ABF tracking

Wat is ABF Freight?

ABF Freight System, Inc. is een van de grootste LTL-vrachtvervoerders (Less-Than-Truckload of deelladingen) in Noord-Amerika. Het bedrijf is gevestigd in Fort Smith, Arkansas in de Verenigde Staten en heeft in de loop van een eeuw een uitstekende reputatie opgebouwd op het gebied van het vervoer van middelgrote goederen. Als belangrijkste dochteronderneming van ArcBest Corporation, een beursgenoteerd bedrijf op de NASDAQ onder het symbool ARCB, vertegenwoordigt ABF Freight de historische pijler van een gediversifieerde logistieke groep die vandaag ongeveer 14.000 medewerkers in dienst heeft, verspreid over meer dan 250 vestigingen en servicecentra.

De geschiedenis van ABF Freight begint in 1923, toen het bedrijf werd opgericht onder de naam OK Transfer in Fort Smith, Arkansas. Oorspronkelijk was het een bescheiden lokale vervoerder die deze grensstad tussen Arkansas en Oklahoma bediende. In 1935, na de overname van Arkansas Motor Freight, nam het bedrijf deze nieuwe naam aan en begon het uit te breiden buiten de staatsgrenzen. Het grote keerpunt kwam in 1957 met de overname van Best Motor Freight, waarmee Arkansas Best Freight System Inc. ontstond, waarvan het acroniem ABF het handelsmerk van de vervoerder zou worden.

In de daaropvolgende decennia zette ABF Freight een groeistrategie voort door middel van overnames. De aankoop van Navajo Freight Lines in 1978 markeerde een beslissende stap, waardoor het bedrijf een van de weinige transcontinentale wegvervoerders van die tijd werd, in staat om het gehele Amerikaanse grondgebied van kust tot kust te bestrijken. Het bedrijf overwon met succes de grote uitdaging van de deregulering van het wegvervoer die werd ingezet door de Motor Carrier Act van 1980, die de Amerikaanse vrachtindustrie ingrijpend veranderde.

• Oprichtingsdatum: 1923, onder de naam OK Transfer in Fort Smith, Arkansas
• Moedermaatschappij: ArcBest Corporation, beursgenoteerde holding op de NASDAQ (symbool ARCB)
• Hoofdkantoor: 3801 Old Greenwood Road, Fort Smith, Arkansas 72903, Verenigde Staten
• Personeelsbestand: Ongeveer 14.000 werknemers binnen de ArcBest-groep, waarvan meer dan 7.000 professionele chauffeurs
• Omzet: Meer dan 4 miljard dollar per jaar voor de gehele ArcBest-groep
• Wagenpark: Meer dan 4.000 trekkers en 22.000 opleggers in gebruik
• Dagelijks volume: Gemiddeld meer dan 20.000 LTL-zendingen per dag verwerkt

De holding Arkansas Best Corporation werd in 1966 opgericht door Robert A. Young, destijds eigenaar van ABF Freight, om de diversificatie van de groepsactiviteiten te vergemakkelijken. Het bedrijf ging in 1972 naar de beurs aan de New York Stock Exchange onder het symbool ABZ. In 2014 werd Arkansas Best Corporation omgedoopt tot ArcBest Corporation om de reikwijdte van haar activiteiten buiten het traditionele wegvervoer beter weer te geven. De groep verwierf met name Panther Expedited in 2012 voor 180 miljoen dollar, waarmee het aanbod van urgent transport werd versterkt, en vervolgens MoLo Solutions in 2021 voor 235 miljoen dollar, waarmee de capaciteiten op het gebied van transportbemiddeling werden uitgebreid.

ABF Freight heeft een unieke positie op de Amerikaanse markt als de grootste vakbondsgebonden LTL-vervoerder van het land. Dit bijzondere kenmerk getuigt van het belang dat het bedrijf hecht aan de opleiding en het welzijn van zijn medewerkers. De vervoerder staat ook bekend om zijn operationele uitmuntendheid en heeft zeven keer de President's Trophy van de American Trucking Associations gewonnen, de meest prestigieuze onderscheiding in de Amerikaanse wegvervoersector. ABF Freight heeft ook zeven keer de Excellence in Claims and Loss Prevention Award en acht keer de Excellence in Security Award ontvangen, wat het engagement voor kwaliteit van dienstverlening en veiligheid bevestigt.

In welke landen levert ABF Freight?

ABF Freight beschikt over een bijzonder dicht logistiek netwerk dat heel Noord-Amerika bestrijkt. De vervoerder exploiteert ongeveer 240 servicecentra die strategisch zijn gepositioneerd om alle 50 Amerikaanse staten te bedienen, inclusief Alaska en Hawaï, evenals Canada, Puerto Rico en Guam. Deze uitgebreide territoriale dekking stelt ABF Freight in staat om transportoplossingen aan te bieden die zijn aangepast aan alle geografische configuraties, van dichtbevolkte stedelijke gebieden tot de meest afgelegen landelijke regio's.

In de Verenigde Staten verzekert ABF Freight een volledige nationale aanwezigheid met terminals verspreid over alle continentale staten. De netwerkdekking maakt het mogelijk om de transittijden tussen de belangrijkste industriële en commerciële zones van het land te optimaliseren. Regio's met hoge economische activiteit zoals de Oostkust, de Westkust, Texas en het Midwesten profiteren van een bijzonder hoge dichtheid aan servicecentra, wat competitieve levertijden garandeert voor verzenders en ontvangers in deze zones.

In Canada biedt ABF Freight vlotte grensoverschrijdende transportdiensten dankzij een netwerk van servicecentra in negen provincies en dertien grote steden. De bediende provincies omvatten Alberta, British Columbia, Manitoba, New Brunswick, Ontario, Quebec en Saskatchewan. Deze Canadese aanwezigheid stelt Noord-Amerikaanse bedrijven in staat om te profiteren van één aanspreekpunt voor hun grensoverschrijdende zendingen, met vereenvoudigd beheer van douaneformaliteiten.

• Verenigde Staten: Volledige dekking van alle 50 staten, inclusief Alaska en Hawaï
• Canada: Aanwezigheid in 9 provincies en 13 grote steden, met geoptimaliseerde grensoverschrijdende diensten
• Puerto Rico: Strategisch gelegen servicecentrum nabij de haven van San Juan voor deur-tot-deur leveringen op het gehele eiland
• Guam: Bediening van dit Amerikaanse territorium in de Stille Oceaan
• Mexico: Grensoverschrijdende transportdiensten via faciliteiten nabij de grens en partnerschappen met lokale Mexicaanse vervoerders

Voor internationale bestemmingen buiten het Noord-Amerikaanse continent maakt ABF Freight gebruik van het wereldwijde netwerk van ArcBest. De groep beschikt over lokale vertegenwoordigers in de belangrijkste steden van Azië, Afrika, Australië, Europa en Zuid-Amerika. Deze relays maken het mogelijk om zeevracht- of luchtvrachtzendingen naar wereldwijde bestemmingen te coördineren, door het Noord-Amerikaanse landvervoer verzorgd door ABF Freight te combineren met internationale vrachtoplossingen. ArcBest is met name gelicentieerd als oceaanvrachtbemiddelaar en zeevervoerder zonder eigen schepen (NVOCC), en biedt diensten voor volle containers (FCL) en groupage (LCL) vanuit de belangrijkste productiecentra ter wereld.

De grensoverschrijdende diensten naar Mexico verdienen bijzondere aandacht. ABF Freight beschikt over faciliteiten in de buurt van de Amerikaans-Mexicaanse grens en onderhoudt partnerschappen met de meest betrouwbare Mexicaanse wegvervoerders. Deze organisatie maakt het mogelijk om deur-tot-deur diensten aan te bieden, in deellading of volle vracht, naar vrijwel elke bestemming in Mexico. Zendingen profiteren van geïntegreerd beheer van douaneformaliteiten dankzij de meerdere certificeringen voor douanebeheer en grensovergang die de groep bezit.

Wat zijn de diensten en levertijden van ABF Freight?

ABF Freight biedt een compleet gamma aan transportdiensten aangepast aan de uiteenlopende behoeften van haar professionele klanten. Als historisch specialist in industrieel groepagevervoer heeft de vervoerder door de decennia heen een gediversifieerd aanbod ontwikkeld, van het vervoer van individuele pallets tot op maat gemaakte logistieke oplossingen voor de meest veeleisende sectoren. Elke dienst is ontworpen om de verhouding tussen kosten, levertijd en veiligheid van het transport te optimaliseren.

De kernactiviteit van ABF Freight blijft LTL-transport (Less-Than-Truckload), oftewel deelladingen. Deze dienst bestaat uit het vervoeren van ladingen van meerdere klanten in hetzelfde voertuig, waardoor de vulgraad van de vrachtwagens wordt geoptimaliseerd en een economische oplossing wordt geboden voor volumes die geen volledige vrachtwagen rechtvaardigen. ABF Freight verzorgt betrouwbare LTL-leveringen over het gehele Noord-Amerikaanse netwerk, met transittijden die kunnen worden berekend via een online tool waarmee de transporttijd tussen twee postcodes kan worden geschat.

• Standaard LTL-transport: Basisdienst voor deelladingzendingen, met levertijden die over het algemeen variëren van 1 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de afstand. Een zending van New York naar Naples (Florida) duurt bijvoorbeeld ongeveer vier werkdagen.
• Time-Critical diensten: Gegarandeerde leveringsoplossingen met precieze datum en tijd, met een 100% punctualiteitsgarantie. Deze diensten maken gebruik van teams van chauffeurs die elkaar aflossen om 24 uur per dag te rijden, waardoor leveringen 's avonds, in het weekend of op feestdagen mogelijk zijn, afhankelijk van de behoeften.
• Volledig vrachtwagentransport (FTL): Voor omvangrijke zendingen die een speciaal voertuig vereisen, biedt ABF Freight full truckload-oplossingen. De lading neemt alleen de vrachtwagen in beslag en volgt een directe route van herkomst naar bestemming, zonder tussenliggende consolidatiestop, wat de transittijd en de risico's verbonden aan handling vermindert.
• Intermodaal transport: Combinatie van weg en spoor voor lange afstanden, waardoor transportkosten en de ecologische voetafdruk kunnen worden verminderd. De opleggers worden voor een deel van de route per trein vervoerd en vervolgens door vrachtwagen opgehaald voor de eindlevering.
• Gespecialiseerde diensten: Transport van gevaarlijke stoffen (gecertificeerd), temperatuurgecontroleerde zendingen via gekoelde of verwarmde opleggers, beurstransport voor vakbeurzen en professionele tentoonstellingen, levering van hoogwaardige goederen met versterkte veiligheidsprotocollen.

De levertijden van ABF Freight variëren afhankelijk van verschillende factoren: de afstand tussen herkomst en bestemming, het gekozen type dienst en de kenmerken van de zending. Voor standaard LTL-transport variëren de gemiddelde levertijden van één werkdag voor nabijgelegen bestemmingen tot vijf werkdagen of meer voor transcontinentale trajecten. De vervoerder stelt een online transittijdcalculator beschikbaar waarmee verzenders een nauwkeurige schatting kunnen krijgen door de postcodes van herkomst en bestemming in te voeren.

De Time-Critical diensten van ArcBest, voorheen bekend als ABF TimeKeeper, maken het mogelijk om een precies leveringsvenster te definiëren met een punctualiteitsgarantie. Deze diensten zijn bijzonder geschikt voor industrieën waar timing cruciaal is: just-in-time productieketens, de automobielsector, gezondheidszorg of detailhandel. De mogelijkheid om buiten de standaard kantooruren te leveren, inclusief in het weekend, biedt waardevolle flexibiliteit voor urgente situaties.

Voor transport naar Canada of Mexico omvatten de levertijden de tijd die nodig is voor de douaneafhandeling. ABF Freight beschikt over specifieke certificeringen voor douanebeheer en grensovergang, wat zo soepel mogelijke formaliteiten garandeert. Desalniettemin moeten verzenders rekening houden met een variabele extra vertraging, afhankelijk van de complexiteit van de goederen en de nauwkeurigheid van de verstrekte documentatie.

Wat zijn de tarieven en maximaal toegestane afmetingen bij ABF Freight?

De prijsstelling van ABF Freight is gebaseerd op een vrachtclassificatiesysteem conform de standaarden van de Noord-Amerikaanse wegvervoersindustrie. De prijzen worden bepaald door een combinatie van factoren, waaronder gewicht, afmetingen, goederenklasse, afgelegde afstand en aangevraagde aanvullende diensten. Deze aanpak maakt een transparante en eerlijke prijsstelling mogelijk, aangepast aan de specifieke aard van elke zending.

Het vrachtclassificatiesysteem dat ABF Freight gebruikt is de National Motor Freight Classification (NMFC), de standaard in de Amerikaanse transportindustrie. Dit systeem verdeelt alle goederen in 18 verschillende categorieën, genummerd van klasse 50 tot klasse 500. Vier factoren bepalen de classificatie van een product: de dichtheid (belangrijkste factor), de waarde, het gemak van laden en hanteren, en de gevoeligheid voor schade. Hoe hoger de klasse, hoe duurder of riskanter het transport wordt beschouwd, en dus hoe hoger het tarief zal zijn.

ABF Freight heeft ook ruimtegebaseerde prijsstelling (space-based pricing) ingevoerd, een vereenvoudigde aanpak die het verkrijgen van offertes vergemakkelijkt en de nauwkeurigheid van schattingen verbetert. Deze methode stelt een minimumtarief per kubieke voet vast voor LTL-zendingen, de Cubic Minimum Charge (CMC) genoemd, vergelijkbaar met het absolute minimumtarief dat wordt toegepast op de gewichtsprijsstelling. Deze tariefinnovatie speelt in op marktontwikkelingen en de behoeften van verzenders van volumineuze maar lichte goederen.

• Prijsfactoren: Gewicht van de zending, afmetingen (lengte, breedte, hoogte), NMFC-klasse van de goederen, postcodes van herkomst en bestemming, geselecteerde aanvullende diensten.
• Mogelijke toeslagen: Speciale handling, brandstoftoeslag, residentiële levering, laadklep (liftgate), leveringsmelding, interne handlingdiensten.
• Tariefevolutie: ABF Freight past regelmatig zijn LTL-tarieven aan, met verhogingen die over het algemeen tussen de 5% en 6% per jaar liggen, in overeenstemming met de trends in de Noord-Amerikaanse wegvervoersmarkt.
• Offerte aanvragen: ABF Freight biedt een online offertetool aan op het ArcBest-portaal waarmee u direct schattingen kunt krijgen door de details van de zending in te voeren. Via het nummer 800-610-5544 kunt u ook telefonisch offertes opvragen.

Wat betreft de toegestane maximale afmetingen en gewichten, verwerkt ABF Freight zendingen van zeer uiteenlopende groottes, van een enkele pallet tot ladingen die een volledige vrachtwagen vereisen. Voor standaard LTL-transport zijn de limieten afhankelijk van de oplegerconfiguratie en de Noord-Amerikaanse verkeersvoorschriften. Standaard opleggers zijn ongeveer 8,5 meter lang en kunnen goederen accommoderen tot een bepaalde hoogte onder het plafond, over het algemeen tussen 2,4 en 2,7 meter, afhankelijk van de configuratie.

Voor specifieke verhuisbehoeften en transport van persoonlijke bezittingen biedt ABF Freight via zijn dochteronderneming U-Pack ReloCube-containers met gestandaardiseerde afmetingen. Deze modules hebben buitenafmetingen van ongeveer 1,8 m x 2,1 m x 2,4 m (diepte x breedte x hoogte), oftewel binnenafmetingen van ongeveer 1,75 m x 2,05 m x 2,35 m. Elke ReloCube biedt een volume van ongeveer 5,8 kubieke meter en kan een maximale lading van ongeveer 1.130 kg dragen.

Goederen die de capaciteiten van standaard LTL-transport overschrijden, kunnen worden vervoerd via de full truckload (FTL) diensten of gespecialiseerde oplossingen, waaronder plateautransport (flatbed) voor oversized ladingen die van bovenaf of vanaf de zijkant moeten worden geladen. Voor bijzonder volumineuze of zware zendingen raadt ABF Freight aan om rechtstreeks contact op te nemen met de verkoopafdeling om de meest geschikte transportopties te evalueren.

Wat zijn de leveringsopties van ABF Freight?

ABF Freight biedt een compleet scala aan leveringsopties waarmee verzenders en ontvangers de service kunnen personaliseren volgens hun specifieke behoeften. Van standaard bedrijfslevering tot residentiële diensten met interne handling, de vervoerder past zich aan zeer uiteenlopende ontvangstcontexten aan. Deze flexibiliteit vormt een belangrijk voordeel voor bedrijven met bijzondere logistieke beperkingen.

Standaard professionele levering is de meest voorkomende optie. De goederen worden afgeleverd bij het laadperron of de ontvangstruimte van het bestemmingsbedrijf tijdens de reguliere openingstijden. De vervoerder zorgt ervoor dat de leverlocatie beschikt over de nodige apparatuur voor het lossen, over het algemeen een perron aangepast aan de hoogte van de oplegger. Voor bedrijven die niet over dergelijke faciliteiten beschikken, zijn aanvullende opties beschikbaar.

• Residentiële levering: ABF Freight biedt thuisleveringsdiensten aan, met de mogelijkheid van extra kosten die de specifieke beperkingen van dit type bestemming weerspiegelen (toegankelijkheid, afwezigheid van losperron). Deze optie is met name bedoeld voor particulieren die volumineuze goederen ontvangen of gebruikmaken van de U-Pack verhuisdiensten.
• Laadklepdienst (Liftgate): Voor bestemmingen zonder losperron kan ABF Freight een hydraulische laadklep inzetten waarmee de goederen tot op grondniveau kunnen worden neergelaten. Deze dienst brengt een toeslag met zich mee, maar vergemakkelijkt de ontvangst aanzienlijk voor kleine bedrijven of residentiële adressen.
• Afhalen bij terminal (Hold at Terminal): Een economisch alternatief voor klanten die de kosten van residentiële levering of laadklep willen vermijden. De zending wordt bewaard bij de dichtstbijzijnde ABF Freight-terminal bij de ontvanger, die deze naar eigen goeddunken komt ophalen.
• Interne levering (Inside Delivery): Via de last mile-oplossingen van ArcBest zijn leveringsdiensten tot binnen in de gebouwen beschikbaar, inclusief plaatsing in de kamer naar keuze, dragen via trappen, lichte montage en verwijdering van verpakkingen.
• Levering op afspraak: Voor Time-Critical zendingen maakt ABF Freight het mogelijk om een precies leveringsvenster te definiëren, waardoor de aankomst van de goederen op het door de ontvanger gewenste moment wordt gegarandeerd.
• Diensten buiten kantooruren: Om te voldoen aan urgente behoeften of operationele beperkingen van bepaalde industrieën, biedt ArcBest leveringen buiten de standaard kantooruren aan, bereikbaar op 800-610-5544.

De ophaaldiensten (pickup) bieden vergelijkbare flexibiliteit. ABF Freight biedt verschillende opties, waaronder residentiële ophaling voor vertrekken vanaf een woonadres, ophaling met beveiligde scheidingswand voor zendingen die fysieke scheiding van andere goederen vereisen, ophaling voor vakbeurzen (Trade Show Pickup) voor tentoonstellingsapparatuur, en ophaling met plateau (Flatbed Pickup) voor oversized ladingen die toegang van bovenaf of van de zijkant vereisen.

Het planningsproces voor ophalingen en leveringen kan op twee manieren plaatsvinden: online via de ophaalanvraagtool die 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar is, of telefonisch op 800-610-5544. De online interface maakt het mogelijk om specifieke diensten te selecteren zoals Time-Critical leveringen, zendingen voor vakbeurzen of residentiële leveringen, en om speciale instructies toe te voegen (niet stapelen, vorstbescherming, sorteren en scheiden, enz.).

Leveringsmeldingen vormen een waardevolle aanvulling voor ontvangers die de aankomst van hun goederen willen anticiperen. ABF Freight biedt meldingen aan waarmee de ontvanger kan worden geïnformeerd over de voortgang van de zending en de verwachte leveringsdatum. Deze meldingen kunnen worden geconfigureerd bij het boeken van het transport of later worden toegevoegd via het ArcBest-klantenportaal.

Wat te doen als mijn ABF Freight-zending verloren of beschadigd is?

In geval van verlies of schade aan een ABF Freight-zending beschikt de vervoerder over een gestructureerde claimsprocedure waarmee klanten hun rechten kunnen laten gelden. Het schadeteheer krijgt bijzondere aandacht van ABF Freight, zoals blijkt uit de meerdere onderscheidingen die zijn ontvangen voor uitmuntendheid in verliespreventie en claimsbeheer. Wanneer er echter een incident optreedt, is het essentieel om de vastgestelde procedure nauwgezet te volgen om de kans op schadevergoeding te maximaliseren.

De eerste cruciale stap vindt plaats op het moment van ontvangst van de goederen. De ontvanger moet absoluut de integriteit van de buitenverpakking inspecteren voordat hij de vrachtbrief (Bill of Lading of Proof of Delivery) ondertekent. Als er zichtbare schade is aan de verpakking, de krimpfolie of enige andere verpakking, moeten deze waarnemingen schriftelijk worden vastgelegd op het leveringsdocument. Het wordt sterk aanbevolen om onmiddellijk elke zichtbare schade te fotograferen, zowel aan de buitenverpakking als aan het product zelf zodra het is uitgepakt.

• Indieningstermijn: Claims voor verlies of schade moeten worden ingediend binnen negen maanden na de levering van de vracht. Voor gevallen van niet-levering begint de termijn van negen maanden te lopen vanaf het moment dat een redelijke levertermijn is verstreken.
• Bevoegde personen: De verzender, de ontvanger of de eigenaar van de goederen kan een claim indienen bij ABF Freight.
• Vereiste documentatie: Ingevuld claimformulier, kopie van de vrachtbrief met aantekeningen van de schade, foto's van de schade aan verpakking en producten, aankoopfactuur of bewijs van waarde van de goederen, alle andere relevante documenten (paklijst, douanedocumenten, enz.).
• Online procedure: Het ArcBest-portaal biedt een speciale tool waarmee u een claim kunt indienen of bijwerken, bewijsstukken kunt uploaden en de status van het dossier in realtime kunt volgen.
• Standaardformulier: Een downloadbaar claimformulier is beschikbaar op de ArcBest-website voor indieningen per post.

Voor schade die niet zichtbaar is bij levering, zogenaamde 'verborgen schade' of 'concealed damage', verschilt de procedure enigszins. De ontvanger moet contact opnemen met het ABF Freight-servicecentrum dat de levering heeft uitgevoerd (contactgegevens staan op de vrachtbrief) om de ontdekking te melden. Afhankelijk van de situatie kan het centrum afzien van een fysieke inspectie en adviseren om direct een claim in te dienen, of een vertegenwoordiger sturen om de goederen te onderzoeken. Het is absoluut noodzakelijk om de beschadigde goederen en alle verpakkingen te bewaren tot het dossier is afgehandeld, op straffe van afwijzing van de claim.

Wat betreft de verwerkingstermijnen, streeft ABF Freight ernaar om alle claims binnen 30 dagen na ontvangst op het hoofdkantoor in Fort Smith, Arkansas af te ronden. Wettelijk heeft de vervoerder 30 werkdagen om de ontvangst van de claim te bevestigen en vervolgens 120 dagen om te reageren met een acceptatie of afwijzing. Na deze termijn verbindt de vervoerder zich ertoe de claimant elke 60 werkdagen op de hoogte te houden tot de definitieve afhandeling van het dossier.

Opgemerkt moet worden dat de aansprakelijkheid van ABF Freight alleen geldt wanneer de vervoerder schuld treft. Schade als gevolg van ontoereikende verpakking, laadfouten door de verzender of weersomstandigheden vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de vervoerder. De verzender is verplicht zijn goederen te verpakken om bestand te zijn tegen normale transportomstandigheden (trillingen, bewegingen), de zending correct te etiketteren en de verzendingsdocumenten nauwkeurig in te vullen. Wanneer schade optreedt als gevolg van ongepaste verpakking of documentatie, komen reparatie of vervanging voor rekening van de verzender.

Om de status van een lopende claim te controleren, volstaat het om in te loggen op het ArcBest-portaal en het PRO-nummer van de zending of het toegewezen claimnummer in te voeren. Deze functionaliteit maakt het mogelijk om de voortgang van het dossier te volgen en indien nodig wijzigingen aan te brengen.

Behandelt ABF Freight internationale zendingen en douaneformaliteiten?

ABF Freight biedt via haar moedermaatschappij ArcBest complete internationale transportoplossingen die de Noord-Amerikaanse logistieke expertise van de groep combineren met een wereldwijd netwerk van partners. Het beheer van douaneformaliteiten vormt een geïntegreerd onderdeel van deze diensten, waardoor bedrijven hun import-exportactiviteiten kunnen vereenvoudigen zonder meerdere gesprekspartners te hoeven hebben. De meerdere douanecertificeringen die de groep bezit, garanderen efficiënte doorvoer aan de grenzen.

De internationale diensten van ArcBest dekken drie grote types behoeften: Noord-Amerikaans grensoverschrijdend transport (Verenigde Staten, Canada, Mexico), zeevracht naar en van de belangrijkste wereldmarkten, en luchtvracht voor urgente of hoogwaardige zendingen. Dit scala aan oplossingen maakt het mogelijk om op maat gemaakte logistieke ketens te bouwen, aangepast aan de beperkingen van levertijd, budget en aard van de goederen van elke klant.

• Grensoverschrijdend transport Verenigde Staten/Canada: ABF Freight heeft terminals in negen Canadese provincies en verzorgt vlotte deur-tot-deur diensten tussen de twee landen. De douanecertificeringen van de groep garanderen een geoptimaliseerde grensovergang.
• Transport naar Mexico: Dankzij faciliteiten nabij de grens, commerciële kantoren in Mexico en partnerschappen met de meest betrouwbare lokale wegvervoerders, biedt ABF Freight deur-tot-deur diensten in LTL, volledige vracht of express naar vrijwel elke bestemming in Mexico.
• Zeevracht (FCL en LCL): Als gelicentieerde oceaanvrachtbemiddelaar en zeevervoerder zonder eigen schepen (NVOCC) biedt ArcBest diensten voor volle containers (FCL) en groupage (LCL) vanuit de belangrijkste productiecentra ter wereld naar Noord-Amerika en vice versa.
• Douane-expeditie: ArcBest biedt douane-expeditiediensten aan, waaronder hulp bij het navigeren door douaneregelgeving, tijdige inklaring van zendingen, beheer van Import Security Filing (ISF) voor de Verenigde Staten, en vooruitbetaling van rechten en belastingen op Amerikaanse douaneaangiften.
• Wereldwijde vertegenwoordiging: De groep heeft lokale vertegenwoordigers in de belangrijkste steden van Azië, Afrika, Australië, Europa en Zuid-Amerika, wat een efficiënte coördinatie van internationale zendingen mogelijk maakt.

De documenten die nodig zijn voor internationale zendingen variëren afhankelijk van de aard van de goederen en de landen van herkomst en bestemming. ABF Freight biedt documentophaalservices aan, waaronder het getekende cognossement en ontvangstbewijzen voor elke zending. Andere documenten zoals paklijsten, douaneaangiften en gewichtsbevestigingen worden indien van toepassing verstrekt. Voor zendingen onder douaneverband (in-bond shipments) zijn een speciale scheiding van de vracht en de aankoop van een douaneborgtocht door de vervoerder vereist conform de Amerikaanse regelgeving.

De prijsstelling van internationale diensten omvat over het algemeen de kosten van landvervoer in de Verenigde Staten of Canada, zeevracht of luchtvracht, haven- of luchthavenafhandelingskosten, en douane-expeditiekosten. Invoerrechten en belastingen zijn doorgaans voor rekening van de importeur, hoewel ArcBest opties voor vooruitbetaling en facturering op krediet van Amerikaanse invoerrechten aanbiedt om de cashflow van importeurs te vereenvoudigen.

Voor complexe internationale zendingen combineert ArcBest zijn expertise in binnenlandse en internationale logistiek om optimale routes te plannen, zendingen van begin tot eind te beheren en te navigeren door wereldwijde douanevereisten. De gespecialiseerde teams van de groep begeleiden klanten bij de voorbereiding van export- en importdocumenten, de naleving van specifieke regelgeving voor bepaalde productcategorieën, en de optimalisatie van de totale logistieke kosten.

Trackingstatussen begrijpen

Wanneer u een ABF Freight-zending online volgt, kunnen verschillende statussen verschijnen die de voortgang van uw goederen door het logistieke netwerk weergeven. Elke zending krijgt een uniek trackingnummer toegewezen, het PRO-nummer genoemd, bestaande uit 9 cijfers, waarmee de zending in het systeem kan worden geïdentificeerd. Dit nummer kan worden ingevoerd op het ArcBest-portaal om in realtime de status van de vracht, de locatie en de geschatte leveringsdatum te verkrijgen. De gegevens worden bijgewerkt zodra een scan of beweging in het netwerk wordt geregistreerd. Hier zijn de belangrijkste statussen en hun betekenis:

Als een trackingnummer bij de eerste raadpleging geen informatie oplevert, is de zending mogelijk nog niet in het systeem gescand, met name in de uren direct na ophaling. Het volstaat doorgaans om enkele uren te wachten voordat u opnieuw controleert. Bij een ongeldig nummer of langdurig uitblijven van updates kan de ABF Freight-klantenservice helpen het probleem op te lossen door contact op te nemen via 800-610-5544 of per e-mail naar [email protected].