Schenker tracking

Schenker는 무엇입니까?

Schenker는 DB Schenker라는 브랜드로 더 잘 알려져 있으며, 운송 및 물류 서비스의 주요 글로벌 제공업체입니다. 1872년 오스트리아 빈에서 Gottfried Schenker에 의해 설립된 이 회사는 수십 년에 걸쳐 국제 물류 부문의 필수 업체로 자리 잡았습니다. 처음에는 철도 화물 운송을 전문으로 했던 이 회사는 진화하여 활동을 다양화하여 현재 도로, 항공, 해상 및 철도 등 모든 운송 수단을 포함합니다.

Schenker의 역사는 초기부터 주요 혁신으로 표시됩니다. Gottfried Schenker는 여러 작은 화물 배치를 단일 철도 운송으로 결합하는 기술인 그루핑 원칙을 도입했습니다. 이 혁신적인 접근 방식은 운송 비용을 크게 줄이고 더 많은 수출업자에게 국제 시장을 개방합니다. 이 물류 최적화 철학은 설립 150년 이상 후에도 회사의 DNA의 핵심을 유지합니다.

역사적으로 독일 에센을 기반으로 한 Schenker는 2000년대 초 결정적인 전환점을 맞았습니다. 2002년, 독일 국영 철도 회사인 Deutsche Bahn은 Schenker를 인수했습니다. 이 전략적 연대는 독일 철도 그룹의 모든 국제 물류 활동을 통합하는 DB Schenker 브랜드 창설을 초래합니다. 이 통합은 전 세계 시장에서 Schenker의 위치를 강화하는 동시에 유럽 철도망과의 새로운 시너지를 제공합니다.

• 설립 날짜: 1872년, 오스트리아 빈에서 철도 화물 운송에 그루핑 개념을 도입하여 혁신한 Gottfried Schenker에 의해 설립됨
• 본사: 독일 노이스, 회사의 전략적 운영이 중앙화되어 있음
• 직원 수: 전 세계에 분산된 약 76,600명의 직원으로, 세계 최대 물류 팀 중 하나를 구성함
• 글로벌 입지: 130개 이상의 국가에 1,850개 이상의 사이트가 배치되어 예외적인 지리적 범위 제공
• 현지 입지: 수천 명의 직원과 독일, 프랑스, 스페인, 이탈리아 등 주요 유럽 시장의 수백 개 지점

2025년 주요 사건이 회사의 환경을 변화시켰습니다. 덴마크 그룹 DSV는 Deutsche Bahn으로부터 140억 유로 이상의 금액으로 DB Schenker를 인수했습니다. DSV 역사상 가장 큰 거래인 이 획기적인 거래는 운송 및 물류 글로벌 거인을 탄생시켰습니다. 통합된 회사는 현재 수십억 유로의 수익과 90개 이상의 국가에서 150,000명 이상의 직원을 보유하고 있습니다. Schenker의 활동은 현재 DSV의 운영에 통합되면서 회사의 평판을 만든 전문 지식과 서비스 품질을 유지합니다.

시장에서 Schenker의 위치는 공급망 전체를 포함하는 통합 물류 제공을 기반으로 합니다. 간단한 소포 배송부터 회사 물류의 완벽한 관리까지, 이 운송업체는 모든 요구에 맞는 솔루션을 제공합니다. 종단간 고객을 동반하는 능력과 글로벌 입지 및 부문별 전문 지식을 결합하면 Schenker는 모든 규모 및 부문의 회사의 주요 파트너가 됩니다.

Schenker는 어느 국가에 배송합니까?

Schenker는 전 세계 거의 모든 목적지로 배송을 구성할 수 있는 예외적인 지리적 범위를 가지고 있습니다. 130개 이상의 국가에 2,000개 이상의 물류 설치 시설로 구성된 글로벌 네트워크를 갖춘 이 운송업체는 주요 글로벌 경제 중심지 간의 신뢰할 수 있는 연결을 보장합니다. 이 국제적 입지는 Schenker가 가장 복잡한 상업 흐름에 맞는 운송 솔루션을 제공할 수 있게 합니다.

유럽에서 Schenker의 도로 네트워크는 특히 밀집되고 효율적입니다. 이 회사는 38개 유럽 국가에 분산된 430개의 지점을 운영하여 대륙에서 가장 광범위한 물류 네트워크 중 하나를 구성합니다. 일일 연결은 유럽의 주요 경제 중심지를 연결하여 모든 대도시 간의 빠르고 정기적인 배송을 가능하게 합니다. 이 견고한 기반 시설은 Schenker를 유럽 육상 운송의 1위로 만듭니다.

• 독일: DB Schenker의 원산지이며 수백 개의 물류 사이트와 모든 지역으로의 일일 연결이 있는 가장 밀집된 네트워크를 보유한 국가
• 프랑스: 124개의 지점과 6,300명의 직원이 있는 주요 입지로 본토의 완벽한 범위 보장
• 영국: 특히 Brexit 이후 강화된 관세 전문 지식으로 상업 교환을 동반하기 위해 개발된 네트워크
• 스페인, 이탈리아, 포르투갈: 이베리아 반도와 이탈리아 반도로의 정기적인 연결을 통한 남유럽 시장의 광범위한 범위
• 네덜란드, 벨기에, 룩셈부르크: 유럽의 물류 허브인 Benelux 중심의 전략적 위치
• 폴란드, 체코, 헝가리: 지역 경제 활력을 동반하기 위한 중부 및 동유럽의 강력한 입지
• 스칸디나비아 국가: 북유럽 특성에 맞춘 서비스로 제공되는 덴마크, 스웨덴, 노르웨이, 핀란드

유럽을 넘어 Schenker는 모든 대륙으로의 연결을 보장합니다. 북미에서 이 회사는 미국과 캐나다에 견고한 네트워크를 가지고 있어 유럽 회사를 북미 시장과 연결할 수 있습니다. 아시아 태평양에서 Schenker는 중국, 일본, 싱가포르, 홍콩, 호주와 같은 주요 물류 허브에 입지하고 있어 아시아와 세계 나머지 지역 간의 증가하는 상업 흐름을 동반합니다.

중동과 아프리카도 Schenker 네트워크에서 다루어지며, 아랍에미리트, 사우디아라비아, 남아프리카공화국 및 이 지역의 기타 주요 국가에 설치 시설이 있습니다. 라틴 아메리카도 뒤처지지 않으며, 멕시코, 브라질, 아르헨티나 및 대륙의 여러 다른 국가에 입지하고 있습니다. 이 글로벌 범위는 Schenker가 거의 모든 목적지로의 종단간 배송을 구성할 수 있게 합니다.

가장 먼 목적지 또는 직접적으로 제공되지 않는 경향이 있는 경우, Schenker는 신중하게 선택된 현지 파트너 네트워크에 의존합니다. 이러한 협력은 회사의 자체 설치 시설 이상으로 지리적 범위를 확장하면서 고객이 기대하는 품질 및 추적 가능성 표준을 유지합니다. 이 접근 방식은 네트워크와 전략적 파트너십을 결합하여 모든 국제 배송 요구를 충족할 수 있는 최대 유연성을 제공합니다.

Schenker의 서비스 및 배송 기한은 무엇입니까?

Schenker는 가장 긴급한 배송부터 경제적인 대량 배송까지 모든 물류 요구에 맞는 완벽한 운송 서비스 범위를 제공합니다. 이러한 제안의 다양성은 발송자가 배송 시간, 예산 및 상품의 성질에 대한 제약에 가장 적합한 솔루션을 선택할 수 있게 합니다. 회사는 도로, 항공, 해상 및 철도의 모든 운송 수단을 포함합니다.

도로 운송 측면에서 Schenker는 유럽 시장에서 특히 효율적인 배송 서비스 범위를 개발했습니다. 이러한 제안은 48시간 이내 표준 배송부터 당일 또는 다음 날 아침 배송을 보장하는 익스프레스 서비스에 이르기까지 발송자의 다양한 긴급성 수준을 충족합니다.

• MESSAGERIE laser: 24~48시간 배송을 위한 국내 배송 서비스로 정기적인 긴급하지 않은 배송에 대한 탁월한 가격 대비 가치 제공
• JOYAU top: 당일 배송이 있는 보장된 기한이 있는 국내 배송 서비스로 우선 처리가 필요한 긴급 배송에 이상적
• EXPRESS laser: 오전 1시 이전 다음 날 배송을 보장하는 국내 익스프레스 배송 서비스로 중요한 배송에 완벽
• DB SCHENKER system premium: 표준 서비스에 비해 최대 2일의 기한을 절약할 수 있는 우선 서비스로 기한 미준수 시 환불 보장
• Premium 10: 아침 일찍 배송이 필요한 발송자를 위해 오전 10시 이전 배송 보장 옵션
• Premium 13: 오전 1시 이전 배송 보장 옵션으로 도로 네트워크 전체를 38개 국가의 430개 사이트에서 잠재적으로 포함

배송 기한은 목적지와 선택한 운송 방식에 따라 자연스럽게 달라집니다. 국내 배송의 경우 대부분의 배송은 국가에 따라 24~48시간 영업일 내에 수행됩니다. 유럽 내 배송의 경우 거리 및 선택한 서비스에 따라 기한은 일반적으로 3~10 영업일입니다. Fix day 옵션을 통해 원하는 배송 날짜를 정확하게 결정할 수 있으며, Fix day 10은 오전 10시 이전 배송, Fix day 13은 오전 1시 이전 배송입니다.

배송을 넘어 Schenker는 더 큰 배송을 위한 화물 서비스를 제공합니다. DB SCHENKER direct 서비스는 팔레트 또는 대량 상품 배송에 적합한 부분 하중(LTL) 또는 완전 트럭(FTL) 도로 운송 솔루션을 제공합니다. 이러한 서비스는 배송 서비스와 동일한 추적 가능성 및 신뢰성 품질의 이점을 얻습니다.

장거리 국제 배송의 경우 Schenker는 항공 및 해상 화물 능력을 배포합니다. 항공 운송을 통해 긴급 상품을 경로에 따라 며칠 내에 전 세계 모든 목적지로 빠르게 운송할 수 있습니다. 더 경제적인 해상 화물은 대량이 아닌 배송에 적합하며 가장 먼 목적지까지 몇 주가 걸릴 수 있는 기한이 있습니다. 모든 경우에 Schenker는 전체 물류 체인을 조정하여 종단간 원활한 처리를 보장합니다.

Schenker가 인정하는 최대 요금 및 치수는 무엇입니까?

Schenker의 가격 정책은 각 배송에 가장 적합한 가격을 결정하기 위해 여러 매개변수를 고려한 계산을 기반으로 합니다. 대부분의 전문 운송업체와 마찬가지로 이 회사는 과세 무게의 원칙, 즉 실제 상품 무게와 소포의 치수에서 계산된 부피 무게 중 더 높은 무게를 기반으로 요금을 책정합니다.

부피 무게 계산은 포장 유형에 따라 다릅니다. 팔레트 배송의 경우 적용된 공식은 다음과 같습니다: 길이 x 너비 x 높이(미터) = m³ 단위의 부피, 그 다음 부피 x 250kg = 부피 무게. 2,500kg, 2미터의 선형 바닥 또는 10m³를 초과하는 팔레트 배송의 경우 선형 바닥 미터(LDM) 단위로 계산됩니다. 25kg 미만의 벌크 소포의 경우 표준 부피 계산이 적용되며, 더 무거운 소포의 경우 LDM 계산이 사용됩니다.

• 소포 또는 팔레트당 최대 무게: 일반적으로 1,000kg, 프랑스, 스페인, 이탈리아, 포르투갈, 폴란드, 스웨덴과 같은 일부 국가의 경우 800kg으로 제한
• 최대 길이: 물체당 2.40미터, 초과 시 최소 25% 추가 요금(50유로 최소) 적용
• 최대 너비: 물체당 1.80미터
• 최대 높이: 물체당 2.20미터
• 최대 부피: 물체당 5m³
• 표준을 벗어난 배송(3미터 이상): Schenker의 연구 후 견적 가격 책정

배송의 특성 및 요청한 서비스에 따라 기본 요금에 여러 추가 요금이 추가될 수 있습니다. 연료 가격 변동에 인덱싱된 연료 추가 요금이 체계적으로 적용됩니다. 벨기에, 독일, 오스트리아, 헝가리, 폴란드, 체코, 슬로바키아, 불가리아와 같은 특정 국가를 통과하는 운송에 대해 통행료가 청구됩니다. 표준 치수(길이 2.40m 이상)를 초과하는 배송은 화물의 25% 증액에 따라 달라지며 최소 50유로입니다.

운송은 일반적으로 뒤에서 적재 및 하역되는 트랙터 트레일러로 수행됩니다. 엘리베이터 게이트 배송은 표준 서비스에 포함되어 있으며 추가 비용이 없어 하역 부두가 없는 수취인의 상품 수령을 용이하게 합니다. 위험물의 경우 Schenker에 직접 문의해야 하므로 회사가 규제된 모든 제품 등급을 운송하지 않습니다.

특정 요구에 맞춘 정확한 견적을 얻기 위해 Schenker는 고객을 위해 개인화된 견적 서비스를 제공합니다. 정기적으로 상품을 배송하는 회사는 배송량과 배송 습관을 고려한 가격 협약을 협상할 수도 있습니다. Schenker Merchandise Insurance는 7.50유로부터 운송 중 손실 또는 손상 위험으로부터 배송을 보호하기 위해 제안됩니다.

Schenker의 배송 옵션은 무엇입니까?

Schenker는 수취인과 발송자에게 최대 유연성을 제공하기 위해 배송 옵션 팔레트를 개발했습니다. 이러한 보조 서비스는 전문 B2B 배송 또는 소비자 B2C 배송 여부에 관계없이 각 상황의 특정 제약에 맞는 상품 인도 조건을 조정할 수 있게 합니다.

가정 또는 사업장으로의 배송은 표준 인도 방식입니다. 운송은 일반적으로 평일 오전 9시에서 밤 9시 사이에 국가에 따라 소포 및 팔레트 처리를 보장하기 위해 장비한 전문 드라이버에 의해 수행됩니다. 엘리베이터 게이트 배송은 표준 서비스에 포함되어 있어 수취인이 수신 부두를 보유하지 않은 경우에도 상품을 하역할 수 있습니다.

• 약속에 따른 배송: 운송업체는 수취인의 가용성에 맞는 배송 시간을 정하기 위해 전화로 수취인에게 문의
• 시간대 선택: 발송자는 수취인의 필요에 따라 오전(오전 9시-정오) 또는 오후(오후 1시-오후 4시) 배송을 요청할 수 있음
• Fix day 10: 선택한 날짜에 오전 10시 이전에 보장된 배송으로 계획된 표준 기한 이후 최대 3일
• Fix day 13: 선택한 날짜에 오전 1시 이전에 보장된 배송으로 최대 배송 계획 유연성 제공
• DB SCHENKER system home: 수취인이 배송 날짜와 시간을 직접 선택할 수 있는 소비자(B2C) 배송을 위한 전용 서비스

주소에 있을 수 없는 수취인을 위해 여러 대안이 제안됩니다. Schenker 지점 픽업을 통해 운송업체의 보관 시설 중 하나에서 직접 소포를 수령할 수 있습니다. 이 옵션은 팔레트 배송 또는 대량 소포에 특히 적합합니다. Flex Delivery 서비스는 지점 픽업과 가정 또는 픽업 포인트 배송 중 선택할 수 있는 옵션을 제공합니다.

특정 파트너를 통해 20kg 미만의 주문의 경우 광범위한 소매점 및 자동 보관함 네트워크 중 픽업 포인트 배송에 접근할 수 있습니다. 이 옵션은 픽업 위치 선택에서 큰 자유를 제공합니다: 가정, 일터 또는 일일 경로 근처. 수취인은 소포가 준비되자마자 이메일 또는 SMS로 자동으로 알림을 받으며 수령을 위해 5일이 있습니다.

배송 추적은 Schenker에서 서비스 자체를 구성합니다. 온라인 추적 시스템을 통해 각 배송의 경로를 24시간, 주 7일 실시간으로 추적할 수 있습니다. Schenker 웹사이트 또는 eSchenker 플랫폼에 추적 번호를 입력하면 발송자와 수취인은 배송의 전체 상태 이력에 액세스할 수 있습니다: 픽업, 운송, 통관, 배송 배치 및 배송 확인.

사전 예방적 알림을 구성하여 운송의 핵심 단계에 대해 자동으로 관련 당사자에게 알릴 수 있습니다. 이러한 경고를 통해 상품 수령을 예상하고 그에 따라 구성할 수 있습니다. 많은 배송을 관리하는 전문 고객의 경우 물류 활동을 효과적으로 운영할 수 있는 보고 및 분석 도구를 사용할 수 있습니다.

Schenker 소포가 손실되었거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

손실, 손상 또는 지연과 같은 Schenker 배송에 문제가 있을 경우 고객이 권리를 행사할 수 있도록 명확한 절차가 마련되어 있습니다. 보고 속도는 만족스러운 보상을 받을 가능성을 최대화하기 위해 필수적입니다.

눈에 띄는 손상을 입은 배송을 받거나 누락된 배송을 받자마자 수취인은 배송 영수증에 정확하고 상세한 예약을 즉시 발행해야 합니다. 이러한 예약은 발견된 문제의 성질을 명확하게 설명해야 합니다: 찢어진 포장, 깨진 상품, 손상된 팔레트, 누락된 소포 등. "포장 풀이 예약"과 같은 모호한 언급에만 의존하지 않는 것이 중요합니다. 법적 가치가 없습니다.

• 예약 확인 기한: 배송 시 발행된 예약은 일반적으로 운송에 적용되는 현지 법령에 따라 며칠 내에 등기된 편지로 확인되어야 함
• 증거 보존: 보험사의 동의 또는 분쟁의 완전한 처리를 얻을 때까지 손상된 포장이나 상품을 버리지 마십시오
• 상품 분리: 손상된 제품을 즉시 다른 상품과 분리하여 추가 손상을 방지하고 전문가의 검사를 촉진
• 사진 설명: 손상, 포장 및 라벨링의 상세한 사진을 찍어 증거 파일 구성

공식 불만을 제출하기 위해 Schenker는 eSchenker 포털을 통해 액세스할 수 있는 eClaims 서비스를 제공합니다. 이 온라인 도구를 통해 상품 손실 또는 손상에 대한 모든 분쟁을 신고하고 추적할 수 있습니다. 절차는 3단계로 진행됩니다: 신고자 식별, 해당 운송의 세부 사항, 손상 또는 손실의 정확한 설명. 이 서비스는 24시간, 주 7일 액세스할 수 있으며 보안 액세스 코드가 있습니다.

완벽한 불만 파일을 구성하기 위해 제공할 문서에는 전체 배송에 대한 상업 송장, 발급된 예약이 포함된 배송 영수증, 손상된 소포 또는 결함이 있는 포장 사진, 배송 정보(배송장, 추적 번호 등)가 포함된 모든 문서가 포함됩니다.

보상 측면에서 책임 한계는 규정 및 Schenker의 일반 조건에 의해 규제됩니다. 3톤 미만의 배송의 경우 보상액은 손실 또는 손상된 상품의 순 무게당 33유로를 초과할 수 없으며, 손실, 불완전 또는 손상된 소포당 1,000유로를 초과할 수 없습니다. 직접, 물질, 예측 가능한 손상만 보상을 받을 수 있습니다. Schenker의 책임은 상품의 고유 결함, 발송자 또는 수취인의 과실, 제3자의 행위 또는 불가항력의 경우를 제외합니다.

귀중한 상품 또는 중요한 배송의 경우 Schenker Merchandise Insurance(SEV - Schenker Expedition Insurance) 또는 특정 배송을 위한 Cargo Insurance에 가입할 것을 강력히 권장합니다. 이러한 보장은 AXA XL 보험사의 동의를 조건으로 운송 중 외부 원인으로 인한 상품의 물리적 손실 또는 손상을 포함하는 모든 위험을 포함하는 최대 보호를 제공합니다. 보험은 7.50유로부터 제안됩니다.

지속적인 분쟁 또는 제안된 보상에 대한 의견 불일치의 경우 다음 주소로 등기된 편지를 통해 불만을 제출할 수 있습니다: DB SCHENKER, 35 rue Paul-Henri Goulet, 85600 Montaigu-Vendée, France. 이 공식적인 조치를 통해 교환에 대한 서면 기록을 유지할 수 있으며 추후 절차에 유용할 수 있습니다.

Schenker는 국제 배송 및 관세 절차를 처리합니까?

선도적인 글로벌 포워딩 회사로서 Schenker는 국제 배송 및 관세 절차 관리 측면에서 인정받은 전문 지식을 보유하고 있습니다. 회사의 전문가 팀은 유럽의 34개 국가를 포함하며 매년 수백만 건의 수입, 수출 및 통과 선언을 처리합니다. 이러한 규제 절차의 숙달을 통해 국내 국경을 넘어 상업 교환에서 고객을 동반할 수 있습니다.

유럽연합 외에 있는 국가와의 상품 교환의 경우 관세 선언의 수립은 의무적입니다. Schenker는 상품이 자체 서비스 또는 다른 물류 제공업체에 의해 운송되는지 여부에 관계없이 이러한 절차에 완벽한 동반을 제공합니다. 회사의 관세 전문가는 설명서 및 데이터 처리의 복잡성을 관리하여 각 회사의 특정 요구 및 규모에 맞는 서비스를 제공합니다.

• EORI 번호: EU 외부 제3국과의 수입/수출 작업을 수행하는 모든 회사에 필수 식별자
• intracommunitaire VAT 번호: 유럽연합 내 교환 및 특정 관세 절차에 필요
• 관세 분류: 적용 관세율을 결정하는 국제 조화 시스템에 따른 상품 분류
• 상업 송장: 판매 조건을 증명하고 관세 가치 결정의 기초로 사용하는 필수 회계 문서
• 포장 목록(포장 목록): 배송을 구성하는 각 소포의 내용 세부 사항
• 관세 대리인 위임장: Schenker가 관세 당국과 함께 고객을 대신하여 행동할 수 있는 권한
• 수출 또는 수입 라이센스: 규제된 상품의 특정 범주에 필요한 특정 문서
• 적합성 인증서: 제3국에서 장난감, 유아용품, 전기 장비 또는 개인 보호 장비 수입에 필수

Schenker는 유럽연합 관세법에 따라 직접 대리 범위 내에서 관세 당국을 대신하여 고객을 대표할 수 있습니다. 이러한 대리는 모든 수입 및 수출 관세 선언 서명, 기타 관청(위생, 식물 위생, 수의, 소비세)과의 대리, 특별한 제도에 따른 작업 실행을 포함합니다. 이 위임을 정식화하기 위해 관세 대리 위임장을 수립해야 합니다.

경험이 많고 위험도가 낮은 수입업자의 경우 Schenker는 관세 절차를 촉진하는 선호도 있는 상태의 획득을 동반할 수 있습니다. 유럽의 인정 경제 운영자(OEA) 또는 기타 지역의 동등 항목과 같은 상업 파트너십 프로그램은 가속화된 관세 절차에 액세스할 수 있습니다. 이러한 인증은 관세 규정의 신뢰성과 준수를 입증한 회사의 가치를 높입니다.

수입 관세 및 세금과 관련하여 책임은 일반적으로 당사자 간의 계약을 달리하지 않는 한 상품의 수취인에게 속합니다. Schenker는 관세 분류 및 원산지에 따라 상품에 적용되는 관세 및 세금에 대해 고객에게 알릴 수 있습니다. 이 회사는 또한 자유 무역 협정 및 특별한 관세 제도를 통해 관세 절약을 최적화하기 위한 조언 서비스를 제공합니다.

관세 절차와 관련된 추가 시간은 상품의 성질, 제공된 설명서의 품질 및 당국에서 수행할 수 있는 관련 제어에 따라 달라집니다. 완벽하고 준수하는 설명서는 일반적으로 빠른 통관을 허용하는 반면, 누락되거나 부정확한 정보는 상당한 지연 및 추가 비용을 초래할 수 있습니다. 이것이 Schenker가 배송의 출발점에서 정확하고 완벽한 정보를 제공하는 것의 중요성을 강조하는 이유입니다.

추적 상태 이해하기

온라인에서 Schenker 소포를 추적할 때 배송의 처리 과정에서 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. 이러한 표시를 통해 최종 배송에 이르기까지 픽업부터 실시간으로 상품의 진행 상황을 알 수 있습니다. 다음은 발생할 수 있는 주요 상태 및 그 의미입니다: