Israel Post tracking

Wat is Israel Post?

Israel Post is de nationale postoperator van Israël, belast met het verzamelen, sorteren, routering en bezorgen van post en pakketten op het gehele grondgebied van Israël. Opgericht in 1948 met de stichting van de staat Israël, voorziet dit historische bedrijf al meer dan zeven decennia alle postale diensten van het land, van gewone brievenpost tot de meest complexe internationale pakketten. Het hoofdkantoor van het bedrijf bevindt zich in Jeruzalem, op Jaffa Road 217, in het hart van de Israëlische hoofdstad.

De geschiedenis van de Israëlische posterijen vindt zijn wortels in de periode van het Britse mandaat over Palestina. Toen de Britten alle postaaldiensten in april 1948 beëindigden, kort voor de onafhankelijkheidsverklaring, moest de posten postale infrastructuur van het nieuwe land volledig worden heropgebouwd. Vanaf 16 mei 1948, de eerste werkdag na de onafhankelijkheidsverklaring (zaterdag is rustdag), gaf Israel Post zijn eerste reeks postzegels uit onder de naam "Doar Ivri" (Hebreeuwse Post), aangezien de definitieve naam van het land op dat moment nog niet was gekozen.

Na de onafhankelijkheid nam het ministerie van Vervoer eerst de verantwoordelijkheid voor postaaldiensten op zich, voordat in 1951 een speciaal ministerie werd opgericht, het ministerie van Postaaldiensten, dat later het ministerie van Communicatie zou worden. In 2002 werden vanwege financiële verliezen, politieke schandalen en technologische ontwikkelingen in communicatie grote hervormingen doorgevoerd. Een nieuw overheidsondernemen, Israel Postal Company Ltd., werd opgericht en begon zijn activiteiten in maart 2006.

• Oprichtingsdatum: 1948, met de stichting van de staat Israël en de uitgifte van de eerste "Doar Ivri" postzegels
• Hoofdkantoor: Jeruzalem, Israël, gelegen op Jaffa Road 217
• Personeelsbestand: Ongeveer 4.000 werknemers, waaronder 1.650 professionele postbodes die dagelijks voor bezorging zorgen
• Distributiesnetwerk: Meer dan 1.500 servicepunten, met inbegrip van ongeveer 400 postaalkantoren en bijna 700 ophaalpunten en afhaallocaties
• Jaarlijkse klantenkring: 38 miljoen klanten jaarlijks in het hele land bediend
• Mobiele applicatie: Meer dan 1,4 miljoen actieve gebruikers van de Israel Post-applicatie

Een grote stap in de geschiedenis van het bedrijf werd bereikt met de voltooiing van de aanbestedingsprocedure voor privatisering van Israel Post. Een consortium van investeerders onder leiding van Milgam (51,7%) verwierf het bedrijf voor honderden miljoenen sjekel, samen met Phoenix Insurance Company (21,1%), Phoenix Pension and Provident (13,2%) en Layman Schlissel (15%). Deze privatisering markeert een keerpunt in de geschiedenis van de nationale postoperator, met behoud van zijn mandaat als dienst van algemeen belang.

Israel Post opereert vandaag via drie hoofdzakelijke bedrijfsonderdelen: de sector Courrier, Express en Parcels (CEP) die het hart van het traditionele bedrijf vormt, de Postbank die financiële diensten aan de bevolking aanbiedt, en traditionele post die basisservices aan particulieren en bedrijven onderhoudt. Deze diversificatie stelt de operator in staat aan de zich ontwikkelende behoeften van de Israëlische samenleving tegemoet te komen terwijl de continuïteit van zijn activiteiten wordt gewaarborgd.

In welke landen bezorgt Israel Post?

Als lid van de Universele Postunie neemt Israel Post actief deel aan het wereldwijd postaal netwerk en verzorgt het transport van binnenkomende en uitgaande internationale zendingen van Israël. De operator levert in het hele grondgebied van Israël, van grote steden zoals Tel Aviv, Jeruzalem en Haifa tot de afgelegen plattelandsgebieden van de Negev en Galilea. De nationale distributie vindt zes dagen per week plaats, met postbodes die dagelijks elk huishouden en bedrijf in het land bezoeken.

Internationaal biedt Israel Post een bijzonder uitgebreide geografische dekking dankzij zijn partnerschappen met postoperators in de hele wereld. De EMS-service (Express Mail Service) stelt zendingen naar ongeveer 200 landen en gebieden mogelijk, waarmee zo goed als alle wereldwijde bestemmingen worden gedekt. Deze internationale aanwezigheid wordt mogelijk gemaakt door het lidmaatschap van Israel Post van de EMS-coöperatief sinds 1999, wat de uitwisseling en coördinatie met andere nationale postoperators vergemakkelijkt.

• Nationale dekking: Volledig grondgebied van Israël, met meer dan 1.000 servicepunten in het hele land
• Internationale bestemmingen: Meer dan 200 landen en gebieden wereldwijd bereikt via het internationale postaal netwerk
• ECO POST service: Beschikbaar naar ongeveer dertig landen, waaronder Oostenrijk, Australië, Italië, Ierland, Verenigde Staten, België, Brazilië, Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Denemarken, Zuid-Korea, Nederland, Hong Kong, Taiwan, Griekenland, Japan, Noorwegen, Nieuw-Zeeland, Singapore, Spanje, Polen, Portugal, Finland, Frankrijk, Canada, Zweden, Zwitserland, Thailand en Rusland
• EMS express service: Versnelde bezorging naar de belangrijkste wereldwijde bestemmingen in 2 tot 3 werkdagen

Internationale distributie vindt plaats in samenwerking met partnerpostoperators in elk bestemmingsland. Wanneer een pakket Israël verlaat, wordt het per vliegtuig naar het bestemmingsland vervoerd, waar de lokale postoperator het overneemt voor de uiteindelijke distributie. Deze internationale samenwerking garandeert volledige traceerbaarheid van begin tot eind en stelt verzenders en ontvangers in staat hun zendingen gedurende de hele route te volgen.

Israel Post onderhoudt privileges relaties met de belangrijkste Europese, Amerikaanse en Aziatische postoperators, waardoor leveringstijden kunnen worden geoptimaliseerd en consistent serviceniveau kan worden gegarandeerd. Zendingen naar de Verenigde Staten profiteren vooral van de Israëlisch-Amerikaanse vrijhandelsakkoord dat douaneformaliteiten vergemakkelijkt en bepaalde producten van douanetarieven kan vrijstellen.

Wat zijn de Israel Post services en bezorgingstijden?

Israel Post biedt een volledige reeks postaaldiensten die zijn afgestemd op de verschillende behoeften van particulieren en bedrijven, zowel voor binnenlandse als internationale zendingen. Het aanbod is gestructureerd rond verschillende serviceniveaus, van economische gewone post tot de snelste expresoplossingen. Elke service heeft specifieke kenmerken wat betreft bezorgingstijden, tracking en leveringsopties.

Voor binnenlandse zendingen in Israël variëren de bezorgingstijden doorgaans van een tot drie werkdagen, afhankelijk van het gekozen servicetype en de afstand tussen herkomst en bestemming. Een pakket dat van de ene stad naar de andere wordt verzonden, kan onder de beste omstandigheden in een tot twee werkdagen worden bezorgd. De geografische nabijheid van verschillende Israëlische regio's maakt het mogelijk korte doorlooptijden voor de meerderheid van binnenlandse zendingen te garanderen.

• Gewone binnenlandse post: Basisservice voor brieven en kleine formaten, verzameld en gesorteerd voor standaarddistributie in 2 tot 3 dagen
• Aangetekende post: Service met volledige tracking en bezorging onder handtekening, ideaal voor documenten en zendingen die verbeterde traceerbaarheid vereisen
• Binnenlandse postpakketten: Oplossing voor zware of grote zendingen, met tracking en aangepaste leveringsopties, bezorging in 1 tot 3 dagen
• Nationaal EMS: Express service voor urgente leveringen met verkorte termijnen en voorkeurstrategie

Internationaal biedt Israel Post verschillende opties, afhankelijk van urgentie en budget van de verzender. De EMS-service (Express Mail Service) is de snelste oplossing, met bezorgingstijden van 2 tot 3 werkdagen naar de belangrijkste wereldwijde bestemmingen. Deze premiumservice omvat realtime tracking en voorkeurstrategie op elk moment van de route. Voor minder urgente zendingen biedt de standaard internationale postservice bezorgingstijden van 9 tot 14 werkdagen tegen meer economische tarieven.

De ECO POST service vertegenwoordigt een economisch alternatief voor internationale zendingen naar een selectie van partnerlanden. Deze service geeft prioriteit aan waarde-voor-geld terwijl een bevredigend betrouwbaarheidsniveau wordt gehandhaafd. De bezorgingstijden kunnen langer zijn dan voor de standaardservice, maar de tarieven zijn aanzienlijk lager, wat het een aantrekkelijke optie maakt voor niet-urgente zendingen.

• Internationaal EMS Express: Bezorging in 2 tot 3 werkdagen naar de belangrijkste bestemmingen, volledige tracking en prioritaire behandeling
• Standaard internationale postservice: Bezorgingstijden van 9 tot 14 werkdagen, tracking beschikbaar, gematigde tarieven
• ECO POST: Economische service naar ongeveer dertig geselecteerde landen, variabele bezorgingstijden, voordelige tarieven
• Kleine internationale pakketten: Oplossing voor lichte en kleine zendingen, met of zonder tracking naar keuze

Israel Post geeft aan geen garantie te kunnen geven voor bezorgingstijden van internationale zendingen vanwege factoren buiten zijn controle, met name douaneprocedures, weersomstandigheden of geopolitieke situaties. De aangegeven bezorgingstijden corresponderen met gemiddelde doorlooptijden onder normale verzendingsomstandigheden. Verzenders worden aangeraden deze elementen in aanmerking te nemen bij de planning van hun zendingen.

Wat zijn de tarief en maximale afmetingen aanvaard door Israel Post?

Israel Post hanteert een tarieventabel die varieert op basis van verschillende criteria: het gewicht van de zending, de afmetingen ervan, de bestemming, het gekozen servicetype en eventueel geselecteerde aanvullende opties. De tarieven worden regelmatig bijgewerkt en zijn raadpleegbaar op de officiële website van de operator. Voor zendingen in volume worden commerciële kortingen aangeboden aan professionals en bedrijven die bepaalde verzendingsdrempels bereiken.

De operator biedt notamment een korting van 10% voor zendingen in aantal die 300.000 NIS (excl. btw) in één kwartaal overschrijden. Deze korting is van toepassing op alle soorten gegroepeerde zendingen, of deze nu gesorteerd, standaard, niet-standaard of ongesorteerd zijn. Dit voordelige tarievenbeleid stelt e-commerce bedrijven en regelmatig verzendende bedrijven in staat van gunstige voorwaarden te profiteren.

• Maximaal gewicht EMS: 20 kg voor internationale expreszendingen, stelling het verzenden van aanzienlijke pakketten met de snelste service mogelijk
• Maximaal gewicht standaardpakketten: Afhankelijk van bestemming, doorgaans tot 30 kg voor binnenlandse zendingen
• Geaccepteerde formaten: Brieven, kleine pakketten, pakketten van verschillende maten, documenten en goederen
• Beperkingen: Bepaalde items zijn verboden of onderworpen aan bijzondere voorwaarden afhankelijk van nationale en internationale voorschriften

Voor internationale zendingen naar Israël vanuit het buitenland dient te worden opgemerkt dat belastingen en douanetarieven van toepassing kunnen zijn. Het standaard btw-tarief in Israël bedraagt 17%, van toepassing op de CIF-waarde (kosten, verzekering, vracht) van de goederen. De douanetarief vrijstellingsdrempel bedraagt 75 ILS voor douanerechten, terwijl btw van toepassing is vanaf de eerste shekel voor commerciële zendingen.

Douanetarieven variëren afhankelijk van productcategorie. Als richtlijn zijn elektronica doorgaans onderworpen aan rechten van 5 tot 12% plus de 17% btw, terwijl modegoederen kunnen worden belast met 12% vóór toepassing van btw. Het vrijhandelsakkoord tussen de VS en Israël stelt echter het elimineren van douanetarieven voor veel producten die tussen deze twee landen worden geruild mogelijk.

• Israëlische btw: 17% op de CIF-waarde van de zending (kosten + verzekering + vracht)
• Douanetarief vrijstellingsdrempel: 75 ILS voor douanerechten
• Elektronische douanetarieven: 5 tot 12% afhankelijk van producten, plus btw
• Textiel/mode douanetarieven: Ongeveer 12% vóór btw
• Budgetadvies: Rekening houden met 20 tot 30% extra kosten voor inklarering en belastingen op internationale zendingen

Israel Post stelt op zijn officiële website een complete tarievenlijst ter beschikking voor brieven, ansichtkaarten, pakketten en gegroepeerde zendingen, inclusief tarieven voor binnenstad, tussen steden, kantoor-tot-kantoor, internationale zendingen en tarieven voor zendingen in aantal. Deze tariftransparantie stelt verzenders in staat de kosten van hun zendingen nauwkeurig te berekenen vóór verzending.

Wat zijn de Israel Post bezorgingsopties?

Israel Post biedt verschillende bezorgingsmodaliteiten om zich aan te passen aan de beperkingen en voorkeuren van elke ontvanger. De operator heeft een dicht netwerk van ophaalpunten ontwikkeld en heeft geïnvesteerd in moderne technologieën zoals geautomatiseerde lockers om maximale flexibiliteit te bieden. In Israël worden niet alle pakketten systematisch thuis bezorgd: de bezorgingsmodus hangt af van de grootte van de zending, het gekozen servicetype en de beschikbare infrastructuur op het afleveradres.

Voor kleine zendingen die compatibel zijn met standaard brievenbussen, vindt bezorging rechtstreeks in de bus van de ontvanger plaats zonder aanwezigheid nodig te zijn. Grotere pakketten of pakketten die handtekening vereisen, worden doorgaans naar het dichtstbijzijnde postkantoor of een aangewezen ophaalpunt gebracht. De ontvanger ontvangt dan een melding per SMS of e-mail informeren van de beschikbaarheid van het pakket en de plaats van ophalen.

• Bezorging thuis: Service voor rechtstreekse aflevering door postbode, met mogelijkheid voor bezorging onder handtekening voor aangetekende zendingen
• Inlevering brievenbus: Voor zendingen met compatibel formaat, veilige aflevering rechtstreeks in de brievenbus van ontvanger
• Ophalen op postkantoor: Beschikbaarstelling bij het loket bij overlegging van identiteitsbewijs en referentienummer
• Ophaalpunten (PUDO): Bijna 700 ophaalpunten verspreид over het hele land, vaak gelegen in buurthandelszaken
• Geautomatiseerde lockers: Beveiligde kastjes toegankelijk 24/7, voor ophalen op elk moment

De geautomatiseerde lockers, onder het merk "Shlager" verhandeld en ingezet in samenwerking met ORIAN, vertegenwoordigen een belangrijke innovatie in het aanbod van Israel Post. Na een succesvolle proeffase worden deze kastjes nu in het hele Israël ingezet, waardoor dichte netwerken in de nabijheid van woongebieden ontstaan. Deze nabijheid stimuleert ontvangers hun pakketten op voet of fiets op te halen, terwijl afleveringen naar deze punten per elektrisch voertuig plaatsvinden, wat bijdraagt aan verlaging van de milieuvoetafdruk.

Partner HFD (via zijn dochter E-post) bedrijft ook een netwerk van ongeveer 1.000 ophaalpunten en lockers door Israël. Wanneer een klant een ophaalpunt als afleveradres kiest en het pakket arriveert, ontvangt hij een SMS met verzoek zijn zending op te halen. Dit systeem biedt grote flexibiliteit, bijzonder gewaardeerd door actieve personen die niet aanwezig kunnen zijn op hun woonadres tijdens distributieurën.

• Beschikbaarheidsmededeling: Automatische SMS of e-mail informerend de ontvanger van pakketsaankomst
• Bewaartermijn: 14 dagen om een pakket op het postkantoor op te halen alvorens terugzending naar verzender
• Postbus: Mogelijkheid tot huur van postbus (teivat doar) voor personen die een vast en veilig afleveradres wensen
• Mobiele applicatie: Beheer van afleveringen, realtime tracking en wijziging van voorkeuzen via de Israel Post-applicatie beschikbaar in Hebreeuws en Engels

Om afleveringsvoorkeuzen van een pakket in transitit te wijzigen, met name voor overschakeling van ophaalpunt naar thuisbezorging, is het nodig rechtstreeks contact op te nemen met Israel Post met het volgnummer. De mobiele applicatie biedt ook mogelijkheid bepaalde opties te beheren en realtime meldingen over de zendingsstatus te ontvangen.

Wat te doen als mijn Israel Post pakket verloren of beschadigd is?

Ingeval van verlies of beschadiging van een Israel Post pakket kan een reclamatieprocedure bij de klantenservice van de operator worden geïnitieerd. Het is essentieel snel op te treden en alle benodigde bewijsmiddelen te verzamelen ter ondersteuning van het schadevergoedingsverzoek. Israel Post behandelt vorderingen conform nationale postaal regelgeving en van toepassing zijnde internationale overeenkomsten op grensoverschrijdende zendingen.

De eerste stap is verificatie van de afleveringsstatus via het online trackinginstrument. Controleer of het afleveradres en gegevens van de ontvanger correct zijn, en wacht op de normale leveringstermijn alvorens een pakket als verloren te beschouwen. Voor internationale zendingen kunnen de termijnen aanzienlijk langer zijn vanwege douaneprocedures of uitzonderlijke situaties in het bestemmingsland of transitland.

• Meldingstermijn voor beschadiging: Materiële beschadigingen binnen 48 uur na zendingsontvanging rapporteren
• Meldingstermijn voor verlies: Formele vordering indienen binnen 15 dagen volgende maximale voorziene afleveringsdatum
• Te leveren documenten: Volgnummer, kopie aankoopfactuur of verkoopfactuur, foto's van beschadiging indien van toepassing, verzendingsbewijs
• Verwerkingstermijn: Reactie doorgaans aangeboden binnen 2 tot 3 werkdagen na vorderingsindiening

De schadevergoedingsplafonds variëren afhankelijk van het type zending en geselecteerde opties. Voor standaard internationale zendingen is de vergoeding doorgaans beperkt afhankelijk van zendingsgewicht, met plafonds gedefinieerd door internationale postaal overeenkomsten. Verzenders wensende uitgebreide dekking kunnen bij verzending een waardeaangfte doen, wat de operator verplicht het aangegeven bedrag bij totaal verlies terug te betalen.

Schadevergoedingsregels variëren afhankelijk van de verzendende postoperator en het verzendland. In het algemeen voorzien internationale postaal overeenkomsten schadevergoedingsplafonds gebaseerd op zendingsgewicht, met beperkte bedragen voor internationale zendingen. Een uitzondering op dit plafonnering kan bestaan wanneer de postoperator grove schuld in de taakuitvoering heeft begaan.

• Pakkenverzekering: Optie waardeaangfte beschikbaar voor uitgebreide dekking ingeval van verlies of beschadiging
• Standaardvergoeding: Gebaseerd op zendingsgewicht, overeenkomstig schalen van internationale postaal overeenkomsten
• Procedure bij grove schuld: Mogelijkheid vordering voor totale schadebedrag met bewijsmiddelen in geval van grof verzuim
• Beroep bij geschil: Mogelijkheid regelgeving autoriteiten in te schakelen na uitputting binnenlandse beroepsmogelijkheden

Voor indiening vordering wordt aanbevolen een aangetekende brief te verzenden met omstandighedenbeschrijving, vergezeld van alle ondersteunende documenten. Het bewaren kopie alle documenten is essentieel voor dossierbewaking. Bij afwezigheid bevredigend antwoord binnen redelijke termijn bestaan aanvullende beroepsmogelijkheden bij bevoegde postaalbeleidsautoriteiten.

Behandelt Israel Post internationale zendingen en douaneformaliteiten?

Israel Post zorgt volledig voor behandeling van internationale zendingen, zowel bij export als import, in nauwe samenwerking met Israëlische douaneautoriteiten en partnerpostoperators wereldwijd. De operator biedt op maat gemaakte internationaal handelsoplossingen, inclusief voorbereiding benodigde documenten en elektronische transmissie van inhoudsgegevens vereist voor inklarering.

Voor zendingen vertrekking uit Israël wordt het pakket eerst behandeld in het nationale netwerk alvorens naar het internationaal uitwisselingcentrum bevoegd voor export gericht. Elektronische inhoudsgegevens (goedesbeschrijving, waarde, herkomst) begeleiden zending ter vergemakkelijking van douaneformaliteiten in bestemmingsland. Het pakket wordt voorgelegd aan voorafgaande controles vervolgens naar internationale transporteur voor routering naar bestemmingsland.

• Vereiste verzendingsdocumenten: Douaneaangifteformulier CN22 of CN23 afhankelijk waarde, handelsfactuur voor professionele zendingen, certificaat herkomst indien vereist
• Elektronische transmissie: Inhoudsgegevens elektronisch naar partneroperators en douaneautoriteiten voordat fysieke pakketaankomst
• Uitvoercontroles: Nalevingsverificatie vóór vertrek van Israëlisch grondgebied
• Overneming door bestemmingsoperator: Pakket overgedragen aan postoperator bestemmingsland voor inklarering en lokale distributie

Bij aankomst in Israël worden internationale zendingen ontvangen door importuitwisselingcentrum en aan douaneautoriteiten ter verificatie voorgelegd. Wanneer belastingen of aanvullende documenten vereist zijn, geeft trackingemelding duidelijk indicatie en moet ontvanger interveniëren om verdere behandeling mogelijk te maken. Na douane vrijgave sluit pakket aan bij nationale distributie netwerk voor afleverering op aangegeven adres.

Inklarering ingekomen zendingen kan betaling douanerechten en belastingen door ontvanger vereisen. Zoals eerder vermeld, Israëlische btw 17% op CIF-waarde goederen, en aanvullende douanerechten kunnen afhankelijk goederen categorie verschuldigd zijn. Gemiddelde inklareringstermijn bedraagt 2 tot 5 dagen onder normale omstandigheden, kan verlengen bij ontbrekende documenten of aanvullende verificaties.

• Importrechten en belastingen: 17% btw op CIF-waarde, plus variabele douanerechten afhankelijk producten
• Vrijstellingsdrempel: 75 ILS voor douanetarief vrijstelling (excl. btw)
• Belastingbetaling: Ontvanger dient doorgaans belastingen te betalen alvorens pakket vrijgave
• Inklareringstermijn: Gemiddeld 2 tot 5 dagen, variabel afhankelijk dossier complexiteit
• Uitzonderingen nieuwkomers: Olim (nieuwe immigranten) genieten drie persoonlijke goederen en huishoudapparatuur zendingen belastingvrij

Ter inklarering vergemakkelijking raadt Israel Post verzenders aan nauwkeurige gedetailleerde zendingsinhoud informatie verstrekking. Consistentie tussen etiket, inhoudsaangiftegegevens en elektronische informatie bevordert vlottere behandeling. Beperkingen of verboden artikelen dienen duidelijk geïdentificeerd, bepaalde producten kunnen speciale Israëlische importvergunningen vereisen.

Het is belangrijk op te merken dat geopolitieke omstandigheden afleveringstermijnen zendingen naar en vanuit Israël kunnen beïnvloeden. In bepaalde situaties kunnen buitenlandse postoperators diensten naar regio tijdelijk opschorten of bezorgingstermijnen aanzienlijk verlengen. Israel Post communiceert regelmatig over deze verstoringen via officiële website en klantenservice.

Hoe contacteren met Israel Post?

Israel Post stelt verschillende contactkanalen ter beschikking voor beantwoording klantenvragen, behandeling vorderingen en verstrekking service informatie. Klantenservice bereikbaar telefoon, e-mail en via internet, met aangepasste uren voor gebruikersbehoeften. Teams geschoold Hebreeuws en Engels ter facilitering internationaal klantencommunicatie.

Israel Post callcenter bereikbaar meerdere nummers afhankelijk beller lokatie en vraagtype. Vanuit Israël bereikt kortnummer 171 snel klantenservice. Voor internationale oproepen of mobiel, nummers +972-76-887-1216 en +972-76-887-5909 beschikbaar. Wachttijden doorgaans korter weekdagen midden, maandagen traditioneel drukste dagen.

• Kortnummer Israël: 171
• Internationaal nummer: +972-76-887-1216
• Telefonische ondersteuning: +972-76-887-5909
• Groen nummer: 972-1-800-213-141 (vanuit Israël)
• E-mailcontact: [email protected]

Poststukjes ontvangen publiek uitgebreide openingstijden ter faciliteiting diensten toegang. Maandag donderdag guichets open 7:00 18:45, stellen klanten zendingen inlevering pakketten ophalen of post en financiële diensten profiteren. Vrijdag en feestdagen openingstijden beperkt 7:00 14:00 vanwege Shabbat voorbereiding.

Voor schriftelijke verzoeken aangekondigd antwoordtermijn 2 tot 3 werkdagen. Complexe vorderingen of grondige onderzoek vereisende kunnen langer duren. Officiële Israel Post website, Hebreeuws en Engels beschikbaar, biedt numerous zelfservicefunctionaliteiten: pakket tracking, kantoorlocalisatie, tariefberekening en service informatie.

• Website: www.israelpost.co.il (Hebreeuws en Engels versies)
• Mobiele applicatie: iOS en Android beschikbaar voor tracking en zending beheer
• Kantoortijden: Maandag-donderdag 7:00-18:45, vrijdag en feestdagen 7:00-14:00
• E-mailantwoordtermijn: 2 tot 3 werkdagen
• Postbank: +972-73-263-3555 (vanuit Israël) of +972-73-263-3555 (vanuit buitenland) voor bankdiensten

Israel Post mobiele applicatie vormt praktisch hulpmiddel dagelijks zending beheer. Met meer dan 1,4 miljoen actieve gebruikers stelt deze pakketten realtime tracking, dichtstbijzijnde kantoorcreatie en ophaalpuntlocatie, afleveringsstatus meldingen en bepaalde voorkeurenwijziging mogelijk. Applicatie gratis downloadbaar Apple en Google stores.

Tracking statussen begrijpen

Wanneer u een Israel Post pakket online volgt, kunnen verschillende statussen verschijnen informeren u zending voortgang. Deze statussen weerspiegelen logistieke parcours sleutelstappen, verzending voorbereiding tot uiteindelijke leverering of mogelijke terugzending verzender. Hier voornaamste statussen en betekenis: