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TForce란 무엇입니까?

TForce는 TFI International에 속한 운송 및 물류 전문 자회사 그룹입니다. 이전에는 TransForce로 알려져 있었습니다. 이 캐나다 그룹은 북미에서 운송 및 물류 분야의 10대 기업 중 하나입니다. 1957년 Reno와 Réal Émond에 의해 Transport Fédéral Inc. 이름으로 설립된 이 그룹은 수십 년에 걸쳐 전략적 인수를 통해 현재의 서비스 포트폴리오를 형성하면서 놀라운 성장을 이루었습니다.

오늘날 TForce 브랜드는 각각 특정 물류 요구사항을 충족하는 여러 보완적인 사업체를 포괄합니다. TForce Logistics는 당일 배송 및 차일배송 솔루션을 통해 북미 마지막 배송 리더로 자리잡고 있습니다. 1935년 설립된 Overnite Transportation의 역사를 계승한 TForce Freight는 LTL(Less-Than-Truckload) 화물 운송 서비스를 제공합니다. TForce Medical Logistics는 의료 및 제약 부문의 중요한 배송을 담당합니다. 이러한 다양화를 통해 그룹은 중량 화물 운송부터 최종 소비자 배송까지 전체 물류 체인을 커버할 수 있습니다.

• 설립 연도: TFI International 그룹은 1957년으로 거슬러 올라가며, TForce Freight는 1935년 Overnite Transportation 설립에서 비롯됩니다
• 모기업: TFI International Inc., 뉴욕증권거래소(NYSE) 및 토론토증권거래소(TSX)에 TFII 기호로 상장된 회사
• 본사: 그룹 본사는 캐나다 퀘벡주 Saint-Laurent에 위치합니다. TForce Logistics는 텍사스주 Dallas와 온타리오주 Toronto에 기반하고 있으며, TForce Freight는 버지니아주 Richmond에서 운영됩니다
• 네트워크: 75개 이상의 운영 시설, 북미 전역에 걸친 200개 이상의 터미널
• 배송 파트너: 마지막 배송에 전담된 6,700명 이상의 파트너 및 장비
• 연간 거래량: TForce Logistics를 통해 연간 1억 건 이상의 배송 물품 전달

TForce의 최근 역사는 2021년 4월 UPS Freight를 8억 달러에 인수한 주요 거래로 특징지어집니다. 이 거래는 TFI International의 규모를 거의 두 배로 늘렸으며, 연간 매출을 약 65억 달러로 증가시켰습니다. 인수된 부문은 TForce Freight로 이름이 변경되었으며, 버지니아주 Richmond의 본사를 유지하고 Overnite Transportation의 역사적 네트워크를 계속 운영하고 있습니다. 이 인수는 그룹이 1996년과 2020년 사이에 180개 이상의 회사를 통합하여 북미 운송 분야의 주요 업체가 되기 위한 성장 전략을 보여줍니다.

TForce의 위치는 모든 화물 및 소포 운송 부문을 포괄하는 완전한 제품 제시에 기반합니다. 산업용 화물 운송, 전자상거래 주문 배송, 또는 의료용품의 긴급 배송 여부와 관계없이 그룹의 다양한 사업체는 각 산업 부문의 요구사항에 맞게 조정된 솔루션을 제공합니다. 이러한 다재다능함은 TFI International의 재정적 견고함과 함께 TForce에 북미 물류 시장에서 유리한 위치를 부여합니다.

TForce는 어느 국가에 배송합니까?

TForce는 주로 북미 대륙에서 운영하며, 미국과 캐나다에서 특히 높은 커버리지를 제공합니다. 그룹의 물류 네트워크는 터미널 및 시설의 전략적 배치를 통해 이 두 국가의 인구 90% 이상으로 추정되는 대부분을 제공할 수 있습니다. 이러한 광범위한 존재는 대륙 규모의 안정적인 물류가 필요한 기업에 TForce를 선호하는 파트너로 만듭니다.

미국에서 TForce Freight는 50개 주 모두에 터미널을 보유하고 있어 전국적인 완전한 커버리지를 보장합니다. 뉴욕, 로스앤젤레스, 시카고와 같은 대도시에서 가장 외진 시골 지역까지, 운송업체는 미국 전역에 걸쳐 수집 및 배송 서비스를 제공합니다. 알래스카, 하와이, 푸에르토리코, 괌 및 미국령 버진아일랜드를 포함한 본토 외 영토도 해상 서비스 및 전용 물류 파트너십을 통해 제공됩니다.

• 미국: 알래스카와 하와이를 포함한 50개 주 모두에 대한 완전한 커버리지(전문 서비스 포함)
• 미국령 영토: 해양 서비스를 통한 푸에르토리코, 괌 및 미국령 버진아일랜드
• 캐나다: 주요 주(州)의 존재: 앨버타, 브리티시컬럼비아, 매니토바, 뉴브런즈윅, 온타리오, 퀘벡 및 서스캐처원
• 멕시코: TForce Freight 네트워크를 통한 주요 멕시코 목적지로의 국경 간 서비스

캐나다에서 TForce는 TFI International 그룹 자체가 캐나다 출신이므로 견고한 역사적 기반을 누립니다. 시설은 주요 경제 중심지에 집중되어 있습니다: Toronto, Montreal, Vancouver, Calgary 및 Edmonton. TForce Logistics Canada 및 TForce Freight Canada는 캐나다 시장의 특수성에 맞게 조정된 마지막 배송 및 LTL 운송 서비스를 제공하기 위해 병행 운영됩니다. 문화적 근접성과 현지 규제에 대한 지식은 그룹의 캐나다 클라이언트에게 주요 이점을 구성합니다.

국경 간 서비스는 TForce의 독특한 강점입니다. 미국, 캐나다 및 멕시코에 분산된 200개 이상의 터미널을 통해 운송업체는 USMCA 영역(이전의 NAFTA) 내 국제 배송을 단순화합니다. 통관 절차는 캐나다 수입을 위한 PARS 시스템 및 미국으로의 수출을 위한 PAPS를 통해 최적화되어 국경 통과가 원활합니다. TForce Freight는 특히 국경 간 배송에 필요한 모든 정보를 포함하는 Export Express 양식을 제공하여 발송인의 행정 절차를 단순화합니다.

북미 이외의 목적지의 경우 TForce는 TFI International의 파트너십 및 확장된 네트워크를 활용합니다. 비즈니스의 핵심은 북미 대륙에 중심을 두고 있지만, 국제 배송 솔루션은 세계의 다른 지역에 도달하기 위해 파트너 운송업체와의 조율로 조직될 수 있습니다. 이러한 서비스는 일반적으로 수출 또는 수입 대륙간 요구사항이 있는 클라이언트를 위한 맞춤형 물류 솔루션의 틀 내에서 제안됩니다.

TForce의 서비스 및 배송 시간은 무엇입니까?

TForce는 다양한 전문 사업체 주위에 구조화된 광범위한 운송 및 배송 서비스를 제공합니다. 이 조직은 의료 문서의 긴급 배송부터 팔레트의 중량 화물 운송까지 다양한 기업 요구사항을 충족할 수 있게 합니다. TForce 제품의 각 부문은 관련 부문의 요구사항을 유지하면서 배송 시간을 최적화하도록 설계되었습니다.

마지막 배송에 전담된 TForce Logistics는 당일 배송(Same-Day Delivery) 및 차일배송(Next-Day Delivery) 서비스로 구별됩니다. 이 옵션들은 대형 전자상거래 플랫폼의 속도에 익숙한 소비자의 증가하는 기대를 충족합니다. 배송은 아침 또는 저녁 특정 시간대로 프로그래밍될 수 있어 수신인의 제약에 맞게 조정됩니다. 북미 인구의 90% 이상에 대한 커버리지는 거의 모든 제공 영토에서 빠른 배송 시간을 제공할 수 있게 합니다.

• 당일 배송: 같은 날 배송이 필요한 긴급 배송의 경우, 주요 대도시 지역에서 사용 가능
• 차일배송: 전자상거래 및 비즈니스 배송을 위한 표준 서비스(24시간 내 수거 및 배송)
• 예정된 배송: 수신인의 선호도에 따라 특정 날짜 및 시간대로 배송을 프로그래밍할 수 있는 옵션
• 약속 배송: 첫 번째 시도에서 배송 성공을 보장하기 위해 수신인과의 사전 조율
• White Glove 서비스: 집 입장, 개봉, 기본 조립 및 포장 재료 제거를 포함하는 프리미엄 서비스 배송

TForce Freight는 LTL(Less-Than-Truckload) 화물 운송 서비스를 보장하며 운송비 제약에 맞게 조정된 배송 시간을 제공합니다. 표준 LTL 배송은 일반적으로 거리 및 관련된 서비스 지점에 따라 1~5 업무일 내에 배송됩니다. 긴급 배송의 경우, TForce Freight Expedited는 프리미엄 요금을 받는 대신 단축된 배송 시간으로 보장된 솔루션을 제공합니다. 미국과 캐나다 간의 국경 간 배송은 일반적으로 통관 통과 및 행정 절차를 위해 운송 시간에 1~2일을 추가합니다.

TForce Medical Logistics 부문(이전의 TForce Critical)은 의료 분야의 시간 민감한 배송에 전담됩니다. 이 서비스는 의료 응급 상황에 대응하기 위해 24시간 내내 365일 운영됩니다. 생물학적 표본, 장기 이식편, 의약품 또는 의료 기기의 운송은 추적성 및 운송 조건 준수를 보장하는 엄격한 프로토콜의 이점을 누립니다. 배송 시간은 각 배송의 중요도에 따라 최적화되며, 가장 긴급한 경우를 위한 1시간 내 배송 옵션을 포함합니다.

대형 및 무거운 품목의 경우 TForce는 전문 Big & Bulky 서비스를 제공합니다. 이 부문은 가구, 가전제품 및 부피가 큰 장비를 다루기 위해 적절한 차량으로 장비된 2명의 배송인 팀을 동원합니다. 배송 시간은 일반적으로 표준 소포보다 길며, 이러한 작업은 특정 계획 및 종종 수신인과의 약속 섭취가 필요하기 때문입니다. 서비스는 배송된 장비의 설치 및 기존 기기의 회수를 포함할 수 있어 최종 고객에게 가치를 추가합니다.

TForce의 요금 및 최대 수락 규격은 무엇입니까?

TForce 요금은 사용된 서비스 유형, 운송된 상품의 특성 및 배송 특성에 따라 크게 다릅니다. 그룹은 제공되는 서비스의 다양성을 반영하여 각 사업체에 대해 고유한 요금표를 제공합니다. 정확한 견적을 얻기 위해 발송인은 TForce Freight의 온라인 도구를 사용하거나 맞춤형 솔루션을 위해 상업부와 직접 연락할 수 있습니다.

TForce Freight는 웹사이트에서 사용 가능한 공식 요금 문서(tariffs)를 통해 정기적으로 LTL 요금을 발행합니다. 이러한 요금은 운영 비용의 변화를 반영하기 위해 주기적으로 개정됩니다. TForce Freight 525(미국/캐나다), 560(미국 국내), 570(미국/멕시코) 및 580(밀도 기반 가격책정) 요금표는 목적지 및 배송 유형에 따라 적용됩니다. 보조 요금은 Rules Tariff 102 문서에 상세히 나와 있습니다. 계약 고객은 공개 요금과 크게 다를 수 있는 개별적으로 협상된 조건을 누립니다.

• 온라인 견적: TForce Freight의 Rate Estimate 도구를 통해 배송 특성을 입력하여 즉시 요금 견적을 얻을 수 있습니다
• 요금 책정 요소: 가격은 무게, 규격, 화물 등급, 출발지, 목적지 및 요청된 보조 서비스에 따라 달라집니다
• 연료 할증료: 연료 할증료는 모든 운송료에 적용되며, 연료 가격에 따라 기본 요금의 비율로 계산됩니다
• 밀도 기반 가격책정: 일부 배송의 경우, 소포의 크기가 크지만 가벼운 경우 차원 무게가 실제 무게보다 우선할 수 있습니다
• 국경 간 요금: 미국과 캐나다 간의 배송은 추가 통관 처리 요금이 부과됩니다

최대 허용 규격과 무게는 서비스 및 사용된 차량 유형에 따라 다릅니다. Freight Pricing을 적용한 UPS Ground 서비스의 경우, 소포는 최대 68kg의 무게와 길이 274cm, 길이 및 둘레 결합 419cm의 최대 규격으로 무게를 가질 수 있습니다. 고전적인 LTL 배송의 경우, 운송장(Bill of Lading)은 약 9톤의 총 무게까지 최대 9,999개 품목을 포함할 수 있습니다.

표준 한계를 초과하는 배송은 특정 요금책정을 받습니다. 45kg을 초과하거나 "Do Not Breakdown"으로 표시된 팔레트는 227kg의 최소 청구 대상입니다. 섬(알래스카, 하와이, 영토)으로의 배송의 경우, 대량 배송은 최대 약 19톤 및 24개 팔레트로 제한됩니다. 이 한계를 초과하면 초과분은 별도의 배송으로 청구됩니다. 이러한 제한은 운송 용량을 최적화하고 작업의 안전을 보장하기 위한 것입니다.

손실 또는 손상 시 운송업체의 책임은 Rules Tariff의 조항에 따라 제한됩니다. 표준 한계는 소포당 킬로그램당 55달러이며, 배송당 총 상한선은 100,000달러입니다. 더 높은 가치의 상품의 경우, 운송장에 언급하여 추가 커버리지를 구매할 수 있습니다. TForce Logistics는 다른 한계를 적용하며, 마지막 배송 서비스에 대해 킬로그램당 4.40달러까지의 책임이 소포당 최대 100달러로 제한됩니다. 이러한 한계는 발송인이 추가 보험 요구사항을 평가하는 것의 중요성을 강조합니다.

TForce의 배송 옵션은 무엇입니까?

TForce는 발송인과 수신인의 다양한 요구사항을 충족하도록 설계된 다양한 배송 옵션을 제공합니다. 이러한 유연성은 배송 경험이 고객 만족도에 중요한 역할을 하는 전자상거래의 맥락에서 특히 높이 평가됩니다. 제공된 옵션은 각 상황의 제약 및 선호도에 따라 서비스를 개인화할 수 있게 합니다.

주택 배송은 TForce Logistics에서 제공하는 기본 서비스입니다. 배송인은 지정된 주소로 소포를 직접 운송하며, 수신인의 존재 기회를 최대화하기 위해 아침 또는 저녁 시간대를 선택할 수 있습니다. 전자상거래 주문의 경우, 표준 배송은 발송인의 지시에 따라 서명 포함 또는 미포함으로 수행될 수 있습니다. 배송 증명은 전자 서명 또는 배송된 소포의 사진 형태로 체계적으로 기록됩니다.

• 표준 주택 배송: 지정된 주소로의 소포 배송(배송 확인 포함)
• 서명이 있는 배송: 수신인 또는 인증된 개인의 서명 수거 의무
• 약속 배송: 정확한 배송 시간대를 설정하기 위한 수신인과의 사전 연락
• 안전한 보관: 수신인 부재 시 지정된 안전한 위치에 소포를 남길 수 있는 옵션
• 이웃 배송: 수신인이 부재 중일 경우 신뢰할 수 있는 제3자에게 소포를 배송할 수 있는 옵션
• 배송 사진 증명: 배송 위치에서 소포의 사진(시각적 확인용)

White Glove 서비스는 특별한 주의가 필요한 배송을 위한 TForce의 프리미엄 제품입니다. 이 서비스 수준에는 수신인의 가정 입장, 상품 개봉, 필요한 경우 기본 조립 및 포장 재료 및 파편 제거가 포함됩니다. 이 옵션은 고객이 사용할 준비가 된 제품을 받기를 원하는 가구, 가전제품 또는 피트니스 장비의 배송에 특히 적합합니다. White Glove 팀은 귀중품을 극도의 주의로 다루도록 교육받습니다.

대형 및 무거운 품목의 경우, TForce는 적절한 차량으로 장비된 2명의 배송인 팀을 배포합니다. 이 Big & Bulky 서비스를 통해 소파, 냉장고 또는 세탁기와 같은 제품을 안전하게 배송할 수 있습니다. 간단한 배송을 넘어, 옵션은 기기 설치, 필요에 따라 전기 또는 수압 연결 및 기존 장비의 회수를 포함할 수 있습니다. 이 턴키 접근 방식은 부피가 큰 재화의 구매 경험을 크게 단순화합니다.

프로액티브 알림은 TForce 배송 경험의 필수 부분입니다. 수신인은 운송의 각 주요 단계에서 SMS 또는 이메일 알림을 받습니다: 배송 확인, 배송 출발 및 배송 확인. 이러한 통신을 통해 고객은 자신의 소포를 실시간으로 추적하고 도착을 예상할 수 있습니다. 수신인 부재와 같은 배송 문제가 발생할 경우, 사용 가능한 재프로그래밍 옵션과 함께 알림이 전송됩니다.

역물류는 또한 상품 반품을 위해 TForce에 의해 관리됩니다. 이 서비스를 통해 전자상거래 기업은 고객에게 단순화된 반품 경험을 제공할 수 있습니다. 프로세스는 고객의 소포 수집, 필요한 경우 포장 및 발송인의 창고 또는 반품 처리 센터로의 반송을 포함할 수 있습니다. 반품 흐름 관리의 이 능력은 관대한 반품 정책이 주요 상업 논점인 온라인 상거래의 맥락에서 필수적이 되었습니다.

내 TForce 소포가 손실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

TForce 소포가 손상된 상태로 도착하거나 목적지에 도착하지 않으면, 구조화된 청구 절차를 통해 배상을 요청할 수 있습니다. 신고 속도와 제공된 문서의 품질은 청구 성공의 결정 요인입니다. TForce는 TForce Logistics(마지막 배송)와 TForce Freight(LTL 운송)에 대해 서로 다른 프로세스를 구현했으며, 각각 고유한 기한 및 양식을 가집니다.

TForce Freight 배송의 경우, 첫 번째 단계는 수령 시 눈에 띄는 손상을 즉시 신고하는 것입니다. 수신인은 용기를 검사하고, 손상의 징후가 있는 경우 운전자의 입회 하에 소포를 열어 내용물을 확인해야 합니다. 손상에 대한 정확한 설명을 배송 영수증의 두 사본(수신인 사본 및 운송업체 사본)에 기록해야 합니다. 이 절차는 손해를 증명하고 나중에 청구 처리를 촉진하는 데 필수적입니다.

• TForce Freight 청구 기한: 배송일부터 전손의 경우 9개월, 배송 후 손상 및 부족의 경우 60일(캐나다)
• TForce Logistics 청구 기한: 배송일부터 모든 서면 청구에 대해 30 업무일
• 수령 확인: TForce Freight는 30일 이내에 모든 청구를 수령하였음을 인정합니다
• 상품 보관: 손상된 물품은 청구 파일이 종료될 때까지 보관해야 합니다

청구 파일 구성을 위해서는 여러 뒷받침 문서가 필요합니다. 발송인은 가능한 할인 공제 후 상품 가치를 나타내는 상업 인보이스, 운송 영수증(freight bill) 사본, 원본 운송장(bill of lading) 및 상품이 수리된 경우 수리 비용에 대한 상세 인보이스를 제공해야 합니다. 손상 및 포장의 사진은 요청을 뒷받침하기 위해 강력히 권장됩니다. 파일이 완전할수록 처리가 더 빠르고 유리할 것입니다.

청구 전송은 우편으로 TForce Freight, P.O. Box 1216, Richmond, VA 23218의 Claims Processing 부서로 보내거나, 팩스로 (866) 580-1944로 보낼 수 있습니다. 표준화된 청구 양식은 TForce Freight 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다. TForce Logistics 서비스에 대한 청구는 일반적으로 이메일 또는 전담 온라인 플랫폼을 통해 서비스 고객이 제공한 지시에 따라 제출해야 합니다.

책임 한계는 가능한 배상 금액을 규율합니다. TForce Freight의 경우, 표준 커버리지는 소포당 킬로그램당 55달러이며, 배송당 또는 상품의 실제 가치 100,000달러 한계 중 더 낮은 금액입니다. 추가 커버리지는 운송장에 더 높은 가치를 신고하여 배송 시 구독할 수 있습니다. TForce Logistics의 경우, 책임은 킬로그램당 4.40달러로 제한되며 소포당 최대 100달러이며, 이는 가치 있는 배송을 위한 추가 보험 구독의 중요성을 강조합니다.

부분 손상의 경우, 수신인은 상품이 완전히 사용 불가능한 경우를 제외하고 전체 배송을 거부할 수 없습니다. 권장 사례는 배송을 수락하고, 영수증에 예약을 기록하고, 나중에 품목을 수리하거나 할인 가격으로 유지할 수 있는지 결정하는 것입니다. 이러한 실용적인 접근 방식은 배송 거부와 관련된 합병증을 피하고 청구 처리를 더 빠르게 합니다.

TForce는 국제 배송 및 통관 절차를 처리합니까?

TForce는 주로 북미 내 국경 간 운송 서비스를 제공하며, 미국, 캐나다 및 멕시코 간의 서비스를 제공합니다. 이 세 국가는 조화된 통관 절차를 통해 촉진된 상업 교환을 허용하는 USMCA 영역(이전의 NAFTA)을 형성합니다. 운송업체는 북미 국경 통과 관련 절차 관리에 특별한 전문성을 개발했습니다.

미국과 캐나다 간의 배송의 경우, TForce Freight는 캐나다로의 수입을 위해 PARS(Pre-Arrival Review System)를 사용합니다. 각 배송에는 운송업체 코드 2205와 TForce Freight의 9자리 PRO 번호로 구성된 PARS 번호가 할당됩니다. 이 번호를 통해 통관 중개인은 통관을 추적하고 캐나다 국경 서비스청(CBSA)의 식별자로 작동합니다. 미국으로의 수출의 경우, PAPS(Pre-Arrival Processing System)는 유사한 프로세스와 함께 사용됩니다.

• 필수 문서: 상품 설명 및 미국 달러 또는 캐나다 달러 가치가 포함된 상업 인보이스, USMCA 관세 이점을 받기 위한 원산지 증명
• Export Express 양식: TForce Freight에서 제안한 수출 국경 간 배송의 절차를 단순화하는 올인원 문서
• 국경 처리 요금: 국경 간 배송에 통관 처리 수수료가 적용됩니다
• 통관 보관: 배송이 국경에서 통관되지 않고 통관 보관소에 보관되어야 하는 경우 보관 요금이 적용됩니다

통관은 일반적으로 발송인 또는 수입인의 대리인으로 행동하는 통관 중개인의 서비스를 통해 국경에서 발생합니다. 서류가 정확하고 상품이 준수하는 경우, 통관 통과는 신속하며 운송 시간에 약간만 추가됩니다. 그러나 철저한 검사가 필요하거나 불완전한 서류가 있는 배송은 통관 폐기를 얻을 때까지 통관 보관소로 향하여 추가 지연 및 요금을 초래할 수 있습니다.

캐나다에 판매하고자 하지만 고객에게 절차를 부여하지 않으려는 미국 기업의 경우 TForce는 비거주 수입업체(NRI) 지위를 권장합니다. 이 옵션을 통해 미국 수출업자는 모든 통관 의무를 부담할 수 있으며 캐나다 구매자에게 완전 배송 기반 가격을 제안할 수 있습니다. 최종 고객은 통관 중개, 관세 또는 서류에 신경 쓸 필요가 없으므로 구매 경험을 크게 단순화하고 국경 간 판매를 촉진합니다.

멕시코로의 배송도 TForce Freight에 의해 570(미국/멕시코) 요금에 따라 관리됩니다. 멕시코 통관 절차는 미국-캐나다 절차보다 더 복잡할 수 있으며, 종종 전문 중개인의 개입과 더 긴 운송 시간이 필요합니다. 북미 이외의 목적지의 경우, TForce는 TFI International의 파트너를 통한 솔루션을 조율할 수 있지만, 이러한 서비스는 비즈니스의 핵심을 벗어나며 일반적으로 대륙간 수출 요구사항이 있는 고객을 위해 개별적으로 제안됩니다.

배송 상태 이해

온라인으로 TForce 소포를 추적할 때, 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. 주요 상태와 그 의미는 다음과 같습니다: