InPost Paczkomaty tracking

Wat is InPost Paczkomaty?

InPost Paczkomaty is een revolutionaire pakketbezorgservice opgericht in Polen, die de Europese logistieke sector heeft getransformeerd dankzij zijn netwerk van geautomatiseerde kluizen die 24 uur per dag, 7 dagen per week toegankelijk zijn. De naam Paczkomaty is een Pools portmanteau dat "paczka" (pakket) en "automat" (automaat) combineert, wat perfect het innovatieve concept van het bedrijf weerspiegelt: geautomatiseerde pakketkasten waarmee klanten hun pakketten autonoom kunnen afzetten en ophalen, zonder afhankelijk te zijn van de bezorgtijden van een bezorger.

De geschiedenis van InPost begint in 1999 toen Rafał Brzoska, toen 22 jaar oud, Integer.pl opricht, een bedrijf voor de distributie van flyers in Krakau. Dit bedrijf transformeert geleidelijk in een service voor de distributie van brieven en pakketten, wat leidt tot de oprichting van InPost in 2006. Op dat moment besluit Rafał Brzoska om Poczta Polska, het Poolse staatpostale monopolie, uit te dagen door gebruik te maken van een staking van postbodes. Tegen de regelgeving die het monopolie op brieven onder de 50 gram aan de nationale posterijen voorbehield, had de Poolse ondernemer het geniaal idee om zendingen van 50 gram zwaarder te maken door een blad toe te voegen, waarmee hij het staatsmonopolie omzeilde.

De grote innovatie die InPost naar de positie van Europese leidend bedrijf in niet-thuisbezorging bracht, verscheen in 2009 met de installatie van de eerste Paczkomat-kluizen in Krakau. Deze zelfbedieningmachines waarmee je op elk moment pakketten kunt ophalen en verzenden hebben snel de Poolse e-commerce gerevolutioneerd en zijn een kenmerkend element van het Poolse stadsgezicht geworden. Het succes van dit model was zo groot dat Paczkomaty de voorkeursbezorgmethode van Polen voor online aankopen zijn geworden.

• Oprichtingsdatum: 2006 voor InPost, met de implementatie van de eerste Paczkomat-kluizen in 2009 in Krakau
• Oprichter: Rafał Brzoska, Poolse ondernemer geboren in 1977 in Zawada Książęca
• Hoofdkantoor: Krakau, Polen, met kantoren in heel Europa
• Moederbedrijf: InPost S.A., genoteerd op de beurs van Amsterdam sinds januari 2021
• Jaarlijks volume: Bijna 900 miljoen pakketten per jaar verwerkt, waardoor InPost een van de grootste logistieke exploitanten van Europa is
• Netwerk: Meer dan 44.000 automatische Paczkomat-kluizen en 30.000 partnerklapdeuren in 9 Europese landen

Het beurstraject van InPost getuigt van zijn snelle succes. Een jaar na zijn oprichting maakt het bedrijf zijn debuut op de Beurs van Warschau op 17 złoty per aandeel, om vijf jaar later 330 złoty te bereiken. In 2017 treedt het Amerikaanse investeringsfonds Advent International toe tot het kapitaal, waarmee het expansiekapitaal en internationale operationele expertise bijdraagt. Het hoogtepunt vindt plaats in januari 2021, wanneer InPost naar Euronext Amsterdam gaat en ongeveer 3,2 miljard euro ophaalt, wat de grootste technologische IPO in de Europese geschiedenis is.

Het positionering van InPost Paczkomaty op de markt is gebaseerd op een unieke waardepropositie: consumenten een flexibel en praktisch alternatief bieden voor traditionele thuisbezorging. Door ontvangers hun pakketten op elk gewenst moment, zonder uurbeperking, op te laten halen, beantwoordt InPost perfect aan moderne leefwijzen waarbij thuisbeschikbaarheid voor het ontvangen van een bezorger steeds zeldzamer wordt. Deze flexibiliteit, gecombineerd met concurrerende tarieven en erkende betrouwbaarheid, heeft InPost tot de voorkeurpartner van de grootste Europese e-commerce-platforms gemaakt.

In welke landen levert InPost Paczkomaty?

InPost Paczkomaty heeft zijn geografische aanwezigheid aanzienlijk uitgebreid sinds zijn begin in Polen en is vandaag het toonaangevende niet-thuisbezorgplatform voor e-commerce in Europa. Het bedrijf is nu actief in negen Europese landen, waarbij het zijn netwerk van geautomatiseerde kluizen combineert met dat van traditionele klapdeuren afkomstig van de overname van Mondial Relay in 2021.

Polen blijft de historische en belangrijkste markt van InPost, waar het bedrijf de meest dichte dekking heeft. Het Poolse netwerk heeft tienduizenden Paczkomat-kluizen verspreid over alle steden en plattelandsgebieden van het land. Deze alomtegenwoordigheid heeft InPost tot de dominante bezorgmethode voor Poolse e-commerce gemaakt, met een aanzienlijk marktaandeel in pakketten aan particulieren. Paczkomaty's zijn geplaatst op strategische locaties: winkelcentra, supermarkten, tankstations, treinstations, woonwijken en bedrijventerreinen, wat gemakkelijke toegang voor alle Polen garandeert.

• Polen: Historische markt met de meest dichte dekking in Europa, duizenden Paczkomat-kluizen in alle regio's
• Frankrijk: Aanwezigheid via Mondial Relay (dochter sinds 2021) met meer dan 12.000 klapdeuren en 3.500 geautomatiseerde kluizen, evenals een groeiend netwerk van InPost-kluizen met meer dan 3.000 locaties
• Verenigd Koninkrijk: Meer dan 5.000 InPost-kluislocaties in samenwerking met grote handelsmerken
• Italië: Kluisnetwerk dat sinds 2019 voortdurend groeit, met locaties in de grootste steden
• Spanje: Dekking via het Mondial Relay-netwerk en geleidelijke uitbreiding van InPost-kluizen
• België: Netwerk combineren van Mondial Relay-klapdeuren en geautomatiseerde kluizen
• Nederland: Aanwezigheid via Mondial Relay en uitbreiding van het kluisnetwerk
• Luxemburg: Landsdekking via het Mondial Relay-netwerk
• Portugal: Service beschikbaar via het klapdeuren- en kluisnetwerk van de dochter Mondial Relay

De overname van Mondial Relay in juli 2021 voor 513 miljoen euro was een belangrijk strategisch keerpunt voor InPost. Deze operatie stelde de Poolse groep in staat om direct markten in Frankrijk, Spanje, Portugal, België, Nederland en Luxemburg te betreden, terwijl het een gevestigd netwerk van meer dan 10.000 klapdeuren in Frankrijk en 4.000 in buurlanden erfde. Sinds deze overname volgt InPost een strategie van uitbouw van zijn geautomatiseerde kluizen in deze markten, waarbij het traditionele aanbod van klapdeuren wordt aangevuld met zijn kluizen die 24 uur per dag toegankelijk zijn.

In het Verenigd Koninkrijk heeft InPost sinds 2019 snelle expansie gekend. Het bedrijf sloot partnerschappen met Britse winkelketens om zijn kluizen in hun winkels te plaatsen, en bereikte meer dan 5.000 automatische kluislocaties. In 2023 versterkte InPost zijn positie op deze markt door 30% van de aandelen van Menzies Distribution Group over te nemen voor 49,3 miljoen Britse ponden, waarmee het een partnerschap verkreeg met een logistiek toonaangevend bedrijf op de Britse en Ierse markten. In 2025 kondigde de groep de overname aan van het bezorgbedrijf Yodel om zijn aanwezigheid in het Verenigd Koninkrijk verder te consolideren.

Het internationale netwerk van InPost maakt nu grensoverschrijdende verzendingen tussen de verschillende dekkingslanden mogelijk. Vanuit Polen is het mogelijk om pakketten naar Italië, Frankrijk, België, Nederland, Luxemburg, Spanje en Portugal te verzenden via een geautomatiseerde kluis of klapdeuren. Deze onderlinge verbinding vergemakkelijkt de uitwisseling voor particuliere klanten en voor e-handelaren die internationaal verkopen. De verzendingstijden voor internationale verzendingen zijn doorgaans 3 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.

Wat zijn de services en bezorgingstijden van InPost Paczkomaty?

InPost Paczkomaty biedt een compleet aanbod van bezorgservices die afgestemd zijn op de verschillende behoeften van particulieren en e-commercebedrijven. De kern van het aanbod is gebaseerd op bezorging in geautomatiseerde kluizen, maar het bedrijf heeft zijn services geleidelijk uitgebreid om thuisbezorging per koerier, vereenvoudigde retours en internationale verzendingen op te nemen.

De vlaggenschipservice van InPost is standaardbezorging in Paczkomat-kluis. De afzender plaatst zijn pakket in een vertrekkluis of geeft het aan een inzamelpunt af, en het pakket wordt naar de door de ontvanger gekozen bestemmingskluis verzonden. Deze ontvangt een melding per sms, e-mail of via de mobiele InPost-app zodra het pakket beschikbaar is, samen met een unieke ophaalcode. De ontvanger heeft dan tijd om zijn pakket naar believen op te halen, zonder afspraak en zonder uurbeperking.

• Standaardbezorging in kluis: Het pakket wordt geplaatst in een Paczkomat dicht bij de ontvanger, toegankelijk 24 uur per dag en 7 dagen per week. Betrouwbare en economische basisservice voor de meeste verzendingen.
• Expresbezorging: Prioritaire optie voor urgente verzendingen met versnelde verwerking in de gehele logistieke keten. De bezorgingstijden zijn aanzienlijk korter dan de standaardservice.
• Thuisbezorging per koerier: Alternatief voor bezorging in kluis, waarbij een InPost-bezorger het pakket rechtstreeks naar het adres van de ontvanger brengt. Service met inbegrip van 2 bezorgingspogingen.
• Internationale bezorging: Verzending van pakketten naar landen in het InPost-netwerk in Europa, met bezorging in een kluis of klapdeuren van het doelland.
• Retourservice: Mogelijkheid om online aankopen eenvoudig te retourneren door het pakket in een Paczkomat-kluis af te zetten met het retourlabel dat door de handelaar is verstrekt.

De bezorgingstijden van InPost behoren tot de snelste op de Europese markt. In Polen worden tot 98% van de pakketten de volgende dag na verzending bezorgd, dus een standaardtijd van 1 tot 2 werkdagen. Deze uitzonderlijke prestatie wordt verklaard door de optimalisatie van de logistieke keten van InPost, met 67 sorteercentra en een toegewezen voertuigenpark dat meerdere dagelijkse routes uitvoert.

Voor verzendingen binnen hetzelfde land via Packlink of andere partnerplatforms wordt de doorlooptijd geschat op 24 tot 48 werkuren, afhankelijk van de bestemming. Internationale bezorgingen naar landen zoals België, Nederland, Frankrijk, Luxemburg, Spanje, Portugal en Italië nemen doorgaans 3 tot 5 werkdagen in beslag. Deze tijden kunnen variëren afhankelijk van de afstand, het verzendingsvolume en de logistieke omstandigheden.

Wat betreft bezorging in het weekend en op feestdagen, moet opgemerkt worden dat InPost's transportoperaties vooral van maandag tot vrijdag plaatsvinden. Pakketten die zaterdag in een kluis of klapdeuren worden geplaatst, beginnen pas de volgende maandag te worden vervoerd. Daarentegen zijn Paczkomat-kluizen 24 uur per dag, 7 dagen per week toegankelijk, inclusief weekends en feestdagen, waardoor ontvangers hun pakketten op elk moment kunnen ophalen.

Zodra het pakket in de bestemmingskluis aankomt, heeft de ontvanger doorgaans 48 uur om het op te halen. Deze periode kan echter worden verlengd via de mobiele InPost-app. Twaalf uur voor de uiterste datum verschijnt een knop "Verlengen" in de app, waarmee u de ophaalperiode met 24 uur kan verlengen tegen een klein supplement. Deze functionaliteit kan meerdere keren worden gebruikt, waardoor ontvanger die tijdelijk niet beschikbaar zijn, een aangename flexibiliteit krijgen.

Wat zijn de tarieven en maximale afmetingen van InPost Paczkomaty?

InPost Paczkomaty hanteert een gestructureerde tariefschaal op basis van de omvang van het pakket, dat wil zeggen de afmetingen en het gewicht. Deze aanpak maakt het mogelijk concurrerende tarieven voor kleine verzendingen aan te bieden en tegelijkertijd grotere pakketten tegen een passend tarief te accepteren. De prijzen variëren ook afhankelijk van de gekozen service (standaard, express, nationaal of internationaal) en of de afzender een particulier of een professional is die van onderhandelde tarieven geniet.

In Polen, InPost's belangrijkste markt, maakt de tariefschaal voor nationale verzendingen via Paczkomat onderscheid tussen vier voornaamste formaten. Het basistarief is afhankelijk van het gewicht en de afmetingen van het pakket, met nettoprijzen die ongeveer 8,54 tot 9,76 złoty voor de lichtste verzendingen (enveloppen en documenten tot 1 kg) bedragen en geleidelijk toenemen voor grotere pakketten. Brandstoftoeslagen, die ongeveer 0,5 tot 1 procentpunt per maand variëren afhankelijk van marktomstandigheden, worden bij de basisprijs opgeteld.

• Formaat XS (Extra Small): Maximale afmetingen van 4 × 23 × 40 cm, maximaal gewicht van 3 kg. Alleen beschikbaar via de InPost Mobile-app, ideaal voor kleine enveloppen en documenten.
• Formaat A (Small): Maximale afmetingen van 8 × 38 × 64 cm, maximaal gewicht van 25 kg. Geschikt voor zonnebrillen, kleine accessoires en platte artikelen.
• Formaat B (Medium): Maximale afmetingen van 19 × 38 × 64 cm, maximaal gewicht van 25 kg. Geschikt voor schoenen, boeken, handtassen en artikelen van gemiddelde omvang.
• Formaat C (Large): Maximale afmetingen van 41 × 38 × 64 cm, maximaal gewicht van 25 kg. Het grootste formaat beschikbaar in kluis, voor laarzen, sportuitrusting en omvangrijke artikelen.

Het maximale gewicht dat InPost doorgaans voor verzendingen in kluis accepteert, is 25 kg in Polen en in de meeste Europese landen. In het Verenigd Koninkrijk is deze limiet ingesteld op 15 kg voor kluizen en 20 kg voor bepaalde services via klapdeuren. De absolute maximale afmetingen voor een pakket bestemd voor een kluis zijn 41 × 38 × 64 cm (lengte × breedte × hoogte), overeenkomend met het grootste compartiment beschikbaar in Paczkomat-kluizen.

Voor pakketten die deze grootte- of gewichtsgrenzen overschrijden, biedt InPost een thuisbezorgservice per koerier. Deze optie maakt het mogelijk zwaardere of omvangrijkere pakketten te verzenden die niet in een standaardkluis zouden passen. De maximale afmetingen en gewicht voor deze koerier-service kunnen per land en specifieke verzendingsvoorwaarden variëren.

Verschillende factoren beïnvloeden de uiteindelijke verzendprijs van InPost: het formaat van het pakket (bepaald door afmetingen en gewicht), de bestemming (nationaal of internationaal), de gekozen service (standaard of express), aanvullende services waarop de afzender is ingetekend, en de geldende brandstoftoeslag. Exacte en bijgewerkte tarieven zijn beschikbaar op de officiële InPost-website of via partnerplatforms zoals Packlink, Sendit of Epaka, die soms voorkeurstarieven bieden dankzij hun commerciële overeenkomsten met de vervoerder.

Zoals bij elke vervoerder zijn bepaalde goederen niet geschikt voor verzending via InPost Paczkomaty. Gevaarlijke stoffen, brandbare producten, explosieven, illegale stoffen, wapens, levende dieren en andere goederen verboden door regelgeving kunnen niet worden verzonden. Het is belangrijk om de algemene voorwaarden van de service te raadplegen voordat artikelen worden verzonden om er zeker van te zijn dat deze in overeenstemming zijn.

Wat zijn de bezorgingsopties van InPost Paczkomaty?

InPost Paczkomaty onderscheidt zich door de verscheidenheid aan bezorgingsopties, waardoor ontvangers de meest geschikte ontvangstmethode kunnen kiezen op basis van hun beperkingen en voorkeuren. Deze flexibiliteit is een van de belangrijkste sterke punten van het Poolse bedrijf in vergelijking met traditionele vervoerders.

Bezorging in geautomatiseerde Paczkomat-kluis is het hart van het InPost-aanbod. De ontvanger kiest de kluis naar keuze uit de tienduizenden beschikbare in het netwerk, meestal met voorkeur voor een locatie dicht bij huis, werk of op de dagelijkse route. Zodra het pakket aankomt, ontvangt hij een melding en kan hij het op elk moment ophalen, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Het openen van de kluis gebeurt door de ophaalcode in te voeren op het aanraakscherm van het apparaat of, eenvoudiger, via de mobiele InPost-app waarmee u het compartiment op afstand kunt openen zonder het scherm aan te raken.

• Bezorging in Paczkomat-kluis: De ontvanger haalt zijn pakket op uit de geautomatiseerde kluis naar keuze, 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar. Oplossing die door de meeste InPost-klanten wordt gekozen.
• Bezorging in klapdeuren (PUDO): Alternatief voor de kluis, het pakket wordt in een partnerbedrijf geplaatst waar de ontvanger het kan ophalen tijdens winkelopeningsuren.
• Thuisbezorging: Een InPost-koerier bezorgt het pakket rechtstreeks op het adres van de ontvanger, inclusief 2 bezorgingspogingen.
• Pakketomleidingen: Via de app kan de ontvanger de bezorgingsoptie tijdens transport wijzigen, bijvoorbeeld een pakket dat aanvankelijk thuis was gepland omleiden naar een Paczkomat.
• Verlenging van de ophaalperiode: Functionaliteit waarmee u de ophaalperiode voor een pakket in kluis met 24 uur kunt verlengen via de mobiele app.

De partnerklapdeuren van InPost, PUDO (Pick-Up/Drop-Off) genoemd, vullen het netwerk van geautomatiseerde kluizen aan. Deze punten bevinden zich doorgaans in buurtbedrijven zoals winkels, supermarkten, tankstations of tabaksroken. De ontvanger kan zijn pakket daar ophalen tijdens winkelopen, een praktisch alternatief in gebieden waar kluizen minder talrijk zijn of voor klanten die de voorkeur geven aan menselijk contact.

De mobiele InPost-app speelt een centrale rol in de gebruikerservaring. Het biedt veel functies die bezorgingsopties verrijken. Naast real-time volgen van pakketten en automatische meldingen bij elke statusverandering, kunt u via de app een pakket omleiden dat onderweg is. Als de ontvanger niet beschikbaar is voor thuisbezorging, kan hij op "Omleiding" klikken en een nieuwe optie kiezen: Paczkomat, PUDO-punt of adres van een buurman.

De functie voor externe kluis-ontgrendeling, toegankelijk via de app, is een gewaardeerde innovatie. De ontvanger hoeft de code niet meer in te voeren op het aanraakscherm van Paczkomat: hij hoeft slechts in de app op "Kluis op afstand openen" te klikken om het compartiment automatisch te openen. Deze contactloze functie was bijzonder populair tijdens de COVID-19-pandemie en blijft gezocht vanwege snelheid en hygiëne.

Voor het retourneren van goederen gekocht online, biedt InPost een vereenvoudigde service via de app. Gebruikers kunnen pakketten naar partnerbedrijven terugsturen zonder een label af te drukken: zij vullen de gegevens van de retour in de app in en plaatsen het pakket in een Paczkomat. Deze gemak van terugzending is een groot commercieel argument voor e-handelaren die InPost als bezorgingsoptie aanbieden, verbeteringde klanttevredenheid en verkleining van fricties met betrekking tot retours.

In Polen heeft de mobiele InPost-app meer dan 10 miljoen actieve gebruikers, wat getuigt van massale adoptie van deze bezorgingsmodus door het publiek. De geïntegreerde interactieve kaart stelt gebruikers in staat om gemakkelijk alle Paczkomaty en PUDO-punten in de buurt te lokaliseren, met informatie over beschikbare compartimentformaten en drukke uren. Deze transparantie helpt gebruikers het meest geschikte innamepunt voor hun behoeften te kiezen.

Wat moet ik doen als mijn InPost Paczkomaty-pakket verloren of beschadigd is?

Wanneer een pakket verzonden of ontvangen via InPost Paczkomaty verloren gaat of beschadigd aankomt, is het essentieel om de stappen te kennen om een klacht in te dienen en mogelijk schadevergoeding te verkrijgen. De procedure verschilt enigszins afhankelijk van of u de afzender of ontvanger bent, en van het herkomstland van de verzending.

De eerste stap in geval van een probleem is het controleren van de trackingstatus van het pakket op de InPost-website of via de mobiele app. Soms lijkt een pakket verloren, maar loopt het gewoon vertraging op vanwege een groot verzendingsvolume of een tijdelijk logistiek probleem. Als het volgen aangeeft dat het pakket is bezorgd maar u het niet heeft ontvangen, of als het pakket zichtbare schade vertoont, moet u zo snel mogelijk een schadeclaim indienen.

• Termijn voor het melden van verlies: U heeft doorgaans 30 dagen na de verzendingsdatum om een verloren pakket bij de vervoerder of verkoper te melden.
• Termijn voor het melden van beschadiging: In het geval van een beschadigd pakket is de termijn voor het indienen van een klacht veel korter, meestal slechts 48 uur na ontvangst.
• Vereiste documentatie: Verzamel het volgnummer van het pakket, contactgegevens van afzender en ontvanger, beschrijving van inhoud en waarde, evenals foto's van schade als het pakket beschadigd aankomt.
• Bewijs van beschadiging: Het is essentieel om direct een beschadigd pakket te fotograferen, zowel de buitenverpakking als de beschadigde inhoud, voordat u artikelen manipuleert. Dit bewijs is onmisbaar voor het behandelen van de claim.

Om contact op te nemen met InPost-klantenservice, heeft elk land in het netwerk specifieke contactgegevens. In Polen kunt u de klantenservice bereiken op +48 801 400 100 of via [email protected]. In Frankrijk kunt u bellen met 01 79 97 38 22 of e-mail sturen naar [email protected]. Landspecifieke contactgegevens zijn beschikbaar op de lokale InPost-website.

Als u uw aankoop bij een e-commercebedrijf hebt gedaan, wordt u vaak aangeraden eerst contact op te nemen met de verkoper in plaats van rechtstreeks naar de vervoerder. Dit komt omdat het vervoerscontract meestal de verkoper (afzender) en vervoerder bindt, en de verkoper verantwoordelijk is voor de levering van de bestelling aan de klant. De verkoper kan vervolgens de claim bij InPost indienen en vervanging of terugbetaling van uw bestelling regelen.

Met betrekking tot schadevergoeding in geval van verlies of beschadiging past InPost de algemene verkoopvoorwaarden toe die in elk land gelden. Zonder aanvullende verzekering afgesloten bij verzending, wordt de schadevergoeding doorgaans beperkt volgens het gewicht van het pakket en de geldende wettelijke tarieven voor goederenvervoer. Partnerplatforms voor verzending zoals Packlink bieden aanvullende beschermingsopties aan die waarden tot 5.000 euro kunnen dekken, tegen een meerprijs bij het maken van de verzending.

Het is belangrijk op te merken dat de aangekondigde bezorgingstijden schattingen zijn en dat, tenzij voor specifieke gegarandeerde services, een eenvoudige vertraging doorgaans geen recht op schadevergoeding geeft. Evenzo resulteert de terugzending van een pakket naar de afzender bij langdurige afwezigheid van de ontvanger of onjuist adres niet in de standaardservice en kan dit extra kosten met zich meebrengen.

Voor verzendingen van grote waarde wordt sterk aanbevolen aanvullende verzekering af te sluiten op het moment van verzending. Deze voorzorgsmaatregel zorgt ervoor dat u correct wordt vergoed in geval van schade, mits u een bewijs van waarde van de verzonden goederen kunt verstrekken (aankoopfactuur, deskundigenrapport, enz.).

Verwerkt InPost Paczkomaty internationale verzendingen en douaneformulieren?

InPost Paczkomaty heeft een internationaal netwerk ontwikkeld dat verzending van pakketten tussen verschillende Europese landen van de groep mogelijk maakt. Deze grensoverschrijdende dimensie is een belangrijk strategisch doel geworden voor het bedrijf, dat tot doel heeft een uniform netwerk van pakketkluizen op Europese schaal te creëren, wat uitwisseling voor particulieren en e-handelaren vergemakkelijkt.

Vanuit Polen kunnen klanten pakketten naar zeven landen van het InPost-netwerk verzenden: Italië, Frankrijk, België, Nederland, Luxemburg, Spanje en Portugal. Deze verzendingen kunnen in een van de meer dan 70.000 innamepunten van het Europese InPost-netwerk worden bezorgd, hetzij geautomatiseerde Paczkomat-kluizen, hetzij partnerklapdeuren. Deze onderlinge verbinding vereenvoudigt grensoverschrijdende uitwisseling aanzienlijk door een end-to-end oplossing aan te bieden die door één exploitant wordt beheerd.

• Verzendingen binnen de Europese Unie: Verzendingen tussen EU-lidstaten vereisen geen speciale douaneformaliteiten. Pakketten circuleren vrij zonder aangifteverplichting of belasting aan de grens.
• Verzendingen naar het Verenigd Koninkrijk: Sinds de Brexit zijn verzendingen naar het Verenigd Koninkrijk onderworpen aan douaneformaliteiten. Een inhoudsdeclaratie en waarde van goederen zijn vereist, en douanerechten kunnen van toepassing zijn.
• Vereiste documenten: Voor verzendingen buiten de EU moet de afzender doorgaans een douaneverklaring invullen (formulier CN22 voor zendingen van lage waarde, CN23 daarboven) met beschrijving van inhoud en waarde.
• Douanerechten: In- en uitvoerrechten en belastingen zijn doorgaans ten laste van de ontvanger. De afzender moet de ontvanger van deze mogelijkheid op de hoogte stellen.

Voor verzendingen binnen de Europese Unie vereenvoudigt vrij verkeer van goederen verzendingen aanzienlijk. Een pakket van Polen naar Frankrijk, Spanje of Italië is niet onderworpen aan douanecontrole of aanvullende belasting, waarbij de procedures zich beperken tot standaard labeling en naleving van beperkingen op inhoud van toepassing op pakkettransport.

De situatie is anders voor verzendingen naar het Verenigd Koninkrijk sinds het land uit de Europese Unie is gestapt. Pakketten naar of van het Verenigd Koninkrijk zijn nu onderworpen aan standaard douaneprocedures van toepassing op uitwisselingen met derde landen. Dit omvat een declaratie van inhoud en waarde ervan, en kan leiden tot toepassing van invoerrechten en btw die de ontvanger moet betalen om zijn pakket op te halen.

Voor e-handelaren die InPost voor internationale verzendingen gebruiken, biedt de groep integratieoplossingen waarmee formaliteiten efficiënt kunnen worden beheerd. E-commerce-platforms kunnen verbinding maken met InPost API's om automatisch verzendingsdocumenten en vereiste verklaringen te genereren, waardoor grensoverschrijdende logistiek wordt vereenvoudigd.

De bezorgingstijden voor internationale verzendingen variëren afhankelijk van bron- en bestemmingslanden. In het algemeen moet u rekenen op 3 tot 5 werkdagen voor een verzending tussen twee landen in het InPost-netwerk in Europa. Deze periodes kunnen worden verlengd in het geval van douanecontrole voor bestemmingen buiten de Europese Unie of in perioden met veel activiteit (einde jaarsfeesten, uitverkoop, enz.).

Een van de belangrijkste voordelen van het InPost-netwerk voor internationale verzendingen ligt in de consistentie van de klantervaring. Of het pakket naar een kluis in Polen, Frankrijk of Italië wordt verzonden, de ontvanger geniet van hetzelfde meldingssysteem, dezelfde pakketvolging en dezelfde retourmodaliteiten. Deze standaardisering vergemakkelijkt uitwisselingen en versterkt het vertrouwen van kopers in Europese grensoverschrijdende handel.

Trackingstatussen begrijpen

Wanneer u een InPost Paczkomaty-pakket online volgt, kunnen verschillende statussen verschijnen. Hier zijn de voornaamste statussen en hun betekenis: