Zeleris tracking

Zeleris란 무엇입니까?

Zeleris는 스페인의 운송 및 물류 회사로, 세계 최대의 통신 회사 중 하나인 Telefónica 그룹의 자회사입니다. 1999년 마드리드에서 Aeris라는 이름으로 설립되었으며, 스페인 및 국제 물류 부문의 주요 기업으로 빠르게 성장했습니다. 회사의 정식 법인명은 Telefónica Servicios Integrales de Distribución S.A.U.로, 스페인 통신 거인에 속한 것을 반영합니다.

Zeleris의 역사는 전자상거래의 급성장과 그에 따른 증가하는 물류 요구사항과 밀접하게 연결되어 있습니다. 창립 첫 해부터 급속도로 확대되는 수요에 대응하기 위해 서비스를 확장해야 함을 인식한 회사는 Aeris라는 이름을 버리고 현재의 Zeleris라는 명칭을 채택했습니다. 이 전환은 회사를 종합 물류 제공업체로 변모시킬 야심찬 다각화 전략의 시작을 표시했습니다.

2003년 Telefónica 스페인은 최종 고객에 대한 유통 계약을 Zeleris에 위임했으며, 이는 회사가 연간 200만 건 이상의 배송을 처리하기 위해 역량을 크게 확대하도록 강제한 결정적인 단계였습니다. 그 다음 해인 2004년 Zeleris는 Telefónica 그룹의 공유 서비스 센터인 TGestonia에 통합되어 회사 내의 시너지를 강화했습니다. 2006년에 획득한 ISO 9001:2000 인증은 이러한 지속적 개선 노력을 결정지었으며 서비스 품질에 대한 회사의 약속을 증명했습니다.

• 설립일: 1999년, 스페인 마드리드에서 처음에는 Aeris라는 이름으로
• 모회사: Grupo Telefónica, 스페인 다국적 통신 회사
• 법인명: Telefónica Servicios Integrales de Distribución S.A.U.
• 본사 소재지: Avda. Ronda del Sur, 1 Pol. Industrial Los Almendros, Torrejón de Ardoz, Madrid 28850, 스페인
• 연간 매출: 1억 유로 이상
• 연간 물량: 800만 건 이상의 배송 및 650만 건의 준비된 주문
• 직원 수: 1,200명의 정규직으로 구성된 팀, 피크 기간에는 최대 900명 추가

2013년은 Zeleris에게 스페인 내 Movistar의 휴대폰 도매 판매 사업을 인수하면서 전략적 전환점이 되었습니다. 이 인수는 회사가 수입원을 다양화하면서 동시에 Telefónica 생태계 내 입지를 강화하는 것을 가능하게 했습니다. 2015년 선글라스 브랜드 Hawkers는 전체 물류를 Zeleris에 맡기기로 선택했으며, 이는 대규모 기업들이 이 서비스 제공업체에 부여하는 신뢰를 증명합니다.

Zeleris의 핵심 가치는 팀워크, 속도, 서비스, 약속, 책임감 및 품질을 기반으로 합니다. 이러한 원칙은 개인 및 기업 모두를 위해 신뢰할 수 있고 효율적인 배송을 보장하는 일일 업무에서 회사의 모든 직원을 지도합니다. Zeleris의 시장 포지셔닝은 익스프레스 배송 및 통합 물류 솔루션의 이중 전문성으로 구별되며, 다양한 고객 요구를 충족할 수 있습니다.

수년에 걸쳐 Zeleris는 Movistar, Privalia, Hawkers, K-Tuin 및 Grupo SM과 같은 유명 브랜드를 포함한 명망 있는 고객 포트폴리오를 개발했습니다. 다양한 부문의 리더들과의 협력은 맞춤형이고 성능이 뛰어난 서비스를 제공하려는 회사의 약속을 강화합니다. 따라서 회사는 Telefónica 그룹의 주요 물류 공급업체로 자리 잡았으며 전자상거래, 출판, 의약외품, 섬유 및 대중 전자제품의 다양한 시장을 개척했습니다.

Zeleris가 배송하는 국가는 어디입니까?

Zeleris는 스페인 국경을 훨씬 넘어 확장되는 유통 네트워크를 개발했으며, 전 세계의 많은 목적지에서 서비스를 제공할 수 있습니다. 운송업체는 이베리아 반도의 자체 인프라와 국제 파트너 네트워크를 결합하여 광범위한 지리적 범위를 보장합니다. 이 전략을 통해 서비스 품질을 최적으로 유지하면서 진정한 글로벌 범위를 제공할 수 있습니다.

회사의 기원지이자 핵심 사업 국가인 스페인에서 Zeleris는 반도의 전체 영토뿐만 아니라 발레아레스 제도와 카나리아 제도의 완전한 범위를 갖추고 있습니다. 운송업체는 마드리드 지역의 Torrejón de Ardoz 센터를 포함하여 최고의 물류 인프라에 의존하여 국내 모든 운영을 조율합니다. 스페인 영토 전체에 대한 이러한 확대된 존재는 Zeleris가 경쟁력 있는 배송 시간과 배포 옵션의 큰 유연성을 제공할 수 있도록 합니다.

• 스페인 반도: 촘촘한 유통 네트워크가 있는 모든 지역의 완전한 범위
• 발레아레스 제도: 마요르카, 미노르카, 이비자 및 포르메테라에 대한 정기 서비스
• 카나리아 제도: 지리적 거리를 고려한 조정된 배송 시간이 있는 전체 군도에 대한 서비스
• 세우타 및 멜릴라: 북아프리카의 스페인 비포 지역에 대한 사용 가능한 서비스

포르투갈은 직접 존재 측면에서 Zeleris의 두 번째로 중요한 시장을 나타냅니다. 스페인과 포르투갈 사이의 지리적 근접과 강렬한 상업 교류는 자연스럽게 회사가 이 인접한 국가에서 잘 확립된 네트워크를 개발하도록 이끌었습니다. 포르투갈에서 제안된 배송 및 물류 솔루션은 스페인과 동일한 서비스 품질의 혜택을 받으며, 이베리아 반도의 영토 연속성 덕분에 최적화된 운송 시간을 갖습니다.

이베리아 반도를 넘어 Zeleris는 여러 주요 유럽 국가로 존재를 확대했습니다. 프랑스에서 회사는 스페인과의 양자 무역 교류를 촉진하는 운송 및 화물 배송 서비스를 제공합니다. 독일도 유럽 목적지 중 하나로, 이베리아 반도로부터 또는 이베리아 반도로 배송하려는 지역 기업에 물류 지원을 제공합니다. 영국은 Brexit에도 불구하고 새로운 규제 현실에 맞춰진 배송 솔루션이 있는 중요한 목적지로 남아 있습니다.

• 포르투갈: 운송 및 물류를 위해 잘 확립된 네트워크, 두 이베리아 국가 사이에 원활한 서비스
• 프랑스: 운송 및 화물 배송 서비스, 특히 프랑스-스페인 교류를 위해 개발됨
• 독일: 이베리아 시장에 접근하려는 기업을 위한 물류 지원
• 영국: 이 주요 시장으로의 배송 솔루션

더 먼 목적지의 경우 Zeleris는 배송 서비스를 전 세계 220개 이상의 국가로 확대하여 국제 물류를 위한 다용도 선택이 됩니다. 이러한 글로벌 범위는 국제 물류 제공업체 및 목적지 국가의 국내 우편 운영자와의 전략적 파트너십으로 가능합니다. 따라서 회사는 북미, 남미, 아시아, 아프리카 및 오세아니아로의 배송에 대해 종단간 솔루션을 제공할 수 있습니다.

유럽 연합 외부의 국제 배송은 적용 가능한 관세 절차의 적용을 받습니다. Zeleris는 클라이언트가 필요한 문서 준비를 도와주며 선택한 옵션에 따라 일부 행정 절차를 처리할 수 있습니다. 국제 배송 시간은 일반적으로 목적지, 선택된 운송 방식 및 가능한 통관 관련 지연에 따라 3~10 영업일입니다.

Zeleris의 서비스 및 배송 시간은 어떻게 됩니까?

Zeleris는 개인이든 기업이든 다양한 고객 요구에 맞는 운송 및 물류 서비스의 완전한 범위를 제공합니다. 회사의 제안은 여러 전문화된 단위를 중심으로 구성되며, 각각은 특정 시장 부분에 전담합니다. 이러한 조직을 통해 Zeleris는 각 업무 분야에서 날카로운 전문성을 보장할 수 있으면서 서비스 품질에서 전체적 일관성을 유지할 수 있습니다.

표준 배송 서비스는 스페인과 포르투갈의 국내 배송을 위한 Zeleris의 기본 제안을 구성합니다. 이 서비스는 1~5 영업일 이내에 소포를 배송할 목표로 하며, 정확한 기간은 발송인과 수취인 간의 거리 및 지역 배포 조건에 따라 다릅니다. 이 옵션은 긴급 성격이 없는 배송의 비용과 속도 사이의 최적의 타협안을 나타냅니다.

• 표준 배송: 거리 및 현지 조건에 따라 1~5 영업일, 특별 긴급성이 없는 배송에 이상적
• 익스프레스 배송: 우선 처리가 포함되어 1~2 영업일, 신속하고 안전한 배송이 필요한 긴급 배송용
• 당일 배송: 정의된 지역 구역 내에서 즉시 배송이 필요한 기업 또는 개인을 위한 서비스
• 익일 배송: 소포는 배송 후 다음 영업일에 배송되며, 시간 제한 전에 맡겨짐 확인

긴급 배송의 경우 Zeleris는 속도와 신뢰성을 강조하는 익스프레스 배송 단위를 운영합니다. 이 서비스는 소포의 우선 통과를 부여하여 더 빠른 운송을 보장하며, 일반적으로 1~2 영업일 이내 배송을 보장합니다. 익스프레스 제안은 특히 중요한 문서 및 신속한 처리가 필요한 내용의 소포에 해당합니다.

당일 배송 서비스는 Zeleris가 제공하는 가장 빠른 옵션을 나타냅니다. 즉시 배송이 필요한 기업 또는 개인을 위해 고안된 이 서비스는 정의된 지역 구역에서 작동하며 배송 후 몇 시간 내에 소포를 받을 수 있습니다. 이 솔루션은 모든 분이 중요한 긴급 상황에 특히 적합합니다.

시간 대역 배송은 수취인에게 수신을 위한 정확한 시간 범위를 선택할 수 있는 기회를 제공합니다. 이러한 유연성은 조직을 원하고 배송을 놓치지 않으려는 고객의 기대에 응합니다. 운송업체는 사용 가능한 시간 대역을 전달하고 합의된 약속을 준수하기로 약속하여 배송 실패 및 불필요한 여행을 줄입니다.

• 시간 대역 배송: 소포 수신을 위한 정확한 시간 범위 선택 가능
• 국제 배송: 목적지 및 선택된 운송 방식에 따라 3~10 영업일
• 국제 항공 서비스: 우선 목적지에 대해 24~48시간 배송

전자상거래 물류의 측면에서 Zeleris는 재고 관리, 주문 준비 및 온라인 매장을 위한 마지막 마일 배송을 포함하는 통합 제안을 제공합니다. 이 턴키 솔루션을 통해 전자상거래 사업자는 핵심 사업에 집중할 수 있으면서 전문적이고 최적화된 물류 체인의 혜택을 받을 수 있습니다. 회사는 전담 시설에서 연간 230만 건 이상의 주문을 처리합니다.

공급망 관리는 Zeleris 제안의 또 다른 핵심 기둥을 구성합니다. 회사는 재고 최적화, 창고 관리 및 유통 네트워크 설계의 전문 서비스를 제공합니다. 이러한 서비스는 경험이 풍부한 파트너에게 전체 또는 일부 물류를 외주하려는 기업을 대상으로 하며, 각 업계의 특정 제약에 맞는 솔루션을 조정할 수 있습니다.

국제 운송은 국경 간 배송 관리, 통관 및 행정 절차를 포함하는 전문가 조정으로부터 이점을 얻습니다. Zeleris는 파트너 네트워크에 의존하여 최종 목적지까지 서비스 연속성을 보장하며, 적용 가능한 220개 이상의 목적지 중 어떤 국가든 상관없습니다.

Zeleris의 요금과 최대 허용 치수는 무엇입니까?

Zeleris가 적용하는 요금은 여러 결정 요소에 따라 다릅니다: 소포의 무게 및 크기, 선택한 서비스 유형, 출발지와 목적지 사이의 거리, 그리고 선택적으로 선택한 추가 옵션. 회사는 표준화된 가격 책정표를 공개하지 않으며, 각 고객의 특정 요구에 맞춘 견적을 설정할 수 있는 개인 맞춤형 접근법을 선호합니다.

정확한 견적을 얻기 위해 발송인은 Zeleris의 온라인 플랫폼을 사용하거나 고객 서비스에 직접 문의할 수 있습니다. Packlink, Genei 또는 Sendiroo와 같은 가격 비교 사이트도 Zeleris를 통한 배송에 대해 협상된 요금을 제공하여 개인 및 소기업이 공개 요금에 비해 최대 70%의 할인을 받을 수 있습니다. 이러한 플랫폼은 레이블 생성 및 소포 추적을 중앙화하여 배송 프로세스도 단순화합니다.

• 가격에 영향을 미치는 요소: 소포의 실제 무게 및 용적 무게, 치수, 거리, 선택한 서비스, 추가 옵션
• 가격 책정 양식: 공식 웹사이트 또는 협상된 요금을 제공하는 파트너 플랫폼을 통한 개인 견적
• 가능한 절감액: 배송 비교기 및 aggregators를 통해 최대 70% 할인

최대 허용 치수 및 무게와 관련하여 Zeleris는 서비스 유형 및 목적지에 따라 달라지는 제한을 적용합니다. 스페인의 표준 국내 배송의 경우, 최대 허용 무게는 소포당 20킬로그램이고 봉투당 2킬로그램입니다. 여러 소포를 포함하는 경우 배송의 총 무게는 75킬로그램을 초과할 수 없습니다. 이러한 제한은 대다수의 일반적인 배송 요구를 충족할 수 있으면서 안전한 취급을 보장합니다.

표준 소포의 최대 치수는 세 변의 합 규칙으로 정의됩니다: 길이, 높이 및 너비를 합산한 것이 225센티미터를 초과해서는 안 됩니다. 한 변의 최대 길이는 120센티미터로 제한됩니다. 이러한 치수 제약은 소포가 자동 정렬 시스템 및 배포 차량과 호환성을 보장하는 데 필수입니다.

• 최대 소포 무게(표준): 소포의 경우 20kg, 봉투의 경우 2kg
• 배송당 최대 총 무게: 75kg(모든 소포의 합)
• 최대 치수(L+l+H): 표준 배송의 경우 225cm, 익일 서비스의 경우 299cm
• 한 변의 최대 길이: 120cm

특정 파트너 플랫폼을 통해 사용 가능한 Zeleris Día Siguiente(익일) 서비스의 경우, 최대 무게를 25킬로그램으로 올리고 세 변의 합에 대한 최대 치수를 299센티미터로 설정하여 제한이 약간 다릅니다. 이 확대된 제안을 통해 더 많은 부피의 소포를 배송할 수 있으면서 빠른 배송 시간을 누릴 수 있습니다.

항공 국제 배송 전용 Zeleris Internacional Aéreo 서비스는 최대 25킬로그램의 무게와 최대 220센티미터의 치수를 부과합니다. 추가 제약 사항이 적용됩니다: 높이를 원주(2배 너비 더하기 2배 길이로 계산됨)에 더한 최대 값은 9,400센티미터를 초과해서는 안 됩니다. 이러한 제한은 국제 항공 운송 표준에 해당합니다.

• 국제 항공 서비스: 최대 무게 25kg, 최대 치수 220cm, 특정 원주 제약
• Genei/Sendiroo를 통한 서비스: 최대 무게 30kg, 최대 치수 225cm(L+l+H), 최대 한 변 120cm

Zeleris가 특정 유형의 상품을 크기나 무게에 관계없이 수락하지 않는다는 점이 중요합니다. 회사는 특히 자동차 타이어, 자동차 부품 및 자동차 도어를 거부합니다. 위험한 상품, 부패하기 쉬운 제품 및 예외적 가치의 물품에 대한 다른 제한이 적용될 수 있습니다. 발송인은 금지되거나 특별 조건에 따른 항목의 전체 목록을 알기 위해 일반 판매 약관을 참조할 것을 권고합니다.

Zeleris의 배송 옵션은 무엇입니까?

Zeleris는 고객의 제약과 선호도에 대응하기 위한 다양한 배송 양식을 제공합니다. 가정 배송은 주요 배포 방식을 구성하여 수취인이 자신이 선택한 주소로 직접 소포를 받을 수 있습니다. 이 옵션은 회사가 실행하는 배송 중 가장 널리 사용되는 것으로 남아 있으며, 소포를 받기 위해 가정 또는 직장에 있는 사람들에게 최대 편의를 제공합니다.

시간 대역 배송 서비스를 통해 수취인은 소포 수신을 위한 정확한 시간 범위를 선택할 수 있습니다. 이 옵션은 조직을 원하고 배송을 놓치지 않으려는 고객의 기대에 응합니다. 배송 약속을 설정함으로써 수취인은 장시간의 대기를 피하고 부재 시 배송 실패의 위험을 줄입니다.

• 가정 배송: 발송인이 지정한 주소로 직접 배포, 개인 가정 또는 비즈니스 주소일 수 있음
• 시간 대역 배송: 소포 수신을 위한 정확한 시간 범위 선택, 가용성을 제한함
• 당일 배송: 정의된 지역 구역 내 긴급 배송의 경우, 배송 후 몇 시간 내 배포

기업 고객 및 전자상거래 사업자를 위해 Zeleris는 자신의 창고에서의 주문 준비 및 마지막 마일 배포를 포함하는 통합 물류 솔루션을 제안합니다. 이 접근 방식을 통해 온라인 판매자는 전체 물류 체인을 단일 파트너에게 위임하여 운영 관리를 단순화하고 일관된 고객 경험을 보장할 수 있습니다.

배송 알림은 Zeleris 서비스의 필수 부분입니다. 수취인은 물류 여정의 다양한 단계에서 이메일 또는 SMS를 통해 소포의 진행 상황을 알립니다. 이러한 경고를 통해 배송 상태를 실시간으로 추적하고 배송 시간을 예상할 수 있습니다. Zeleris Tracking 애플리케이션은 소포 상태와 관련하여 중요한 업데이트가 발생하는 즉시 알림을 전송하여 이 투명성을 강화합니다.

• 이메일 및 SMS 알림: 소포 여정의 주요 단계에서 자동 경고
• Zeleris Tracking 애플리케이션: 실시간 알림 및 과거 배송의 기록
• 온라인 추적: 공식 웹사이트 또는 파트너 플랫폼을 통한 상태 확인

소포 추적은 주로 Zeleris 공식 웹사이트 또는 AfterShip, 17TRACK, Ship24 또는 Ordertracker와 같은 타사 플랫폼을 통해 수행됩니다. 각 배송에 할당된 영숫자 추적 번호를 통해 언제든지 소포의 위치와 운송 기록을 확인할 수 있습니다. 이러한 완전한 추적성은 수취인을 안심시키고 이상이 발생할 경우 빠르게 대응할 수 있습니다.

배송 재예약의 관점에서, 사용 가능한 옵션은 배송의 맥락과 선택한 서비스에 따라 다릅니다. Zeleris는 수정이 필요한 경우 수취인이 발송인이나 판매자에게 문의할 것을 일반적으로 권장합니다. 이는 배송 프로세스에 개입하기 위해 필요한 권한을 가진 사람이 종종 이 사람이기 때문입니다. 특정 요청에 대해서는 고객 서비스에도 연락할 수 있습니다.

생태 파트너십과 관련하여 Zeleris는 바르셀로나와 마드리드에서 CO2 무배출 경로에 특화된 배송 회사인 Koiki와 협력합니다. 이러한 협력은 지속 가능한 개발 접근법에 부응하며 이러한 조밀한 도시 지역에서 환경에 더욱 존중하는 배송 옵션을 제안하는 것을 가능하게 합니다.

Zeleris 소포가 손실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

Zeleris 배송 중 소포가 손실되거나 손상된 경우, 구제를 받기 위해 여러 절차를 취할 수 있습니다. 청구 절차는 일반적으로 확립된 프로세스를 따르지만, 운송업체와의 직접 통신이 때때로 복잡할 수 있다는 경험상 피드백에 따르면 체계적인 접근법을 따르는 것이 성공적인 해결 가능성을 최대화하는 것이 좋습니다.

첫 번째 단계는 온라인 추적 시스템을 통해 배송 상태를 확인하는 것입니다. 배송된 것으로 표시되지만 수신되지 않은 소포, 또는 몇 일 동안 진행 상황이 없는 상태는 개입이 필요한 문제를 나타낼 수 있습니다. 이 예비 검증을 통해 담당 서비스에 연락하기 전에 필요한 정보를 수집할 수 있습니다.

• 상태 확인: 온라인 추적을 통해 소포의 마지막 알려진 위치를 알기
• 문서 수집: 추적 번호, 구매 증명, 손상의 경우 사진, 판매자와의 대응
• 기한 준수: 빠르게 행동하여, 예상 배송일로부터 일반적으로 7~15일 이내

발송인 또는 판매자에게 연락하는 것이 종종 Zeleris의 배송 문제를 해결하는 가장 효과적인 절차입니다. 실제로 운송업체 자체가 이 접근법을 권장합니다. 발송인은 운송업체와 직접 계약 관계를 유지하고 조사 또는 청구를 시작하기 위해 필요한 도구를 갖추고 있기 때문입니다. 판매자는 일반적으로 운송업체보다 더 빨리 물품의 재배송 또는 환불을 처리할 수 있습니다.

Zeleris에 직접 연락하려면 여러 채널을 사용할 수 있습니다. 고객 서비스 전화번호는 902 16 26 46(스페인 번호)입니다. 일반 이메일 주소는 [email protected]입니다. 본사는 Avda. Ronda del Sur, 1 Pol. Industrial Los Almendros, Torrejón de Ardoz, Madrid 28850, 스페인에 위치합니다. 일부 사용자의 경험에 따르면 자동 메시지로 발송인에게 복귀하는 문의자에게 연락하기 어려운 경우가 있을 수 있습니다.

• 전화: +34 902 16 26 46(스페인 고객 서비스)
• 이메일: [email protected]
• 우편 주소: Avda. Ronda del Sur, 1 Pol. Industrial Los Almendros, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, 스페인

소포 손상의 경우 배송 시 손상을 기록하는 것이 필수입니다. 외부 포장 및 배송 전에 내용물 사진을 찍으면 청구 파일을 구성할 수 있습니다. 배송 시 손상이 명백한 경우, 배송인에게 문제를 제기하고 가능한 경우 서명 배송 양식에 언급하는 것이 좋습니다.

보상 조건은 적용 가능한 판매 일반 약관 및 발송인이 가입한 가능한 보험에 따라 다릅니다. 추가 보험이 없는 경우, 보상금은 일반적으로 운송 중 협약에 따라 제한됩니다. 높은 가치 배송의 경우, 배송된 가치까지 소포를 커버하는 ad valorem 보험을 가입하는 것이 현명할 수 있습니다.

• 손상 기록: 포장 및 내용물 사진, 손상된 항목 보관
• 예약 제시: 가능한 경우 서명 시 배송 손상 언급
• 청구 시간 제한: 일반적으로 시간이 제한되며, 문제를 발견한 후 며칠 이내에 조치
• 보험: 배송에 보험이 가입되었는지 확인하고 그 조건

지속된 분쟁의 경우 소비자 협회 또는 운송 중재인에게 의존하는 것이 옵션이 될 수 있습니다. 스페인에서 Organización de Consumidores y Usuarios(OCU)는 개인이 절차를 진행하도록 도울 수 있습니다. 다른 국가에서는 지역 규정에 따라 유사한 중재 또는 소비자 보호 기관이 존재하며 청구될 수 있습니다. 이러한 자원은 일반적으로 무료이며 운송업체와의 대화를 촉진할 수 있습니다.

Zeleris가 국제 배송 및 관세 절차를 처리합니까?

Zeleris는 전 세계 220개 이상의 국가 및 영토로의 국제 배송 서비스를 제공하므로, 국경 간 물류를 위한 다용도 파트너입니다. 국제 운송에 전담하는 단위는 배송 조정, 통관 및 소포가 최선의 조건 하에서 국경을 넘을 수 있도록 하는 데 필요한 행정 절차를 보장합니다.

유럽 연합 내의 배송은 회원국 간의 관세가 없어 간단한 절차의 혜택을 받습니다. 소포는 특별한 관세 절차 없이 자유롭게 유통되며, 통상적인 운송 서류만 필요합니다. 이러한 유동성은 스페인과 다른 유럽 국가 간의 상업 교류를 촉진하여 최적화된 배송 시간을 가능하게 합니다.

• EU 내 배송: 관세 절차 없음, 회원국 간 상품의 자유로운 유통
• EU 외부 배송: 내용, 가치 및 상품 출처를 표시하는 관세 신고 필수
• 필요한 문서: 상업 송장, 내용 신고, 상품의 성질에 따라 특정 인증서가 필요할 수 있음

유럽 연합 외부에 위치한 국가로의 배송의 경우 관세 절차가 필수입니다. 발송인은 소포의 내용, 관세 분류(HS 코드), 항목의 가치 및 출처 국가를 명확하게 표시하는 관세 신고를 작성해야 합니다. 이 정보를 통해 목적지 국가의 관세청은 적용 가능한 의무 및 세금을 평가할 수 있습니다.

통관 처리는 선택한 옵션에 따라 Zeleris 또는 파트너가 처리할 수 있습니다. 전문 배송의 경우 회사는 수출 문서 준비 및 행정 절차 지원을 포함하는 솔루션을 제안합니다. 정기적인 발송인은 반복되는 절차를 촉진하는 승인된 발송인 상태의 혜택을 받을 수 있습니다.

• 관세: 목적지 국가의 상품 성질 및 가치를 바탕으로 한 관세청에서 계산됨
• 수입 VAT: 목적지 국가의 규정에 따라 일반적으로 수취인이 지불
• 파일 수수료: 수입 방식에 따라 관세 처리 수수료가 적용될 수 있음

관세 및 수입 세금은 일반적으로 당사자 간의 합의가 없는 한 수취인이 부담합니다. 이러한 비용의 금액은 상품의 성질, 신고된 가치 및 목적지 국가의 규정에 따라 다릅니다. 특정 물품은 양자 무역 협정에 따라 면제 또는 인하 세율의 혜택을 받을 수 있습니다.

Zeleris Internacional Aéreo 서비스는 우선 국제 목적지로 빠른 배송을 제공하며, 이 서비스가 적용되는 국가의 경우 24~48시간의 배송 시간입니다. 이 옵션은 지리적 거리에도 불구하고 가속화된 운송을 필요로 하는 긴급 배송에 특히 적합합니다. 이 서비스에 특정한 무게 및 치수 제한(최대 25kg, 누적 치수 220cm)은 항공 운송 표준에 해당합니다.

• 표준 국제 배송 시간: 목적지 및 통관에 따라 3~10 영업일
• 익스프레스 항공 서비스: 우선 목적지에 24~48시간
• 국제 추적: 지역 파트너로의 이전을 포함하여 여정 내내 추적성 유지

수출 및 수입 제한은 목적지 국가에 따라 다릅니다. 특정 상품은 금지되거나 특별 허가를 받아야 합니다: 식품, 의약품, 동물 유래 제품, 위조품, 이중 사용 물품 등. 발송인은 민감한 목적지로 소포를 보내기 전에 적용 가능한 규정을 확인해야 합니다.

통관 차단이 발생한 경우 Zeleris 또는 지역 파트너는 필요할 수 있는 추가 문서에 대해 발송인 또는 수취인에게 알립니다. 통관 관련 추가 지연은 파일의 복잡성 및 관련 당사자의 반응성에 따라 몇 시간에서 며칠까지 다양할 수 있습니다. 배송 시 정확하고 완전한 신고를 통해 지연 위험을 최소화할 수 있습니다.

추적 상태 이해

온라인에서 Zeleris 소포를 따를 때 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. 다음은 주요 상태와 그 의미입니다: