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XPO란 무엇인가요?

XPO는 2022년까지 XPO Logistics로 알려진 미국의 운송 및 물류 회사로, 전 세계적으로 주요 산업 플레이어로 자리잡았습니다. 1989년 미시간에서 Express-1 Expedited Solutions라는 이름으로 설립된 이 회사는 초기에 화물의 특급 운송에 특화했다가, 이후 수십 년에 걸쳐 통합 물류 거대 기업으로 획기적으로 변모했습니다.

XPO의 역사는 주요 인수합병을 기반으로 한 야심찬 확장 전략으로 특징지어집니다. 2011년 Express-1 Expedited Solutions는 다른 물류 서비스 제공자와 합병하여 XPO Logistics라는 이름을 채택했습니다. 이 이름 변경은 단순한 특급 운송에서 벗어나 보다 포괄적이고 글로벌한 물류 서비스로의 새로운 전략적 방향을 상징합니다.

회사의 진정한 전환점은 2015년부터 시작된 일련의 대규모 인수로 나타났습니다. 2015년 4월, XPO Logistics는 프랑스의 Norbert Dentressangle 그룹을 21억 7천만 달러에 인수했으며, 여기에 10억 8천만 유로의 부채 인수가 추가되었습니다. 이 거래를 통해 XPO는 유럽에 대규모로 진출했으며 대륙의 도로 운송에서 필수 플레이어가 되었습니다. 한 달 후, 회사는 미국의 단거리 운송 전문가인 Bridge Terminal을 1억 달러에 인수했습니다. 같은 해 9월, XPO는 부분 적재(LTL) 화물 운송에 특화한 미국 물류 회사 Con-way를 30억 달러에 인수했습니다.

• 설립일: 1989년, Express-1 Expedited Solutions라는 이름으로 설립되었으며, 2011년에 XPO Logistics로 개명
• 본사: 미국 코네티컷주 그리니치
• 유럽 본사: 프랑스 리옹 (192 Avenue Thiers, 69457 Lyon Cedex 6)
• 글로벌 진출: 여러 대륙의 30개 이상 국가에 진출
• 유럽 네트워크: 유럽 전역 15개 국가에 210개 사이트 운영
• 역사적 직원 수: 재구조화 이전 전 세계적으로 최대 97,000명의 직원
• 역사적 매출: 재구조화 이전 최대 약 180억 달러

이러한 연속적인 인수합병은 XPO를 세계 물류 기업 상위 10대로 올려놓았으며, 매출이 150억 달러를 초과했고 32개 국가 1,469개 사이트에 84,000명 이상의 직원이 배치되었습니다. 회사는 역사적으로 영국(29%), 프랑스(28%), 스페인(12%), 미국(12%)에서 대부분의 매출을 실현했으며, 특히 강한 유럽 기반을 보여주고 있습니다.

최근 몇 년간 XPO는 사업을 중심으로 재편하기 위한 중요한 재구조화를 겪었습니다. 2021년 8월, 회사는 창고 사업을 GXO Logistics라는 이름으로 분사하여 별도의 상장 회사로 창출했습니다. 2022년 3월, XPO는 유럽 사업을 매각하거나 상장하는 방식으로 분리할 의도를 발표했으며, 동시에 북미 사업을 LTL 운송과 트럭 중개 사이에 분할하는 것을 검토했습니다. 오늘날 XPO는 주로 북미의 부분 적재(LTL) 화물 운송과 유럽의 도로 운송 사업에 집중하고 있습니다.

XPO는 어느 국가로 배송하나요?

XPO는 여러 대륙에 걸쳐 광범위한 지리적 범위를 가지고 있으며, 업계에서 가장 밀집된 물류 네트워크 중 하나를 운영합니다. 회사는 주로 북미와 유럽에서 운영하면서 자신의 국제 운송 서비스를 통해 아시아태평양, 중동 및 세계의 다른 지역으로의 연결을 제공합니다.

유럽에서 XPO는 15개 국가에 분산된 210개 사이트의 네트워크에 의존합니다. 이러한 광대한 존재감은 운송업체가 주요 유럽 목적지 간의 일일 연결을 보장할 수 있게 하며 특히 밀집된 범위를 제공합니다. 회사는 지역의 최대 도로 운송 중개업체로 자리잡았으며, 수요가 무엇이든 충분한 용량을 보장하기 위해 4,000개 이상의 파트너 운송업체와 협력합니다.

• 프랑스: 20개 사이트에 분산된 315,000m² 창고 네트워크를 갖춘 주요 지역으로 국가 전역 완벽한 범위 제공
• 영국: XPO는 프랑스와 영국 간 영국해협 횡단의 선두주자
• 스페인 및 포르투갈: 2024년에 배포된 ExpressNow 서비스로 광범위한 범위 확보
• 이탈리아: 주요 산업 지역으로의 직접 연결이 있는 개발된 네트워크
• 독일, 베네룩스, 폴란드: 중앙 유럽의 주요 물류 허브에 진출
• 루마니아: ExpressNow 서비스를 위한 운영 사이트
• 모로코: XPO는 EU-모로코 횡단의 선두주자로 북아프리카와의 정기적인 연결 제공

북미에서 XPO는 알래스카, 하와이, 푸에르토리코와 같은 외진 영토를 포함하여 전체 미국을 커버하는 부분 적재(LTL) 운송을 위한 특히 발달된 네트워크를 보유합니다. 회사는 또한 캐나다 및 멕시코와의 국경 간 서비스를 제공하며, 최종 배송을 위해 파트너 운송업체를 활용합니다.

대륙 간 배송의 경우, XPO는 유럽, 미국, 아시아 및 러시아 간에 항공, 해상 및 육상 운송으로 화물을 배송할 수 있는 Global Forwarding 서비스를 제공합니다. 국제 파트너 네트워크를 통해 회사는 크기, 무게 또는 형태에 관계없이 세계 어느 곳이든 실질적으로 배송할 수 있습니다.

2025년 3월, XPO는 ExpressNow 서비스를 유럽 전역으로 확대했습니다. 2024년 스페인, 포르투갈, 이탈리아 및 모로코에서 초기 배포가 성공하여 25개 이상 국가로 수천 건의 배송을 처리한 후, 회사는 프랑스, 루마니아 및 폴란드의 운영 사이트에서 이 서비스를 배포했습니다. 네트워크는 이제 긴급 배송의 최적 범위를 위해 유럽 전역에 200개 이상의 대리점을 포함합니다.

XPO의 서비스 및 배송 기간은 무엇인가요?

XPO는 기업의 다양한 요구에 맞춘 광범위한 운송 및 물류 서비스를 제공합니다. 서비스는 표준 팔레트 운송에서 대형 또는 긴급 화물을 위한 맞춤형 솔루션에 이르기까지 여러 주요 서비스 범주를 중심으로 구성되어 있습니다. 회사는 특히 배송의 신뢰성과 정시성에 중점을 두고 있습니다.

부분 적재(LTL, Less Than Truckload) 운송은 북미에서 XPO의 핵심 사업입니다. 이 서비스를 통해 배송자는 전체 트럭을 필요로 하지 않는 화물을 다른 적재와 공간을 공유하여 배송할 수 있습니다. 이 솔루션은 비용 효율성과 CO2 배출 감소를 결합하면서 정기적이든 일회적이든 국내 또는 국제 팔레트 배송을 위해 경쟁력 있는 기한을 보장합니다.

• 표준 지면 배송: 긴급하지 않은 배송을 위한 경제적 솔루션으로, 거리에 따라 며칠 내에 배송
• 가속 배송: 긴급 배송의 경우, 이 서비스는 더 빠른 전송을 보장하며 픽업 후 다음 영업일에 도착 가능
• 당일 또는 익일 배송: 전략적으로 배치된 사이트 네트워크 덕분에 XPO는 중요한 배송을 위한 특급 배송 서비스 제공
• 전체 트럭 운송(FTL): 모든 경로에 대한 전체 트럭 솔루션으로 안정적인 용량과 최고 품질 보장
• 네트워크 서비스(1~6 팔레트): 유럽 전역의 일일 연결로 모든 산업 분야의 전문성 보유
• ExpressNow: 25개 이상의 유럽 국가에서 배송되는 중요한 배송을 위한 맞춤형 솔루션

XPO는 또한 섬세한 관리가 필요한 섬세한 물품, 고가 또는 대형 물품을 위한 프리미엄 배송 서비스를 제공합니다. 숙련된 전문가는 가정 배송, 개봉, 설치 및 포장재 제거를 보장합니다. 이 고급 서비스는 특히 가구, 주방용품 및 전자 장비 부문을 대상으로 합니다.

마지막 마일 배송(Last Mile)은 XPO의 전략적 서비스를 나타내며, 부피가 큰 물품의 안전한 운송을 수취인의 현관까지 보장합니다. 회사는 국가 팔레트 및 마지막 마일 배송 배포 네트워크, 전문화되고 지속 가능한 차량 함대, 그리고 B2B 및 B2C 기업을 위한 맞춤형 배송 솔루션을 설계하는 헌신적인 팀의 전문성을 갖추고 있습니다.

국제 배송 기한과 관련하여 XPO는 목적지 및 선택된 서비스에 따라 1~20일 범위를 공시합니다. 기한은 운송 방식(항공, 해상 또는 지상), 이동 거리, 그리고 EU 외 배송의 경우 가능한 세관 절차에 따라 다릅니다. 유럽 내 연결의 경우, 회사의 밀집된 네트워크 덕분에 기한은 일반적으로 더 짧습니다.

XPO는 2024년 11월에 6년 추가 계약으로 갱신된 투르 드 프랑스와의 역사적 파트너십을 체결했습니다. 이 계약은 1980년에 시작된 상징적인 협력을 연장하여 XPO를 투르 드 프랑스 및 투르 드 프랑스 페메스의 공식 운송업체로 만듭니다. 이 협력은 완벽한 일정 조정이 필요한 복잡한 물류 운영을 관리하는 회사의 능력을 보여줍니다.

XPO가 수락하는 최대 요금 및 크기는 무엇인가요?

XPO Logistics는 각 배송의 구체적인 상황에 맞춰 조정되는 개인화된 요금 접근 방식을 채택합니다. 고정 요금 책정 격자를 제공하는 특정 운송업체와 달리 XPO는 여러 매개변수에 따라 맞춤형 견적을 수립합니다. 이러한 유연성을 통해 고객은 물류 요구사항과 정확히 일치하는 최적화된 요금을 얻을 수 있습니다.

XPO에서 배송 서비스의 비용은 여러 결정 요소에 따라 달라집니다. 배송의 무게와 크기가 계산의 첫 번째 요소를 구성하며, 이동할 거리, 선택된 운송 방식 및 요청된 추가 서비스가 추가됩니다. 정확한 견적을 얻으려면 XPO Connect 플랫폼을 통해 XPO의 온라인 도구를 사용하거나 회사에 직접 문의하는 것이 좋습니다.

• 무게: 실제 무게 및 부피 무게가 과세 가능 무게를 결정하기 위해 고려됩니다.
• 치수: 배송의 길이, 너비 및 높이가 요금에 직접 영향을 미칩니다.
• 거리: 출발지와 목적지 간의 거리 증가에 따라 수수료가 증가합니다.
• 운송 방식: 항공 운송은 해상 또는 지상 운송보다 비용이 많이 듭니다.
• 긴급성: 특급 및 당일 서비스에는 상당한 추가 요금이 포함됩니다.
• 추가 서비스: 리프트게이트 배송, 설치, 개봉은 추가 요금을 발생시킵니다.

수락되는 크기와 관련하여 XPO는 팔레트 및 대형 화물 운송 전문가로 위치합니다. 팔레트 운송을 위한 Network 서비스의 경우, 회사는 1200 x 800mm 및 1000 x 1200mm의 표준 유럽 형식을 수용합니다. 표준 유럽 팔레트는 일반적으로 최대 1,500kg의 화물을 지탱합니다. 배송은 Network 서비스 범위 내에서 배송당 1~6개의 팔레트를 포함할 수 있습니다.

70kg을 초과하는 규외 및 무거운 하중의 경우, XPO는 적응형 메시징 및 화물 솔루션을 제공합니다. 회사는 전통적인 소포 운송업체가 처리할 수 없는 대형 또는 불규칙한 모양의 화물을 취급하는 데 필요한 장비를 갖추고 있습니다. 리프트게이트 배송은 무거운 화물의 적재 및 하역을 용이하게 하기 위해 제공됩니다.

XPO는 또한 ADR 입법을 준수하는 위험 화물 운송을 수용하며, 클래스 1(폭발물), 클래스 6(독성 및 감염성 물질) 및 클래스 7(방사능 물질)은 제외됩니다. 이 용량을 통해 화학 및 산업 부문의 기업은 필요한 승인을 보유한 자격 있는 운송업체에 민감한 배송을 맡길 수 있습니다.

XPO의 가격 책정 모델은 서비스 제공만큼 적응형이 되도록 고안되었습니다. 회사는 각 개별 배송의 비용을 조정하여 클라이언트의 특정 요구 사항에 따라 추가 서비스를 제공합니다. 정기적 배송의 경우, 계약을 협상하여 선호하는 가격 조건의 혜택을 받을 수 있습니다. 예약은 계획된 픽업의 1일 이전에, 15:00 이전까지 완료되어야 합니다.

XPO의 배송 옵션은 무엇인가요?

XPO는 수취인이 최상의 조건에서 화물을 받을 수 있도록 하는 여러 배송 옵션을 제공합니다. 회사는 특히 대형 화물 배송에서 두드러지며, COVID-19 위기 이후 온라인 가구 및 주방용품 구매 증가로 강한 성장을 경험한 부문입니다.

가정 배송은 개인을 위한 XPO의 주요 서비스를 구성합니다. 운송업체는 XPO Connect 플랫폼을 통해 실시간 추적이 가능한 대형 화물을 수취인의 현관까지 직접 배송합니다. 이 솔루션은 B2B와 B2C 모두에 적용되며 개봉 및 설치와 같은 보완 서비스를 포함할 수 있습니다.

• 표준 가정 배송: 사전 통지를 통한 수취인 주소로 안전한 배송
• 약속 배송: 수취인의 가용성에 맞춘 배송 시간대 선택 가능
• 설치를 포함한 프리미엄 배송: 개봉, 설치 및 포장 제거를 포함하는 고급 서비스
• 접촉 없는 배송: 전자 서명 동기화로 개발된 옵션
• 자동화된 약속 재조정: 배송 실패 시, XPO Connect는 자동 재조정을 제안합니다.
• 야간 배송: 업무 시간 외 픽업이 필요한 전문가를 위해 제공

XPO는 배송 약속 관리를 위한 고급 기능을 개발했습니다. XPO Connect 플랫폼은 특히 자동화된 약속 재조정과 최적화된 경로 계획을 가능하게 합니다. 회사는 이미 정해진 시간표가 있는 10,000개 이상의 배송 지점을 관리하여 정기적 고객을 위한 배송 조정을 용이하게 합니다.

기업의 경우, XPO는 각 배송 사이트의 제약에 맞춘 보안 접근 및 특수 취급 요구사항을 제공합니다. 화물이 창고, 상점 또는 산업 사이트로 배정되든, XPO의 전문성과 광범위한 네트워크는 안전한 배송과 각 고객의 특정 절차 준수를 보장합니다.

배송 추적은 XPO의 고객 경험의 중심 요소를 구성합니다. 글로벌 가시성 플랫폼을 통해 고객은 배송 시작점에서 최종 목적지까지 배송, 컨테이너 및 주문을 실시간으로 추적할 수 있습니다. 사용자는 배송을 확인하고, 세관 문서 및 송장에 접근하고, 단일 인터페이스에서 배송 단계를 실시간으로 조회할 수 있습니다.

XPO는 또한 순환 경제를 지원하기 위한 역물류 서비스를 개발했습니다. 회사는 고객과 함께 전자 자전거 및 피트니스 장비 같은 대형 물품을 소비자의 집에서 직접 수거하는 데 협력하여 제품 반환 및 수명이 다한 제품의 재활용을 용이하게 합니다.

XPO 소포가 손실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 하나요?

XPO 배송에 문제가 있는 경우, 신속하게 행동하고 정확한 절차를 따르는 것이 배상 획득 가능성을 최대화하는 데 필수적입니다. 수령 시 수취인의 신속한 대응과 제공된 문서의 품질은 모든 청구 처리에 결정적입니다.

첫 번째 중요 단계는 화물 수령 시점에 발생합니다. 포장 또는 화물에 눈에 띄는 손상이 있는 경우, 배송 영수증에 서명하기 전에 정확하고 상세한 보유 기록을 실행해야 합니다. 이러한 보유 기록은 발견된 손상의 특성을 정확히 설명해야 합니다. 주의: "개봉 후 조건부" 표시는 법적 가치가 없으며 권리를 보호하지 않습니다.

• 배송 시 보유 기록: 배송 영수증에 발견된 손상을 정확히 기록합니다(누락된 소포 수, 찢어진 포장, 충격 흔적 등).
• 명백하지 않은 손상의 기한: 개봉 후 발견된 손상의 경우 현지 법률에 따라 일반적으로 며칠 이내에 서면 청구를 보냅니다.
• 초기 연락: XPO 고객 서비스에 전화하여 청구를 제출할 의도를 알립니다.
• 서면 청구: 발생한 문제를 상세히 설명하는 배송 확인 편지를 보냅니다.
• 첨부할 서류: 배송 영수증 사본, 화물 가치를 확인하는 송장, 손상 사진, 국제 운송의 경우 CMR 운송장

XPO의 청구 서비스에 연락하려면 유럽 본사의 +33 (0)4 72 83 66 00에 전화하거나 [email protected]으로 이메일을 보낼 수 있습니다. 유럽 본사의 우편 주소는: 192 Avenue Thiers, 69457 Lyon Cedex 6, France입니다. 국가별로 현지 연락 정보도 제공됩니다. 수취인 측에서 나온 청구는 종종 배송인의 확인이 필요하므로 조치를 조정하는 것이 좋습니다.

배상과 관련하여, 운송업체의 책임이 계약상 제한적임을 이해하는 것이 중요합니다. 배송 시 추가 보험을 가입하지 않은 경우, 지급되는 배상은 일반적으로 화물의 실제 가치보다 적습니다. 이러한 배상 한도는 일반 판매 조건 및 국제 운송 협약에 의해 규제됩니다.

XPO는 운송업체 책임의 표준 한도를 초과하는 선택적 범위를 갖춘 개인화된 보험을 제공합니다. 이 "ad valorem" 보험은 수혜자를 화물의 선언된 가치로 보장하며 표준 배상 한도로부터 보호합니다. 전손 또는 부분 손실의 경우, 보험은 합의된 가치에 따라 소유자에게 배상합니다. 화물이 손상된 경우, 보험은 재산의 수리 또는 교체를 담당합니다.

온라인 구매의 경우, 대부분의 국가에서 판매자는 운송업체가 책임이 있더라도 주문의 적절한 배송을 담당한다는 점을 상기합니다. 구매자는 일반적으로 새 제품의 배송이나 환불을 판매자로부터 직접 청구할 수 있으며, 판매자는 필요한 경우 운송업체를 상대로 청구합니다.

XPO는 국제 배송 및 세관 절차를 처리하나요?

XPO는 국제 배송 및 관련 세관 절차 처리에 깊은 전문성을 보유합니다. 회사는 항공, 해상 및 육로를 통해 화물을 세계 어느 목적지로든 배송할 수 있는 Global Forwarding 서비스를 제공하며, 모든 행정 및 규제 측면을 담당합니다.

XPO의 Global Forwarding 부문은 국제 무역을 중심으로 지향되어 있으며, 크기, 무게 또는 형태에 관계없이 모든 유형의 소포를 배송할 수 있게 합니다. 이 서비스는 주로 유럽, 미국, 아시아 및 러시아 간의 연결을 보장하는 XPO의 국제 네트워크에 기반합니다. XPO는 전 세계 규제, 세관 요구사항 및 물류 프로세스를 탐색하여 화물이 문제 없이 목적지에 도착하도록 보장합니다.

• 서류 준비: XPO는 항공, 해상 및 도로 운송을 위한 수입, 수출 및 통과 세관 절차 준비를 지원합니다.
• 세관 중개: 인가된 세관 중개인으로서 XPO는 각 산업 부문에 특화된 자문을 제공합니다.
• AEO 인증: XPO는 승인된 경제 운영자 지위를 보유하고 있으며 유럽 규제 기준 준수를 보장합니다.
• 완벽한 처리: 회사는 고객을 대신하여 필요한 모든 서류, 세관 수수료 및 보험을 관리합니다.
• ExpressNow 서비스: 필요에 따라 신속한 세관 절차를 처리하는 국제 솔루션

유럽 연합 내 배송의 경우, 단일 시장 덕분에 특별한 세관 절차가 필요하지 않습니다. 화물은 국경 통제나 특정 서류 없이 회원국 간에 자유롭게 순환합니다. 이러한 행정상 단순함은 XPO가 서비스하는 유럽 국가로 수출하는 기업에 주요 이점입니다.

유럽 연합 외 배송의 경우, 일반적으로 여러 서류가 필요합니다. 상업 송장은 화물 통관을 위한 주요 지원으로 중심적 역할을 하며, 세관 당국이 적용 가능한 관세 및 세금을 결정할 수 있게 합니다. CN23 세관 선언은 제3국 목적지 소포에 필수이며 배송의 원점, 특성 및 가치를 정당화합니다. EORI 번호(Economic Operator Registration and Identification)는 EU와의 수입-수출 운영에 관여하는 모든 경제 운영자에게 필수입니다.

XPO의 세관 컨설턴트 팀은 현지 및 전 세계 세관 절차에 대한 깊은 이해를 가지고 있습니다. 세관의 복잡하고 엄격한 특성, 규칙 및 지속적으로 진화하는 규제는 회사가 고객에게 제공하는 높은 수준의 전문성을 요구합니다. 컨설턴트는 특수 세관 절차 실행 및 필요한 승인 획득에 대한 지원 및 자문을 제공합니다.

세관 수수료 및 수입 세금은 일반적으로 국제 배송의 경우 수취인에게 남으며, 당사 간의 다른 합의가 없는 한입니다. 하지만 XPO는 중개 서비스 범위 내에서 고객을 대신하여 이러한 수수료의 지불을 관리할 수 있습니다. 불완전한 서류 또는 세관 검사의 경우 배송 기한이 길어질 수 있으므로, 국제 배송을 적절히 준비하는 것이 중요합니다.

추적 상태 이해

XPO 소포를 온라인으로 추적할 때 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. 주요 상태와 그 의미는 다음과 같습니다: