Nacex tracking

Wat is Nacex?

Nacex is een Spaans expresbereidingsbedrijf dat in 1995 in Barcelona werd opgericht. In bijna drie decennia activiteit heeft het zich gevestigd als een van de leiders in express pakketvervoer en documenttransport op het Ibisch schiereiland. Gespecialiseerd in snelle en betrouwbare bezorging, heeft Nacex zijn reputatie gebouwd op een voortdurend engagement voor servicekwaliteit en klantentevredenheid, en is een onmisbare referentie geworden voor particulieren en professionals in Spanje, Portugal en Andorra.

De geschiedenis van Nacex begint bescheiden met 110 franchises en geen verbindingshub in 1995. Al in de eerste jaren van bestaan ervaart het bedrijf snelle groei dankzij zijn efficiënte franchisemodel en klantgerichte benadering. In 1998, slechts drie jaar na oprichting, behaalt Nacex ISO 9001-certificering, wat de kwaliteit van zijn processen en engagement voor de meest veeleisende normen in de sector aantoont. In 2000, na vijf jaar activiteit, telt het netwerk al 224 vestigingen, wat het dynamisme van de expansie aantoont.

Het jaar 2002 markeert een keerpunt in de geschiedenis van Nacex met integratie in Grupo Logista, de belangrijkste distributeur van producten en diensten voor winkeliers in Zuid-Europa. Deze strategische alliantie brengt Nacex de financiële, logistieke en technologische middelen die nodig zijn voor versnelde ontwikkeling. De ter beurze genoteerde Logista-groep, aanwezig in verschillende Europese landen, biedt Nacex een solide basis om zijn expansie voort te zetten terwijl het zijn identiteit als express post-specialist behoudt.

• Oprichtingsdatum: 6 februari 1995, Barcelona, Spanje
• Moedermaatschappij: Grupo Logista, Europese leider in nabijheidsdistributie
• Hoofdkantoor: Cornellà de Llobregat, in de buitenwijken van Barcelona, Spanje
• Personeelsleden: Meer dan 4.300 directe medewerkers
• Wagenpark: Meer dan 2.600 bezorgvoertuigen
• Netwerk: Meer dan 300 franchiseagentschappen en 35 sorteerplatforms
• Relaisstations: Meer dan 4.000 NACEX.shop punten in Spanje en Portugal

In 2005 lanceert Nacex zijn online inzamelservices, wat zijn capaciteit voor technologische innovatie aantoont. Datzelfde jaar wordt het bedrijf pionier door een SMS- en e-mailwaarschuwingssysteem in te voeren om ontvangers op de hoogte te stellen van de bezorgstatus, een groot voordeel voor die tijd die de huidige standaarden voor pakkettracering voorspelde. Geografische expansie vervolgt in 2006 met uitbreiding naar Portugal, waardoor Nacex's aanwezigheid op het hele Ibisch schiereiland wordt geconsolideerd.

Na bijna drie decennia bestaan heeft Nacex zich gevestigd als een leider in de expresbereidingssector. In de loop der jaren is het netwerk verdrievoudigd, van 110 initiële franchises naar meer dan 300 franchiseagentschappen vandaag. Deze spectaculaire groei getuigt van de soliditeit van Nacex' bedrijfsmodel en het vermogen zich aan marktveranderingen aan te passen, met name de groei van e-commerce die de consumentenverwachtingen met betrekking tot bezorging diepgaand heeft veranderd.

Nacex's positie op de markt rust op meerdere pijlers: snelheid van uitvoering met bezorging de volgende dag, betrouwbaarheid van de service met een klanttevredenheidcijfer dat 99% overschrijdt, en permanente technologische innovatie. Het bedrijf verwerkt tegenwoordig meer dan 100.000 pakketten per uur tussen Spanje, Portugal en Andorra, wat zijn status als zware speler in express logistiek op zijn binnenlandse markt bevestigt.

In welke landen bezorgt Nacex?

Nacex heeft in de loop der jaren een uitgebreide geografische dekking ontwikkeld, combinatieland een zeer dichte aanwezigheid op zijn binnenlandse Iberische markt en internationale verzendcapaciteiten naar de hele wereld. De strategie van het bedrijf is gebaseerd op een uitzonderlijk territoriaal netwerk in Spanje en Portugal, aangevuld met internationale partnerschappen voor meer afgelegen bestemmingen.

Op het Ibisch schiereiland biedt Nacex 100% dekking van het grondgebied. Met meer dan 310 strategisch verspreide depots bedient het bedrijf het gehele vasteland van Spanje, het vasteland van Portugal en het vorstendom Andorra. Deze netwerkdichtheid maakt zeer korte bezorgperiodes mogelijk, met bezorging de volgende dag op vrijwel alle binnenlandse bestemmingen.

• Vasteland Spanje: Volledige dekking van het grondgebied met express bezorging J+1
• Vasteland Portugal: Volledige dekking sinds de uitbreiding van 2006
• Andorra: Volledige bezorging van het Pyrenese vorstendom
• Balearische Eilanden: Mallorca, Menorca, Ibiza en Formentera met aangepaste termijnen van 3 tot 4 dagen
• Canarische Eilanden: Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura en andere eilanden van de archipel
• Azoren en Madeira: Portugese eilandengroepen in de Atlantische Oceaan
• Gibraltar: Brits grondgebied aan de zuidpunt van Spanje
• Ceuta en Melilla: Spaanse enclaves aan de noord-Afrikaanse kust

Voor zendingen naar Spaanse en Portugese eilanden zijn de termijnen natuurlijk langer dan voor het schiereiland. De Balearen profiteren meestal van verzending in 3 tot 4 werkdagen, met soms een extra dag nodig voor Formentera, het kleinste en minst toegankelijke eiland van de archipel. De Canarische Eilanden, verder van het Europese continent verwijderd, worden bediend door specifieke diensten aangepast aan de logistieke beperkingen van eilanden.

Buiten zijn binnenlandse markt heeft Nacex zijn internationale verzendfaciliteiten aanzienlijk uitgebreid. Het bedrijf biedt diensten aan meer dan 192 landen in de wereld, waardoor zijn klanten documenten en pakketten naar alle hoeken van de wereld kunnen verzenden. Deze werelddekking is mogelijk dankzij partnerschappen met internationale transportnetwerken en afspraken met postoperators in veel landen.

Recent heeft Nacex zijn aanwezigheid in Noord-Europa versterkt door bereidingsbedrijven in de Benelux (België, Nederland, Luxemburg) over te nemen. Deze strategische expansie stelt het bedrijf in staat een werkelijk Pan-Europese dienst aan te bieden, met rechtstreekse aanwezigheid niet alleen op het Ibisch schiereiland maar ook in deze bijzonder dynamische Noord-Europese markten.

Bezorgperiodes variëren afhankelijk van de bestemming en gekozen serviceniveau. Voor binnenlandse zendingen in Spanje en Portugal garandeert Nacex meestal bezorging binnen 24 tot 48 uur. Voor internationale bestemmingen binnen de Europese Unie schommelen standaardtermijnen tussen 2 en 4 werkdagen. Premium-diensten maken het mogelijk deze termijnen naar 24-72 uur voor de meeste Europese bestemmingen terug te brengen. Voor intercontinentale zendingen hangen de termijnen af van de uiteindelijke bestemming en eventuele douaneformele procedures.

Welke zijn de Nacex-services en bezorgperiodes?

Nacex biedt een compleet scala aan bezorgservices ontworpen voor uiteenlopende behoeften van zijn klantenbasis, van particulieren tot grote bedrijven. Het bedrijf heeft oplossingen ontwikkeld aangepast aan elk urgentieniveau, waardoor zijn klanten de optimale verhouding tussen snelheid en kosten volgens hun specifieke beperkingen kunnen kiezen.

De vlaggenschipservice van Nacex is binnenlands express bezorging, die verzending van pakketten de volgende dag garanteert na afhaling over het hele Spaanse en Portugese grondgebied. Deze dienst steunt op een bijzonder geoptimaliseerd logistiek netwerk, met 35 regionale sorteerplatforms die in vlottende werkstroom werken om de beloofde termijnen te waarborgen. Pakketten die op de dag zijn opgehaald, worden naar het dichtst bijzijnde regionaal platform verzonden, vervolgens 's nachts naar bestemmingsagentschappen voor bezorging de volgende ochtend.

• Express bezorging J+1: Standaardservice voor nationale zendingen, met afhaling en bezorging binnen 24 uur. Deze service is beschikbaar op het gehele vasteland van Spanje en Portugal, wat maximale betrouwbaarheid voor zakelijke zendingen garandeert.
• Dezelfde dag bezorging: Ultrasnel vervoersoptie voor situaties van absolute urgentie. Het pakket wordt opgehaald en op dezelfde dag bij de ontvanger bezorgd. Deze service, beschikbaar in de belangrijkste agglomeraties, vereist rigoureuze logistieke coördinatie en onderling aan specifieke voorwaarden.
• Bezorging op exact moment: Service waarmee u de bezorging op een bepaald uurslot kunt programmeren met de ontvanger. Deze optie wordt bijzonder gewaardeerd door professionals met strikte organisatorische beperkingen of particulieren die hun aanwezigheid op het moment van bezorging willen zeker stellen.
• Bezorging zaterdag ochtend: Uitbreiding van bezorgservice naar het weekend, waardoor klanten hun pakketten zaterdag kunnen ontvangen voor ontvangers die doordeweeks niet beschikbaar zijn. Deze service voldoet aan de verwachtingen van e-commerce consumenten gewend aan snelle ontvangst van hun aankopen, ook in het weekend.
• Internationale bezorging: Verzendsoplossingen naar meer dan 192 landen, met variërende termijnen afhankelijk van de bestemming. Nacex steunt op vertrouwde buitenlandse partners om goede afhandeling van internationale zendingen tot de uiteindelijke ontvanger te garanderen.

Gemiddelde bezorgperiodes variëren afhankelijk van het servicetype en gekozen bestemming. Voor binnenlandse express zendingen in Spanje en Portugal is de standaardtermijn 24 uur. Bezorgingen naar de Balearische Eilanden verlopen meestal in 3 tot 4 werkdagen, terwijl de Canarische Eilanden iets langere termijnen kunnen vereisen. Voor internationale zendingen naar Europa kondigde Nacex termijnen van 2 tot 4 werkdagen in standaardservice aan, teruggebracht tot 24-72 uur met premiumopties.

Nacex heeft ook gespecialiseerde diensten ontwikkeld voor specifieke activiteitssectoren. De NACEX Pharma-afdeling, in 2016 opgericht, is volledig gewijd aan veilige verzending van farmaceutische en gezondheidsprodukten. Deze service garandeert strikte handhaving van de koelketen en naleving van geldende sanitaire voorschriften, voorwaarden onontbeerlijk voor geneesmiddelentransport en thermosensitieve producten.

Nacex heeft zijn farmaceutische aanbod uitgebreid met de lancering van Pharma Box, een herbruikbare thermische verpakking waarmee medische zendingen gedurende het gehele vervoer op gecontroleerde temperatuur worden gehouden. Twee temperatuurbereiken zijn beschikbaar: tussen 2°C en 8°C voor producten die koeling vereisen, en tussen 15°C en 25°C voor producten die gecontroleerde kamertemperatuur vereisen. Deze innovatie beantwoordt aan de groeiende vereisten van de gezondheidssector met betrekking tot traceerbaarheid en veiligheid van zendingen.

De NACEX e-commerce entiteit richt zich specifiek op behoeften van online handelactoren. Deze tak biedt logistieke oplossingen aangepast aan intensieve e-commerce ritmes, met flexibele bezorgopties zoals bezorging aan relaisstation, zaterdag bezorging of tegen rembours. Deze diensten stellen e-commerce ondernemers in staat hun klanten een bezorgingservaring aan te bieden in overeenstemming met marktstandaarden.

Wat zijn de Nacex-tarieven en maximale afmetingen?

Het prijsbeleid van Nacex is gebaseerd op een variabel prijsmodel dat meerdere parameters in aanmerking neemt voor berekening van de kosten van elke zending. Als meeste express transporteurs publiceert Nacex geen vaste tariefrooster, waarbij prijzen meestal in het kader van handelscontracten met professionele verzenders of geval per geval voor incidentele verzendingen van particulieren worden onderhandeld.

De berekening van een Nacex-zendingsprijs houdt rekening met verschillende bepalende criteria. Het werkelijke gewicht van het pakket vormt de eerste factor, maar Nacex past ook het volumetrische gewichtsprincipe toe wanneer dit hoger is dan werkelijk gewicht. Volumetrisch gewicht wordt berekend op basis van pakketafmetingen (lengte x breedte x hoogte gedeeld door een coëfficiënt), wat billijke facturering van lichte maar omvangrijke pakketten die veel ruimte in transportvoertuigen innemen, mogelijk maakt.

• Standaard maximumgewicht: 40 kg per pakket voor standaard zendingen
• Maximale cumulatieve afmetingen: 200 cm (lengte + breedte + hoogte)
• Niet-standaard zendingen: Pakketten die deze limieten overschrijden kunnen tegen een tariefsupplment en onder voorbehoud van voorafgaande Nacex-toestemming worden aanvaard

De afstand tussen afhaal- en bezorglocaties beïnvloedt ook de tarief, evenals het gekozen serviceniveau. Een express zending met bezorging de volgende dag kost natuurlijk meer dan een economische service met langer termijn. Bezorgingen naar eilanden (Balearen, Canarische Eilanden, Azoren, Madeira) onderliegen specifieke prijzen rekening houdend met eilandlogistieke beperkingen.

Voor regelmatige verzenders biedt Nacex voordelige contractuele formules. Deze handelscontracten maken het mogelijk profiteren van onderhandelde tarieven, volumekortingen of voorkeursvoorwaarden aangepast aan verzendprofiel van de klant. Bedrijven die regelmatig verzenden kunnen aanzienlijk lagere tarieven dan openbaretarieven verkrijgen, waardoor Nacex concurrerend is tegenover andere marktactoren.

Ter indicatie stellen sommige Nacex-partnerwinkels gratis bezorging vanaf 60 euro aankoop voor bestemmingen op het Ibisch schiereiland voor, met een bezorgkost van ongeveer 4,70 euro voor bestellingen onder deze drempel. Deze tarieven geven orde van grootte, maar werkelijke prijzen variëren afhankelijk van handelsovereenkomsten van elke verzender.

Voor zendingen naar de Balearische Eilanden geven door sommige partners gepubliceerde tarieven kosten aan die variëren van 15 euro voor pakketten tot 5 kg naar hogere bedragen voor hoger gewicht, met bezorgperiode van 3 tot 4 dagen. Zendingen naar de Canarische Eilanden en andere eilandterritoria onderliegen specifieke prijzen meestal hoger dan voor het schiereiland.

Nacex biedt ook betaalde opties voor personalisatie van bezorgservice. Optionele pakkettenverzekering maakt dekking van de aangegeven waarde van vervoerde goederen mogelijk, met wisselende tarieven en limieten afhankelijk van aard van producten. Services met toegevoegde waarde zoals bezorging op exact moment, tegen rembours of bezorgingsbevestiging per foto kunnen tariefsupplementen veroorzaken.

Voor exact inschattingsverzoek overeenkomstig een specifieke zending adviseert Nacex gebruik van simulatietools beschikbaar op zijn website of rechtstreeks contact opnemen met commerciële service. Lokale franchisenemer kunnen ook persoonlijke schattingen geven op basis van verzendkenmerken en klantenverzendfrequentie.

Wat zijn Nacex bezorgopties?

Nacex heeft een compleet scala aan bezorgopties ontwikkeld om aan gevarieerde levensstijlen van zijn ontvangers aan te passen. Het bedrijf is zich ervan bewust dat flexibiliteit een bepalend criterium is geworden in keuze van transporteur, biedt het bedrijf alternatieven aan klassieke thuisbezorging die het elk individu toelaat zijn pakketten volgens zijn persoonlijke of professionele beperkingen in ontvangst te nemen.

Thuisbezorging blijft de meest gangbare optie voor Nacex zendingen. De bezorger presenteert zich aan het door de verzender aangegeven adres en levert het pakket persoonlijk af aan de ontvanger of aan een aanwezige persoon thuis. In geval van afwezigheid wordt een passeerbriefje achtergelaten met instructies om bezorging opnieuw in te plannen of pakket op te halen in een nabijgelegen relaisstation.

• Thuisbezorging: Klassieke optie met pakketlevering op het adres van de ontvanger, maandag tot vrijdag en zaterdagochtend voor bepaalde diensten
• Bezorging op NACEX.shop relaisstation: Netwerk van meer dan 4.000 buurthandelaren in Spanje en Portugal waar ontvangers hun pakketten kunnen afhalen naar hun beschikbaarheid
• Bezorging op automatische kastje (locker): Automatische kastjes toegankelijk 24u/24, 7j/7, waarmee volledig autonoom ophalen met persoonlijke code mogelijk is
• Bezorging op Nacex agentschap: Mogelijkheid om pakket rechtstreeks in een van de 300 franchiseagentschappen van het netwerk op te halen
• Bezorging op afspraak: Service waarmee u exact moment voor bezorging kunt afspreken, ideaal voor professionals

Het NACEX.shop netwerk vormt een van de grootste voordelen van Nacex aanbod op gebied van flexibiliteit. Deze mesh van meer dan 4.000 nabijheidspunten in Spanje en Portugal ervaart jaarlijks voortdurende groei. Deze relaisstations, gevestigd in lokale commerces met uitgebreide openingsuren (vaak weekend inbegrepen), stellen ontvangers in staat hun pakketten naar hun gemak op te halen, zonder uurbeperking gerelateerd aan aanwezigheid van bezorger.

Het succes van deze bezorgmethode is spectaculair: Nacex registreert voortdurende groei van zendingen verwerkt via NACEX.shop punten, met aanzienlijke volumestijging jaar na jaar. Meer en meer consumenten kiezen bezorging aan relaisstation als eerste optie, en terugzendingen met behulp van deze methode nemen ook sterk toe. Deze cijfers getuigen van het enthousiasme van consumenten voor deze flexibele bezorgoplossingen.

Buiten gemak voor ontvangers presenteren bezorgingen op NACEX.shop punten een aanzienlijk milieuvordeel. Door meerdere pakketten in hetzelfde ophaalpunt te bundelen, vermindert deze distributiewijze het aantal laagste-kilometer ritten drastisch. Deze logistieke optimalisering maakt het mogelijk honderden tonnen CO2 per jaar uit te sparen, bijdragend aan duurzame ontwikkelingsdoelstellingen van het bedrijf.

De service "My NACEX Favorite Delivery", gelanceerd in 2017, biedt ontvangers meer controle over hun bezorgingen. Deze functionaliteit maakt het mogelijk persoonlijke bezorgingsvoorkeuren in te stellen: keuze van alternatief bezorgadres, selectie van voorkeur uurslot, toestemming voor opslag op veilige plaats, of systematische omleiding naar relaisstation. Deze personalisatieopties verbeteren aanzienlijk het tarief van bezorging bij eerste poging en verminderen mislukte pogingen.

Bij afwezigheid tijdens thuisbezorgingspoging biedt Nacex meerdere alternatieven zodat ontvanger zijn pakket kan afhalen. De ontvanger kan verzoeken om nieuwe poging thuisbezorging, kiezen voor pakketophaling op nabijgelegen NACEX.shop punt, of rechtstreeks naar Nacex agentschap van zijn sector gaan. Deze opties zijn meestal toegankelijk via Nacex website of telefonisch contact met klantenservice.

Voor e-commerce zendingen biedt Nacex ook de optie van tegen rembours (COD - Cash on Delivery). Deze service stelt de ontvanger in staat zijn aankoop bij bezorging te betalen, waarbij het verzamelde bedrag vervolgens aan de verzender wordt overgemaakt. Deze optie stelt online kopers gerust terughoudend voor betaling vóór ontvangst van hun bestelling en vormt een conversie hefboom voor e-commerce operateurs.

Wat te doen als mijn Nacex pakket verloren of beschadigd is?

Ondanks de kwaliteit van Nacex logistieke processen en klanttevredenheidcijfer overschrijdende 99%, kunnen incidenten soms optreden tijdens verzending van pakket. Of het gaat om pakket ontvangen beschadigd, zending aangegeven geleverd maar niet ontvangen, of pakket in moeilijkheden waarvan status niet meer evolueert, Nacex heeft klachtprocedures ingesteld waarmee klanten hun rechten kunnen doen gelden en eventueel schadevergoeding kunnen verkrijgen.

Bij ontvangst van beschadigd pakket bestaat eerste stap erin schade te documenteren vóór enige manipulatie van inhoud. Het is essentieel de buitenverpakking vanuit verschillende hoeken te fotograferen, vervolgens pakketinhoud eenmaal geopend, met duidelijke weergave van geconstateerde beschadiging. Deze bewijsstukken zullen onmisbaar zijn ter ondersteuning van klachtverzoek.

• Termijn voor melding beschadigd pakket: Overeenkomstig toepasselijke regelgeving dienen voorbehouden binnen 3 dagen na pakketontvangt te worden uitgevaardigd
• Termijn voor melding verloren pakket: Pakket kan als verloren worden beschouwd na 30 dagen zonder statusevolutie
• Documenten ter beschikking te stellen: Volgnummer, foto's schade, factura of inhoudswaardebewijsstuk, gedetailleerde probleembeschrijving

Voor klachtindiening bij Nacex zijn meerdere kanalen beschikbaar. Meest directe weg is klantenservice telefonisch bereiken op 900 100 000 (gratis nummer uit Spanje) of per e-mail op [email protected]. Het is ook mogelijk de franchiseerde agentschap van je gebied rechtstreeks te contacteren, waarvan coördinaten op Nacex website beschikbaar zijn.

Nacex biedt optionele verzekering waarmee u de aangegeven waarde van vervoerde goederen kunt dekken. Deze ad valorem verzekering biedt betere bescherming dan basiswettelijke schadevergoeding, beperkt overeenkomstig Wet 15/2009 van 11 november inzake goederenvervoercontract. Zonder optionele verzekering is maximale schadevergoeding berekend op basis van een derde van IPREM (openbare inkomstenindicator) per dag en per kilogram bruttogewicht van verloren of beschadigde goederen.

Schadevergoedingslimieten met optionele Nacex verzekering variëren afhankelijk van aard van vervoerde goederen. Voor algemene goederen kan dekking maximaal 3.000 euro per zending bereiken, zelfs 10.000 euro afhankelijk van contractvoorwaarden. Premiepercentage bedraagt meestal 1,60% van aangegeven waarde goederen, met minimumpremie van 1,50 euro per zending.

• Algemene goederen: Dekking tot 3.000 euro, verlengbaar tot 10.000 euro per verzending
• Kleding en luxe accessoires: Dekking tot 1.500 euro per verzending
• Juwelen en waardevolle horloges: Percentage van 1,50% van aangegeven waarde, minimumpremie van 1,50 euro

Belangrijk op te merken dat verzekering alleen rechtstreekse materiële schade dekt. Indirecte schadebeurten zoals commerciële verliezen gerelateerd aan niet gerealiseerde verkopen, wisselkoersverschillen of verlies van originele garantie zijn niet vergoedingsgerechtigd. Schadevergoeding is meestal gebaseerd op handelswaarde of goederenkosten, niet op verkoopprijs. Tweedehandsgoederen ondergaan afschrijving overeenkomend met hun staat.

Voor zendingen zonder optionele verzekering kan ontvanger zich tot verzender (met name verkoper geval online aankoop) wenden voor schadevergoeding. Overeenkomstig artikel L216-4 Consumentenwet toepasbaar in Europese Unie blijft verkoper verantwoordelijk voor goede afhandeling van bezorging tot daadwerkelijke pakkettleverbeurte koper. Hij kan deze verantwoordelijkheid niet afschuiven door klant naar transporteur te verwijzen.

Geval blijvend geschil met Nacex of wanneer antwoord op klacht geen tevredenheid geeft, beschikt klant over aanvullende verhaalsmogelijkheden. Inroeping van consumentenombudsman is mogelijk om geschil vriendschappelijk op te lossen. In laatste instantie kunnen competente rechtbanken worden ingesteld: nabijheidstribunaal of rechtbank voor geschillen onder of gelijk aan 10.000 euro, rechtbank voor hogere bedragen.

Handelt Nacex internationale zendingen en douaneformele procedures af?

Nacex biedt internationale verzendsoplossingen waarmee zijn klanten documenten en pakketten naar meer dan 192 landen ter wereld kunnen verzenden. Als het bedrijf zijn reputatie op de binnenlandse Iberische markt heeft gebouwd, heeft het geleidelijk zijn buitenlandse verzendcapaciteiten ontwikkeld ter beantwoording aan behoeften van zijn klanten in context van globalisering van handelsuitwisseling.

Voor zendingen binnen Europese Unie is procedure relatief eenvoudig aangezien geen douaneformele procedure vereist is dankzij vrije goederencirculatieprincipe. Pakketten circuleren vrij tussen lidstaten zonder grensbewaking, wat Nacex competitieve bezorgperiodes van 2 tot 4 werkdagen naar belangrijkste Europese bestemmingen garandeert.

Zendingen naar landen buiten Europese Unie vereisen daarentegen verplichte douaneaangiften. Deze verplichting geldt ook voor zendingen naar bepaalde specifieke territoria als Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla (hoewel Spaans, deze territoria zijn uitgesloten van UE douanegrondgebied) evenals naar buitenlandse territoria van verschillende Europese landen.

• Formulier CN22: Vereenvoudigde aangifte voor zendingen met lage waarde
• Formulier CN23: Gedetailleerde verplichte aangifte voor goederenzendingen
• Commerciële factuur: Vereist document voor zakelijke zendingen, inhoud, waarde en herkomst van goederen aangegeven
• EORI nummer: Verplichte identificatie voor bedrijven met import-exportoperaties

Douaneaangifte vormt het "paspoort" van internationale zending. Het dient precies inhoud van pakket, aard van goederen, waarde, evenals coördinaten van verzender en ontvanger aan te geven. Onvolledige, onprecies of foutieve aangifte kan aanzienlijke vertraging in afhandeling veroorzaken, zelfs inbeslagname van zending door douaneautoriteiten van bestemmingsland.

Voor zendingen met waarde boven bepaalde drempels kunnen aanvullende documenten worden vereist. Zendingen tussen 380 en 1.000 euro vereisen meestal commerciële factuur of pro-forma voorbij CN23 aangifte. Boven 1.000 euro kunnen aanvullende aangiften vereist zijn afhankelijk van regelgeving van bestemmingsland.

Douanerechten en importbelastingen zijn ten laste van ontvanger behoudens overeenkomst anders met verzender. Deze rechten, omvattende douanerechten berekend op waarde van goederen en btw van bestemmingsland, worden meestal bij bezorging van ontvanger gevorderd. Hun bedrag hangt af van aard van goederen, waarde en handelsovereenkomsten tussen betrokken landen.

Voor gevoelige of gereglementeerde goederen kan Nacex zijn klanten begeleiden bij voorbereiding van vereiste documenten. Bepaalde goederen onderliegen beperkingen of verbodsbepalingen voor export of import afhankelijk van landen: levensmiddelen, geneesmiddelen, chemische producten, artikelen met lithiumbatterijen enz. Het is aanbevolen regelgeving te controleren vóór internationale zending naar nieuwe bestemming.

Bezorgperiodes voor internationale zendingen buiten Europese Unie zijn natuurlijk langer dan voor binnenlandse zendingen, vooral dankzij douaneformaliteiten. Afhankelijk van bestemmingen en gekozen serviceniveau kunnen termijnen variëren van enkele dagen tot verschillende weken. Zendingen naar landen waarmee Spanje intens handelsrelaties onderhoudt (Latijns-Amerika met name) profiteren meestal van meer vloeiende procedures.

Statussen van volgen begrijpen

Wanneer u een Nacex pakket online volgt, kunnen verschillende statussen verschijnen om u op de hoogte te houden van voortgang van uw bezorging. Elke stap van pakkettraject wordt in volgsysteem geregistreerd, waarmee u zijn locatie en afhandelingsstaat in realtime kunt kennen. Hier zijn de voornaamste statussen en hun betekenis: