Volg uw pakket

Czech Post tracking

Hoe kan ik mijn Czech Post-pakket volgen?

Om een Czech Post-pakket te volgen, heeft u het trackingnummer nodig dat door de verzender of de winkelier is verstrekt. Deze unieke code geeft u toegang tot alle informatie over uw zending.

Voer dit nummer in het zoekveld in en bevestig. De meest recente trackinginformatie wordt automatisch weergegeven.

Een gedetailleerde tijdlijn toont vervolgens de route van uw pakket: huidige locatie, doorlopen transitfases en verwachte leverdatum. Deze informatie wordt bij elke nieuwe fase bijgewerkt, zodat u de voortgang van uw zending in realtime kunt volgen.

Waar kan ik mijn Czech Post-trackingnummer vinden?

Het Czech Post-trackingnummer wordt automatisch verzonden bij de verzending van het pakket. Als ontvanger ontvangt u dit per e-mail, sms of rechtstreeks op de orderbevestigingspagina van de webwinkel.

Als u het niet in uw meldingen kunt vinden, log dan in op uw klantenaccount op de website waar u de bestelling heeft geplaatst. Het trackingnummer staat in de bestelgeschiedenis of in de sectie voor lopende leveringen.

Zodra u dit nummer heeft, voert u het in het zoekveld in om de voortgang van uw levering en de verwachte aankomstdatum te bekijken.

Waarom beweegt mijn Czech Post-pakket niet in de pakkettrackinggeschiedenis?

Wanneer de tracking van uw Czech Post-pakket al meerdere dagen niet meer wordt bijgewerkt, kunnen verschillende factoren deze blokkering verklaren: douaneformaliteiten bij internationale zendingen, logistieke incidenten of simpelweg vertraging bij het bijwerken van de informatie.

Controleer voordat u verdere stappen onderneemt of het opgegeven afleveradres bij de bestelling correct is. Een fout of onvolledige informatie kan de levering vertragen. Als de blokkering langer duurt dan de aangegeven termijn, neem dan contact op met de Czech Post-klantenservice of de verzender met uw trackingnummer bij de hand. Zij kunnen uw pakket precies lokaliseren en indien nodig een onderzoek starten om de oorzaak van de vertraging vast te stellen.

Wanneer ik mijn Czech Post-pakket volg, waarom wordt het dan weergegeven als "geretourneerd"?

De status "geretourneerd" betekent dat het pakket is teruggestuurd naar de afzender. Verschillende situaties kunnen deze retour verklaren:

Onjuist of onvolledig adres

De bezorger kon de ontvanger niet identificeren vanwege een foutief, onleesbaar of onvolledig adres (ontbrekend appartementnummer, toegangscode, enz.).

Mislukte bezorgpogingen

Na meerdere mislukte bezorgpogingen en bij het uitblijven van ophaling binnen de gestelde termijn, wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar het punt van herkomst.

Niet opgehaald pakket

De ontvanger heeft het pakket niet opgehaald bij het postkantoor of afhaalpunt binnen de bewaartermijn, doorgaans 15 dagen.

Douaneproblemen

Bij internationale zendingen kunnen ontbrekende of onvolledige documenten of een onjuiste waardedeclaratie leiden tot weigering van de inklaring en retournering van het pakket.

Als uw pakket deze status toont, neem dan contact op met de afzender of de Czech Post-klantenservice om de exacte reden van de retour te achterhalen en een oplossing overeen te komen: een nieuwe verzending of terugbetaling volgens de voorwaarden van de verkoper.

Waarom geeft de Czech Post-pakkettrackingtijdlijn aan dat mijn bestelling niet kan worden gevonden?

Als er geen informatie verschijnt bij het volgen van uw Czech Post-pakket, zijn er verschillende mogelijke oorzaken:

Onjuist trackingnummer

Controleer of het ingevoerde nummer exact overeenkomt met het nummer dat door de verzender is verstrekt. Een enkele fout in een teken verhindert de identificatie van het pakket.

Activeringstijd van de tracking

Trackinginformatie is pas beschikbaar zodra het pakket door Czech Post is opgehaald. Er kan een vertraging van 24 tot 48 uur optreden tussen het verzenden van de melding en de eerste statusupdate.

Technisch probleem

Het kan voorkomen dat tijdelijke storingen het online trackingsysteem beïnvloeden. Probeer het in dat geval later opnieuw of neem contact op met de Czech Post-klantenservice voor hulp.

Bedrijfsinformatie

Over Czech Post

Czech Post, ook bekend als Česká pošta, is de nationale postdienstverlener van de Tsjechische Republiek. Het biedt een breed scala aan post- en logistieke diensten, waaronder binnenlandse en internationale postbezorging, pakketdiensten en financiële diensten. Met zijn uitgebreide netwerk van postkantoren en distributiecentra speelt Czech Post een cruciale rol bij het verbinden van individuen, bedrijven en overheidsinstellingen in het hele land. Het bedrijf is toegewijd aan het bieden van betrouwbare en efficiënte postdiensten om te voldoen aan de communicatie- en logistieke behoeften van zijn klanten.

Opgericht 1992

Land Tsjechië

Gem. levering 3-24d

Hoe kan ik contact opnemen met Czech Post?

Als u problemen ondervindt met het leveringsproces dat door Czech Post wordt beheerd, aarzel dan niet om contact op te nemen met hun klantenservice.

Hoofdkantoor Czech Post, Praag, Tsjechië [email protected] Telefoon: +420954292103

Wat is Czech Post?

Czech Post, bekend onder de officiële naam Česká pošta, is de nationale postoperator van de Tsjechische Republiek. Dit staatsbedrijf, aangewezen met de status van staatsentiteit (s.p.), zorgt voor universele postale diensten op het gehele grondgebied van Tsjechië sinds de oprichting van de onafhankelijke republiek in 1993. Als erfgenaam van een lange postale traditie die teruggaat tot het Oostenrijks-Hongaarse rijk, heeft de Tsjechische Post zich geleidelijk gemoderniseerd tot een belangrijk acteur in logistiek en nabijheidsdiensten in Centraal-Europa.

De Tsjechische postageschiedenis begint werkelijk met de oprichting van de Tsjechoslowaakse Post in 1918, na de verklaring van onafhankelijkheid van het land. De regering richtte een ministerie van Post en Telegrafie op om de postale diensten van de nieuwe staat te beheren. In 1925 werd de Tsjechoslowaakse Post gereorganiseerd tot een staatsbedrijf met autonome economische administratie, waardoor het op een winstgevend commercieel model kon functioneren in het interbellum. Na de turbulentie van de Tweede Wereldoorlog en decennia onder communistisch regime markeerde de fluwelen revolutie van 1989 het begin van een moderniseringsperiode. Bij de vreedzame ontbinding van Tsjechoslowakije op 1 januari 1993 werd Česká pošta een onafhankelijk staatsbedrijf, voortzettend de traditie van nationale postale diensten.

Tegenwoordig staat Czech Post onder toezicht van het Tsjechische ministerie van Binnenlandse Zaken, met het hoofdkantoor gevestigd in Praag. Het bedrijf beschikt over ongeveer 20.000 medewerkers, een personeelsbezetting die geleidelijk is afgenomen in een context van digitale transformatie en optimalisatie van middelen. De Tsjechische Post verwerkt jaarlijks honderden miljoenen zendingen en zorgt voor inzameling, sortering, transport en distributie van post en pakketten op het gehele nationale grondgebied.

Oprichtingsdatum: 1993 als onafhankelijke entiteit van de Tsjechische Republiek, erfgenaam van de Tsjechoslowaakse Post opgericht in 1918
Juridische status: Staatsentiteit (státní podnik) onder toezicht van het Tsjechische ministerie van Binnenlandse Zaken
Hoofdkantoor: Politických vězňů 909/4, 225 99 Praag 1, Tsjechische Republiek
Personeelsbestand: Ongeveer 20.000 werknemers betrokken bij postale en logistieke activiteiten
Netwerk: Bijna 2.900 postkantoren en meer dan 9.000 ophaalpunten Balíkovna verspreid over het land

De marktpositie van Czech Post is gebaseerd op haar missie voor universele postale diensten voor het publiek, gecombineerd met groeiende diversificatie naar digitale diensten en e-commerce logistiek. Vanwege de structurele daling van traditionele postvolumes lanceerde het bedrijf in 2023 een groot herstructureringsplan dat voorziet in opsplitsing van activiteiten in twee afzonderlijke entiteiten vanaf 2025. Enerzijds zal Česká pošta zich richten op universele postale diensten, post, staatsservices en basale financiële operaties. Anderzijds zal een apart bedrijf genaamd Balíkovna zich richten op commerciële pakketdiensten en handelslogistiek. Deze reorganisatie is gericht op aanpassing van het bedrijfsmodel van de operator aan de nieuwe realiteiten van de Europese postmarkt.

In welke landen bezorgt Czech Post?

Czech Post biedt bijzonder uitgebreide geografische dekking, zowel op het nationale grondgebied als op internationaal niveau. In de Tsjechische Republiek bediena het vervoerder alle gemeenten, van grote metropolen als Praag, Brno en Ostrava tot de meest geïsoleerde plattelandsgebieden. Deze volledige dekking van het nationale grondgebied vormt een wettelijke verplichting in het kader van de universele postale diensten licentie van het bedrijf.

Het territoriale netwerk van Czech Post is gebaseerd op een dicht netwerk van ongeveer 2.900 postkantoren verspreid over het hele land. Dit netwerk omvat zowel kantoren die direct worden beheerd als erkende agentschappen onder het merk Pošta Partner, toevertrouwd aan lokale partners als gemeenten of handelaren. Bij dit traditionele netwerk komen meer dan 9.000 ophaalpunten Balíkovna, geïntegreerd in postkantoren, bij partnerwinkels of via automatische lockers. Deze infrastructuur stelt Czech Post in staat een postale aanwezigheid in elk dorp van het land te bieden, zelfs in gebieden waar traditionele kantoren zijn gesloten.

Op internationaal niveau biedt Czech Post verzendingsdiensten naar meer dan 200 landen en gebieden wereldwijd. Als lid van de Universele Postunie (UPU) werkt de Tsjechische operator samen met nationale postale diensten van elk bestemmingsland om bezorging en eindverdeling van zendingen te garanderen. Deze internationale samenwerking stelt particulieren en Tsjechische bedrijven in staat post en pakketten naar praktisch alle werelddestinaties te verzenden.

Tsjechische Republiek: Volledige dekking van het nationale grondgebied met dagelijkse bezorging op elk adres
Europese Unie: Bezorging naar alle lidstaten met geoptimaliseerde termijnen dankzij Europese postale overeenkomsten
Buurlanden: Verbeterde diensten naar Duitsland, Oostenrijk, Polen en Slowakije met frequente landtransportverbindingen
Internationaal: Meer dan 200 landen en gebieden bediend via het netwerk van de Universele Postunie

Voor Europese zendingen vertrouwt Czech Post op wegvervoer om buurlanden en grote continentale bestemmingen te bereiken. Pakketten bestemd voor Duitsland, Oostenrijk, Polen of Slowakije profiteren van bijzonder korte termijnen dankzij geografische nabijheid en dagelijkse landtransportverbindingen. Voor meer afgelegen bestemmingen, met name Noord-Amerika, Azië of Oceanië, worden zendingen per vliegtuig vervoerd via de luchthaven van Praag, vervolgens overgedragen aan lokale postoperators voor eindverdeling. Een pakket naar de Verenigde Staten wordt bijvoorbeeld verzorgd door USPS, terwijl een zending naar het Verenigd Koninkrijk via Royal Mail gaat.

Wat zijn de diensten en bezorgingstermijnen van Czech Post?

Czech Post biedt een volledig pakket postale diensten aangepast aan de behoeften van particulieren en professionals. Van eenvoudige post tot grote pakketten, inclusief expresszendingen en gespecialiseerde diensten, biedt de Tsjechische operator diverse oplossingen voor alle verzendingssituaties. Bezorgingstermijnen variëren afhankelijk van het gekozen servicetype en de uiteindelijke bestemming van de zending.

Voor binnenlandse zendingen is de vlaggenschipservice van Czech Post Balík Do ruky, letterlijk "pakket in eigen handen". Deze service garandeert thuisbezorging op de eerstvolgende werkdag na indiening, met directe bezorging tussen de handen van de begunstigde. Klanten kunnen een ochtendslot kiezen tussen 8 en 14 uur of 's middags tussen 13 en 19 uur. Deze optie is beschikbaar in alle Tsjechische regionale hoofdsteden, met name Praag, Brno, Ostrava, Plzeň en Liberec. Een zaterdag bezorgingsoptie is ook beschikbaar voor meer flexibiliteit.

De Balíkovna service is het economische alternatief voor online bestellingen. Pakketten worden bezorgd op een van de meer dan 9.000 ophaalpunten verspreid over het hele land, inclusief postkantoorguichets, partnerwinkels en automatische lockers Balíkovna BOX of OX Point. Deze leveringsmodus biedt grote flexibiliteit aan de begunstigde, die zijn pakket 24/7 kan ophalen in het geval van automatische lockers.

Balík Do ruky: Thuisbezorging in 1-2 werkdagen met keuze van tijdslot (ochtend of namiddag)
Balíkovna: Bezorging op ophaalpunt of automatische locker, meest economische service voor e-commerce
Balík Komplet: Volledige service inclusief thuisophaling en bezorging met uitgebreide opties
EMS (Express Mail Service): Expressdienst op nationaal niveau met gegarandeerde bezorging vóór 14 uur op volgende werkdag, inclusief zaterdag
Aangetekende zending (Doporučený balíček): Zending met volgen en ontvangstbevestiging voor belangrijke verzendingen
Verzekerde zending (Cenný balík): Service met verzekering voor waardevol vervoer, dekking tot 1.000.000 CZK

Voor internationale zendingen biedt Czech Post verschillende serviceniveaus. Internationale EMS is de voorkeurskeuze voor expressbezorging naar meer dan 120 landen, met termijnen van 2-3 werkdagen naar Europese bestemmingen als Duitsland of Frankrijk, en 3-6 werkdagen naar Noord-Amerika of Azië. International Commercial Parcel (Obchodní balík do zahraničí) biedt een moderne en snelle oplossing naar ongeveer twintig Europese landen, met volledige tracking en schadevergoeding in geval van problemen. Standard International Parcel is geschikt voor minder urgente zendingen, met variabele termijnen afhankelijk van de bestemming, meestal tussen 3 en 24 dagen voor de meest afgelegen bestemmingen.

Zaterdag bezorging is beschikbaar voor bepaalde diensten. Op zaterdag worden EMS zendingen en Balík Do ruky pakketten met zaterdagoption normaal geleverd. Echter, op zondag en feestdagen is geen bezorging gegarandeerd. Bezorgers voeren hun rondgang zes dagen per week uit, maandag tot zaterdag, garantiërend minstens dagelijkse bezorging op elk adres in het land conform universele dienstverplichting.

Wat zijn de tarieven en maximale afmetingen die Czech Post accepteert?

Czech Post hanteert een tarieventabel die varieert afhankelijk van verschillende factoren: gewicht van de zending, afmetingen, gekozen bestemming en geselecteerd servicetype. Tarieven worden regelmatig bijgewerkt door de postoperator. Het bedrijf stelt een online tarievencalculator beschikbaar op de website postaonline.cz waarmee u een nauwkeurige schatting van de verzendingskosten kunt krijgen.

Voor binnenlandse zendingen via de Balíkovna service bedraagt het basistarief voor een pakket naar een ophaalpunt zonder contant geld op bezorging ongeveer 85 CZK. De Balík Do ruky service voor thuisbezorging is natuurlijk duurder, met prijzen variëren afhankelijk van gewicht en gekozen opties als tijdslot of zaterdagbezorging. Grote of zware pakketten onderhevig aan specifieke tariefsupplementen.

Op internationaal niveau hangen de tarieven af van de bestemmingszone en het pakketgewicht. International Commercial Parcel stelt u in staat tot 30 kg per pakket naar partnerlanden in Europa te verzenden, met een prijs bepaald op basis van gewicht en de tarifaire groep van het bestemmingsland. Zendingen naar buurlanden als Duitsland, Oostenrijk of Slowakije genieten doorgaans de voordeligste tarieven. Voor verder weg gelegen bestemmingen, buiten Europa, gelden EMS of Standard International Parcel tarieven volgens de Universal Postal Union grids.

Standaard maximumgewicht: 30 kg per pakket voor meeste nationale en internationale diensten
Universele diensten gewicht: 10 kg voor pakketten onderworpen aan gereglementeerde universele diensten
Maximale afmetingen: Tot 200 cm voor de grootste dimensie (XL service) binnen het nationale netwerk
Automatische lockers: Maximaal 15 kg en 50 × 50 × 50 cm voor OX Point en Balíkovna BOX
Post en kleine pakketten: Tot 2 kg met maximale afmetingen van 35,3 × 25 × 2 cm voor standaard zendingen

Pakketten die 30 kg overschrijden kunnen worden geaccepteerd via de specifieke service Balík Do ruky nad 30 kg, bestemd voor grote en zware zendingen. Deze service onderhevig aan bijzondere voorwaarden en verhoogde tarieven. Voor professionele verzendingen of grote volumes biedt Czech Post commerciële contracten aan met onderhandelde tarieventabellen volgens klantspecificaties.

Aangaande inhoudbeperkingen voert Czech Post de internationale postale regelgeving toe. Met name verboden zijn gevaarlijke, explosieve of brandbare stoffen, illegale substanties, wapens en munitie, alsmede bederfbare voedsel zonder passende verpakking. Voor internationale zendingen kunnen aanvullende beperkingen van toepassing zijn afhankelijk van het bestemmingsland. De afzender wordt uitgenodigd de lijst van verboden artikelen op de Czech Post website te raadplegen vóór verzending.

Welke bezorgingsopties biedt Czech Post?

Czech Post biedt een breed scala aan bezorgingsopties waarmee ontvangers de voor hun situatie meest geschikte ontvangstmodus kunnen kiezen. Deze flexibiliteit beantwoordt aan de groeiende verwachtingen van consumenten in het e-commerce tijdperk, waar leveringsgemak een bepalende factor in de winkelervaring is geworden.

Thuisbezorging blijft de klassieke optie van Czech Post via de Balík Do ruky service. Het pakket wordt rechtstreeks in handen van de ontvanger op het aangegeven adres bezorgd, met mogelijkheid van keuze tussen een ochtendslot (8-14 uur) of namiddagslot (13-19 uur). De bezorger belt de ontvanger net vóór zijn passage om beschikbaarheid te bevestigen. Indien de ontvanger afwezig is bij de bezorgpoging, wordt een bezorgslip achtergelaten en het pakket ter inzage gesteld op het dichtstbijzijnde postkantoor.

Het Balíkovna netwerk vormt het voorkeuralternatief voor ontvangers die hun pakket naar wens willen ophalen. Met meer dan 9.000 ophaalpunten verspreid over het hele land biedt dit netwerk uitzonderlijke dekking. Balíkovna punten bevinden zich in postkantoren, bij partnerwinkels als boekhandels, minisupermarkten of tankstations, of in automatische lockers toegankelijk 24 uur per dag. De ontvanger ontvangt een ophaalcode per SMS of email en heeft doorgaans 7 dagen om het pakket op te halen, een termijn verlengbaar tot 15 dagen op eenvoudige aanvraag.

Thuisbezorging: Balík Do ruky service met keuze van tijdslot en bel vóór bezorging
Ophaalpunten: Meer dan 9.000 Balíkovna punten inclusief postkantoren en partnerwinkels
Automatische lockers: Balíkovna BOX en OX Point toegankelijk 24/7 voor wachttijdloze ophaling
Zaterdag bezorging: Optie beschikbaar voor Balík Do ruky en EMS diensten tegen extra vergoeding
Veilige afzetting: Mogelijkheid om pakket bij buurman of op afgesproken plek af te zetten
Bewaartermijn verlenging: Verlenging van bewaartermijn van 7 tot 15 dagen via link in bewaartermijn eindmelding

De automatische lockers Balíkovna BOX en OX Point vertegenwoordigen de meest praktische optie voor ontvangers met strakke schema's. Deze automaten stellen u in staat uw pakket op elk moment van dag of nacht op te halen door eenvoudig de ophaalcode in te voeren ontvangen via melding. De lockers accepteren pakketten tot 15 kg en tot 50 × 50 × 50 cm. Contant betaling bij bezorging kan vooraf online via creditcard plaatsvinden, waarna het pakket direct met code kan worden opgehaald.

Czech Post biedt ook geavanceerde notificatiediensten. Vanaf de indiening van de zending ontvangt de ontvanger een SMS of email met volgnummer en leveringsinformatie. Aanvullende meldingen worden op kritieke punten in het transport verzonden, namelijk bij bezorgvoorbereiding of beschikbaarstelling op ophaalpunt. De ontvanger kan bezorgingsvoorkeuren beheren via online klantgebied of Czech Post mobiele app.

Bezorgherraming is mogelijk bij afwezigheid. Na mislukte poging kan de ontvanger nieuwe presentatie op thuisadres aanvragen of voor ophaling op postkantoor of Balíkovna punt kiezen. Deze flexibiliteit stelt bezorging in staat aan beperkingen aan te passen en bezorgmislukkingen te verminderen.

Wat te doen als mijn Czech Post pakket verloren gaat of beschadigd is?

Czech Post verwerkt elk jaar honderden miljoenen zendingen met hoge kwaliteit. Ondanks alle voorzorgsmaatregelen kunnen echter incidenten voorkomen: verloren pakket, beschadigd pakket of ontbrekende inhoud. In deze situaties beschikt het bedrijf over duidelijke reclamatieprocedures waarmee afzenders en ontvangers hun rechten kunnen doen gelden en eventueel schadevergoeding kunnen verkrijgen.

De reclamatieprocedure kan door afzender of ontvanger van het pakket worden ingevoerd. Om een klacht in te dienen is het essentieel beschik te hebben over de verzendbon met volgnummer, bewijs dat het pakket onder postaal contract aan Czech Post is toevertrouwd. De klacht kan op elk postkantoor van het land worden ingediend door de originele bon en ingevuld klachtenformulier in te dienen. U kunt ook contact opnemen met klantenservice per telefoon of email om de procedure in te leiden.

Klachtenafhandelingsstermijnen variëren afhankelijk van verzendtype. Voor binnenlandse pakketten committeert Czech Post zich tot klachtbehandeling binnen 15 dagen na ontvangst. Voor internationale zendingen kan deze termijn tot twee maanden duren terwijl onderzoek bij buitenlandse partnerstalen wordt verricht. De afzender wordt systematisch per brief van klachtresultaat op de hoogte gesteld.

Gewone post: Geen schadevergoeding voorzien daar Czech Post niet aansprakelijk is voor verlies of schade voor dit ongeregistreerde type zending
Aangetekende zending: Forfaitaire schadevergoeding van 500 CZK in geval van verlies, schade of inhoudsverlies
Geregistreerd pakket (Registered Packet): Schadevergoeding tot 1.380 CZK in geval van totaal of gedeeltelijk verlies of schade
Commercieel pakket of EMS: Schadevergoeding tot pakkettarief aangegeven bij verzending, maximum 100.000 CZK
Verzekerd pakket (Cenný balík): Schadevergoeding tot door afzender opgegeven waarde, maximum 1.000.000 CZK
Internationaal verzekerd pakket: Dekking tot aangegeven waarde volgens servicevoorwaarden

In geval van beschadigd pakket is het aanbevolen schade vast te stellen in aanwezigheid van de bezorger op moment van bezorging en pakket te weigeren indien schade aanzienlijk is. Indien beschading na ontvangst wordt geconstateerd moet ontvanger originele verpakking behouden en beschading fotograferen als bewijsmateriaal voor klacht. Deze elementen vergemakkelijken dossierbehandeling en schadevergoedingsevaluatie.

Het is belangrijk op te merken dat geen schadevergoeding voor eenvoudige bezorgingvertragingen wordt uitgekeerd, zelfs aanzienlijke. Slechts totaalverlies, gedeeltelijk inhoudsverlies en materiële schade geven recht op vergoeding. Schadevergoedingsbedrag corresponds met werkelijke waarde verloren of beschadigd content, binnen plafondbeperkingen voorzien voor elk servicetype.

Indien klacht door Czech Post wordt afgewezen heeft klant beroepsmogelijkheid. Contacteren ombudsman postaal (postal ombudsman) van Czech Post voor amiabele geschillenbeslechting. Indien deze poging mislukt kan binnen een maand contact met Tsjechisch telekommunicatiebureaubureau (Český telekomunikační úřad) worden opgenomen voor verwerpingsprocedure. Deze regelgevingorganisme kan geschillen tussen klanten en postoperator beslechten. Bij terugbetaling worden gelden restitued volgens oorspronkelijke betalingmethode: via overschrijving indien service per kaart betaald, of contant aan loket indien aldus betaald.

Behandelt Czech Post internationale zendingen en douaneformaliteiten?

Czech Post biedt een compleet aanbod voor internationale zendingen, waardoor post en pakketten naar meer dan 200 landen wereldwijd kunnen worden verzonden. Als lid van de Universele Postunie en officiële EMS operator beschikt de Tsjechische Post over erkende expertise in internationaal transport en begeleidt klanten in administratieve formaliteiten verbonden aan uit- en invoer.

Voor zendingen naar landen van de Europese Unie waarvan de Tsjechische Republiek lid is zijn geen douaneformaliteiten vereist. Pakketten circuleren vrij binnen de Europese ruimte, genietend van vrij verkeer van goederen. Alleen producten onderworpen aan accijnzen (alcohol, tabak) of gereglementeerd kunnen specifieke documenten vereisen. Bezorgingstermijnen naar buurlanden als Duitsland, Oostenrijk, Polen of Slowakije zijn bijzonder kort dankzij geografische nabijheid en dagelijkse landtransportverbindingen.

Voor zendingen buiten de Europese Unie zijn douaneformaliteiten verplicht. De afzender moet een douaneverklaring invullen met details van aard, hoeveelheid en waarde van verzonden goederen. Afhankelijk van waarde en zendingtype worden twee formulieren gebruikt: groene etiket CN22 voor laagwaardige zendingen en formulier CN23 voor waardevolle pakketten of met gedetailleerde beschrijving nodig. Deze documenten moeten nauwkeurig worden ingevuld om douanevertraging te voorkomen.

Intra-EU zendingen: Geen douaneformaliteiten, vrij verkeer goederen in Europese ruimte
Zendingen buiten EU: Verplichte douaneverklaring (CN22 of CN23) met nauwkeurige inhoudsbeschrijving
Handelsfactuur: Document vereist voor commerciële zendingen en aanzienlijk waardevol pakketten
EORI nummer: Verplichte identiteit voor bedrijven in import-exportoperaties buiten EU
Elektronische geantisipeerde gegevens: Voorafgaande elektronische verzending douaneinformatie volgens internationale normen

Czech Post past Universele Postunie regelgeving toe betreffende elektronische geantisipeerde gegevens (EAD). Voor zendingen naar landen met dergelijke gegevens vereisten, met name Verenigde Staten, Canada of Australië, worden pakketinhoudsinformaties elektronisch voor aankomst naar douaneautoriteiten bestemmingsland verzonden. Deze procedure versnelt douanepassage en vermindert blokkeeringsrisico's.

Douanerechten en invoerbelastingen zijn te lasten van ontvanger, behalve anders aangegeven bij verzending. Voor pakketten aankomend in Tsjechische Republiek van buitenlandse niet-EU bronnen kan ontvanger douanerechtuitering en BTW vóór pakketophaling moeten betalen. Czech Post informeert ontvanger indien pakket douane wordt tegengehouden en begeleidt dossierbehandeling, inclusief mogelijke verlof waarde of aanvullende documenten.

Bepaalde goederen zijn onderwerp aanbiedingsbeperkingen of -verboden voor uit- of invoer afhankelijk van landen. Landbouwproducten, geneesmiddelen, cosmetica, elektronische apparaten of kunstobjecten kunnen specifieke autorisaties vereisen. Czech Post stelt op website beschikbaar lijst verboden en gereglementeerde artikelen per bestemming, stellend afzenders in staat verzendingsbevoegdheid voor indiening te verifiëren.

Internationale bezorgingstermijnen kunnen door douaneformaliteiten verlengd worden, vooral voor niet-EU bestemmingen. Een in douane tegengehouden pakket voor inspectie of aanvullende documenten afwachting kan zijn bereiktermijn aanzienlijk verhoogd. Online tracking stelt volgen pakketvoortgang in staat en identificeert mogelijke douanevergrendelingen, aangegeven door specifieke status als "Voorbereiding dédouanement" of "Dédouané en vrijgegeven voor bezorging".

Tracking statussen begrijpen

Wanneer u een Czech Post pakket online volgt kunnen verschillende statussen verschijnen. Hier zijn de voornaamste statussen en hun betekenis:

Status	Beschrijving
Volgnummer toegewezen in de Tsjechische Republiek	Een unieke identificatienummer is voor de zending gegenereerd door Czech Post bij ontvangstig. Dit is meestal de eerste zichtbare status na pakketindiening.
Ingediend bij bronautopostkantoor	De zending is aan het bronautopostkantoor ter handen gesteld en overgenomen voor transport. Het pakket treedt het logistieke netwerk van Czech Post in.
Aangekomen logistiek centrum	De zending bereikt een postsorteringscentrum waar het zal behandeld, gesorteerd en gecontroleerd voor verder transport naar bestemming.
Vertrokken uit logistiek centrum	De zending verlaat het sorteringscentrum en is verzonden naar volgende transportfase, hetzij ander centrum hetzij eindverdelingsbureau.
Transport naar distributiebureau	De zending is onderweg naar het plaatselijke postkantoor dat eindverdeling verzorgt. Dit is het laatste transport voor ontvangerbezorging.
Bezorgvoorbereiding	De zending wordt in het distributiecentrum voorbereid om binnenkort door bezorgfacteur in levering gegeven te worden.
Bezorging in voortgang	De zending wordt momenteel aan ontvanger door facteur of leveringsservice bezorgd. Bezorging staat voor de deur.
Bezorging in voortgang, namiddag ronde	De zending wordt tijdens speciale naamiddagronde verdeeld, een uitgestelde leveringsservice aangeboden in bepaalde steden.
Zending bezorgd	De zending is aan ontvanger of geautoriseerde persoon overgeleverd. Bezorging is met succes afgerond.
Bezorgd op eindbestemming	De zending is succesvol aan ontvanger op bestemmingsland bezorgd. Deze status bevestigt pakketroute afronding.
Zending in ontvanger brievenbus geplaatst	De zending is in private brievenbus van ontvanger gelegd, Deze beschikking eigenaar postbus waarin correspondentie rechtstreeks wordt geplaatst.
Zending geplaatst, ontvanger afwezig	De zending kon niet bezorgd worden omdat ontvanger bij leveringspoging afwezig was. Het pakket ter inzage gesteld bij dichtsbijzijnd postkantoor.
Wacht op ophaling	De zending bereikt ophaalpunt (postkantoor of Balíkovna punt) en wacht door ontvanger met ophaalcode opgehaald te worden.
Geplaatst op verzoek ontvanger	De zending ter inzage gesteld op specifieke ophaalplek na instructie van ontvanger met wijzigingsverzoek bezorging.
Voorbereiding voor herophaalbezorging	De zending wordt voor herhaalde bezorgingprogrammering voorbereiding. Na mislukte poging tweede presentatie aan ontvanger wordt uitgevoerd.
Bezorging niet uitgevoerd, onvoorzien ontvanger adresgegevens	De zending was gereed bezorgd maar verdeling kon niet doorgaan vanwege onvoldoende of verkeerde postadres ontvanger.
Verzonden naar bestemmingsland	De zending verliet de Tsjechische Republiek en is op weg naar bestemmingsland. Het staat in internationaal transit.
Verzonden naar Tsjechische Republiek	De zending verliet herkomstland naar Tsjechische Republiek bestemming. Het staat naar Tsjechisch grondgebied in transit.
Overgenomen door wisselbureau	De zending aanvaard in internationaal postaalwisselbureau voor bewerking en vervoer naar eindbestemming.
Overgenomen door wisselbureau bestemmingsland	De zending aangekomen in bestemmingsland en ontvangen door internationaal postaalwisselbureaucentrum voor controle en plaatselijke verdeling.
Geplaatst bij wisselburo	De zending ter inzage gesteld in postaalwisselcentrum wachtende volgende bewerking, als douaneinspectie of herexpediering.
Vertrek uit aankomstbureawisselbureau	De zending verlaat wisselbureau intrede in bestemmingsland. Na controle en sortering verzonden naar binnenlandse netwerk verdeling.
Geplaatst bij distributiebureau bestemmingsland	De zending overgebracht en gestockeerd in plaatslelijk postkantoor dat eindverdeling in bestemmingsland verzorgt.
Verwerkingen voortgang doorvoerland	De zending in derde land dienend als transit op internationaal traject en hier in bewerking voor verder naar eindbestemming.
Retour naar wisselburo	De zending teruggestuurd naar postaalwisselbureau, aanduidend omleiden of aanvullende formaliteiten vereist.
Voorbereiding dédouanement	De zending wacht of in bewerking voor dédouanement. Douanedocumenten en vereiste verificaties voorbereiding.
Dédouané en vrijgesteld bezorging	De zending succesvol douanecontrole gepasseerd en geautoriseerd naar eindontvangers-adres zonder verdere formaliteit.
Waarde bewijs aanvraag, zending wacht	Ontvanger gecontacteerd waarde inhoud bewijs verstrekken. De zending tijdelijk wacht, gebruikelijk in douane.
Bericht ontvanger, zending provisorisch opslagplaats	Ontvanger gewaarschuwd dat zending provisorisch opslagplaats gestockeerd, bijvoorbeeld aanvullende documenten afwachtend. Gedetailleerde kennisgeving verzonden.
Export niet geautoriseerd, non-conformiteit postale voorwaarden	De zending exportatie autorisatie niet verkregen omdat inhoud of verpakking postale douane regelgeving niet naleeft. Teruggestuurd afzender.
Anomalie wisselbureau, pakket beschadigd of adres onvolledig	Probleem waargenomen verwerkering: pakket beschadigd aankomst of adres onleesbaar. Corrigerende maatregelen als herverpackering overwogen.
Zending teruggestuurd afzender	De zending onderhevig retour afzender. Ontvanger ophaalbino niet opgehaald binnen termijn of bezorging permanent mislukt.
Teruggestuurd afzender	De zending teruggestuurd aan oorspronkelijk afzender wegens adres onvindbare, ontvanger weigering of bewaartermijn verlopen zonder ophaling.
Overgezonden naar service niet verdeelbare objecten	De zending naar afvalpostserver geleid daar niet bezorgd noch teruggestuurd kon, bijvoorbeeld verkeerd adres zonder aflevercoördinaten.
Meer informatie bel 800 177 889	Czech Post nodigt ontvanger of afzender uit klantenservice te bellen aanvullende informatie of leveringsprobleem beslechting.