YunExpress tracking

YunExpress란 무엇입니까?

YunExpress는 중국어 이름인 Yuntu Logistics(云途物流)로도 알려진 국제 전자상거래 소포 배송을 전문으로 하는 물류 제공업체입니다. 2014년 중국 선전에서 설립된 이 회사는 빠르게 국제 전자상거래 물류의 글로벌 리더로 자리잡았습니다. 공식 전체 명칭은 Shenzhen Qianhai YunExpress Logistics Co., Ltd.이며, 2009년에 설립된 중국 대형 기업 Zongteng Group(종텅 그룹)의 자회사입니다. Zongteng Group은 국제 전자상거래 서비스 인프라의 글로벌 공급업체로 위치하고 있습니다.

YunExpress의 모회사인 Zongteng Group은 연 수십억 달러의 매출을 기록하고 있으며, 이는 글로벌 물류 시장에서의 거대한 운영 규모를 증명합니다. YunExpress 외에도 이 그룹은 GOODCANG, Elogistic, GoTen, Worldtech 등 여러 유명 서비스 브랜드를 보유하고 있어 국제 전자상거래 물류 체인 전체를 아우르고 있습니다. YunExpress의 자본금은 13억 1천만 위안(약 1억 8천 2백만 미국 달러)에 달하며, 이는 회사의 재정적 안정성을 보여줍니다.

YunExpress는 글로벌 규모에서 빠르고 안전한 화물 수송 분야에서의 전문성으로 견고한 명성을 구축했습니다. 이 회사는 220개 이상의 국가와 지역으로 B2C 소포 배송 솔루션을 제공하며, 이는 업계에서 가장 광범위한 지리적 범위를 갖춘 운송업체 중 하나입니다. 이러한 국제적 도달력으로 YunExpress는 Amazon, eBay, Wish, Shein, AliExpress, Shopify 등 주요 온라인 판매 플랫폼에서 추천하는 물류 파트너가 되었습니다.

• 설립일: 2014년, 중국 광동성 선전시
• 모회사: Zongteng Group, 국제 전자상거래 물류 인프라 전문 중국 대형 기업
• 본사: 중국 선전시(롱강 지구)
• 일일 거래량: 매일 120만 개 이상의 소포 배송
• 직원 수: 6개 대륙에 걸쳐 전자상거래 기업을 연결하는 1,500명 이상의 직원
• 글로벌 범위: 220개 이상의 국가 및 지역 서빙

YunExpress의 운영 모델은 관세 준수와 물류 효율성을 강조합니다. 이 회사는 "배송료 선불(DDP)" 배송 방식을 선호하며, 이 방식에서는 모든 수수료와 관세가 화물 출발 전에 발송인이 미리 지불합니다. 이 접근 방식은 수취인에게 도착 시 예상 외의 비용이 없도록 하며, 관세 절차가 더 빠르게 진행되고, 최종 고객의 구매 경험이 간소화되고 놀라움이 없는 장점이 있습니다. 고급 추적 기술과 통합된 물류 인프라를 통해 YunExpress는 전 세계적으로 투명한 주문 배송을 제공함으로써 국제 온라인 상거래를 촉진합니다.

이 회사는 설립 이후 예외적인 성장을 경험했으며, 대형 화물 항공기 함대를 운영하는 첫 번째 중국 민간 운영자의 지위에 도달했습니다. 2022년 YunExpress는 첫 번째 보잉 777F 대형 장거리 화물 항공기를 인수하여 이 유형의 항공기를 보유한 첫 번째 중국 민간 기업이 되었습니다. 함대는 현재 여러 대의 보잉 777F를 포함하고 있으며, 중국과 유럽, 북미 등 주요 글로벌 시장 간의 정기 항공편을 운영할 수 있습니다.

YunExpress는 어느 국가로 배송합니까?

YunExpress는 전 세계 220개 이상의 국가와 지역으로 배송을 보장하는 예외적으로 광범위한 지리적 범위를 가지고 있습니다. 이러한 국제적 존재는 국제 전자상거래 소포 배송을 위해 가장 잘 구성된 운송업체 중 하나입니다. 목적지가 유럽, 북미, 아시아 태평양, 라틴 아메리카, 아프리카 또는 중동이든 YunExpress는 전자상거래 기업의 요구에 맞는 배송 솔루션을 제공합니다.

유럽에서 YunExpress는 2020년 이후 네덜란드에 유럽 본사를 두면서 특히 강한 입지를 확립했습니다. 이 회사는 30개 이상의 유럽 국가에서 지역 운영과 긴밀히 협력하고 있으며 21개 국가에서 자회사를 운영하고 있습니다. 2020년 11월에 설립된 YunExpress Benelux는 현재 지역의 3개 창고를 운영하고 있으며 벨기에와 네덜란드에 2개의 추가 물류 센터 건설을 계획하고 있습니다. 주요 유럽 서빙 국가에는 프랑스, 독일, 영국, 이탈리아, 스페인, 네덜란드, 벨기에, 폴란드, 오스트리아, 스위스 및 스칸디나비아 국가들이 포함됩니다.

북미에서 YunExpress는 미국과 캐나다로의 배송을 관리하기 위해 전략적 물류 센터를 설립했습니다. 이러한 시장은 특히 중국에서 북미 소비자에게 배송하는 전자상거래 판매자들의 회사 배송의 상당한 부분을 나타냅니다. 이 회사는 또한 라틴 아메리카에 존재하며 브라질, 멕시코, 아르헨티나, 칠레와 같은 국가들을 서빙합니다.

• 유럽: 프랑스, 독일, 영국, 이탈리아, 스페인, 네덜란드, 벨기에, 폴란드, 오스트리아, 스위스, 포르투갈, 아일랜드, 북유럽 및 발트해 국가, 동유럽
• 북미: 미국(전국 범위), 캐나다
• 아시아 태평양: 중국, 일본, 한국, 호주, 뉴질랜드, 싱가포르, 말레이시아, 태국, 베트남, 필리핀, 인도네시아
• 라틴 아메리카: 브라질, 멕시코, 아르헨티나, 칠레, 콜롬비아 및 지역의 기타 국가
• 중동 및 아프리카: 아랍에미리트, 사우디아라비아, 이스라엘, 남아프리카 및 기타 목적지

아시아 태평양 지역에서 많은 주요 도시와 산업 지구에 중국 전역의 광범위한 네트워크를 보유하고 있는 것 외에도 YunExpress는 일본에 창고를 두고 있으며 지역 전체에 서빙합니다. 이 회사는 자회사, 창고 및 지역 분류 센터를 포함하는 전 세계 40개 이상의 위치 네트워크를 활용하여 5개 대륙에서 효율적으로 운영할 수 있습니다.

각 목적지 국가에서 마지막 마일 배송을 보장하기 위해 YunExpress는 전 세계 60개 이상의 지역 운송업체와의 파트너십에 의존합니다. 미국에서 소포는 최종 배송을 위해 USPS, UPS 또는 FedEx로 전달됩니다. 영국에서는 Royal Mail이 인수하고 프랑스에서는 La Poste(Colissimo 또는 Chronopost)이 일반적으로 수취인에게 배송을 담당합니다. 국가별 우편 운영자 및 지역 민간 운송업체와의 이러한 협력을 통해 YunExpress는 각 목적지 국가의 가장 외진 지역에도 도달할 수 있습니다.

YunExpress 서비스 및 배송 시간은 무엇입니까?

YunExpress는 국제 전자상거래 기업의 다양한 요구에 충족하기 위해 설계된 완전한 물류 서비스 범위를 제공합니다. 이 회사는 배송의 긴급도, 상품의 성격, 사용 가능한 예산에 따라 여러 제품 라인을 개발했습니다. 이러한 유연성을 통해 온라인 판매자는 각 배송 유형에 가장 적절한 솔루션을 선택할 수 있습니다.

YunExpress의 주요 서비스는 국제 전자상거래 소포의 직접 운송을 위한 전용 서비스인 국제 B2C 라인으로 구성됩니다. 이 서비스는 배송료 선불(DDP) 통관 모델을 사용하여 빠르고 안정적인 배송과 수취인을 위한 추가 비용 없음을 보장합니다. 일반적으로 배송되지 않은 소포의 무료 픽업 및 배송 이상 시 사전 예방 경고와 같은 옵션을 포함하여 신뢰할 수 있고 최종 고객이 높이 평가하는 경험을 보장합니다.

배송 시간은 선택한 서비스, 목적지 및 통관 조건에 따라 다릅니다. 중국에서 유럽으로의 배송의 경우 표준 시간은 일반적으로 7~15 영업일 사이입니다. Special Line 서비스는 소포가 목적지 국가에 도착한 후 3~5 영업일의 시간을 제공하며, Registered 서비스는 5~10 영업일을 제공합니다. 익스프레스 또는 가속 서비스의 경우 시간을 3~7 영업일로 줄일 수 있습니다.

• 국제 B2C 라인(Standard Express): DDP 통관을 포함한 주요 서비스, 유럽으로 7~15일, 완전한 추적 및 요청 시 서명
• Expedited(가속) 서비스: 3~7 영업일 내 빠른 배송, 긴급 배송 또는 고가 제품에 이상적
• Economy(경제) 서비스: 10~20 영업일의 시간을 제공하는 더 저렴한 옵션, 긴급하지 않은 배송에 적합
• FBA 전송(Amazon에서 배송됨): 해상 또는 항공 운송으로 Amazon 배송 센터로 상품을 보내기 위해 특별히 설계된 솔루션
• 우편 소포: 국가 우편 네트워크와 협력하는 서비스, 소형 배송에 대한 경제적 옵션
• 국제 익스프레스: 빠르고 맞춤형 배송을 위해 DHL Express, UPS 및 기타 주요 운송업체와의 파트너십

표준 배송 방식으로 유럽으로 가는 경우 평균 배송 시간은 약 7~12 영업일입니다. 영국, 독일, 이탈리아 및 스페인의 경우 예상 시간은 일반적으로 10~20일입니다. YunExpress는 보잉 777F 함대 덕분에 선전과 주요 유럽 목적지 간에 정기 화물 항공편을 운영하여 주당 6~8편의 직항으로 유럽 시장에 대한 시간을 최적화할 수 있습니다.

FBA 전송 서비스는 Amazon 판매자 사이에서 특히 인기가 있습니다. YunExpress는 미국의 Amazon 창고로 또는 유럽으로 항공으로 해상 운송을 통해 그룹화된 배송을 조직하여 통관을 처리하고 최종 배송 센터로의 최종 배송을 위해 UPS와 같은 파트너와 협력합니다. 이 서비스를 통해 Amazon 판매자는 유리한 협상된 요금의 이점을 누리면서 효율적으로 국제 시장으로 주식을 배송할 수 있습니다.

이 회사는 리튬 배터리 또는 기타 규제 제품과 같은 민감한 상품의 배송을 위한 전용 솔루션도 제공하여 운송 표준 준수를 보장하면서 경쟁력 있는 시간을 유지합니다. 특수 제품을 처리할 수 있는 이러한 능력은 전자 장치 또는 특별한 처리가 필요한 기타 품목을 판매하는 전자상거래 기업에 중요한 이점입니다.

YunExpress의 요금 및 최대 치수는 무엇입니까?

YunExpress는 특히 전자상거래의 소규모 및 중형 기업에 매력적인 경쟁력 있는 요금 정책으로 구별됩니다. 이 회사는 국제 배송에 대한 유리한 가격을 제공하면서 만족스러운 서비스 수준을 유지하는 능력으로 성공의 일부를 구축했습니다. 요금은 소포의 무게, 치수, 목적지, 선택한 서비스 및 고객의 배송 볼륨을 포함한 여러 요인에 따라 다릅니다.

중국에서 유럽으로 가는 표준 배송의 경우 요금은 일반적으로 2kg 소포의 경우 5~15달러 사이입니다. 이 가격 범위는 국제 배송 비용을 줄이면서 신뢰할 수 있는 국제 서비스를 누리기 원하는 많은 소규모 및 중형 기업에게 YunExpress를 접근 가능하게 합니다. 많은 양을 배송하는 전자상거래 기업은 YunExpress와 직접 협상하여 더욱 유리한 조건을 얻을 수 있습니다.

소포의 최대 치수 및 무게와 관련하여 YunExpress는 효율적인 처리와 항공 운송 표준 준수를 보장하기 위해 정확한 제한을 적용합니다. Standard Express 서비스의 경우 허용되는 치수는 최소 10cm × 15cm에서 최대 60cm × 40cm × 35cm 사이입니다. 이러한 제한은 화물 항공기와 배송 차량의 로딩을 최적화하면서 소포의 안전한 처리를 보장합니다.

• 최소 치수: 서비스에 따라 10cm × 15cm 또는 10cm × 20cm
• 표준 최대 치수: Standard Express 서비스의 경우 60cm × 40cm × 35cm
• 길이 제한: 가장 긴 쪽이 121cm 미만, 두 번째 가장 긴 쪽이 76cm 미만
• 결합 제한: 길이 + 2 × (너비 + 높이) 공식은 330cm 미만이어야 함
• 표준 최대 무게: 개별 소포당 22kg
• 배송당 최소 무게: 일부 서비스의 경우 10kg(미만 시 최소 청구)

특정 한계를 초과하는 소포에는 추가 수수료가 적용됩니다. 개별 소포가 22kg을 초과하는 경우 과초 수수료 180 RMB(약 25달러)가 개당 청구됩니다. 길이가 120cm를 초과하거나 실제 또는 부피 무게가 70kg을 초과하는 소포의 경우 초과 길이 과초 수수료 810 RMB(약 110달러)이 배송당 적용됩니다. 이러한 추가 수수료는 규격 외 소포에 필요한 특별 처리 비용을 충당하기 위한 것입니다.

부피 무게는 항공 운송의 표준 공식에 따라 계산됩니다: 길이 × 너비 × 높이(cm) ÷ 6000. YunExpress는 실제 무게와 부피 무게 중 더 높은 무게로 청구하며, 이는 산업에서 가볍지만 부피가 큰 소포의 공간을 고려할 수 있는 일반적인 관행입니다. 이 계산 방법은 배송 비용을 최소화하기 위해 포장을 최적화하도록 배송인을 장려합니다.

YunExpress는 제한된 항목에 대한 옵션을 가진 일반적인 상품을 수락합니다. 그러나 모든 국제 운송업체와 마찬가지로 이 회사는 위험물, 불법 물질, 위조품 및 특정 식품 또는 의약품을 포함한 특정 유형의 상품에 제한을 적용합니다. 리튬 배터리 및 기타 규제 품목의 경우 특별한 포장 및 신고 조건을 준수해야 합니다. 배송 전에 잠재적으로 규제 대상인 상품에 적용되는 제한을 확인하는 것이 좋습니다.

YunExpress 배송 옵션은 무엇입니까?

YunExpress는 수취인의 선호도와 전자상거래 기업의 요구 사항에 맞추도록 설계된 여러 배송 옵션을 제공합니다. 이 회사는 국제 운송을 전문으로 하고 마지막 마일 배송을 지역 파트너에게 위임하지만, 여전히 배송 방식의 유연성을 제공합니다. 사용 가능한 옵션은 부분적으로 목적지 국가에서 최종 배송을 담당하는 지역 운송업체에 따라 달라집니다.

가정 배송은 YunExpress에서 제공하는 주요 옵션입니다. 전 세계 배송 센터 및 DDP(배송료 선불) 센터 네트워크를 통해 이 회사는 글로벌 규모의 문-투-도어 배송을 보장합니다. 소포는 분류, 국제 운송, 통관을 포함한 여러 단계를 거쳐 출발지 창고에서 수취인이 지정한 주소로 배송됩니다. 이 옵션은 대부분의 전자상거래 배송에 적합하며 주문을 집으로 직접 받을 수 있는 편의를 제공합니다.

각 목적지 국가에서 최종 배송은 지역 파트너 운송업체에 의해 보장됩니다. 국가별 우편 운영자 및 민간 운송업체와의 이러한 협력을 통해 수취인은 지역의 일반적인 옵션의 이점을 누릴 수 있으며, 특히 배송 시도 중 부재 시 픽업 포인트에서 소포를 받을 수 있는 가능성을 포함합니다. 서명이 필요한 소포의 경우 수취인이 없으면 배송 기사는 일반적으로 통과 알림을 남깁니다.

• 가정 배송: 지정된 주소로 배송되는 표준 옵션, 서빙하는 모든 국가에서 사용 가능
• 서명이 포함된 배송: 소포 수령을 확인하기 위해 요청 시 사용 가능한 서비스
• 우편 사무실에서 픽업: 가정 배송 시 부재 시 가능하며, 지역 운송업체의 절차에 따라
• Packstation 배송: 독일에서 사용 가능하며 치수는 60cm × 30cm × 30cm로 제한됨
• 추적 알림: 배송의 각 단계에서 이메일 또는 모바일 앱 경고

소포 추적은 YunExpress 서비스의 필수 측면을 구성합니다. 각 배송에는 일반적으로 YT 형식의 고유 추적 번호가 할당되며 16자리 숫자(예: YT1234567890123456)가 뒤따릅니다. 이 번호를 통해 YunTrack 플랫폼 또는 Ship24, AfterShip, Parcels App 또는 TrackingMore와 같은 다중 운송업체 추적 사이트를 통해 배송 전체 과정을 추적할 수 있습니다. 수취인은 소포의 각 상태 변경 시 이메일 또는 Parcels 애플리케이션을 통해 자동 알림을 받도록 등록할 수 있습니다.

소포가 목적지 국가에 도착하여 지역 운송업체에 인수될 때 두 번째 추적 번호가 생성될 수 있습니다. YunTrack은 이 지역 추적 번호를 표시하여 최종 운송업체의 사이트에서 계속 추적할 수 있습니다. 예를 들어 프랑스에서는 최종 배송을 위해 인수한 후 La Poste 사이트에서 직접 소포를 추적할 수 있습니다. "Yunexpress Track End" 상태는 소포가 지역 네트워크로 전송되었으며 새로운 추적 번호를 사용할 수 있음을 나타냅니다.

YunExpress는 또한 서비스에 통합된 반품 관리 솔루션을 제공합니다. 배송되지 않은 소포(수취인의 부재, 잘못된 주소, 배송 거부)의 경우 소포는 점검 및 필요한 경우 재포장될 지역 YunExpress 창고로 보낼 수 있습니다. 그러면 새 주소로 재배송 또는 발송인에게 반송하는 옵션이 제공되어 전자상거래 기업이 실패한 배송의 영향을 최소화할 수 있습니다.

내 YunExpress 소포가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

YunExpress 소포에 문제가 있는 경우 분실, 손상 또는 누락된 내용이든 만족스러운 해결을 위해 여러 단계를 취할 수 있습니다. 문제를 신속하게 조치하고 정확하게 문서화하여 보상 또는 주문 재배송을 받을 가능성을 최대화하는 것이 중요합니다.

첫 번째 단계는 YunTrack 플랫폼 또는 다중 운송업체 추적 사이트에서 소포의 추적 상태를 확인하는 것입니다. 때때로 손실처럼 보이는 것은 YunExpress와 지역 운송업체 사이의 전송 중 추적 정보 업데이트 지연일 수 있습니다. 상태가 "지역 운송업체에 인수됨"을 나타내지만 소포를 받지 못한 경우 최종 운송업체(예: 프랑스의 La Poste)에서 지역 추적 번호로 추적을 확인하는 것도 유용할 수 있습니다.

소포가 실제로 분실되거나 손상된 것으로 확인되면 YunExpress에 청구를 제기할 수 있습니다. 이를 위해 회사의 공식 웹사이트에서 사용할 수 있는 온라인 연락처 양식으로 이동하여 "소포가 손상/분실/내용 누락됨" 또는 "불만"과 같은 적절한 카테고리를 선택합니다. 추적 번호, 소포 내용 설명, 신고된 가치 및 손상의 경우 사진 증거를 포함하여 문제를 자세히 설명합니다.

• 청구 제기 기한: 일반적으로 수령 또는 예정된 배송 날짜 이후 약 20일, 이용약관에 따라
• 제공할 문서: 추적 번호, 구매 증명, 손상 사진(해당하는 경우), 문제에 대한 자세한 설명
• 청구 채널: YunExpress 웹사이트의 온라인 연락처 양식, 본사로의 우편
• 손상된 소포의 경우: 수령 시 예약 발행 및 증거로 포장 유지
• 이메일 연락처: 일반 지원 요청의 경우 [email protected]

손상된 소포의 경우 포장 악화의 징후를 발견하면 수령 시 예약을 발행하는 것이 중요합니다. 배송 영수증에 기재된 서면 예약이 없으면 나중에 보상을 받기 어려울 수 있습니다. 포장이 명백한 손상 또는 변조의 징후를 보이면 소포를 거부할 권리가 있으며, 이는 이후 청구 절차를 크게 촉진할 것입니다.

많은 사용자가 복잡한 요청에 대한 불충분한 응답 시간을 포함하여 YunExpress 고객 서비스의 어려움을 보고하고 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. YunExpress에 직접 청구가 합리적 기간 내에(일반적으로 1개월 이상 처리 없이) 미해결인 경우 효과적인 대안은 판매자 또는 온라인 판매 플랫폼(Amazon, Temu, AliExpress, Shein 등)에 직접 연락하여 환불 또는 재배송을 요청하는 것입니다. 이러한 플랫폼은 일반적으로 구매자 보호 정책을 가지고 있으며 운송업체 자체보다 더 빠르게 반응할 수 있습니다.

보상과 관련하여 세부 사항은 YunExpress 판매 이용약관에 기재되어 있습니다. 보상 금액은 일반적으로 소포의 신고된 가치 및 잠재적으로 구독한 보험에 따라 달라집니다. 고가 배송의 경우 배송 시 추가 보험을 구독하여 손실 또는 손상의 경우 적절한 범위를 보장하는 것이 좋습니다.

YunExpress는 국제 배송 및 통관 절차를 처리합니까?

국제 배송 및 통관 절차 관리는 YunExpress의 핵심 사업입니다. 이 회사는 국제 전자상거래 소포 운송을 정확히 전문화했으며, 통관 프로세스의 숙달은 주요 경쟁 이점 중 하나입니다. 이 전문성을 통해 전자상거래 기업은 국제 배송을 크게 단순화하면서 국경에서의 지연 또는 합병증의 위험을 최소화할 수 있습니다.

YunExpress는 DDP(배송료 선불) 모델을 특징으로 삼았습니다. 이 방식에서는 모든 적용 가능한 관세 및 세금이 소포가 원산지를 떠나기 전에 배송인이 미리 지불합니다. 이 접근 방식은 여러 주요 이점을 제공합니다: 수취인은 배송 시 추가 비용이 없으며, 재정 절차가 이미 완료되었으므로 통관이 더 빠르게 진행되며, 최종 고객을 위한 구매 경험이 단순화되고 놀라움이 없습니다.

유럽 연합으로의 배송의 경우 YunExpress는 2021년 EU가 시행한 수입 일원화 창(IOSS)을 사용합니다. 이 시스템을 통해 150유로 이하의 소포에 대해 부가가치세를 미리 정산할 수 있으므로 도착 시 통관 절차가 단순화됩니다. IOSS 번호가 배송에 올바르게 선언되면 소포는 통관을 통과하며 수취인에게 추가 세금 납부를 요청하지 않습니다.

• DDP(배송료 선불) 모델: 배송인이 선불한 관세 및 세금, 수취인을 위한 추가 비용 없음
• EU용 IOSS 시스템: 150유로 미만의 소포에 대해 출발지에서 수수한 부가가치세, 통관 단순화
• 상업 통관: 목적지에 따라 YunExpress 또는 지역 파트너가 관리하는 절차
• 필요 문서: 통관 신고, 상업 송장, 상품에 대한 자세한 설명
• 수입/수출 제한: 목적지 국가에 따라 다르므로 배송 전에 확인해야 함

국제 YunExpress 소포의 여정은 여러 통관 단계를 포함합니다. 원산지의 분류 및 그룹화 후 소포는 필요한 모든 문서(수출 통관 신고, 상업 송장, 내용물 설명)와 함께 수출 준비를 합니다. 목적지 국가에 도착하면 YunExpress 또는 지역 파트너가 수입 통관을 담당합니다. DDP 모델의 맥락에서 재정 양상이 이미 해결되었으므로 이 단계는 일반적으로 빠릅니다.

그러나 IOSS 시스템과 관련된 일부 사용자가 문제를 보고했다는 점을 유의하는 것이 중요합니다. 일부 경우 YunExpress를 통해 부가가치세를 미리 지불했음에도 불구하고 지역 운송업체(예: 프랑스의 La Poste)가 수취인에게 추가 통관 수수료를 청구할 수 있습니다. 이러한 상황은 IOSS 정보 전송 실패로 인해 발생할 수 있지만 상대적으로 드뭅니다. 부가가치세의 이중 징수 시 지불 증명과 함께 YunExpress에 연락하여 환불을 요청하는 것이 좋습니다.

통관과 관련된 추가 지연은 목적지 및 기간에 따라 다릅니다. 약 30%의 소포는 통관 절차로 인한 지연이 발생할 수 있으며, 특히 연말 휴일이나 주요 상거래 행사 같은 높은 활동 기간에 그렇습니다. EU로 가는 150유로를 초과하는 고가 배송의 경우 부가가치세 외에도 상품의 성질 및 적용 가능한 관세에 따라 계산된 관세가 적용될 수 있습니다.

추적 상태 이해

YunExpress 소포를 온라인으로 추적할 때 배송 진행 상황을 나타내기 위해 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. 이 상태를 통해 소포가 정확히 어디에 있는지 및 배송 프로세스의 어느 단계가 진행 중인지 이해할 수 있습니다. 주요 상태 및 의미는 다음과 같습니다:

YunExpress 추적은 yunexpress.com의 공식 YunTrack 플랫폼 및 Ship24, AfterShip, Parcels App 또는 TrackingMore와 같은 많은 다중 운송업체 추적 사이트에서 접근 가능합니다. YT를 따르는 16자리 숫자 형식의 추적 번호를 입력하면 배송의 전체 이력을 확인하고 각 상태 변경 시 자동 알림을 받을 수 있습니다.

"지역 운송업체에 인수됨" 상태가 나타나면 YunExpress가 운송을 완료했으며 소포가 이제 지역 배송 파트너의 손에 있다는 의미입니다. 이 시점부터 최종 운송업체 사이트에서 직접 소포를 추적하는 것이 더 정확합니다(La Poste, Colissimo, Chronopost 프랑스). 원래 YunExpress 번호와 다를 수 있는 지역 추적 번호를 사용합니다. 이 번호는 일반적으로 YunTrack 세부 정보에 표시됩니다.