Canada Post tracking
Hoe kan ik mijn Canada Post-pakket volgen?
Om een Canada Post-pakket te volgen, heeft u het trackingnummer nodig dat door de verzender of de winkelier is verstrekt. Deze unieke code geeft u toegang tot alle informatie over uw zending.
Voer dit nummer in het zoekveld in en bevestig. De meest recente trackinginformatie wordt automatisch weergegeven.
Een gedetailleerde tijdlijn toont vervolgens de route van uw pakket: huidige locatie, doorlopen transitfases en verwachte leverdatum. Deze informatie wordt bij elke nieuwe fase bijgewerkt, zodat u de voortgang van uw zending in realtime kunt volgen.
Waar kan ik mijn Canada Post-trackingnummer vinden?
Het Canada Post-trackingnummer wordt automatisch verzonden bij de verzending van het pakket. Als ontvanger ontvangt u dit per e-mail, sms of rechtstreeks op de orderbevestigingspagina van de webwinkel.
Als u het niet in uw meldingen kunt vinden, log dan in op uw klantenaccount op de website waar u de bestelling heeft geplaatst. Het trackingnummer staat in de bestelgeschiedenis of in de sectie voor lopende leveringen.
Zodra u dit nummer heeft, voert u het in het zoekveld in om de voortgang van uw levering en de verwachte aankomstdatum te bekijken.
Waarom beweegt mijn Canada Post-pakket niet in de pakkettrackinggeschiedenis?
Wanneer de tracking van uw Canada Post-pakket al meerdere dagen niet meer wordt bijgewerkt, kunnen verschillende factoren deze blokkering verklaren: douaneformaliteiten bij internationale zendingen, logistieke incidenten of simpelweg vertraging bij het bijwerken van de informatie.
Controleer voordat u verdere stappen onderneemt of het opgegeven afleveradres bij de bestelling correct is. Een fout of onvolledige informatie kan de levering vertragen. Als de blokkering langer duurt dan de aangegeven termijn, neem dan contact op met de Canada Post-klantenservice of de verzender met uw trackingnummer bij de hand. Zij kunnen uw pakket precies lokaliseren en indien nodig een onderzoek starten om de oorzaak van de vertraging vast te stellen.
Wanneer ik mijn Canada Post-pakket volg, waarom wordt het dan weergegeven als "geretourneerd"?
De status "geretourneerd" betekent dat het pakket is teruggestuurd naar de afzender. Verschillende situaties kunnen deze retour verklaren:
De bezorger kon de ontvanger niet identificeren vanwege een foutief, onleesbaar of onvolledig adres (ontbrekend appartementnummer, toegangscode, enz.).
Na meerdere mislukte bezorgpogingen en bij het uitblijven van ophaling binnen de gestelde termijn, wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar het punt van herkomst.
De ontvanger heeft het pakket niet opgehaald bij het postkantoor of afhaalpunt binnen de bewaartermijn, doorgaans 15 dagen.
Bij internationale zendingen kunnen ontbrekende of onvolledige documenten of een onjuiste waardedeclaratie leiden tot weigering van de inklaring en retournering van het pakket.
Als uw pakket deze status toont, neem dan contact op met de afzender of de Canada Post-klantenservice om de exacte reden van de retour te achterhalen en een oplossing overeen te komen: een nieuwe verzending of terugbetaling volgens de voorwaarden van de verkoper.
Waarom geeft de Canada Post-pakkettrackingtijdlijn aan dat mijn bestelling niet kan worden gevonden?
Als er geen informatie verschijnt bij het volgen van uw Canada Post-pakket, zijn er verschillende mogelijke oorzaken:
Controleer of het ingevoerde nummer exact overeenkomt met het nummer dat door de verzender is verstrekt. Een enkele fout in een teken verhindert de identificatie van het pakket.
Trackinginformatie is pas beschikbaar zodra het pakket door Canada Post is opgehaald. Er kan een vertraging van 24 tot 48 uur optreden tussen het verzenden van de melding en de eerste statusupdate.
Het kan voorkomen dat tijdelijke storingen het online trackingsysteem beïnvloeden. Probeer het in dat geval later opnieuw of neem contact op met de Canada Post-klantenservice voor hulp.
Over Canada Post
Canada Post is de belangrijkste postdienstverlener in Canada en biedt binnenlandse en internationale post- en pakketbezorgingsdiensten aan. Met een geschiedenis die teruggaat tot 1867, heeft Canada Post een cruciale rol gespeeld in het verbinden van Canadezen en het faciliteren van communicatie in het hele land. Als een betrouwbare en betrouwbare dienst fungeert Canada Post als een essentiële schakel voor bedrijven en particulieren, en zorgt het voor efficiënte en veilige bezorging van post en pakketten. Met een uitgebreid netwerk van postkantoren en distributiecentra is Canada Post toegewijd aan het leveren van kwaliteitsservice aan haar klanten.
Hoe kan ik contact opnemen met Canada Post?
Als u problemen ondervindt met het leveringsproces dat door Canada Post wordt beheerd, aarzel dan niet om contact op te nemen met hun klantenservice.
Wat is Postes Canada?
Postes Canada, ook bekend als Canada Post in het Engels, is de nationale postoperator van Canada. Dit federale staatsbedrijf is de belangrijkste leverancier van postale diensten en pakketbezorgingsdiensten in het land en verbindt Canadese gemeenschappen van de ene oceaan tot de andere. Met een geschiedenis die teruggaat tot de Canadese Confederatie van 1867, neemt Postes Canada een centrale plaats in in de nationale logistieke infrastructuur en blijft het een essentiële pijler van de Canadese openbare diensten.
De oorsprong van Postes Canada gaat terug tot de Britse koloniale periode, met het bestaan van een formele postale dienst sinds 1775. Het was echter werkelijk met de oprichting van het Dominion van Canada in 1867 dat een nationale postale instelling ontstond. De Canadese regering richtte toen het Departement Posterijen in, een van de allereerste federale ministeries van het nieuwe land. De aldus opgerichte postale dienst begon zijn officiële activiteiten in april 1868 en zorgde sindsdien voor de bezorging van post aan de inwoners van een zich snel uitbreidend grondgebied. In de loop der decennia ontwikkelde en moderniseerde het postale netwerk zich aanzienlijk, met onder meer de invoering van luchtpostbezorging vanaf 1928 om de meest afgelegen regio's van dienst te kunnen zijn.
De belangrijkste transformatie van de organisatie vond plaats op 16 oktober 1981, toen een parlementswet het traditionele Departement Posterijen afschafte en de Canadese Postmaatschappij zoals we die vandaag kennen oprichtte. Deze statusverandering verleende Postes Canada grotere financiële en administratieve autonomie, terwijl in de wetgeving het fundamentele recht van elke Canadees om zijn of haar post te ontvangen, ongeacht waar hij of zij op het grote grondgebied woont, werd vastgelegd. Deze universele serviceverplichting blijft centraal staan in de missie van het bedrijf.
- Oprichtingsdatum: 1867 voor het oorspronkelijke Departement Posterijen, 1981 voor de Canadese Postmaatschappij in haar huidige vorm
- Juridische status: Federaal staatsbedrijf waarvan de enige aandeelhouder de Canadese regering is
- Hoofdkantoor: Ottawa, Ontario, Canada
- Personeelsbestand: Ongeveer 55.000 werknemers in het hele land, waarvan meer dan 25.000 postbodes en bezorgagenten
- Netwerk: Meer dan 6.200 postkantoren die meer dan 16 miljoen actieve adressen in Canada bedienen
- Belangrijkste dochterondernemingen: Purolator (meerderheidsbelang van ongeveer 91%), Innovapost (IT-diensten)
Postes Canada is verantwoording schuldig aan het Parlement via de minister van Openbare Diensten en Inkoopzaken, terwijl het financieel autonoom opereert dankzij zijn eigen inkomsten. In tegenstelling tot sommige openbare instellingen werkt het postbedrijf historisch zonder directe subsidies en moet het zijn rekeningen in evenwicht zien te brengen met winsten uit zijn activiteiten. Face à aux défis financiers récents, la gouvernement du Canada a however, de Canadese regering een herfinanciering ter beschikking gesteld van meer dan een miljard dollar om de transformatie van het bedrijf te ondersteunen.
Het bedrijf staat voor aanzienlijke uitdagingen die voortvloeien uit de verandering in consumentengedrag. De voortdurende afname van het volume traditionele post, dalend van 5,5 miljard brieven per jaar tot ongeveer 2,2 miljard in de afgelopen twee decennia, dwingt Postes Canada zijn activiteiten te diversifiëren naar de sector pakketten en online handel. Tegenwoordig ontvangt het gemiddelde Canadese huishouden slechts twee brieven per week, tegen zeven in het midden van de jaren 2000. Deze diepe transformatie van de postmarkt dwingt de organisatie voortdurend zijn bedrijfsmodel en diensten opnieuw te overdenken.
In welke landen bezorgt Postes Canada?
Postes Canada biedt een uitzonderlijk uitgebreide geografische dekking, zowel op nationaal grondgebied als op internationaal niveau. In Canada bedient de vervoerder alle provincies en territoria, van grote metropolen als Toronto, Montreal en Vancouver tot de meest geïsoleerde gemeenschappen in het Verre Noorden. Deze universele servicemissie vormt een wettelijke verplichting opgenomen in de Wet op de Canadese Postmaatschappij, die garandeert dat elke Canadees het recht heeft zijn of haar post te ontvangen, waar hij of zij ook woont.
Het nationale netwerk van Postes Canada vertegenwoordigt een van de grootste ter wereld qua oppervlakte. Het bedrijf bedient meer dan 16 miljoen actieve adressen verspreid over bijna 10 miljoen vierkante kilometer, wat het een logistieke uitdaging maakt die alleen vergelijkbaar is met die van enkele andere landen zoals Rusland of Australië. Om afgelegen regio's zonder permanent wegtoegang te bereiken, maakt Postes Canada gebruik van aangepaste vervoersmiddelen, waaronder vliegtuigen, boten en zelfs sneeuwscooters in arctische zones.
- Canada in de metropool: Volledige dekking van de tien provincies, dagelijkse bezorging in stedelijke en buitenstedelijke gebieden
- Territoria in het noorden: Volledige bediening van Yukon, de Noordwestelijke Territoria en Nunavut, inclusief gemeenschappen die alleen per vliegtuig bereikbaar zijn
- Verenigde Staten: Specifieke diensten met geoptimaliseerde termijnen en tarieven naar Canadas belangrijkste handelspartner
- Internationaal: Bezorging naar meer dan 190 landen en territoria wereldwijd dankzij overeenkomsten van de Universele Postunie
Op internationaal niveau is Postes Canada lid van de Universele Postunie, wat het integreert in een wereldwijd netwerk van meer dan 190 postale overheidsorganen. Dit lidmaatschap stelt het bedrijf in staat om overal ter wereld post en pakketten te bezorgen, steunend op wederzijdse samenwerking tussen nationale postale diensten. Dus een pakket verzonden vanuit Canada naar de Verenigde Staten zal door USPS voor de eindaflevering worden overgenomen, terwijl een zending naar het Verenigd Koninkrijk via Royal Mail gaat, enzovoort voor elke bestemming.
Binnenkomende en uitgaande internationale zendingen worden beheerd via drie strategisch geplaatste internationale uitwisselingscentra in Vancouver, Toronto en Montreal. Deze gespecialiseerde faciliteiten beschikken over geïntegreerde douanezones waar pakketten tussen Canada en het buitenland worden verwerkt in coördinatie met de Canada Border Services Agency. Deze infrastructuur zorgt voor efficiënte afhandeling van douaneformaliteiten terwijl concurrerende afleveringstermijnen worden gehandhaafd.
Postes Canada werkt ook samen met veel logistieke partners om zijn bereik uit te breiden. In Canada zelf worden veel postkantoren in partnerschap met nabijgelegen commerciële bedrijven zoals apotheken en supermarkten als gecharterde postbalies geëxploiteerd. Dit hybride model maakt het mogelijk het uitgebreide netwerk van servicepunten in het land in stand te houden, terwijl van de gevestigde aanwezigheid van private partners in lokale gemeenschappen wordt geprofiteerd.
Wat zijn de Postes Canada bezorg- en afleveringstermijnen?
Postes Canada biedt een volledig gamma verzendingsdiensten aangepast aan de verschillende behoeften van particulieren en bedrijven. Of het gaat om een dringende zending die volgende dag bezorging vereist of een voordelig pakket zonder tijdsbeperkingen, de vervoerder biedt gevarieerde opties waarmee u het beste compromis tussen snelheid en kosten kunt vinden. Elke dienst heeft specifieke kenmerken op het gebied van afleveringstermijnen, tracking en garanties.
De Prioritaire dienst vertegenwoordigt de snelste en veiligste optie van Postes Canada. Bestemd voor documenten en pakketten waarbij snelheid van belang is, garandeert het volgende dag bezorging naar de meeste bestemmingen in Canada, met verplichte handtekening bij ontvangst. Deze premiumservice omvat prioritaire behandeling in elke stap van de verzending, gedetailleerde real-time tracking en een garantie van terugbetaling in geval van vertraging. Afhaling met handtekening en levering op aanvraag zijn gratis beschikbaar voor professionele afzenders.
- Prioritair: Gegarandeerde bezorging op 1 werkdag met handtekening, snelste dienst voor urgente en gevoelige zendingen
- Xpresspost: Snelle bezorging in 1 tot 2 werkdagen afhankelijk van de bestemming, met volledige tracking en gegarandeerde termijnen
- Versnelde pakketten: Tussenliggende optie met lokale bezorging in 1 tot 2 dagen, regionaal tot 4 dagen en nationaal tot 7 dagen
- Standaardpakket: Meest voordelige service voor niet-urgente zendingen, verzending per grondvervoer koolstofneutraal
De Xpresspost-dienst vormt de voorkeurskeuze voor zendingen waarvoor snelheid en betrouwbaarheid nodig zijn tegen een beter bereikbaarder tarief dan de Prioritaire dienst. Met afleveringstermijnen van 1 tot 2 werkdagen afhankelijk van de afstand, biedt deze dienst een uitstekend compromis tussen prestatie en economie. Alle Xpresspost-artikelen profiteren van volledige tracking waarmee u de bezorgstatus online kunt controleren, en de termijnen zijn gegarandeerd met mogelijkheid van terugbetaling in geval van niet-naleving.
Voor minder urgente zendingen biedt de service Versnelde pakketten een tussenliggende oplossing die bijzonder geschikt is voor algemene behoeften. De termijnen variëren afhankelijk van de geografische zone: 1 tot 2 dagen voor lokale bezorgingen binnen dezelfde regio, tot 4 dagen voor regionale zendingen en tot 7 werkdagen voor bezorgingen op nationaal niveau. Deze dienst omvat ook pakkettracking en een garantie op de aangekondige termijnen.
Het Standaardpakket vertegenwoordigt de meest economische optie in het servicegamma. Ideaal voor niet-urgente of lage waarde artikelen, garandeert deze dienst transport per grondvervoer met uiteenlopende termijnen afhankelijk van de afstand. Een van de bijzondere voordelen ligt in het koolstofneutrale karakter, waarbij Postes Canada koolstofemissies van vervoer compenseert. Ondanks zijn economische positie omvat de Standaardpakketten-service tracking waarmee u bezorgstappen online kunt raadplegen.
De afleveringsnormen van Postes Canada vertegenwoordigen de voorziene doorgangsdag in werkdagen vanaf de inlevering tot de uiteindelijke bezorging. Een werkdag is elke dag behalve zaterdag, zondag, een officiële feestdag of een dag die Postes Canada als vrij beschouwt. Deze normen zijn van toepassing op artikelen verzonden tussen de belangrijkste stadscentra en blijven benaderingen, waarbij werkelijke termijnen kunnen variëren op basis van oorsprongspunt, bestemming, weersomstandigheden en andere operationele factoren.
Wat zijn de maximale tarieven en afmetingen geaccepteerd door Postes Canada?
De tarieven van Postes Canada variëren afhankelijk van verschillende factoren, waaronder het type gekozen service, het gewicht van het pakket, de afmetingen en de bestemming. Het bedrijf publiceert regelmatig bijgewerkte tarievenlijsten. Deze tarieven weerspiegelen de operationele kosten van de vervoerder en worden periodiek aangepast om rekening te houden met inflatie en marktveranderingen.
Voor particulieren biedt Postes Canada vooruitbetaalde oplossingen die verzending vergemakkelijken zonder nauwkeurig portofrais te hoeven berekenen. Vooruitbetaalde Prioritaire en Xpresspost-enveloppen, evenals vooruitbetaalde Xpresspost-luchtbellenveloppen, maken het mogelijk documenten en kleine artikelen tegen een vaste vaste prijs te verzenden. Dozen met vaste tarief vormen een ander praktisch alternatief: beschikbaar in postkantoren voor een maximumgewicht van 5 kg, stellen zij u in staat goederen tegen een vooraf bepaalde prijs onafhankelijk van de bestemming in Canada te verzenden.
- Algemeen maximumgewicht: 30 kg voor pakketten verzonden naar Canada en de Verenigde Staten
- Maximumgewicht internationaal: 20 tot 30 kg afhankelijk van het land van bestemming
- Verplichte aanduiding: Artikelen zwaarder dan 22,7 kg moeten een "Zwaar" sticker dragen
- Dozen met vast tarief: Maximumgewicht van 5 kg, alleen in postkantoor beschikbaar
De maximale afmetingen geaccepteerd door Postes Canada zijn afhankelijk van het type verpakking dat wordt gebruikt. Voor standaard rechthoekige pakketten worden de afmetingsgrenzen vastgesteld om automatisering in sorteercentra mogelijk te maken terwijl voldoende flexibiliteit voor de meeste verzendingsvereisten wordt geboden. Verzendbuizen hebben aangepaste specificaties passend bij hun bijzondere vorm, waarmee verzending van posters, plannen of opgerolde documenten via de diensten Prioritair, Xpresspost, Versnelde pakketten en Standaardpakket mogelijk is.
Een artikel wordt als niet conform beschouwd als het de maximale afmetingen of gewicht overschrijdt. In dit geval wordt een tariefsupplement toegepast en kan het artikel worden geweigerd of naar de afzender worden teruggestuurd. Bezorging van niet-conforme artikelen blijft geheel ter discretie van Postes Canada en kunnen aanvullende kosten van toepassing zijn. Voor artikelen van onregelmatige of niet-rechthoekige vorm worden metingen genomen op de breedste punten van het voorwerp.
Commerciële tarieven bestemd voor bedrijven werken volgens een tariefsysteembasis gebaseerd op verzend- en bestemmingspunten. Om deze rasters te gebruiken, raadpleegt de professionele afzender de tabel met tarievencode, identificeert de code die met de zending correspondeert, en verwijst dan naar het rooster van de gewenste service door het gewicht of volumetrische equivalent af te stemmen op de passende tarievencode. Pakketophaling wordt gratis aangeboden aan professionele klanten die verzendingsdiensten ter waarde van 15.000 Canadese dollars of meer per ophaallocatie aankopen, of tegen 7,50 Canadese dollars per week voor lagere volumes.
Postes Canada stelt een online hulpmiddel ter beschikking waarmee u nauwkeurig de tarieven berekent op basis van de specifieke kenmerken van elke zending. Door de postcode van herkomst, postcode van bestemming, gewicht en afmetingen van het pakket in te voeren, ontvangen klanten onmiddellijk de geldende tarieven voor alle beschikbare diensten, waardoor vergelijking en selectie van de verzendmodus die het beste aan hun behoeften en budget voldoet, wordt vergemakkelijkt.
Wat zijn de Postes Canada bezorgopties?
Postes Canada biedt verschillende bezorgopties waarmee ontvangers hun pakketten op hun gemak kunnen ontvangen. Of het gaat om thuisbezorging, in het postkantoor of via de innovatieve FlexiLivraison-service, de vervoerder stelt zich ten doel flexibiliteit en gemak aan zijn klanten te bieden in een context waarin actieve levensstijlen het ontvangen van pakketten tijdens werktijden soms moeilijk maken.
Thuisbezorging vormt de standaarddistributiewijze voor de meerderheid van de zendingen. De postbode of bezorgagent verschijnt op het opgegeven adres en geeft het pakket rechtstreeks aan de ontvanger. Voor artikelen waarvoor een handtekening vereist is, probeert de bezorger deze in persoon af te geven. Als de ontvanger beschikt over een communautaire brievenbus voorzien van een pakketenvak, kan de postbode kleine pakketten hierin plaatsen en de sleutel van het vakje in de persoonlijke briefkast van de klant achterlaten.
- Thuisbezorging: Rechtstreekse bezorging op het adres van de ontvanger door postbode of bezorgagent
- Bezorging in postkantoor: Optie waarmee pakketten in een van de meer dan 6.000 deelnemende postkantoren kunnen worden bezorgd
- FlexiLivraison: Gratis service waarmee u een persoonlijk adres kunt maken om uw pakketten in het postkantoor van uw keuze te ontvangen
- Pakkettenkasten: Veilige deponering in de vakken van communautaire brievenbussen voor kleine pakketten
De FlexiLivraison-service vertegenwoordigt een grote innovatie van Postes Canada om aan de behoeften van actieve consumenten te voldoen. Volledig gratis stelt deze service klanten in staat zich online in te schrijven en uit ongeveer 5.900 deelnemende postkantoren te kiezen om een persoonlijk FlexiLivraison-adres aan te maken. Bij online aankopen kunnen gebruikers dit adres vervolgens als afleveringslocatie in plaats van hun woning opgeven. Wanneer het pakket aankomt, stuurt Postes Canada een kennisgeving per e-mail of via de mobiele app, en kan de klant zijn zending op het loket ophalen met identiteitskaart.
Voor verzendende bedrijven biedt de service "Verzending naar het postkantoor" een kant-en-klare oplossing waarmee deze flexibele bezorgingsoptie rechtstreeks in het online bestellingsproces kan worden geïntegreerd. Onderzoeken tonen aan dat 21% van de kopers hun online aankoop afsluit wanneer flexibele bezorgings- en ophaalopties worden aangeboden op het moment van betaling. Artikelen die aan deze service worden toevertrouwd, worden 15 dagen bewaard, en producten van hoge waarde of thermogevoelig worden veilig opgeslagen in postale faciliteiten.
In het geval dat de ontvanger niet aanwezig is bij een bezorgingspoging thuis voor een pakket dat een handtekening vereist of te groot is om veilig achter te laten, voert Postes Canada één poging uit en stuurt het pakket vervolgens naar een ophaalpunt. De bezorger legt dan een Afleveringskennisgeving neer met het adres van het postkantoor waar het pakket kan worden opgehaald, gewoonlijk nog dezelfde dag of de volgende dag. De ontvanger heeft dan ongeveer 15 dagen om zijn zending op te halen.
Meldingen spelen een centrale rol in de Postes Canada bezorgingservaring. Klanten kunnen zich aanmelden om meldingen per e-mail of via de mobiele app te ontvangen bij elke belangrijke stap in het parcours van hun pakket: acceptatie, transport, aankomst in het plaatselijke distributiecentrum en eindaflevering. Deze proactieve meldingen stellen ontvangers in staat hun beschikbaarheid in te plannen en geen ontvangst van hun belangrijke zendingen te missen.
Wat moet ik doen als mijn Postes Canada pakket verloren is of beschadigd?
Wanneer een pakket dat via Postes Canada is verzonden verloren is geraakt of beschadigd aankomt, maakt een specifieke claimsprocedure het klanten mogelijk vergoeding aan te vragen. Het is belangrijk op te merken dat alleen de afzender officieel een claim kan indienen en een onderzoek bij Postes Canada kan aanvragen. De ontvanger die een probleem constateert, moet dus contact opnemen met de handelaar of persoon die hem of haar het pakket heeft gestuurd, zodat deze de nodige stappen onderneemt.
De termijnen voor het indienen van een claim variëren afhankelijk van het type zending. Voor pakketten verzonden binnen Canada moet het onderzoek binnen 90 dagen na de verzendingsdatum worden geopend. Voor internationale zendingen of verzendingen naar de Verenigde Staten wordt deze termijn verlengd tot 6 maanden na de verzendingsdatum. Het is daarom essentieel snel te handelen zodra een probleem wordt opgemerkt om uw recht op vergoeding te behouden.
- Claimtermijn (Canada): 90 dagen na de verzendingsdatum
- Claimtermijn (internationaal/VS): 6 maanden na de verzendingsdatum
- Wie kan claimen: Alleen de afzender van het pakket
- Vereiste documenten: Betalingsbewijs, bewijs van waarde van artikel, verificatie van afgesloten verzekering
In het geval van een beschadigd pakket zijn verschillende voorzorgsmaatregelen essentieel om de afhandeling van de claim te vergemakkelijken. De ontvanger moet onbedingt de artikelen in hun originele verpakking bewaren, inclusief de verzendverpakking, alle verpakkingsmaterialen en facturen of vrachtbrieven. Foto's die de schade documenteren, moeten onmiddellijk worden gemaakt ter ondersteuning van de claim. Postes Canada kan verzoeken dat beschadigde artikelen ter inspectie worden verzonden in het kader van het onderzoek.
Voor ontbrekende pakketten bestaat de eerste stap erin te controleren of de voorziene afleveringsdatum inderdaad is verstreken met behulp van het online trackingprogramma van Postes Canada. Het gebeurt soms dat pakketten tijdelijk vast komen te zitten in transit of in afwachting van douaneverwerking zonder dat dit een werkelijk verlies vormt. Wanneer de voorziene termijn is verstreken en de tracking geen recente updates aangeeft, kan de afzender het onderzoek aanvragen.
Een onderzoek openen geschiedt door een serviceticket bij Postes Canada aan te maken. Dit kan online worden gedaan, met of zonder aanmaking van klantaccount. Het openen van een sessie of registratie voordat het ticket wordt gemaakt, maakt het echter mogelijk de voortgang van het onderzoek online op te volgen. Tijdens het onderzoek kan Postes Canada aanvullende informatie aanvragen, zoals betalingsbewijs van het artikel, bewijs van de waarde ervan of verificatie van de verzekering die op het moment van verzending is afgesloten.
Voor pakketten van binnenlandse regime en pakketten met bestemming VS wordt een voorziene resolutiesdatum medegedeeld wanneer het kaartje wordt geopend, en het onderzoek zou tegen deze datum moeten zijn voltooid. Voor internationale zendingen anders dan de VS zijn de verwerkingstermijnen langer omdat Postes Canada informatie moet verzamelen van buitenlandse postbedrijven betrokken bij de verzending. Wanneer de claim na onderzoek gegrond wordt bevonden, kan de afzender recht hebben op een vergoeding ter dekking van de verzekerde waarde van het pakket en de waarde van de verzendkosten, in overeenstemming met het beleid van Postes Canada.
Behandelt Postes Canada internationale zendingen en douaneformaliteiten?
Postes Canada biedt een volledig gamma diensten voor internationale zendingen, waarmee u post en pakketten naar meer dan 190 landen en territoria wereldwijd kunt verzenden. Dankzij het lidmaatschap van de Universele Postunie en de partnerschappen met buitenlandse postale overheidsorganen, garandeert de Canadese vervoerder een betrouwbare verzending van zendingen naar hun eindbestemming, ongeacht het continent.
Elke zending naar de Verenigde Staten of een internationale bestemming met handelsgoederen moet verplicht vergezeld gaan van een behoorlijk ingevuld douaneaangifteformulier. Deze aangiftte vormt een integrerend onderdeel van het verzendlabel van Postes Canada en omvat essentiële informatie over afzender, ontvanger en pakketinhoud. Het is de verantwoordelijkheid van de afzender om alle vereiste douanestukken, nauwkeurige informatie over de inhoud van de artikelen en eventuele certificaten met betrekking tot de verzonden goederen te verstrekken.
- Douaneaangiftte: Verplicht voor alle internationale zendingen met handelsgoederen
- Taal van documenten: Frans of Engels verplicht, optionele vertaling in de taal van het bestemmingsland
- Vereiste informatie: Gedetailleerde beschrijving van elk artikel, waarde, reden van verzending, volledige contactgegevens van ontvanger
- Internationale uitwisselingscentra: Vancouver, Toronto en Montreal voor verwerking van internationale zendingen
De informatie in het douaneformulier moet in het Frans of Engels zijn opgesteld. Een vertaling in de taal van het bestemmingsland kan ter aanvulling worden bijgevoegd, maar opstelling in het Frans of Engels blijft verplicht. Het formulier moet de volledige naam, telefoonnummer en volledig adres van de ontvanger bevatten, inclusief postcode. Het telefoonnummer is van bijzonder belang omdat het douaneautoriteiten of de postale dienst van bestemming in staat stelt de ontvanger te contacteren in geval van verschuldigde douanetaksen.
Postes Canada stelt een Lijst met internationale bestemmingen ter beschikking waarmee u beperkingen in elk land kunt controleren. Deze bron geeft de verboden en beperkte artikelen per bestemming, benodigde documenten voor douaneverwerking, alsmede gewichts- en afmetingsbeperkingen specifiek voor elk land in detail. Het is de verantwoordelijkheid van de afzender ervoor te zorgen dat verzonden artikelen conform de wetten en regelgevingen van het bestemmingsland zijn.
Wanneer een internationaal pakket Canada binnenkomt, wordt het aan de Canada Border Services Agency voorgelegd voor douaneinspectie in een van de drie internationale uitwisselingscentra. De tracking geeft dan aan dat het pakket voor douaneonderzoek is aangeboden. De meerderheid van de zendingen passeert de douane in enkele uren voordat deze voor verzending naar de ontvanger worden vrijgegeven. In geval van heffing van douanetaksen, GST, HST of andere invoertaksen, worden deze kosten meestal ten laste van de ontvanger gebracht.
Postes Canada int douanetariefen op het moment van bezorging of bij ophaling in het postkantoor, en geeft het pakket tegen betaling van het bedrag aangegeven op douaineformulier E14 af. Ontvangers kunnen nu deze kosten vooraf online betalen via de hulpmiddelen van Postes Canada, wat bezorging vergemakkelijkt en versnelt. Wanneer een internationaal pakket door de douane wordt geweigerd wegens verboden inhoud, ontbrekende of onvolledige documenten, of wanneer de ontvanger weigert de geëiste kosten te betalen, wordt de zending conform internationale postale verdragen naar de afzender teruggestuurd.
Het is essentieel gedetailleerde en nauwkeurige beschrijvingen van pakketinhoud op douaneaangiftes te verstrekken. Generieke beschrijvingen als "diverse goederen" of "geschenken" worden niet geaccepteerd en kunnen vertragingen, niet-bezorging, boetes of zelfs inbeslagname van artikelen door de douane tot gevolg hebben. Een volledige beschrijving moet de exacte aard van elk artikel, hoeveelheid, eenheidsgewicht en marktwaarde aangeven, waardoor douaneambtenaren toepasselijke heffingen en belastingen correct kunnen beoordelen.
Inzicht in trackingsstatussen
Wanneer u een Postes Canada pakket online volgt, kunnen verschillende statussen gedurende de verzending verschijnen. Elke scan van de barcode op een belangrijk moment in het parcours genereert een tijdstempel-update die via de website van Postes Canada of zijn mobiele app raadpleegbaar is. Hier zijn de voornaamste statussen en hun betekenis:
| Status | Beschrijving |
|---|---|
| Het pakket is op het postkantoor ontvangen | De postale dienst heeft het pakket van de afzender ontvangen en in zijn systeem geregistreerd. Verzending kan nu beginnen. |
| Elektronische informatie is door de afzender ingediend | De afzender heeft het verzendlabel gemaakt en de pakketinformatie elektronisch ingevoerd, maar Postes Canada heeft de zending nog niet fysiek ontvangen. |
| Het pakket is verwerkt | Het pakket is in een postale inrichting gecontroleerd en gesorteerd. Het wordt binnenkort naar de volgende fase van zijn parcours verzonden. |
| Het pakket is onderweg | Het pakket is momenteel onderweg naar de locatie van de ontvanger, vervoerd tussen twee postale inrichtingen. |
| Het pakket heeft zijn locatie verlaten | Het pakket heeft zijn huidige locatie verlaten, of het nu een sorteercentrum of postkantoor is, en vervolgt zijn verzending. |
| Het pakket is aangekomen | Het pakket heeft een nieuwe postale inrichting bereikt op zijn weg naar de eindbestemming. |
| Het pakket is in bezorging | Het pakket heeft de postale inrichting verlaten en is momenteel op weg naar het adres van de ontvanger met postbode of bezorgagent. |
| Het pakket is bezorgd | De ontvanger heeft het pakket ontvangen. De bezorging is met succes uitgevoerd. |
| Het pakket is met succes bezorgd | Bevestiging dat het pakket correct aan de ontvanger is overhandigd zonder problemen. |
| Het pakket is bezorgd in de pakkettenkasten | Het pakket is in het beveiligde vak van de communautaire brievenbus van de ontvanger geplaatst. De sleutel van het vak bevindt zich in zijn of haar brievenbus. |
| De ontvanger was niet beschikbaar toen we het artikel probeerden te bezorgen | De postbode verscheen op het adres maar niemand was aanwezig om het pakket in ontvangst te nemen. Een Afleveringskennisgeving is achtergelaten. |
| Het pakket is beschikbaar voor ophaling | Na een mislukte bezorgingspoging is het pakket in een postkantoor geplaatst waar de ontvanger het kan ophalen. |
| Het pakket is beschikbaar voor ophaling op het postkantoor | Het pakket wacht op de ontvanger op het postkantoor aangegeven op de Afleveringskennisgeving. Een identiteitsbewijs wordt gevraagd bij ophaling. |
| Het pakket is op het postkantoor opgehaald | De ontvanger is naar het postkantoor gegaan en heeft zijn pakket met succes opgehaald. |
| Het pakket is ter inspectie bij de douaneautoriteit voorgelegd | Het internationale pakket is aan Canadese douaneagenten ter inspectie en beoordeling van eventuele rechten en taksen overgedragen. |
| Het pakket is door de douane vrijgegeven en staat nu op het postkantoor voor behandeling | De douaneinspectie is voltooid en het pakket is duidelijk gemaakt. Het vervolgt nu zijn verzending in het netwerk van Postes Canada. |
| Het pakket is ter inspectie bij de douane aangeboden | Het pakket is ter verificatie aan douaneautoriteiten voorgelegd. |
| De douane heeft het artikel op het postkantoor vrijgegeven | Douaneformaliteiten zijn voltooid en het pakket kan naar de ontvanger gaan. |
| Het pakket is onderweg naar de douane | Het internationale pakket wordt naar het douane-inspectiecentrum overgedragen. |
| Het pakket is door de douane naar het postkantoor teruggestuurd | Na douaneverwerking is het pakket teruggezonden naar de postale dienst voor verdere verzending. |
| Het internationale pakket heeft het land van herkomst verlaten en is onderweg naar zijn bestemming | Het pakket heeft het land van verzending verlaten en bevindt zich momenteel in internationaal transit naar Canada. |
| Het internationale pakket is in het land van herkomst verwerkt | Het pakket is gecontroleerd, gesorteerd en voorbereidt voor internationale verzending in het land waar het is verzonden. |
| Het internationale pakket is in het land van herkomst geplaatst | De buitenlandse afzender heeft het pakket bij de postale dienst van het land gedeponeerd. |
| Het pakket is in een buitenlands land aangekomen | Het internationale pakket heeft de grens overschreden en het land van bestemming betreden. |
| Het internationale pakket is in een buitenlands land aangekomen | Bevestiging dat het pakket het internationale bestemmingsland heeft bereikt. |
| Het internationale pakket is underweg naar het afleveringsbureau | Het internationale pakket nadert zijn eindbestemming en is onderweg naar het plaatselijke distributiebureau. |
| Het pakket is op het afleveringsbureau in het bestemmingsland aangekomen | Het pakket heeft het distributiecentrum bereikt dat het adres van de ontvanger in het bestemmingsland bedient. |
| Het internationale pakket is door de douane voor behandeling door het postkantoor vrijgegeven | Het internationale pakket heeft douanecontrole doorstaan en kan nu door de lokale postale dienst worden gedistribueerd. |
| Het internationale pakket wordt opnieuw verzonden naar het bestemmingsland | Het internationale pakket is omgeleid en vervolgt zijn reis naar het bestemmingsland. |
| Het internationale pakket is opnieuw naar zijn bestemming verzonden | Het pakket is met succes omgeleid naar het land of de streek van bestemming. |
| De bezorging kan vertraging oplopen | Buitengewone omstandigheden kunnen leiden tot extra vertraging bij verzending of bezorging van het pakket. |
| De klant kan mogelijke vertraging ondervinden | De ontvanger wordt geïnformeerd dat de bezorging langer kan duren dan aanvankelijk gepland. |
| Het pakket is teruggezonden voor behandeling, vertraging is mogelijk | Het pakket is om operationele redenen teruggezonden naar het behandelingscentrum, wat extra vertraging kan veroorzaken. |
| Bezorging is tot volgende keer uitgesteld | Vandaag kon niet worden bezorgd en is tot de volgende bezorgdag uitgesteld. |
| Het pakket is gepland voor volgende bezorging | Het pakket is gepland voor bezorging in de volgende distributieplanning in het gebied van de ontvanger. |
| Het pakket wordt teruggestuurd en is gepland voor volgende bezorging | Het pakket is naar het postkantoor teruggekeerd en zal opnieuw aan de ontvanger worden aangeboden in de volgende ronde. |
| Het pakket zal worden bezorgd, meer details volgen | Bezorging staat gepland en aanvullende informatie zal binnenkort worden verstrekt. |
| Het pakket zal op het nieuwe adres van de ontvanger worden bezorgd | Na een doorstuurverzoek zal het pakket naar het bijgewerkte adres van de ontvanger worden verstuurd. |
| Het pakket is aan de bezorgpartner van de ontvanger overhandigd | Het pakket is aan een gemachtigde derde partij overhandigd die de eindaflevering aan de ontvanger verzorgt. |
| Het pakket is op het oorspronkelijke postale inrichting ontvangen | Het pakket is door het oorspronkelijke postkantoor overgenomen en in het systeem geregistreerd. |
| Het pakket is onderweg naar het postkantoor | Het pakket wordt overgedragen naar een postale inrichting. |
| Het pakket is aangekomen en zal ter inspectie worden voorgelegd | Het pakket heeft de bestemming bereikt en zal ter inspectie worden aangeboden, meestal douane. |
| Het pakket wordt naar het adres van de afzender teruggestuurd | Het pakket kon niet worden bezorgd en wordt teruggestuurd naar de afzender van herkomst. |
| Het pakket wordt naar de afzender teruggestuurd, het was eerder in bezorging | Na een mislukte bezorgingspoging is het pakket naar de afzender teruggestuurd. |
| Het pakket wordt teruggestuurd, het was eerder in bezorging | Het pakket dat in bezorging was, is omgeleid voor retour naar de afzender. |
| De ontvanger was niet op het opgegeven adres, artikel wordt naar afzender teruggestuurd | Het afleveradres was onjuist of de ontvanger was onbekend op dit adres. Het pakket keert naar de afzender terug. |
| Het pakket is op het postkantoor voor retour ontvangen | Het retourproces van het pakket naar de afzender is officieel gestart. |