China Post tracking

Wat is China Post?

China Post, ook bekend als Chinese Post of Zhongguo Youzheng, is de officiële postbeheerder van de Volksrepubliek China. Opgericht in 1949, het jaar van de oprichting van de Volksrepubliek China, is dit overheidsonderneming onder toezicht van het Chinese Bureau voor Posterijen. Tegenwoordig vormt zij een van de grootste postale netwerken ter wereld, met een aanwezigheid die het volledige Chinese grondgebied omvat, van kustmetropolen tot de meest afgelegen dorpen in bergachtige regio's.

De geschiedenis van China Post is vervlochten met die van het moderne China. In 1949 richtte de nieuwe regering een nationaal postbureau op dat belast was met het herbouwen en unificeren van het postale systeem op het volledige grondgebied. In de loop der decennia ontwikkelde zich de Chinese postale dienst voortdurend, in navolging van de snelle economische groei van het land en de bloei van binnenlandse en internationale uitwisseling. Een grote hervorming van de postale sector werd tussen 2005 en 2007 in gang gezet om regelgevings- en commerciële activiteiten te scheiden. Deze herstructurering resulteerde op 29 januari 2007 in de oprichting van de China Post Group Corporation, belast met het commercieel beheren van postale diensten, terwijl het Chinese Bureau voor Posterijen een onafhankelijk regelgevingsorgaan werd.

• Oprichtingsdatum: 1949, met de oprichting van de Volksrepubliek China en het opstellen van het nationale postbureau
• Belangrijkste herstructurering: 2007, oprichting van China Post Group Corporation als afzonderlijke commerciële entiteit
• Moedermaatschappij: Staatsonderneming onder toezicht van het Chinese Bureau voor Posterijen
• Hoofdkantoor: Peking, Volksrepubliek China
• Jaaromzet: Meer dan 100 miljard Amerikaanse dollars per jaar, waardoor het bedrijf zich onder de top 100 van de Fortune Global 500-ranglijst bevindt
• Infrastructuur: Meer dan 82.000 postale verkooppunten, 120.000 bezorgvoertuigen en een vloot van ongeveer 42 vrachttoestellen

De positie van China Post op de wereldmarkt is gebaseerd op verschillende grote voordelen. Het bedrijf profiteert van een territoriale dekking zonder gelijkesstelling in China, waardoor het universele postale diensten kan garanderen, zelfs in de meest geïsoleerde gebieden. Als lid van de Universele Postaunie (UPU) integreert China Post zich in het mondiale postale netwerk en werkt samen met postale diensten van alle landen voor internationale bezorging van brieven en pakketten. Deze integratie in het internationale postale netwerk maakt China Post een onmisbare speler in grensoverschrijdende e-commerce, met miljoen pakketten die dagelijks via zijn infrastructuur reizen naar consumenten over de hele wereld.

In de jaren 2010 en 2020 continueerde China Post zijn modernisering en paste zich aan de groei van online handel. De massale toename van pakketverzendingen, vooral vanwege e-commerceplatforms als AliExpress, Wish en Temu die vanaf China naar de rest van de wereld verzenden, leidde ertoe dat de exploitant specifieke diensten ontwikkelde en zijn logistieke capaciteiten aanzienlijk versterkte. De invoering van geavanceerde technologieën zoals op kunstmatige intelligentie gebaseerde sorteersystemen verbeterde de operationele efficiëntie en reduceerde verwerkingstijden met volgens sommige schattingen tot 40%.

In welke landen levert China Post?

China Post garandeert een uitzonderlijk uitgebreide geografische dekking, zowel op het nationale grondgebied als op internationale schaal. Op het Chinese vasteland bedient de vervoerder alle provincies, autonome regio's en steden, van grote metropolen als Peking, Shanghai, Guangzhou en Shenzhen tot de meest afgelegen plattelandsgemeenten. Deze dichte territoriale dekking, met meer dan 82.000 postale verkooppunten, stelt China Post in staat de bezorging van post en pakketten in de meest afgelegen hoeken van het land te waarborgen.

Op internationaal niveau speelt China Post een centrale rol in de bezorging van zendingen tussen China en de rest van de wereld. Dankzij zijn lidmaatschap van de Universele Postaunie kan de Chinese exploitant pakketten naar meer dan 200 landen en gebieden over de hele wereld versturen. Dit mondiale bereik maakt China Post een van de meest toegankelijke vervoerders voor Chinese verzenders die naar verschillende bestemmingen willen reiken, of het nu Europa, Noord-Amerika, Azië-Stille Oceaan, Afrika of het Midden-Oosten is.

• Chinees vasteland: Volledige dekking van 23 provincies, 5 autonome regio's, 4 steden en 2 speciale administratieve regio's
• Azië-Stille Oceaan: Japan, Zuid-Korea, Taiwan, Hongkong, Macau, Singapore, Maleisië, Thailand, Vietnam, Filipijnen, Indonesië, Australië, Nieuw-Zeeland en anderen
• Europa: Alle landen van de Europese Unie, Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, Rusland en andere Europese landen
• Noord-Amerika: Verenigde Staten, Canada en Mexico
• Latijns-Amerika: Brazilië, Argentinië, Chili, Colombia en andere landen in Midden- en Zuid-Amerika
• Afrika en Midden-Oosten: Vele bestemmingen inclusief Saoedi-Arabië, Verenigde Arabische Emiraten, Israël, Zuid-Afrika en anderen

De werking van internationale zendingen is gebaseerd op een samenwerkingssysteem tussen nationale postale diensten. Concreet wordt een pakket dat vanaf China via China Post wordt verzonden door de Chinese exploitant tot buiten het grondgebied verzorgd, waarna het wordt overgedragen aan de postale dienst van het doelland voor eindaflevering. Een pakket naar de Verenigde Staten wordt dus door USPS bezorgd, een zending naar Duitsland door Deutsche Post, en een pakket naar het Verenigd Koninkrijk door Royal Mail. Deze internationale samenwerking garandeert een end-to-end volging en efficiënte distributie in het doelland.

China Post steunt ook op internationale uitwisselingspunten in de buurt van de belangrijkste Chinese luchthavens, met name Peking, Shanghai, Guangzhou en Shenzhen, waar internationale post wordt verwerkt voor export. Het bedrijf exploiteert zijn eigen luchtvaartmaatschappij, China Postal Airlines, die vrachtvluchten speciaal voor postvrachtgoederen opereert met een vloot van ongeveer veertig toestellen, waardoor het transport naar wereldwijde bestemmingen wordt versneld.

Wat zijn de China Post-diensten en bezorgtijden?

Als veelzijdige postale exploitant biedt China Post een compleet scala van verzendservices die zijn afgestemd op de verschillende behoeften van particulieren en beroepsbeoefenaars. Elke dienst onderscheidt zich door zijn bezorgtijden, controlniveau en tarieven, waardoor verzenders de meest geschikte optie kunnen kiezen op basis van urgentie en waarde van hun zending.

De EMS-dienst (Express Mail Service) vormt het premium aanbod van China Post voor urgente zendingen. Deze internationale exprespostdienst maakt snelle aflevering van documenten en goederen mogelijk, met bezorgtijden die voor de meeste internationale bestemmingen doorgaans tussen 3 en 8 werkdagen liggen. EMS biedt gedetailleerde realtime tracking en verhoogde betrouwbaarheid, wat het de voorkeurkeuze maakt voor zendingen die prioritaire levering vereisen. De dienst bedient meer dan 220 landen en gebieden over de hele wereld.

• EMS (Express Mail Service): Premium expresservice met bezorgtijden van 3 tot 8 werkdagen naar de belangrijkste bestemmingen, volledige end-to-end volging
• ePacket (EUB - e Youbao): Economische snelle service voor kleine pakketten tot 2 kg, bezorgtijden van 10 tot 20 dagen naar de Verenigde Staten en 7 tot 30 dagen naar andere bestemmingen
• China Post Registered Air Mail: Luchtpost aanbevolen met volging, bezorgtijden van 7 tot 30 dagen afhankelijk van bestemming
• SAL (Surface Air Lifted): Gecombineerd zee-/landtransport nationaal en vluchtverkeer tussen landen, bezorgtijden van 15 tot 20 werkdagen
• China Post Ordinary Small Packet: Economische optie voor kleine zendingen, bezorgtijden van 15 tot 60 dagen, beperkte volging
• Surface Mail (oppervlaktepost): Transport per land- en zeeweg, bezorgtijden van 40 tot 70 werkdagen, meest economische tarieven

De ePacket-service, ook wel bekend als EUB (e Youbao), is een bijzonder gewaardeerde oplossing voor onlineverkoper voor verzending van kleine pakketten. Speciaal ontwikkeld om tegemoet te komen aan de behoeften van grensoverschrijdende e-commerce, biedt deze service een uitstekend compromis tussen snelheid en kosten. Bezorgtijden variëren van 10 tot 20 dagen naar de Verenigde Staten en van 7 tot 30 dagen naar andere bestemmingen, met end-to-end tracking. Platforms als AliExpress, eBay en Amazon gebruiken deze service veel voor het verzenden van goederen vanuit China.

Standaard luchtpost (China Post Registered Air Mail) biedt tussentijdse bezorgtijden, doorgaans tussen 7 en 15 dagen voor landen grenzend aan China en tussen 7 en 30 dagen voor Europese en Amerikaanse bestemmingen. Deze service bevat een volgingnummer waarmee de bezorging van het pakket in elke belangrijke fase van de reis kan worden gevolgd.

Voor minder urgente of omvangrijke zendingen combineert de SAL-service (Surface Air Lifted) land- of zeetransport binnen de landen van oorsprong en bestemming met vluchtvervoer tussen de twee landen. Deze methode biedt een goed compromis tussen luchtpost en oppervlaktepost, met bezorgtijden die doorgaans tussen 15 en 20 werkdagen bedragen.

Tenslotte vormt oppervlaktepost (Surface Mail) de meest economische maar ook langzaamste optie. Pakketten worden per land- en zeeweg vervoerd, wat de bezorgtijden aanzienlijk verlengt, doorgaans tussen 40 en 70 werkdagen of zelfs tot drie maanden voor bepaalde afgelegen bestemmingen. Deze optie is vooral geschikt voor omvangrijke niet-urgente zendingen waarbij kosten belangrijker zijn dan snelheid.

Wat zijn de China Post-tarieven en maximale afmetingen?

De door China Post aangeboden tarieven variëren aanzienlijk afhankelijk van het type dienst dat is gekozen, het gewicht van de zending, de afmetingen en de eindbestemming. De Chinese exploitant staat erom bekend bijzonder concurrerende tarieven op de internationale markt aan te bieden, vooral dankzij de akkoorden van de Universele Postaunie die voordelige wisselkoersen vaststellen voor ontwikkelingslanden.

Voor de EMS-service zijn de tarieven over het algemeen hoger, maar blijven concurrerend in vergelijking met particuliere internationale expresvervoerders als DHL, FedEx of UPS. Het maximale gewicht dat is toegestaan voor een EMS-zending verschilt per doelland, variëren doorgaans tussen 30 en 40 kilogram. Deze service is geschikt voor urgente zendingen van documenten of waardevolle goederen waarvoor snelheid en betrouwbaarheid hogere kosten rechtvaardigen.

• ePacket (EUB): Maximumgewicht van 2 kg (tot 3 kg naar Israël en 5 kg naar het Verenigd Koninkrijk), maximale waarde van inhoud ongeveer 2.900 yuan (400 dollar)
• China Post Small Packet: Maximumgewicht van 2 kg, maximale lengte van 60 cm, gecombineerde afmetingen (lengte + breedte + hoogte) niet excederend 90 cm
• EMS (Express Mail Service): Maximumgewicht van 30 tot 40 kg afhankelijk van bestemming
• China Post Registered Air Mail: Gewichtsgrenzen variabel afhankelijk van zendingstype, doorgaans tot 20 kg voor pakketten
• Surface Mail: Accepteert grotere en zwaardere pakketten, ideaal voor aanzienlijke niet-urgente zendingen

De ePacket-service, zeer populair voor e-commerce, stelt specifieke beperkingen vast. Het maximumgewicht is in de meeste gevallen vastgesteld op 2 kilogram, met uitzonderingen voor bepaalde landen als Israël (tot 3 kg) en het Verenigd Koninkrijk (tot 5 kg). De aangegeven waarde van de inhoud mag ongeveer 2.900 yuan (400 dollar) niet overschrijden. Deze beperkingen maken ePacket een ideale oplossing voor kleine lichte artikelen als elektronische accessoires, kleding of cosmetische producten.

Voor gewone kleine pakketten (China Post Small Packet) zijn de maximaal toegestane afmetingen 60 centimeter voor de grootste afmeting en 90 centimeter voor de som van lengte, breedte en hoogte. Het gewicht mag niet meer dan 2 kilogram bedragen. Deze zendingen kunnen in aanbevolen modus (registered) worden verzonden voor tracking of in normale modus (unregistered) voor nog economischere tarieven maar zonder volging.

Factoren die de eindbezorgingsprijs van een China Post-zending beïnvloeden, zijn het werkelijke gewicht van het pakket, het volumetrische gewicht (berekend volgens de formule lengte × breedte × hoogte / 5000 voor expresservices), de doelzone, het gekozen serviceniveau en extra opties als verzekering. Bepaalde goederen kunnen ook onderworpen zijn aan additionele tarieven of verzendingsbeperkingen, met name omvangrijke, breekbare of regelgevingartikelbevatten.

Wat zijn de China Post-bezorgingsopties?

China Post biedt meerdere bezorgingsopties aan om tegemoet te komen aan de voorkeuren en beperkingen van ontvangers. Het is echter belangrijk op te merken dat de modaliteiten voor eindaflevering grotendeels afhankelijk zijn van de postale dienst van het doelland, die het pakket in zijn bezit neemt zodra het op zijn grondgebied aankomt. De beschikbare opties variëren dus per land en per lokale overeenkomsten.

In China beschikt het China Post-netwerk over een zeer uitgebreide distributie-infrastructuur. Pakketten kunnen rechtstreeks op het adres van de ontvanger worden bezorgd door de postbodes en bezorgers van de exploitant. In stedelijke gebieden vindt bezorging doorgaans plaats van maandag tot zaterdag, terwijl plattelandsgebieden verschillende distributiefrequenties kunnen hebben, afhankelijk van hun afgelegen ligging. China Post heeft ook een netwerk van afhaallocaties en automatische lockers ontwikkeld om pakketophaling buiten de passagetijden van bezorgers gemakkelijker te maken.

• Bezorging thuis: Standaarddistributie op het door de ontvanger aangegeven adres, met handtekening bij ontvangst voor aanbevolen zendingen
• Inlevering op postkantoor: In geval van afwezigheid van de ontvanger kan het pakket op het dichtstbijzijnde postkantoor worden ingeleverd voor latere ophaling
• Relais-punten: In het doelland, mogelijkheid van ophaling op relais commercieel punt volgens akkoorden met de lokale postale dienst
• Automatische lockers: 24-uurs toegang op bepaalde stedelijke gebieden voorzien van geautomatiseerde kastjes
• Voltingsberichten: Waarschuwingen per sms of e-mail bij belangrijke fasen van transport (afhankelijk van diensten)

Voor internationale zendingen, zodra het pakket in het doelland aankomt, is het de lokale postale dienst die eindaflevering waarborgt. Ontvangers kunnen dan profiteren van de gebruikelijke opties van hun nationale postale exploitant: thuisbezorging, inlevering op postkantoor, ophaling op relais-punt of in een automatische locker naar gelang beschikbaarheid. Indien de ontvanger afwezig is bij de eerste bezorgingspoging, wordt doorgaans een passaavis achtergelaten en kan het pakket binnen een variabele termijn worden opgehaald, afhankelijk van het beleid van de betrokken postale dienst.

Herbepaling van bezorging is vaak mogelijk zodra het pakket in het doelland aankomt. Veel postale diensten stellen ontvangers in staat de bezorglocatie of -datum via hun online services te wijzigen, op voorwaarde dat dit vóór de eerste bezorgingspoging gebeurt. Deze flexibiliteit maakt het mogelijk bezorgmislukkingen vanwege afwezigheid van de ontvanger te vermijden en pakkettienontvangst volgens ieders beschikbaarheid te optimaliseren.

Voor EMS-services biedt China Post gedetaillerdere volging met meldingen in elke belangrijke fase van de reis. Verzenders en ontvangers kunnen dus op de hoogte worden gesteld van pakketvertrek, aankomst in het doelland, douaneverwerking en bezorgingsstelling. Deze verhoogde transparantie maakt het mogelijk de ontvangst in te voorzien en noodzakelijke maatregelen te treffen.

Wat moet ik doen als mijn China Post-pakket verloren gaat of beschadigd raakt?

Het verlies of beschadiging van een pakket verzonden via China Post kan voorkomen, hoewel deze incidenten betrekkelijk zeldzaam blijven gezien de enorme volumes die door de exploitant worden verwerkt. In geval van een probleem zijn meerdere verhaalsmogelijkheden beschikbaar, maar de procedure hangt af van de aard van de zending (aanbevolen of niet) en het punt waarop het probleem optrad in de leveringsketen.

Om een schadeclaim bij China Post in te dienen, is het doorgaans nodig dit via de verzender te doen, aangezien hij het vervoerscontract met de postale exploitant heeft vastgesteld. Bent u ontvanger van een verloren of beschadigde pakket besteld op een e-commerceplatform, dan is de meest effectieve procedure vaak eerst contact met de verkoper opnemen, die zelf een schadeclaim bij China Post kan indienen of u een terugbetaling of verzending van de goederen kan aanbieden.

• Claimtermijn: Schadeclaims moeten doorgaans binnen 20 tot 30 dagen na verzending of geplande bezorgingsdatum worden ingediend
• Vereiste documenten: Volgingnummer, aankoopbewijs, verzendingsformulier, foto's van schade waar van toepassing
• China Post-contact: Klantenservice bereikbaar op +86 20 11185 (maandag tot zondag van 8:30 tot 18:00 uur, China-tijd), optie 8 voor Engels
• Online claim: Mogelijkheid een verzoek in te dienen via de officiële China Post trackingsite

In geval van een beschadigd pakket is het essentieel snel te handelen en bewijs te bewaren. Constatert u zichtbare schade aan de verpakking op het moment van bezorging, het wordt aanbevolen schriftelijke voorbehouden op het verzendingsformulier in te dienen voordat u ondertekent. Open het pakket indien mogelijk samen met de bezorger en neem gedetailleerde foto's van de beschadigde verpakking en inhoud. Bewaar de originele verpakking en alle beschermingselementen, aangezien deze bij expertise kunnen worden aangevraagd.

De schadevergoeding aangeboden door China Post varieert afhankelijk van het gebruikte servicetype en de aangegeven waarde van de zending. Voor aanbevolen zendingen voorziet een schadevergoeding in geval van verlies, maar deze blijft vaak beperkt als geen aanvullende verzekering is afgesloten. Het schadevergoedingsbedrag is doorgaans gemaximaliseerd en kan niet de volledige waarde van verloren goederen dekken. Voor waardevolle zendingen wordt het sterk aanbevolen verzekering af te sluiten op het moment van verzending.

Treedt het probleem op nadat het pakket in het doelland aankomt, dan dient u een schadeclaim in bij de lokale postale dienst. In geval van aanhoudende geschillen kunnen beroep op consumentenorganisaties of bemiddeling helpen een oplossing te vinden. Het is ook mogelijk beroep te doen op de wettelijke garantie van conformiteit tegenover de verkoper indien de ontvangen goederen beschadigd of niet conform de bestelling zijn.

Blijft het pakket zonder voltingsbijwerking gedurende een ongewoon lange periode (meer dan 30 dagen voor een standaard luchtsverzending) geblokkeerd, dan wordt aanbevolen bij de douane van het doelland na te gaan of er geen administratieve blokkering is, en vervolgens contact op te nemen met de klantenservice van China Post voor informatie over de locatie van de zending.

Handelt China Post internationale zendingen en douaneformaliteiten af?

China Post is een grote speler in internationaal postaal vervoer en verwerkt dagelijks miljoenen zendingen naar de hele wereld. De Chinese exploitant beheert de aflevering van pakketten vanaf hun indiening in China tot hun inlevering bij de postale dienst van het doelland, doorlopend via Chinese exportformaliteiten. De douaneverwerking bij invoer in het doelland valt echter onder de verantwoordelijkheid van de lokale douaneautoriteiten en de ontvanger.

Voor alle internationale zendingen is aangifteaangifte verplicht. Verzenders moeten de juiste formulieren invullen, vooral formulier CN22 voor zendingen van lage waarde (doorgaans minder dan 300-380 euro) of CN23 voor zendingen van hogere waarde. Deze formulieren beschrijven de inhoud van het pakket, de waarde en de oorsprong, waardoor douaneautoriteiten eventueel toepasselijke rechten en belastingen kunnen beoordelen.

• Formulier CN22: Vereenvoudigde aangifte voor kleine zendingen ter waarde van minder dan 300-380 euro, aangebracht op het pakket
• Formulier CN23: Gedetailleerde aangifte voor zendingen van hogere waarde, vergezeld van commerciële factuur of proformarekening
• Aanvullende documenten: Commerciële factuur, certificaat van oorsprong, exportvergunningen voor bepaalde gereglementeerde producten
• HS-code (Harmonic System): Internationale classificatie van goederen voor bepaling van toepasselijke douanerechten

Aan de exportzijde vanuit China zorgt China Post ervoor dat pakketten in overeenstemming met de geldende Chinese regelgeving worden verwerkt. Zendingen passeren de internationale uitwisselingspunten van de exploitant, waar zij worden gesorteerd en voorgepaard voor verzending naar het doelland. Verzendingsdocumenten worden geverifieerd en pakketten worden overgedragen aan lucht- of zeevrachtvervoerders afhankelijk van de gekozen service.

Aan de invoerzijde in het doelland worden pakketten aan lokale douanecontroles onderworpen. Sinds juli 2021 zijn in de Europese Unie alle ingevoerde goederen onderworpen aan btw, ongeacht het bedrag. Deze regelgevingswijziging beëindigde de vrijstelling waarvan eerder zendingen met lage waarde (onder de 22 euro) genoten. Europese ontvangers kunnen dus btw en eventueel douanerechten op aankopen uit China moeten betalen.

Douane- en belastingkosten zijn doorgaans voor rekening van de ontvanger, in overeenstemming met de INCO-term DAP (Delivery at Place) die standaard op internationale postale zendingen van toepassing is. Wanneer een pakket wordt ingehouden aan de douane voor betaling van rechten en belastingen, ontvangt de ontvanger een bericht met het verzoek de verschuldigde bedragen te betalen voordat het pakket voor bezorging wordt vrijgegeven. In geval van niet-betaling binnen de gestelde termijn kan het pakket naar de verzender worden teruggestuurd of vernietigd.

Voor zendingen naar landen buiten de Europese Unie variëren de douaneregels per land. Elke bestemming hanteert zijn eigen vrijstellingsdrempels, douanerechttarieven en invoerprocedures. De Verenigde Staten passen bijvoorbeeld een drempel de minimis van 800 dollar toe waaronder goederen doorgaans zijn vrijgesteld van douanerechten, hoewel recente regelgevingswijzigingen bepaalde voorwaarden hebben gewijzigd.

Bepaalde goederen zijn verboden of beperkt voor export vanuit China of invoer in doellanden. Lithiumbatterijen, cosmetische producten, voedingswaren, medicijnen en vervalsingen behoren tot de artikelen die frequent onderworpen zijn aan restricties. Het is essentieel de toepasselijke regelgeving te controleren voordat goederen die mogelijk problematisch zijn, worden verzonden of besteld.

Voltingsstanden begrijpen

Wanneer u een China Post-pakket online volgt, kunnen verschillende staten gedurende de verzending verschijnen. Deze indicaties geven de positie en toestand van de zending in elke belangrijke fase van de reis aan, van initiële indiening tot eindaflevering. Hier zijn de belangrijkste staten en hun betekenis: