MailAmericas tracking

Wat is MailAmericas?

MailAmericas is een particuliere postale exploitant gespecialiseerd in grensoverschrijdende logistieke oplossingen voor opkomende markten. Het bedrijf werd in 1991 opgericht in New York door Tomás H. Miguens en concentreerde zich aanvankelijk op postale stromen tussen Noord-Amerika en Latijns-Amerika. In de loop van de decennia heeft MailAmericas zijn activiteiten aanzienlijk uitgebreid en is het uitgegroeid tot een belangrijke speler in de internationale e-commerce logistiek, waarbij het nu Latijns-Amerika, Afrika, het Midden-Oosten, Zuidoost-Azië en Oost-Europa bedient.

De geschiedenis van MailAmericas is nauw verbonden met de ontwikkeling van de wereldwijde post- en logistieke sector. In de jaren 1990 bouwde het bedrijf een solide reputatie op in de internationale distributie van post, publicaties en gedrukt materiaal naar Latijns-Amerikaanse markten. Met de snelle groei van e-commerce aan het begin van de jaren 2000 en de geleidelijke afname van traditionele postvolumes heeft MailAmericas een grote strategische transformatie doorgevoerd om zich opnieuw te positioneren in de logistiek van kleine grensoverschrijdende e-commerce pakketten.

Sinds 2003 is het wereldwijde hoofdkantoor van MailAmericas gevestigd in Buenos Aires, Argentinië, aan Cerrito 1294. Deze strategische vestiging in het hart van Zuid-Amerika stelt het bedrijf in staat zijn activiteiten op het hele Latijns-Amerikaanse continent effectief coördineren. Tegelijkertijd handhaaft het bedrijf een aanzienlijke aanwezigheid in de Verenigde Staten, met name in New York, Miami, Chicago en Los Angeles, waar het grote logistieke centra heeft voor de verwerking van intercontinentale stromen.

• Oprichtingsdatum: 1991, in New York, Verenigde Staten, met initiële specialisatie in particuliere post naar Latijns-Amerika
• Oprichter en voorzitter: Tomás H. Miguens, ondernemer met meer dan drie decennia ervaring in de post- en logistieke sector
• Huidige wereldwijd hoofdkantoor: Buenos Aires, Argentinië, sinds 2003
• Maandelijks volume: Meer dan 3,5 miljoen internationale pakketten verwerkt per maand
• Netwerk van partners: Meer dan 60 post- en logistieke exploitanten over de hele wereld
• Geografische dekking: Meer dan 65 landen bediend op vijf continenten

MailAmericas neemt een unieke positie in in het internationale poste-ecosysteem. Sinds 2000 werkt het bedrijf nauw samen met nationale postale exploitanten die lid zijn van de Wereldpostunie om betrouwbare internationale pakkettendiensten te ontwikkelen. Deze nauwe samenwerking met nationale postsystemen, gecombineerd met partnerschappen met particuliere vervoerders, stelt MailAmericas in staat een uitgebreide geografische dekking te bieden, terwijl het hoge kwaliteitsnormen handhaaft. In 2022 werd deze expertise erkend door de toelating van MailAmericas tot het Adviescomité van de Wereldpostunie, wat zijn rol als onmisbare speler in internationale postale logistiek bevestigt.

Het bedrijfsmodel van MailAmericas is gebaseerd op technologische innovatie en optimalisatie van grensoverschrijdende toeleveringsketens. Het bedrijf heeft een robuuste IT-infrastructuur ontwikkeld waarmee realtime tracking van zendingen mogelijk is, van opname tot uiteindelijke bezorging. Dit technologische platform vormt een belangrijk concurrentievoordeel, vooral gewaardeerd door grote e-commerce platforms zoals Alibaba, Amazon, Mercado Libre, Shein en Temu, die MailAmericas vertrouwen voor het vervoer van hun pakketten naar opkomende markten.

In welke landen levert MailAmericas?

MailAmericas heeft een bijzonder uitgebreide geografische dekking, met aanwezigheid in meer dan 65 landen verspreid over vijf continenten. Het bedrijf concentreerde zich historisch op opkomende markten, waar traditionele poste-infrastructuren vaak tekortkomingen vertoonden in termen van betrouwbaarheid en snelheid. Deze specialisatie stelde MailAmericas in staat om een favoriete partner te worden voor afzenders die moeilijk toegankelijke bestemmingen willen bereiken via conventionele logistieke kanalen.

Latijns-Amerika vormt de historische kern van het MailAmericas-netwerk, met aanwezigheid in meer dan twintig landen in de regio. De vervoerder bedient alle belangrijke economieën van het continent, van Mexico in het noorden tot Argentinië en Chili in het zuiden, inclusief Brazilië, Colombia, Peru, Ecuador, Venezuela en Centraal-Amerikaanse landen. Deze uitgebreide dekking van Latijns-Amerika steunt op sterke partnerschappen met de nationale postsystemen van elk land, met name Correos de Argentina, Correios do Brasil, 4-72 in Colombia, Correos de Chile en Correos de México.

In Afrika opereert MailAmericas via zijn toegewijde filiaal, Mailafrica, actief gedurende meer dan vijfentwintig jaar op het continent. Het Afrikaanse netwerk dekt ongeveer vijftien landen, met bijzondere concentratie in West-Afrika, Oost-Afrika en Zuid-Afrika. Het strategische partnerschap gesloten in januari 2023 met Ethiopian Airlines heeft de aanwezigheid van MailAmericas in Afrika en het Midden-Oosten aanzienlijk versterkt, waarbij Addis Abeba als regionaal sorteercentrum wordt gebruikt. Dit logistieke hub stelt MailAmericas in staat pakkettenstomen naar het hele Afrikaanse continent te optimaliseren dankzij het uitgebreide vliegtuignetwerk van Ethiopian Airlines, dat meer dan 66 Afrikaanse bestemmingen bedient.

• Latijns-Amerika: Argentinië, Brazilië, Mexico, Colombia, Chili, Peru, Ecuador, Venezuela, Uruguay, Paraguay, Bolivia, Panama, Costa Rica, Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Dominicaanse Republiek, Puerto Rico en andere Caribische gebieden
• Afrika: Ongeveer vijftien landen bediend via het filiaal Mailafrica, waaronder Zuid-Afrika, Nigeria, Kenia, Ethiopië, Ghana, Ivoorkust, Senegal, Tanzania en Oeganda
• Midden-Oosten: Regionale dekking versterkt dankzij het partnerschap met Ethiopian Airlines en de hub in Addis Abeba
• Zuidoost-Azië: Aanwezigheid in verschillende landen van de regio, met logistieke centra in China (Hong Kong, Shenzhen, Hangzhou) die dienen als vertrekpunten voor zendingen naar Azië
• Oost-Europa: Bediening van verschillende landen via het sorteercentrum in Warschau, Polen

Het MailAmericas-netwerk omvat ook dekking van de belangrijkste ontwikkelde economieën, met name de Verenigde Staten en verschillende West-Europese landen. Deze markten dienen vooral als oorsprongspunten voor zendingen naar opkomende markten, maar MailAmericas kan ook levering op deze gebieden verzekeren in het geval van teruggaande stromen of specifieke zendingen. Samenwerking met Europese nationale postsystemen zoals La Poste in Frankrijk of Swiss Post in Zwitserland vergemakkelijkt de integratie van pakketten in lokale distributienetwerken.

Voor elk doelland steunt MailAmericas op een lokale leveringspartner, of dit nu de nationale postale exploitant of een particuliere vervoerder is die is geselecteerd vanwege zijn prestaties. Dit hybride model stelt het bedrijf in staat de distributiestragie aan de specifieke kenmerken van elke markt aan te passen, waarbij nu eens de reikwijdte van het openbare postale netwerk wordt begunstigd, dan weer de snelheid van een particuliere koerier, afhankelijk van geografische kenmerken en verwachtingen van lokale ontvangers.

Welke services en bezorgingstermijnen biedt MailAmericas?

MailAmericas biedt een compleet scala aan logistieke diensten voor alle behoeften van grensoverschrijdende e-commerce. Het aanbod van het bedrijf is gestructureerd rond verschillende serviceniveaus, waardoor afzenders het optimale evenwicht kunnen kiezen tussen bezorgingstermijn en transportkosten. Deze flexibiliteit voldoet aan de uiteenlopende vereisten van e-commerce spelers, van grote platforms die miljoenen orders verwerken tot kleine handelaren die hun internationale activiteiten willen uitbreiden.

De standaardservice van MailAmericas is de meest economische optie voor internationale zendingen naar opkomende markten. Deze service maakt gebruik van een combinatie van luchtvervoer voor intercontinentale verbindingen en postale distributie voor de laatste mijl. De bezorgingstermijnen variëren aanzienlijk afhankelijk van de bestemming, doorgaans van 7 tot 45 dagen afhankelijk van het land. Voor bestemmingen die dicht bij MailAmericas sorteercentra liggen, zoals grote Latijns-Amerikaanse metropolen, liggen de termijnen eerder in het lage bereik. Daarentegen kunnen meer afgelegen bestemmingen of gebieden met lage logistieke dichtheid langere termijnen vereisen.

Het bedrijf heeft echter aanzienlijke vooruitgang geboekt in het optimaliseren van bezorgingstermijnen. Historisch gezien vereisten zendingen naar Latijns-Amerika vanuit Azië of Europa vaak 30 tot 40 dagen via traditionele postale kanalen. MailAmericas is erin geslaagd een nieuw standaard in de regio in te stellen door de gemiddelde bezorgingstermijn voor veel bestemmingen tot ongeveer 15 dagen terug te brengen. Deze spectaculaire verbetering is het gevolg van routeoptimalisatie, vermenigvuldiging van directe vliegverbindingen en verbeterde douaneafhandeling.

• Economische service: Meest betaalbare optie met termijnen van 3 tot 6 weken afhankelijk van bestemming, ideaal voor niet-urgente zendingen
• Standaardservice: Evenwicht tussen kosten en snelheid met gemiddelde termijnen van 15 tot 25 dagen voor de meeste Latijns-Amerikaanse bestemmingen
• Expresservice: Versnelde bezorging via prioritair luchtvervoer, met gereduceerde termijnen van 7 tot 15 dagen afhankelijk van bestemming
• Bezorgingservice vanuit China: Typische termijn van 7 tot 10 dagen voor luchtpostverzendingen naar de Verenigde Staten, en 15 tot 25 dagen naar Latijns-Amerika

De bezorgingstermijnen van MailAmericas worden beïnvloed door verschillende factoren die afzenders en ontvangers in overweging moeten nemen. Het herkomstland en de eindbestemming spelen uiteraard een doorslaggevende rol, maar lokale douaneprocedures vormen vaak de belangrijkste variabiliteitsfactor. Sommige landen passen bijzonder strenge douanecontroles of complexe administratieve procedures toe die de totale termijn aanzienlijk kunnen verlengen. Evenzo beïnvloedt het seizoen de transitijd, met doorgaans langere termijnen tijdens piekperioden van e-commerce zoals Black Friday, Kerstmis of lokale feestdagen in elk doelland.

MailAmericas biedt geen gegarandeerde bezorging in het weekend of op feestdagen, aangezien de eindlevering wordt verzorgd door lokale postale exploitanten die hun eigen distributiekalenders volgen. In de meeste Latijns-Amerikaanse landen vindt de postale distributie plaats van maandag tot zaterdag, met wisselende uren per regio. De klantenservice van MailAmericas is echter 24 uur per dag beschikbaar om vragen van afzenders en ontvangers te beantwoorden en huidige zendingen na te gaan.

Wat zijn de tarieven en maximale afmetingen die MailAmericas accepteert?

MailAmericas biedt concurrerende tarieven voor internationale verzending naar opkomende markten en positioneert het bedrijf als een economisch alternatief voor grote traditionele logistieke integrators. De tarificatiestructuur van MailAmericas houdt rekening met verschillende parameters waarmee de verzendkosten kunnen worden aangepast aan de specifieke kenmerken van elke zending. Deze flexibele benadering stelt afzenders in staat hun logistieke kosten in te perken terwijl zij genieten van een kwaliteitsdienst.

De berekening van een MailAmericas-tarief is vooral gebaseerd op het gewicht en de afmetingen van het pakket, de eindbestemming en het gekozen serviceniveau. Zoals de meeste internationale vervoerders past MailAmericas het volumetrisch gewichtsprincipe toe voor lichte maar volumineuze pakketten. Het gefactureerde tarief komt dan overeen met het maximum van het werkelijke pakketten gewicht en zijn volumetrisch gewicht berekend op basis van zijn afmetingen. Deze methode weerspiegelt nauwkeuriger de ruimte die het pakket inneemt in vervoermiddelen.

De exacte tarieven variëren afhankelijk van de commerciële overeenkomsten onderhandeld tussen MailAmericas en zijn professionele klanten. Het bedrijf werkt vooral B2B met e-commerce platforms, internationale retailers en postale exploitanten die profiteren van onderhandelde tariefschalen op basis van hun verzendvolumes. Voor particulieren of incidentele kleine afzenders verloopt toegang tot MailAmericas-services doorgaans via een tussenpersoon, hetzij een online verkoopplatform, hetzij een logistieke consolidator die MailAmericas-services als leveringsopties aanbiedt.

• Factoren die het tarief beïnvloeden: Werkelijk of volumetrisch gewicht van het pakket, doelland, gekozen serviceniveau (economisch, standaard of express), onderhandelde verzendvolumes
• Volumetrisch gewicht: Berekend volgens de standaardformule (Lengte x Breedte x Hoogte / conversiefactor), waardoor volumineuze maar lichte pakketten eerlijk kunnen worden getarificeerd
• Toegang tot tarieven: Gedetailleerde tarieven zijn op verzoek beschikbaar van MailAmericas voor professionele klanten, of via tussenpersonen voor incidentele afzenders

Met betrekking tot de maximale afmetingen en gewichten die MailAmericas accepteert, past het bedrijf zijn limieten aan de beperkingen van distributienetwerken in elk doelland aan. Zendingen via nationale poste-netwerken moeten de door deze exploitanten opgelegde limieten respecteren, die per land verschillen. Over het algemeen zijn kleine e-commerce pakketten van enkele kilogrammen die niet de standaardafmetingen overschrijden perfect geschikt voor MailAmericas-services. Voor grotere of zwaardere zendingen kunnen aangepaste oplossingen afhankelijk van de bestemming worden overwogen.

MailAmericas past ook beperkingen toe op bepaalde soorten goederen, in overeenstemming met internationale regelgeving voor luchttransport en wetten van landen door welke deze gaan. Gevaarlijke stoffen, bederfelijke producten, levende dieren en artikelen verboden door douanes van doellanden kunnen niet via het MailAmericas-netwerk worden vervoerd. Afzenders worden uitgenodigd de conformiteit van hun zendingen vóór verzending te controleren en een nauwkeurige beschrijving van de inhoud te geven ter vergemakkelijking van douaneprocedures.

Voor een nauwkeurig kostenbericht aangepast aan hun specifieke behoeften kunnen professionele afzenders rechtstreeks contact opnemen met MailAmericas via [email protected] of via de officiële website van het bedrijf. Het verkoopteam beoordeelt vervolgens de verwachte volumes, betrokken bestemmingen en gewenste serviceniveaus om een gepersonaliseerd tarifaaanbod in te dienen.

Welke leveringsopties biedt MailAmericas?

De betalingsvoorwaarden voor pakketten verzonden via MailAmericas worden aangepast aan de praktijken en infrastructuur van elk doelland. Het bedrijf steunt op een netwerk van lokale partners, voornamelijk nationale postale exploitanten, om eindige distributie van pakketten te verzekeren. Deze benadering maakt het mogelijk voordeel te halen uit de capillariteit van lokale poste-netwerken, die ontvangers kunnen bereiken tot in de meest afgelegen gebieden van elk land.

Thuisbezorging is de standaardoptie voor de meerderheid van MailAmericas-zendingen. Zodra het pakket is gededouaneerd en overgedragen aan de lokale distributiepartner, zorgt een postbode of koerier voor transport naar het adres opgegeven door de ontvanger. Bezorging vindt plaats volgens de gebruikten in elk land: persoonlijke aflevering tegen handtekening, depositie in brievenbus als afmetingen dit toestaan, of aflevering aan buurman of portier bij afwezigheid van ontvanger.

Wanneer de ontvanger afwezig is bij de bezorgpoging, variëren procedures afhankelijk van de lokale partner. In de meeste gevallen wordt een bezorgingspoging in de brievenbus achtergelaten, waarin de ontvanger van de bezorgpoging wordt geïnformeerd en instructies voor pakketopname worden gegeven. Afhankelijk van het land kan het pakket in het dichtstbijzijnde postkantoor, in een agentschap van de lokale vervoerder of in een uitleenpunt van partners worden bewaard. De ontvanger heeft dan doorgaans 10 tot 15 dagen om zijn pakket op te halen met een geldig ID en volgnummer of bezorgingspoging.

• Thuisbezorging: Standaardoptie voor alle zendingen, met aflevering op het adres aangegeven door afzender
• Depositie op postkantoor: Bij afwezigheid van ontvanger wordt het pakket in het dichtstbijzijnde postkantoor opgeslagen voor latere opname
• Uitleenpunt: In sommige landen kunnen alternatieven voor het postkantoor worden aangeboden, zoals vervoereragentschappen of partnercommercials
• Leveringsmeldingen: Het MailAmericas-trackingsysteem informeert de ontvanger over de voortgang van zijn pakket en eventuele vereiste acties

MailAmericas biedt niet direct opties voor afspraakbezorging of keuze van tijdslot, aangezien deze mogelijkheden afhankelijk zijn van de capaciteiten van de lokale distributiepartner. In sommige landen waar postdiensten dergelijke opties aanbieden, kan de ontvanger mogelijk voordeel doen met deze flexibiliteit door rechtstreeks contact op te nemen met de lokale exploitant zodra het pakket in het doelland aankomt.

Bezorgingsherscheduling is mogelijk binnen bepaalde grenzen. Als de ontvanger weet dat hij afwezig zal zijn tijdens de geplande distributieperiode, kan hij soms contact opnemen met de lokale partner om onmiddellijke opslag in plaats van distributie aan te vragen. Deze mogelijkheden variëren aanzienlijk van land tot land en hangen af van procedures van elke nationale postale exploitant of lokale vervoerder.

In geval van blijvende onmogelijkheid van bezorging, hetzij vanwege een onjuist adres, weigering door ontvanger of overschrijding van de opslagperiode, wordt het pakket naar de afzender teruggestuurd. MailAmericas organiseert vervolgens terugvoer van het pakket via zijn logistieke netwerk naar het retouradres gegeven door afzender. Dit proces kan enkele weken duren gezien afstanden en douaneformaliteiten in beide richtingen.

Wat moet ik doen als mijn MailAmericas-pakket verloren is geraakt of beschadigd?

In geval van problemen met een pakket verzonden via MailAmericas, of dit nu verlies, beschadiging of abnormale vertraging betreft, zijn verschillende beroepsmogelijkheden beschikbaar voor ontvanger en afzender. De te volgen procedure hangt af van de exacte omstandigheden van het probleem en de contractuele relatie tussen de betrokken partijen. In de meeste gevallen heeft de eindgebruiker van een MailAmericas-pakket een product bij een onlineverkoper gekocht die het verzenden aan MailAmericas of een logistieke tussenpersoon heeft toevertrouwd.

Voor een pakket dat lijkt verloren te zijn, bestaat de eerste stap uit het controleren van de beschikbare trackinginformatie op de MailAmericas-website of op compatibele derde tracksites. Het trackingsysteem toont de laatst bekende locatie van het pakket en kan een douaneblokking, opslag op het plaatselijk postkantoor of ander incident openbaren dat de afwezigheid van bezorging verklaart. Als het traceren meerdere weken niet is bijgewerkt en het pakket duidelijk afwijkend is, kan een claim worden ingediend.

De ontvanger dient zijn claim doorgaans in bij de verkoper of het e-commerce platform waarop hij zijn aankoop heeft gedaan. Het is immers de verkoper die het transport heeft geordonneerd en die een contractuele relatie met MailAmericas of zijn tussenpersoon heeft. De verkoper kan vervolgens een onderzoek bij MailAmericas starten om het pakket op te sporen en verantwoordelijkheden vast te stellen. Deze procedure kan weken duren, de tijd om de verschillende schakels van de logistieke keten te bevragen.

• Termijn voor het melden van een probleem: Zo snel mogelijk na constatering van het probleem, en in elk geval binnen de termijnen vastgesteld door verkoper of winkelplatform
• Voornaamste contactpersoon: De verkoper of het e-commerce platform, die zal contact opnemen met MailAmericas
• Voor te leggen documenten: Volgnummer, aankoopbewijs, probleembeschrijving, foto's bij zichtbare schade
• Directe contact MailAmericas: [email protected] voor professionele afzenders of bij behoefte aan aanvullende informatie

Voor een pakket ontvangen met schade is het cruciaal om de schade bij ontvangst in kaart te brengen. De ontvanger dient idealiter de buitenverpakking vóór opening te fotograferen, vervolgens de beschadigde inhoud. Indien de bezorger bij constatering van schade aanwezig is, wordt aanbevolen om voorbehoud op het afleveringsdocument aan te tekenen of een proces-verbaal op te laten stellen. Deze bewijselementen zullen essentieel zijn om de claim bij de verkoper te ondersteunen.

De schadevergoedingsvraag hangt af van de algemene voorwaarden van de verkoper, mogelijke verzekeringen gesloten en toepasselijke aansprakelijkheidslimieten voor internationaal postvervoer. Internationale poste-overeenkomsten voorzien in beperkte schadevergoeding bij verlies of averij, die lager kan uitvallen dan de werkelijke waarde van de goederen. Professionele afzenders kunnen aanvullende verzekeringen sluiten om waardevolle goederen te dekken. De eindgebruiker wordt doorgaans beschermd door het terugbeleidsbeleid van de verkoper, die het logistieke risico tegenover zijn klant neemt.

Voor professionele afzenders die rechtstreeks MailAmericas-services gebruiken, zijn specifieke claimsprocedures bepaald in serviceovereenkomsten. Deze procedures preciseren claimtermijnen, vereiste ondersteunende documenten en schadevergoedingsmodaliteiten. De klantenservice van MailAmericas ondersteunt zijn professionele klanten bij het beheren van claims en het oplossen van geschillen met lokale distributiepartners.

Behandelt MailAmericas internationale zendingen en douaneformaliteiten?

Het beheer van internationale zendingen en douaneformaliteiten vormt het kernbedrijf van MailAmericas. Als specialist in grensoverschrijdende logistiek naar opkomende markten heeft het bedrijf grondige expertise in het transport van pakketten over grenzen en de behandeling van bijbehorende douaneprocedures. Dit meesterschap van internationale regelgeving vertegenwoordigt een belangrijk concurrentievoordeel voor afzenders die bestemmingen willen bereiken waar invoerformaliteiten complex kunnen zijn.

MailAmericas verzorgt de gehele internationale logistieke keten, van ophaling van pakketten in het herkomstland tot eindlevering in het doelland. Internationaal vervoer vindt vooral plaatsvinden via luchtweg, wat concurrerende termijnen over lange afstanden garandeert. Het bedrijf maakt gebruik van ofwel vrachtruimen in commerciële passagiervluchten, ofwel speciale vrachttvluchten afhankelijk van bestaande afspraken en volumes. Het partnerschap met Ethiopian Airlines biedt met name bevoorrechte toegang tot het vliegtuignetwerk van deze maatschappij voor Afrikaanse en Midden-Oosterse bestemmingen.

Dédouanement van pakketten is een kritieke stap in het internationale verzendingsproces. MailAmericas of zijn lokale partners verzorgt de presentatie van zendingen aan douaneautoriteiten van het doelland en leveren de nodige informatie voor controle en belasting van goederen. Deze dédouanementprestatie vereenvoudigt het leven van afzenders aanzienlijk, die zich niet om administratieve procedures voor elke doelland hoeven bezorg te maken.

• Verzendingsdocumentatie: MailAmericas begeleidt zijn klanten bij de voorbereiding van vereiste douanedocumenten, met name inhoudsverklaringen en commerciële facturen
• Dédouanement: Verzorging van douaneformaliteiten bij aankomst in het doelland, in coördinatie met lokale autoriteiten
• Rechten en belastingen: Informering van ontvangers over eventuele toepasselijke douanerechten en belastingen, waarvan betaling vóór levering afhankelijk van lokale regelgeving kan worden vereist
• Regelgevingsconformiteit: Naleving van invoerbeperkingen specifiek voor elk doelland

Douanerechten en invoerbelastingen vormen vaak een bron van verwarring voor ontvangers van internationale pakketten. In de meeste landen zijn geïmporteerde goederen onderworpen aan douanerechten berekend op hun waarde, evenals lokale belastingen gelijk aan btw. Het bedrag van deze inningen hangt af van de aard van goederen, hun aangegeven waarde en regelgeving van het doelland. Sommige landen passen vrijstellingsdrempels toe waaronder zendingen zijn vrijgesteld van rechten en belastingen.

De verantwoordelijkheid voor betaling van rechten en belastingen rust doorgaans op de ontvanger, tenzij anders overeengekomen tussen afzender en vervoerder. In sommige gevallen kan de afzender kiezen voor een regeling waarin rechten en belastingen vooraf zijn betaald (bezorging DDP - Geleverd inclusief rechten betaald), wat ontvangers van verrassingen bij ontvangst bewaart. MailAmericas kan zijn professionele klanten begeleiden bij implementatie van dit soort oplossingen, afhankelijk van mogelijkheden in elk doelland.

Dédouanementtermijnen kunnen aanzienlijk variëren van land tot land en van zending tot zending. Als de verstrekte documentatie volledig en conform is en de inhoud van het pakket geen bijzondere vragen oproept, kan dédouanement in enkele dagen plaatsvinden. Aan de andere kant kunnen grondige controles, verzoeken om aanvullende informatie of drukke perioden deze fase verlengen. Het MailAmericas-trackingsysteem stelt ontvangers in staat te weten of hun pakket in dédouanement is en hen te waarschuwen in geval van blokkering die hun tussenkomst vereist.

Begrijpen van trackingstatussen

Bij het volgen van een MailAmericas-pakket online kunnen verschillende statussen verschijnen gedurende het traject. Deze statussen weerspiegelen de verschillende stadia van het logistieke traject, van aanmaak van het verzendingslabel tot eindlevering of mogelijke terugzending naar afzender. Kennis van de betekenis van elke status maakt het mogelijk paketten effectief te volgen en bezorgingsdatum te voorzien. Hier zijn de voornaamste statussen en hun betekenis: