Volg uw pakket

Dynamex tracking

ad-todo

Hoe kan ik mijn Dynamex-pakket volgen?

Om een Dynamex-pakket te volgen, heeft u het trackingnummer nodig dat door de verzender of de winkelier is verstrekt. Deze unieke code geeft u toegang tot alle informatie over uw zending.

Voer dit nummer in het zoekveld in en bevestig. De meest recente trackinginformatie wordt automatisch weergegeven.

Een gedetailleerde tijdlijn toont vervolgens de route van uw pakket: huidige locatie, doorlopen transitfases en verwachte leverdatum. Deze informatie wordt bij elke nieuwe fase bijgewerkt, zodat u de voortgang van uw zending in realtime kunt volgen.

Waar kan ik mijn Dynamex-trackingnummer vinden?

Het Dynamex-trackingnummer wordt automatisch verzonden bij de verzending van het pakket. Als ontvanger ontvangt u dit per e-mail, sms of rechtstreeks op de orderbevestigingspagina van de webwinkel.

Als u het niet in uw meldingen kunt vinden, log dan in op uw klantenaccount op de website waar u de bestelling heeft geplaatst. Het trackingnummer staat in de bestelgeschiedenis of in de sectie voor lopende leveringen.

Zodra u dit nummer heeft, voert u het in het zoekveld in om de voortgang van uw levering en de verwachte aankomstdatum te bekijken.

Waarom beweegt mijn Dynamex-pakket niet in de pakkettrackinggeschiedenis?

Wanneer de tracking van uw Dynamex-pakket al meerdere dagen niet meer wordt bijgewerkt, kunnen verschillende factoren deze blokkering verklaren: douaneformaliteiten bij internationale zendingen, logistieke incidenten of simpelweg vertraging bij het bijwerken van de informatie.

Controleer voordat u verdere stappen onderneemt of het opgegeven afleveradres bij de bestelling correct is. Een fout of onvolledige informatie kan de levering vertragen. Als de blokkering langer duurt dan de aangegeven termijn, neem dan contact op met de Dynamex-klantenservice of de verzender met uw trackingnummer bij de hand. Zij kunnen uw pakket precies lokaliseren en indien nodig een onderzoek starten om de oorzaak van de vertraging vast te stellen.

Wanneer ik mijn Dynamex-pakket volg, waarom wordt het dan weergegeven als "geretourneerd"?

De status "geretourneerd" betekent dat het pakket is teruggestuurd naar de afzender. Verschillende situaties kunnen deze retour verklaren:

Onjuist of onvolledig adres

De bezorger kon de ontvanger niet identificeren vanwege een foutief, onleesbaar of onvolledig adres (ontbrekend appartementnummer, toegangscode, enz.).

Mislukte bezorgpogingen

Na meerdere mislukte bezorgpogingen en bij het uitblijven van ophaling binnen de gestelde termijn, wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar het punt van herkomst.

Niet opgehaald pakket

De ontvanger heeft het pakket niet opgehaald bij het postkantoor of afhaalpunt binnen de bewaartermijn, doorgaans 15 dagen.

Douaneproblemen

Bij internationale zendingen kunnen ontbrekende of onvolledige documenten of een onjuiste waardedeclaratie leiden tot weigering van de inklaring en retournering van het pakket.

Als uw pakket deze status toont, neem dan contact op met de afzender of de Dynamex-klantenservice om de exacte reden van de retour te achterhalen en een oplossing overeen te komen: een nieuwe verzending of terugbetaling volgens de voorwaarden van de verkoper.

Waarom geeft de Dynamex-pakkettrackingtijdlijn aan dat mijn bestelling niet kan worden gevonden?

Als er geen informatie verschijnt bij het volgen van uw Dynamex-pakket, zijn er verschillende mogelijke oorzaken:

Onjuist trackingnummer

Controleer of het ingevoerde nummer exact overeenkomt met het nummer dat door de verzender is verstrekt. Een enkele fout in een teken verhindert de identificatie van het pakket.

Activeringstijd van de tracking

Trackinginformatie is pas beschikbaar zodra het pakket door Dynamex is opgehaald. Er kan een vertraging van 24 tot 48 uur optreden tussen het verzenden van de melding en de eerste statusupdate.

Technisch probleem

Het kan voorkomen dat tijdelijke storingen het online trackingsysteem beïnvloeden. Probeer het in dat geval later opnieuw of neem contact op met de Dynamex-klantenservice voor hulp.

Dynamex
Bedrijfsinformatie

Over Dynamex

Dynamex is een toonaangevende aanbieder van bezorging op dezelfde dag en logistieke diensten in Noord-Amerika. Met een focus op tijdgevoelige zendingen biedt Dynamex betrouwbare en efficiënte bezorgoplossingen voor bedrijven van elke omvang. Of het nu gaat om het bezorgen van belangrijke documenten, medische benodigdheden of e-commerce pakketten, Dynamex zorgt voor snelle en veilige transport. Met een sterk netwerk van koeriers en geavanceerde volgsystemen biedt Dynamex real-time zichtbaarheid en uitzonderlijke klantenservice. Met meer dan 30 jaar ervaring heeft Dynamex zich gevestigd als een betrouwbare partner voor tijdgevoelige leveringen.


Opgericht 1955
Land Verenigde Staten
Gem. levering 1-20d

Hoe kan ik contact opnemen met Dynamex?

Als u problemen ondervindt met het leveringsproces dat door Dynamex wordt beheerd, aarzel dan niet om contact op te nemen met hun klantenservice.

Hoofdkantoor Dynamex, Saint Paul, Verenigde Staten [email protected] Telefoon: n/a

Wat is Dynamex?

Dynamex is een Amerikaans transport- en logistiekbedrijf dat gespecialiseerd is in versnelde bezorgings- en koerier-voor-dezelfde-dag-diensten. Het bedrijf werd in 1992 opgericht onder de naam Parcelway Systems Holding Corp. en nam de naam Dynamex aan in 1995 na de overname van de landtransportoperaties van Air Canada, bekend als Dynamex Express. Met zijn hoofdkantoor in Dallas, Texas, is het bedrijf snel uitgegroeid tot een belangrijk speler in expressbezorgingen in Noord-Amerika, en onderscheidt zich door zijn vermogen om urgente pakketten in zeer korte termijn af te leveren.

De geschiedenis van Dynamex is een bewijs van aanhoudende groei en ambitieuze expansiestrategie. Onder leiding van Richard K. McClelland, die directeur-generaal werd na de overname van Dynamex Express, heeft het bedrijf een dicht netwerk van operationele centra in de hele Verenigde Staten en Canada opgebouwd. Deze expansie stelde het bedrijf in staat om de belangrijkste Noord-Amerikaanse metropoolgebieden te bestrijken en tegemoet te komen aan de groeiende behoeften van bedrijven aan urgente bezorgingen. Dynamex heeft zich gepositioneerd als een betrouwbare partner voor detailhandel, gezondheidszorg, financiën en e-commerce-sectoren.

In december 2010 kondigde de Canadese groep TransForce Inc. (nu TFI International) de overname van Dynamex aan voor 248 miljoen Amerikaanse dollars. Deze overname, voltooid in februari 2011, markeerde een belangrijk keerpunt in de geschiedenis van het bedrijf. De aandeelhouders van Dynamex ontvingen $25 contant per aandeel en het aandeel werd uit NASDAQ verwijderd. Deze integratie in TFI International stelde Dynamex in staat te profiteren van de aanzienlijke middelen van een toonaangevende transportgroep in Noord-Amerika, terwijl zijn expertise in last-mile delivery behouden bleef.

  • Oprichtingsdatum: 1992, aanvankelijk onder de naam Parcelway Systems Holding Corp., hernoemd naar Dynamex in 1995
  • Moedermaatschappij: TFI International, één van de Noord-Amerikaanse leiders in transport en logistiek
  • Hoofdkantoor: Dallas, Texas, Verenigde Staten (14881 Quorum Drive, Suite 700)
  • Huidige merk: TForce Final Mile, volgend op het rebranding van Dynamex-activiteiten binnen de TFI-groep
  • Personeelsbestand: Meer dan 6.000 medewerkers en onafhankelijke dienstverleners in heel Noord-Amerika
  • Jaarlijks volume: Meer dan 100 miljoen pakketten per jaar bezorgd via het TForce Logistics-netwerk

Vandaag de dag zijn de activiteiten van Dynamex geleidelijk geïntegreerd en opnieuw gebranded onder de merknaam TForce Final Mile, een dochteronderneming van TForce Logistics behorend tot de groep TFI International. Hoewel de naam Dynamex nog steeds erkend is in de branche en in sommige volgingssystemen wordt gebruikt, is het huidige operationele merk TForce Final Mile. Deze evolutie heeft het bedrijf in staat gesteld zijn positie op de Noord-Amerikaanse markt voor last-mile delivery te consolideren, door de historische expertise van Dynamex te combineren met de uitgebreide logistieke capaciteiten van de groep TFI International.

De strategische positionering van Dynamex en nu van TForce Final Mile is gebaseerd op drie fundamentele pijlers: snelheid van uitvoering, flexibiliteit van diensten en uitgebreide geografische dekking. Het bedrijf onderscheidt zich door zijn vermogen om maatwerk bezorgingsoplossingen aan te bieden die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van elke klant, of het nu gaat om urgente bezorgingen op dezelfde dag, regelmatig geplande ritten of speciale wagenpark-diensten. Deze veelzijdigheid maakt Dynamex een voorkeursleverancier voor bedrijven met uiteenlopende logistieke vereisten en strikte termijnbeperkingen.

In welke landen levert Dynamex?

Dynamex opereert voornamelijk in Noord-Amerika, met een sterk gevestigde aanwezigheid in de Verenigde Staten en Canada. Het netwerk van het bedrijf strekt zich uit over alle 48 Amerikaanse kontinentale staten en de belangrijkste Canadese provincies, en biedt uitzonderlijke geografische dekking over dit grote gebied. Deze strategische aanwezigheid stelt Dynamex in staat om bijna alle economische centra en stedelijke gebieden van deze twee landen van dienst te zijn, van grote metropolen als New York, Los Angeles, Chicago, Toronto en Montreal tot middelgrote steden en buitenwijken.

De kracht van het Dynamex-netwerk ligt in zijn dichtheid en vermogen om een aanzienlijk deel van de Noord-Amerikaanse bevolking te bereiken. Volgens gegevens van het bedrijf kan het netwerk ongeveer 93% van de Noord-Amerikaanse bevolking bereiken voor diensten van de volgende dag, en meer dan 82% voor bezorgingen op dezelfde dag. Deze uitgebreide dekking is mogelijk dankzij een netwerk van meer dan 75 operationele centra die strategisch verspreid zijn over de Verenigde Staten en Canada, elk als anker voor inzamelings- en distributiebewerkingen in zijn geografische gebied.

In de Verenigde Staten bedient Dynamex de belangrijkste metropolen en economische regio's van het land. De oostkust wordt bediend door centra in New York, Boston, Philadelphia, Washington D.C. en in steden van de noordoostelijke corridor. De westkust profiteert van vestigingen in Los Angeles, San Francisco, Seattle en in andere grote agglomeraties in Californië. Het Midwesten wordt bediend vanuit Chicago, Detroit, Minneapolis en de belangrijkste industriële steden van de regio. Het zuiden beschikt ook over volledige dekking met centra in Dallas, Houston, Atlanta, Miami en in heel de Sun Belt.

  • Verenigde Staten: Volledige dekking van de 48 aansluitende staten, met meer dan 60 distributiecentra
  • Canada: Aanwezigheid in alle grote provincies, met name Ontario, Quebec, British Columbia en Alberta
  • Grote metropolen: New York, Los Angeles, Chicago, Toronto, Montreal, Vancouver, Dallas, Houston, Atlanta, Miami
  • Bevolkingsdekking: 93% van de Noord-Amerikaanse bevolking bereikbaar voor bezorging de volgende dag

In Canada bedekt het Dynamex-netwerk de belangrijkste economische centra van het land. Ontario wordt bediend vanuit Toronto en omgeving, met centra in Brampton en in de Greater Toronto Area. Quebec profiteert van een aanwezigheid in Montreal en in de belangrijkste steden van de provincie. British Columbia wordt bediend vanuit Vancouver, terwijl Alberta centra in Calgary en Edmonton heeft. Deze Canadese aanwezigheid stelt Dynamex in staat om naadloze grensoverschrijdende diensten tussen de Verenigde Staten en Canada aan te bieden, een groot voordeel voor bedrijven die op beide markten actief zijn.

Hoewel de hoofdactiviteit van Dynamex zich concentreert op Noord-Amerika, beschikt het bedrijf ook over capaciteiten om internationale zendingen buiten deze grenzen in te richten. Via partnerships met andere entiteiten van de groep TFI International en met gespecialiseerde transportpartners in lucht- en zeetransport kan Dynamex zendingen naar Europa, Azië en andere delen van de wereld organiseren. In deze gevallen zorgt het bedrijf voor logistieke coördinatie en end-to-end tracking, hoewel het fysieke vervoer voor internationale segmenten wordt uitgevoerd door partners.

Dit vermogen om internationale zendingen te beheren maakt Dynamex een waardevolle tussenpersoon voor Noord-Amerikaanse bedrijven met grensoverschrijdende logistieke behoeften. Het bedrijf kan verantwoordelijk zijn voor de gehele verzendketen, van ophaling op Amerikaanse of Canadese bodem tot coördinatie met internationale transporteurs en toezicht op douaneformaliteiten. De eerste expertise en infrastructuur van het bedrijf blijven echter gericht op last-mile delivery in Noord-Amerika.

Wat zijn de Dynamex bezorgings- en afleveringsdiensten en termijnen?

Dynamex biedt een compleet scala aan bezorgingsdiensten die zijn ontworpen om tegemoet te komen aan de uiteenlopende eisen van snelheid en flexibiliteit van zijn professionele klantenbasis. De kernactiviteit van het bedrijf is dezelfde dag bezorging, een dienst die zijn historische specialiteit en belangrijkste concurrentievoordeel vormt. Dit aanbod van ultrasnel bezorging stelt bedrijven in staat om urgente pakketten in slechts enkele uren af te leveren, van ophaling tot aflevering bij de ontvanger.

De dienst dezelfde dag bezorging van Dynamex werkt volgens het principe van ophaling op verzoek. Wanneer een klant een pakket dringend moet verzenden, neemt hij contact op met Dynamex die een koerier stuurt om de ophaling zo snel mogelijk uit te voeren. Het pakket wordt dan rechtstreeks naar zijn bestemming geleid, zonder de traditionele sorteercircuits door te gaan, wat een bezorging op dezelfde dag garandeert. Deze dienst is bijzonder geschikt voor kritieke zendingen zoals urgente juridische of financiële documenten, vervangingsonderdelen nodig voor een reparatie, medische monsters of last-minute bestellingen voor belangrijke evenementen.

Aanvullend op dezelfde dag bezorging biedt Dynamex een bezorgingsdienst van de volgende dag aan, wat een uitstekend compromis vormt tussen snelheid en kosten. Voor deze dienst worden pakketten die voor een bepaald deadline (meestal 14:00 uur) zijn opgehaald, op dezelfde dag verzonden en de volgende dag afgeleverd, vaak in een ochtendvenster tussen 05:00 en 09:00 uur. Deze optie is geschikt voor minder urgente zendingen die toch snelle en betrouwbare aflevering vereisen. De termijnen voor volgende dag bezorging zijn gegarandeerd op het grootste deel van het Noord-Amerikaanse gebied dat door het Dynamex-netwerk wordt bediend.

  • Dezelfde dag bezorging: Ophaling op verzoek en rechtstreeks transport, bezorging in enkele uren afhankelijk van afstand
  • Volgende dag bezorging: Ophaling voor 14:00 uur, verzending op dezelfde dag, bezorging volgende dag tussen 05:00 en 09:00 uur
  • Geplande bezorging: Regelmatige ritten volgens een bepaald schema, ideaal voor terugkerende behoeften
  • Ochtend- en avondroutes: Beschikbaarheid van flexibele bezorgingssloots om aan de beperkingen van ontvangers tegemoet te komen

Dynamex biedt ook geplande bezorgingsdiensten aan voor bedrijven met terugkerende en voorspelbare logistieke behoeften. Deze oplossingen maken het mogelijk om inzamelings- en bezorgingsactiviteiten vooraf in te plannen volgens een bepaald schema, of dat nu dagelijks, wekelijks of volgens enige andere frequentie is die aan de behoeften van de klant is aangepast. Geplande bezorgingen kunnen de vorm aannemen van navettes tussen meerdere locaties van hetzelfde bedrijf, inzamelingroutes voor tussentijdse correspondentie of multi-destination distributie volgens een vast schema.

De afleveringstermijnen van Dynamex variëren afhankelijk van verschillende factoren: de afstand tussen het oorsprongspunt en de bestemming, het gekozen type service, verkeersomstandigheden en eventuele logistieke tegenslag. Voor lokale bezorgingen binnen dezelfde metropoolregio kan de termijn slechts enkele uren bedragen met de dezelfde dag service. Voor interurbane of regionale verbindingen is de standaardtermijn meestal 24 tot 48 uur. Opgemerkt dient te worden dat ongunstige weersomstandigheden, piekperioden zoals het einde van het jaar en feestdagen kunnen leiden tot extra vertraging.

TForce Final Mile, het huidige merk van Dynamex-activiteiten, biedt ochtend- en avondbezorgsroutes aan, wat meer flexibiliteit biedt om aan de beperkingen van professionele en particuliere ontvangers tegemoet te komen. Deze organisatie in meerdere dagelijkse ritten stelt in staat bezorgingstermijnen te optimaliseren en geschikte timeouts aan te bieden die zijn afgestemd op de beschikbaarheid van klanten. Het bedrijf bedient zowel bedrijven (B2B-bezorgingen) als particulieren (B2C-bezorgingen), met diensten die op elk klantsegment zijn afgestemd.

Wat zijn de tarieven en maximale afmetingen van Dynamex?

De tarieven van Dynamex worden niet gepubliceerd in een gestandaardiseerde vorm als een openbare tarieventabel, in tegenstelling tot sommige grote pakketkoeriers. Het bedrijf werkt voornamelijk op basis van persoonlijke offertes en contracten onderhandeld met zijn professionele klanten. Deze op maat gemaakte aanpak maakt het mogelijk om prijzen aan te passen aan de specifieke behoeften van elke klant, rekening houdend met het volume van zendingen, de frequentie van expedities, bestemmingen en vereiste diensten.

Verschillende factoren beïnvloeden de door Dynamex toegepaste tarieven voor zijn bezorgingsdiensten. Het eerste criterium is het gekozen type service: dezelfde dag bezorging met ophaling op verzoek zal natuurlijk duurder zijn dan geplande bezorging of verzending de volgende dag, vanwege de onmiddellijke toewijzing van middelen en rechtstreeks transport. De afstand tussen het inzamelingspunt en de bestemming is ook een bepalende factor, waarbij lange afstanden hogere transportkosten met zich meebrengen dan lokale ritten.

Het gewicht en de afmetingen van het pakket spelen ook een belangrijke rol bij de prijsbepaling. Grote of zware pakketten vereisen aangepaste voertuigen en specifieke behandeling, wat gevolgen heeft voor de prijs. Dynamex biedt oplossingen voor verschillende soorten zendingen, van kleine brieven en documenten tot bulkartikelen die bezorging met een twee persoons team en een voertuig uitgerust met laadklep vereisen. De Big and Bulky-dienst van TForce Logistics maakt met name de bezorging van omvangrijke artikelen mogelijk, zoals koelkasten, hoeksectionalbanken, fitnessapparatuur of zelfs motorfietsen.

  • Prijsbepaling: Persoonlijke offertes op basis van volume, frequentie en vereiste diensten
  • Prijsfactoren: Type service (dezelfde dag, volgende dag, gepland), afstand, gewicht en afmetingen
  • Gesloten tarieven: Mogelijke kortingen voor klanten met hoog volume of langetermijncontracten
  • Consolidatie: Mogelijkheid om zendingen samen te voegen om geoptimaliseerde tarieven te behalen

Met betrekking tot de maximale afmetingen en gewicht die worden aanvaard, biedt Dynamex en TForce Logistics grote flexibiliteit dankzij hun gevarieerde wagenpark. Voor standaard pakketten die door koeriers of bestelwagen worden vervoerd, zijn de limieten over het algemeen vergelijkbaar met die van andere koerier-services. Voor grotere artikelen maakt de Big and Bulky-dienst het mogelijk om bezorgingen aan te gaan die een team van twee personen en speciale apparatuur zoals laadklepen vereisen. Voertuigen uitgerust met deze apparaten kunnen meestal ladingen tot 225 kg per artikel aan.

Voor zeer bulky zendingen of meer aanmerkelijke vrachtvervoersbehoeften biedt TForce Freight (een ander onderdeel van de groep TFI International) diensten voor gedeeltelijke lading (LTL) met veel hogere gewichtscapaciteiten. Deze complementariteit binnen de groep maakt het Dynamex mogelijk om vrijwel alle logistieke behoeften van zijn klanten in te vullen, van kleine urgente pakketten tot palletgevracht van honderden kilo's.

Het bedrijf biedt ook consolidatieoplossingen die klanten in staat stellen om hun verzendingskosten te optimaliseren. Door meerdere zendingen naar dezelfde geografische zone samen te voegen, kan Dynamex voordeligere tarieven aanbieden dankzij schaalvoordelen. Deze aanpak is bijzonder interessant voor e-commerce bedrijven en bedrijven met regelmatig verzendvolume naar bepaalde regio's.

Wat zijn de bezorgingsopties van Dynamex?

Dynamex biedt een verscheidenheid aan bezorgingsopties die zijn ontworpen om aan de uiteenlopende behoeften van zijn professionele klantenbasis en eindontvangers tegemoet te komen. Bezorging thuis of op het kantooradres vormt de basisservice van het bedrijf, met rechtstreekse aflevering aan de ontvanger of aan een bevoegde persoon om het pakket in ontvangst te nemen. De Dynamex-bezorger presenteert zich op het aangegeven adres en levert het pakket tegen ondertekening of bewijs van aflevering, waardoor volledige traceerbaarheid van de zending tot aan zijn eindbestemming wordt gegarandeerd.

Een van de sterke punten van Dynamex is de flexibiliteit van de aangeboden ophaal- en bezorgingsopties. Het bedrijf kan pakketten rechtstreeks bij de afzender ophalen, ongeacht of het gaat om een magazijn, winkel, kantoor of enige andere locatie. Deze ophaling ter plaatse voorkomt dat de klant naar een inleveringspunt moet reizen, wat kostbare tijd bespaart, vooral voor urgente zendingen. Ophalen kan vooraf worden ingepland of op verzoek worden aangevraagd afhankelijk van de behoeften.

Voor bezorgingen aan particulieren bieden Dynamex en TForce Final Mile bezorgingsdiensten met voorafgaande kennisgeving. De ontvanger wordt op de hoogte gesteld van de aanstaande komst van zijn pakket, waardoor hij zich kan organiseren om aanwezig te zijn bij de bezorging. Deze proactieve communicatie vermindert het risico van mislukte bezorgingen vanwege afwezigheid en verbetert de algehele ervaring van de ontvanger. Meldingen kunnen via verschillende kanalen worden verzonden afhankelijk van de voorkeuren van de afzender en de beschikbare contactgegevens voor de ontvanger.

  • Thuis bezorging: Rechtstreekse aflevering op het adres van de ontvanger met ondertekening of bewijs van aflevering
  • Zakelijke bezorging: Bezorging op bedrijven, magazijnen, winkels en kantoren
  • Ophaling ter plaatse: Inzameling van pakketten rechtstreeks bij de afzender, op verzoek of gepland
  • Bezorgingsmeldingen: Kennisgeving van de ontvanger vóór aankomst van het pakket
  • White Glove-dienst: Bezorging met installatie en lichte montage voor bulky artikelen

De Big and Bulky-dienst van TForce Logistics biedt specifieke opties voor de bezorging van bulky en zware artikelen. Deze dienst omvat bezorging door een team van twee personen, die in staat zijn omvangrijke objecten veilig te verplaatsen. De gebruikte voertuigen zijn uitgerust met laadklepen om het uitladen van zware artikelen te vergemakkelijken. Verder dan eenvoudige bezorging biedt TForce ook een White Glove-dienst aan met installatie en lichte montage van producten op de locatie van de klant. Deze optie wordt vooral gewaardeerd voor de bezorging van huishoudelijke apparaten, meubilair of fitnessapparatuur die in werking moet worden gesteld.

Dynamex biedt ook speciale wagenpark diensten aan voor bedrijven die hun last-mile logistiek volledig willen uitbesteden. In dit kader stelt Dynamex een team van chauffeurs en een voertuigenpark uitsluitend ter beschikking voor de verrichtingen van een bepaalde klant. Deze oplossing stelt de klant in staat te profiteren van de logistieke expertise van Dynamex terwijl hij volledige controle en zichtbaarheid over zijn bezorgingsactiviteiten behoudt. Planning van ritten, personeelsbeheer en routeoptimalisatie worden door Dynamex verzorgd met behulp van zijn geavanceerde technologische hulpmiddelen.

Consolidatie van bezorgingen vormt een ander aanbod van Dynamex om de logistiek van zijn klanten te optimaliseren. Het bedrijf kan meerdere bestellingen of zendingen samen in zijn installaties groeperen om deze op geoptimaliseerde wijze naar een gegeven geografisch gebied af te voeren. Deze aanpak maakt het mogelijk om de bezorgingskosten per eenheid te verlagen en de algehele efficiëntie van de logistieke keten te verbeteren. E-commerce klanten en distributeurs waarderen deze optie bijzonder, omdat zij voordelige tarieven kunnen genieten terwijl korte bezorgingstermijnen behouden blijven.

Wat moet ik doen als mijn Dynamex pakket kwijt is of beschadigd?

In geval van verlies of beschadiging van een pakket dat aan Dynamex is toevertrouwd, is het belangrijk om snel te reageren en een gestructureerde procedure te volgen om uw kansen op een bevredigende oplossing te maximaliseren. De eerste stap is het controleren van de status van uw pakketten via het Dynamex tracking-systeem. Het gebeurt soms dat een pakket als verloren wordt beschouwd terwijl het simpelweg een vertraagde update in het systeem heeft ondergaan. Wacht enkele uren en vernieuw de trackinginformatie voordat u concludeert dat het pakket verloren is gegaan.

Als de status van uw pakket gedurende meerdere dagen onveranderd blijft of als u beschadigingen bij ontvangst hebt opgemerkt, moet de claimingsprocedure zo snel mogelijk worden ingeleid. Voor Dynamex en TForce Logistics moeten klachten meestal door de afzender worden ingediend, omdat de afzender de vervoerscontract met de transporteur aangaat. Als u de ontvanger bent van een pakket van een online winkelier, moet u daarom contact opnemen met deze verkoper zodat hij de claimingsprocedure bij Dynamex kan starten of u direct kan terugbetalen.

De claimingsprocedure bij Dynamex omvat het contact opnemen met de klantenservice om een dossier te openen. De afzender moet verschillende elementen verstrekken: het trackingnummer van het pakket, het verzendingsbewijs, een gedetailleerde beschrijving van de inhoud en waarde ervan, alsmede foto's in geval van zichtbare schade aan de verpakking of inhoud. Deze documenten zijn essentieel zodat Dynamex de situatie kan onderzoeken en de vordering op passende wijze kan afhandelen.

  • Termijn voor claiming: Dien de vordering zo snel mogelijk in nadat het probleem is geconstateerd
  • Vereiste documenten: Trackingnummer, verzendingsbewijs, inhoudsbeschrijving, foto's van beschadigingen
  • Contact: TForce Logistics klantenservice op 1-855-396-2639 (Verenigde Staten) of 1-800-387-7787 (Canada)
  • E-mail: [email protected] voor algemene verzoeken

Voor vorderingen met betrekking tot TForce Freight (vrachtdiensten en LTL van de groep), is een termijn van negen maanden vanaf de aflevering of verzendingsdatum in geval van niet-aflevering voorzien voor het indienen van een schriftelijke vordering. De vorderingsafdeling TForce Freight kan worden bereikt op 1-888-653-9720. Het is van cruciaal belang deze termijn na te leven, want vorderingen die daarna worden ingediend, zullen niet in aanmerking worden genomen. Deze regel is ook van toepassing op vorderingen voor beschadigde of gedeeltelijk geleverde pakketten.

In geval van aflevering van een beschadigd pakket wordt aanbevolen om de schade onmiddellijk vast te leggen voordat u de verpakking helemaal opent. Fotografeer de externe toestand van het pakket bij ontvangst, daarna de inhoud zodra deze is geopend. Bewaar de originele verpakking en alle beschermingsmaterialen, aangezien deze mogelijk worden gevraagd bij het onderzoek. Wanneer de schade wordt opgemerkt op het moment van aflevering, meld dit onmiddellijk aan de bezorger en noteer dit voorbehoud op het afleveringschuif zo mogelijk.

Voor klanten wiens pakketten door online winkels als Amazon worden verzonden, is het eenvoudigste vaak rechtstreeks contact met de verkoper opnemen in plaats van de transporteur. Grote e-commerce platforms beschikken meestal over efficiënte terugbetalings- of retourprocedures voor verloren of beschadigde pakketten tijdens het vervoer. De verkoper zal vervolgens de vordering met Dynamex afhandelen in het kader van zijn commercieel contract met de transporteur.

Verzorgt Dynamex internationale verzendingen en douaneformaliteiten?

Dynamex is voornamelijk gepositioneerd als een specialist in last-mile delivery in Noord-Amerika, met bijzondere expertise op de Amerikaanse en Canadese markten. Hoewel de hoofdactiviteit van het bedrijf zich concentreert op binnenlandse bezorgingen in de Verenigde Staten en Canada, beschikt Dynamex over capaciteiten voor coördinatie van internationale zendingen buiten de Noord-Amerikaanse grenzen, steunend op gespecialiseerde logistieke partners.

Voor grensoverschrijdende transacties tussen de Verenigde Staten en Canada bieden Dynamex en TForce goed gevestigde diensten waarmee pakketten soepel tussen de twee landen kunnen circuleren. De groep TFI International, waartoe Dynamex behoort, beschikt over solide infrastructuur aan beide zijden van de grens, wat grensoverschrijdende operaties vergemakkelijkt. TForce Freight, de vrachtdivisie van de groep, biedt met name elektronische douanebehandeling en vereenvoudigde documentatie voor zendingen die de grens tussen de Verenigde Staten en Canada overschrijden.

Deze grensoverschrijdende diensten omvatten het beheer van basisdouaneformaliteiten voor zendingen tussen de twee landen. Vereiste documentatie, zoals commerciële facturen en douaangifte, kan elektronisch worden opgesteld en ingediend, waardoor het douanebehandelingsproces wordt versneld. Deze integratie van douaneprocedures voorkomt overdracht tussen verschillende transporteurs op de grens en handhaaft voortdurende tracking van het pakket langs zijn gehele route.

  • Uitwisselingen VS - Canada: Geïntegreerde grensoverschrijdende diensten met elektronische douanebehandeling via TForce Freight
  • Internationaal (buiten Noord-Amerika): Coördinatie mogelijk via internationale logistieke partners
  • Documentatie: Bijstand bij voorbereiding van douanedocumenten (commerciële facturen, aangiften)
  • Tracking: Traceerbaarheid behouden van begin tot eind, inclusief voor internationale segmenten

Voor zendingen naar bestemmingen buiten Noord-Amerika kan Dynamex een coördinerende logistieke rol vervullen, steunend op partners die gespecialiseerd zijn in internationaal lucht- en zeevrachtvervoer. In dit schema zorgt Dynamex voor ophaling van het pakket, voorbereiding voor export en aflevering aan een partnertransporteur die het internationale segment voor zijn rekening neemt. Tracking blijft gedurende het transit beschikbaar, hoewel de verantwoordelijkheid voor vervoer tussen meerdere partijen is verdeeld.

Opgemerkt dient te worden dat voor complexe internationale zendingen met uitgebreide douaneformaliteiten, gereglementeerde goederen of verre bestemmingen, het raadzaam kan zijn een transportbevrachter of internationale transitagent in te schakelen. Deze professionals beschikken over de expertise en licenties die nodig zijn voor beheer van alle regelgevings-, belasting- en logistieke aspecten met betrekking tot internationale verzendingen. Dynamex kan echter samenwerken met deze tussenpersonen om het Noord-Amerikaanse segment van de logistieke keten te verzorgen.

Douanerechten, invoerbelastingen en andere rechten die van toepassing zijn op internationale zendingen worden over het algemeen op rekening van de ontvanger of importeur gesteld, overeenkomstig internationale handelsregels. Voor zendingen vanuit de Verenigde Staten of Canada naar andere landen kan Dynamex algemene informatie geven over vereiste documenten, maar het is aan de afzender om zich aan zijn land exportreglementeringen en aan de invoerregels van het bestemmingsland te houden. Beperkingen kunnen van toepassing zijn op bepaalde goederen afhankelijk van de betrokken landen.

Statusupdates voor tracking begrijpen

Wanneer u een Dynamex pakket online volgt, kunnen verschillende statussen verschijnen om u op de hoogte te stellen van de voortgang van uw zending door het logistieke netwerk. Deze statussen corresponderen met de verschillende stadia van het transportproces, van initiële inname tot eindaflevering. Inzicht in de betekenis van elke status helpt u uw pakket effectief te volgen en zijn aankomst in te schatten. Hier zijn de voornaamste statussen en hun betekenis:

Status Beschrijving
Verzendgegevens ontvangen De transporteur heeft de verzendgegevens ontvangen en het vervoeretiket is aangemaakt. Het pakket is geregistreerd in het Dynamex-systeem en wacht op fysieke ophaling door een koerier of inzamelaar.
Door Dynamex aangenomen Het pakket is fysiek opgehaald door een agent of koerier van Dynamex bij de afzender. Het valt nu onder de verantwoordelijkheid van de transporteur en zal in het bezorgingsnetwerk ingaan om naar zijn bestemming te worden vervoerd.
Aangekomen in sorteercentrum De zending is aangekomen in een sorteer- of regionaal verwerkingscentrum van Dynamex. Het wordt gescand, verwerkt en gegroepeerd met andere pakketten om naar zijn volgende bestemming te worden geleid, of het nu een ander sorteercentrum of een lokaal distributiebedrijf is.
Aangekomen in lokaal distributiecentrum Het pakket is aangekomen op het Dynamex-agentschap het dichtst bij het adres van de ontvanger. Deze fase geeft aan dat het pakket het laatste centrum voorafgaande aan de aflevering heeft bereikt en dat het binnenkort aan een bezorger wordt toevertrouwd voor eindaflevering.
In transit De zending is onderweg tussen twee punten in het Dynamex-netwerk, bijvoorbeeld tussen twee steden of tussen twee distributiecentra. Het pakket gaat naar zijn bestemming maar is nog niet aangekomen in de uiteindelijke plaats van de ontvanger.
In bezorging Het pakket is op het voertuig van de bezorger geladen en de chauffeur is onderweg om het af te leveren aan de ontvanger. De bezorging is voorzien voor vandaag, meestal in de uren na verschijning van deze status.
Geplande aflevering Een geschatte bezorgingsdatum of tijdvak is medegedeeld voor dit pakket. Deze status geeft aan wanneer de ontvanger zijn zending kan verwachten, onder voorbehoud van mogelijke vervoersincidenten.
Bezorgingspoging De bezorger is op het afleveradres geweest maar kon het pakket niet afleveren. De redenen kunnen divers zijn: afwezigheid van de ontvanger, onbereikbaar adres, of ander obstakel. Over het algemeen wordt een nieuwe poging gepland.
Ontvanger afwezig De bezorger is op het adres geweest maar de ontvanger of niemand die het pakket kon ontvangen was aanwezig. Een passavisbiljet kan zijn achtergelaten en een nieuwe afleveringspoging of alternatieve instructies worden bepaald.
Onjuist adres Het gegeven afleveradres is onjuist, onvolledig of niet te vinden, wat aflevering van het pakket heeft verhinderd. Een correctie of verduidelijking van het adres is nodig zodat aflevering kan slagen.
Toegang onmogelijk De bezorger kon niet tot de afleverlocatie toetreden vanwege een obstakel: toegang geweigerd door een portier of intercom, hek gesloten, zone in aanbouw of ontoegankelijk voor het voertuig. Aanvullende instructies zijn nodig voor een nieuwe poging.
Bezorging vertraagd De bezorging wordt vertraagd ten opzichte van de initiële schatting. De oorzaken kunnen divers zijn: ongunstige weersomstandigheden, uitzonderlijk pakketvolume, logistiek probleem of ander verstorend incident op normale route.
Pakketten ontbreken Deel van de zending ontbreekt. Als uw zending uit meerdere pakketten bestond, geeft deze status aan dat één of meer elementen niet met de rest van de zending zijn gevonden. Over het algemeen wordt een onderzoek geopend om ontbrekende elementen op te sporen.
Bezorgd Het pakket is met succes afgeleverd aan zijn ontvanger of aan een persoon die bevoegd is om het in ontvangst te nemen. De aflevering is bevestigd en een afleveringsbewijs (handtekening, foto of ander) is geregistreerd in het Dynamex tracking-systeem.