Brazil Correios tracking
Hoe kan ik mijn Brazil Correios-pakket volgen?
Om een Brazil Correios-pakket te volgen, heeft u het trackingnummer nodig dat door de verzender of de winkelier is verstrekt. Deze unieke code geeft u toegang tot alle informatie over uw zending.
Voer dit nummer in het zoekveld in en bevestig. De meest recente trackinginformatie wordt automatisch weergegeven.
Een gedetailleerde tijdlijn toont vervolgens de route van uw pakket: huidige locatie, doorlopen transitfases en verwachte leverdatum. Deze informatie wordt bij elke nieuwe fase bijgewerkt, zodat u de voortgang van uw zending in realtime kunt volgen.
Waar kan ik mijn Brazil Correios-trackingnummer vinden?
Het Brazil Correios-trackingnummer wordt automatisch verzonden bij de verzending van het pakket. Als ontvanger ontvangt u dit per e-mail, sms of rechtstreeks op de orderbevestigingspagina van de webwinkel.
Als u het niet in uw meldingen kunt vinden, log dan in op uw klantenaccount op de website waar u de bestelling heeft geplaatst. Het trackingnummer staat in de bestelgeschiedenis of in de sectie voor lopende leveringen.
Zodra u dit nummer heeft, voert u het in het zoekveld in om de voortgang van uw levering en de verwachte aankomstdatum te bekijken.
Waarom beweegt mijn Brazil Correios-pakket niet in de pakkettrackinggeschiedenis?
Wanneer de tracking van uw Brazil Correios-pakket al meerdere dagen niet meer wordt bijgewerkt, kunnen verschillende factoren deze blokkering verklaren: douaneformaliteiten bij internationale zendingen, logistieke incidenten of simpelweg vertraging bij het bijwerken van de informatie.
Controleer voordat u verdere stappen onderneemt of het opgegeven afleveradres bij de bestelling correct is. Een fout of onvolledige informatie kan de levering vertragen. Als de blokkering langer duurt dan de aangegeven termijn, neem dan contact op met de Brazil Correios-klantenservice of de verzender met uw trackingnummer bij de hand. Zij kunnen uw pakket precies lokaliseren en indien nodig een onderzoek starten om de oorzaak van de vertraging vast te stellen.
Wanneer ik mijn Brazil Correios-pakket volg, waarom wordt het dan weergegeven als "geretourneerd"?
De status "geretourneerd" betekent dat het pakket is teruggestuurd naar de afzender. Verschillende situaties kunnen deze retour verklaren:
De bezorger kon de ontvanger niet identificeren vanwege een foutief, onleesbaar of onvolledig adres (ontbrekend appartementnummer, toegangscode, enz.).
Na meerdere mislukte bezorgpogingen en bij het uitblijven van ophaling binnen de gestelde termijn, wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar het punt van herkomst.
De ontvanger heeft het pakket niet opgehaald bij het postkantoor of afhaalpunt binnen de bewaartermijn, doorgaans 15 dagen.
Bij internationale zendingen kunnen ontbrekende of onvolledige documenten of een onjuiste waardedeclaratie leiden tot weigering van de inklaring en retournering van het pakket.
Als uw pakket deze status toont, neem dan contact op met de afzender of de Brazil Correios-klantenservice om de exacte reden van de retour te achterhalen en een oplossing overeen te komen: een nieuwe verzending of terugbetaling volgens de voorwaarden van de verkoper.
Waarom geeft de Brazil Correios-pakkettrackingtijdlijn aan dat mijn bestelling niet kan worden gevonden?
Als er geen informatie verschijnt bij het volgen van uw Brazil Correios-pakket, zijn er verschillende mogelijke oorzaken:
Controleer of het ingevoerde nummer exact overeenkomt met het nummer dat door de verzender is verstrekt. Een enkele fout in een teken verhindert de identificatie van het pakket.
Trackinginformatie is pas beschikbaar zodra het pakket door Brazil Correios is opgehaald. Er kan een vertraging van 24 tot 48 uur optreden tussen het verzenden van de melding en de eerste statusupdate.
Het kan voorkomen dat tijdelijke storingen het online trackingsysteem beïnvloeden. Probeer het in dat geval later opnieuw of neem contact op met de Brazil Correios-klantenservice voor hulp.
Over Brazil Correios
Brazil Correios, officieel bekend als Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, is de nationale postdienst van Brazilië. Het biedt post-, koeriers- en logistieke diensten aan binnen Brazilië en internationaal. Met een geschiedenis die teruggaat tot 1663, heeft Brazil Correios een cruciale rol gespeeld in het verbinden van mensen en bedrijven in het hele land. Als staatsbedrijf opereert het onder toezicht van het Braziliaanse Ministerie van Communicatie. Brazil Correios is toegewijd aan het efficiënt en veilig bezorgen van post en pakketten, en draagt bij aan de communicatie- en handelsinfrastructuur van Brazilië.
Hoe kan ik contact opnemen met Brazil Correios?
Als u problemen ondervindt met het leveringsproces dat door Brazil Correios wordt beheerd, aarzel dan niet om contact op te nemen met hun klantenservice.
Wat is Brazil Correios?
Brazil Correios, officieel bekend als Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT), is de nationale postbedrijf van Brazilië en een van de grootste werkgevers van het land. Dit federale overheidsonderneming, onder toezicht van het ministerie van Communicatie, beheert het monopolie op de basispostdienst in heel Brazilië, inclusief brieven, prentkaarten, groepsverzen en telegrammen. Met een geschiedenis die teruggaat tot de koloniale periode, vormen de Correios een fundamentele instelling van de Braziliaanse nationale samenhang.
De geschiedenis van de Correios gaat terug tot 25 januari 1663, toen de positie van Correio-Mor werd ingesteld, de eerste postdirecteur in het koloniale Brazilië. De postdienst onderging vele herstructureringen door de eeuwen heen. In 1931 voegde een federaal decreet de postdirectie samen met die van telegrafie om het Departamento dos Correios e Telégrafos (DCT) te creëren. Het bedrijf nam zijn moderne vorm aan in 1969 toen de ECT officieel werd opgericht en de DCT verving met een autonome publieke organisatie. Brazilië sloot zich in 1877 aan bij de Universele Postunie en plaatste het bedrijf daarmee in het mondiale netwerk van internationaal postvervoer.
- Oprichtingsdatum: 1663 voor de eerste koloniale poststructuren, 1969 voor de oprichting van het moderne bedrijf ECT
- Juridische status: Federale overheidsonderneming volledig eigendom van de Braziliaanse regering
- Hoofdkantoor: Brasília, federale hoofdstad van Brazilië
- Personeelsbestand: Meer dan 83.000 vaste werknemers en totaal personeelsbestand van meer dan 109.000 personen inclusief contractors
- Netwerk: Ongeveer 11.000 kantoren en postservicepunten die het gehele nationale grondgebied bedekken
- Bereik: Aanwezigheid in alle 5.570 Braziliaanse gemeenten zonder uitzondering
De Correios nemen een unieke plaats in in de Braziliaanse economie. Naast hun traditionele postmissie vervullen zij belangrijke sociale functies. Het bedrijf verspreidt gratis schoolboeken in openbare instellingen via het nationale PNLD-programma, transporteert vaccins en geneesmiddelen naar de meest afgelegen regio's van het land, en coördineert de logistiek van nationale examens zoals ENEM. De Correios bieden ook basisbankdiensten via de Banco Postal in gebieden zonder traditionele financiële vestigingen, zodat plattelandsbevolkingen toegang hebben tot essentiële bankdiensten. Het bedrijf beheert ook sociale programma's zoals Carta Social voor ontvangers van overheidssteun.
De organisatorische structuur van de Correios is gedecentraliseerd met regionale directies die toezicht houden op sorteer- en distributiebewerkingen. Het bedrijf beschikt over verschillende dochterondernemingen of partnerschappen voor gespecialiseerde activiteiten, met name de SEDEX-service voor expreslevering, de Banco Postal voor bankdiensten, en zelfs Correios Celular voor mobiele telefonie. Deze organisatie stelt de Correios in staat om in elke gemeente van Brazilië aanwezig te blijven, van grote metropolen zoals São Paulo en Rio de Janeiro tot de meest afgelegen plattelandsgebieden van het Amazonegebied.
In welke landen levert Brazil Correios?
De Correios bieden een uitzonderlijk uitgebreide geografische dekking, zowel nationaal als internationaal. Als aangewezen postbedrijf van Brazilië en lid van de Universele Postunie sinds 1877, beschikt het bedrijf over een internationaal verzendnetwerk dat zich uitstrekt tot meer dan 220 landen en gebieden wereldwijd. Deze integratie in het mondiale postnetwerk stelt de Correios in staat om de bezorging van post en pakketten van en naar vrijwel elke bestemming op de planeet te garanderen.
Op het Braziliaanse grondgebied bedienen de Correios alle 5.570 gemeenten van het land, zes dagen per week. Deze universele dekking omvat zowel grote agglomeraties als de meest geïsoleerde plattelandsgebieden, inclusief Amazone-gemeenschappen die alleen bereikbaar zijn via waterwegen. Het distributie netwerk omvat ongeveer 11.000 servicepunten, inclusief traditionele postbureaus, franchise-agentschappen, Correios Aqui-locaties in partner-winkels, en automatische Locker-terminals.
- Metropolitan Brazilië: Volledige dekking van 26 federale staten plus het federale district, inclusief alle gemeenten zonder uitzondering
- Zuid-Amerika: Voorkeursdiensten naar Argentinië, Paraguay en Uruguay (tarievengroep 1), evenals naar andere Zuid-Amerikaanse landen (tarievengroep 2)
- Noord- en Centraal-Amerika: Leveringen naar Verenigde Staten, Canada, Mexico en alle landen van Midden-Amerika (tarievengroep 3)
- Europa: Alle landen van de Europese Unie en daarboven, inclusief het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en de Scandinavische landen (tarievengroep 4)
- Azië, Afrika en Oceanië: Volledige dekking van deze continenten via tarievengroep 5
Voor internationale verzendingen hebben de Correios partnerschappen ingesteld met de nationale postbedrijven van elk bestemmingsland volgens de akkoorden van de Universele Postunie. Een pakket naar de Verenigde Staten wordt dus door de USPS voor eindaflevering verzorgd, terwijl een zending naar Frankrijk via La Poste Frankrijk gaat. Deze akkoorden ermöglichen continue traceerbaarheid van zendingen en efficiënte coördinatie tussen verschillende postbedrijven.
De internationale tarieven van de Correios zijn gestructureerd in vijf verschillende geografische groepen. Groep 1 omvat de grenslandenen van Mercosur (Argentinië, Paraguay, Uruguay) met de meest voordelige tarieven. Groep 2 omvat de andere landen van Zuid-Amerika. Groep 3 dekt Midden- en Noord-Amerika. Groep 4 komt overeen met Europa, terwijl groep 5 Azië, het Midden-Oosten, Afrika en Oceanië omvat. De tarieven variëren aanzienlijk per bestemmingsgroep, gewicht van de zending en gekozen service, variërend van enkele reais tot enkele honderden reais voor de zwaarste pakketten naar de verste bestemmingen.
Wat zijn de services en leveringstijden van Brazil Correios?
De Correios bieden een compleet assortiment postdiensten aangepast aan alle behoeften, van economische verzending tot de snelste expresservice. De vlaggenschipservice van het bedrijf is SEDEX, gelanceerd in 1982, die de leveringstijden in Brazilië revolutioneerde en vandaag de dag nog steeds de maatstaf is voor snelle nationale bezorging. Parallel daaraan biedt de PAC-service een economisch alternatief voor minder dringende verzendingen, terwijl verschillende variaties van SEDEX aan de specifieke behoeften van de meest veeleisende klanten voldoen.
De standaard SEDEX-service garandeert leveringstijden van 1 tot 5 werkdagen afhankelijk van de afstanden op het Braziliaanse grondgebied. Voor leveringen in dezelfde stad of metropoolregio kunnen pakketten meestal de volgende dag worden afgeleverd. Deze service omvat een traceringscode waarmee u de verzending in realtime kunt volgen via de website of mobiele app van de Correios.
- SEDEX standaard: Nationale expreslevering in 1 tot 5 werkdagen met tracking inbegrepen
- SEDEX 10: Gegarandeerde levering voor 10:00 uur de volgende werkdag in geschikte zones, ideaal voor dringende documenten en pakketten
- SEDEX 12: Gegarandeerde levering voor het middaguur de volgende werkdag, beschikbaar in bepaalde metropoolregio's
- SEDEX Hoje: Service voor aflevering op dezelfde dag voor items die 's ochtends vroeg worden verstuurd in geschikte metropoolzones
- PAC: Nationale economische service met leveringstijden van 3 tot 10 werkdagen afhankelijk van de bestemming
- SEDEX Mundi: Internationale expresservice gelanceerd in 2004 voor dringende zendingen naar het buitenland
De SEDEX 10 en SEDEX 12 services zijn alleen beschikbaar in bepaalde specifieke geografische zones, meestal grote metropolen en hun omgeving. Deze premium-services richten zich op professionals en particulieren met dringende leveringsbehoeften, zoals het verzenden van documenten voor ondertekening of kritieke reserveonderdelen. SEDEX Hoje biedt daarentegen dezelfde dag aflevering voor pakketten die voor een bepaalde ochtendduur worden verstuurd, een service die vooral populair is in grote steden zoals São Paulo, Rio de Janeiro en Brasília.
De PAC-service is het economische alternatief van de Correios voor het verzenden van goederen en niet-dringende documenten. Met leveringstijden van 3 tot 10 werkdagen of meer naar de verste bestemmingen, biedt deze service een uitstekende prijs-kwaliteit verhouding voor verzendingen waar snelheid niet prioritair is. PAC is bijzonder populair onder Braziliaanse e-handelaren die hun klanten aantrekkelijke verzendkosten willen aanbieden.
Voor internationale verzendingen bieden de Correios verschillende opties aangepast aan verschillende behoeften. De SEDEX Mundi-service garandeert snelle internationale leveringen met leveringstijden van 1 tot 4 werkdagen afhankelijk van de bestemmingen. De EMS-service (Express Mail Service), geïntegreerd in het wereldwijde netwerk van de Universele Postunie, biedt prioritaire behandeling met geschatte leveringstijden van 3 tot 5 werkdagen. Voor minder dringende verzendingen biedt de Mercadoria Econômica-service een meer economische optie maar met leveringstijden die meerdere weken kunnen bereiken. De Leve Internacional-service is bedoeld voor giften en monsters met een maximale waarde van 1.000 reais.
Wat zijn de tarieven en maximale afmetingen van Brazil Correios?
De tarieven van de Correios variëren afhankelijk van verschillende parameters: het type service gekozen, het gewicht van de zending, de afmetingen van het pakket en de te overbruggen afstand. Het bedrijf voert regelmatig tariefaanpassingen door die zowel nationale als internationale services beïnvloeden. De tarieven zijn openbaar en kunnen worden geraadpleegd op de officiële website van de Correios, die ook een simulator biedt om een nauwkeurige schatting van de verzendkosten te verkrijgen.
Voor nationale eenvoudige post beginnen de tarieven vanaf 2,55 reais voor een brief van minder dan 20 gram en kunnen tot 13,80 reais bereiken voor verzendingen van 450 tot 500 gram. SEDEX- en PAC-pakketten worden gefactureerd volgens een progressieve schaal die rekening houdt met gewicht en afstand. Als richtlijn kost een pakket van 1 kilogram verzonden via SEDEX binnen dezelfde metropoolregio aanzienlijk minder dan een verzending naar een verre bestemming in een ander staat.
- Maximaal gewicht SEDEX en PAC: Tot 30 kilogram per pakket voor standaard nationale services
- Standaard maximale afmetingen: 100 cm lengte, 100 cm breedte en 100 cm hoogte voor PAC en SEDEX
- Maximale afmetingen SEDEX Hoje: 70 cm in elke dimensie met een totaalbereik (L+b+h) niet exceeding 200 cm
- Minimale afmetingen: Minimaal 13 cm lengte, 8 cm breedte en 0,4 cm hoogte
- Grote-formaat toeslag: Pakketten die 70 cm in een van de dimensies overschrijden, worden automatisch aan een extra belasting onderworpen
De internationale tarieven zijn gestructureerd in vijf landengroepen, met stijgende prijzen naarmate u verder van Brazilië vandaan gaat. Groep 1 (Argentinië, Paraguay, Uruguay) geniet van de meest voordelige tarieven. De tarieven kunnen variëren van 4,30 reais tot 239,60 reais afhankelijk van het gewicht in gram en de bestemmingsgroep. Voor grotere verzendingen wordt aanbevolen om de online simulator van de Correios te gebruiken of naar een kantoor te gaan voor een nauwkeurig voorstel.
De Correios stellen beperkingen in op bepaalde soorten goederen. Gevaarlijke voorwerpen, brandbare stoffen, schadelijke chemicaliën en goederen die verboden zijn onder de Braziliaanse wetgeving kunnen niet worden verzonden. Voor internationale verzendingen gelden aanvullende beperkingen volgens de douaneregels van de bestemmingslanden. Het wordt aanbevolen om de lijst van verboden voorwerpen op de website van de Correios te raadplegen vóór elke verzending.
De verklaarde waarde-service stelt afzenders in staat aanvullende verzekering af te sluiten om de inhoud van hun verzendingen te beschermen. Deze optie is bijzonder aanbevolen voor waardevolle voorwerpen, omdat deze verzekering tegen het aangegeven bedrag in geval van verlies, diefstal of beschadiging. De kosten van deze verzekering variëren afhankelijk van de aangegeven waarde van de zending.
Wat zijn de afleveringsopties van Brazil Correios?
De Correios hebben hun afleveringsopties de afgelopen jaren aanzienlijk uitgebreid om zich aan te passen aan veranderende consumentengewoonten en vereisten van online handel. Naast traditionele thuislevering biedt het bedrijf nu veel alternatieven waarmee ontvangers de meest geschikte ontvangstmethode kunnen kiezen. Deze flexibiliteit beantwoordt aan de behoeften van een stedelijke bevolking die vaak afwezig is tijdens leveringstijden.
Thuislevering blijft de meest gangbare optie en vindt doorgaans plaats van maandag tot zaterdag. De postbode of bezorger van de Correios probeert rechtstreeks aan de ontvanger of een gemachtigde persoon thuis af te leveren. Bij afwezigheid van de ontvanger wordt een bezorgnota achtergelaten en het pakket wordt beschikbaar gesteld op het dichtstbijzijnde postbureau voor ophaling binnen een bepaalde termijn. Voor bepaalde premium-services zoals SEDEX 10 of SEDEX 12 wordt levering voor een bepaald moment gegarandeerd.
- Thuislevering: Rechtstreekse aflevering op het opgegeven adres, maandag tot zaterdag tijdens kantooruren
- Ophalen op postbureau: Het pakket kan op een van de 11.000 postkantoren worden opgehaald met indiening van een identiteitsbewijs
- Armários inteligentes (Lockers): Automatische terminals toegankelijk 24/7, waardoor zelfbediening ophaling mogelijk is
- Correios Aqui-punten: Afhaallocaties in partnerwinkels (papierwarenhandelaren, apotheken, supermarkten)
- Correios Modulares: Compacte eenheden geplaatst op strategische locaties zoals benzinestations en winkelcentra
- Postbussen: Postbusservice voor regelmatige klanten die hun ontvangsten willen centraliseren
De armários inteligentes, of lockers, vertegenwoordigen een belangrijke innovatie in het aanbod van de Correios. In samenwerking met Clique Retire, leidende Braziliaanse aanbieder van oplossingen voor verbonden kasten, hebben de Correios een netwerk van automatische terminals in grote steden ingezet. Deze apparatuur is geplaatst op veel bezochte locaties zoals metrostations, bushaltes, winkelcentra en benzinestations. Elke terminal beschikt gemiddeld over 40 compartimenten van verschillende formaten en werkt 24 uur per dag, zeven dagen per week.
Om de locker-service te gebruiken, moet de klant de postcode van de gewenste terminal als afleveradres opgeven bij hun bestelling en hun CPF-nummer (equivalent van het burgerservicenummer) in het aanvullende veld invullen. Zodra het pakket in de kast aankomt, ontvangt de ontvanger een SMS of melding via de Correios-app met een toegangscode en QR-code. De termijn voor ophaling van het pakket is meestal drie dagen, waarna het naar de afzender wordt teruggestuurd. Deze service genereert geen extra kosten voor de ontvanger.
De mobiele app van de Correios, gelanceerd in 2019, biedt veel functies voor het beheren van uw leveringen. U kunt uw pakketten in realtime volgen, meldingen ontvangen bij elke stap van de verzending, toegangscodes voor lockers openen en ophaling op kantoor inplannen. De app stelt u ook in staat om in bepaalde gevallen het afleveradres te wijzigen of om een nieuwe afleverpoging aan te vragen na afwezigheid.
Wat te doen als mijn Brazil Correios pakket verloren is of beschadigd?
De Correios hebben een gestructureerd proces voor het behandelen van vorderingen met betrekking tot verloren, beschadigde of gestolen pakketten. Het bedrijf vergoedt zijn klanten in geval van niet-geleverde diensten, significante verragingen, onjuiste afleveringen of schade aan de inhoud van verzendingen. De vordeningsprocedure kan online via de Fale Conosco-website van de Correios, per telefoon of rechtstreeks op een postbureau worden ingediend.
De termijn voor het indienen van een vorderingen varieert afhankelijk van het soort probleem. Voor een geregistreerd nationaal pakket bedraagt de maximale termijn 90 kalenderdagen vanaf de dag na de voorziene leveringsdatum of terugzending naar de afzender. Voor vorderingen met betrekking tot een beschadigd of geopend pakket wordt deze termijn echter teruggebracht tot 30 kalenderdagen vanaf de werkelijke leveringsdatum. Het is dus essentieel om uw pakket bij ontvangst te controleren en onmiddellijk elk probleem te melden.
- Telefonisch contact: De klantenservice van de Correios is bereikbaar op +55 3003 0100 (van uit Brazilië) of via het internationale nummer
- Online formulier: De Fale Conosco-website biedt de mogelijkheid om een gedetailleerde vorderingen met ondersteunende documenten in te dienen
- Reactietermijn: De Correios stellen zich garant voor respons binnen 5 werkdagen, met mogelijke verlenging afhankelijk van de complexiteit van de zaak
- Op kantoor: Het is mogelijk om een vorderingen rechtstreeks in te dienen bij een agent op het postbureau
De vergoeding van de Correios is automatisch van toepassing voor bepaalde services in geval van diefstal, verlies, wegvoering of volledige of gedeeltelijke beschadiging van het pakket. De standaard vergoeding omvat terugbetaling van het bedrag betaald voor de leveringsservice, aangevuld met een automatische schadevergoeding van 23,50 reais voor PAC- en SEDEX-services. Dit basisbelang kan bescheiden lijken, daarom bieden de Correios een service met aangegeven waarde die uw zendingen tegen hogere bedragen verzekert.
De verzekeringsservice met aangegeven waarde stelt de klant in staat om de werkelijke waarde van de inhoud van zijn pakket op te geven en een overeenkomende dekking tegen betaling van een aanvullende premie af te sluiten. In geval van een bewezen schadegeval wordt de vergoeding dan berekend op basis van deze aangegeven waarde. Deze optie wordt sterk aanbevolen voor verzendingen van waardevolle voorwerpen, elektronische apparatuur of belangrijke documenten waarvan het verlies aanzienlijke schade zou veroorzaken.
De Braziliaanse jurisprudentie erkent ook het recht op vergoeding voor morele schade in geval van verlies van een pakket door de Correios, zelfs zonder aangegeven waarde of verzekeringsafsluiting. De Turma Nacional de Uniformização van de federale speciale tribunalen heeft vastgesteld dat morele schade verondersteld wordt in geval van verlies van een postale zending, met een standaardschadevergoeding van 2.000 reais in beoordeelde zaken. Deze jurisprudentie erkent dat de fout in diensten op zich een schade vormt onafhankelijk van de materiële waarde van de zending.
In geval van een onbevredigend antwoord van de Correios, kan de klant de Braziliaanse consumentenbeschermingsorganen (Procon) aanroepen of een zaak voor de rechtbanken aanhangig maken. De Juizados Especiais (tribunaal voor kleine zaken) maken het mogelijk om laagwaardigheid geschillen op vereenvoudigde wijze en zonder verplichte advocaatkosten voor vorderingen onder de 20 minimumsalaris af te handelen.
Verwerkt Brazil Correios internationale verzendingen en douaneformaliteiten?
Als aangewezen postbedrijf van Brazilië bij de Universele Postunie zijn de Correios volledig bevoegd om inkomende en uitgaande internationale verzendingen te verwerken. Het bedrijf biedt een compleet servicepakket voor de uitvoer van post en pakketten naar meer dan 220 landen, evenals voor de invoer van goederen uit het buitenland. Douaneformaliteiten vormen een onmisbare stap voor alle internationale verzendingen, en de Correios spelen een intermediaire rol tussen afzenders, ontvangers en de Braziliaanse douaneautoriteiten.
Voor verzendingen naar het buitenland bieden de Correios verschillende services naar gelang van urgentie en aard van de zending. De SEDEX Mundi-service garandeert snelle levering met gegarandeerde leveringstijden. De EMS-service (Express Mail Service) biedt prioritaire behandeling in het mondiale netwerk. De Mercadoria Econômica-service is geschikt voor niet-dringende verzendingen tegen meer economische tarieven. De Leve Internacional-service is bedoeld voor giften en monsters met een maximale waarde van 1.000 reais. Tot slot verzorgt de Sur Postal Express-service specifiek bepaalde landen van Zuid-Amerika met geoptimaliseerde leveringstijden.
- Uitvoerdocumenten: Douaaneverklaring CN22 voor kleine verzendingen of CN23 voor pakketten, handelsrekening voor verzendingen commercieel van aard
- Aangegeven waarde: Verplichting om de exacte waarde van de inhoud voor douaneformaliteiten op te geven
- Uitvoerbeperkingen: Bepaalde goederen zijn verboden of gereglementeerd volgens nationale wetgevingen
- Verzendingstijden: Variabel afhankelijk van service en bestemming, van enkele dagen voor EMS tot meerdere weken voor economische verzendingen
Bij invoer zijn alle pakketten die in Brazilië aankomen onderworpen aan douanecontrole uitgevoerd door de Receita Federal (Braziliaanse fiscale autoriteit) in de verwerkingscentra van de Correios. Pakketten kunnen worden belast volgens de vereenvoudigde fiscalisatieregeling als hun waarde lager is dan 3.000 Amerikaanse dollars. In dit geval worden goederen doorgaans met 60% van hun douanewaarde belast (aangegeven waarde plus transport- en verzekeringskosten indien van toepassing). De ICMS (belasting op goederenverkeer) komt bovenop deze belasting, met een variabel tarief afhankelijk van de bestemmingsstaat.
Verzendingen met een CIF-waarde (kosten, verzekering, vracht) lager dan 50 Amerikaanse dollars genoten traditioneel vrijstelling van douanerechten voor verzendingen tussen particulieren. De regels zijn echter gewijzigd en het wordt aanbevolen om de regelgeving op het moment van verzending te verifiëren. De volgstatus "Object vrijgegeven door de douane" geeft aan dat de douaneverwerking succesvol is voltooid en het pakket zijn weg naar de uiteindelijke ontvanger voortzet.
De Importa Fácil-service van de Correios vereenvoudigt de invoerprocedures voor particulieren en kleine bedrijven. Deze service verzorgt douaneformaliteiten voor invoeren met een waarde lager dan 3.000 Amerikaanse dollars, waardoor de ontvanger complexe administratieve procedures vermijdt. Belastingen en rechten worden automatisch berekend en betaling kan online worden verricht voordat het pakket wordt vrijgegeven.
Voor professionele importeurs is registratie bij het SISCOMEX-systeem (Sistema Integrado de Comércio Exterior) en het verkrijgen van een RADAR-licentie noodzakelijk. Deze procedures vallen buiten het kader van standaard Correios-services en vereisen doorgaans tussenkomst van een despachante aduaneiro (douanebemiddelaar) om bedrijven bij hun import-exportactiviteiten te begeleiden. De Correios werken nauw samen met de Receita Federal om de douaneverwerking van poststukken te vergemakkelijken met behoud van naleving van regelgeving.
Begrijp de volgstatussen
Wanneer u een Brazil Correios-pakket online volgt, kunnen verschillende statussen verschijnen. Hier zijn de belangrijkste statussen en hun betekenis:
| Status | Beschrijving |
|---|---|
| Object verstuurd | Het object is bij de Correios aangeleverd en in het systeem geregistreerd. Het verzendingsproces begint en volgende updates geven de voortgang aan. |
| Object ontvangen op distributiecentrum | Het object is op een lokaal sorteercentrum van de Correios geregistreerd. Het wordt gesorteerd en naar de uiteindelijke bestemming of naar het volgende transitcentrum verzonden. |
| Object onderweg naar de aangegeven stad | Het object is momenteel onderweg naar de bestemmingsstad. Deze fase kan enkele uren tot meerdere dagen duren afhankelijk van de afstand. |
| Object ontvangen op postbureau | Het object is op het lokale postbureau van de Correios geregistreerd. Het wacht op vertrek voor eindaflevering of om beschikbaar te worden gesteld voor ophaling. |
| Object in aflevering | De postbode is momenteel het object aan het bezorgen bij de ontvanger. Aflevering zou in de komende uren plaatsvinden. |
| Object bezorgd | Het object is met succes aan de ontvanger of een gemachtigde bezorgd. Aflevering is voltooid en het volgen eindigt. |
| Object wacht op ophaling | Het pakket is beschikbaar op het aangegeven postbureau of afhaalpoint. De ontvanger dient zich met een identiteitsbewijs aan te melden voor ophaling. |
| Afleverpoging: ontvanger afwezig | De postbode kon het object niet afleveren omdat niemand thuis was. Het object is beschikbaar gesteld op het aangegeven postbureau voor ophaling. |
| Afleverpoging: onjuist adres | Het adres verstrekt door de afzender is onjuist of onvolledig. Het object kan vertraagd zijn of naar de afzender worden teruggezonden als het adres niet kan worden gecorrigeerd. |
| Afleverpoging: ontvanger onbekend | Geen persoon met de naam van de ontvanger werd op het gegeven adres geïdentificeerd. Het object wordt naar de afzender teruggestuurd. |
| Afleverpoging: ontvanger verhuisd | De ontvanger woont niet meer op het afleveradres. Het object wordt naar de afzender teruggestuurd zonder nieuw adres. |
| Afleverpoging: ontvanger weigert te ontvangen | De ontvanger heeft expliciet geweigerd de zending in ontvangst te nemen. Het object wordt volgens standaardprocedure naar de afzender teruggestuurd. |
| Afleverpoging: bedrijf gesloten | Aflevering op een zakelijk adres kon niet plaatsvinden omdat de locatie gesloten was. Een nieuwe poging wordt ingepland. |
| Afleverpoging: identiteitsdocument ontbreekt | De ontvanger kon niet het vereiste identiteitsdocument voor aflevering presenteren. Het object kan naar de afzender worden teruggestuurd. |
| Ontvanger is het object niet komen ophalen | De bewaartermijn op het postbureau is verlopen zonder dat de ontvanger zijn pakket is komen ophalen. Het object wordt naar de afzender teruggestuurd. |
| Object gearriveerd in Brazilië | De internationale zending is op Braziliaans grondgebied aangekomen. Het gaat worden gepresenteerd bij douanediensten voor inspectie en douaneverwerking. |
| Object vrijgegeven door de douane | De Braziliaanse douane heeft invoer van het object goedgekeurd. Dit gaat zijn weg naar het adres van de uiteindelijke ontvanger vervolgen. |
| Ophaling vereist betaling invoerbelasting | De ontvanger moet invoerbelastingen (met name ICMS) betalen voordat hij zijn pakket kan ophalen. Betaling kan online of op kantoor worden verricht. |
| Object ontvangen op exportcentrum | Het object wordt verwerkt voor export vanuit Brazilië. Het wordt binnenkort naar het bestemmingsland verzonden. |
| Douaaneverklaring ontbreekt | De invoerdocumentatie is afwezig of bevat fouten. Het object wordt naar de afzender teruggestuurd als documenten niet worden verstrekt. |
| Invoer niet toegestaan | De inhoud van de zending heeft geen toestemming van de bevoegde autoriteiten gekregen om Brazilië binnen te gaan. Het object wordt naar de afzender teruggestuurd. |
| Object in beslag genomen door controleorgaan | Het pakket is door een regelorgaan zoals de douane, federale politie of gezondheidsinstantie in beslag genomen. Contacteer de Correios voor meer informatie. |
| Distributiegebied met vertraagde planning | Het geografische bestemmingsgebied heeft een speciaal distributieplan, meestal minder frequent. Aflevering kan meer tijd kosten. |
| Geplande afleveringsdatum | Een specifieke afleveringsdatum is gepland. De ontvanger wordt op de voorziene dag bezorgd tenzij zich een incident voordoet. |
| Object vertraagd | De aflevering van het object vertoont vertraging ten opzichte van de aanvankelijk voorziene termijnen. Oorzaken kunnen talrijk zijn: weersomstandigheden, overbelasting, enz. |
| Object verkeerd gericht | De zending is per ongeluk naar een verkeerde bestemming verzonden. Een correctie is bezig en het object wordt naar het juiste adres georiënteerd. |
| Object verstuurd na sluitingstijd | Het object is na sluitingstijd op kantoor aangeleverd. Verwerking wordt uitgesteld tot de volgende werkdag. |
| Inzameling of aflevering niet uitgevoerd | De geplande inzameling of aflevering kon niet worden uitgevoerd vanwege operationele redenen. Een nieuwe poging wordt georganiseerd. |
| Aflevering geblokkeerd op verzoek van ontvanger | De ontvanger heeft verzocht de aflevering tijdelijk uit te stellen. Het object wacht op aanvullende aanwijzingen. |
| Object teruggekeerd naar de Correios | Het object is in een postcentrum teruggekeerd voor nieuwe instructies of reoriëntatie. Volg de volgende statusupdates. |
| Object terug naar afzender | De aflevering zonder resultaat zijnde, wordt het pakket naar het oorspronkelijke afleveradres van de afzender teruggestuurd. |
| Object naar afzender teruggestuurd | Het object is teruggekeerd en aan de afzender bezorgd na het mislukken van de initiële aflevering. |
| Object zal naar afzender worden teruggestuurd | Op verzoek van de klant of na een afleverprobleem gaat het object naar de afzender worden teruggestuurd. |
| Onregelmatige afmetingen | De afmetingen van het object stemmen niet overeen met de normen aanvaard door de Correios voor de gekozen service. Het object wordt naar de afzender teruggestuurd. |
| Onvolledig batch | Een batch van gegroepeerde zendingen is onvolledig verklaard bij verwerking. Het betrokken object wordt naar de afzender teruggestuurd. |
| Vorige informatie geannuleerd | Een eerdere opvolging-update was foutief en is gecorrigeerd. Raadpleeg de meest recente informatie. |
| Object beschikbaar in brievenbus | Het object is in de brievenbus van de ontvanger geplaatst. Deze kan het op elk moment tijdens kantooruren ophalen. |
| Object beschadigd | De zending heeft tijdens aflevering beschadigingen opgelopen. Contacteer de Correios om een vorderingen in te dienen en schadevergoeding aan te vragen. |
| Object beschadigd door vervoersongeval | De zending is beschadigd geraakt na een incident tijdens het transport. Contacteer de Correios om de schade te melden. |
| Object verloren | Het object is in het systeem van de Correios als verloren verklaard. Contacteer de klantenservice om een zoektocht en schadevergoedingsprocedure in te stellen. |
| Object niet te vinden | Het pakket kon niet in het volgingssysteem worden gelokaliseerd. Contacteer de Correios voor ondersteuning en om een onderzoek in te stellen. |
| Object gestolen | Het object is na een incident als gestolen verklaard. Contacteer de Correios om een vorderingen en schadevergoedingsaanvraag in te dienen. |
| Belasting betaald: object vrijgegeven | Betaling van douane- en importrechten is met succes verricht. Het object is ontgrendeld en hervat zijn weg naar de ontvanger. |
| Object herdrukt en herverzonden | Het verzendingsetiket is opnieuw afgedrukt na een probleem en het pakket is opnieuw in het postnetwerk ingevoerd. |
| Voorwaardelijke aflevering in afwachting | De verwerking van het object wacht op een update of bijzondere voorwaarde. Controleer later op een nieuwe status. |
| Object gericht aan bedrijf in faillissement | Het object is verzonden naar een bedrijf in gerechtelijk beheersing. Het wordt aan de aangestelde gerechtelijke bewindvoerder overhandigd. |
| Ophaling niet geautoriseerd | De persoon die het object kwam ophalen, was niet geautoriseerd om dit te doen. De zending blijft in afwachting of wordt teruggestuurd. |
| Afzender heeft het object niet opgehaald | Een pakket dat naar de afzender is teruggekeerd, is niet door deze within de gestelde termijn opgehaald. Contacteer de Correios voor beschikbare opties. |