Ninja Van tracking

Wat is Ninja Van?

Ninja Van is een Singaporese logistieke onderneming die gespecialiseerd is in levering op de laatste kilometer en logistieke diensten voor e-commerce. Het bedrijf werd in 2014 in Singapore opgericht en heeft zich snel gevestigd als een van de grootste logistieke actoren in Zuidoost-Azië, waar het vandaag de dag zes belangrijke markten in de regio bedient. Het bedrijfsmodel is gebaseerd op een combinatie van dichte fysieke infrastructuur en geavanceerde technologieën waarmee leveringsroutes kunnen worden geoptimaliseerd en realtime zichtbaarheid op de route van pakketten kan worden geboden.

De geschiedenis van Ninja Van is nauw verbonden met die van de drie Singaporese medeoprichters: Lai Chang Wen, Shaun Chong en Boxian Tan. Voordat ze in de logistiek begonnen, richtten deze ondernemers Marcella op, een bedrijf voor maatwerk herenkleding. Terwijl ze de verzendingen van hun online winkel beheerden, realiseerden ze zich de tekortkomingen in de logistieke sector in Zuidoost-Azië, met name wat betreft het volgen van pakketten en de betrouwbaarheid van leveringen. Deze ervaring leidde ertoe dat ze hun textielactiviteiten sloten om zich volledig op het creëren van een innovatieve logistieke oplossing te concentreren.

Lai Chang Wen, huidige CEO van Ninja Van, verliet zijn positie als derivatenhandelaar bij Barclays Bank en accepteerde een salarisverlaging van 90% om zich volledig aan ondernemerschap te wijden. Dit gedurfde besluit bleek voordelig te zijn, omdat Ninja Van in 2014 het eerste logistieke bedrijf in Singapore werd dat realtime tracking van pakketten aanbood, waardoor klanten de exacte locatie van hun verzending op elk moment van de verzendingsroute konden kennen.

• Oprichtingsdatum: 2014, in Singapore, door drie lokale ondernemers die de hiaten in de regionale logistieke sector hebben geïdentificeerd
• Medeoprichters: Lai Chang Wen (CEO), Shaun Chong (Chief Technology Officer) en Tan Boxian (Chief Operations Officer)
• Hoofdkantoor: Singapore, met kantoren en operationele centra in elk van de zes markten die het bedrijf bedient
• Waardering: 1,85 miljard Amerikaanse dollars tijdens de Series E-financieringsronde in 2021
• Totale financiering: Meer dan 1,1 miljard dollar opgehaald van 37 investeerders in 9 financieringsrondes
• Dagvolume: Ongeveer twee miljoen pakketten per dag verwerkt in heel Zuidoost-Azië
• Professionele klanten: Vertrouwde partner van bijna twee miljoen bedrijven in de regio

Ninja Van's marktpositie is gebaseerd op het vermogen om volledige logistieke oplossingen aan te bieden die veel verder gaan dan alleen pakketbezorging. Het bedrijf positioneert zichzelf als een technologische logistieke onderneming die zich richt op innovatie en digitalisering van de gehele toeleveringsketen. Dit uit zich in intuïtieve verzendingsbeheerinterfaces, API's waarmee integratie met e-commerce-platforms mogelijk is, en een gestructureerd volgsysteem dat volledige zichtbaarheid biedt op de route van verzendingen.

Onder de toonaangevende investeerders die de groei van Ninja Van hebben ondersteund, bevinden zich Alibaba Group, Geopost (voorheen DPDgroup, de logistieke tak van de La Poste-groep), B Capital Group, Monk's Hill Ventures en Zamrud, het soevereine fonds van Brunei. Deze strategische partnerschappen getuigen van het vertrouwen in Ninja Van's bedrijfsmodel en het groeipotentieel in een regio waar e-commerce snel groeit. Ninja Van werkt met name samen met de belangrijkste e-commerce-platforms in de regio, waaronder Lazada (Alibaba-groep), Tokopedia (GoTo) en Shopee (Sea Group).

In welke landen levert Ninja Van?

Ninja Van heeft een logistiek netwerk opgezet dat de belangrijkste e-commerce-markten in Zuidoost-Azië bestrijkt. Het bedrijf is actief in zes landen in de regio, elk met een eigen infrastructuur met sorteercentra, nabijheidsposten en lokale teams. Deze regionale aanwezigheid stelt de vervoerder in staat om oplossingen aan te bieden voor zowel nationale leveringen als grensoverschrijdende stromen tussen de verschillende bediende markten.

Ninja Van's geografische expansie heeft geleidelijk en methodisch plaatsgevonden. Slechts enkele maanden na de lancering in Singapore in 2014 breidde het bedrijf zijn activiteiten in 2015 uit naar Maleisië en Indonesië. Het volgende jaar, in 2016, was Ninja Van aanwezig in Vietnam, de Filippijnen en Thailand. Deze snelle expansiestrategie stelde het bedrijf in staat om in 2018 al 100% netwerkdekkking te bereiken, met meer dan 2.000 stations en hubs verspreid over de regio.

• Singapore: Thuismarkt van het bedrijf, met volledige nationale dekking en bijzonder korte levertijden dankzij de netwerkdichtheid
• Maleisië: Dekking van Schiereiland-Maleisië en Oost-Maleisië, met een dicht netwerk van inzameling- en leveringspunten
• Indonesië: Aanwezigheid in de archipel onder het merk Ninja Xpress, waarvan de belangrijkste eilanden en stedelijke gebieden van het meest bevolkte land in Zuidoost-Azië worden bediend
• Filippijnen: Netwerk dat de belangrijkste eilanden van de archipel beslaat, van Luzon tot Mindanao via de Visayas
• Thailand: Nationale dekking inclusief Bangkok en provincies, met oplossingen aangepast aan de lokale markt
• Vietnam: Historische aanwezigheid in het land, met dekking van de belangrijkste Vietnamese steden en provincies

Naast zijn zes belangrijkste markten biedt Ninja Van ook internationale bezorgdiensten naar ongeveer veertig bestemmingen wereldwijd. Via de Ninja Flexi-service kunnen verzenders pakketten versturen vanuit Singapore naar diverse bestemmingen, waaronder Hongkong, Macao, Japan, Australië, Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk en Nieuw-Zeeland. Deze internationale diensten zijn gebaseerd op partnerschappen met lokale logistieke exploitanten om te zorgen voor uiteindelijke distributie in de bestemmingslanden.

Ninja Van's grensoverschrijdende oplossingen vergemakkelijken commerciële uitwisselingen binnen Zuidoost-Azië en daarbuiten. Het bedrijf biedt met name verzendingsdiensten aan vanaf China, Taiwan, Zuid-Korea en Japan naar zijn Zuidoost-Aziatische markten. De E2E Parcel Delivery-service maakt het mogelijk om pakketten vanuit Hongkong naar Singapore, Maleisië, de Filippijnen en Vietnam te versturen, met volledige verzorging inclusief douaneverwerking en levering op de laatste kilometer.

Ninja Van's logistieke infrastructuur omvat sorteercentra in elk van zijn markten, inclusief Myanmar waar het bedrijf opslag- en sorteervoorzieningen heeft. Dit dichte territoriale netwerk zorgt voor regelmatige verbindingen tussen de verschillende platforms en handhaaft concurrerende levertijden, zelfs voor verzendingen die meerdere landen in de regio overschrijden.

Wat zijn de Ninja Van leveringsservices en levertijden?

Ninja Van biedt een compleet aanbod logistieke diensten aangepast aan de uiteenlopende behoeften van zijn klanten, of het nu gaat om particulieren die incidentele verzendingen doen of e-commerce-ondernemingen die grote hoeveelheden versturen. Het aanbod van de vervoerder dekt de gehele logistieke keten, van inzameling bij de afzender tot aflevering aan de ontvanger, inclusief opslag en orderverzameling.

De levertijden variëren afhankelijk van het gekozen servicetype en de bestemming. Voor standaardverzendingen binnen dezelfde land verbindt Ninja Van zich over het algemeen tot levertijden van 1 tot 3 werkdagen. Express-services stellen u in staat deze termijn tot 1 tot 2 werkdagen te verkorten, wat een geschikte oplossing biedt voor dringende verzendingen. Voor internationale leveringen binnen Zuidoost-Azië variëren de levertijden over het algemeen van 7 tot 90 dagen afhankelijk van de bestemmingen en gekozen services.

• Business Delivery Service: Service specifiek voor bedrijven inclusief geplande inzameling, beheer van meervoudige pakkettenverzen, en digitaal bewijs van levering om het volgen van commerciële verzendingen te vergemakkelijken
• Individual Delivery Service: Oplossingen voor particulieren en incidentele verzenders, met de mogelijkheid om pakketten in een Ninja Point-inzamelingslocatie af te zetten of inzameling thuis in te plannen
• Ninja Van Standard: Klassieke bezorgservice met levertijden van 1 tot 3 werkdagen, ideaal voor dagelijkse verzendingen die niet dringend zijn
• Ninja Van Express: Versnelde levering in 1 tot 2 werkdagen voor pakketten die prioritaire verwerking nodig hebben
• Same-Day Delivery: Levering dezelfde dag voor pakketten die voor de deadline zijn ingezameld, momenteel beschikbaar in bepaalde stedelijke gebieden zoals Klang Valley in Maleisië
• International Delivery: Verwerking van grensoverschrijdende stromen naar meer dan 44 landen, met douaneafhandeling en levering op de laatste kilometer

Naast pakketbezorgingsdiensten heeft Ninja Van een compleet aanbod logistieke diensten ontwikkeld om aan de behoeften van e-commerce-ondernemingen te voldoen. Ninja Fulfilment biedt opslag- en orderverzamelingsoplossingen waarmee de verwerking van verzendingen kan worden versneld en voorraadbeheer kan worden geoptimaliseerd. Deze service is met name geschikt voor online verkopers die hun logistiek willen uitbesteden terwijl ze een hoog serviceniveau behouden.

Ninja Freight is de vracht- en zware logistieke afdeling van het bedrijf en biedt transportoplossingen per lucht, zee, weg en spoor voor bulk-invoer en -uitvoer. Dit aanbod richt zich op bedrijven met transportbehoeften die verder gaan dan traditionele pakketbezorging, met aangepaste oplossingen op basis van volumes en bestemmingen.

Ninja Cold voorziet in de specifieke behoeften van temperatuurgecontroleerd transport. Deze service maakt transport mogelijk van artikelen die koeling vereisen, of het nu gaat om verse fruit, bevroren zeevruchten of medicijnen. Ninja Cold zorgt ervoor dat de koelketen gedurende de gehele leveringsroute behouden blijft, wat de integriteit van temperatuurgevoelige producten garandeert.

Met betrekking tot leveringsdagen werkt Ninja Van van maandag tot zaterdag, dus zes dagen per week. De leveringsuren strekt zich over het algemeen uit van 8:00 of 9:00 tot 22:00 uur, waardoor de kans om de ontvanger thuis aan te treffen wordt gemaximaliseerd. De vervoerder levert niet op zondag of feestdagen, maar leveringen kunnen opnieuw worden ingepland voor de volgende werkdag als de ontvanger op zaterdag niet beschikbaar is.

Wat zijn de Ninja Van tarieven en maximale afmetingen?

De prijsstelling van Ninja Van-services varieert afhankelijk van verschillende factoren, met name het gewicht en de afmetingen van het pakket, de plaats van herkomst en bestemming, evenals het gekozen type bezorgservice. Het bedrijf streeft ernaar competitieve en transparante tarieven aan te bieden, waardoor verzenders een nauwkeurige raming van de kosten kunnen verkrijgen voordat ze hun verzending via het online platform of de mobiele app bevestigen.

De berekening van verzendkosten houdt rekening met het werkelijke gewicht van het pakket of het volumetrische gewicht, waarbij het tarief is gebaseerd op de hoogste waarde. Het volumetrische gewicht wordt berekend volgens de standaardformule van de industrie: (hoogte x breedte x lengte in centimeters) gedeeld door 5000. Deze methode weerspiegelt de werkelijke ruimte die het pakket in leveringsvoertuigen en sorteercentra inneemt.

• Maximaal gewicht: Ninja Van accepteert pakketten tot 30 kg voor standaardservices op de meeste markten
• Maximale afmetingen: In Singapore mogen de totale afmetingen (lengte + breedte + hoogte) niet meer dan 300 cm bedragen
• Limieten in Maleisië: De cumulatieve afmetingen (L + H + W) moeten minder dan 280 cm bedragen voor binnenlandse verzendingen
• Standaardtarief Singapore: Vanaf 2,50 SGD voor een pakket van 4 kg of minder in standaard- of Ninja Collect-levering
• Express tarief Singapore: 4,50 SGD voor een pakket van 4 kg of minder in Ninja Express-service
• Tarief Maleisië: Vanaf 6,50 RM voor binnenlandse verzendingen

Voor grensoverschrijdende verzendingen van Maleisië naar Singapore gelden specifieke beperkingen: pakketten waarvan de aangegeven waarde gelijk is aan of hoger is dan 400 SGD per verzending kunnen niet worden geaccepteerd. Deze beperking is bedoeld om douaneformaliteiten te vereenvoudigen en complicaties met betrekking tot verzendingen van hoge waarde te voorkomen.

Ninja Van biedt ook prepaidformules in de vorm van Ninja Packs in Maleisië. Deze verzendtasjes zijn in vier maten beschikbaar (XS, S, M Lite en M) en werken op basis van "alles wat je erin kunt stoppen" zonder gewichtslimiet. Deze optie is bijzonder voordelig voor kleine bedrijven en particulieren die regelmatig verzenden, omdat het de prijsstelling vereenvoudigt en verrassingen door volumetrisch gewicht voorkomt. Ninja Packs zijn echter uitsluitend bestemd voor binnenlandse leveringen in Schiereiland-Maleisië.

Voor bedrijven en regelmatige verzenders biedt Ninja Van persoonlijke prijsplannen en partnerschappen waarmee verzendkosten kunnen worden geoptimaliseerd op basis van verzonden volumes. Deze commerciële overeenkomsten bieden doorgaans glidende tarieven en voorkeursvoorwaarden aangepast aan de specifieke behoeften van elke professionele klant.

Het is belangrijk op te merken dat aanvullende kosten kunnen gelden voor bepaalde speciale services zoals express-leveringen, dezelfde dag bezorging of levering in afgelegen gebieden. Verzenders worden uitgenodigd om het online berekeningshulpmiddel te gebruiken of contact op te nemen met klantenservice voor een nauwkeurig offerte dat aan hun specifieke behoeften voldoet.

Wat zijn de Ninja Van leveringsopties?

Ninja Van biedt een verscheidenheid aan leveringsopties waarmee ontvangers de ontvangstmodus kunnen kiezen die het best aan hun beperkingen en voorkeuren voldoet. Deze flexibiliteit is een van de belangrijkste voordelen van de vervoerder, die streeft naar minimalisering van leveringsfouten door praktische alternatieven voor traditionele thuisbezorging aan te bieden.

Thuis bezorging blijft de meest voorkomende optie, met uitgebreide servicetijden van 8:00 of 9:00 tot 22:00 uur van maandag tot zaterdag. Deze brede openingstijden verhogen aanzienlijk de kans dat de ontvanger thuis is wanneer de bezorger langskomt. Bij afwezigheid kan het pakket opnieuw worden ingepland voor een nieuwe bezorgpoging op de volgende werkdag.

• Thuis bezorging: Levering van het pakket op het adres aangegeven door de verzender, met handtekening of digitaal bewijs van levering
• Ninja Points: Netwerk van partnerklinten inclusief buurthandels, apotheken, ijzerwarenwinkel en supermarkten in gebieden met veel voetgangers
• Ninja Box: Beveiligde automatische bagagekluizen waarmee 24 uur per dag uw pakket kan worden opgehaald, vooral op stations van het lichte spoor (LRT)
• Ninja Collect: Service waarmee de ontvanger al bij de bestelling een Ninja Point of Ninja Box als afhaallocatie kan kiezen
• Herplanning van levering: Mogelijkheid om de leveringsdatum te wijzigen in geval van onbeschikbaarheid
• Betaling bij levering: Betalingsoptie in contanten (Cash on Delivery) beschikbaar op alle bediende markten

Ninja Points vormen een dicht netwerk van nabijheidslocaties waar u een pakket kunt afzetten om te versturen, een bestelling kunt ophalen of een retour kunt doen. Deze partnerklinten worden gekozen om hun bereikbaarheid en uitgebreide openingsuren, wat een praktisch alternatief biedt voor ontvangers die niet tijdens normale leveringsuren thuis kunnen zijn.

Ninja Box-bagagekluizen bieden een nog flexibelere oplossing, waarmee u op elk moment van de dag of nacht uw pakket kunt ophalen. De werking is eenvoudig: wanneer het pakket in de bagagekluis wordt geplaatst, ontvangt de ontvanger een verificatiecode per e-mail of SMS. Vervolgens hoeft hij of zij alleen maar deze code op het scherm van de bagagekluis in te scannen om de kast met het pakket te openen. Deze Ninja Box's bevinden zich strategisch op drukke plaatsen zoals stations van openbaar vervoer.

Om de Ninja Collect-service te gebruiken, kunnen e-commerce-klanten de meest geschikte inzamelpunt via de Ninja Van-website zoeken en vervolgens het adres van dit punt kopiëren en plakken in het leveringsadresveld bij betaling op de handelssite. Deze methode zorgt ervoor dat het pakket op een plaats wordt bezorgd die toegankelijk is volgens de planning van de ontvanger.

Nadat het pakket in een inzamelpunt of bagagekluis is aangekomen, heeft de ontvanger een bewaartermijn van 3 dagen om het op te halen. Na dit termijn, als het pakket niet is opgehaald, zal Ninja Van een bezorging thuis proberen. Het is mogelijk het pakket zonder verificatiecode op te halen door een geldige identiteitsbewijs voor te leggen. Een derde kan het pakket ook ophalen mits hij of zij de verificatiecode kent en een kopie van de identiteitsbewijs van de ontvanger toont.

Ninja Van biedt ook een notificatiesysteem waarmee ontvangers het voortgang van hun levering kunnen volgen en waarschuwingen kunnen ontvangen voordat de bezorger langskomt. Afhankelijk van de markten kunnen deze meldingen via populaire berichtenapps worden verzonden, wat communicatie vergemakkelijkt en het risico op leveringsfouten verkleint.

Wat moet ik doen als mijn Ninja Van-pakket verloren is of beschadigd?

In geval van een probleem met een Ninja Van-pakket, of het nu gaat om een verloren verzending, beschadigde of niet ontvangen ondanks leveringsstatus, zijn er reclameprocedures om een oplossing te verkrijgen en eventueel schadevergoeding te ontvangen. De stappen variëren enigszins naargelang u de afzender of ontvanger van het pakket bent, evenals naargelang het land waarin u zich bevindt.

Voor ontvangers is de eerste stap contact opnemen met de verkoper bij wie de bestelling is geplaatst. Inderdaad, het vervoerscontract bindt de afzender en de vervoerder, en daarom is het aan de verkoper om een klacht in te dienen bij Ninja Van. De vervoerder zal vervolgens nauw samenwerken met de verkoper om het probleem op te lossen en het incident te onderzoeken.

• Termijn voor beschadigde pakketten: De klacht moet worden ingediend binnen 14 werkdagen vanaf de datum waarop de status op "Ontvangen" is gewijzigd
• Termijn voor verloren pakketten: De klacht moet worden ingediend binnen 14 werkdagen vanaf de datum waarop de status op "Geannuleerd" is gewijzigd
• Ninja Packs Maleisië termijn: Klachten moeten worden ingediend binnen 7 dagen na het einde van de leveringsservice
• Behoud van verpakking: In geval van beschadiging, bewaart alle verpakkingsmaterialen aangezien deze in het onderzoek kunnen worden onderzocht
• Fragiele artikelen: Alle fragiele artikelen moeten zijn voorzien van een "Fragiel" etiket, anders wijst Ninja Van alle verantwoordelijkheid voor beschadiging af

Als het Ninja Van-inningsatteam ontdekt dat een pakket ontbreekt of beschadigd is, neemt het contact op met de afzender per e-mail met een klachtenformulier dat moet worden ingevuld en teruggezonden binnen 14 dagen. Dit formulier stelt u in staat het probleem vast te stellen en het nodige bewijs voor verwerking van de schadeclaim te leveren.

Met betrekking tot schadevergoeding variëren bedragen en voorwaarden per land en servicetype. In Singapore biedt Ninja Van in geval van verlies of beschadiging toerekenbaar aan de vervoerder een schadevergoeding beperkt tot 100 SGD per pakket of de aangegeven waarde van het pakket, waarbij het laagste bedrag van toepassing is. In Maleisië is de aansprakelijkheid van Ninja Van beperkt tot de waarde van het artikel of 200 RM per pakket, afhankelijk van welk bedrag het laagst is.

De schadevergoeding wordt over het algemeen uitbetaald binnen 15 werkdagen na ontvangst door Ninja Van van het ondertekende en verzegelde schadevergoedingsbevestigingsdocument. De afzender kan verwachten de betaling binnen 7 werkdagen na officiële verklaring van verlies of beschadiging te ontvangen, en in ieder geval niet later dan 30 dagen na indiening van de klacht.

Voor bestellingen op marktplaatsen zoals Shopee of Lazada moeten klachten rechtstreeks bij het betrokken platform worden ingediend en niet bij Ninja Van. Deze marktplaatsen hebben hun eigen procedures voor geschillenbeslechting en bescherming van kopers.

Voor contact met Ninja Van-klantenservice en indiening van een klacht zijn verschillende kanalen beschikbaar afhankelijk van het land:

• Singapore: Telefoon +65 6602 8271
• Maleisië: WhatsApp of e-mail [email protected]
• Filippijnen: E-mail [email protected]
• Vietnam: Telefoon 1900 988 928 of e-mail [email protected]
• Indonesië: Telefoon +62 21 2926 4120

Bij contact opnemen met klantenservice wordt aanbevolen de volgende informatie te verstrekken: volgnummer, naam afzender, volledig adres en verzendingsdatum. Vraag ook om een dossierreferentienummer om het volgen van uw klacht te vergemakkelijken.

Verwerkt Ninja Van internationale verzendingen en douaneformaliteiten?

Ninja Van biedt internationale bezorgoplossingen waarmee u naar meer dan 44 landen ter wereld kunt versturen. Met zijn expertise op het gebied van regionale logistiek in Zuidoost-Azië heeft de vervoerder grensoverschrijdende services ontwikkeld die handelsbeurzen tussen verschillende markten in de regio en daarbuiten vergemakkelijken. Deze oplossingen richten zich tot zowel particulieren als bedrijven met internationale verzendingsbehoeften.

Ninja Van's grensoverschrijdende services dekken het gehele traject van de verzending, van inzameling bij de afzender tot uiteindelijke levering in het bestemmingsland. Het bedrijf verwerkt de douaneverklaringen, betaling bij levering (Cash on Delivery) indien beschikbaar, evenals beheer van klantretouren. Deze end-to-end benadering vereenvoudigt internationale verzendingen voor online verkopers aanzienlijk.

• Bediende bestemmingen: Meer dan 44 landen bereikbaar vanuit Ninja Van-markten, met bijzonder dichte dekking in Zuidoost-Azië
• E2E Parcel Delivery-service: Verzendingen vanuit Hongkong naar Singapore, Maleisië, de Filippijnen en Vietnam met volledige verzorging
• Meerdere herkomsten: Mogelijkheid om vanuit China, Taiwan, Zuid-Korea en Japan naar Zuidoost-Aziatische markten te versturen
• Ninja Flexi: Service waarmee u tot 30 kg vanaf Singapore naar Maleisië, Filippijnen, Hongkong, Macao, Japan, Australië, Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk en Nieuw-Zeeland kunt versturen
• DDP (Delivered Duty Paid) optie: Mogelijkheid om douanerechten en invoertaksen vooraf te betalen om douaneverwerking te versnellen en verrassingskosten bij de ontvanger te voorkomen

Met betrekking tot douaneformaliteiten biedt Ninja Van vereenvoudigde afhandeling om het grensoverschrijdende proces te vergemakkelijken. De DDP (Delivered Duty Paid) optie stelt de afzender in staat alle douanerechten en invoertaksen vooraf te regelen. Deze benadering biedt meerdere voordelen: pakketten passeren douanecontroles sneller en ontvangers hebben geen aanvullende kosten om af te rekenen bij ontvangst.

De toepasselijke rechten en taksen hangen af van verschillende factoren: de douanecode (HS code) van het verzonden product, het land van oorsprong en het bestemmingsland. Deze elementen bepalen het belastingtarief dat op de verzending van toepassing is. Voor een nauwkeurige raming van douanekosten verzoekt Ninja Van verzenders om een aanvraagformulier in te vullen zodat hun experts persoonlijk advies kunnen geven.

Voor vracht- en grote lading biedt Ninja Freight multimodale transportoplossingen (lucht, zee, weg, spoor) met ondersteuning op documentatie en regelgeving. Dit bedrijfsonderdeel richt zich tot bedrijven met transportbehoeften die verder gaan dan standaard pakketbezorging.

Het volgen van internationale verzendingen is zodanig gestructureerd dat op elk traject duidelijke zichtbaarheid wordt geboden. De statussen geven met name grensoverschrijdend transport, holding in douanegebied wanneer aanvullende controles vereist zijn, evenals succesvolle douaneverwerking voordat overdracht naar het lokale distributienetwerk plaatsvindt. Deze transparantie stelt verzenders en ontvangers in staat het voortgang van hun internationale pakketten nauwkeurig te volgen.

Voor bepaalde markten organiseert Ninja Van ook retourexportoplossingen, waarmee online verkopers hun klanten internationale retouren kunnen aanbieden. Deze retouren worden via inzamelingslocaties of inzamelingscircuits opgehaald, vervolgens geconsolideerd voordat verzending naar het adres aangegeven door de handelaar plaatsvindt. Dit vermogen om grensoverschrijdende retouren af te handelen vormt een belangrijk voordeel voor e-commerce-bedrijven die internationaal werken.

Begrip van volgstatussen

Wanneer u een Ninja Van-pakket online volgt, kunnen verschillende statussen verschijnen om u op de hoogte te stellen van de voortgang van uw verzending. Deze statussen zijn ontworpen om duidelijke zichtbaarheid te bieden op elke stap van het traject, van de initiële inname tot uiteindelijke levering. Hier volgen de belangrijkste statussen en hun betekenis: