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UPS란 무엇인가요?

UPS는 United Parcel Service의 약자로, 1907년 시애틀에서 당시 19세의 James E. Casey에 의해 설립된 미국의 소포 운송 및 물류 회사입니다. 창립 초기에 American Messenger Company라는 이름으로 운영되었으며, 시애틀 지역에서 메시지와 소형 소포 배송에 중점을 두었습니다. 오늘날 UPS는 세계 물류 산업의 선두주자로 자리잡았으며, 배송 차량과 직원 의류의 갈색으로 인해 흔히 Big Brown이라는 별명으로 불립니다. 회사의 본사는 미국 조지아주 애틀란타 외곽의 Sandy Springs에 위치하고 있습니다.

UPS의 역사는 20세기 내내 괄목할 만한 성장을 보여줍니다. 1913년 회사는 경쟁 기업과 합병하여 Merchants Parcel Delivery라는 이름을 채택했습니다. 1919년에는 전국 규모의 통일된 소포 배송 서비스를 제공하겠다는 야심을 반영하여 United Parcel Service로 최종 개명했습니다. 초기에는 미국 서부 해안에 국한되었던 UPS는 점진적으로 지리적 범위를 확대하여 1975년 미국의 48개 주 전역에 서비스하는 최초의 운송업체가 되었습니다. 같은 해에 캐나다로의 서비스 개시로 국제 확장을 시작했으며, 1976년에는 서독에 진출하여 유럽 네트워크의 발판을 마련했습니다.

수십 년에 걸쳐 UPS는 사업을 대폭 다양화하고 전략적 인수를 여러 건 실행했습니다. 1985년 회사는 Next Day Air 익스프레스 배송 서비스를 출범했습니다. 1988년에는 연방 허가를 취득한 후 자체 화물 항공사인 UPS Airlines을 설립했습니다. 1999년의 기업공개는 당시 가장 큰 규모 중 하나였습니다. 2000년대 초반 UPS는 우편함 체인 Mail Boxes Etc.을 인수하여 나중에 The UPS Store로 개명했습니다. 2012년 UPS는 유럽에서의 입지를 강화하기 위해 TNT Express 인수를 시도했으나 2013년 경쟁 당국에 의해 차단되었습니다. 같은 해 벨기에 회사 Kiala의 인수로 유럽에서 UPS Access Point 네트워크를 확대했습니다.

• 창립 날짜: 1907년, 미국 워싱턴주 시애틀
• 창립자: 미국 기업가 James E. Casey로, 19세 때 회사를 설립함
• 본사: 미국 조지아주 애틀란타 외곽 Sandy Springs
• 세계적 현황: 전 세계 200개 이상의 국가 및 지역에 서비스
• 직원 수: 전 세계적으로 약 50만 명
• 사업 규모: 모든 대륙에서 매일 수백만 개의 소포 배송

UPS는 오늘날 단순한 소포 운송업체가 아닌 공급망 전체에서 기업을 지원할 수 있는 글로벌 물류 서비스 제공자로 자리매김했습니다. 회사는 소포 및 서류 배송, 항공 화물, 해상 및 육상 운송, 창고 관리, 통관 처리, 그리고 전자상거래 및 의약품 분야의 특화된 솔루션을 포함한 광범위한 서비스를 제공합니다. 국제적 규모, 네트워크의 신뢰성, 기술에 대한 지속적인 투자를 통해 UPS는 글로벌 물류 산업의 명실상부한 리더로 남아 있습니다.

UPS는 어느 국가에 배송합니까?

UPS는 전 세계 200개 이상의 국가 및 지역에 서비스하는 예외적으로 광범위한 지리적 범위를 갖추고 있습니다. 이러한 광대한 국제적 입지는 UPS를 접근 가능한 목적지 측면에서 가장 포괄적인 운송업체 중 하나로 만듭니다. 유럽, 아시아, 중남미, 아프리카 또는 오세아니아로 소포를 배송하고 싶다면 UPS는 각 목적지와 선택한 서비스에 따라 다양한 배송 기간과 요금의 솔루션을 제공합니다.

유럽에서 UPS는 1976년 서독 진출 이후 특히 촘촘한 네트워크를 구축했습니다. 회사는 쾰른 공항에 주요 항공 플랫폼을 보유하고 있으며, 이는 소포 분류 및 배송을 위한 유럽의 주요 허브 역할을 합니다. 유럽연합의 모든 국가는 물론 영국, 스위스, 노르웨이 및 유럽 대륙의 다른 국가들도 서비스됩니다. 유럽 내 국경 간 서비스는 최적화된 물류로 인해 경쟁력 있는 배송 기간을 누립니다.

북미의 경우 UPS는 미국, 캐나다, 멕시코에 완벽한 커버리지를 보장합니다. UPS Standard 서비스는 특히 이 세 국가 간 육상 배송을 가능하게 하며 예측 가능한 배송 기간과 통제된 비용을 제공합니다. UPS의 미국 내 역사적 입지는 대도시부터 가장 외진 시골 지역까지 모든 미국 우편번호 지역에 배송을 보장합니다.

• 유럽: 유럽연합의 모든 국가, 영국, 스위스, 노르웨이 및 기타 유럽 국가들, 쾰른에 주요 허브 위치
• 북미: 미국(1975년부터 완벽한 범위), 캐나다, 멕시코 및 육상 국경 간 서비스
• 아시아-태평양: 중국, 일본, 대한민국, 홍콩, 싱가포르, 호주, 뉴질랜드 및 지역 전체
• 중남미: 브라질, 아르헨티나, 칠레, 콜롬비아, 멕시코 및 중앙 아메리카와 남미 전역
• 중동 및 아프리카: 아랍에미리트, 사우디아라비아, 남아프리카 및 기타 많은 목적지

UPS는 일부 지역에서 마지막 마일 배송을 보장하기 위해 현지 물류 파트너 및 우편 운영자 네트워크에 의존합니다. 이 하이브리드 모델은 UPS가 자체 인프라를 갖추지 않은 목적지에 도달할 수 있게 하면서도 서비스 품질과 배송 추적을 유지합니다. 회사는 성장하는 지역으로의 흐름을 최적화하기 위해 중국 및 홍콩을 포함한 아시아의 지역 분류 센터를 보유하고 있습니다.

UPS의 주요 글로벌 물류 플랫폼인 Worldport는 켄터키의 루이빌 공항에 위치합니다. 매일 밤 수백 대의 UPS 화물 비행기가 이곳을 거쳐 가며, 수백만 개의 소포를 전 세계 목적지로 분류 및 재배송할 수 있습니다. 이 독특한 인프라는 회사의 항공 네트워크의 중심을 이루며 모든 대륙 간 빠른 연결을 보장합니다.

UPS의 배송 서비스 및 배송 기간은 무엇입니까?

UPS는 다음날 배송이 필요한 긴급 배송부터 비용이 속도보다 중요한 경제적 배송까지 발송인의 다양한 필요에 맞춘 완전한 배송 서비스 범위를 제공합니다. 각 서비스는 보장된 배송 기간, 특정 옵션 및 적절한 가격대로 특징지어집니다. 이러한 다양성은 개인뿐 아니라 기업도 자신의 요구 사항에 정확히 맞는 솔루션을 찾을 수 있게 합니다.

가장 긴급한 익스프레스 배송의 경우 UPS Express Plus는 다음날 아침 일찍(일반적으로 목적지에 따라 오전 8시 30분 또는 9시 전)에 배송을 보장합니다. 이 프리미엄 서비스는 시간이 중요한 기업의 필요를 충족합니다. UPS Express Saver는 약간 더 느리지만 더 경제적인 대안을 제공하며, 다음날 배송의 경우 오후에 배송되고 국제 목적지의 경우 1~3 영업일의 배송 기간을 제공합니다. 이러한 익스프레스 서비스에는 항상 완전한 추적 및 배송 보장이 포함됩니다.

덜 긴급한 배송의 경우 UPS Standard는 회사의 주력 서비스입니다. 이 서비스는 주요 도시 지역의 경우 다음 영업일에 배송을 가능하게 하며, 국내 목적지의 경우 배송 기간은 24~48시간입니다. 국제 배송의 경우 UPS Standard는 유럽의 경우 2~5 영업일, 먼 목적지의 경우 더 긴 기간을 제공합니다. 소포는 일반적으로 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 7시 사이에 배송됩니다.

• UPS Express Plus: 지역에 따라 오전 8시 30분 또는 9시 전 다음날 아침 배송, 가장 긴급한 배송용
• UPS Express Saver: 1~3 영업일 배송 기간으로 오후 배송, 속도와 비용 간의 좋은 균형
• UPS Standard National: 목적지에 따라 24~48 영업일 내 배송, 국내 배송에 이상적
• UPS Standard International: 유럽의 경우 2~5 영업일 배송 기간, 경제적이고 신뢰할 수 있는 육상 서비스
• UPS Expedited: 약 4 영업일의 배송 기간을 가진 국제 서비스, 긴급하지 않은 우선 배송용
• UPS Worldwide Express: 1~3일 내 국제 익스프레스 배송 보장, 통관 포함
• UPS Worldwide Expedited: 긴급하지 않은 국제 배송을 위한 경제적 대안

UPS는 또한 특정 필요에 맞춘 특화된 서비스를 제공합니다. UPS SurePost 서비스는 UPS가 소포를 현지 우체국으로 운송한 후 우체국이 수취인에게 최종 배송을 수행하는 하이브리드 서비스입니다. 이 옵션을 통해 낮은 가치의 주거 배송 비용을 줄일 수 있습니다. 미국에서는 UPS Ground가 비용과 속도 간의 균형을 제공하며 거리에 따라 1~5 영업일의 배송 기간을 제공하는 반면, UPS 2nd Day Air와 UPS 3 Day Select는 표준 육상 서비스와 익스프레스 옵션 사이의 중간 대안을 제공합니다.

주말 배송과 관련하여 UPS는 특정 지역, 특히 익스프레스 서비스의 경우 추가 비용으로 토요일에 배송합니다. 일요일 배송은 일반적으로 제공되지 않습니다. 공휴일도 표준 배송 일정에서 제외됩니다. 기업 고객의 경우 상업 주소로의 배송은 기업의 정상 영업 시간 동안 이루어집니다.

UPS의 요금 및 최대 수용 치수는 무엇입니까?

UPS 배송 요금은 소포의 무게, 치수, 목적지, 선택한 서비스, 구독한 추가 옵션을 포함한 여러 기준에 따라 달라집니다. UPS는 국가별로 다양한 경쟁력 있는 기본 요금을 제공합니다. 참고로, 국내 배송은 일반적으로 약 5~7달러부터 시작하며, 유럽 목적지는 약 15~20달러부터 시작됩니다. 주요 유럽 국가(벨기에, 프랑스, 독일, 룩셈부르크, 네덜란드, 아일랜드)의 UPS Access Point 포인트 간 배송은 약 12~15달러부터 시작하는 반면, 대륙 간 배송은 약 45달러부터 시작됩니다.

요금 계산은 소포의 실제 무게와 그 부피 무게 중 더 큰 값에 해당하는 청구 무게를 고려합니다. 부피 무게는 소포의 밀도, 즉 점유 부피와 실제 무게의 비율을 반영합니다. 국내 및 국제 서비스의 경우 부피 무게 계산 공식은 (길이 × 너비 × 높이) / 5000입니다. 이 방법은 운송 차량에서 상당한 공간을 차지하는 부피가 크지만 가벼운 소포에 공정한 가격을 책정합니다.

치수 측면에서 UPS는 운송의 안전과 효율성을 보장하기 위해 엄격한 제한을 적용합니다. 소포당 최대 허용 무게는 70kg입니다. 소포의 최대 길이는 270cm를 초과할 수 없으며, 길이와 둘레의 조합은 419cm를 초과할 수 없습니다. UPS Economy 서비스의 경우 최대 길이 122cm와 DDP(Delivery Duty Paid) 배송의 경우 최대 무게 30kg이 더 엄격한 제한이 적용됩니다.

• 국내 요금: 표준 국내 배송의 경우 약 5~7달러부터
• 유럽 요금: 유럽 목적지의 경우 약 15~20달러부터
• Access Point 유럽 요금: 주요 국가의 포인트 간 배송의 경우 약 12~15달러부터
• 대륙 간 요금: 장거리 배송의 경우 45달러부터
• 최대 무게: 표준 서비스의 경우 소포당 70kg
• 최대 길이: 소포의 가장 긴 쪽은 270cm
• 길이 + 둘레: 최대 419cm 조합

특정 상황에서는 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 추가 처리 비용은 가장 긴 쪽이 100cm를 초과하거나 두 번째로 긴 쪽이 76cm를 초과하는 소포에 대해 자동으로 청구됩니다. 31.5kg 이상의 소포에는 취급 작업자에게 무게를 알리기 위해 형광 노란색 스티커를 붙여야 합니다. 국제 처리 수수료도 미국 수입 배송에 대해 적용될 수 있습니다.

보장 및 커버리지 측면에서, 각 UPS 배송은 추가 비용 없이 손실 또는 손상에 대해 100달러까지의 기본 커버리지를 자동으로 받습니다. 더 높은 가치의 상품의 경우 신고 가치의 1%(최소 10달러)의 비용으로 최대 1000달러까지의 추가 커버리지를 구독할 수 있습니다. UPS 환급 보장을 통해 운송업체가 보장된 배송 기간을 지키지 않은 경우 배송 비용을 환급받을 수 있습니다.

UPS의 배송 옵션은 무엇입니까?

UPS는 수취인의 제약과 선호도에 맞추기 위해 배송 방식의 큰 유연성을 제공합니다. 주거지 배송은 배송 시점에 수취인이나 그 자리에 있는 사람에게 직접 배송하는 표준 옵션입니다. 주거 주소의 경우 배송은 일반적으로 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 7시 사이에 이루어지며, 바쁜 시기에는 더 늦을 수 있습니다. 상업 주소는 기업의 정상 영업 시간 동안 서비스됩니다.

UPS Access Point 네트워크는 자주 부재중인 수취인에게 특히 실용적인 대안입니다. 이들 포인트 릴레이는 파트너 소매점에 위치하며, 상점의 영업 시간(주말 포함)에 소포를 보관하거나 픽업할 수 있습니다. UPS는 2013년 벨기에 회사 Kiala의 인수 덕분에 주요 유럽 국가에서 이러한 액세스 포인트의 촘촘한 네트워크를 개발했습니다. 소포는 회수되지 않으면 다시 발송인에게 반환되기 전에 5~7일 동안 릴레이에 보관됩니다.

Access Point로의 배송의 경우 특정 제한이 적용됩니다: 최대 무게는 20kg, 최대 길이는 97cm, 최대 전체 크기는 300cm입니다. 이러한 제한은 소포가 반드시 전문 물류 인프라를 갖추지 않은 파트너 상점에서 보관 및 취급될 수 있도록 보장합니다.

• 주거지 배송: 표시된 주소로 직접 소포 배송, 일반적으로 평일 오전 9시부터 오후 7시까지
• UPS Access Point: 확장된 시간대로 소포 픽업 또는 드롭 오프를 위한 파트너 상점의 네트워크
• 기업 배송: 정상 영업 시간 동안 상업 주소로 배송
• 자동 보관함: 특정 지역의 24시간 접근 가능한 셀프 서비스 보관함
• 토요일 배송: 추가 비용으로 특정 지역에서 익스프레스 서비스에 사용 가능

UPS My Choice 프로그램은 수취인에게 배송에 대한 더 많은 통제력을 제공합니다. 무료 등록을 통해 소포 진행 상황에 대한 알림을 받을 수 있으며, 배송을 다른 날로 재예약하거나 소포를 다른 주소로 재배송하거나, 포인트 릴레이나 UPS 센터에 배송 요청을 할 수 있습니다. 이러한 유연성은 실패한 배송 시도와 관련된 지연을 피하는 데 특히 유용합니다.

첫 번째 배송 시도 중 부재 시 UPS는 다음 배송 날에 표시된 주소에서 최대 3번의 배송을 시도할 수 있습니다. 실패한 각 시도마다 UPS InfoNotice 배송 불가 통지가 남겨지며, 수취인에게 사용 가능한 옵션을 알립니다: 재예약, 포인트 릴레이 또는 UPS 센터에서 픽업. 성공적인 배송 없이 7일 달력 이후 소포는 배송 불가로 발송인에게 반환됩니다. 그러나 특정 발송인은 수취인이 사용할 수 있는 수정 옵션을 제한할 수 있습니다.

배송 시 서명이 필요한 소포, 특히 가치 있는 상품이나 규제 대상 제품을 포함하는 경우 배송 시 서명을 위해 성인이 현장에 있어야 합니다. 이 서명 필수 배송 옵션은 소포를 포인트 릴레이로 리다이렉트할 수 없으며 반드시 직접 배송이 필요합니다. 서명이 필요하지 않은 경우 배송자는 현관이나 차고와 같이 눈에 띄지 않고 날씨로부터 보호되는 안전한 장소에 소포를 배치할 수 있습니다.

UPS 소포가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

소포 분실이나 손상의 경우 UPS는 발송인과 수취인이 보상을 받을 수 있는 체계적인 청구 절차를 제공합니다. 절차는 주로 UPS.com 웹사이트를 통해 온라인으로 수행되며, 사용자 계정에 로그인 후 청구를 제출할 수 있습니다. 청구는 세 가지 상황에 관련될 수 있습니다: 분실된 소포, 손상된 소포, 또는 수령 대금이 수령되지 않음. UPS 계정 없이 손님으로 청구를 제출할 수도 있습니다.

청구를 제출하기 위한 기한은 제한되어 있으며 엄격히 준수되어야 합니다. 일반적으로 기한은 국내 배송과 국제 배송 모두에 대해 14개의 달력 일입니다. 손상이나 분실이 확인된 후 이상적으로 8~15일 이내에 모든 문제를 신고하는 것이 좋습니다. 60일 이후의 청구는 일반적으로 수용 불가능합니다. 신속한 신고는 조사를 용이하게 하고 긍정적인 해결의 가능성을 높입니다.

청구의 경우 뒷받침 문서가 필요합니다. 손상된 소포의 경우 여러 장의 사진을 제공해야 합니다: 손상된 항목과 그 포장을 상자 내부에 보여주는 사진, 추적 번호가 명확하게 보이는 배송 레이블의 확대 사진, 포장의 외부 손상을 보여주는 소포 외부의 사진. UPS 센터에서의 물리적 검사도 요청할 수 있습니다. 상품 가치를 결정하기 위한 보상 금액을 나타내는 청구서도 필요합니다.

• 제출 기한: 국내 및 국제 배송의 경우 최대 14개 달력 일
• 처리 기한: 완전한 청구 수령 후 8~15 영업일
• 지불 기한: 청구 승인 후 3~5일
• 결제 방법: 전자 은행 이체(국가별로)
• 기본 커버리지: 추가 비용 없이 배송당 100달러 자동 포함
• 추가 커버리지: 신고 가치의 1%로 최대 1000달러까지

UPS의 책임은 운송 약관에 의해 규정됩니다. 이 책임은 일반적으로 배송당 약 100달러 또는 더 높은 경우 상품 무게당 8.33 SDR(특별인출권)로 제한되며, 금액은 국가별로 다를 수 있습니다. 이 제한으로 인해 가치 있는 배송에 대한 추가 커버리지를 구독하는 것이 중요합니다. 보상은 신고 가치에 따른 상품 비용의 부분 또는 전체 환급, 상품 교체, 수리 비용 부담, 또는 배송 비용 크레딧을 포함한 다양한 형태를 취할 수 있습니다.

우편 청구의 경우 귀사 국가의 UPS 본사에 서면 요청을 제출할 수 있습니다. UPS는 일반적으로 요청 수령 후 60일 내에 응답해야 할 의무가 있습니다. 이 기간 경과 후 만족스러운 응답이 없으면 고객은 UPS 중재자에게 문의하여 분쟁을 우호적으로 해결하려고 할 수 있습니다. 이 중재 절차는 향후 법적 절차 전의 선행 단계를 구성합니다.

UPS는 국제 배송과 통관 절차를 처리합니까?

UPS는 국제 배송 관리에 있어 인정받은 전문성을 보유하고 있으며 통관 절차에 대한 완전한 지원을 제공합니다. 회사는 200개 이상의 국가와 지역으로의 배송 서비스를 제공하며, 통관 처리는 대부분의 국제 서비스에 포함되어 있습니다. 국경 간 거래의 복잡성을 관리할 수 있는 이러한 능력은 수출입 기업을 위한 UPS의 주요 강점 중 하나입니다.

상품의 국제 배송(상업적 가치가 없는 서류 제외)의 경우 상업 송장이 필수적으로 필요합니다. 이 필수 문서는 수입 통제, 관세 추정 및 결정에 사용됩니다. UPS는 통관 지연을 피하기 위해 이 송장에 정확하고 정밀한 정보를 제공할 것을 권장합니다. UPS 계정을 소유한 고객은 Paperless 서비스를 통해 상업 송장을 전자적으로 제출할 수 있으며, 이는 통관 절차를 크게 가속화합니다. 전자 제출이 없는 경우 세 부의 인쇄 사본을 소포에 첨부해야 합니다.

상업 송장 외에도 상품의 성격과 관련 국가에 따라 다른 문서가 필요할 수 있습니다. 원산지 증명서는 배송된 항목의 제조 국가를 확인하며 상업 협정 또는 원산지에 따른 선호 처리에 따라 요구될 수 있습니다. 조화로운 관세 코드(HS 코드)를 통해 세관 당국이 제품을 정확히 식별하고 적용 가능한 관세와 세금을 계산할 수 있습니다. UPS는 각 상품마다 이러한 코드를 추가하여 통관 처리를 원활하게 하기를 강력히 권장합니다.

• 상업 송장: 모든 국경 간 상품 배송에 필수 문서, 전자적으로 제출 가능
• 원산지 증명서: 상업 협정 및 선호 처리에 따라 특정 목적지에 필수
• 조화로운 관세 코드: 제품을 식별하고 관세를 정확히 계산하기 위해 권장
• EORI 번호: EU와 제3국 간 수입 또는 수출하는 기업을 위한 필수 식별자
• 특정 문서: 제품에 따른 수출 면허, 위생 또는 식물 위생 증명서

유럽연합과 제3국 간의 교환을 수행하는 기업의 경우 EORI(Economic Operator's Registration and Identification) 번호가 필수입니다. 이 고유 식별자를 통해 상품 이동을 추적할 수 있으며 상업 송장에 나타나야 합니다. 이 번호 없이는 제품이 상황이 정규화될 때까지 세관에 의해 보류될 수 있습니다. EORI 번호 획득은 회사가 설립된 국가의 세관 당국에 의해 수행됩니다.

UPS가 제공하는 통관 중개 서비스는 행정 절차를 크게 용이하게 합니다. 통관 중개인은 발송인과 세관 당국 사이의 중개자로 작용하며, 상품 통관을 위해 필요한 모든 문서를 준비하고 제출합니다. 이 서비스는 국제 무역을 막 시작하거나 규제가 복잡한 목적지로 배송하는 기업에 특히 귀중합니다. UPS Import Control 서비스는 또한 다양한 단계를 조정하고 규제 준수를 보장하여 수입 절차의 통제권을 재개할 수 있습니다.

관세 및 세금 지불과 관련하여, 그 책임은 일반적으로 DDU(Delivery Duty Unpaid) 배송의 경우 수취인에게 있습니다. DDP(Delivery Duty Paid) 배송의 경우 발송인이 이러한 비용을 부담하며 배송의 총 비용에 포함됩니다. 이 두 옵션 사이의 선택은 배송 비용뿐만 아니라 DDU의 경우 소포를 수령하기 전에 관세를 지불해야 하는 수취인의 경험에도 영향을 미칩니다. 국제 배송 기간은 특히 광범위한 서류 검증이나 상품의 물리적 검사가 필요한 배송의 경우 통관 절차의 영향을 받을 수 있습니다.

추적 상태 이해

UPS 소포를 온라인으로 추적할 때 배송 프로세스에서 소포의 진행 상황을 나타내는 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. 1992년부터 업계의 선구자인 UPS 추적 시스템은 웹사이트, 모바일 앱 또는 SMS 및 이메일 알림을 통해 각 소포의 위치와 상태를 실시간으로 확인할 수 있습니다. 각 소포에는 일반적으로 1Z로 시작하는 18자리 숫자로 구성된 고유한 추적 번호가 할당되며, 이를 통해 완전한 이동 기록에 접근할 수 있습니다. 다음은 주요 상태 및 그 의미입니다: