CTT Express tracking

Wat is CTT Express?

CTT Express is de express pakketbezorgingstak van de CTT-groep (Correios de Portugal), de historische postoperator van Portugal. Dit bedrijf bouwt voort op meer dan vijf eeuwen postalervaringen, waarbij de CTT-groep in 1520 door koning Manuel I van Portugal werd opgericht tijdens de Renaissance, wat het tot een van de oudste nog actieve bedrijven ter wereld maakt. Het acroniem CTT komt van de vroegere naam "Correios, Telégrafos e Telefones" en weerspiegelt de historische diensten die de groep oorspronkelijk aanbood.

In de loop der eeuwen heeft CTT zich weten aan te passen aan transformaties in de post- en logistieke markt. De oprichting van de express-tak gaat terug tot 1996, toen het bedrijf zijn snelle bezorgingsdiensten structureerde om aan de groeiende vraag van professionals en particulieren te voldoen. Deze dedicated express-dochter stelde CTT in staat zijn aanbod uit te breiden naar urgente pakketten en zich op het snel groeiende segment van snelle koerierdiensten te positioneren.

CTT Express heeft zich gevestigd als een groot acteur in snelle koerierdiensten op het Iberisch schiereiland, met een sterke aanwezigheid zowel in Portugal als in Spanje. Het bedrijf biedt transport van pakketten en documenten in spoedeisende gevallen aan, gericht op zowel e-commercebedrijven als particulieren die snel grote zendingen willen versturen. De vervoerder onderscheidt zich door het vermogen om de betrouwbaarheid van een historische postoperator te combineren met de reactievermogen en flexibiliteit die door de express-transportmarkt wordt vereist.

• Oprichtingsdatum: De CTT-groep werd opgericht in 1520, terwijl de CTT Express-tak in 1996 officieel voor express-bezorgingsdiensten werd gestructureerd
• Moedermaatschappij: CTT-groep - Correios de Portugal SA, nationale postoperator van Portugal en gediversifieerde commerciële groep in e-commerce en bankdiensten
• Hoofdkantoor: Avenue D. João II, nr. 13, 1999-001 Lissabon, Portugal
• Aanwezigheid in Spanje: Spaans kantoor gelokaliseerd op Avenida Europa nummer 9, 28821 Coslada (Madrid)
• Logistiek netwerk: Meer dan 20.000 servicepunten (PUDO), 22 hubs en 257 opslagplaatsen verdeeld over Portugal en Spanje
• Geautomatiseerde infrastructuur: Meer dan 1.000 geautomatiseerde pakketopslagplaatsen onder het Locky-merk beschikbaar 24/7

Om zijn internationale aanwezigheid te versterken, vestigde de CTT-groep zich in 2005 in Spanje met de verwerving van het koerier bedrijf Tourline Express, dat zelf in 1996 werd opgericht. Deze strategische operatie markeerde het startpunt van CTT's Iberische expansie op de snelle bezorgmarkt. In 2019 werd Tourline Express omgedoopt tot CTT Express om de merkidentiteit tussen Spanje en Portugal te harmoniseren en zo de naamgeving van express-diensten in beide landen te unificeren.

De positionering van CTT Express op de markt is gebaseerd op de combinatie van een uitzonderlijke geografische dekking op het Iberisch schiereiland en een scala aan diensten aangepast aan alle verzendbehoeften. Of het gaat om binnenlandse verzendingen, naar eilandgebieden of internationaal, de vervoerder biedt flexibele bezorgopties die voldoen aan de verwachtingen van particulieren en e-commerce-professionals.

In welke landen levert CTT Express?

CTT Express zorgt voor bijzonder uitgebreide geografische dekking, zowel op het Portugese en Spaanse grondgebied als op internationaal niveau. De voornaamste sterkte van deze vervoerder ligt in zijn dominantie op de Iberische markt, waar hij een van de onbetwiste leiders van pakketbezorging is geworden. In Portugal profiteert het bedrijf van de historische infrastructuur van de nationale postdienst om alle gemeenten te bedienen, van grote metropolen als Lissabon en Porto tot de meest afgelegen dorpen in het Alentejo of de Azoren.

In Spanje erfde CTT Express het netwerk dat Tourline Express sinds 1996 had ontwikkeld, dat het de afgelopen jaren aanzienlijk heeft gemoderniseerd en uitgebreid. De vervoerder bedient nu alle Spaanse provincies, inclusief de Balearen en de Canarische Eilanden, wat volledige dekking van het Iberisch schiereiland biedt. Deze tweelandenwijd aanwezigheid vormt een groot concurrentievoordeel voor bedrijven die tussen de twee landen handelen, omdat CTT Express Spanje en Portugal als één binnenlandse markt behandelt op commercieel niveau.

• Continentaal Portugal: Volledige dekking van alle regio's, van Lissabon en Porto tot landelijke gebieden in het binnenland
• Portugese autonome regio's: Archipel van de Azoren en eiland Madeira bediend met speciale diensten
• Spaans schiereiland: Alle autonome gemeenschappen gedekt, van grote steden tot landelijke plaatsen
• Spaanse eilanden: De Balearen (Mallorca, Menorca, Ibiza) en de Canarische Eilanden (Tenerife, Gran Canaria, enz.) zijn opgenomen in het distributienetwerk
• Europa: Bezorging naar alle landen van de Europese Unie en verder, inclusief het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen
• Internationaal: Meer dan 150 landen en territoria bediend in de wereld, met dekking van Amerika, Azië, Afrika en Oceanië

Op internationaal niveau steunt CTT Express op de akkoorden van de Universele Postunie en op partnerschappen met nationale postoperators van elk bestemmingsland. Het bedrijf verzendt regelmatig naar bestemmingen zoals Canada, Frankrijk, Brazilië, China, Italië, Zwitserland, Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië, Zuid-Afrika, Australië, Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Japan en veel andere landen. Deze wereldwijde dekking maakt CTT Express een geschikt logistiek partner voor Portugese en Spaanse bedrijven die internationaal exporteren.

Het zij opgemerkt dat bepaalde beperkingen van toepassing kunnen zijn afhankelijk van de bestemmingen. Bijvoorbeeld kunnen verzendingen van goederen naar de Verenigde Staten, inclusief geschenken, tijdelijk opgeschort zijn afhankelijk van de geopolitieke context en de geldende douaneregelingen. Evenzo vereisen verzendingen naar bepaalde landen buiten de Europese Unie specifieke douaneformaliteiten die de afzender moet voorzien.

Wat zijn de CTT Express diensten en bezorgtijden?

CTT Express biedt een volledig scala aan verzendingen aangepast aan urgentie en aard van verzendingen. De vervoerder heeft verschillende formules ontwikkeld om aan de gevarieerde behoeften van zijn klantenkring te voldoen, van ultraspoedige dezelfde dag bezorging tot economische verzendingen met meer flexibele termijnen. Deze dienstvariatie is een van de voornaamste troeven van CTT Express op de Iberische markt.

De vlaggenschipservice van het bedrijf blijft binnenlandse express bezorging, die versnelde distributie van pakketten in heel Portugal en Spanje garandeert. Voor de meest urgente verzendingen heeft CTT Express premium-opties ontwikkeld voor levering binnen één uur gegarandeerd, waarmee aan de eisen van professionals met strikte termijnverplichting wordt voldaan.

• CTT Express 10:00: Deze premium service garandeert levering vóór 10:00 uur op de volgende werkdag na ophaling. Het is alleen beschikbaar in provinciale hoofdsteden en grote agglomeraties. Deze optie is perfect voor urgente documenten of onderdelen die 's ochtends ontvangen moeten worden.
• CTT Express 14:00: Een express formule die levering vóór 14:00 uur op de volgende werkdag na verzending garandeert. Deze service biedt een interessant compromis tussen urgentie en kosten voor verzendingen die beslist 's ochtends moeten aankomen.
• CTT Express 24: De standaard express service die levering op de volgende werkdag na ophaling garandeert. Deze modaliteit omvat een gratis service voor het voorspellen van het bezorgingstijdslot, waarmee de ontvanger de aankomst van zijn pakket kan inschatten.
• CTT Express 48 (niet-urgente verzendingen): Voor minder spoedeisende verzendingen biedt deze economische formule levering tussen de eerste en tweede werkdag, in een termijn van niet meer dan 48 uur. Het biedt een voordelig tarief vergeleken met express-opties.
• CTT Now (bezorging dezelfde dag): Deze ultraspoedige service, beschikbaar in bepaalde stedelijke gebieden, maakt dezelfde dag bezorging mogelijk. CTT Now haalt en distribueert lokale verzendingen in slechts enkele uren, accepteert pakketten tot ongeveer 30 kg wanneer afstand en lokale organisatie dit toestaan.
• Media Delivery: Een gespecialiseerde optie gericht op verzending van mediaartikelen zoals boeken, cd's, dvd's en andere dragers. Het biedt economische prijzen en passende behandeling voor dit type culturele producten.

Bezorgtermijnen variëren uiteraard afhankelijk van de verzendbestemming. Voor binnenlandse verzendingen in Portugal of Spanje garandeert de standaard express service meestal levering binnen 24 werkuren. Verzendingen tussen Portugal en Spanje worden met dezelfde efficiëntie behandeld, aangezien beide landen door CTT Express als één binnenlandse markt worden beschouwd.

Voor Europese bestemmingen liggen de termijnen doorgaans tussen 3 en 5 werkdagen, afhankelijk van het land en de gekozen service. De Blue Post service van CTT biedt met name express levering in minder dan 3 werkdagen naar de meeste Europese landen. Voor intercontinentale bestemmingen kunnen de termijnen zich uitstrekken van 5 tot 7 werkdagen of meer, afhankelijk van geografische afstand en mogelijke douaneformaliteiten.

Het algemene bezorgingsrooster van CTT Express loopt van 9:00 tot 19:00 uur maandag tot vrijdag. De vervoerder biedt geen standaardbezorging zaterdag en zondag, hoewel bepaalde premium services in specifieke gevallen en tegen een extra tarief beschikbaar kunnen zijn in het weekend.

Wat zijn de maximale tarieven en afmetingen die CTT Express accepteert?

Verzendtarieven via CTT Express hangen af van verschillende gecombineerde criteria, namelijk de geselecteerde service, het gewicht en de afmetingen van het pakket, evenals de geografische bestemmingszone. De vervoerder handhaaft een competitief tarievenbeleid op de Iberische markt, met prijzen doorgaans onder het Europese gemiddelde voor vergelijkbare diensten. Deze tariefjconcurrentiekracht is een van de troeven van CTT Express voor e-commerce bedrijven en particulieren die hun verzendkosten willen beheersen.

Voor binnenlandse verzendingen in Portugal en Spanje biedt CTT Express bijzonder aantrekkelijke tarieven die variëren afhankelijk van het pakketgewicht en de bezorgingsurgentie. Een standaard verzending van minder dan 2 kg naar een binnenlandse bestemming kost een gematigd tarief, terwijl premium express services zoals CTT Express 10:00 uiteraard een meerprijs met zich meebrengen vanwege de uurgarantie. Grote bedrijven en regelmatige e-commerce kunnen contracten onderhandelen met voorkeurstarieven op basis van hun verzendvolumes.

• Maximaal gewicht per pakket: CTT Express accepteert pakketten tot 40 kg per eenheid. Deze drempel maakt verzending van het merendeel van gangbare goederen mogelijk terwijl veilige vervoerscondities worden gegarandeerd.
• Maximale afmetingen: De som van de drie afmetingen (lengte + breedte + hoogte) mag niet meer dan 240 cm bedragen, zonder individuele afmeting groter dan 150 cm. Deze dimensionale limieten voldoen aan de standaarden van de express transport sector.
• Volumetrisch gewicht: Voor lichte maar omvangrijke pakketten past CTT Express volumetrische gewichtsberekening toe volgens de formule: lengte × breedte × hoogte / 6000. Het maximale volumetrische gewicht bedraagt 167 kg/m³. Het tarief is gebaseerd op het hoogste gewicht tussen het werkelijke gewicht en volumetrische gewicht.
• Omvangrijke verzendingen: Grote bedrijven kunnen specifieke contracten voor verzending van goederen tot 700 kilogram in Spanje en Portugal, met per geval onderhandelde voorwaarden.

Voor het precieze verzendkosten kent CTT Express een online calculator op zijn officiële website beschikbaar. Door gewicht, afmetingen en bestemmingsadres in te vullen ontvangt de afzender onmiddellijk een indicatieve tarieframing. Dit hulpmiddel stelt u in staat de verschillende service-opties snel te vergelijken en de meest geschikte formule voor uw behoeften en budget te kiezen.

Betaalwijzen voor particulieren omvatten betaling per creditcard of via PayPal. Contant betaald na ontvangst wordt niet aangeboden voor online bestelde verzendingen. Bedrijven met een klantaccount kunnen profiteren van factureringsfaciliteiten en onderhandelde betalingsvoorwaarden.

Het is belangrijk op te merken dat bepaalde goederen onder verzendingsbeperkingen of speciale voorwaarden vallen. Gevaarlijke stoffen, bederfbare producten zonder geschikte verpakking, uitzonderlijk waardevolle objecten en bepaalde gereglementeerde goederen kunnen worden geweigerd of speciale formaliteiten vereisen. CTT Express raadt afzenders aan de lijst met verboden of voorwaardelijke goederen vóór verzending te raadplegen.

Wat zijn de CTT Express bezorgingsopties?

CTT Express heeft een scala aan flexibele bezorgingsopties ontwikkeld om aan de uiteenlopende leefstijlen van ontvangers aan te passen. Zich bewust dat beschikbaarheid thuis vaak een uitdaging vormt voor actieve mensen, biedt de vervoerder verschillende alternatieven waarmee je je pakket op het meest geschikte moment en plaats kunt ontvangen. Deze flexibiliteit vertegenwoordigt een aanzienlijk concurrentievoordeel op een markt waar klantervaring een belangrijke differentiator wordt.

Bezorging thuis blijft de meest gebruikte optie. De CTT Express bezorger presenteert zich op het aangegeven adres tijdens standaard distributieurenk, meestal tussen 9:00 en 19:00 uur maandag tot vrijdag. Voor premium services zoals CTT Express 10:00 of 14:00 vindt bezorging vóór het gegarandeerde tijdstip plaats, wat meer voorspelbaarheid voor de ontvanger biedt.

• Standaardbezorging thuis: Distributie naar het adres van de ontvanger tijdens normale bezoekingstijden. De bezorger doet doorgaans een eerste bezorgingspoging en laat in geval van afwezigheid meestal een bezorgingskaart achter.
• Service voor uurvoorspelling: Gratis inbegrepen bij CTT Express 24 service, dit systeem stuurt de ontvanger een schatting van het bezorgingstijdslot, waardoor hij/zij de dag dienovereenkomstig kan organiseren.
• Collect Express Punten: Een netwerk van gepartnerde ophaallocaties waar de ontvanger zijn pakket naar wens kan ophalen. Als voor een Collect Express-punt wordt gekozen, beschikt de ontvanger over tot 10 werkdagen om zijn pakket op te halen.
• Locky Geautomatiseerde Opslagplaatsen: CTT beschikt over meer dan 1.000 geautomatiseerde opslagplaatsen beschikbaar 24/7 onder het Locky-merk. Deze kasten zijn geplaatst op strategische locaties zoals winkelcentra, supermarkten, benzinestations en treinstations, wat opname te allen tijde mogelijk maakt.
• Bezorging op kaart: Als de ontvanger afwezig is bij de eerste poging, biedt CTT Express een kaart-bezorgservice waarmee u kunt kiezen waar en wanneer u uw pakket bij de tweede poging ontvangt.
• Meerdere pogingen: In geval van afwezigheid van de ontvanger doet CTT Express tot twee bezorgingspogingen voordat alternatieve opties zoals ophaling in een ophaallocatie of herplanning wordt aangeboden.

Het Locky opslagsysteem verdient bijzondere aandacht omdat het een belangrijke innovatie in het aanbod van CTT Express vertegenwoordigt. Deze geautomatiseerde kasten maken het mogelijk pakketten autonoom te ontvangen, verzenden of retourneren, zonder afhankelijk te zijn van traditionele bezoekingstijden. Voor toegang tot zijn pakket in een Locky opslagruimte ontvangt de ontvanger een PIN-code of QR-code per email en SMS zodra de zending aankomt. Het is dan voldoende om naar de gekozen opslagruimte te gaan en de code in te voeren om de corresponderende kast te openen.

Het gebruik van Locky opslagplaatsen is gratis wanneer de online winkelier een samenwerking met CTT heeft. Zo niet, kan de klant desondanks voor deze optie kiezen door zich in te schrijven op de klantinterface Cacifos24H en credits aan te kopen, waarbij elk gebruik één credit oplevert. Opgemerkt moet worden dat pakketten waarvoor een handtekening nodig is of verzendingen afkomstig uit landen buiten de Europese Unie (die douanecontroles kunnen vereisen) niet in geautomatiseerde opslagplaatsen kunnen worden bezorgd.

Een strategisch partnerschap tussen DHL eCommerce en CTT Expresso voorziet in de inzet van verschillende duizenden nieuwe pakketopslagplaatsen in de komende jaren, wat het netwerk van geautomatiseerde ophaalpunten op het Iberisch schiereiland aanzienlijk zal versterken.

Wat moet ik doen als mijn CTT Express pakket verloren of beschadigd is?

Wanneer u wordt geconfronteerd met een verloren, beschadigd of aanzienlijk vertraagd pakket, heeft CTT Express een gestructureerde klachtenprocedure ingesteld waarmee klanten hun rechten kunnen doen gelden en eventueel schadevergoeding kunnen verkrijgen. Het is essentieel snel te reageren zodra een probleem wordt geconstateerd, omdat de termijnen voor het indienen van een klacht beperkt zijn door de algemene voorwaarden van de vervoerder en de geldende regelgeving.

De eerste stap in geval van een beschadigd pakket is het controleren van de staat van de verpakking bij bezorging en het uitpakken van het pakket, indien mogelijk in aanwezigheid van de bezorger. Wanneer schade wordt waargenomen, is het absoluut noodzakelijk gedetailleerde voorbehouden op het bezorgingsbon te noteren door de waargenomen schade nauwkeurig te omschrijven. Dit geschreven voorbehoud vormt essentieel bewijs voor de verdere procedure. De ontvanger heeft ook het recht om een duidelijk beschadigd pakket te weigeren door het toepasselijke formulier in te vullen.

• Meldingstermijn: In geval van beschadigd ontvangen pakket moet u een aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar de vervoerder sturen binnen 3 dagen na bezorging in overeenstemming met de regelgeving voor goederenvervoer.
• Eerste telefonisch contact: Voor het melden van een probleem contacteert u de CTT Express klantenservice op 900 110 898 (gratis nummer vanuit Spanje) of +34 916 60 22 00. Vanuit Portugal is het nummer +351 21 790 82 00.
• Online formulier: CTT Express stelt een speciaal incidentenformulier op zijn website beschikbaar, toegankelijk op het adres van de sectie "Incidencias con tu envío". Dit formulier maakt het mogelijk om een ontbrekend, beschadigd of vertraagd pakket op gestructureerde wijze te melden.
• Postadres voor officiële klacht: Ter officialisering van uw klacht stuurt u uw brief naar: Servicio de atención al cliente, Avenida Europa número 9, 28821 Coslada (Madrid), Spanje.
• Ondersteunende documenten: Voeg alle relevante documenten aan uw klacht toe: kopie van de bezorgingsbon met genoteerde voorbehouden, foto's van de schade, aankoopfactuur ter bewijzing van de waarde van de goederen en alle andere bewijsstukken.

De klachtenprocedure verloopt doorgaans in verschillende stappen. Na de eerste melding telefonisch of online onderzoekt de klantenbetrekkingsservice van CTT Express het dossier en kan om aanvullende informatie verzoeken. Zodra het dossier volledig is, voert het bedrijf een intern onderzoek uit om verantwoordelijkheden vast te stellen en stelt indien nodig schadevergoeding aan de klant voor.

Wat schadevergoeding betreft, past CTT Express de standaardregels van goederenvervoer toe. De aansprakelijkheid van de vervoerder is doorgaans beperkt tot een forfaitair bedrag per kilogram goederen in geval van averij, met een plafond per verloren of beschadigd pakket. Voor verzendingen van aanzienlijke waarde is het raadzaam aanvullende verzekering (ad valorem verzekering) af te sluiten, waarmee u tot de werkelijk aangegeven waarde van het goed kunt worden schadevergoeid.

Het is belangrijk op te merken dat de klantenservice van CTT Express in Spanje zich voornamelijk in het Spaans uitdrukt. Als u niet comfortabel bent om een gesprek in deze taal te voeren, geeft u voorrang aan geschreven communicatie via het online formulier of per brief, eventueel met behulp van een vertaalservice. De klantenservice is 24/7 beschikbaar voor problemen met betrekking tot verzendingen.

Verwerkt CTT Express internationale verzendingen en douaneformaliteiten?

CTT Express biedt een volledig scala aan diensten voor internationale verzendingen, waarmee pakketten vanuit Portugal en Spanje naar meer dan 150 landen ter wereld kunnen worden verzonden. De vervoerder steunt op zijn integratie in het netwerk van de Universele Postunie en op partnerschappen met nationale postoperators van elk bestemmingsland om de afvoer en eindverdeling van pakketten in het buitenland te garanderen.

Internationale verzendingen via CTT Express gebruiken verschillende transportmodi afhankelijk van de bestemming en urgentie. Luchtvervoer wordt gebruikt voor express verzendingen naar verre bestemmingen, wat gereduceerde termijnen van enkele werkdagen garandeert. Vervoer over land wordt voor Europese verbindingen gebruikt, met name naar buur- of nabijgelegen landen. Zeetransport kan voor bepaalde omvangrijke verzendingen naar verre bestemmingen waar termijnen geen belangrijk restrictiepunt vormen, worden ingezet.

• Blue Post Service: Express levering in minder dan 3 werkdagen naar Europese landen en 5 werkdagen naar wereldwijde bestemmingen. Deze prioritaire service is geschikt voor urgente internationale verzendingen.
• Correio Registado Internacional (Internationale aangetekende post): Maakt veilige verzending van documenten en goederen tot 2 kg mogelijk met tracking en bezorgingsbewijs. Termijn van 3 werkdagen naar Europa en minder dan 5 werkdagen naar de rest van de wereld.
• Green Post: Economische optie tegen vast tarief zonder postzegel, met bezorgingstermijnen van 5 tot 7 werkdagen naar wereldwijde bestemmingen. Deze formule is geschikt voor niet-urgente verzendingen waarbij kosten voorrang hebben op snelheid.
• B2B-verzendingen en volumes: Bedrijven kunnen internationale verzendingsdiensten contracteren aangepast aan hun volumes, met onderhandelde tariefsvoorwaarden en begeleiding bij douaneformaliteiten.

Voor verzendingen naar landen buiten de Europese Unie zijn douaneformaliteiten verplicht en moeten door de afzender van tevoren worden voorbereide. De douaneautoriteiten van derde landen vereisen elektronische douanevoorbericht (EAD - Electronic Advance Data) die vóór verzending moet worden ingediend. CTT stelt een online formulier "Criar Envio de Correio Internacional" ter beschikking waarmee de vereiste douaneinformatie kan worden ingevuld.

De douanedocumenten die bij de verzending worden gevoegd variëren afhankelijk van de waarde en aard van de goederen. Voor voorwerpen met een waarde onder de 300 DTS (Special Drawing Rights), is een CN22 douaneverklaring doorgaans voldoende. Boven deze drempel is een meer gedetailleerde CN23 verklaring vereist, inclusief met name de geharmoniseerde tariescode (HS-code) van de goederen. Voor verzendingen waarvan de aangegeven waarde 1.000 euro overschrijdt, moeten de levering vergezel gaan van gewaarmerkte facturen of proforma facturen.

• CN22 Verklaring: Voor verzendingen van matige waarde geeft dit vereenvoudigd formulier de aard en waarde van de goederen aan.
• CN23 Verklaring: Vereist voor verzendingen boven de 300 DTS, deze gedetailleerde verklaring bevat de geharmoniseerde tariescode, nauwkeurige goederenbeschrijving en waarde.
• Handelsmaatschappijfacturen: Verplicht voor professionele verzendingen en goederen met een waarde boven 1.000 euro.
• Autorisatie voor opening: Op luchthavens kunnen pakketten voor douanecontrole worden geopend. Zonder voorafgaande machtiging van de afzender kunnen pakketten die niet kunnen worden gecontroleerd, naar de afzender worden terugestuurd.

Alle transport- en douanedocumenten moeten in een transparante kunststof envelop aan de buitenkant van het pakket worden aangebracht. De inhoudsbeschrijving moet voldoende gedetailleerd zijn en in het Engels of een taal geschreven zijn die in de landen van oorsprong en bestemming wordt begrepen om de douaneafhandeling te vergemakkelijken. Een vage of onvolledige beschrijving kan aanzienlijke vertragingen of zelfs weigering van het pakket door de douaneautoriteiten van het bestemmingsland veroorzaken.

Het is belangrijk op te merken dat bepaalde landen douanerechten en invoerbelastingen op goederen ontvangen van buiten kunnen heffen. Deze kosten zijn doorgaans ten laste van de ontvanger en moeten vóór eindlevering worden voldaan. De afzender moet de ontvanger van deze mogelijkheid in kennis stellen om onaaangename verassingen bij ontvangst te voorkomen. De douanebehandelingtermijn varieert per land en kan verschillende dagen aan het initiële doorvoer toevoegen, zonder dat de tracking gedurende deze periode wordt bijgewerkt.

Statussen van tracking begrijpen

Wanneer u een CTT Express pakket online volgt, kunnen verschillende statussen verschijnen om u te informeren over de voortgang van uw zending bij elke fase van de verzending. Elk pakket krijgt een uniek volgnummer, meestal bestaande uit 13 tot 22 alfanumerieke karakters. De formaten variëren afhankelijk van de oorsprong van de verzending: pakketten verwerkt via het Portugese netwerk gebruiken vaak een kort alfanumeriek formaat (voorbeeld: AB123456789PT), terwijl verzendingen uit Spanje een volledig numerieke code van 22 tot 25 cijfers kunnen bevatten. Hier zijn de voornaamste CTT Express trackingstatussen en hun betekenis: