EPost Global tracking

Wat is EPost Global?

EPost Global is een Amerikaanse logistieke dienstverlener gespecialiseerd in internationale verzendoplossingen voor e-commerce. Het bedrijf, opgericht in 2003, heeft zich gevestigd als een van de grootste particuliere leveranciers van grensoverschrijdende verzendservices in de Verenigde Staten, biedende volledige oplossingen voor merken, online retailers en marktplaatsen die hun mondiale aanwezigheid willen uitbreiden. EPost Global maakt deel uit van de beleggingsportefeuille van Kintsugi Capital Partners, een private equity-fonds dat de groei van veelbelovende technologiebedrijven ondersteunt.

De geschiedenis van EPost Global wordt gekenmerkt door een opmerkelijke ondernemersroute. Oorspronkelijk opgericht als onafhankelijke startup, werd het bedrijf overgenomen door R.R. Donnelley & Sons Company, een Amerikaanse reus in communicatie- en marketingservices. In november 2020 hebben de oorspronkelijke oprichters echter de internationale post- en pakketlogistiekactiviteiten van R.R. Donnelley voor 13 miljoen dollar teruggekocht, met financiële steun van Kintsugi Capital Partners en First Midwest Bank. Deze transactie stelde EPost Global in staat om onafhankelijk te opereren en haar technologische en commerciële ontwikkeling te versnellen.

Het hoofdkantoor van EPost Global bevindt zich in Cypress, Californië, in Orange County, dicht bij Los Angeles. Deze strategische locatie stelt het bedrijf in staat om geprivilegieerde toegang te hebben tot de belangrijkste transportinfrastructuur aan de Amerikaanse westkust. Het bedrijf heeft ook kantoren in Itasca in Illinois en South Hackensack in New Jersey, wat zorgt voor operationele dekking in het gehele Amerikaanse grondgebied.

• Oprichtingsdatum: 2003, als gespecialiseerde startup in internationale verzending voordat het werd geïntegreerd in R.R. Donnelley en in 2020 door zijn oprichters werd teruggekocht
• Hoofdkantoor: 11137 Warland Drive, Cypress, Californië 90630, Verenigde Staten
• Moedermaatschappij: Portfolio company van Kintsugi Capital Partners sinds 2020
• Personeelssterkte: Tussen de 118 en 123 werknemers volgens diverse bronnen, met status van middelgrote onderneming in de sector
• Partnernetwerk: Meer dan 100 transportpartners wereldwijd
• Infrastructuur: Vier strategisch gelegen verwerkingscentra in de Verenigde Staten (Los Angeles, Chicago, New York en Miami)

EPost Global positioneert zichzelf als intelligente multi-carrier-orkestreerder, dat wil zeggen een platform dat voor elke zending automatisch de beste carrier selecteert op basis van bestemming, gewenste levertijd en beschikbaar budget. Deze neutrale benadering ten opzichte van carriers stelt het bedrijf in staat om maximale flexibiliteit aan haar klanten te bieden, waarbij elke verzending aan de specifieke vereisten van de order wordt aangepast. De carrier heeft ook de status van Postal Qualified Wholesaler, een certificering waarmee hij preferentiële tarieven met nationale postdiensten kan onderhandelen.

In december 2025 heeft EPost Global een belangrijke stap gezet door een strategisch partnerschap met GLS Group aan te kondigen, een van de belangrijkste pakketserviceproviders in Europa. Deze alliantie heeft tot doel de grensoverschrijdende leveringscapaciteiten tussen de Verenigde Staten, Canada, Europa en Australië te versterken, door de Amerikaanse infrastructuur van EPost Global te combineren met het Europese netwerk van GLS. Deze samenwerking illustreert de ambitie van het bedrijf om een onmisbare speler in internationale e-commerce te worden.

In welke landen levert EPost Global?

EPost Global biedt uitzonderlijk uitgebreide geografische dekking, waardoor Amerikaanse bedrijven hun producten naar vrijwel elke bestemming ter wereld kunnen verzenden. Met meer dan 25 jaar ervaring in internationale verzending en sterke partnerschappen met de belangrijkste nationale postdiensten, bedient de carrier meer dan 200 landen en gebieden op alle continenten. Deze bijna universele dekking maakt het een voorkeurspartner voor merken die hun commerciële aanwezigheid op internationaal niveau willen ontwikkelen.

Het netwerk van EPost Global steunt op geavanceerde logistieke infrastructuur in de Verenigde Staten, met vier verwerkingscentra strategisch gepositioneerd om pakketstromen te optimaliseren. De hub van Los Angeles (LAX) bedient voornamelijk bestemmingen in de Azië-Stille Oceaan en Oceanië. Het centrum van Chicago (ORD) beheert verzendingen naar Europa en het Midden-Oosten. De gateway van New York (EWR) verwerkt tranatlantische verzendingen naar Europa en Afrika. Tot slot concentreert het centrum van Miami (MIA) zich op bestemmingen in Latijns-Amerika en het Caribisch gebied.

De Europese dekking van EPost Global is aanzienlijk versterkt dankzij het strategische partnerschap met GLS Group dat in december 2025 werd aangekondigd. Deze samenwerking maakt het nu mogelijk om leveringsroutes naar de belangrijkste Europese markten te optimaliseren, met name Frankrijk, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Italië en Spanje. Klanten profiteren zo van verbeterde leveringstijden en betere traceerbaarheid van pakketten op Europees grondgebied.

• Wereldwijde dekking: Meer dan 200 landen en gebieden bediend op alle continenten
• Noord-Amerika: Verenigde Staten (binnenlands netwerk), Canada (GLS-partnerschap en dedicated services), Mexico
• Europa: Alle EU-landen en daarbuiten dankzij het partnerschap met GLS Group
• Azië-Stille Oceaan: China, Japan, Zuid-Korea, Australië, Singapore en de hele regio
• Latijns-Amerika: Brazilië, Argentinië, Chili, Colombia en alle landen van Midden- en Zuid-Amerika
• Midden-Oosten en Afrika: Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië, Zuid-Afrika en de belangrijkste regionale bestemmingen

Voor verzendingen naar specifieke bestemmingen steunt EPost Global op betrouwbare lokale partners. In de Verenigde Staten werkt het bedrijf nauw samen met USPS (United States Postal Service) voor de finale verdeling van pakketten. Deze samenwerking stelt het in staat om te profiteren van het uitgebreide Amerikaanse postdistributienetwerk terwijl competitieve tarieven worden gehandhaafd. Evenzo worden in elk bestemmingsland pakketten afgeleverd bij nationale postdiensten of partnercarriers die voor de levering van de laatste kilometer zorgen.

Het is belangrijk op te merken dat bepaalde landen specifieke restricties kunnen hebben met betrekking tot de invoer van bepaalde goederen. EPost Global begeleidt haar klanten bij het begrijpen van deze regelgeving en biedt nalevingsdiensten aan om ervoor te zorgen dat verzendingen voldoen aan de douanevoorschriften van elke bestemming. Het bedrijf volgt regelmatig regelgevingswijzigingen en informeert haar klanten over veranderingen die hun internationale verzendingen kunnen beïnvloeden.

Welke services en leveringstijden biedt EPost Global?

EPost Global biedt een volledig scala aan internationale verzendservices ontworpen om aan de uiteenlopende behoeften van e-commercebedrijven te voldoen. Van economische service voor niet-urgente verzendingen tot express voor prioritaire leveringen, elke optie is ontworpen om het beste evenwicht tussen kosten, tijd en traceringsniveau te bieden. Deze diversiteit stelt verzenders in staat om meerdere leveringsopties aan hun eindklanten aan te bieden, waardoor de koopervaring wordt geoptimaliseerd.

De EPG Priority Parcel With DC-service (EP70) vormt het vlaggenschipproduct van de carrier voor internationale verzendingen die leveringsbevestiging vereisen. Deze service biedt leveringstijden van 4 tot 8 dagen voor bestemmingen in Canada en Europa, en van 5 tot 10 dagen voor de rest van de wereld. Het accepteert pakketten tot 32 kg met een maximale waarde van 2.500 dollar, waardoor het een geschikt oplossing is voor de meeste e-commerce-producten.

Voor kleinere verzendingen biedt de EPG ePacket-service (EP76) een economische oplossing met volledig volgen. Deze service is vooral geschikt voor lichte artikelen met gemiddelde waarde, met een maximaal gewicht van 2 kg en een maximale waarde van 400 dollar. Leveringstijden variëren van 3 tot 7 dagen afhankelijk van de bestemming, waardoor het een snelle optie voor kleine pakketten is.

• EPG Priority Parcel With DC (EP70): Premium-service met leveringsbevestiging, leveringstijd van 4 tot 8 dagen naar Canada en Europa, 5 tot 10 dagen elders, max gewicht 32 kg, max waarde 2.500 $
• EPG Priority Parcel With DC Duties Paid (EP71): Dezelfde service met vooruitbetaalde douanerechten, leveringstijd van 4 tot 8 dagen naar Canada, 5 tot 10 dagen naar Europa, max waarde 400 $
• EPG Priority Parcel No DC (EP72): Getraceerde service zonder finale leveringsbevestiging, leveringstijd van 4 tot 8 dagen naar Canada, 5 tot 10 dagen naar Europa
• EPG Priority Parcel No DC Duties Paid (EP73): Versie met vooruitbetaalde rechten van de service zonder leveringsbevestiging
• EPG Economy Parcel Service (EP74): Economische service voor niet-urgente verzendingen, max gewicht 32 kg, langere levertijden maar lagere tarieven
• EPG ePacket Service (EP76): Service geoptimaliseerd voor kleine lichte pakketten, leveringstijd van 3 tot 7 dagen, max gewicht 2 kg, max waarde 400 $
• EPG Priority Packet DDU (EP78): Service voor kleine pakketten met rechten op bestemming, leveringstijd van 4 tot 8 dagen naar Canada en Europa, 5 tot 10 dagen elders
• EPG PMEI (EP86): Express-service gebaseerd op USPS Priority Mail Express International, leveringstijd van 3 tot 5 dagen, max gewicht 32 kg

EPost Global biedt ook services in partnerschap met USPS (United States Postal Service) om te profiteren van de infrastructuur van de Amerikaanse postdienst. USPS ePacket biedt end-to-end tracking naar 26 sleutellanden tegen bijzonder competitieve tarieven voor lichte verzendingen. USPS Priority Mail Express International stelt u in staat om pakketten tot 32 kg naar 193 landen te verzenden met levertijden van slechts enkele dagen.

De aangekondigde leveringstijden gelden vanaf het moment dat het pakket de EPost Global-faciliteiten in de Verenigde Staten verlaat. Daarom moet u de tijd voor ophalen en initiële verwerking optellen, die doorgaans 1 tot 3 werkdagen varieert afhankelijk van de verzendlocatie. Leveringstijden kunnen ook worden beïnvloed door douaneprocedures in het bestemmingsland, weersomstandigheden of andere factoren buiten de controle van de carrier.

Voor urgente verzendingen raadt EPost Global haar Priority Parcel- of PMEI-services aan die de beste doorvoertijden bieden. Het bedrijf werkt voortdurend aan optimalisatie van zijn leveringsroutes en versterking van zijn partnerschappen met lokale carriers om verwerkingstijden te verkorten met behoud van competitieve tarieven.

Wat zijn de tarieven en maximale afmetingen die EPost Global accepteert?

EPost Global biedt een tariefstructuur ontworpen om concurrerende verzendkosten aan e-commercebedrijven te bieden. Dankzij zijn grote verzendvolume en partnerschappen met veel internationale carriers onderhandelt het bedrijf over voorkeurstarieven die het vervolgens doorgeeft aan zijn klanten. Exacte tarieven variëren afhankelijk van verschillende factoren, met name gewicht, afmetingen, bestemming en gekozen service.

Het tariefmodel van EPost Global houdt rekening met zowel het werkelijke gewicht van het pakket als het volumetrische gewicht (berekend op basis van afmetingen). Het hoogste van de twee bepaalt het toepasselijke tarief. Deze benadering, standaard in de logistieke sector, maakt billijke facturering van volumineuze maar lichte pakketten mogelijk die veel ruimte innemen in vliegtuigen en vrachtvoertuigen.

Voor grote verzendingen accepteert de Priority Parcel With DC-service pakketten met een grotere lengte plus omtrek (L + 2H + 2W) maximaal van 221 cm. Andere services hebben verschillende beperkingen, waarvan sommige een dimensiefactor van 36 (lengte + breedte + hoogte) gebruiken om acceptabele afmetingen te bepalen. Het wordt aanbevolen om de exacte specificaties van elke service te controleren voordat u een verzending uitvoert.

• Standaardmaximumgewicht: 32 kg voor de meeste Priority Parcel-services en USPS-services
• Maximumgewicht ePacket: 2 kg voor ePacket-services ontworpen voor kleine verzendingen
• Afmetingen Priority Parcel With DC: Lengte plus omtrek maximaal 221 cm
• Afmetingen ePacket: Maximaal 15 cm x 10 cm x 0,6 cm voor bepaalde services, variabel afhankelijk van bestemming
• Standaardmaximale waarde: 2.500 $ voor service EP70, 400 $ voor andere services
• Dimensiefactor: 36 (L+W+H) voor services EP71, EP72 en EP73

De tarieven van EPost Global omvatten gewoonlijk de transportkosten tot de uiteindelijke bestemming, maar douanerechten, invoerbelastingen en btw van het bestemmingsland kunnen bij de totale kosten worden opgeteld. Voor klanten die hun koper een verrassing-vrije ervaring willen bieden, biedt EPost Global DDP-services (Delivered Duty Paid) waarbij alle kosten vooraf door de verzender worden betaald. Deze optie is hoewel duurder, voorkomt onplezierige verrassingen voor de ontvanger en vermindert het risico van leveringsweigering.

Om een nauwkeurig offerte passend bij hun behoeften te verkrijgen, kunnen bedrijven rechtstreeks contact opnemen met het verkoopteam van EPost Global of gebruikmaken van de beschikbare calculatietools via de klantportal. Tarieven worden doorgaans onderhandeld op basis van maandelijks verzendvolume, waarbij verzenders met groot volume aanzienlijke kortingen op publieke tarieven kunnen verkrijgen.

Met betrekking tot geaccepteerde goederen vervoert EPost Global de meeste veelvoorkomende e-commerce-producten. Bepaalde categorieën goederen zijn echter onderworpen aan restricties of verboden, met name gevaarlijke stoffen, bederfelijke producten, onder exportcontrole vallende artikelen en goederen verboden door internationale regelgeving. Het bedrijf biedt klanten een gedetailleerde lijst van restricties om naleving van elke verzending te garanderen.

Welke leveringsopties biedt EPost Global?

EPost Global biedt meerdere leveringsopties om aan de voorkeuren van ontvangers en vereisten van lokale markten tegemoet te komen. Als specialist in B2C-verzending (business to consumer) begrijpt het bedrijf het belang van een flexibele en praktische leveringservaring voor eindconsumenten. De beschikbare opties variëren afhankelijk van het bestemmingsland en de gekozen service.

Thuisbezorging vormt de belangrijkste distributiemodus voor EPost Global-verzendingen. Zodra het pakket in het bestemmingsland aankomt, wordt het afgeleverd bij de nationale postdienst of lokale leveringspartner die de einddistributie naar het adres van de ontvanger verzorgt. In de meeste landen vindt deze levering plaats tijdens werkuren, maandag tot zaterdag volgens lokale praktijken.

Voor bestemmingen waar de nationale postdienst uitpunten of automatische kluizen aanbiedt, kunnen EPost Global-pakketten in geval van afwezigheid van de ontvanger naar deze alternatieven worden doorgestuurd. Deze functionaliteit hangt af van de beschikbare infrastructuur in elk land en de opties van de lokale carrier. In Europa bieden veel postdiensten bijvoorbeeld omleiding naar pick-up-punten of Locker-kluizen.

• Thuisbezorging: Standaarddistributie op het adres aangegeven door de verzender, verzorgd door de lokale postdienst of leveringspartner
• Pick-up-punten: Mogelijkheid om het pakket op te halen op een postkantoor of partnerlocatie in geval van afwezigheid, afhankelijk van praktijken in het bestemmingsland
• Trackingmeldingen: Automatische updates per e-mail of SMS volgens instellingen geconfigureerd door de verzender
• Leveringsbevestiging: Elektronisch leveringsbewijs beschikbaar voor services inclusief deze optie (DC)
• Nieuwe leveringspoging: Gewoonlijk één of meer aanvullende pogingen in geval van afwezigheid, afhankelijk van lokale carrier-praktijken

Het volgen van pakketten vormt een essentieel element van de EPost Global-leveringservaring. Elke verzending ontvangt een uniek volgnummer waarmee de ontvanger op elk moment de positie en status van zijn pakket kan controleren. Dit nummer kan worden gebruikt op de volgportal van EPost Global en op veel tracking-platforms van derden. Wanneer het pakket het netwerk van de lokale carrier binnenkomt, kan een secundair volgnummer worden toegewezen om meer gedetailleerd volgen op de laatste kilometer mogelijk te maken.

Voor services met leveringsbevestiging (DC - Delivery Confirmation) ontvangen de verzender en ontvanger een bericht wanneer het pakket succesvol is afgeleverd. Deze functionaliteit wordt vooral gewaardeerd voor waardevolle verzendingen of wanneer een leveringsbewijs nodig is voor orderverwerking of geschillenbeslechting.

EPost Global werkt voortdurend aan verbetering van zijn leveringsopties, vooral dankzij zijn partnerschap met GLS Group in Europa. Deze samenwerking maakt het mogelijk om nieuwe flexibele leveringsopties in te voeren, zoals afspraaklevering of automatische kluizen, voor Europese markten in de komende jaren.

Wat moet ik doen als mijn EPost Global-pakket verloren gaat of beschadigd is?

Het verlies of beschadiging van een internationaal pakket is helaas mogelijk bij transport over lange afstand. EPost Global heeft procedures voor schadeclaims ingesteld waarmee verzenders en ontvangers een probleem kunnen melden en een passende oplossing kunnen verkrijgen. Snelle respons en goede documentatie zijn essentieel om de kans op een gunstige afloop te maximaliseren.

In geval van verloren of beschadigd pakket, moet u eerst contact opnemen met de klantenservice van EPost Global om het probleem te melden. Dit kan telefonisch onder +1 310-784-8485 of per e-mail naar [email protected]. Het is belangrijk om het volgnummer van het pakket, een gedetailleerde beschrijving van het probleem en relevant documentatie (foto's van schade, waardebwijzen, enz.) op te geven.

Voor schadeclaims over verloren pakketten wordt het over het algemeen aanbevolen om minstens 30 dagen na de verzendingsdatum te wachten voordat u een formeel verzoek indient. Deze periode zorgt ervoor dat het pakket niet simpelweg vertraagd is vanwege transportproblemen of verlengde douaneprocedures. Alle schadeclaims moeten binnen 90 dagen na verzendingsdatum worden ingediend om ontvankelijk te zijn.

• Minimale periode voor verliesschadeclaim: 30 dagen na verzendingsdatum
• Maximale periode voor schadeclaim: 90 dagen na verzendingsdatum
• Documenten om in te dienen: Volgnummer, probleembeschrijving, foto's van schade indien van toepassing, waardebewijs van inhoud
• Verwerkingstijd: Tot 3 weken voor onderzoek van de schadeclaim
• Standaarddekking: Beperkt tot de waarde van de inhoud zoals aangegeven op het douaneformulier, maximaal 100 $, tenzij anders aangegeven

Het is belangrijk op te merken dat de dekking die EPost Global biedt voor verloren of beschadigde pakketten geen transportverzekering is in strikte zin. Het gaat om een beperkt dekkingsprogramma dat de waarde van de inhoud zoals aangegeven op het douaneformulier terugbetaalt, plus verzendkosten, tot een maximum van 100 dollar, tenzij aanvullende dekking is afgesloten. Bedrijven die artikelen van waarde verzenden, worden aangeraden om aanvullende transportverzekering af te sluiten bij een gespecialiseerde verzekeraar.

Voor pakketten die door de lokale carrier als niet-aflevering zijn gemarkeerd, geldt standaarddekking gewoonlijk niet. Veelvoorkomende redenen voor niet-aflevering zijn onder meer een onjuist of onvolledig adres, weigering van de ontvanger om douanerechten te betalen, of het niet ophalen van het pakket binnen de gestelde periode. In deze situaties kan het pakket tegen aanvullende kosten naar de verzender worden teruggestuurd.

Het klantenserviceteam van EPost Global begeleidt verzenders door het hele schadeclaimprocès. In geval van complex geschil of onopgeloste schadeclaim binnen de gebruikelijke periode, is het mogelijk om escalatie naar een klantenserviceverantwoordelijke aan te vragen voor speciale aandacht voor het dossier.

Beheert EPost Global internationale verzendingen en douaneformaliteiten?

Internationale verzending vormt het kernbedrijf van EPost Global. Het bedrijf heeft diepgaande expertise in douaneformaliteiten en internationale handelsregelgeving ontwikkeld, waardoor zijn klanten hun producten naar meer dan 200 landen kunnen verzenden in volledige naleving. Deze beheersing van documentaire en regelgevingsaspecten vertegenwoordigt een aanzienlijk voordeel voor online verkopers die internationaal willen groeien zonder zelf de administratieve complexiteit te beheren.

Voor elke internationale verzending genereert EPost Global automatisch de benodigde douanedocumenten op basis van informatie van de verzender. De elektronische douaneverklaring (Electronic Customs Declaration) wordt vóór aankomst van het pakket in het bestemmingsland aan de bevoegde autoriteiten verzonden, waardoor het duidingsproces wordt versneld. Verzenders moeten een nauwkeurige beschrijving van de inhoud, de waarde van goederen, de douanetariefcode (HS Code) en het land van herkomst van de producten verstrekken.

Het bedrijf biedt twee manieren om douanerechten en belastingen te beheren: DDU (Delivered Duty Unpaid) en DDP (Delivered Duty Paid). In DDU-modus zijn rechten en belastingen voor rekening van de ontvanger die deze vóór ontvangst van het pakket moet betalen. Deze benadering kan tot een onplezierige verrassing voor de koper leiden en het risico van leveringsweigering verhogen. In DDP-modus betaalt de verzender alle rechten en belastingen vooraf, wat een naadloze ervaring voor de ontvanger biedt, maar hogere verzendkosten met zich meebrengt.

• Automatisch gegenereerde documenten: Elektronische douaneverklaring, commerciële factuur, paklijst
• Vereiste informatie: Gedetailleerde inhoudsbeschrijving, goedenwaarde, HS-code, land van herkomst
• DDU-modus (Delivered Duty Unpaid): Rechten en belastingen betaald door ontvanger bij levering
• DDP-modus (Delivered Duty Paid): Rechten en belastingen vooraf betaald door verzender, inbegrepen in verzendkosten
• Beschikbare DDP-services: EP71 (Priority Parcel With DC Duties Paid), EP73 (Priority Parcel No DC Duties Paid)
• Berekening rechten: Gebaseerd op aangegeven waarde, type goederen en bestemmingsland

Duidingsperiodes variëren aanzienlijk afhankelijk van het bestemmingsland. In de Europese Unie verlopen procedures doorgaans snel en zijn deze gestandaardiseerd dankzij regelgevingsvereenvoudiging. Aan de andere kant hebben bepaalde landen zoals Brazilië, Rusland of India complexere douaneprocedures en strikte regelgeving voor betalingen van rechten, wat het DDP-optie soms moeilijk of onmogelijk maakt om toe te passen.

EPost Global begeleidt zijn klanten in het begrijpen van invoerregelgeving van elk land. Het bedrijf onderhoudt een bijgewerkte database van invoerbeperking, douanetariefpercentages en specifieke documentvereisten. In geval van twijfel over de naleving van een verzending, kan de klantenservice advies geven vóór verzending om douaneproblemen te voorkomen.

Voor regelmatige verzendingen naar bepaalde bestemmingen kan EPost Global geoptimaliseerde duidingsprocedures instellen die levertijden en risico's op blokkering reduceren. Deze op maat gemaakte regelingen zijn bijzonder interessant voor verzenders met groot volume die regelmatig naar dezelfde landen verzenden.

Trackingstatussen begrijpen

Wanneer u een EPost Global-pakket online volgt, kunnen verschillende statussen verschijnen. Hier zijn de voornaamste statussen en hun betekenis: