South Africa Post tracking

남아프리카 우체국이란 무엇인가요?

남아프리카 우체국(South African Post Office), 일반적으로 SAPO라고 불리는 이 회사는 남아프리카의 국가 우편 운영자입니다. 남아프리카 정부가 유일한 주주인 이 공기업은 현재 해당 국가에서 가장 오래된 활동 중인 기관입니다. 그 역사는 1792년 3월 2일로 거슬러 올라가며, 이 날 케이프의 임시 총독 요한 이삭 레니우스가 좋은 희망 궁전의 비축창 인접 공간에 첫 번째 우체국을 개설했습니다. 아드리안 빈센트 베르그가 첫 번째 우체국장으로 임명되었고, 이기디우스 베네딕투스 지어포겔이 이 신생 기관의 첫 번째 배달원이 되었습니다.

그러나 남아프리카 남부 지역의 우편 서비스 역사는 훨씬 더 오래되었습니다. 1500년부터 포르투갈 선박의 선장 페트로 다타이드는 모셀베이의 나무에 편지를 보관하여 해당 지역의 우편 통신의 시작을 알렸습니다. 1805년에는 케이프 식민지의 알고아만과 거짓만 사이에 정기적인 우편 서비스가 확립되었으며, 말을 탄 농민들이 배달원으로 활용되었습니다. 우편 마차는 케이프와 스텔렌보쉬 사이를 주당 두 번 운행했습니다. 1853년에 첫 번째 남아프리카 우표인 유명한 케이프의 삼각형 우표가 발행되었으며, 이는 전 세계 우표 수집가들이 소중히 여기는 수집 품목이 되었습니다.

• 설립일: 1792년 3월 2일, 케이프의 좋은 희망 궁전에 첫 번째 우체국 개설
• 법적 지위: 1958년 우편법 44호 및 1998년 우편 서비스법 124호에 따라 설립된 공기업
• 본사: 프레토리아, 남아프리카
• 모회사: 남아프리카 정부(유일한 주주)
• 법적 독점: 남아프리카에서 예약 우편을 수락할 수 있는 유일한 기관(1kg까지의 발송물)

1910년 남아프리카 연방의 형성으로 큰 전환점이 찾아왔습니다. 다양한 식민지와 공화국에서 독립적으로 운영되던 우편 시스템은 국가 행정부 하에 통합되었습니다. 제2차 보어 전쟁(1899-1902)은 남아프리카 영토의 우편과 전신 서비스의 진전과 현대화를 심각하게 방해했습니다. 연방의 첫 번째 정부는 4개 주의 서비스를 통합하고 개선하기로 결정했습니다. 통합 시점에 연방의 우표가 즉시 이용 가능하지 않았으므로 4개 구 식민지의 우표 사용이 새 우표가 인쇄될 때까지 모든 곳에서 허용되었습니다. 연방 첫 번째 의회 개회를 기념하는 기념 우표 2½d가 1910년 11월 4일에 발행되었습니다.

남아프리카 우편의 은행 부서인 포스트뱅크도 1910년에 설립되었으며 현재 국내 최대의 저축 은행입니다. 600만 명 이상의 고객이 포스트뱅크 계좌를 보유하고 있으며, 이는 고객 수 기준으로 남아프리카 최대 규모 은행 중 하나입니다. 포스트뱅크는 신용 상품 없이 저축 및 투자 상품을 제공하는 예금 전용 기관입니다. 2023년 9월 27일, 포스트뱅크는 더 포스트뱅크 사회적 주식회사(The Postbank SOC Limited)로 우체국과 공식 분리되었으며, 이는 회사 구조 조정의 새로운 단계를 표시합니다.

남아프리카 우체국은 현재 심각한 재정 어려움을 겪고 있습니다. 이 회사는 2013년부터 매년 손실을 입고 있으며 이 기간 동안 190억 랜드 이상의 손실을 누적했습니다. 이 그룹은 회사 구조 조정 절차에 들어갔으며, 법원이 임명한 관리자들이 회사 재정비에 종사하고 있습니다. 수억 랜드 규모의 구제 계획이 실업 보험 기금(UIF)과의 파트너십으로 수립되었으며, 수천 개의 일자리를 보존하고 우편 운영자의 활성화를 지원하기 위한 것입니다. 관리자들은 이후 회사 회복의 상당한 진전을 발표했습니다.

남아프리카 우체국이 배송하는 국가는 어디인가요?

남아프리카 우체국은 국내 및 국제 범위에서 광범위한 지리적 범위를 제공합니다. 남아프리카 내에서 우편 운영자는 요하네스버그, 케이프타운, 더반, 프레토리아와 같은 대도시부터 가장 외진 농촌 지역과 지역사회까지 9개 주 전체를 운영합니다. 이러한 조밀한 영토 네트워크는 SAPO가 보편적 서비스 임무를 유지하여 남아프리카 전체 인구에 대한 우편 서비스 접근을 보장할 수 있게 합니다.

우체국 네트워크는 전국 전역에 걸쳐 있지만 회사의 재정 어려움으로 인해 최근 몇 년간 많은 작은 지역 기관이 폐쇄되었습니다. 이러한 축소에도 불구하고 SAPO는 주요 도시와 지역 사회에서 존재감을 유지하여 우편, 소포 및 금융 서비스를 제공합니다. 가정 배송이 제공되지 않는 농촌 지역에서는 주민들이 지역 우체국에서 제공하는 사서함을 통해 발송물에 접근할 수 있습니다.

• 남아프리카: 9개 주 전체, 도시 지역부터 먼 농촌 지역까지 완전한 범위
• 아프리카 지역: 앙골라, 보츠와나, 부룬디, 코모로, 콩고민주공화국, 콩고, 가봉, 케냐, 레소토, 마다가스카르, 말라위, 모리셔스, 모잠비크, 나미비아, 레유니옹, 르완다, 세이셸, 에스와티니, 탄자니아, 우간다, 잠비아 및 짐바브웨
• 북아프리카 및 중동: 이 지역의 주요 목적지
• 유럽 및 구소련: 오스트리아, 독일, 영국, 프랑스, 이탈리아, 네덜란드, 스위스 및 기타 유럽 국가, 러시아 연방 및 구 소비에트 국가
• 미주 및 카리브: 미국, 라틴 아메리카 국가 및 카리브 제도(특정 지역의 경우 캐나다 제외)
• 아시아-태평양 및 캐나다: 아시아, 오세아니아 및 캐나다 지역

남아프리카 우체국은 국가 간 우편 정책을 조정하는 세계 기구인 만국우편연합(UPU)의 회원입니다. 이 회원자격은 공통 배송 기준의 준수와 다른 외국 우편 운영자와의 조화로운 협력을 보장합니다. 이 틀 내에서 수립된 양자 협정과 전략적 파트너십을 통해 SAPO는 세계 우편 네트워크에 통합되어 국제 우편 송수신을 용이하게 합니다.

최근 몇 년 동안 국제 서비스에 변경 사항이 있었음을 유의해야 합니다. 아프리카 국가로의 지표 우편은 레소토, 에스와티니, 모잠비크 및 보츠와나를 제외하고는 중단되었습니다. 브라질과 캐나다로의 지표 우편 서비스도 중단되었습니다. 남아프리카에서 세계 나머지 지역으로의 등기 지표 우편 서비스는 중단되었습니다. 이러한 변경 사항은 운영을 합리화하고 가장 많은 요청을 받는 서비스에 리소스를 집중하기 위한 것입니다.

국제 발송물의 경우 SAPO는 목적지 국가의 우편 행정부와 긴밀하게 협력합니다. 유럽으로 보낸 소포는 목적지 국가에 도착한 후 최종 배포를 위해 지역 우편 운영자에 의해 처리됩니다. 남아프리카 국가 네트워크와 국제 파트너십 간의 이러한 상승작용은 우편과 소포를 세계 거의 모든 목적지로 배송하도록 허용합니다.

남아프리카 우체국의 서비스 및 배송 기한은 무엇인가요?

남아프리카 우체국은 개인 및 기업의 다양한 요구에 맞게 조정된 다양한 우편 서비스를 제공합니다. 일반 우편에서 특급 솔루션까지, 남아프리카 우편 운영자는 선택한 서비스와 목적지에 따라 다양한 배송 기한과 함께 여러 배송 옵션을 제공합니다.

국내 발송물의 경우 SAPO는 여러 수준의 서비스를 제공합니다. 표준 우편은 남아프리카 내에서 편지와 소포를 보내기 위한 가장 경제적인 옵션입니다. 배송 기한은 위치에 따라 다릅니다: 같은 도시 내 발송물의 경우 48~72시간, 같은 주의 도시의 경우 약 3영업일, 다른 주 간 발송물의 경우 최대 6~10영업일. 이러한 기한은 지표이며 바쁜 시기나 운영상 제약으로 인해 더 길어질 수 있습니다.

• 국내 표준 우편: 거리에 따라 2~10영업일의 기한으로 남아프리카 내 편지 및 소포를 위한 경제적 서비스
• 야간 특급 배송(Speed Services): 주요 도시 센터로 다음 영업일 배송으로 가속화된 서비스
• EMS(특급 우편 서비스): 서류 및 상품을 위한 국제 특급 서비스, 국내 우선 발송물의 경우 최대 2일 기한
• 등기 우편: 귀중한 또는 중요한 발송물을 위한 추적 및 서명 영수증을 통한 안전한 서비스
• 우체국 대 우체국 서비스: 우체국 간에 직접 소포를 보내고 받을 수 있는 옵션
• 대량 발송 및 우편: 대량 우편(최소 100개 편지) 발송 솔루션, 조정된 요금

남아프리카 우체국의 독립 부서인 Speed Services Couriers는 남아프리카 남부의 가장 광범위한 국내 특급 배송 네트워크를 제공합니다. 1990년대 초에 설립된 이 기업은 상업적 요구를 충족하는 제품 및 서비스에 중점을 둡니다. Speed Services는 고객이 자신의 요구에 가장 적합한 특급 솔루션을 선택할 수 있도록 유연한 수집 및 배송 옵션을 제공합니다. 이 서비스는 전국 배송을 보장하고 실시간 소포 추적을 제공합니다.

국제 발송물의 경우 기한은 목적지, 선택한 서비스 및 관세 절차에 따라 크게 달라집니다. 일반적으로 항공 발송물은 해외 목적지에 도달하는 데 약 10일이 걸리는 반면, 지표 발송물은 2~3개월이 걸릴 수 있습니다. 실제 기한은 목적지 국가, 관세 절차 및 휴일 또는 기상 조건과 같은 기타 요소에 따라 7~30영업일까지 연장될 수 있습니다.

최근 몇 년간 남아프리카 우체국이 운영상 어려움을 겪고 있다는 것을 유의해야 합니다. 일부 사용자는 빈번한 지연 및 소포 손실을 보고합니다. 디지털 시대의 우편 수입 감소, 관리 문제 및 구식 비즈니스 모델의 조합이 서비스 신뢰성에 영향을 미쳤습니다. 많은 남아프리카 고객들은 이제 긴급하거나 귀중한 발송물을 위해 민간 택배 회사를 선택합니다.

남아프리카 우체국의 요금 및 최대 치수는 무엇인가요?

남아프리카 우체국은 남아프리카 독립통신청(ICASA)이 규제하는 요금 표를 적용합니다. 요금은 규제 당국이 승인한 수익 한도 기반의 인상으로 연간 검토됩니다. 요금은 인플레이션 및 운영 비용에 따라 정기적으로 조정됩니다.

SAPO 우편 요금은 여러 요소에 따라 달라집니다: 발송물의 무게, 크기, 선택한 서비스 유형(표준, 등기, 특급) 및 목적지(국내 또는 국제, 국제 발송물을 위한 다양한 요금 영역 포함). 국내 우편의 경우 우표 카드의 구매는 선택한 우표의 수량 및 유형에 따라 63랜드에서 6,300랜드까지입니다.

• 예약 우편: 질량이 1kg 이하인 모든 발송물 또는 458mm x 324mm x 100mm 두께의 직사각형 상자에 맞출 수 있는 크기
• 원통형: 원통형 발송물의 최대 길이 458mm 및 100mm 두께
• 소포 정의: 250mm x 353mm보다 크거나 30mm보다 두꺼운 두께 또는 1kg보다 무거운 무게의 모든 우편 발송물
• 국제 일반 소포 최대 무게: 최대 30kg(최대 무게는 목적지 국가에 따라 다름)
• 국제 요금 영역: 아프리카, 북아프리카 및 중동, 유럽 및 구소련, 미주 및 카리브, 아시아-태평양 및 캐나다

일반 소포는 소포 또는 표준 우편이 너무 부피가 큰 상품 및 자료를 배송하는 데 사용됩니다. 이 서비스는 개인 및 상업용 발송물에 적합합니다. 요금은 무게 범위에 따라 점진적으로 증가하며 국제 발송물의 목적지 지역에 따라 다릅니다.

특정 상품이 배송 제한의 적용을 받는다는 점을 유의해야 합니다. 금지 물품에는 위험 물질, 가연성 제품, 불법 물질 및 남아프리카 법령 및 국제 우편 협약에 의해 규제되는 기타 물품이 포함됩니다. 소포를 배송하기 전에 SAPO에서 내용물이 배송 가능한지 확인하는 것이 좋습니다.

국제 우편 상품에는 SAPO와의 보험 옵션이 없으며 등기만 가능합니다. 이 제한은 국제적으로 손실되거나 손상된 발송물에 대한 보상 가능성에 영향을 미칩니다. 고가 발송물의 경우 외부 보험을 가입하거나 더 광범위한 범위를 제공하는 민간 택배 서비스를 사용하는 것이 좋을 수 있습니다.

남아프리카 우체국의 배송 옵션은 무엇인가요?

남아프리카 우체국은 다양한 고객 요구와 선호도에 맞게 조정할 수 있는 여러 배송 옵션을 제공합니다. 전통적인 가정 배송에서 우체국 픽업 솔루션까지 운영자는 발송물 수령에 어느 정도의 유연성을 제공합니다.

이 서비스를 이용할 수 있는 지역의 경우 가정 배송은 우편 및 소포의 표준 옵션입니다. 그러나 남아프리카의 모든 지역에서 가정 배송이 제공되지는 않는다는 점을 유의해야 합니다. 우편함이 있는 도시 지역에서는 가정 배송도 제공될 수 있습니다. 반면, 많은 농촌 지역에서는 거리 배송이 없기 때문에 우편함이 필수입니다.

• 가정 배송: 이 서비스를 이용할 수 있는 지역의 경우 수령인의 주소에 대한 표준 우편 및 소포 배송
• 우편함(PO Box): 안전하게 우편을 받기 위해 우체국에서 우편함을 임차합니다. 가정 배송이 없는 지역에서는 우편함이 무료입니다
• Private Bags: 많은 양의 우편을 받는 수령인을 위해 사용 가능한 개인 가방
• 우체국 픽업: 목적지 우체국에서 직접 소포를 수거할 수 있습니다
• 우체국 대 우체국 서비스: 발송인이 우체국에 소포를 보관하고 수령인이 미리 정의된 다른 우체국에서 수거합니다
• Speed Services: 특급 발송물을 위한 전국 배송 및 배송 수집 서비스

우체국에서 소포를 픽업하려면 수령인은 유효한 신원증과 발송물 추적 번호를 제시해야 합니다. 관세 및 수입세가 적용되는 국제 소포의 경우 수령인은 소포를 수거하기 전에 수입세 및 처리 수수료를 지불해야 합니다. 수령인에게 배송 도착 및 픽업 방법을 알리기 위해 일반적으로 배송 공지가 수령인에게 전송됩니다.

최근 몇 년간 SAPO가 직면한 어려움에 직면하여 남아프리카에서 현대적인 배송 옵션을 제공하는 여러 민간 대안이 개발되었습니다. DSV Locker(250개 이상의 Engen 주유소에 있는 자동 보관함), Pargo(Clicks 및 Caltex와 파트너십을 맺은 4,000개 이상의 수집 지점), Bob Box(스마트 보관함), Pudo(자동 보관함) 및 Aramex(Pick n Pay, Checkers 및 Fresh Stop를 통한 매장 서비스)와 같은 서비스는 중계 지점 및 자동 보관함 픽업 솔루션을 제공합니다. 이러한 대안은 일반적으로 고급 추적 시스템 및 더 높은 신뢰성을 제공합니다.

SAPO의 알림 시스템은 수령인에게 발송물 상태를 알립니다. 고객은 남아프리카 우체국 공식 웹사이트 또는 전용 모바일 앱을 통해 소포를 추적할 수 있습니다. 발송물 도착 등 배송 프로세스의 다양한 단계에서 알림이 발송됩니다.

남아프리카 우체국 소포가 손실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

남아프리카 우체국을 통해 발송된 소포가 손실되거나 손상된 경우 만족스러운 해결책을 얻기 위해 구조화된 청구 절차를 따르는 것이 필수적입니다. SAPO에는 이러한 상황을 설정된 절차에 따라 처리하는 불만 사항 및 청구 전담 고객 서비스가 있습니다.

첫 번째 단계는 서비스를 제공한 우체국에 연락하는 것입니다. 지역 기관의 이사는 누락된 소포를 찾기 위한 검색을 시작하거나 발견된 손상을 문서화할 수 있습니다. 이 조치로 문제가 해결되지 않으면 고객은 국가 고객 서비스로 청구를 진정할 수 있습니다.

• 전화 연락: 손실되거나 손상된 소포를 신고하려면 0860 111 502로 전화하세요
• 고객 서비스 이메일: 일반 청구를 위한 [email protected]
• 국제 우편 이메일: 국제 발송물 문의를 위한 [email protected]
• 국제 우편 전화: 국제 발송물 질문을 위해 (011) 961-6000
• 대면: 서비스가 제공된 기관의 이사에게 연락하세요

청구를 제출하려면 다음 서류를 보관하고 제공하는 것이 좋습니다: 원본 배송 영수증, 소포 추적 번호, 내용물과 가치에 대한 상세한 설명, 해당하는 경우 손상 사진 및 기타 관련 증거. 제공된 서류가 더 완전할수록 청구 처리가 더 용이해집니다.

국제 우편 상품에는 SAPO와의 보험 옵션이 없으며 등기만 가능하다는 점을 유의해야 합니다. 이 제한은 손실되거나 손상된 국제 발송물에 대한 보상 가능성에 영향을 미칩니다. 고가 발송물의 경우 외부 보험을 가입하거나 더 광범위한 범위를 제공하는 민간 택배 서비스를 사용하는 것이 좋을 수 있습니다.

청구 처리 기한은 사건의 복잡성과 발송물의 성질(국내 또는 국제)에 따라 다릅니다. 국제 발송물의 경우 조사에는 경유지 및 목적지 국가의 우편 행정부와의 조율이 필요할 수 있으므로 해결 기한이 길어질 수 있습니다. 긍정적인 해결 가능성을 최대화하기 위해 문제가 발견된 후 최대한 빨리 보고하는 것이 좋습니다.

SAPO의 청구 처리에 불만이 있는 경우 고객은 우편 부문 규제 당국인 남아프리카 독립통신청(ICASA)에 연락하여 정식 불만을 제출할 수 있습니다. ICASA는 우편 서비스 기준을 감시하고 우편 운영자와 고객 간의 분쟁에 개입할 수 있습니다.

남아프리카 우체국은 국제 발송물 및 관세 절차를 처리합니까?

남아프리카 우체국은 전 세계 많은 목적지로 국제 배송 서비스를 제공합니다. 남아프리카 우편 운영자는 국제 우편 네트워크 및 만국우편연합 협정에 의존하여 해외 우편 및 소포 발송을 촉진합니다. 수입 발송물의 경우 SAPO는 우편으로 발송되는 상품의 관세 정리를 위해 남아프리카 관세 서비스(SARS)와 조율하여 작동합니다.

남아프리카에서 우편으로 상품을 발송할 때 우체국이 SARS(남아프리카 세입청)의 계정을 대신합니다. 소포 또는 상품이 관세에 의해 중단되거나 억류될 때 SAPO는 검사 결과와 발송물의 해제 조건을 발송인 또는 수령인에게 알립니다. 경우에 따라 수입 또는 수출을 위해 완전한 관세 선언이 필요합니다.

• 관세: 1964년 관세 및 소비세법 91호에 의해 부과되며 일반적으로 상품 가치의 백분율로 계산됩니다(평균 7.1%)
• 수입 VAT: [(관세 가치 + 10%) + 환급 불가능한 관세]에 계산된 15%
• 관세 정리 기한: 수입자는 상품을 관세 정리하기 위해 7일(화물 벌크의 경우 14일, 컨테이너 보관 상품의 경우 28일)이 있습니다
• 수입 허가: 일부 상품에는 국제무역행정위원회(ITAC)가 발급한 허가가 필요합니다
• 선물 면제: 개인 간에 발송되는 1,400 ZAR까지의 물품, 일시적 성질(최대 연 2회)

관세 정리 프로세스에는 제시된 서류(인보이스, 선하증권, 원산지 인증서, 허가 등)에 대한 상품 선언의 수용 및 확인, 필요한 경우 상품의 물리적 검사 및 관세 및 VAT의 평가 및 징수가 포함됩니다. 관세는 추가 정보를 요청할 수 있으며 표본도 요청할 수 있습니다.

발송 국제 발송물의 경우 발송인은 상품의 내용, 가치 및 원산지를 설명하는 적절한 관세 선언서를 작성해야 합니다. 이러한 서류는 발송물과 함께 배송되며 목적지 국가에서의 관세 정리에 필요합니다. 서류 요구 사항을 준수하지 않으면 지연, 추가 수수료 또는 발송물 반환이 발생할 수 있습니다.

의류 수입과 관련된 최근 변경 사항을 유의해야 합니다. 2024년 7월 1일부터 남아프리카로 수입되는 500랜드 미만의 의류 항목은 더 큰 주문과 동일한 관세가 적용됩니다. 500랜드를 초과하는 의류 수입에는 45% 수입 관세 및 VAT가 부과됩니다. 이 조치는 국제 전자 상거래 플랫폼의 경쟁으로부터 현지 섬유 산업을 보호하기 위한 것입니다.

관세 정리와 관련된 추가 기한은 크게 다를 수 있습니다. 연구에 따르면 원산지 국가에서 남아프리카의 목적지 우체국까지 권장 물품의 평균 배송 기한은 몇 주에 달할 수 있으며, 상당한 시간이 요하네스버그 국제 우편 센터(JIMC)와 지역 우체국 사이에서 소비됩니다. 이러한 기한은 관세 서비스의 업무량, 휴일 및 특정 유형의 상품에 대한 절차의 복잡성에 의해 영향을 받을 수 있습니다.

추적 상태 이해하기

온라인으로 남아프리카 우체국 소포를 추적할 때 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. SAPO에 위탁된 각 소포 또는 등기 편지에는 일반적으로 13자로 구성된 고유한 추적 번호가 할당됩니다: 두 글자, 그 다음 9자리 숫자, 그리고 두 개의 지시 글자(종종 남아프리카의 ZA)로 끝나는 번호. 이 코드를 통해 발송물의 단계별 배송을 추적할 수 있습니다. 다음은 주요 상태 및 의미입니다: