Aramex tracking

Wat is Aramex?

Aramex is een internationaal transport- en logistiekbedrijf met oorsprong in het Midden-Oosten, nu gevestigd in de Verenigde Arabische Emiraten. Het bedrijf werd in 1982 in Amman, Jordanië, opgericht door Fadi Ghandour en Bill Kingson en vestigde zich snel als een belangrijke speler in de sector express- en logistieke diensten in opkomende markten. Destijds was geen enkel internationaal koerierbedrijf in de regio actief vanwege logistieke uitdagingen en politieke complexiteiten. Aramex vulde deze leemte in door betrouwbare bezorgdiensten aan te bieden waar wereldwijde giganten afwezig waren.

De geschiedenis van Aramex wordt gekenmerkt door verschillende beslissende stappen die de ontwikkeling hebben bepaald. In 1985 verhuisde het bedrijf zijn hoofdkantoor naar Doubai en profiteerde van een strategische positie op het kruispunt tussen Oost en West. In 1997 werd Aramex het eerste Arabische bedrijf dat op een Amerikaanse beurs werd genoteerd, de NASDAQ, met een waardering van 24 miljoen Amerikaanse dollars. Deze beursintroductie bevestigde zijn internationale ambities en versterkte zijn geloofwaardigheid op het wereldtoneel. In 2005 werd het bedrijf op de financiële markt van Doubai genoteerd, waar het vandaag nog steeds wordt verhandeld.

Oprichter Fadi Ghandour, een Libanees-Jordaanse ondernemer geboren in 1959, is de zoon van Ali Ghandour, oprichter van Royal Jordanian Airlines. Na zijn studies in politieke wetenschappen aan de George Washington Universiteit associeerde Fadi Ghandour zich met Bill Kingson, die een klein koerierbedrijf in de regio New York had, om Arab American Express op te richten. De naam werd al snel afgekort tot Aramex. De eerste internationale bezorging van het bedrijf was een document voor de Housing Bank for Trade and Finance uit Jordanië bestemd voor New York.

• Oprichtingsdatum: 1982 in Amman, Jordanië, door Fadi Ghandour en Bill Kingson
• Huidig hoofdkantoor: Doubai, Verenigde Arabische Emiraten
• Beursnotering: Dubai Financial Market sinds 2005, na een NASDAQ-notering van 1997 tot 2002
• Grootste aandeelhouder: Abu Dhabi Developmental Holding Company (ADQ), Emiratisch soeverein vermogensfonds, sinds 2025
• Personeelsbestand: Ongeveer 18 000 medewerkers verspreid over 70 landen
• Wereldwijde aanwezigheid: Meer dan 600 steden in 70 landen

De strategische positionering van Aramex is gebaseerd op flexibiliteit, innovatie en grondige kennis van opkomende markten. In tegenstelling tot grote mondiale expresdiensten die hun eigen luchtverkeersvloten bezitten, heeft Aramex een licht bedrijfsmodel gekozen dat op lokale partnerships en geavanceerde technologieën steunt. Deze benadering geeft het grote operationele flexibiliteit en het vermogen om zich snel aan de specifieke eigenschappen van elke markt aan te passen. Het bedrijf ziet zichzelf als een logistieke brug tussen Oost en West, in staat om regionale economieën met het wereldwijde handelsnetwerk te verbinden.

In de loop der jaren heeft Aramex strategische overnames uitgevoerd om zijn wereldwijde aanwezigheid te versterken. In 2011 verwierf het bedrijf OneWorld Courier en In-Time Couriers in Kenia, evenals Berco Express in Zuid-Afrika. Deze overnames stelden het in staat zijn positie op het Afrikaanse continent te versterken. In 2012 opende een partnerschap met PayPal nieuwe perspectieven voor e-commerce in het Midden-Oosten. Recent, in november 2025, hervatte Aramex zijn Expressdiensten in Syrië, wat een terugkeer in dit land markeert na de burgeroorlog.

In welke landen bezorgt Aramex?

Aramex zorgt voor een bijzonder uitgebreide geografische dekking, met activiteiten in meer dan 600 steden verspreid over 70 landen over de hele wereld. Deze internationale aanwezigheid stelt de vervoerder in staat om express- en logistieke diensten op vijf continenten aan te bieden, met bijzondere expertise in opkomende markten in het Midden-Oosten, Afrika en Zuid-Azië.

Het Aramex-netwerk is bijzonder dicht in het Midden-Oosten, de historische regio van het bedrijf. De Verenigde Arabische Emiraten, Saudi-Arabië, Koeweit, Qatar, Bahrein, Oman, Jordanië, Libanon en Egypte behoren tot de landen waar de vervoerder een ontwikkelde logistieke infrastructuur heeft. Deze regionale dekking maakt het mogelijk express- of nextday-bezorgingsdiensten in de belangrijkste agglomeraties van de Golf aan te bieden.

In Afrika heeft Aramex zijn aanwezigheid de afgelopen jaren aanzienlijk versterkt door gerichte overnames. De vervoerder voorziet vandaag Zuid-Afrika, Kenia, Nigeria, Ghana, Tanzania, Oeganda en veel andere landen op het continent. Deze Afrikaanse expansie reageert op de groei van e-commerce op een continent waar traditionele logistieke infrastructuren soms beperkt blijven.

• Midden-Oosten: Verenigde Arabische Emiraten, Saudi-Arabië, Koeweit, Qatar, Bahrein, Oman, Jordanië, Libanon, Egypte, Irak, Syrië (diensten hervat in 2025)
• Azië: Indië, Pakistan, Bangladesh, China, Hongkong, Singapore, Maleisië, Thailand, Vietnam, Filipijnen, Indonesië
• Afrika: Zuid-Afrika, Kenia, Nigeria, Ghana, Tanzania, Oeganda, Marokko, Tunesië, Algerije
• Europa: Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, Nederland, België, Turkije
• Amerika's: Verenigde Staten, Canada, Brazilië, Mexico
• Oceanië: Australië, Nieuw-Zeeland

Voor bestemmingen waar Aramex geen eigen activiteiten heeft, steunt het bedrijf op strategische partnerschappen met andere vervoerders. De vervoerder maakt deel uit van de Global Distribution Alliance (GDA), een wereldwijd alliantie die ongeveer veertig expreskoerierbedrijven met gezamenlijke inkomsten van miljarden dollars groepeert. Deze partnerschappen stellen Aramex in staat leveringen naar meer dan 220 landen en gebieden in de wereld aan te bieden.

De Shop and Ship-service van Aramex biedt persoonlijke bezorgadressen in meer dan 40 landen, waardoor consumenten kunnen winkelen bij online retailers die niet rechtstreeks in hun land leveren. De beschikbare adressen omvatten met name de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, China, Turkije, de Verenigde Arabische Emiraten, Indië, Hongkong, Duitsland, Italië, Spanje, Frankrijk, Zuid-Afrika en Singapore.

Wat zijn de Aramex-services en bezorgingstermijnen?

Aramex biedt een volledig scala aan bezorgingsdiensten die is afgestemd op de verschillende behoeften van particulieren en bedrijven. Van het urgente document tot de omvangrijke vracht, beschikt de vervoerder over oplossingen die het volledige logistieke spectrum dekken. De services zijn ingedeeld in verschillende hoofdcategorieën: expreskoepel, internationaal vervoer, e-commerce-oplossingen en gespecialiseerde diensten.

De service Aramex Express is het vlaggenschipbestand van de vervoerder voor urgente zendingen. Deze service biedt deur-tot-deur bezorging binnen twee tot drie dagen voor internationale bestemmingen, met volledige behandeling van douaneformaliteiten en een verzekeringsoption. Voor pakketten en documenten van minder dan 30 kilogram garandeert Aramex International Express het vervoer via de snelst beschikbare middelen naar elke wereldwijde bestemming.

Op nationaal niveau biedt Aramex Domestic Express dezelfde dag of nextday bezorgingsopties in belangrijke markten zoals de Verenigde Arabische Emiraten en Saudi-Arabië. Deze service is bijzonder geschikt voor urgente lokale zendingen die snelle bezorging vereisen. De vervoerder garandeert bezorgingen zeven dagen per week, wat hem onderscheidt van veel concurrenten die hun activiteiten tot werkdagen beperken.

• Aramex Express Export: Internationale bezorging in 5 tot 7 werkdagen voor standaardzendingen
• Aramex Express Import: Expresimportservice met realtime tracking en douaneverklaringen
• Aramex Domestic Express: Nationale dezelfde dag of nextday bezorging volgens bestemmingen
• Internationale expresbezorging: Termijn van 2 tot 3 dagen voor prioritaire zendingen met dagelijkse of wekelijkse directe vluchten
• Standaardservice: Termijn van 4 tot 10 dagen afhankelijk van de bestemming voor minder urgente zendingen
• Weekendbezorging: Beschikbaar in de meeste Aramex-vestigingen, waardoor verzending en bezorging op zaterdag en zondag mogelijk is

Voor omvangrijke vracht biedt Aramex Freight transport- en logistieke oplossingen via luchtvervoer, zeevaart en landvervoer voor zware of grote hoeveelheden goederen. Luchtvervoer verdient de voorkeur voor urgente zendingen en producten met hoge toegevoegde waarde, terwijl zeevaart een economisch alternatief biedt voor minder urgente verzendingen. De opties omvatten volledige containervoer (FCL) voor grote ladingen en consolidatie (LCL) voor gedeeltelijke zendingen die ruimte delen met andere verzenders.

Bezorgingstermijnen variëren afhankelijk van verschillende factoren: de afstand tussen verzending en bestemming, de gekozen service, douaneverklaringscondities en lokale specifieke omstandigheden. Voor zendingen die vóór het aangegeven verzameltijdstip in een Aramex Drop Box worden geplaatst, wordt bezorging gegarandeerd vóór 10.30 uur op de volgende werkdag in de belangrijkste bediende agglomeraties. Deur-tot-deur pakketten kunnen in 24 uur worden bezorgd volgens de geselecteerde service en bestemming.

Wat zijn de Aramex-tarieven en maximale afmetingen die worden geaccepteerd?

Aramex-tarieven worden berekend op basis van verschillende parameters: het gewicht van het pakket, de afmetingen, de bestemming, het gekozen servicetype en eventuele aanvullende opties. De vervoerder biedt een online tariefsclculator op zijn officiële website, waarmee verzenders een onmiddellijke schatting van de verzendkosten kunnen krijgen voordat ze hun verzending voltooien.

De tariefsberekening houdt rekening met het werkelijke gewicht en het volumetrische gewicht van het pakket, waarbij het hoogste van de twee wordt gebruikt voor facturering. Deze praktijk, gebruikelijk in de expreskoepelsector, is gericht op optimalisatie van het gebruik van ruimte in voertuigen en vrachttoestellen. Het volumetrische gewicht wordt berekend volgens de volgende formule: lengte vermenigvuldigd met breedte vermenigvuldigd met hoogte in centimeters, gedeeld door 5000. Als uw pakket volumineus maar licht is, zal het volumetrische gewicht waarschijnlijk hoger zijn dan het werkelijke gewicht.

De maximale afmetingen en gewichten die door Aramex worden geaccepteerd, variëren afhankelijk van het servicetype. Voor standaard expresverzendingen mag elk stuk niet meer dan 30 kilogram bedragen. Boven deze limiet wordt het pakket automatisch naar de vrachtservice gestuurd. De maximaal toegestane afmetingen voor één stuk zijn 120 centimeter lengte, 50 centimeter hoogte en 50 centimeter breedte voor de standaardservice, of 110 centimeter bij 85 centimeter bij 85 centimeter voor de expresservice.

• Maximaal gewicht per stuk: 30 kilogram voor expresservices
• Maximale afmetingen: 120 cm x 50 cm x 50 cm (L x H x B) voor standaardservice
• Volumetrische gewichtberekening: (Lengte x Breedte x Hoogte in cm) gedeeld door 5000
• Aantal stukken: Geen beperking op het aantal stukken per verzending
• Buiten-normapakketten: Mogelijkheid van verwerking via vrachtservice met voorafgaande regeling

Als een pakket de toegestane gewichts- of afmetingslimieten overschrijdt, zal Aramex het zeven dagen in de wacht stellen. De verzender moet dan kiezen tussen verzending via de vrachtservice, met verschillende tarieven, of terugzending van het pakket naar de leverancier. Aan het einde van deze zeven dagen zonder instructie van de klant wordt het pakket automatisch naar de vrachtservice overgebracht.

Tarieven variëren ook van land tot land en worden beïnvloed door de afgelegde afstand. Verzendingen naar afgelegen gebieden of moeilijk bereikbare bestemmingen zijn over het algemeen duurder dan binnenlandse stedelijke bezorgingen. Voor premiumexpresservices zoals dezelfde dag of nextday bezorging wordt een verhoogde vergoeding toegepast ten opzichte van langzamere economische opties. Bedrijven die grote volumes uitvoeren, kunnen rechtstreeks met Aramex onderhandelen over preferentiële tarieven.

Wat zijn de Aramex-bezorgingsopties?

Aramex biedt verschillende bezorgingsopties om aan de voorkeuren en beperkingen van ontvangers te voldoen. Deze flexibiliteit is een groot voordeel van de vervoerder, waardoor klanten de handigste ontvangstmanier voor hun pakketten kunnen kiezen. De opties variëren van traditionele thuisbezorging tot zelfredigeringoplossingen.

Thuisbezorging blijft de meest voorkomende optie. Een Aramex-koerier verschijnt op het aangegeven adres om het pakket aan de ontvanger af te geven. De vervoerder garandeert bezorgingen zeven dagen per week in de meeste markten, inclusief weekends, wat aangename flexibiliteit biedt voor werkende mensen. Klanten kunnen ook een ophaling thuis op een overeengekomen moment voor hun uitgaande zendingen programmeren.

Aramex-relaisstations, genaamd Pickup Points of Pick and Drop Points, vormen een praktisch alternatief voor thuisbezorging. Deze ophaalstations worden in bestaande nabijheidshandel gehost: levensmiddelenwinkels, café's, apotheken, supermarkten of tankstations. De ontvanger ontvangt een sms wanneer zijn pakket beschikbaar is op het gekozen relaisstation en kan het naar believen ophalen tijdens de openingsuren van de winkel. Deze optie elimineert het risico van gemiste bezorging en is bijzonder geschikt voor mensen die vaak afwezig zijn van huis.

• Thuisbezorging: Afgifte van het pakket op het aangegeven adres door een Aramex-koerier, zeven dagen per week
• Relaisstations: Ophalen in een Aramex-partnerwinkels (levensmiddelenzaak, café, apotheek, supermarkt)
• Automatische kluizen: Kasten bereikbaar 24 uur per dag, beschikbaar met name in Doubai met 15 locaties
• Geplande ophaling: Ophaling van het pakket thuis op een door de klant overeengekomen moment
• Drop Box: Afzetting van pakketten in Aramex-verzamelboxen voor bezorging de volgende dag

De Aramex Locker-zelfservicekluizen bieden een 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbare zelfverzameling. Op dit moment in Doubai ingezet met 15 locaties, stellen deze kluizen ontvangers in staat hun pakketten op elk moment op te halen. Wanneer een pakket in een kluis wordt geplaatst, ontvangt de klant een bericht met een PIN-code en QR-code om de kasten te openen. Het pakket blijft 72 uur beschikbaar. Elke kast kan slechts één zending bevatten; als de ontvanger meerdere pakketten ontvangt, wordt elk in een apart kastje met eigen toegangscodes geplaatst.

Aramex biedt ook proactieve meldingen om ontvangers op de hoogte te stellen van de voortgang van hun bezorging. Sms'en en e-mails worden op verschillende stadia van de pakketroute verzonden, van opname tot uiteindelijke bezorging. Klanten kunnen hun zending in realtime volgen via de website of mobiele app van Aramex. Bij afwezigheid bij de eerste bezorgingspoging kan de ontvanger om herplanning op een ander moment of adres verzoeken.

Wat moet ik doen als mijn Aramex-pakket verloren gaat of beschadigd is?

In geval van verlies of beschadiging van een Aramex-pakket beschikt de vervoerder over een claimingsprocedure die klanten in staat stelt schadevergoeding aan te vragen. Het is belangrijk snel te handelen en de noodzakelijke documenten samen te stellen om verwerking van de claim te vergemakkelijken. Termijnen en schadevergoedingsbedragen variëren afhankelijk van regio's en ingeschreven beschermingsopties.

Om een klacht in te dienen bij Aramex, is de eerste stap het invullen van het claimsformulier dat beschikbaar is op de website van de vervoerder. De klant moet zijn trackingsnummer, details van de zending en een nauwkeurige beschrijving van het probleem verstrekken. Voor beschadigde pakketten worden meestal foto's die de schade aantonen, gevraagd. Het is essentieel de originele verpakking en inhoud tot oplossing van de claim te bewaren.

Twee soorten bewijzen zijn vereist om een schadevergoedingsclaim te ondersteunen. Ten eerste, een bewijs van kostprijs van goederen, bijvoorbeeld een kopie van de leveranciersfactuur. Ten tweede, een bewijs van de aard van de vervoerde artikelen, zoals een verkoopfactuur. Een commerciële factuur verdient de voorkeur boven een proformafactuur; als alleen een proformafactuur wordt verstrekt, worden de artikelen als gebruikte goederen beschouwd. Een pakketlijst moet ook worden bijgevoegd indien beschikbaar.

• Meldingstermijn: Het Aramex-team moet uiterlijk 7 dagen na bezorging of geplande bezorgingsdatum worden ingelicht
• Bevestiging ontvangst: Aramex bevestigt ontvangst van de claim binnen één werkdag
• Verwerkingstermijn: 30 dagen na ontvangst van de claim met alle vereiste documenten
• Uitkomst van de claim: Bepaling van het schadevergoedingsbedrag indien ontvankelijk, of reden voor afwijzing indien niet ontvankelijk

De standaarddekking van Aramex biedt beperkte aansprakelijkheid in geval van verlies of beschadiging. Voor uitgebreidere bescherming biedt de vervoerder de Shield-service. Deze optie stelt het mogelijk Aramex's aansprakelijkheid tot 10 000 Amerikaanse dollars uit te breiden voor niet-documentaire goederen en 300 dollar voor documenten, tegen een basisdekking van 100 dollar voor internationale zendingen of 25 dollar voor binnenlandse zendingen. De Shield-service moet op het moment van verzending worden ingeschreven.

In Nieuw-Zeeland en Australië kunnen klanten de nettokostprijs van aankoop of herstel van verloren of beschadigde inhoud tot een plafond van 2 000 lokale dollars claimen. Om gebruik te maken van deze dekking kan de ontvanger zijn trackingsnummer in de online Aramex-tracker invoeren, vervolgens de online verzoekoptie selecteren en het formulier met alle vereiste informatie invullen. Een lid van het Aramex-team zal de claim zo snel mogelijk onderzoeken.

Voor de Shop and Ship-service dekt het S&S Protect-programma automatisch zendingen met een waarde van minder dan 100 Amerikaanse dollars. Voor zendingen met een waarde tussen 100 en 2 500 dollar kunnen klanten bescherming tegen verlies of beschadiging activeren. Deze optionele dekking biedt extra gemoedsrust voor waardevolle internationale aankopen.

Handelt Aramex internationale zendingen af en douaneformaliteiten?

Aramex beschikt over erkende expertise in internationale zendingen en douaneformaliteiten. Het bedrijf biedt douanemakelaars- en clearingservices aan om het passeren van goederen over grenzen te vergemakkelijken. Deze competentie is een groot voordeel voor klanten die naar bestemmingen versturen die complexe importprocedures vereisen.

De Aramex-clearingservices dekken het volledige import- en exportproces. Het bedrijf bereidt de vereiste documenten voor, doet aangiftes bij de douaneautoriteiten en kan belastingen en heffingen namens de klant betalen indien noodzakelijk. Deze volledige behandeling vermindert risico's van vertraging op grenzen en garandeert naleving van regelgeving in elk doelland.

Voor elke internationale zending zijn bepaalde documenten verplicht. Een internationaal vervoerdocument (AWB) vergezelt elke pakket. Een originele commerciële factuur met details van de aard, waarde en oorsprong van de goederen is ook vereist. Een pakketlijst moet worden bijgevoegd indien beschikbaar. Harmonized System-codes (HS-codes) moeten duidelijk op de commerciële factuur worden aangegeven; anders bepalen douaneautoriteiten de passende codes op basis van beschrijving van goederen.

• Vereiste documenten: Internationaal vervoerdocument, originele commerciële factuur, pakketlijst
• HS-codes: Duidelijk aangeven op commerciële factuur ter vergemakkelijking van clearance
• Oorsprongmarkering: Goederen moeten het land van oorsprong dragen (bijv. "Made in China")
• Basis voor berekening van rechten: CIF-waarde (kostprijs goederen + verzekering + transportkosten)

De waarde-drempels die formele douaneformaliteiten triggeren, variëren naar doelland. In de Verenigde Staten zijn expresverzendingen met een aangegeven waarde onder 200 dollar vrijgesteld van douanerechten. Tussen 200 en 2 499 dollar geldt een informele inprocedure met mogelijk rechten en belastingen. Boven 2 500 dollar is een formele ingang vereist met volmacht. In Egypte vereisen goederen met een waarde hoger dan 2 000 dollar of zwaarder dan 50 kilogram een oorsprongscertificaat en vallen onder formele clearance.

Douanerechten worden berekend op de CIF-waarde, dat wil zeggen de kostprijs van goederen plus verzekering en vervoerskosten. Tarieven variëren aanzienlijk per productcategorie en per land. In Egypte bijvoorbeeld variëren douanerechten tussen 5% en 40% van de CIF-waarde. Aramex kan namens de klant als transitagent en douanemakelaarprocuratiehouder optreden, door handelingen uit te voeren en betaling van rechten en belastingen voor te schieten, die later aan de klant worden gefactureerd.

De totale kosten voor clearance bestaan uit twee hoofdcomponenten. De eerste is de douanemakiersvergoeding, waarvoor voorbereiding en indiening van de douaneaangifte worden beloond. De tweede komt overeen met de rechten en belastingen zelf, berekend door de makelaar op basis van de aard en waarde van goederen. Betaling van douanerechten kan voor bepaalde bestemmingen voor bezorging worden gevraagd. Aramex informeert de ontvanger over mogelijke verschuldigde bedragen en de stappen om zijn pakket vrij te geven.

Tracking-statussen begrijpen

Wanneer u een Aramex-pakket online volgt, kunnen verschillende statussen verschijnen. Hier zijn de belangrijkste statussen en hun betekenis: