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SpeedX란 무엇인가요?

SpeedX는 마지막 한 마일 배송을 전문으로 하는 물류 회사로, 2022년 9월 뉴욕에서 Chris Zheng이 설립했습니다. 이 미국 운송업체는 미국과 캐나다에서 전자상거래 소포 배송의 주요 업체로 빠르게 자리 잡았으며, 온라인 판매 플랫폼을 위한 빠르고 유연하며 경제적인 배송 솔루션을 제공합니다. SpeedX는 FedEx, UPS, USPS와 같은 전통적인 운송업체와 혁신적인 운영 모델과 강력한 기술 지향성으로 차별화됩니다.

SpeedX 설립 아이디어는 2021년 물류 위기라는 특수한 상황에서 비롯되었으며, 이때 운송업체와 소매업체들은 COVID-19 팬데믹으로 인한 온라인 주문 폭증을 감당하는 데 어려움을 겪었습니다. SEKO Logistics의 전임 임원이자 국제 물류 부문의 경험 많은 기업가인 Chris Zheng은 인구 밀집 지역의 배송 문제를 해결할 수 있는 새로운 유형의 도시 운송업체를 만들 수 있는 기회를 발견했습니다. J.P. Morgan Chase의 재무 컨설턴트로 경력을 시작한 후, 그는 국제 운송과 전자상거래 공급망을 전문으로 하게 되었으며, 특히 2019년 SEKO Logistics에 인수될 때까지 이끌었던 Air-City Inc.에서 그러했습니다.

SpeedX는 2022년 11월 첫 소포를 배송했으며, 뉴욕의 퀸즈와 브루클린 지역에서 운영을 시작했습니다. 불과 2년 만에 SpeedX는 급속한 성장을 이루어 최후 마일 배송의 선도 운송업체가 되었습니다. 현재까지 SpeedX는 대규모 온라인 판매 플랫폼 및 소매업체를 위해 4,500만 개 이상의 소포를 배송했으며, 회사는 하루 약 500,000건의 배송 달성을 목표로 하고 있으며 현재 전 세계적으로 하루 백만 개 이상의 소포 처리 능력을 보유하고 있습니다.

• 설립 날짜: 2022년 9월, 2022년 11월 뉴욕에서 첫 소포 배송
• 창립자 및 CEO: 국제 물류 전문가 중국계 미국인 기업가 Chris Zheng
• 본사: 미국 뉴욕 (뉴욕주 스프링필드 가든스에 시설 위치)
• 매출: AGS 인수로 인한 연간 합산 수억 달러 규모의 매출
• 처리 물량: 출시 이후 4,500만 개 이상의 소포 배송, 하루 백만 개의 소포 처리 능력
• 고객사: 30개 이상의 대규모 마켓플레이스, 물류 3PL 서비스 제공업체 및 직접 소매업체

SpeedX의 포지셔닝은 고급 기술, 운영상 유연성, 투명한 가격 책정의 고유한 조합을 기반으로 합니다. SpeedX는 전문 고객사의 100% 유지율을 주장하며, 이는 상업 파트너의 만족도를 입증합니다. SpeedX는 특히 Shein, Temu, Amazon, TikTok Shop과 같은 전자상거래 대기업과 협력하여 북미 소비자에게 소포의 최종 배송을 담당합니다. 2024년 11월, SpeedX는 통관 중개 및 화물 운송을 전문으로 하는 회사인 Accelerated Global Solutions(AGS)를 인수하여 자신의 위치를 강화했으며, 궁극적으로 10억 달러 규모의 종합 물류 인프라를 구축하려는 야심을 가지고 있습니다.

SpeedX는 어느 나라에 배송하나요?

SpeedX는 현재 북미 대륙의 운영에 집중하고 있으며, 미국과 캐나다에 강한 입지를 가지고 있습니다. 운송업체는 전자상거래 배송 수요가 가장 많은 가장 인구 밀집 지역을 중심으로 네트워크를 구축했습니다. 이러한 목표 지정 커버리지 전략을 통해 SpeedX는 자신이 운영하는 시장에서 배송 경로를 최적화하고 경쟁력 있는 배송 기간을 제시할 수 있습니다.

미국에서 SpeedX는 현재 12,000개 이상의 ZIP 코드를 커버하고 있으며, 대부분의 주요 미국 대도시를 포함합니다. 운송업체의 네트워크는 북미 전체적으로 잠재적으로 약 1억 7,500만 명의 소비자에게 도달합니다. 이러한 광범위한 커버리지는 회사 출시 이후의 빠른 확장의 결과이며, 몇몇 뉴욕 지역에서 시작하여 점진적으로 전국으로 확장되었습니다.

• 미국: 뉴욕, 로스앤젤레스, 시카고, 마이애미, 댈러스, 보스턴, 샌프란시스코, 워싱턴 D.C., 필라델피아, 휴스턴, 라스베이거스, 피닉스, 샌디에이고, 오스틴 및 애틀란타를 포함하여 12,000개 이상의 우편번호 커버리지
• 캐나다: 토론토, 밴쿠버, 몬트리올을 포함한 주요 캐나다 대도시 지역의 입지
• 푸에르토리코: 통합 네트워크를 통한 미국 카리브해 영토 서비스
• 전체 커버리지: 북미 약 1억 7,500만 명의 잠재 소비자에 접근

SpeedX는 배송을 최적화하기 위해 전략적으로 배치된 여러 지역 분류 센터에 의존합니다. 주요 시설 중에는 캘리포니아 콤턴 센터, 뉴욕주의 스프링필드 가든스 센터, 그리고 최근 시카고 오헤어 국제공항 인근의 약 18,600m² 규모의 새로운 슈퍼허브가 있습니다. 후자의 센터는 시간당 30,000개의 소포와 피크 시즌에 500,000건의 일일 배송을 처리할 수 있는 차세대 자동 분류기를 갖추고 있습니다.

2024년 11월 Accelerated Global Solutions(AGS) 인수는 SpeedX의 국제 확장을 위한 새로운 전망을 열었습니다. 회사는 동남아시아, 호주, 유럽 및 중동의 새로운 지역에 곧 진출할 계획을 발표했습니다. 이러한 확장 계획은 SpeedX가 최후 마일 물류의 글로벌 주체가 되려는 야심을 보여주며, 각 시장의 특수성에 맞게 자신의 모델을 조정하기 위해 현지 파트너십과 목표 인수에 의존하고 있습니다.

SpeedX의 배송 서비스 및 배송 기간은 무엇인가요?

SpeedX는 전자상거래의 요구 사항에 대응하도록 특별히 설계된 가속 배송 서비스 범위를 제공합니다. 운송업체는 도시 네트워크의 밀도와 전략적 배송 센터의 근접성으로 인해 비슷한 거리에서 대부분의 전통 운송업체보다 짧은 배송 기간을 제공함으로써 차별화됩니다. 국내 배송은 일반적인 미국 우편 네트워크의 인프라에 의존하지 않고 SpeedX의 자체 도로 또는 항공 회로를 통해 이루어집니다.

운송업체는 주로 전문 고객의 다양한 요구를 충족하기 위해 두 가지 서비스 수준을 제공합니다. 이러한 제안은 배송 속도와 비용 관리 사이의 최적의 균형을 제공하도록 조정되어 온라인 상인이 구매자에게 최적의 고객 경험을 제공할 수 있도록 합니다.

• SpeedX Standard: 2~5 영업일 배송이 가능한 경제적 서비스로, 9kg까지의 가벼운 소포에 적합합니다. 이 선택지는 비용이 속도보다 우선인 덜 긴급한 배송에 적합합니다
• SpeedX Select: 저녁 및 토요일 배송 시간대를 포함하는 1~3일 배송의 가속 서비스입니다. 이 프리미엄 제안은 신속한 주문 수령을 원하는 소비자의 기대에 대응합니다
• 익일 익스프레스 배송: SpeedX 네트워크가 커버하는 대부분의 대도시에서 이용 가능하며, 배송 후 다음날 소포 인수를 보장합니다
• 2일 배송: SpeedX 커버리지 영역 내의 대상지에 대한 표준 옵션으로, 우수한 가치 제안을 제공합니다

SpeedX 배송은 월요일부터 토요일까지 주 6일, 일반적으로 아침부터 저녁까지 실시됩니다. 이러한 확대된 시간대는 배송 시도 시 수취인이 있을 가능성을 높입니다. Select 서비스는 또한 활동적인 개인의 제약에 맞추기 위해 저녁 시간과 주말 배송 시간대를 제공합니다.

SpeedX는 95% 정시 배송률을 주장하며, 물류 네트워크의 신뢰성을 증명합니다. 운송업체는 기술을 활용하여 운영을 최적화합니다: 지능형 라우팅 및 머신러닝 알고리즘이 교통 및 현지 제약에 따라 가장 효율적인 경로를 정의합니다. 이러한 지속적인 최적화는 급속한 처리량 증가에도 불구하고 높은 성능을 유지하는 데 도움이 됩니다.

아시아에서 발송되는 국제 배송의 경우 SpeedX는 통관 및 목적지 국가까지의 최적화된 배송을 통합하는 Cross-Border 서비스를 제공합니다. 이 서비스는 구역 스킵 기법을 활용하여 전통적인 우편 네트워크의 여러 중간 분류 센터를 우회하고 최종 지역으로 항공편으로 소포를 직접 발송함으로써 전통적인 회로에 비해 평균 운송 시간을 25% 단축할 수 있습니다.

SpeedX의 요금과 최대 치수는 어떻게 되나요?

SpeedX는 투명하고 예측 가능한 가격 정책으로 시장에 자신을 위치시키며, 숨겨진 비용이나 복잡한 눈금이 없습니다. 이 접근법은 온라인 상인이 물류 비용을 더 잘 관리하고 고객에게 경쟁력 있는 배송 옵션을 제안할 수 있도록 하기 위해 고안되었습니다. 요금은 배송 물량 및 필요한 서비스에 따라 각 전문 고객과 개별적으로 협상됩니다.

표준화된 가격 스케일을 공표하는 대규모 국가 운송업체와 달리 SpeedX는 각 상업 파트너의 특정 요구에 맞는 맞춤형 요금을 제공합니다. 관심 있는 기업은 개인화된 견적을 받기 위해 SpeedX에 계정을 만들어야 합니다. 이 접근법을 통해 운송업체는 물량, 목적지 및 선택한 서비스에 따라 최적화된 가격을 제공할 수 있습니다.

• 가격 정책: 배송 물량에 따라 협상된 가격과 함께 숨겨진 비용이 없는 투명한 가격 책정
• 잠재적 절감액: SpeedX는 일부 고객이 전통적인 운송업체에 비해 배송 비용을 평균 25% 절감할 수 있도록 한다고 발표합니다
• 통합: 요금은 SpeedX API 또는 EasyPost 또는 ShipWise와 같은 파트너 플랫폼을 통해 실시간으로 접근 가능하며, 다른 운송업체와의 즉각적인 비교를 가능하게 합니다
• 견적 유효성: API를 통해 얻은 요금은 최소 5분 동안 유효성이 보장됩니다

최대 치수 및 무게와 관련하여 SpeedX는 주로 의류, 가정용 물품 또는 대중적 전자제품과 같은 전자상거래의 특징적인 소형 및 중형 소포에 집중합니다. 이러한 전문화는 운송업체가 도시 배송을 최적화하고 인구 밀집 지역의 배송을 대량으로 처리할 수 있도록 합니다.

• 최대 무게: SpeedX Standard 서비스는 9kg까지의 소포를 수용합니다
• 소포 유형: 주로 전자상거래에 적합한 가볍고 소형의 소포
• 제한된 상품: 에어로졸, 100Wh를 초과하는 리튬이온 배터리 및 위험물로 분류된 기타 물품은 금지됩니다. 이러한 제품의 배송 시도는 거부되고 판매자에게 반환됩니다

최대 치수에 대한 정확한 정보 또는 개인화된 견적을 얻으려면 전문 배송인은 온라인 지원 포털을 통해 또는 +1-800-658-4192로 전화하여 SpeedX에 직접 문의하도록 권장됩니다. 상업 담당자는 회사의 특정 요구에 맞는 다양한 가격 옵션을 제시할 수 있습니다.

SpeedX의 배송 옵션은 무엇인가요?

SpeedX는 전자상거래 서비스의 유연성에 익숙한 현대 소비자의 기대에 대응하기 위해 설계된 여러 배송 옵션을 제공합니다. 운송업체는 계약 배송원과 지역 파트너의 네트워크에 의존하여 소포의 최종 배송을 보장하며, 현지 제약 및 수취인 선호도에 대한 큰 적응성을 가능하게 합니다.

가정 배송은 SpeedX에서 제안하는 주요 배송 모드입니다. 소포는 배송인이 지정한 주소로 직접 인도되며, 수취인의 집이나 직장일 수 있습니다. 이 옵션은 이동 없이 주문을 받고 싶어 하는 소비자에게 특히 적합합니다.

• 집에 배송: 월요일부터 토요일, 아침부터 저녁까지 목적지 주소로 직접 소포 인도
• 확대된 배송 시간대: SpeedX Select 서비스는 활동적인 수취인의 제약에 맞추기 위해 저녁 및 토요일 배송을 제공합니다
• 사진 증명 배송: 각 배송은 온라인으로 수취인과 배송인이 볼 수 있는 시각 스탬프되고 지오로케이션 기반의 사진으로 문서화됩니다
• 실시간 알림: 수취인은 SMS를 포함하여 배송의 각 주요 단계에서 경고를 받아 소포의 진행 상황을 추적할 수 있습니다

현재 SpeedX는 다른 운송업체처럼 픽업 지점, 자동 보관함 또는 라커의 광범위한 네트워크를 제공하지 않습니다. 회사의 운영 모델은 픽업 포인트 인프라보다는 직접 가정 배송 중심입니다. 수취인은 또한 SpeedX 시설에서 직접 소포를 수령할 수 없습니다; 운송업체는 지정된 주소로 배송을 시도할 것입니다.

배송 시도 중 부재 시 소포는 일반적으로 새로운 지시를 기다리며 SpeedX 보관소로 반환됩니다. 수취인은 웹사이트의 Miles 챗봇을 통해 고객 서비스에 문의하여 배송을 다시 예약하거나 목적지 주소를 업데이트할 수 있습니다.

파트너 기업의 경우 SpeedX는 개별 계약에 따른 픽업 서비스를 제공합니다. 정기 배송인은 등록 과정 중 SpeedX 담당자와 픽업을 직접 프로그래밍할 수 있습니다. 상인은 또한 배송 네트워크에 주입하기 위해 SpeedX 분류 센터 중 하나에 소포를 맡길 수 있습니다.

내 SpeedX 소포가 손실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 하나요?

손실, 손상 또는 미수령을 포함하여 SpeedX 소포에 문제가 발생한 경우, 구제를 받기 위해 따라야 할 특정 절차가 있습니다. SpeedX는 전문 배송인의 청구와 최종 소비자의 청구를 명확하게 구분하며, 각 범주에 대해 다양한 채널과 프로세스가 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.

소포를 기다리는 최종 소비자의 경우 SpeedX는 소비자의 직접 청구를 수락할 수 없음을 명확히 나타냅니다. 소포를 받지 못했거나 손상되어 도착한 수취인인 경우, 구매를 한 판매자 또는 플랫폼에 직접 문의해야 합니다. 필요한 경우 판매자가 대신 SpeedX에 청구를 제출하고 환불 또는 제품 반환을 처리하게 됩니다.

• 수취인 청구: 소포를 배송한 판매자 또는 판매 플랫폼(Shein, Temu, Amazon 등)에 직접 문의합니다. 판매자는 요청을 처리하고 SpeedX와 상호작용할 도구를 갖추고 있습니다
• 필요한 문서: 판매자는 운송업체에 청구를 뒷받침하기 위해 손상된 소포 또는 포장의 사진을 요청할 수 있습니다
• 보고 기한: 배송 후 또는 예정된 배송 날짜가 지난 후 가능한 한 빨리 판매자에게 모든 문제를 보고합니다

SpeedX 계정을 보유한 전문 배송인의 경우 청구 절차는 다릅니다. SpeedX에 배송료를 직접 지불하는 고객만이 손실 또는 손상 발생 시 배상을 회수하기 위해 청구를 제출할 자격이 있습니다.

• 청구 제출 기한: 청구는 SpeedX 네트워크에 물리적으로 소포가 주입된 후 10일째부터 최대 21일째까지 제출할 수 있습니다
• 절차: 필요한 모든 정보로 SpeedX 청구 양식을 작성한 후, SpeedX 고객 포털에 문서를 업로드하여 조사를 위해 제출합니다
• 문서: 청구를 뒷받침하기 위해 필요한 모든 증거 자료 제공(배송 증명, 사진, 신고 가치 등)
• 이의: 청구 결과에 동의하지 않는 경우 결과 알림 후 7일 이내에 청구 팀에 항소할 수 있습니다

특정 상황은 배상 대상이 아닙니다. SpeedX는 네트워크 외부에서 손실되거나 손상된 소포, 주소 오류, 안전하지 않은 배송 장소, 현관 또는 건물 접근 불가, 근무 시간 외 배송, 수취인의 배송 거부 또는 필수 서명 획득 불능 등의 이유로 분류 센터로 반환되는 소포에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객이 조직한 운송 중 또는 준비 센터의 부적절한 포장으로 인한 손상도 적용되지 않습니다.

SpeedX는 국제 배송 및 통관 절차를 처리하나요?

SpeedX는 특히 아시아에서 북미로의 상품 배송에 강한 국경 간 전자상거래에 대한 강한 지향성을 갖고 발전했습니다. 2024년 11월 Accelerated Global Solutions(AGS) 인수는 SpeedX의 국제 운송 및 통관 중개 능력을 크게 강화하여 종합적인 종단 간 물류 솔루션을 제공할 수 있게 했습니다.

SpeedX Cross-Border 서비스는 국제 배송에 대한 전담 제안입니다. 이 솔루션은 통관 절차 관리, 가속 통관 및 미국과 캐나다의 최종 배송 네트워크로의 최적화된 주입을 통합합니다. AGS의 통관 중개 및 화물 운송 전문성을 통해 SpeedX는 생산 시설에서 최종 소비자 거주지까지의 전체 물류 사슬을 담당할 수 있습니다.

• 가속 통관: SpeedX는 규정 준수를 단순화하고 통관 지연을 줄이는 전문 통관 중개 서비스를 제공합니다
• 운송 시간 단축: Cross-Border 서비스는 전통 물류 회로에 비해 평균 운송 시간을 25% 단축할 수 있습니다
• 준수 전문 지식: SpeedX 팀은 통관 규정을 숙달하고 배송인이 순활한 통관을 위해 필요한 서류를 준비하도록 지원합니다
• 전략적 위치: SpeedX는 주요 공항 허브 인근에 시설을 보유하고 있어 들어오는 물량을 효율적으로 관리하고 통관을 가속화할 수 있습니다

국제 배송의 배송 기간은 원산지, 목적지 및 통관 상황에 따라 다릅니다. 일반적으로 SpeedX가 처리하는 국제 배송은 환경에 따라 항공 운송, 통관 및 최종 배송을 포함하여 7~14일이 소요될 수 있습니다. 공휴일, 악천후 또는 강화된 통관 점검 등의 요인이 이러한 기한에 영향을 미칠 수 있습니다.

통관료 및 세금과 관련하여, 그 기능은 SpeedX, 배송인 및 목적지 국가 간의 계약에 따라 달라집니다. 대부분의 경우, 적용 가능한 통관료 및 세금은 최종 수취인 또는 판매자가 정의한 상업 조건에 포함됩니다. SpeedX는 고객과 긴밀히 협력하여 수입 비용에 대한 책임을 명확히 하고 상품이 제대로 신고되도록 합니다.

SpeedX 접근법의 특징인 구역 스킵 기법은 국제 배송에도 적용됩니다. 소포는 미국 또는 캐나다의 최종 목적지 지역으로 항공편으로 직접 배송된 후 SpeedX의 현지 배송 네트워크에 주입됩니다. 이 방법은 전통 우편 네트워크의 여러 중간 분류 단계를 피하고 국제 전자상거래 주문의 배송 기한을 크게 단축합니다.

SpeedX에 어떻게 연락하나요?

SpeedX는 고객 및 소포 수취인의 질문과 우려에 대응하기 위해 여러 연락 채널을 제공합니다. 운송업체는 온라인 지원 포털 및 챗봇을 통한 디지털 상호작용을 선호하면서 인적 개입이 필요한 상황에 대한 옵션을 제공합니다.

고객 지원의 주요 연락처는 SpeedX 웹사이트에서 직접 접근 가능한 챗봇 Miles입니다. 이 가상 보조자는 일반적인 질문에 답하거나 소포를 추적하거나 배송과 관련된 다양한 상황에 도움을 받을 수 있습니다. Miles는 동부 표준시(ET) 8시부터 20시까지 사용자를 지원할 수 있습니다. 이 시간 외에는 요청이 기록되고 에이전트가 이용 가능해지면 이메일 후속 조치가 보장됩니다.

• 온라인 채팅: speedx.io 웹사이트를 통해 접근 가능한 Miles 챗봇은 일반적인 질문에 답하고 업무 시간(8시~20시 ET) 동안 고문과 연락할 수 있도록 합니다
• 지원 포털: SpeedX 도움말 센터(support.speedx.io)는 도움 문서를 제공하고 특정 요청을 제출하기 위한 연락 양식을 제공합니다
• 이메일: 요청은 관련 소포의 추적 번호와 함께 [email protected]로 보낼 수 있습니다
• 전화: +1-800-658-4192 번호는 지원용으로 참조되지만 SpeedX는 대부분의 요청에 디지털 채널을 선호합니다

온라인 양식을 통해 SpeedX에 문의하려면 이름, 전화번호 및 관련 소포의 SpeedX 추적 번호를 제공해야 합니다. 항상 SPX 접두어로 시작하는 이 추적 번호는 지원 팀이 배송을 빠르게 식별하고 배송 기록을 참조할 수 있도록 합니다.

SpeedX 계정이 있는 전문 배송인은 일반적으로 운영, 가격 또는 청구 질문에 대해 지원할 수 있는 할당된 상업 담당자를 포함한 전담 지원 채널에 접근할 수 있습니다. SpeedX 고객 포털은 또한 상업 파트너를 위한 고급 관리 및 추적 도구를 제공합니다.

상업 문의 또는 SpeedX 파트너가 되려는 기업의 경우, 웹사이트를 통해 판매 및 비즈니스 개발 팀을 위한 특정 연락처를 사용할 수 있습니다. 이들 담당자는 서비스를 소개하고, 개인화된 견적을 수립하고, 새 전문 고객의 온보딩 프로세스를 지원할 수 있습니다.

추적 상태 이해

온라인에서 SpeedX 소포를 추적할 때 배송 진행 상황을 알리기 위해 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. 각 소포는 SPX 접두어로 시작하고 3개 문자 및 12자리 시퀀스(예: SPXHCL012345678901)가 뒤따르는 고유 추적 번호로 식별됩니다. 이 18자 표준 형식은 SpeedX 네트워크 전체에서 소포를 식별하고 추적할 수 있게 합니다. 주요 상태와 그 의미는 다음과 같습니다: