Meest tracking

Wat is Meest ?

Meest is een internationale post- en logistiekgroep die gespecialiseerd is in pakketbezorging, vrachtvervoer en logistieke oplossingen voor e-commerce. Het bedrijf werd in 1989 opgericht in Toronto, Canada, en ontleent zijn naam aan het Oekraïense woord voor "brug", wat de oorspronkelijke missie symboliseert: het verbinden van de Oekraïense diaspora in Noord-Amerika met het thuisland. Sinds meer dan 35 jaar is Meest een toonaangevend acteur in internationaal pakketvervoer, met name voor zendingen naar en vanuit Oost-Europa.

In het begin voorzag Meest in een essentiële behoefte van Oekraïense expats: het verzenden van pakketten, geld en goederen naar hun families in Oekraïne. Deze humanitaire en gemeenschapsmissie heeft diep indruk gemaakt op de identiteit van het bedrijf, dat sterke banden heeft onderhouden met liefdadigheidsorganisaties en Oekraïense gemeenschappen over de hele wereld. In de loop der decennia heeft Meest deze oorspronkelijke missie weten om te zetten in een wereldwijd logistiek netwerk van topkwaliteit.

Vandaag de dag is Meest Group aanwezig in meer dan 33 landen via dochterondernemingen en partners, en biedt het verzendservices aan meer dan 90 bestemmingen wereldwijd. Het bedrijf heeft meer dan 4.000 medewerkers wereldwijd in dienst en verwerkt jaarlijks miljoenen pakketten. Het historische hoofdkantoor blijft in Toronto gevestigd, hoewel het bedrijf grote operationele centra heeft in Oekraïne, Duitsland, Polen, China en de Verenigde Staten.

• Oprichtingsdatum : 1989, in Toronto, Canada, door leden van de Oekraïense diaspora die de uitwisseling met hun thuisland wilden vergemakkelijken
• Betekenis van de naam : "Meest" betekent "brug" in het Oekraïens, wat de verbinding tussen gemeenschappen wereldwijd symboliseert
• Hoofdkantoor : Toronto, Canada, met regionale kantoren in meer dan 33 landen
• Wereldwijde dekking : Operationele aanwezigheid in meer dan 33 landen en bezorgingen naar meer dan 90 bestemmingen
• Personeelsbestand : Meer dan 4.000 werknemers wereldwijd
• Infrastructuur : 2 internationale postbehandelingscentra (Oekraïne en Duitsland), 6 sorteercentra, 60 regionale magazijnen in Oekraïne

Meest heeft zich onderscheiden door zijn voortdurende inzet voor de Oekraïense gemeenschap, met name bij belangrijke historische momenten. Tijdens de Oranje Revolutie van 2004 en de Euromaidan-revolutie van 2013-2014 verzaakte het bedrijf haar transportkosten en transporteerde kostenloos vitale voorraden, waaronder medicijnen, medische apparatuur, kleding en helmen, die door westerse Oekraïense gemeenschappen aan betogers waren gegeven. Deze solidaire inzet getuigt van de grondwaarden van het bedrijf.

In welke landen levert Meest ?

Meest beschikt over een bijzonder uitgebreide geografische dekking, het resultaat van meer dan drie decennia internationale expansie. Het bedrijf heeft een logistiek netwerk ontwikkeld dat de belangrijkste handelsroutes wereldwijd bestrijkt, met bijzondere expertise op verbindingen tussen Noord-Amerika, Europa en Centraal-Azië. Deze wereldwijde aanwezigheid stelt Meest in staat transportoplossingen aan te bieden die zijn afgestemd op een grote verscheidenheid aan bestemmingen.

Het netwerk van Meest is opgebouwd rond verschillende grote regionale concentratiepunten. In Noord-Amerika is het bedrijf goed gevestigd in de Verenigde Staten en Canada, zijn historische markten. In Europa is Meest actief in de hele Europese Unie, met bijzonder sterke posities in Polen, Duitsland en Nederland. Oost-Europa is uiteraard een prioriteitsmarkt, met Oekraïne als vlaggenschip van de groep.

Expansie naar Azië vormt een belangrijk strategisch aandachtspunt voor Meest. Via haar dochteronderneming Meest-China heeft het bedrijf erkende expertise in logistieke stromen van en naar China ontwikkeld, wat aansluit op de groeiende behoeften van internationale e-commerce. Centraal-Azië, met name Kazachstan en Oezbekistan, maakt ook deel uit van de gebieden waar Meest eigen bezorgservices van de laatste kilometer heeft ontwikkeld.

• Noord-Amerika : Verenigde Staten en Canada, de historische markten van het bedrijf met volledige infrastructuur van inleverpunten en ophaallocaties
• Europese Unie : Bezorging naar alle 27 lidstaten, inclusief Duitsland, Frankrijk, Polen, Nederland, Oostenrijk, België, Tsjechië, Spanje, Portugal, Italië en vele andere
• Oost-Europa : Oekraïne (prioriteitsbestemming), evenals andere landen in de regio met geoptimaliseerde termijnen en tarieven
• Azië : China via Meest-China, evenals landen in Centraal-Azië zoals Kazachstan en Oezbekistan
• Latijns-Amerika : Brazilië, Argentinië, Mexico en andere landen in de regio met regelmatige verzendservices
• Verenigd Koninkrijk : Bezorgservices gehandhaafd ondanks Brexit, met douaneafhandeling

Het geïntegreerde logistieke platform van Meest, genaamd Meest World Logistics, verbindt 90 landen, 98 transportpartners, 16 douanekantoren en ongeveer 300.000 inleverpunten en ophaallocaties wereldwijd. Deze infrastructuur stelt het bedrijf in staat end-to-end-oplossingen te bieden, van ophaling tot eindlevering, ongeacht de bestemming.

Het is belangrijk op te merken dat sinds 24 februari 2022 en het begin van de Russische invasie in Oekraïne, Meest alle verzendservices naar Rusland en Wit-Rusland heeft gestaakt. Het bedrijf heeft dit besluit genomen vanwege zijn inzet voor Oekraïne en weigert pakketten van deze twee landen te verzenden of te ontvangen.

Welke services en bezorgingstermijnen biedt Meest ?

Meest biedt een compleet aanbod van verzendservices dat aansluit op de verschillende behoeften van de klantenkring, of het nu gaat om particulieren die een pakket naar familieleden willen sturen of bedrijven die behoefte hebben aan professionele logistieke oplossingen. De services verschillen naar gelang van bezorgingstermijnen, gebruikte transportmodi en het geboden volgniveau.

Het aanbod van Meest is georganiseerd rond drie grote servicecategorieën: expressbezorging voor urgente zendingen, standaardbezorging voor een goed evenwicht tussen termijn en kosten, en economische bezorging voor zendingen waarbij prijs voorrang heeft op snelheid. Elke optie heeft specifieke kenmerken met betrekking tot termijnen en transportmodi.

• Expressbezorging : Snelle service voor urgente zendingen, met termijnen tot 24 tot 72 uur afhankelijk van de bestemmingen. Deze service maakt vooral gebruik van luchtvervoer en is geschikt voor belangrijke documenten of pakketten die prioritaire verwerking nodig hebben
• Standaardbezorging per luchtvervoer : Termijnen van 7 tot 14 werkdagen voor de belangrijkste internationale bestemmingen. Deze service biedt een goed evenwicht tussen snelheid en kosten, bijzonder geschikt voor zendingen naar Europa en Oekraïne
• Economische bezorging per zeevaart : Termijnen van 4 tot 6 weken voor niet-urgente zendingen. Deze optie is geschikt voor grote of zware pakketten waarvoor termijn geen grote beperking is

De bezorgingstermijnen variëren aanzienlijk afhankelijk van de bestemmingen en lokale omstandigheden. Voor zendingen binnen de Europese Unie liggen de standaardtermijnen tussen 2 en 5 werkdagen. Bezorgingen naar Oekraïne duren over het algemeen minimaal 4 werkdagen, plus douaneafhandelingtermijnen die kunnen variëren. Voor internationale zendingen buiten Europa liggen de gemiddelde termijnen tussen 10 en 20 werkdagen.

Meest biedt ook gespecialiseerde services om aan bepaalde behoeften tegemoet te komen. Internationaal vrachtvervoer maakt het mogelijk grote hoeveelheden of goederen te verzenden die niet als standaard pakketten kunnen worden verzonden. Dankzij haar licenties en certificeringen, met name haar accreditatie als zeevracht-agent in de Verenigde Staten, verzorgt Meest de verzending van ladingen per luchtvervoer, zeevaart of landvervoer. Het bedrijf levert services voor groepering, uitpakking en containerbeheer om internationaal vrachtvervoer te optimaliseren.

• Standaard binnenlandse termijnen : 3 tot 7 werkdagen voor binnenlandse bezorgingen
• Express binnenlandse termijnen : 1 tot 3 werkdagen afhankelijk van zones
• Termijnen Europese Unie : 2 tot 5 werkdagen in standaardservice
• Termijnen naar Oekraïne : Vanaf 4 werkdagen (exclusief douaneafhandeling)
• Internationale standaardtermijnen : 7 tot 21 werkdagen afhankelijk van bestemming
• Zeevaart termijnen : 4 tot 6 weken voor economische zendingen

E-commerce logistieke services vormen een belangrijk ontwikkelings focus voor Meest. Het bedrijf stelt magazijnen ter beschikking voor productopslag, zorgt voor orderpicking, verpakking en verzendverwerking voor e-commerce-sites die buitenlandse markten willen bedienen. De Meest Shopping-service stelt consumenten in staat producten te kopen in online winkels in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Polen en andere Europese landen, en ze vervolgens thuis bezorgd te krijgen.

Wat zijn de tarieven en maximale afmetingen die Meest accepteert ?

De verzendtarieven van Meest hangen af van verschillende gecombineerde factoren: het werkelijk gewicht en volumetrische gewicht van het pakket, de landen van herkomst en bestemming, het gekozen servicetype (express, standaard of economisch), evenals de gebruikte transportmodus (lucht, zee of land). Het bedrijf biedt een online calculator op zijn website waarmee u een nauwkeurige schatting van de verzendkosten kunt krijgen.

De berekening van verzendkosten houdt rekening met het factureerbare gewicht, wat overeenkomt met het hoogste van het werkelijk gewicht en het volumetrische gewicht. Het volumetrische gewicht wordt berekend volgens een standaardformule: lengte x breedte x hoogte (in centimeters) gedeeld door 5000 om het gewicht in kilogrammen te krijgen. Deze methode maakt eerlijke prijsstelling mogelijk voor lichte maar volumineuze pakketten die veel ruimte innemen in transportmiddelen.

• Maximaal fysiek gewicht : 30 kg per pakket voor standaardzendingen via meestpost.com
• Maximaal volumetrisch gewicht : 65 kg
• Maximale afmetingen : 120 cm x 60 cm x 60 cm (lengte x breedte x hoogte)

Ter illustratie gelden voor zendingen vanuit de Verenigde Staten naar Oekraïne de volgende tarieven: luchtvervoer kost ongeveer 7,25 USD per kg plus 18 USD vaste kosten per doos, terwijl zeetransport ongeveer 3,06 USD per kg plus 18 USD per doos kost. Deze tarieven kunnen variëren afhankelijk van lopende promoties en specifieke omstandigheden van elke zending.

Voor bezorgingen naar de Europese Unie gelden de standaard verzendvoorwaarden: een maximaal gewicht van 30 kg en afmetingen niet groter dan 120 x 60 x 60 cm. Bezorging gebeurt aan huis, op het woonadres van de ontvanger. Speciale tarieven kunnen van toepassing zijn voor zendingen naar pakketpunten of automatische lockers.

• Basiskosten : Berekend naar gewicht en bestemming via de online simulator
• Vaste kosten : Ongeveer 18 USD per doos voor zendingen vanuit de Verenigde Staten
• Luchtvervoer VS naar Oekraïne : Ongeveer 7,25 USD/kg + vaste kosten
• Zeetransport VS naar Oekraïne : Ongeveer 3,06 USD/kg + vaste kosten
• Optionele verzekering : Beschikbaar voor dekking van de aangegeven waarde van de inhoud
• Douaneafhandelingskosten : Variabel afhankelijk van bestemming en aard van goederen

Aanvullende kosten kunnen van toepassing zijn afhankelijk van de opties die door de afzender worden geselecteerd. Aanvullende verzekering dekt de waarde van de pakketinhoud in geval van verlies of beschadiging. Prioriteitsbehandelingskosten zijn beschikbaar om verwerking van de zending te versnellen. Douaneafhandelingskosten variëren afhankelijk van de aard van de zending en de regelgeving van het bestemmingsland. Meest begeleidt haar klanten bij deze administratieve taken.

Voor zendingen van goederen die de standaardlimieten overschrijden of bijzondere kenmerken hebben, is het raadzaam rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice van Meest voor een persoonlijke prijsopgave. Het bedrijf biedt op maat gemaakte oplossingen voor het vervoer van grote vrachtladingen of goederen die specifieke vervoersomstandigheden nodig hebben.

Welke bezorgingsopties biedt Meest ?

Meest biedt een verscheidenheid aan bezorgingsopties die zijn ontworpen om aan te sluiten op de voorkeuren en beperkingen van elke ontvanger. Het bedrijf heeft een divers netwerk ontwikkeld met bezorging thuis, pakketpunten en automatische lockers, waardoor iedereen de meest praktische ontvangstwijze kan kiezen.

Bezorging thuis is de klassieke optie die Meest biedt. Het pakket wordt rechtstreeks naar het door de afzender opgegeven adres gebracht, waar het handig wordt overhandigd aan de ontvanger of aan een aanwezige persoon. Deze optie is beschikbaar voor alle bestemmingen die worden gedekt door het Meest-netwerk, met wisselende bezorgingsvensters afhankelijk van landen en geografische zones.

• Bezorging thuis : Aflevering van het pakket op het woonadres van de ontvanger, met handtekening bij ontvangst in de meeste gevallen
• Meest servicepunten : Meer dan 650 servicepunten in Oekraïne waar ontvangers hun pakketten kunnen afhalen
• Automatische lockers (Postmates) : Ongeveer 1.500 automatische lockers in Oekraïne voor ophalen 24/7
• InPost-lockers : Mogelijkheid om het InPost-lockersnetwerk in Europa voor zending en ontvangst van pakketten te gebruiken
• Ophaling door koerier : Ophaalplek service thuis beschikbaar, de Meest-koerier haalt het pakket op het adres van de afzender op

In Oekraïne beschikt Meest over een bijzonder goed ontwikkelde infrastructuur met 6 sorteercentra, 60 regionale magazijnen, meer dan 650 servicepunten en ongeveer 1.500 automatische lockers genaamd Postmates. Deze dichtheid van contactpunten stelt Oekraïense ontvangers in staat eenvoudig voor de ophaaloptie te kiezen die het dichtst bij hun huis of werkplek ligt.

De Meest Poshta mobiele app biedt handige functies voor pakketbeheer. Het toont agentschappen en automatische lockers op een interactieve kaart, waardoor u uw route kunt plannen, openingstijden kunt raadplegen en bezorgingsdetails van uw pakketten kunt opvragen. Gebruikers kunnen zendingen aanmaken, ophaalafspraken inplannen en alle postdiensten rechtstreeks vanuit hun smartphone beheren.

• Realtimetracking : Automatische meldingen bij elke transportstap via app of website
• Beheer via mobiele app : Zendingen aanmaken, ophaling inplannen en pakkettracking vanaf smartphone
• Rembours : Betaaldienst bij bezorging beschikbaar voor bepaalde bestemmingen
• Herprogrammering : Mogelijkheid om adres of bezorgingspunt tijdens verzending te wijzigen, afhankelijk van bestemmingen

Voor zendingen biedt Meest verschillende verzendopties. Klanten kunnen hun pakketten in elk automatisch locker van het netwerk of in een partnerpunt inleveren. De thuisophaaloptie door een koerier is ook beschikbaar: bij het aanmaken van de zending online hoeft u alleen de ophaaloktie te selecteren en een Meest-koerier haalt het pakket op het aangegeven adres op.

De Meest Shopping-service is een speciale optie waarmee consumenten producten kunnen kopen in buitenlandse online winkels (Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Polen, Tsjechië, Spanje, Frankrijk, Portugal, Italië) en ze thuis bezorgd kunnen krijgen. Meest kan zelfs de aankoop voor de klant doen via zijn conciergeservice en vervolgens het pakket tot aan de eindbestemming vervoeren.

Wat moet ik doen als mijn Meest-pakket kwijt is of beschadigd ?

In geval van problemen met een Meest-zending, of het nu gaat om een verloren, beschadigd, fout bezorgd pakket of een aanzienlijke vertraging, beschikt het bedrijf over een gestructureerde claimproces. Het is belangrijk om snel te handelen en alle benodigde informatie samen te stellen om de afhandeling van uw verzoek te vergemakkelijken.

Om een klacht in te dienen, moet u een online formulier invullen dat beschikbaar is op de Meest-website. Het wordt aanbevolen deze actie binnen 30 dagen na de geplande bezorgingsdatum in te stellen om uw kansen op compensatie te maximaliseren. Hoe sneller de klacht wordt ingediend, hoe efficiënter de afhandeling zal zijn.

• Termijn voor klacht : Maximum 30 dagen vanaf de geplande bezorgingsdatum
• Inzendingsmethode : Online formulier op de Meest-website, selecteer "Complaint" als onderwerp
• Vereiste informatie : Trackingnummer van het pakket, gedetailleerde beschrijving van het probleem, bedrag van geleden schade
• Ondersteunende documenten : Foto's van beschadigd pakket en inhoud verplicht indien van toepassing

In geval van beschadigd pakket is het essentieel om de schade direct na ontvangst te documenteren. Maak foto's van het pakket en de verpakking vóór opening, vervolgens van de beschadigde inhoud. Bewaar, indien mogelijk, de originele verpakking en al het verpakkingsmateriaal, want deze kunnen dienen als bewijs bij onderzoek van uw claim. Meld schade direct aan de bezorger als deze zichtbaar is bij bezorging.

Het compensatiebeleid van Meest voorziet in schadevergoeding in geval van verlies of schade tijdens het transport, in overeenstemming met de algemene servicevoorwaarden. Het is belangrijk op te merken dat alleen inhoud die volgens de regelgeving van het bedrijf mag worden verzonden, in aanmerking komt voor compensatie. Verboden artikelen of onnauwkeurig aangegeven items kunnen van alle schadevergoeding worden uitgesloten.

• Terugbetalingsprocedure : In geval van niet-bezorging vult u het restitutieformulier in dat op de website beschikbaar is
• Verwerkingstermijn : Terugbetaling wordt verwerkt binnen 14 werkdagen na validatie van het verzoek
• Aanvullende verzekering : Beschikbaar bij verzending voor dekking van werkelijke inhoudwaarde
• Standaardcompensatie : Beperkt volgens de algemene voorwaarden, verzekering biedt uitgebreide dekking

Als de ontvanger weigert een pakket te accepteren of douanerechten en berekende BTW te betalen, wordt het pakket naar de afzender retour verzonden op kosten van de afzender. De retourkosten bedragen het equivalent van de basislevering. Bovendien moet de afzender de servicekosten betalen die verband houden met importprocedures in de Europese Unie, evenals alle verschuldigde douanerechten en importbelastingen.

Voor complexe claims of die bijzondere opvolging nodig hebben, kunt u rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van Meest per telefoon of e-mail. De contactgegevens variëren naar gelang van uw land van woonplaats: voor de Verenigde Staten is het gratis nummer +1-800-288-9949, en voor Canada +1-800-361-7345. U kunt ook een e-mail sturen naar [email protected] of [email protected], afhankelijk van uw locatie.

Handelt Meest internationale zendingen en douaneafhandeling af ?

Internationale verzending vormt het kernactiviteit van Meest sinds 1989. Het bedrijf heeft erkende expertise in het beheer van grensoverschrijdende stromen en begeleiding van zijn klanten bij douaneafhandeling. Met zendingen naar meer dan 90 landen en operationele aanwezigheid in meer dan 33 landen beheerst Meest de regelgevingsspecificiteiten van de belangrijkste bestemmingen.

Meest beschikt over twee goedgekeurde internationale postbehandelingscentra, gevestigd in Oekraïne en Duitsland. Deze infrastructuur mogelijk efficiënte verwerking van grensoverschrijdende zendingen en optimale coördinatie met douaneautoriteiten. Het bedrijf werkt met 16 douanekantoren wereldwijd, wat de douaneafhandeling van pakketten voor klanten vergemakkelijkt.

• Soorten internationale zendingen : Pakketten naar particulieren, commerciële zendingen, vracht en volumineuze goederen
• Transportmodi : Luchtvervoer (7-14 dagen), zeevaart (4-6 weken) en landvervoer afhankelijk van bestemmingen
• Afgehandelde documentatie : Douaneverklaringen, handelsFacturen, certificaten van origine
• Verwerkingscentra : 2 internationale goedgekeurde centra (Oekraïne en Duitsland)

De douanevrije drempels variëren afhankelijk van het bestemmingsland. Voor zendingen naar de Verenigde Staten is de vrije limiet 800 USD: pakketten waarvan de aangegeven waarde onder dit bedrag ligt, zijn over het algemeen vrij van douanerechten. Voor Oekraïne is de drempel 150 EUR voor zendingen met een totaal gewicht van minder dan 50 kg, bezorgd op één dag aan dezelfde ontvanger. Voorbij deze limieten zijn belastingen en douanerechten verschuldigd door de ontvanger.

Om douanepassage te vergemakkelijken en vertragingen te voorkomen, beveelt Meest aan verschillende aanbevolen procedures te volgen bij voorbereiding van uw zending. Het is essentieel om de werkelijke waarde van artikelen aan te geven en een duidelijke en nauwkeurige beschrijving van de inhoud op te stellen. Documenten moeten correct worden ingevuld met exact gewicht en prijs van elk artikel. Het gebruik van eenvoudige en duidelijke namen voor artikelen helpt douaneagenten om verklaringen sneller te verwerken.

• Douanevrije grens VS : Tot 800 USD per pakket
• Douanevrije grens Oekraïne : Tot 150 EUR en 50 kg per dag en per ontvanger
• Aansprakelijkheid voor rechten : De ontvanger is verantwoordelijk voor betaling van douanerechten en belastingen voorbij vrije limieten
• Aanvullende termijnen : Douaneafhandeling kan verschillende dagen toevoegen aan standaardbezorgingstermijn

Bepaalde artikelen zijn onderhevig aan bijzondere beperkingen of zijn volledig verboden voor internationale verzending. Verboden producten omvatten onder meer alcohol, tabaksproducten, medicijnen (behalve uitzonderingen), militaire artikelen, drugs, messen en wapens, bankkaarten, contant geld, paspoorten, bederfbare levensmiddelen, lithium-ionbatterijen (per luchtvervoer), en parfums of aërosolen (per luchtvervoer). Voedselproducten zijn beperkt tot 10 kg per pakket en 2 kg per producttype voor zendingen naar de Verenigde Staten.

Voor zendingen naar Oekraïne kan aanvullende informatie voor douaneafhandeling vereist zijn, met name pasgegevens van de ontvanger. Meest ondersteunt haar klanten bij het verzamelen van deze informatie en voorbereiding van benodigde documenten. In geval van douaneretentie stelt het bedrijf afzender en ontvanger in kennis van de te nemen stappen om het pakket vrij te maken.

Commerciële zendingen vereisen volledigere documentatie, meestal inclusief een gedetailleerde handelsFactuur, een certificaat van origine afhankelijk van de goederen, en soms specifieke export- of importlicenties. Meest begeleidt ondernemingen bij voorbereiding van deze documenten en kan advies geven over toepasselijke regelgeving voor verschillende goederencategorieën.

Trackingstatussen begrijpen

Wanneer u een Meest-pakket online volgt, kunnen verschillende statussen verschijnen om u op de hoogte te stellen van de voortgang van uw zending. Elk pakket dat door Meest wordt verwerkt, ontvangt een uniek trackingnummer, meestal bestaande uit 13 tot 14 alfanumerieke karakters. Dit nummer maakt het mogelijk het pakketverloop in real-time op te volgen op de website van Meest, via de mobiele app of op universele volgplatforms. Hier zijn de belangrijkste statussen en hun betekenis: