Grupo logistico Andreani tracking

Wat is Grupo Logístico Andreani?

Grupo Logístico Andreani is een van de onbetwiste leiders in logistiek en pakketvervoer in Argentinië. Het bedrijf werd opgericht in 1945 door Umberto Andreani in de stad Casilda, in de provincie Santa Fe, en begon als een bescheiden koeriersdienst die lokale verbindingen tussen Casilda en Rosario verzorgde. Bijna 80 jaar later is Andreani uitgegroeid tot een logistieke reus, capable van het verwerken van 4,5 tot 5 miljoen zendingen per maand en ondersteunend van de grootste Argentijnse bedrijven in hun distributiebehoefte.

Het verhaal van Andreani is één van voortdurende groei en permanente aanpassing aan marktveranderingen. In de jaren 1960 breidde het bedrijf zijn activiteiten uit met wegtransport van goederen en opslagdiensten, wat de basis vormde voor een geïntegreerde logistieke dienstverlening. In de jaren 1980 investeerde Andreani massaal in postaalberichtgeving en behoorde tot de eersten in Argentinië die zendingennummervolging digitaliseerden. Deze pioniersverdienste stelden de groep in staat zich vanaf 1982 aan de voorvoegas van postale logistiek te positioneren.

De wending van de 21e eeuw markeerde de internationalisering van de groep met de opening van een filiaal in Brazilië in 2002, Andreani Logística Brasil, gevestigd in São Paulo. Tegenwoordig blijft Grupo Logístico Andreani een familiebedrijf onder leiding van de familie Andreani, trouw aan haar stichtingsprincipes terwijl zij de meest moderne technologieën omarmt. Het bedrijf heeft meer dan 9.000 werknemers en beschikt over een wagenpark van meer dan 3.700 vervoervoertuigen.

• Oprichtingsdatum: 1945, in de stad Casilda, provincie Santa Fe, Argentinië
• Oprichter: Umberto Andreani, Argentijnse ondernemer van Italiaanse afkomst
• Hoofdkantoor: Buenos Aires, Argentinië
• Structuur: Familiebedrijf bestaande uit vijf bedrijfsonderdelen, waarvan vier in Argentinië en één in Brazilië
• Aantal werknemers: Meer dan 9.000 directe medewerkers, aangevuld met ongeveer 4.000 transportpartners
• Maandelijks volume: Tussen de 4,5 en 5 miljoen zendingen per maand verwerkt
• Geschatte jaaromzet: Meer dan 1,5 miljard dollar per jaar

De positie van Andreani op de Argentijnse markt berust op verschillende strategische pijlers. Enerzijds beschikt de groep over een uitzonderlijk dicht distributienetwerk, een van de dichtstbijzijnde in het land. Anderzijds heeft Andreani zich gespecialiseerd in sectoren met hoge toegevoegde waarde, zoals farmaceutische logistiek, waar het ongeveer 65% van het marktaandeel heeft, wat het de onbetwiste marktleider in dit segment in Argentinië maakt. Deze expertise in de omgang met gevoelige producten stelde de groep in staat als officiële logistieke partner voor de distributie van COVID-19-vaccins in het hele land te worden aangewezen.

In 1990 werd de Andreani Stichting opgericht ter ondersteuning van culturele en sociale initiatieven, wat de maatschappelijke betrokkenheid van het bedrijf aantoont. Onlangs stelt het platform Andreani Logística Social Argentijnse instellingen in staat gratis transport van hulpbronnen voor sociale en milieuprojecten in te roepen. Deze verantwoordelijkheidsdimensie vormt een integraal onderdeel van het DNA van de groep.

In welke landen bezorgt Grupo Logístico Andreani?

Grupo Logístico Andreani biedt een bijzonder uitgebreide geografische dekking, met een dominante aanwezigheid in Argentinië en groeiende ontwikkeling op regionaal en internationaal niveau. Op het Argentijnse grondgebied bedient de vervoerder al de provincies, van grote metropolen als Buenos Aires, Córdoba of Rosario tot de meest afgelegen plaatsen in Patagonië of het noorden van het land.

Het nationale netwerk van Andreani berust op meer dan 125 filialen verspreid over het hele grondgebied, aangevuld met meer dan 2.500 HOP-punten, partnerbezorgpunten waar ontvangers hun pakketten kunnen ophalen in buurtwinkels. Deze uitzonderlijke dichtheid stelt de groep in staat betrouwbare afleveringstermijnen te garanderen, zelfs in de meest afgelegen gebieden van het land.

• Argentinië: Volledige dekking van de 23 provincies en de autonome stad Buenos Aires, met bezorging thuis en ophaling in agentschap of HOP-punt
• Brazilië: Directe aanwezigheid via Andreani Logística Brasil, gevestigd in São Paulo, met vergelijkbare logistieke diensten voor de Braziliaanse markt
• Uruguay: Recente activiteiten via het merk HOP, waardoor grensoverschrijdende afleveringen vanuit Argentinië mogelijk zijn
• Peru: Onlangs verkregen toestemming om activiteiten via HOP op te starten
• Internationaal: Via Andreani GlobalPack biedt de groep nu import- en exportdiensten naar en vanuit de hele wereld

De internationale expansie van Andreani versnelde met de lancering van Andreani GlobalPack, zijn merk voor koerier-diensten voor internationale zendingen. Deze dienst stelt Argentijnse bedrijven en particulieren in staat producten op wereldwijde schaal in en uit te voeren. Andreani GlobalPack biedt een integrale dienst die de inzameling van pakketten aan de bron, controle en documentatie van goederen, luchtvervoer tussen Argentinië en bestemmingslanden en distributie van de laatste kilometer omvat.

Voor verre bestemmingen heeft Andreani strategische overeenkomsten met internationale zeevaart- en luchtvaartmaatschappijen gesloten, waardoor het de belangrijkste havens en luchthavens ter wereld kan bereiken. Dit vermogen tot wereldwijde interconnectie wordt versterkt door een geïntegreerde douanemakelaarsdienst die invoer- en uitvoerformaliteiten voor klanten vergemakkelijkt.

Dankzij recente regelgevingswijzigingen in Argentinië, met name de verhoging van de importdrempel via koerier van 1.000 naar 3.000 Amerikaanse dollars en de afschaffing van douanerechten voor persoonlijke aankopen tot 400 Amerikaanse dollars, kunnen Argentijnen nu gemakkelijk hun bestellingen op platforms als Amazon, AliExpress of eBay ontvangen via Andreani GlobalPack.

Wat zijn de diensten en afleveringstermijnen van Grupo Logístico Andreani?

Grupo Logístico Andreani biedt een compleet assortiment logistieke diensten aangepasst aan de uiteenlopende behoeften van haar klantenkring, of het nu gaat om particulieren, KMO's of grote bedrijven. Het aanbod van de vervoerder dekt de volledige logistieke keten, van inzameling tot uiteindelijke aflevering, inclusief opslag en retourlogistiek.

Berichtgeving en koerierdiensten vormen de historische kern van Andreani's activiteiten. De vervoerder zorgt voor snelle inzameling en aflevering van pakketten, documenten en kleine pakketten over het gehele Argentijnse grondgebied. Dankzij haar eigen wagenpark en uitgebreide distributienetwerk kan het bedrijf zendingen efficiënt verzenden, ook naar de meest afgelegen bestemmingen.

• Standaarddienst: Aflevering in 3 tot 5 werkdagen voor nationale zendingen, ideaal voor zendingen zonder bijzondere termijnbeperking
• Expressdienst: Aflevering in 24 tot 48 uur, voornamelijk beschikbaar voor de metropoolregio Buenos Aires en grote steden
• Aflevering dezelfde dag: Dienst beschikbaar in Groot-Buenos Aires voor e-commerce bestellingen met ultrasnelle verwerkingstijd
• Nachtdienst: Voor spoedeisende zendingen die 's nachts of vroeg in de ochtend ernaast moeten worden bezorgd
• Encomienda Corporativa: Dienst speciaal ontworpen voor pakketten van meer dan 500 gram of groter dan 30 x 40 x 1 cm, met een maximaal gewicht van 35 kg

Buiten simpele pakketbezorging heeft Andreani volledige logistieke oplossingen ontwikkeld ter ondersteuning van e-commerce groei in Argentinië. Deze e-commerce oplossingen omvatten volledige weborder-beheer, aflevering van de laatste kilometer tot de eindklant en reverse logistics voor retourverwerking. Het bedrijf verwerkt momenteel verscheidene miljoen zendingen per maand, voornamelijk namens online retailers en marktplaatsen.

Gezondheidslogistiek is een ander belangrijk pijler van Andreani's activiteiten. Met meer dan 40 jaar ervaring in dit domein en ongeveer 65% marktaandeel, is de groep de onbetwiste leider van farmaceutische logistiek in Argentinië. Deze gespecialiseerde divisie garandeert transport en verdeling in overeenstemming met geneesmiddelen, vaccins en medische apparaten, in naleving van de strikte regelgeving van de sector. Andreani beschikt voor dit doel over temperatuurgecontroleerde opslagen en voertuigen uitgerust met koelsystemen die de koelketen van 2 tot 8°C, en zelfs tot -196°C voor bepaalde specifieke producten, kunnen handhaven.

Afleveringstermijnen variëren afhankelijk van de gekozen dienst, de af te leggen afstand en lokale logistieke omstandigheden. Voor standaard nationale zendingen bedraagt de gemiddelde termijn 3 tot 5 werkdagen. Expressdiensten maken aflevering in 24 tot 48 uur in de belangrijkste stedelijke gebieden mogelijk. Voor internationale zendingen via GlobalPack variëren de termijnen doorgaans van 7 tot 45 dagen, afhankelijk van de bestemming en de gekozen transportmethode.

Wat zijn de tarieven en maximale afmetingen aanvaard door Grupo Logístico Andreani?

De verzendtarieven aangeboden door Grupo Logístico Andreani variëren afhankelijk van verschillende parameters, met name het gewicht en de afmetingen van het pakket, de afstand tussen herkomst en bestemming, evenals het type gekozen dienst. De vervoerder biedt een flexibele tariefschaal waarmee elke klant de meest geschikte oplossing voor zijn behoeften en budget kan vinden.

In het algemeen schommelen de prijzen van Andreani-zendingen tussen enkele honderden en enkele duizenden Argentijnse peso's afhankelijk van de kenmerken van de verzending. Als richtlijn kan een standaardbezorging thuis ongeveer 13.000 Argentijnse peso's kosten, terwijl een bezorging in filiaal rond de 11.000 Argentijnse peso's ligt, met afleveringstermijnen van 5 tot 10 werkdagen. Deze tarieven kunnen variëren afhankelijk van lopende promoties en handelsovereenkomsten met bedrijfsklanten.

• Gewichtsfactor: Zwaardere pakketten veroorzaken hogere transportkosten, waarbij het volumegewicht ook in aanmerking kan worden genomen
• Afmeting factor: Grote pakketten kunnen onder specifieke volumegebaseerde prijsstelling vallen
• Afstandsfactor: Een zending naar Córdoba heeft andere kosten dan een zending naar Santa Fe of Misiones
• Dienst type: Expressdiensten zijn doorgaans duurder dan standaarddiensten
• Aanvullende opties: Verzekering, contant bij bezorging, bezorging op afspraak kunnen extra kosten met zich meebrengen

Wat betreft maximale afmetingen en gewicht aanvaard, past Andreani verschillende limieten toe afhankelijk van het gekozen dienst type. Voor de standaarddienst bedraagt het maximale toegestane gewicht 50 kg, met een maximale som van drie zijden (hoogte + breedte + lengte) van 300 cm, zonder dat enige zijde individueel 165 cm overschrijdt. Deze limieten maken het mogelijk het merendeel van de gebruikelijke pakketten te verzenden.

De encomienda dienst, bestemd voor distributie van kleine pakketten, accepteert ook een maximaal gewicht van 50 kg. Voor de Encomienda Corporativa dienst, speciaal ontworpen voor professionele zendingen, is het maximale gewicht beperkt tot 35 kg en betreft pakketten die groter zijn dan 500 gram of de afmetingen 30 x 40 x 1 cm overschrijden.

De Andreani Drop dienst, die zelf-beheer van zendingen mogelijk maakt, past meer restrictieve limieten toe met een minimaal gewicht van 20 gram, een maximaal gewicht van 15 kg en een minimale hoogte van 5 mm. Deze beperkingen zijn bedoeld om optimale verwerking van pakketten in het automatische netwerk te garanderen.

Andreani biedt ook gestandaardiseerde verpakkingen, de Cajas Andreani Pack, beschikbaar in verschillende formaten: 2 kg, 5 kg, 10 kg en 20 kg. Deze voorgedimensioneerde dozen vergemakkelijken verzending en mogen gunstigere tarieven voor regelmatige zendingen verkrijgen.

Voor bedrijven die regelmatig zendingen verzenden, biedt Andreani onderhandelde tarieven en persoonlijke handelscontracten. Consolidatie van verschillende zendingen kan ook helpen de eenheidsprijs te verlagen. De online calculator beschikbaar op pymes.andreani.com stelt u in staat een nauwkeurige schatting van het tarief te verkrijgen op basis van de specifieke kenmerken van elke zending.

Wat zijn de afleveringsopties van Grupo Logístico Andreani?

Grupo Logístico Andreani biedt grote flexibiliteit in afleveringsopties, waardoor ontvangers de ontvangstmethode kunnen kiezen die hen het best uitkomt. Deze verscheidenheid van opties antwoordt op de verwachtingen van moderne consumenten die de bezorging aan hun schema en persoonlijke beperkingen willen kunnen aanpassen.

Thuisbezorging blijft de meest populaire optie en vormt Andreani's historische dienst. De vervoerder verbindt zich ertoe pakketten rechtstreeks naar het adres verzonden door de afzender, of het nu gaat om een particulier huis, kantoor of commercieel pand. Andreani-personeel voert tot drie bezorgingspogingen uit op het bestemmingsadres. Indien na deze drie bezoeken de bezorging niet kon plaatsvinden, wordt het pakket overgebracht naar het dichtstbijzijnde filiaal en moet de ontvanger het zelf komen ophalen.

• Standaard thuisbezorging: Bezorging op het adres van de ontvanger op werkdagen, doorgaans tussen 8 uur en 20 uur
• Expressbezorging: Optie beschikbaar in grote steden voor spoedeisende zendingen met bezorging in 24 tot 48 uur
• Bezorging dezelfde dag: Beschikbaar in Groot-Buenos Aires voor bepaalde e-commerce bestellingen
• Ophaling in Andreani filiaal: Meer dan 125 filialen verspreid over het hele land waar ontvangers hun pakketten kunnen ophalen
• Ophaling in HOP-punt: Meer dan 2.500 partnerbezorgpunten, doorgaans buurtcommercies met uitgebreide openingstijden

Het HOP-puntnetwerk vertegenwoordigt een grote innovatie in Andreani's aanbod. Deze in 2022 gelanceerde merk stelt ontvangers in staat hun pakketten op te halen in meer dan 2.500 partnerwinkels verspreid over het hele land. Bij het bestellen kan de koper het dichtst bij zijn huis of werkplek gelegen HOP-punt selecteren via een geolocatiesysteem. Zodra het pakket op het ophaalplein aankomt, beschikt de ontvanger over 5 werkdagen om het op te halen door zijn DNI (Argentijns identiteitsbewijs) en zijn verzendnummer of de via e-mail ontvangen QR-code te tonen.

De Andreani filialen functioneren als volledige service-agentschappen waar klanten niet alleen hun pakketten kunnen ophalen, maar ook zendingen kunnen versturen, klachten kunnen indienen en persoonlijke hulp kunnen ontvangen. Wanneer een zending beschikbaar is in filiaal, kan de ontvanger er doorgaans 15 werkdagen voor gaan ophalen.

Voor afzenders biedt Andreani ook een colecta a domicilio (thuisbezorging) dienst waarmee pakketten rechtstreeks van het afzenderadres kunnen worden opgehaald zonder naar het filiaal te hoeven gaan. Deze pick-up dienst wordt doorgaans binnen 48 werkuren na het verzoek uitgevoerd en is aan aanvullende kosten onderhevig.

Het notificatiesysteem van Andreani stelt ontvangers in staat hun zending in real-time te volgen en waarschuwingen te ontvangen bij elke belangrijke stap in het bezorgingsproces. Meldingen kunnen via e-mail of via de mobiele app van Andreani worden verzonden, waarbij met name de ontvanger wordt ingelicht wanneer het pakket wordt bezorgd of beschikbaar is op het ophaalplein.

Wat te doen als mijn pakket Grupo Logístico Andreani verloren gaat of beschadigd is?

Als u een probleem ondervindt met uw Andreani-zending, of het nu gaat om een verloren, beschadigd pakket of abnormale afleveringsvertraging, stelt de vervoerder verschillende kanalen ter beschikking voor het indienen van een klacht en het verkrijgen van een oplossing. De klachtprocedure is ontworpen om toegankelijk te zijn en efficiënte afhandeling van incidenten mogelijk te maken.

Voordat u een formele klacht indient, is het raadzaam de status van uw zending via het online systeem van Andreani te controleren. Door uw volgnummer op de officiële website of in de mobiele app in te voeren, kunt u actuele informatie over de locatie van uw pakket en eventuele moeilijkheden bij de bezorging verkrijgen.

• Telefoon: Bel 0800-122-1112 (gratis nummer vanuit Argentinië) om met een klantenservicemedewerker te spreken
• Onlineformulier: Ga naar de sectie "Atención al cliente" op de officiële website andreani.com om uw klacht in te dienen
• E-mail: Verzend een gedetailleerd bericht naar [email protected] met uw volgnummer en probleembeschrijving
• In filiaal: Ga naar een van de 125 Andreani filialen om uw klacht persoonlijk in te dienen

Voor het samenstellen van uw klachtenmap is het essentieel verschillende documenten en informatie bijeen te brengen. Het volgnummer van uw zending is onmisbaar voor de klantenservice om uw pakket in het systeem te identificeren. Indien het pakket beschadigd aankomt, bewaar de originele verpakking en maak foto's van de geconstateerde schade. Het comprobante de pago (betalingsbewijs) en de guía de envío (verzendbon) kunnen ook voor bepaalde klachten vereist zijn.

Bij het indienen van uw klacht moet u een nauwkeurige en gedetailleerde beschrijving van het ondervonden probleem geven. Vraag systematisch om een numéro de caso (dossiernummer) waarmee u de voortgang van uw klacht kunt volgen en de klantenservice kunt opvolgen indien nodig.

De verwerkingstijd voor klachten bij Andreani bedraagt doorgaans 7 tot 10 werkdagen. Gedurende deze periode voert het bedrijf een intern onderzoek uit om de omstandigheden van het incident vast te stellen en een passende oplossing voor te stellen. Afhankelijk van de aard van het probleem kan deze oplossing bestaan uit opnieuw verzending, gedeeltelijke of volledige terugbetaling, of schadevergoeding volgens de voorwaarden.

Voor zendingen van waarde biedt Andreani verzekeringopties die risico's van verlies of beschadiging dekken. Het wordt aanbevolen deze verzekering bij verzending af te sluiten voor pakketten met waardevolle of kwetsbare objecten. In geval van schadegeval wordt de schadevergoeding berekend op basis van de aangegeven waarde, tot en met het dekkingslimiet van de gekozen verzekering.

Indien u niet tevreden bent met het antwoord van Andreani, kunt u uw klacht escaleren door opnieuw contact op te nemen met de klantenservice met uw dossiernummer. In het uiterste geval kunnen Argentijnse consumenten ook consumentenbeschermingsorganisaties (Defensa del Consumidor) inschakelen om hun rechten te handhaven.

Handelt Grupo Logístico Andreani internationale zendingen en douaneformaliteiten af?

Grupo Logístico Andreani heeft zijn internationale dienstverlening aanzienlijk versterkt in de afgelopen jaren, met name met de lancering van Andreani GlobalPack, zijn merk voor internationale koerier-zendingen. Deze strategische evolutie stelt de Argentijnse groep in staat volledige import- en exportoplossingen op wereldschaal voor te stellen, waardoor aan de groeiende behoeften van bedrijven en particulieren op het gebied van internationale handel wordt voldaan.

Andreani GlobalPack biedt een integrale dienst die het gehele internationale verzendingsproces dekt. Vanaf de inzameling van het pakket op het afzenderadres in Argentinië of het land van herkomst, neemt Andreani alle logistieke stappen voor haar rekening: controle en documentatie van goederen, lucht- of zeevetransport tussen landen, douane aflegging en distributie van de laatste kilometer tot de eindgerechtigde.

• Exportdiensten: Verzending van pakketten vanuit Argentinië naar de belangrijkste wereldbestemmingen, met verzorging van luchtvrachtkosten en douaneformaliteiten
• Importdiensten: Ontvangst en distributie in Argentinië van pakketten uit het buitenland, met name aankopen op platforms als Amazon, AliExpress of eBay
• Douanebemiddeling: Gespecialiseerde consultants voor douaneformaliteiten om procedures te optimaliseren, mogelijke risico's vast te stellen en import-exportactiviteiten te verbeteren
• Internationaal volgen: Volledige zichtbaarheid van het verloop van zendingen dankzij een online volgingssysteem dat beschikbaar is voor afzenders en ontvangers
• Documentopslag: Langdurige bewaring van douane- en handelsdocumenten om audits en naleving van regelgeving te vergemakkelijken

Een van de belangrijkste voordelen van Andreani GlobalPack ligt in de integratie van geavanceerde technologieën waarmee bedrijven in real-time toegang hebben tot douanegegevens, analyses en documentopslag. Deze verhoogde zichtbaarheid over de volledige internationale toeleveringsketen vormt een aanzienlijk concurrentieel voordeel voor de klanten van de groep.

Wat betreft douaneformaliteiten, beschikt Andreani over teams van erkende douanemakelaars die klanten bij hun import- en exportprocedures ondersteunen. Deze experts analyseren de toeleveringsketen om douanetarieven te optimaliseren, potentiële risicogebieden vast te stellen en interne procedures te verbeteren. Voor commerciële zendingen zorgt Andreani voor de voorbereiding van vereiste documenten: douaneaangiften, commerciële facturen, certificaten van herkomst en andere documenten specifiek voor bestemmingslanden.

Recente regelgevingswijzigingen in Argentinië hebben invoer via het koeriersysteem vergemakkelijkt. Sinds december 2024 is het maximale bedrag per zending via koerier verhoogd van 1.000 naar 3.000 Amerikaanse dollars, en persoonlijke aankopen tot 400 Amerikaanse dollars genieten vrijstelling van douanerechten en statistische belastingen. Deze maatregelen hebben Andreani GlobalPack's activiteiten aangejaagd, die nu ongeveer 500.000 pakketten per maand verwerkt en meer dan een miljoen zendingen sinds de lancering van de dienst heeft overschreden.

Ter ondersteuning van deze groei heeft Andreani onlangs een fiscaal depot van 3.200 m² geopend en is van plan drie sorteermachines met geavanceerde technologie in zijn nieuwe platform in Pacheco te installeren, dat het meest geautomatiseerde logistieke knooppunt van Argentinië wordt met een verwerkingscapaciteit van 26.000 pakketten per uur, tegenover 8.000 momenteel.

Afleveringstermijnen voor internationale zendingen variëren afhankelijk van de bestemming, de gekozen transportmethode en de toepasselijke douaneprocedures. In het algemeen variëren de termijnen van 7 tot 45 dagen. Voor de meest voorkomende bestemmingen in Noord-Amerika en Europa bedragen de gemiddelde termijnen 10 tot 20 werkdagen. Zendingen naar Azië of Oceanië kunnen langere termijnen vereisen vanwege afstanden en douaneformaliteiten specifiek voor elk land.

Tracking statussen begrijpen

Wanneer u een pakket Grupo Logístico Andreani online volgt, kunnen verschillende statussen verschijnen om u op de hoogte te stellen van de voortgang van uw zending. Andreani gebruikt een geavanceerd volgingssysteem dat in real-time de situatie van elk pakket bijwerkt naarmate het door het logistieke netwerk vordert. Hier zijn de voornaamste statussen en hun betekenis:

Indien het volgingssysteem het bericht "¡Ups! No encontramos tu envío" (We hebben uw zending niet gevonden) weergeeft, kan dit betekenen dat het volgnummer verkeerd is ingevoerd, dat de verzendgegevens nog in het systeem worden verwerkt, of dat het pakket nog niet door een Andreani sucursal is ontvangen. In dit geval wordt aanbevolen 72 uur te wachten voordat u het opnieuw probeert of de klantenservice op 0800-122-1112 belt.

De Andreani volgcode bestaat doorgaans uit 12 cijfers. Dit nummer wordt medegedeeld door de afzender of door de e-commerce site bij bevestiging van verzending. Hiermee kunt u het pakket volgen van ontvangst tot eindaflevering, wat volledige transparantie over het verzendtraject biedt.