ASM Spain tracking
Hoe kan ik mijn ASM Spain-pakket volgen?
Om een ASM Spain-pakket te volgen, heeft u het trackingnummer nodig dat door de verzender of de winkelier is verstrekt. Deze unieke code geeft u toegang tot alle informatie over uw zending.
Voer dit nummer in het zoekveld in en bevestig. De meest recente trackinginformatie wordt automatisch weergegeven.
Een gedetailleerde tijdlijn toont vervolgens de route van uw pakket: huidige locatie, doorlopen transitfases en verwachte leverdatum. Deze informatie wordt bij elke nieuwe fase bijgewerkt, zodat u de voortgang van uw zending in realtime kunt volgen.
Waar kan ik mijn ASM Spain-trackingnummer vinden?
Het ASM Spain-trackingnummer wordt automatisch verzonden bij de verzending van het pakket. Als ontvanger ontvangt u dit per e-mail, sms of rechtstreeks op de orderbevestigingspagina van de webwinkel.
Als u het niet in uw meldingen kunt vinden, log dan in op uw klantenaccount op de website waar u de bestelling heeft geplaatst. Het trackingnummer staat in de bestelgeschiedenis of in de sectie voor lopende leveringen.
Zodra u dit nummer heeft, voert u het in het zoekveld in om de voortgang van uw levering en de verwachte aankomstdatum te bekijken.
Waarom beweegt mijn ASM Spain-pakket niet in de pakkettrackinggeschiedenis?
Wanneer de tracking van uw ASM Spain-pakket al meerdere dagen niet meer wordt bijgewerkt, kunnen verschillende factoren deze blokkering verklaren: douaneformaliteiten bij internationale zendingen, logistieke incidenten of simpelweg vertraging bij het bijwerken van de informatie.
Controleer voordat u verdere stappen onderneemt of het opgegeven afleveradres bij de bestelling correct is. Een fout of onvolledige informatie kan de levering vertragen. Als de blokkering langer duurt dan de aangegeven termijn, neem dan contact op met de ASM Spain-klantenservice of de verzender met uw trackingnummer bij de hand. Zij kunnen uw pakket precies lokaliseren en indien nodig een onderzoek starten om de oorzaak van de vertraging vast te stellen.
Wanneer ik mijn ASM Spain-pakket volg, waarom wordt het dan weergegeven als "geretourneerd"?
De status "geretourneerd" betekent dat het pakket is teruggestuurd naar de afzender. Verschillende situaties kunnen deze retour verklaren:
De bezorger kon de ontvanger niet identificeren vanwege een foutief, onleesbaar of onvolledig adres (ontbrekend appartementnummer, toegangscode, enz.).
Na meerdere mislukte bezorgpogingen en bij het uitblijven van ophaling binnen de gestelde termijn, wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar het punt van herkomst.
De ontvanger heeft het pakket niet opgehaald bij het postkantoor of afhaalpunt binnen de bewaartermijn, doorgaans 15 dagen.
Bij internationale zendingen kunnen ontbrekende of onvolledige documenten of een onjuiste waardedeclaratie leiden tot weigering van de inklaring en retournering van het pakket.
Als uw pakket deze status toont, neem dan contact op met de afzender of de ASM Spain-klantenservice om de exacte reden van de retour te achterhalen en een oplossing overeen te komen: een nieuwe verzending of terugbetaling volgens de voorwaarden van de verkoper.
Waarom geeft de ASM Spain-pakkettrackingtijdlijn aan dat mijn bestelling niet kan worden gevonden?
Als er geen informatie verschijnt bij het volgen van uw ASM Spain-pakket, zijn er verschillende mogelijke oorzaken:
Controleer of het ingevoerde nummer exact overeenkomt met het nummer dat door de verzender is verstrekt. Een enkele fout in een teken verhindert de identificatie van het pakket.
Trackinginformatie is pas beschikbaar zodra het pakket door ASM Spain is opgehaald. Er kan een vertraging van 24 tot 48 uur optreden tussen het verzenden van de melding en de eerste statusupdate.
Het kan voorkomen dat tijdelijke storingen het online trackingsysteem beïnvloeden. Probeer het in dat geval later opnieuw of neem contact op met de ASM Spain-klantenservice voor hulp.
Over ASM Spain
ASM Spanje, ook bekend als ASM Transporte Urgente, is een toonaangevende transporteur in Spanje. Met een focus op express leveringsdiensten biedt ASM Spanje betrouwbare en efficiënte verzendoplossingen voor zowel binnenlandse als internationale zendingen. Het bedrijf staat bekend om zijn uitgebreide netwerk, geavanceerde volgsystemen en toewijding aan klanttevredenheid. De diensten van ASM Spanje bedienen een breed scala aan industrieën, waaronder e-commerce, detailhandel en logistiek. Met een sterke aanwezigheid in Spanje blijft ASM Spanje zijn activiteiten uitbreiden en innovatieve verzendoplossingen bieden aan zijn klanten.
Hoe kan ik contact opnemen met ASM Spain?
Als u problemen ondervindt met het leveringsproces dat door ASM Spain wordt beheerd, aarzel dan niet om contact op te nemen met hun klantenservice.
Wat is ASM Spain ?
ASM Spain, thans volledig geïntegreerd in het GLS-netwerk, is een van de belangrijkste spelers in express pakkettransport in Spanje. Het bedrijf heeft zijn wortels in 1987, toen Juan Pablo Lázaro ASM Transporte Urgente oprichtte als een klein familiebedrijf voor koerier- en plaatselijke distributiediensten. Wat aanvankelijk een ambachtelijke structuur was, transformeerde zich geleidelijk aan tot een van de meest uitgebreide netwerken voor spoedtransport in Spanje, dankzij aanhoudende groei en een voortdurende wil om aan de verwachtingen van zowel professionals als particulieren te voldoen.
Gedurende bijna drie decennia bouwde ASM zijn territoriale dekking uit tot meer dan 360 agentschappen verspreid over het hele land, met dagelijks meer dan 1.500 distributietrajecten. Deze expansie stelde het bedrijf in staat zich als de tweede exploitant van de Spaanse markt voor express pakketten te positioneren, met een bijzonder sterke aanwezigheid in het B2C-segment. ASM bedoelde toen meer dan 40.000 klanten, van kleine lokale bedrijven tot grote e-commerce-spelers, inclusief traditionele distributieketen.
- Oprichtingsdatum : 1987, opgericht door Juan Pablo Lázaro onder de naam ASM Transporte Urgente
- Historische hoofdzetel : Avda. Fuentemar 18, Coslada, Madrid, Spanje
- Overname door GLS : 20 juni 2016, voor een bedrag van 71 miljoen euro
- Huidige moedermaatschappij : GLS Group, dochtermaatschappij van International Distributions Services plc (voorheen Royal Mail plc)
- Infrastructuur op moment van overname : 16 hubs en filialen, meer dan 360 partnerfilialen
- Marktaandeel : Ongeveer 10% van de Spaanse nationale pakkettenmarkt op moment van integratie
In 2016 nam de Royal Mail-groep, via haar Europese dochtermaatschappij General Logistics Systems, ASM Transporte Urgente over. Deze strategische overname stelde GLS in staat haar aanwezigheid op de Iberische markt aanzienlijk te versterken, waardoor GLS Spain het tweede grootste express-bezorgnetwerk van het land werd. Sinds deze fusie werkt ASM onder de GLS Spain-naam, en profiteert zij van de internationale schaal van de groep terwijl zij de lokale expertise van bijna dertig jaar activiteiten in Spanje behoudt.
De GLS-groep zelf heeft een rijke geschiedenis die tot 1989 teruggaat, toen vijfentwintig Duitse spediteuren besloten samen te werken om German Parcel op te richten, een nationale pakkettendienstaanbieder. In 1999 werd het bedrijf overgenomen door Royal Mail Group, dat het gebruikte als basis voor het opzetten van een nieuw pan-Europees bedrijf genaamd General Logistics Systems. Tussen 1999 en 2002 voerde GLS talrijke overnames en oprichtingen van filialen in heel Europa door, en bouwde geleidelijk aan het continentale netwerk op dat we vandaag kennen. In 2005 startte GLS officieel haar activiteiten in Spanje met het openen van filialen in Barcelona en Madrid, voordat zij elf jaar later haar positie aanzienlijk versterkte met de overname van ASM.
Vandaag de dag vertegenwoordigt GLS Spain een van de pijlers van de groep in Zuid-Europa. Wereldwijd vervoert GLS bijna een miljard pakketten per jaar, met een totale omzet van meerdere miljarden euro's. De groep dekkt nu meer dan 50 landen via haar eigen filialen en partners, inclusief 42 Europese landen. Deze internationale schaal stelt GLS Spain in staat betrouwbare bezorgoplossingen aan te bieden voor zowel binnenlandse als grensoverschrijdende zendingen.
Naar welke landen levert ASM Spain ?
GLS Spain biedt een bijzonder uitgebreide geografische dekking, bestrijkend het gehele Spaanse grondgebied en een uitgebreid netwerk van internationale bestemmingen dankzij integratie in de GLS-groep. Op nationaal niveau bedient de vervoerder het gehele Spaanse schiereiland, van grote metropolen als Madrid, Barcelona, Valencia of Sevilla tot de meest afgelegen landelijke gebieden in Andalusië, Galicië of Extremadura.
De dekking strekt zich ook uit tot eilandgebieden en Spaanse enclaves. De Canarische Eilanden en de Balearen worden bediend met services aangepast aan de logistieke beperkingen van eilandgebieden. De enclaves Ceuta en Melilla op het Afrikaanse continent profiteren ook van service, net als Gibraltar en het vorstendom Andorra. Dit vermogen om soms moeilijk bereikbare bestemmingen te bereiken vormt een onderscheidend voordeel voor verzenders wiens klanten over het hele Spaanse grondgebied en afhankelijkheden verspreid zijn.
- Spaans schiereiland : Volledige dekking van alle autonome gemeenschappen, van Catalonië tot Andalusië, van Baskisch Land tot Extremadura
- Balearen : Mallorca, Menorca, Ibiza en Formentera bediend met aangepaste levertijden
- Canarische Eilanden : Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera en El Hierro bereikbaar
- Enclaves en gebieden : Ceuta, Melilla, Gibraltar en Andorra inbegrepen in dekkingsgebied
- Portugal : Grensland bediend via het GLS Iberie-netwerk
- Europa : Meer dan 40 Europese landen bereikbaar via het GLS-continentale netwerk
Internationaal profiteert GLS Spain van interconnectie met het gehele Europese GLS-netwerk. De belangrijkste Europese markten zijn bereikbaar in 24 tot 48 uur vanuit Spanje, met name Frankrijk, Duitsland, Italië, Portugal, Benelux en het Verenigd Koninkrijk. Voor meer afgelegen bestemmingen binnen Europa, zoals Scandinavische landen, Baltische landen of de Balkan, bedragen de levertijden meestal 72 tot 96 uur.
De service Euro Business Parcel stelt verzending naar bijna alle Europese landen toe met harmonisatie van processen en tracking. Onder de bestemmingen gedekt door de Flexible Parcel Delivery-service vallen onder meer Denemarken, Oostenrijk, België, Polen, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Finland, Roemenië, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Italië, Nederland, Portugal, Slowakije en Slovenië. Voor bestemmingen buiten Europa steunt GLS Spain op logistieke partners om veel landen over de hele wereld te bereiken.
De coördinatie tussen de verschillende entiteiten van de GLS-groep garandeert continuïteit van tracking gedurende het hele traject van pakketten, zelfs wanneer deze meerdere landen doorlopen. Een zending van Madrid naar München wordt achtereenvolgens verzorgd door GLS Spain en vervolgens GLS Germany, met ononderbroken zichtbaarheid voor zowel verzender als ontvanger. Deze verticale integratie vormt een van de belangrijkste voordelen van het netwerk voor bedrijven met pan-Europese verzendbehoeften.
Welke services en levertijden biedt ASM Spain ?
GLS Spain biedt een complete reeks verzendservices ontworpen om aan de verschillende behoeften van professionals en particulieren te voldoen. Van economische service ter optimalisatie van logistieke kosten tot express-service ter garantie van levering binnen strakke termijnen, het aanbod bestrijkt het volledige spectrum van verwachtingen op het gebied van pakkettransport. Elke service wordt gekenmerkt door specifieke levertijden, gewichts- en afmetingsvereisten, en aanvullende opties die aangepast kunnen worden naar de vereisten van elke zending.
De Business Parcel-service vormt het topproduct van GLS voor binnenlandse zendingen. Deze stelt u in staat pakketten tot 40 kg op veilige en snelle wijze over het hele Spaanse grondgebied te vervoeren. De levertijden zijn geschat op ongeveer 24 uur voor zendingen bestemd voor het Spaanse schiereiland, wat het een geschikte oplossing maakt voor regelmatige stromen van handelsondernemingen. Voor eilandbestemmingen en afgelegen gebieden bedragen de levertijden 24 tot 72 uur afhankelijk van de exacte locatie van de ontvanger.
- Business Parcel : Levering in ongeveer 24 uur op het schiereiland, 24 tot 72 uur naar de Canarische Eilanden, Balearen, Ceuta, Andorra, Melilla en Gibraltar, pakketten tot 40 kg
- Economy Parcel : Economische service met levering in 48 tot 72 uur op nationaal grondgebied, pakketten tot 40 kg, ideaal voor niet-urgente zendingen
- Express Parcel : Gegarandeerde express-levering op volgende werkdag, timeframe-opties beschikbaar (voor 8u30, 10u00 of 14u00), zaterdag inbegrepen op verzoek
- Euro Business Parcel : Internationale service voor Europa, levering in 24 tot 48 uur naar dicht bij gelegen Europese markten, 72 tot 96 uur naar verder verwijderde bestemmingen
- Shop Delivery Service : Directe levering aan ParcelShop retourpunt naar keuze van ontvanger, pakketten tot 30 kg
De Express Parcel-service voorziet in behoeften aan urgente levering met garantie van distributie op volgende werkdag na verzending. Deze service onderscheidt zich door de mogelijkheid een specifiek timeframe te kiezen dankzij de FlexDelivery-optie: ontvangers kunnen dus kiezen voor levering voor 8u30, voor 10u00 of voor 14u00 naar gelang hun beperking. Zaterdag levering is ook beschikbaar op verzoek, wat extra flexibiliteit biedt voor ontvangers die doordeweeks niet beschikbaar zijn.
Voor internationale zendingen binnen Europa stelt de Euro Business Parcel-service u in staat de belangrijkste Europese markten met concurrerende levertijden te bereiken. Dicht bij gelegen landen als Frankrijk, Portugal of Duitsland worden doorgaans in 24 tot 48 uur geleverd, terwijl meer afgelegen bestemmingen 72 tot 96 uur, of zelfs tot 7 dagen voor bepaalde randgebieden van het continent nodig hebben. Pakketten kunnen tot 30 tot 40 kg wegen afhankelijk van de route, met afmetingen volgens de 300 cm-circumferenreregel.
De Economy Parcel-service biedt een economisch alternatief voor verzenders wiens zendingen geen dringend karakter hebben. Met geschatte levertijden tussen 48 en 72 uur op nationaal grondgebied stelt deze service u in staat logistieke kosten te verlagen terwijl u profiteert van de betrouwbaarheid van het GLS-netwerk en real-time tracking. Pakketten kunnen thuis of aan ParcelShop retourpunt geleverd worden naar de voorkeur van de ontvanger.
Wat zijn de tarieven en maximale afmetingen die ASM Spain accepteert ?
Het prijsbeleid van GLS Spain rust op een prijsstructuur vastgesteld volgens gewichtsschijven, aangevuld met dimensionale criteria en bestemmingsfactoren. De tarieven variëren afhankelijk van de gekozen service, het werkelijke of volumetrische gewicht van het pakket, de bezorgzone en de geselecteerde aanvullende opties. Deze modulaire aanpak stelt verzenders in staat hun logistieke kosten te optimaliseren door het serviceniveau te kiezen dat voor elke zending geschikt is.
Het maximaal toegestane gewicht door GLS Spain is 40 kg per pakket voor de meeste binnenlandse services. Deze limiet geldt voor zowel de Business Parcel-service als de Economy Parcel-service en de Express Parcel-service. Voor internationale zendingen kan het maximumgewicht tussen 30 en 40 kg variëren afhankelijk van de route en bestemmingsland. Boven deze drempels kunnen extra kosten van toepassing zijn of kan de verzending specifieke behandeling vereisen.
- Standaard maximumgewicht : 40 kg per pakket voor binnenlandse services
- Internationaal maximumgewicht : 30 tot 40 kg afhankelijk van bestemming en gekozen service
- Maximumgewicht in ParcelShop : 30 kg voor levering aan retourpunt, 20 kg voor ParcelLockers
- Maximale omtrek : 300 cm volgens formule (1 x lengte + 2 x breedte + 2 x hoogte)
- Indicatieve afmetingen : Lengte tot 200 cm, breedte tot 80 cm, hoogte tot 60 cm
De afmetingen van pakketten worden begrensd door de omtrekregel, ook wel de middellijninstellingsmaat genoemd. De berekeningsformule telt één keer de lengte en twee keer de breedte en hoogte van het pakket. Het verkregen totaal mag niet meer dan 300 cm bedragen om onder standaardvoorwaarden te worden geaccepteerd. Pakketten die deze afmetingen overschrijden of atypische vormen hebben, kunnen extra kosten hebben of specifieke beoordeling voor acceptatie vereisen.
De tarieven worden doorgaans berekend door rekening te houden met het hoogste gewicht tussen werkelijk gewicht en volumetrisch gewicht. Het volumetrische gewicht, soms dimensionaal gewicht genoemd, wordt bepaald door de drie afmetingen van het pakket te vermenigvuldigen en het resultaat door een conversiefactor te delen. Deze methode stelt u in staat bulky maar lichte pakketten billijk te factureren die veel ruimte in bezorgvoertuigen innemen.
Voor nauwkeurig tarief raadt GLS Spain aan online aanhalingstools te gebruiken of rechtstreeks contact op te nemen met de commerciële service. Pakkettenvergelijkers als Packlink, Eurosender of Tarif-Colis stellen u ook in staat gepersonaliseerde offertes te verkrijgen op basis van exacte verzendkenmerken. Als indicatie kan de verzending van een pakket van 10 kg met afmetingen 20x20x20 cm binnen Spanje of naar een nabijgelegen Europees land tussen 15 en 40 euro kosten afhankelijk van service en geselecteerde opties.
Bepaalde goederen vallen onder beperkingen of verboden. Gevaarlijke stoffen, brandbare producten, bederfbare waren zonder passende verpakking, uitzonderlijk waardevol objecten en artikelen verboden onder geldende wetgeving kunnen niet onder standaardvoorwaarden worden vervoerd. Verzenders dienen de conformiteit van hun zendingen met vervoersvoorwaarden te controleren voor alle verzending.
Welke bezorgopties biedt ASM Spain ?
GLS Spain heeft een scala aan bezorgopties ontwikkeld gericht op maximalisatie van het afleveringspercentage bij eerste presentatie en aanpassing aan hedendaagse levenswijzen. Van klassieke bezorging thuis tot retourpuntoplossingen, inclusief herprogrammerings- en omleiding-services, bieden deze opties de ontvanger welkome flexibiliteit om pakketten onder de beste voorwaarden te ontvangen.
Thuisbezorging blijft de belangrijkste distributiewijze. De bezorger meldt zich aan het adres aangegeven door de verzender en overhandigt het pakket aan de ontvanger of aan een gemachtigde persoon. Een digitaal afleveringsbewijs wordt geregistreerd, doorgaans inclusief streepjesscannen en naam van ontvanger. Voor residentiële gebouwen kan de bezorger het pakket aan de conciërge of receptie afgeven indien deze services beschikbaar en goedgekeurd door ontvanger zijn.
- Thuisbezorging : Aflevering aan aangegeven adres met digitaal afleveringsbewijs
- Levering aan ParcelShop retourpunt : Meer dan 6.300 retourpunten in Spanje, bewaring tot 10 dagen
- Levering aan ParcelLocker : Automatische kluizen bereikbaar 24/7, bewaring tot 5 dagen
- FlexDeliveryService : Keuze van datum, tijd of plaats van aflevering door ontvanger
- Zaterdaglevering : Beschikbare optie voor express-zendingen op verzoek
- Levering bij buurman : Overdracht aan vertrouwde persoon bij afwezigheid
Het ParcelShop-retourpuntnetwerk van GLS Spain telt meer dan 6.300 retourpunten verspreid over het hele Spaanse grondgebied. Deze retourpunten, gelegen in buurtwinkelss met uitgebreide openingstijden, stellen ontvangers in staat pakketten naar hun gemak op te halen. Pakketten worden gedurende 10 dagen bewaard, wat de ontvanger tijd geeft zich in te richten. Een identiteitsdocument en het trackingnummer zijn vereist bij ophalen om aflevering te beveiligen.
ParcelLockers, of automatische kluizen, vullen het systeem aan door retouroplossing beschikbaar 24 uur per dag, 7 dagen per week aan te bieden. Bereikbaar via code of via de mobiele app, deze beveiligde kluizen zijn bijzonder geschikt voor personen met flexibele werktijden die geen retourpunten kunnen bezoeken tijdens normale openingstijden. Pakketten worden gedurende 5 dagen in kluis bewaard voor eventuele terugzending. Het maximumgewicht voor deze bezorgwijze is beperkt tot 20 kg.
De FlexDeliveryService-service vormt de grote innovatie op het gebied van flexibiliteit. Voordat de eerste afleveringspoging, kan de ontvanger ingrijpen op distributiewijzen van zijn pakket. Hij kan de afleveringsdatum wijzigen, een voorkeurstijdframe kiezen, het pakket naar een ander adres omleiding geven of voor retourpuntophaling kiezen. Deze mogelijkheid van vroeg handelen vermindert afleveringsmislukkingen aanzienlijk en verbetert klantervaringen.
In geval van afwezigheid van ontvanger tijdens bezorgdoorvoering, worden verschillende oplossingen geïmplementeerd naar voorafgaande instructies en lokale mogelijkheden. Het pakket kan aan een vertrouwde buurman worden overgedragen, op een veilige plaats worden gedeponeerd indien deze optie werd goedgekeurd, of naar het dichtstbijzijnde retourpunt worden geleid. Een melding informeert de ontvanger van de genomen oplossing en geeft stappen voor ophalen. Een nieuw bezoek kan ook worden ingepland indien ontvanger dit wenst.
Wat moet ik doen als mijn ASM Spain-pakket verloren gaat of beschadigd is ?
Ondanks voorzorgsmaatregelen gedurende de logistieke keten kunnen incidenten ontstaan tijdens pakkettransport. Verlies, beschadiging, aanzienlijke vertraging of afleveringsfout vormen situaties die intervention van claimservice vereisen. GLS Spain heeft gestructureerde procedures vastgesteld voor dergelijke gevallen en stelt aangepaste oplossingen voor verzenders en ontvangers voor.
Bij beschadigde pakketten is eerste actie onmiddellijk probleem aan bezorger te melden bij aflevering. Indien zichtbare schade aan buitenste verpakking wordt opgemerkt, kan ontvanger pakket weigeren of accepteren met schriftelijke voorbehouden op afleveringsstaat. Het is sterk aanbevolen foto's van pakket voor opening en nauwkeurige documentatie van goederenstatus te maken. Deze documentatie is essentieel voor dossieropbouw.
- Meldingstermijn : 48 uur na ontvangst voor beschadigde pakketten, onmiddellijke melding aanbevolen
- Claimtermijn : 40 dagen vanaf afleveringsdatum voor officiële claim in te dienen
- Vereiste documenten : Kopie identiteitsdocument, foto's pakket en goederen, aankoopbewijs of waardeverklaring
- WhatsApp-contact GLS Spain : +34 634 750 104 voor tracking en eenvoudige claims
- Klantserviceuren : Maandag tot zondag van 9u tot 18u
- Zoektermijn verlorenpakket : 3 maanden voor eigendomsoverdracht naar vervoerder zonder claim
Claimproces start doorgaans door contact met pakketverzender. Inderdaad, het is de verzender die het vervoerscontract bezit en GLS directe klant is. Aan hem behoort initiatief bij vervoerder. Ontvanger kan echter GLS Spain rechtstreeks via klantendienst contacteren voor incidentmelding en afleveringsstatus-informatie.
Voor officiële claims dient gedetailleerde brief met incidentomstandigheden, vergezeld van alle ondersteunende documenten, naar claimservice verzonden te worden. Doorgaans vereiste documenten omvatten identiteitsdocumentkopie, beschadigingsfoto's, aankoopfactuurkopie of waardeverklaring, en alle elementen die schadebedrag vaststellen. Verzending met ontvangstbevestiging is aanbevolen voor procedurebewijshandhaving.
Wat schadevergoeding betreft, passen vervoerders doorgaans regels toe uit de Overeenkomst inzake de vervoersovereenkomst van goederen per weg (CMR) voor internationale zendingen, en bepalingen van nationaal vervoersrecht voor binnenlandse zendingen. Schadevergoeding wordt berekend op basis van aangegeven waarde, binnen grenzen door regelgeving en verkoopvoorwaarden gesteld. Aanvullende verzekering kan bij verzending gecontracteerd worden voor waardevol goederen boven standaardgarantie.
Vindt geschil geen bevredigende oplossing via minnelijke wegen, zijn beroepsmogelijkheden beschikbaar bij mediatieorganen of bevoegde rechtbanken. Doch dergelijke procedures kunnen lang en kostbaar zijn. Het is dus in ieders belang minnelijke oplossing te zoeken alvorens juridische actie te overwegen.
Behandelt ASM Spain internationale zendingen en douaneformaliteiten ?
GLS Spain verwerkt aanzienlijk volume internationale zendingen, voornamelijk naar andere Europese landen maar ook naar verdere bestemmingen via partners. Lidmaatschap van GLS-netwerk geeft aan Spaanse vervoerder vermogen tot grensoverschrijdende stromenbehandeling met service en trackingcontinuïteit gewaardeerd door professionele verzenders. Douaneformaliteiten, wanneer van toepassing, gaan gepaard met aangepaste begeleiding naar zendingaard en -bestemming.
Voor zendingen binnen Europese Unie vereenvoudigt vrije warencirculatie procedures aanzienlijk. Geen douanerechten noch invoerbelas te op zendingen tussen twee EU-lidstaten. Reeds in herkomstland voldane btw behoeft geen tweede betaling naar bestemming. Pakketten passeren dus zonder speciale douaneformaliteiten, versnellend procedures voor verzenders en ontvangers.
- Intra-EU-zendingen : Geen douanerechten noch extra belastingen, vereenvoudigd transit
- Non-EU-zendingen : Douaneverklaringen vereist, rechten en belastingen eventueel naar ontvanger volgens Incoterm
- Bijzondere bevrijdingsdrempels : 45 euro voor particuliere zendingen van buiten EU
- Commerciële bevrijdingsdrempels : Btw-alleen voor aankopen tot 150 euro, douanerechten erboven
- Dossiertarief : Doorgaans 10 tot 25 euro door vervoerder in rekening gebracht voor douanebeheer
- Vereiste documenten : Commerciële factuur, douaneverklaring (CN22 of CN23), gedetailleerde inhoudsomschrijving
Zendingen naar of uit buiten Europese Unie gelegen landen vallen onder geldende douaneformaliteiten. Douaneverklaring dient pakket te vergezellen, precisering van goederaard, -waarde, -herkomst en uiteindelijke -bestemming. Naar bedrag en productsoort kunnen douanerechten en invoerbtw vereist zijn. Deze kosten zijn doorgaans ontvanger verschuldigd, tenzij tegensprekelijk (bijvoorbeeld Incoterm DDP).
Voor zendingen naar Verenigd Koninkrijk sinds Brexit gelden douaneformaliteiten als voor elk derde land. Verzenders dienen benodigde commerciële documenten te voorzien en eventuele vertragingen door douanepassage in te calculeren. GLS bezit voor dergelijke specifieke stromen vastgestelde processen gezien aanzienlijke volumeuitwisseling tussen Spanje en Verenigd Koninkrijk.
Douaneformaliteiten-beheer kan door GLS voor verzender gebeuren tegen doorgaans 10 tot 25 euro dossiertarief. Deze service omvat documenttransmissie naar douaneautoriteiten, dédouaneringsopvolging en eventuele rechten en belastingencollectie van ontvanger voor pakkettenbezorging. Regelmatige verzenders kunnen ook gecentrumde dédouaningoplossingen of vereenvoudigd transit kiezen naar douanestatus.
Verzendlevertijden voor dédouaneringonderworpen zendingen zijn doorgaans enkele dagen langer dan intra-Europese zendingen. Douanepassage hangt af van vele factoren, onder meer documentcompleteness en -nauwkeurigheid, vervoerde goodssoort en douaneservicewerklast bij doorvoer. Volledige en nauwkeurige documentatie is beste middel controlevertraging te beperken.
Trackingstatussen begrijpen
Wanneer u een ASM Spain-pakket online volgt, kunnen verschillende statussen verschijnen. Hier zijn de belangrijkste statussen en hun betekenis :
| Status | Beschrijving |
|---|---|
| Etiket gemaakt door verzender | Verzender heeft etiket gegenereerd en zending in trackingsysteem geregistreerd, pakket nog niet aan vervoerder afgegeven |
| Pakket afgegeven aan ASM-GLS Spain | Pakket bij inzameling of agentaflage aan vervoerder vertrouwd, het treedt het distributie netwerk in |
| Pakket opgehaald op inzamelplaats | Bestuurder heeft pakket op verzenderadres opgehaald voor injectie in logistiek netwerk |
| Pakket ontvangen in herkomstbureau | Pakket aangekomen in vertreketagent en gescand bij ingang voor vervoerbegon |
| Sortering in bezig herkomstbureau | Pakket ondergaat routering naar juiste bestemming naar etikettinformatie |
| Vertrek herkomstbureau | Pakket vertrekt herkomstbureau richting regionaal sorteercentrum of bestemmingsbureau |
| Aankomst regionaal sorteercentrum | Pakket arriveert op regionaal sorteerplatform voor consolidatie met andere zendingen |
| Sortering in bezig regionaal sorteercentrum | Pakket ondergaat verwerking en wordt naar volgende verbinding naar eindbestemming geleid |
| Vertrek regionaal sorteercentrum | Pakket vertrekt regionale platform naar centraal sorteercentrum of rechtstreeks naar bestemmingsbureau |
| Aankomst centraal sorteercentrum | Pakket arriveert op netwerkhoofdplatform voor snelsortering |
| Sortering in bezig centraal sorteercentrum | Pakket wordt gescand en geleid naar passende uitgangszone naar bestemming |
| Vertrek centraal sorteercentrum | Pakket vertrekt centrale platform naar eindistributie zone |
| Aankomst bestemmingsbureau | Pakket arriveert in bureau dat bezorging aan ontvanger verzorgt |
| Sortering in bezig bestemmingsbureau | Pakket wordt toegewezen aan bezorgrondetaxi en zal binnenkort gedistribueerd worden |
| Lopende bezorging | Pakket bevindt zich in bezorgvoertuig en zal op dezelfde dag aan ontvanger gepresenteerd worden |
| Bezorging op ronde | Pakket ondergaat actieve distributie, passage bij ontvanger gepland op sector |
| Bezorgd aan ontvanger | Pakket aan ontvanger afgeleverd met afleveringsbewijs geregistreerd in systeem |
| Bezorgd in brievenbus | Pakket in brievenbus ontvanger gedeponeerd wanneer afmetingen het toelieten |
| Bezorgd bij buurman | Pakket aan vertrouwde persoon nabij afgeleverd volgens bezorginstructies |
| Bezorgd aan retourpunt | Pakket afgeleverd in ParcelShop retourpunt partner en wacht op ontvanger |
| Ophaling uitgevoerd aan retourpunt | Ontvanger heeft pakket bij ParcelShop retourpunt opgehaald |
| Afleveringspoging uitgevoerd | Presentatie uitgevoerd maar aflevering kon om diverse redenen niet plaatsvinden |
| Ontvanger afwezig bij passage | Bezorger presenteerde zich op adres maar ontvanger onbeschikbaar voor pakketontvangst |
| Toegang onmogelijk naar afleveringsplaats | Bezorger kon niet tot afleveringsadres toetreden, aanvullende actie nodig |
| Onvolledige of onjuiste adres | Adresgegevens staan aflevering niet toe, aanvullend informatie vereist |
| Bezorging uitgesteld op verzoekontvanger | Bezorging herprogrammeerd naar voorkeur door ontvanger mededelingen |
| Bezorging hergeprogrammeerd | Nieuwe presentatiedatum vastgesteld volgende vorige afleveringsmislukking |
| In afwachting van instructies ontvanger | Vervoerder wacht op keuze aflevering of aanvullende informatie van ontvanger |
| Afleveringsadres wijzigen in gang | Pakket geleid naar nieuw adres aangevraagd door verzender of ontvanger |
| Pakket omgeleid naar ander bureau | Pakket oriënteerd naar ander GLS-site voor afleveringsmogelijkheden aan ontvanger |
| Pakket in retour naar verzender | Pakket rekeert naar verzender aangezien aflevering niet finaliseerbaar na meerdere pogingen |
| Retour afgeleverd aan verzender | Retourpakket aan verzender afgeleverd met afleveringsbewijs |
| Pakket ingehouden voor veiligheidskontrolle | Aanvullende kontrole noodzakelijk vóór voortzetting pakketvervoer |
| Pakket beschadigd in vervoer | Beschadiging op pakket gedetecteerd, passende verwerking ingeleiding |
| Pakket herverpakt in bureau | Pakket opnieuw beveiligd voor transportvervolgstelling in veiligheid |
| Pakket hergelabeld | Nieuw etiket op pakket aangebracht en tracking dienovereenkomstig bijgewerkt |
| Sorteerincident opgelost | Sorteerdetecteerde anomalie gecorrigeerd en pakket naar normaal traject teruggekeerd |
| Gewicht- of afmetingsanomalie gedetecteerd | Kontrole releveerde gewichts- of maat-afwijking behoefte speciale verwerking |
| Zending overgedragen aan vervoerderspartner | Pakket aan GLS of externe partner vertrouwd voor internationaal vervolgvervoer |
| Aankomst bestemmingsland | Pakket trad bestemmingslandgrondgebied in |
| Douanepresentatie | Pakket aangeboden aan douaneautoriteiten voor kontrole en documentverificatie |
| Dédouanering in gang | Douaneformaliteiten ondergaan verwerking door bevoegde diensten |
| Dédouanering voltooid | Douaneformaliteiten voltooid en pakket kan vervolgvervoer doorgaan |
| Afwachting douanedocumenten | Aanvullende bewijsstukken nodig voor pakkeldédouaneringfinalisatie |
| Zending in afwachting belastingbetaling | Douanerechten of belastingen door ontvanger vóór aflevering verschuldigd |
| Zending geweigerd door ontvanger | Ontvanger aanvaarding pakketaflevering niet goedgekeurd, verzenderretour ingeleiding |
| Pakket afwachtend aflevering op depot | Pakket beschikbaar in GLS-bureau en mag ter plaatse door ontvanger opgehaald |
| Pakket gereed voor bureaucollectie | Pakket opgehaald aan GLS-bureaubalie gedurende openingstijden |
| Bureaucollectie uitgevoerd | Ontvanger of vertegenwoordiger diende pakket ter plaatse GLS-bureau |
| Pakket tijdelijk onvindbaar | Pakket niet gelokaliseerd bij kontrole, actief onderzoek aan gang |
| Pakket gelokaliseerd en hergeïnjecteerd in netwerk | Pakket gelokaliseerd en vervoer normale progressie aan ontvanger |
| Bezorging geannuleerd op verzenderverzoek | Verzender distributiecontinuïteit aanvraagd, pakket teruggezonden of afgehouden |