Chronopost tracking

Wat is Chronopost ?

Chronopost is een Franse onderneming gespecialiseerd in snelle pakketbezorging aan particulieren en bedrijven. Opgericht in 1985 door de Groep La Poste onder de naam SFMI (Société Française de Messagerie Internationale), neemt het zijn huidige naam aan in 1992 om zijn positionering gericht op snelheid en efficiëntie te onderstrepen. Vandaag de dag is Chronopost de nationale marktleider in snelle pakketbezorging tot 30 kg in Frankrijk, met jaarlijks honderden miljoen zendingen naar bedrijven en particulieren.

Als 100% dochteronderneming van GeoPost, de internationale pakket-express-afdeling van de Groep La Poste, profiteert Chronopost van sterke verankering binnen een logistiek ecosysteem van wereldwijde omvang. GeoPost, ook bekend onder het merk DPDgroup, vormt het grootste pakketbezorgingsnetwerk in Europa en opereert in meer dan 50 landen over de hele wereld. Dit lidmaatschap van een internationale groep stelt Chronopost in staat snelle transportoplossingen aan te bieden niet alleen op Frans grondgebied, maar ook naar 230 landen en territoria over de hele wereld.

Het hoofdkantoor van Chronopost is gevestigd in Gentilly, in de zuidelijke voorstad van Parijs. Het bedrijf heeft meer dan 5.000 medewerkers die zich inzetten voor het inzamelen, sorteren en distribueren van pakketten over het gehele nationale grondgebied. Chronopost distribueert meer dan 260 miljoen pakketten per jaar, wat zijn leiderspositie op de Franse expressmarkt bevestigt. Het bedrijf heeft zich met name onderscheiden in het B2B-segment (business-to-business) met meer dan 100 miljoen pakketten per jaar geleverd aan bedrijven.

• Oprichtingsdatum : 1985 onder de naam SFMI, hernoemd naar Chronopost in 1992
• Moederbedrijf : GeoPost (DPDgroup), dochteronderneming van de Groep La Poste
• Hoofdkantoor : Gentilly, Frankrijk
• Personeelsbestand : Meer dan 5.000 medewerkers
• Jaarlijks volume : Meer dan 260 miljoen pakketten verdeeld per jaar
• Internationale dekking : 230 landen en territoria bediend

De geschiedenis van Chronopost wordt gekenmerkt door voortdurende technologische innovatie en permanente aanpassing aan marktevoluties. Reeds in 1987 introduceert het bedrijf een gecomputeriseerd pakketvolgingssysteem dat via Minitel raadpleegbaar is, een primeur voor die tijd die moderne tracking-tools prefigureert. In 1992 opent het zijn belangrijkste internationale platform op het vliegveld Roissy-Charles-de-Gaulle, een strategische hub voor sortering en doorvoer van lucht- en wegtransport naar het buitenland. Deze geavanceerde infrastructuur blijft vandaag een van de pijlers van het Chronopost-netwerk voor internationale stromen.

Door de decennia heen heeft Chronopost zijn activiteiten kunnen diversifiëren om aan de specifieke behoeften van verschillende sectoren te voldoen. In 2015 lanceert het Chronofresh, een dochteronderneming gewijd aan het transport van voedingswaren onder geregelde temperatuur. In 2016 versterkt de aquisitie van Biologistic zijn positie in de logistiek van de gezondheidszorg, een strategisch segment dat zich officieel in 2021 structureert met de oprichting van Chronopost Healthcare voor het transport van medische en farmaceutische producten. Deze ontwikkelingen getuigen van het vermogen van het bedrijf om zichzelf uit te vinden om markt- en logistieke mutaties te begeleiden.

In welke landen bezorgt Chronopost ?

Chronopost verzekert een bijzonder uitgebreide geografische dekking, zowel op het Franse nationale grondgebied als op internationaal niveau. In het Franse vasteland bedient de vervoerder alle gemeenten, van grote stedelijke agglomeraties tot de afgelegen plattelandsgebieden, zes dagen per week van maandag tot zaterdag. Deze uitzonderlijke capillariteit wordt mogelijk gemaakt door een dicht territoriaal netwerk bestaande uit verschillende grote sorteercentra, tientallen regionale kantoren en duizenden contactpunten met klanten.

Voor bestemmingen in de Franse overzeese gebieden biedt Chronopost specifieke diensten naar alle Franse departementen en overzeese collectiviteiten. Guadeloupe, Martinique, Réunion, Frans-Guyana en Mayotte worden bediend met aanbiedingen aangepast aan de beperkingen van afgelegen ligging en de logistieke bijzonderheden van deze eiland- of afgelegen gebieden. Frans-Polynesië en Nieuw-Caledonië genieten ook van snelle transportoplossingen, waardoor bedrijven en particulieren in deze collectiviteiten van Chronopost-diensten kunnen profiteren voor hun dringende zendingen.

• Frans vasteland : Volledige dekking van het grondgebied, inclusief Monaco en Andorra, met bezorging van maandag tot zaterdag
• Frans overzeese : Guadeloupe, Martinique, Réunion, Frans-Guyana, Mayotte, Frans-Polynesië en Nieuw-Caledonië
• Europa : Bezorging naar alle landen van de Europese Unie en daarbuiten via het DPDgroup-netwerk
• Internationaal : Meer dan 230 landen en territoria bediend over de hele wereld

Op Europees niveau profiteert Chronopost volledig van zijn lidmaatschap van het DPDgroup-netwerk om zijn dekking uit te breiden. Een pakket verzonden vanuit Frankrijk via Chronopost kan snel naar elk Europees land worden vervoerd en aan de lokale dochteronderneming van de groep voor eindaflevering worden toevertrouwd. Een zending naar Spanje wordt bijvoorbeeld door SEUR verdeeld, een historische partner en dochteronderneming van GeoPost op het Iberisch schiereiland. In Italië verzorgt BRT de levering aan de begunstigde. In Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, België, Nederland en de meeste andere Europese landen nemen de lokale DPD-teams het over om uniforme servicekwaliteit te garanderen.

Het Pickup-relaisnetwerk strekt zich verder uit dan de Franse grenzen, met meer dan 100.000 contactpunten beschikbaar in Europa. De landen onder dit raster van relaisstations omvatten met name Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Estland, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zwitserland, Nederland en het Verenigd Koninkrijk. Deze dichtheid van ophaalstations biedt Europese begunstigden flexibiliteit vergelijkbaar met die van Franse klanten.

Buiten Europa steunt Chronopost op internationale overeenkomsten en partnerschappen om meer dan 230 landen en territoria over de hele wereld te bedienen. Intercontinentale express-pakketten gaan via het luchthavenplatform van Roissy-CDG voordat zij speciale luchtverbindingen naar de grote regio's van de wereld gebruiken. De historische alliantie met FedEx, gesloten in 2001, maakt het mogelijk het uitgebreide luchtnetwerk van de Amerikaanse reus voor het vervoer van pakketten buiten Europa te gebruiken. Meer recente partnerschappen met SF Express voor de Chinese markt en met Yamato Holdings voor Japan versterken de capaciteiten van Chronopost in Azië verder, met name voor het transport van verse en diepgevroren producten.

Wat zijn de Chronopost-services en levertijden ?

Chronopost biedt een compleet scala aan snelle transportservices ontworpen om te voldoen aan de uiteenlopende behoeften van particulieren en bedrijven. Van het snelste tot het meest economische, elke aanbieding onderscheidt zich door een nauwkeurige tijdverplichtingsverplichting en aangepaste afleveringsopties. Het bedrijf heeft door de jaren heen een dienstenpakket ontwikkeld dat alle verzendscenario's dekt, van de ultra-urgente zending die de volgende ochtend moet aankomen tot de economische oplossing waarmee kosten voor minder dringende zendingen kunnen worden geoptimaliseerd.

In het Franse vasteland wordt het topservice-aanbod van Chronopost in verschillende serviceniveaus onderverdeeld volgens het gegarandeerde aflevertijdstip. De service Chrono 10 garandeert bezorging de volgende dag van indiening tussen 8u en 10u ochtends in meer dan 25.000 gemeenten van het Franse vasteland. Deze premium-optie beantwoordt aan de behoeften van afzenders wiens pakketten in elk geval 's ochtends vroeg moeten aankomen. Voor een iets latere maar even snelle bezorging garandeert Chrono 13 pakketafgifte de volgende dag voor 13u overal in het Franse vasteland en Monaco. Dit abonnement vormt de populairste standaard snelle service van Chronopost.

• Chrono 9 : Bezorging de volgende dag voor 9u in de belangrijkste Franse agglomeraties
• Chrono 10 : Bezorging de volgende dag tussen 8u en 10u in meer dan 25.000 gemeenten
• Chrono 13 : Bezorging de volgende dag voor 13u overal in het Franse vasteland en Monaco
• Chrono 18 : Bezorging de volgende dag voor 18u op het gehele Franse grondgebied
• Chrono Relais 13 : Bezorging de volgende dag voor 13u in een van de 17.000 Pickup-relais
• Chrono Precise : Bezorging op afspraak in een periode van 2 uur gekozen door de begunstigde

Voor minder dringende zendingen of wanneer de begunstigde overdag niet aanwezig kan zijn, biedt Chrono 18 bezorging voor 18u de volgende dag van indiening, waardoor een grotere distributiefenster voor bezorgers ontstaat. Deze optie is bijzonder geschikt voor bedrijven die hun pakketten gedurende de dag op hun werkplek ontvangen. Voor nog meer flexibiliteit stelt de service Chrono Precise begunstigden in staat een afleveringsperiode van 2 uur tussen 8u en 22u te kiezen, van maandag tot zaterdag. Deze premium-service dekt momenteel 76% van de Franse bevolking en beantwoordt aan de groeiende verwachtingen van consumenten in termen van beheersing van het afleveringsmoment.

Weekend-bezorging vormt een groot pluspunt van het Chronopost-aanbod. Op zaterdag maken de services Chrono 8, Chrono 9, Chrono 10 en Chrono 13 het mogelijk een pakket dat vrijdag is ingeleverd te ontvangen. Voor zendingen op vrijdag of zaterdag is bezorging op zondag beschikbaar in Parijs, Île-de-France en in 14 grote Franse steden waaronder Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Nice, Montpellier, Rennes, Grenoble, Nantes, Reims, Lille, Straatsburg, Toulon en Aix-en-Provence. Zondagsdistributie vindt plaats tussen 9u en 13u, een tijdvak aangepast aan de weekendgewoonten van particulieren.

Voor zendingen naar Europa biedt Chronopost Chrono Express Europe met bezorging de volgende dag naar de belangrijkste Europese metropolen en in 2 tot 3 werkdagen voor andere bestemmingen op het continent. De service Chrono Classic biedt een meer economisch alternatief met geschatte levertijden van 48 werkuren volgens de bestemming. Deze Europese aanbiedingen zijn gebaseerd op het DPDgroup-netwerk om betrouwbare distributie in alle landen van de Europese Unie en daarbuiten te garanderen.

Op het internationale niveau buiten Europa stelt de service Chrono Express zending van documenten en goederen naar meer dan 230 landen en territoria mogelijk. De levertijden variëren afhankelijk van de bestemmingen: 1 tot 3 werkdagen voor grote wereldeconomische centra zoals New York, Tokio, Hong Kong of Dubai, en 2 tot 5 werkdagen voor meer afgelegen of minder goed bediende bestemmingen. Deze indicatieve levertijden kunnen variëren afhankelijk van de douaneformaliteiten van toepassing in de landen.

Wat zijn de Chronopost-tarieven en maximale afmetingen ?

Chronopost-tarieven variëren afhankelijk van verschillende criteria: het gewicht van het pakket, de afmetingen ervan, de bestemming, het gekozen serviceniveau en eventuele aanvullende opties. Het tariefraster wordt regelmatig bijgewerkt voor zendingen vanuit het Franse vasteland. Voor particulieren en bedrijven biedt Chronopost tariftransparantie waarmee u de kosten van een zending vóór voltooiing van de verzending kunt inschatten.

Voor zendingen in het Franse vasteland zijn de tarieven afhankelijk van het pakketgewicht en de geselecteerde service. Premium express-services als Chrono 10 of Chrono 9 zijn logischerwijze duurder dan Chrono 18 of afleveringen in relaisstations. De service Shop2Shop, waarmee u een pakket van het ene relaisstation naar het ander in het Pickup-netwerk kunt verzenden, vormt de meest economische optie voor particulieren die snelle bezorging tegen lage kosten willen. De levertijden van deze service bedragen meestal 2 tot 4 werkdagen.

• Toeslag ophaling aan huis : 13,20 € incl. BTW zodat Chronopost uw pakket thuis ophaalt
• Toeslag zaterdag-bezorging : 7,20 € incl. BTW naast het standaardtarief
• Corsica-toeslag : 30,72 € incl. BTW op te tellen bij het vastelandtarief
• Bezorgingsbewijs : 5,00 € incl. BTW om een bewijs te verkrijgen ondertekend door de begunstigde
• Contant bij ontvangst : 8,40 € incl. BTW + 2% van de aangegeven waarde

Met betrekking tot maximale afmetingen en gewicht accepteert Chronopost pakketten tot 30 kg voor de meeste snelle services. De maximaal toegestane afmetingen zijn 150 cm voor de lengte en een som L + 2H + 2l die niet meer dan 300 cm mag bedragen. Deze limieten gelden voor afleveringsdiensten thuis in het Franse vasteland en internationaal. Er zijn ook minimale afmetingen in acht te nemen: het pakket moet minstens 30 cm x 21 cm meten met een dikte van minstens 3 cm of een minimumgewicht van 200 g.

Voor zendingen naar Pickup-relaisstations of via de Shop2Shop-service zijn de beperkingen meer restrictief. Het maximumgewicht is beperkt tot 20 kg en de afmetingen mogen niet meer dan 100 cm voor de lengte bedragen, met een som L + 2H + 2l onder de 250 cm. Deze beperkingen houden rekening met de opslagcapaciteit van partnerbedrijven en automatische servicestations. Voor afleveringen in Pickup-servicestations (kluisjes), zijn de maximale afmetingen nog kleiner: 39 cm / 54 cm / 70 cm. Elk pakket dat deze maten overschrijdt wordt automatisch omgeleid naar een klassiiek relaisstation, met toepassing van een "Buiten maten servicestations"-toeslag.

Voor internationale zendingen omvat de tariefsberekening ook volumetrisch gewicht. De toegepaste formule is: Lengte x breedte x hoogte (in cm) gedeeld door 5000. Als het op deze manier berekende volumetrische gewicht hoger is dan het werkelijke gewicht van het pakket, wordt het volumetrische gewicht voor facturering gebruikt. Deze regel, geldig voor alle internationale express-vervoerders, is bedoeld om rekening te houden met de werkelijke belasting van lichte maar omvangrijke pakketten in vliegtuigen en vrachtwagens.

Bedrijven met een Chronopost-contract kunnen genieten van onderhandelde tarieven afhankelijk van hun verzendvolumes. Het 100% digitale aanbod voor bedrijven biedt een competitief tariefraster rechtstreeks online toegankelijk, zonder minimaal volumeverbintenis. Voor bedrijven die grote volumes verzenden, kunnen op maat gesneden commerciële voorwaarden met een toegewezen Chronopost-vertegenwoordiger worden vastgesteld.

Wat zijn de Chronopost-afleveringsopties ?

Chronopost stelt zijn klanten een breed scala aan afleveringsopties ter beschikking die bedoeld zijn om aan de beperkingen en voorkeuren van elke begunstigde te voldoen. Of u nu een pakket thuis, op het werk, in een nabijgelegen relaisstation of in een automatische servicebox toegankelijk 24u/24 wilt ontvangen, de vervoerder biedt flexibele oplossingen waarmee u geen levering mist. Deze diversiteit in afleveringsmodi vormt een van de grote voordelen van het Chronopost-aanbod tegenover de concurrentie.

Thuisbezorging blijft de geprefereerde distributiewijze voor de meerderheid van de Chronopost-zendingen. De bezorger meldt zich aan op het aangegeven adres tijdens distributieurea, gewoonlijk tussen 8u en 18u of 22u afhankelijk van de services. Bij afwezigheid van de begunstigde zijn verschillende opties mogelijk: de bezorger kan het pakket aan een buur overhandigen als deze akkoord gaat, het in een vooraf door de begunstigde goedgekeurd veilig plaats afzetten, of het beschikbaar stellen op het dichtstbijzijnde Pickup-point. Een passageformulier wordt altijd achtergelaten om de begunstigde in te lichten over aflever- of nieuwe presentatiemodaliteiten.

• Thuisbezorging : Distributie op het adres van de begunstigde van maandag tot zaterdag, mogelijk ook op zondag in bepaalde zones
• Bezorging in Pickup-relaisstation : Afhalen in een van de 17.000 partnerbedrijven in Frankrijk
• Bezorging in Pickup-servicebox : Zelf afhalen 24u/24 en 7 dagen per week in geautomatiseerde kluisjes
• Bezorging op afspraak : Keuze van een periode van 2 uur met de Chrono Precise-service
• Bezorging aan een buur : Mogelijkheid tot overhandiging aan een vertrouwde derde bij afwezigheid
• Plaats in veilige plaats : Toestemming om het pakket in een aangewezen veilige plaats af te zetten

Het Pickup-relaisnetwerk vormt een aantrekkelijk alternatief voor veel begunstigden die overdag niet aanwezig kunnen zijn. Met meer dan 17.000 afhaalstations in het Franse vasteland biedt Chronopost een rasteringsdichtheid waarmee u in de buurt van uw thuis of werkplek een relais kunt vinden. Deze relaisstations zijn gewoonlijk nabijgelegen bedrijven zoals tabaksaken, kruidenierswinkels, bloemenzaken, boekhandels of stomerijen, die brede openingstijden bieden, inclusief einde van werkdag en zaterdag. Het pakket wordt 7 kalenderdagen op het Pickup-point bewaard voordat het automatisch naar de afzender wordt teruggestuurd.

Geautomatiseerde Pickup-servicestations vertegenwoordigen een grote innovatie in het aanbod van niet-thuis-bezorging. In strategische passeerplaatsen zoals treinstations, metrostations, winkelcentra, tankstations of postkantoren geplaatst, stellen deze kluisjes u in staat uw pakket volledig autonoom op elk moment van dag of nacht op te halen. Om uw zending op te halen, moet de begunstigde de QR-code presenteren of de 6-cijferige code invoeren die per SMS of e-mail is ontvangen. Zonder deze code is afhalen onmogelijk, wat de veiligheid van het pakket garandeert.

De Predict-service van Chronopost revolutioneert de afleveringservaring door de begunstigde volledige controle over de ontvangst van het pakket te geven. Vanaf de vooravond van geplande levering en tot één uur voor de bezorger langskomt, kan de begunstigde de afleveringsparameters wijzigen. Reprogrammeringsopties omvatten uitstel tot een ander moment (tot 6 werkdagen later), adreswijziging, omleiding naar een Pickup-relaisstation, bezorging bij een buur of afzetting in een veilige plaats. Deze uitzonderlijke flexibiliteit is beschikbaar in het Franse vasteland en in 22 Europese landen onder het DPDgroup-netwerk.

Voor e-handelaren die hun klanten een premiumervaring willen bieden, maakt de Chrono Swap Relais-service het mogelijk om de bezorging van een nieuw product te combineren met de retournering van een oud artikel. Deze service beantwoordt in het bijzonder aan de behoeften van verkoopsites voor gereviseerde producten of aan retourprogramma's van bepaalde winkels. De bezorger zet het nieuwe pakket op het relaisstation af en haalt gelijktijdig het retourpakket op, wat logistieke operaties voor de eindklant vereenvoudigt.

Wat moet ik doen als mijn Chronopost-pakket verloren gaat of beschadigd wordt ?

In geval van problemen met een Chronopost-zending, of het gaat om een verloren pakket, beschadigd of geleverd met aanzienlijke vertraging, bestaat er een vorderingsprocedure om uw rechten in te stellen en mogelijke schadevergoeding te krijgen. Het is belangrijk te begrijpen dat alleen de afzender bevoegd is een vordering in te dienen bij Chronopost, waarna de begunstigde zich tot de verkoper of de oorspronkelijke afzender moet wenden zodat deze de noodzakelijke stappen onderneemt. Deze regel, geldig voor alle vervoerders, voort voort uit het feit dat het vervoerscontract juridisch de afzender aan de vervoerder bindt.

In geval van beschadigd pakket is het van essentieel belang onmiddellijk bij ontvangst op te treden. De begunstigde moet nauwkeurige en gedetailleerde voorbehouden op het afleveringsformulier uitvaardigen in aanwezigheid van de bezorger, met beschrijving van de vastgestelde schadeclaims op de verpakking of inhoud. Het wordt ook aanbevolen foto's van het beschadigde pakket en de inhoud ervan te nemen voordat u tot enige bemoeiing overgaat. Deze bewijselementen zullen essentieel zijn om de latere vordering te staven. De begunstigde heeft daarna 3 dagen vanaf de afleveringsdatum om het probleem aan Chronopost per e-mail te melden.

• Termijn om schadeclaim te melden : 3 dagen na levering
• Wie kan vorderen : Alleen de afzender van het pakket
• Hoe vorderen : Via de online klantenruimte, per e-mail of per aangetekende post
• Verwerkingstermijn : Chronopost stelt zich voor de vordering binnen 15 werkdagen te onderzoeken en te beantwoorden
• Voor te leggen documenten : Aankoopbewijs, foto's van schade, afleveringsformulier met voorbehouden

Om een vordering in te dienen kan de afzender verschillende kanalen gebruiken. Het eenvoudigste is om zich aan te melden bij zijn online Chronopost-klantenruimte, de betrokken zending in de rubriek "Mijn zendingen" te selecteren en een online vorderingsformulier in te vullen. Het is ook mogelijk een gedetailleerde e-mail naar het adres [email protected] te sturen of een aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar de Klantendienst Particulieren Chronopost, 3 boulevard Romain Rolland, CS 70103, 75014 Parijs te sturen. Ongeacht de gekozen methode, dient alle beschikbare ondersteunende documentatie te worden bijgevoegd.

Met betrekking tot schadevergoeding past Chronopost maxima toe volgens de voorwaarden van zijn algemene verkoopvoorwaarden. Voor standaard express-services is de maximale schadevergoeding beperkt tot 250 € excl. BTW per pakket in geval van verlies of gemis waarvan de verantwoordelijkheid van de vervoerder is vastgesteld. Voor de Chrono Classic-, Chrono 18- en Chrono Relais Europe-diensten kan de schadevergoedingslimiet tot 690 € excl. BTW per pakket reiken. Deze bedragen komen overeen met de waarde van de goederen op het moment van het schadegeval of de kosten voor reconstitutie van documenten, tot de contractuele maxima.

Voor zendingen met waarde boven de standaard schadevergoedingsgrenzen biedt Chronopost optionele verzekering waarmee goederen tot 5.000 € per pakket in geval van verlies of materiële schadeclaim kunnen worden verzekerd. Deze verzekering is beschikbaar volgens verschillende dekkingniveaus: 500 €, 1.000 €, 2.000 € of 5.000 €. Bedrijven met contract kunnen genieten van een schadevergoedingslimiet tot 20.000 € per pakket volgens onderhandelde voorwaarden. Het afsluiten van deze verzekering wordt ten zeerste aanbevolen voor elke zending van aanzienlijke waarde.

Indien de vordering niet succesvol is of de reactie van Chronopost onbevredigend wordt geacht, beschikt de klant over rechtsmiddelen. Na een maand zonder bevredigende reactie is het mogelijk de Consumentenmediator van de Groep La Poste per aangetekende post op het volgende adres in te schakelen: 5 rue du Colonel Pierre Avia, Case Postale Y 812, 75757 Parijs Cedex 15. De aanleiding kan ook online via de website mediateur.groupelaposte.com plaatsvinden. De mediator zal het dossier onpartijdig onderzoeken en binnen 90 dagen een minnelijk schikking voorstellen.

Behandelt Chronopost internationale zendingen en douaneformaliteiten ?

Chronopost begeleidt zijn klanten bij internationale zendingen naar meer dan 230 landen en territoria in de hele wereld, en neemt niet alleen de fysieke aflevering van pakketten voor zijn rekening, maar ook de afhandeling van douaneformaliteiten die aan zendingen buiten de Europese Unie verbonden zijn. Met bijna 40 jaar ervaring in internationaal express-transport beschikt de vervoerder over erkende expertise op het gebied van duidelijke afhandeling, geconcretiseerd door zijn status als Erkende Economische Operator (OEA) afgeleverd door de Franse douaneautoriteiten.

De OEA-status vormt een waarborg van betrouwbaarheid en veiligheid voor afzenders. Het getuigt van de naleving van Chronopost van regelgevingsvereisten op het gebied van veiligheid en traceerbaarheid van goederen. Deze status stelt de vervoerder in staat voordelen bij douanecontroles te krijgen, waardoor behandeling van internationale zendingen bij export en import wordt versneld. Klanten van Chronopost profiteren indirect van deze voordelen door stroomlijning van douaneafwikkeling van hun pakketten en verkorting van douaneafhandelingstermijnen.

• Voor export vereiste documenten : Handelsfactuur of pro-forma factuur, verklaringen van herkomst, EUR 1 of ATR-documenten volgens bestemmingen
• Aanvaarde Incoterms : DAP (geleverd plaats van bestemming), DDP (geleverd rechten betaald) volgens aanbiedingen
• Douaneafhandelingskosten Frankrijk : 21 € incl. BTW maximaal per aangifte (waarde onder 1.000 €), 29 € incl. BTW daarboven
• Invoer-btw : Toepasselijk vanaf het eerste euro sinds 1 juli 2021 voor zendingen afkomstig van derde landen
• Online calculator : Tool voor schatting van rechten en belastingen beschikbaar op de klantenruimte

Voor elke internationale zending naar een land buiten de Europese Unie moeten verschillende documenten het pakket vergezellen. De handelsfactuur of pro-forma factuur vormt het topstuk van het douaneafhandelingsdossier. Het moet de gedetailleerde beschrijving van de goederen, hun waarde, herkomst en volledige contactgegevens van afzender en begunstigde vermelden. Afhankelijk van bestemmingen en van kracht zijnde handelsovereenkomsten kunnen andere documenten nodig zijn, zoals het EUR 1-certificaat van herkomst voor landen die preferentiële overeenkomsten met de Europese Unie hebben ondertekend, of het ATR-certificaat voor uitwisselingen met Turkije.

Chronopost stelt zijn klanten een calculator van rechten en belastingen ter beschikking waarmee u vooraf douanekosten toepasbaar op een zending kunt inschatten. Toegankelijk via de klantenruimte op de website Chronopost.fr, deze tool houdt rekening met de aard van goederen, hun aangegeven waarde en het bestemmingsland om een schatting van douanerechten, btw en eventuele douaneafhandelingskosten te verstrekken. Deze transparantie stelt afzenders in staat totale kosten van internationale zendingen vooraf in te schatten en hun begunstigden van bedragen in te lichten die zij bij levering moeten betalen.

Sinds 1 juli 2021 is het btw-vrijstelling bij invoer voor pakketten ter waarde van minder dan 22 euro binnen de Europese Unie opgeheven. Voortaan zijn alle commerciële goederen geïmporteerd uit derde landen onderworpen aan btw vanaf het eerste euro, ongeacht waarde. Het btw-tarief is dat van het land van verblijf van de koper. Voor zendingen naar Franse DOM-TOM blijft de belastingdrempel op 22 euro. Douanerechten en douaneafhandelingskosten worden gewoonlijk aan de begunstigde bij levering gevraagd, tenzij de afzender een DDP-incoterm (Delivered Duty Paid) heeft gekozen met dekking van deze kosten.

Om de procedures van bedrijfsklanten te vergemakkelijken, biedt Chronopost integratie-oplossingen waarmee genereren van douanedocumenten en gegevensoverdracht naar autoriteiten kunnen worden geautomatiseerd. De landen-factsheets beschikbaar op de bedrijfswebsite van Chronopost geven voor elke bestemming regelgeving-bijzonderheden, invoerbeperkingen, vereiste documenten en indicatieve levertijden aan. Deze documentatie vormt een waardevolle bron voor exportbedrijven die hun internationale zendingen willen beveiligen.

Statussen van volgen begrijpen

Wanneer u een Chronopost-pakket online volgt, kunnen verschillende statussen gedurende vervoering verschijnen. Deze berichten helpen het parcours van het pakket te reconstrueren en de aankomstdatum in te schatten. Hier zijn de voornaamste statussen en hun betekenis :