Russian Post tracking

Russian Post란 무엇인가요?

Russian Post는 공식적으로 Pochta Rossii(Почта России)로 알려져 있으며, 러시아 연방의 국영 우편 운영사입니다. 이 공기업은 국가의 최대 규모 연방 우편 및 물류 운영사이며, 러시아 연방의 전략적 기업 목록에 등재되어 있습니다. 러시아 우편의 역사는 10세기까지 거슬러 올라가며 초기 전령 시스템이 있었지만, Russian Post의 현대적 조직은 2002년에 다양한 연방 우편 기관이 통합된 공기업으로 설립되었습니다.

이 기업은 러시아 전역에서 우편물 및 소포의 수집, 배송 및 배달을 담당하며, 공식 우표를 발행합니다. 모스크바에 본사를 둔 Russian Post는 현재 약 390,000명의 직원을 고용하고 있으며, 러시아 전역에 42,000개 이상의 우체국을 운영하고 있어 세계에서 가장 광범위한 우편 네트워크 중 하나입니다. 이 운송업체는 연간 수십억 개의 우편물을 처리하며, 우편, 소포 및 송금을 포함하고 있으며, 11개의 시간대에 걸쳐 1,700만 제곱킬로미터 이상의 대륙 규모 국가에서 중요한 물류 역할을 수행합니다.

• 설립 날짜: 현대적 조직은 2002년에 설립되었으나, 러시아 우편의 역사는 10세기의 초기 중계 우체국 설립으로 거슬러 올라갑니다
• 법적 지위: 러시아 정부가 소유한 공기업(JSC - 주식회사)
• 본사: 러시아 모스크바
• 직원 수: 전역에 분산된 약 390,000명의 직원
• 네트워크: 42,000개 이상의 우체국으로 세계에서 가장 광범위한 네트워크 중 하나
• 공식 웹사이트: pochta.ru (러시아어 및 영어 제공)

Russian Post의 시장 위치는 모든 러시아 시민에게 우편 서비스 접근을 보장하는 보편적 우편 운영자로서의 역할에 기초하고 있으며, 여기에는 국가의 가장 외진 지역도 포함됩니다. 이 기업은 세계의 최대 규모 온라인 소매업체 및 물류 회사들과 협력하며, 국제 시장에서의 위치를 지속적으로 강화하고 있습니다. 2021년 이후, 러시아 정부는 시골 및 접근이 어려운 지역의 지점 현대화 계획을 추진해왔으며, 이는 지역 연결성을 위한 운영사의 전략적 중요성을 보여줍니다.

Russian Post는 어느 국가에 배송하나요?

Russian Post는 국내 영토뿐만 아니라 국제 규모에서도 특히 광범위한 지리적 범위를 제공합니다. 러시아 내에서 이 운송업체는 모스크바와 상트페테르부르크 같은 대도시에서부터 시베리아나 극동 러시아의 가장 외진 마을까지 85개 연방 주 전체에 서비스를 제공합니다. 이러한 보편적 범위는 러시아 영토의 광대한 거리와 극한 기후 조건을 고려할 때 상당한 물류 도전을 나타냅니다.

국제적으로 Russian Post는 192개 국가를 통합하고 전 세계 우편 거래를 조정하는 조직인 만국우편연합(UPU)의 회원입니다. 이러한 소속은 러시아 운영사가 190개 이상의 국가로 또는 국가에서 우편물 및 소포를 발송 및 수령할 수 있게 합니다. 국제 배송은 목적지와 긴급성에 따라 표준 우편 모드, 육로, 해로 또는 항공으로 수행할 수 있습니다.

• 국내 영토: 공화국, 영토, 지역 및 자치 지구를 포함한 러시아 연방의 85개 연방 주 전체에 대한 완전한 범위
• CIS 국가: 카자흐스탄, 벨라루스, 아르메니아, 아제르바이잔 및 중앙아시아 국가 같은 구소련 공화국과의 특별 연결
• 유럽: 선택된 서비스에 따라 다양한 지연 시간으로 모든 유럽 국가에 제공
• 아시아: 특히 AliExpress 같은 플랫폼의 전자상거래 소포 흐름을 가능하게 하는 중국과의 강화된 파트너십
• 아메리카 및 세계 나머지: UPU 협약을 통해 190개 이상의 국가 제공

러시아에서 발송된 소포는 목적지 국가에 도착할 때 최종 배송을 위해 지역 우편 서비스에 인계되며, 역으로 러시아로의 배송도 마찬가지입니다. Russian Post는 특히 중국 우편청과의 긴밀한 물류 파트너십을 개발했으며, 아시아 온라인 상거래 소포의 흐름을 가속화합니다. 이러한 협력은 AliExpress 플랫폼용 특정 추적 번호가 있는 단순화된 등기 우편인 "Simplified Registered Mail" 같은 전용 배송 솔루션 개발로 이어졌습니다.

국경 간 인프라 측면에서 Russian Post는 MMPO(Место международного почтового обмена)라고 불리는 여러 국제 교환 센터를 운영하며, 여기서 외국 우편물의 수출 및 수입 작업이 수행됩니다. 역사적으로 모스크바에 집중되었던 우편 세관 처리는 예카테린부르크, 노보시비르스크 및 기타 도시에 새로운 센터를 개설하면서 분산되었으며, 국가 진입 및 이출 국제 소포의 처리 지연을 줄일 수 있게 했습니다.

Russian Post의 서비스 및 배송 시간은 무엇인가요?

Russian Post는 개인 및 전문가의 다양한 요구에 맞춘 포괄적인 우편 서비스 범위를 제공합니다. 운영사는 원하는 지연 시간 및 사용 가능한 예산에 따른 다양한 서비스 수준을 통해 러시아 국내 시장 및 국제 배송 모두에 대한 솔루션을 제공합니다. 이러한 서비스의 다양성은 모든 유형의 발송자의 기대를 충족할 수 있게 합니다.

러시아 국내 시장의 경우, Russian Post는 편지, 엽서 및 소규모 배송뿐만 아니라 신문 배포도 보장합니다. 국내 소포 서비스는 거리와 긴급성에 따라 표준 또는 가속 옵션을 통해 전역에 패키지를 발송할 수 있게 합니다. 운영사는 또한 추적 및 서명 배송을 보장하는 등기 우편 서비스를 제공하며, 국가 내에서 중요한 문서나 가치 있는 상품 발송에 널리 사용됩니다.

• 일반 우편: 추적 없는 편지 및 소형 배송을 위한 경제적 서비스, 거리에 따라 다양한 배송 시간
• 등기 우편(Registered Mail): 추적 및 서명 배송을 포함한 발송으로, 완전한 배송 추적성을 보장합니다
• 표준 우편 소포: 추적이 있는 중간 크기 패키지용 서비스, 러시아 내 목적지에 따라 3~14일 배송 시간
• 국내 가속 서비스: 러시아 영토에서의 더 빠른 배송으로 축소된 배송 시간
• EMS(Express Mail Service): 국제 특급 서비스로 전 세계 목적지로 5개 영업일 내 우선적 배송을 보장합니다
• 소형 국제 소포(Small Packet): 해외로의 저중량 배송을 위한 경제적 솔루션

EMS 서비스는 국제 배송에 대한 Russian Post의 프리미엄 제공입니다. 이 특급 서비스는 상세한 추적 및 서명 배송을 포함하여 해외로의 소포 및 문서의 더 빠르고 우선적인 배송을 보장합니다. Russian Post의 EMS는 약 5개 영업일의 공표된 배송 시간으로 국제 배송을 허용하지만, 실제 배송 시간은 목적지와의 거리 및 통관 조건에 따라 10~30일까지 다를 수 있습니다. 이 서비스의 요금은 약 20유로에서 시작하여 무게 및 목적지에 따라 증가합니다.

유럽으로의 표준 배송의 경우, 배송 시간은 선택된 서비스 유형에 따라 일반적으로 3~24일입니다. 표준 우편 또는 소포 발송은 약 0.70유로의 비용이 들지만, 특급 옵션은 배송 시간을 약 1주로 단축하며 약 10유로의 요금입니다. 1kg의 소포의 경우, 국내 발송 비용은 약 10유로이고 국제 발송은 약 20유로입니다.

주말 배송과 관련하여, Russian Post는 대부분의 지점에서 토요일에 축소된 서비스를 유지하며, 일요일과 러시아 공휴일에는 일반적으로 배송이 중단됩니다. 자동 보관함은 그러나 수령자에게 높이 평가되는 유연성을 제공하는 지점의 보관함에서 24시간 소포 수령을 위해 접근 가능합니다.

Russian Post의 요금 및 최대 크기는 무엇인가요?

Russian Post는 무게, 크기, 목적지 및 선택된 서비스 수준을 포함한 여러 기준을 기반으로 한 요금 표를 적용합니다. 요금은 국내 및 국제 배송뿐만 아니라 표준 및 특급 서비스 간에 크게 달라집니다. 운영사는 간단한 우편부터 부피가 큰 소포까지 모든 예산에 맞는 옵션을 제공합니다.

러시아에서의 배송의 경우, 표준 배송의 기본 요금은 약 0.70유로입니다. 1킬로그램 소포는 국내 배송의 경우 약 10유로이고 국제 목적지의 경우 약 20유로입니다. 전 세계 5개 영업일 배송을 보장하는 EMS 특급 서비스는 약 20~30유로에서 시작하여 무게, 크기 및 최종 패키지 목적지에 따라 증가합니다.

• 일반 우편 요금: 간단한 배송의 경우 약 0.70유로부터
• 국내 소포 요금(1kg): 약 10유로
• 국제 소포 요금(1kg): 약 20유로
• EMS 특급 서비스: 목적지 및 무게에 따라 20~30유로부터
• 가격 요소: 무게, 크기, 목적지, 서비스 수준, 신고 가치, 보험

배송 유형에 따른 최대 허용 크기 및 무게와 관련하여, Russian Post는 정확한 제한을 적용합니다. 표준 소포의 경우, 3개 차원(높이, 너비, 길이)의 합은 300센티미터를 초과하지 않아야 합니다. 허용되는 최대 차원은 350 × 190 × 130cm입니다. 치수 중 하나가 60센티미터를 초과하거나 높이, 길이 및 너비의 합이 120센티미터를 초과하는 경우 소포는 초과 크기로 간주됩니다.

• 편지: 최대 100그램 무게
• 국제 편지: 최대 2킬로그램 무게
• 소형 패키지(문서, 사진, 원고): 최소 100그램, 최대 2킬로그램 무게
• 무거운 소포: 10kg을 초과하는 경우, 배송은 특정 요금 책정이 포함된 무거운 배송으로 간주됩니다
• EMS 특급 서비스: 최대 31.5킬로그램 무게
• 최대 크기: 350 × 190 × 130cm, 3개 차원의 합이 300cm를 초과하지 않음
• 초과 크기: 하나의 차원이 60cm를 초과하거나 합이 120cm를 초과하는 경우 적용됨

특정 상품 범주는 Russian Post를 통한 배송에 대한 제한 또는 금지 사항이 있습니다. 위험 물질, 가연성 제품, 무기 및 탄약, 불법 물질 및 특정 부패하기 쉬운 식품은 수락될 수 없습니다. 제한 사항은 배송이 국내 또는 국제인지 및 목적지 국가의 규정에 따라 달라질 수 있습니다. 모든 배송 전에 Pochta Rossii의 공식 웹사이트에서 금지 항목의 전체 목록을 참조하는 것이 좋습니다.

Russian Post의 배송 옵션은 무엇인가요?

Russian Post는 수령자의 제약과 선호도에 맞추기 위해 여러 배송 방식을 제공합니다. 운영사는 최근 몇 년 동안 대체 픽업 옵션을 상당히 개발하였으며, 평상시 배송 시간에 집에서 소포를 받을 수 없는 사용자에게 더 많은 유연성을 제공합니다.

자택 배송은 Russian Post 소포의 주요 배송 방식으로 남아있습니다. 배송 기사 또는 배송 대리인이 표시된 주소로 방문하여 소포를 수령자 또는 승인된 사람에게 전달합니다. 등기 또는 가치 있는 배송의 경우, 배송 시 서명이 필요합니다. 부재 중인 경우, 배송 통지는 일반적으로 우편함에 남겨져 수령자에게 지역 우체국에서 소포를 픽업하도록 초대합니다.

• 자택 배송: 배송 기사에 의한 수령자 주소로의 직접 배송, 등기 배송의 경우 서명 필수
• 우체국 픽업: 42,000개 이상의 우체국으로 신분증 및 추적 번호 제시로 소포 픽업 가능
• 자동 보관함(Postomats): 직원의 지원 없이 24시간, 주 7일 소포 픽업을 가능하게 하는 셀프 서비스 기계
• 우편 키오스크: 2011년 이후 배치된 모듈식 서비스 지점으로 추가 배송 및 픽업 위치 제공
• 이동식 우체국: 시골 또는 외진 지역에 서비스를 제공하는 이동 우편국(개조된 차량)

자동 보관함(러시아에서는 종종 postomats라고 불림)은 Russian Post 배송 네트워크에서 주요 혁신을 나타냅니다. 대도시에 설치된 이러한 기계는 사용자가 우체국 운영 시간에 의존하지 않고 자동으로 안전하게 소포를 배송하거나 픽업할 수 있게 합니다. 수령자는 SMS 또는 이메일로 픽업 코드를 받으며 이를 콘솔에 입력하여 소포를 포함한 보관함을 엽니다.

우편 키오스크는 Russian Post에 의해 개발된 또 다른 지역 솔루션을 구성합니다. 전역에 분산된 이러한 모듈식 서비스 지점은 추가 배송 및 픽업 위치로 기능함으로써 배송 흐름을 용이하게 합니다. 소포 작업을 넘어 이러한 키오스크는 현재 보험, 금융 상품, 운송 티켓 판매 및 통신 제품 같은 기타 서비스를 제공합니다.

영구적 지점이 없는 시골 또는 외진 지역의 경우, Russian Post는 "이동식 우체국" 서비스를 구현했습니다. 이러한 이동 우편국(일반적으로 개조된 차량)은 정규 일정에 따라 외진 지역을 순회합니다. 그들은 우편 및 소포의 배송 및 픽업뿐만 아니라 일반적인 우편 서비스 같은 기본 서비스를 주민들에게 현장에서 제공합니다. 이 솔루션은 광대한 러시아 영토의 가장 외진 지역에서도 우편 존재를 유지할 수 있게 합니다.

알림 측면에서, Russian Post는 다양한 채널을 통해 수령자에게 소포 도착을 알립니다. iOS 및 Android에서 사용 가능한 Pochta Rossii 모바일 앱을 통해 푸시 알림을 받고 실시간으로 배송을 추적할 수 있습니다. SMS 및 이메일 알림도 공식 웹사이트에 등록된 사용자에게 사용 가능합니다.

Russian Post 소포를 분실하거나 손상된 경우 어떻게 해야 하나요?

Russian Post를 통한 배송 중 소포가 분실되거나 손상된 경우, 청구 절차를 통해 발송자와 수령자가 자신의 권리를 주장하고 가능한 배상을 받을 수 있습니다. 러시아 우편 운영사는 온라인 및 우체국 모두에서 접근 가능한 청구 처리 시스템을 구현했습니다.

첫 번째 단계는 Russian Post의 공식 웹사이트 또는 제3자 추적 플랫폼을 통해 배송 추적을 정기적으로 확인하는 것입니다. 비정상적으로 긴 기간 동안 업데이트가 나타나지 않고 예상 배송 시간이 훨씬 초과된 경우, 검색 또는 청구 절차를 시작해야 합니다. 일반적으로 Pochta Rossii에 청구를 시작하는 것은 운영사의 계약 당사자이기 때문에 발송자임을 유의해야 합니다.

• 청구 제출 기간: 배송 날짜로부터 6개월
• 필수 서류: 원본 배송 영수증, 유효한 신분증, 배송 추적 번호
• 제출 방법: pochta.ru 웹사이트를 통해 온라인, 우체국, 또는 고객 서비스 전화로
• 처리 시간: 표준 소포의 경우 최대 6개월, EMS 배송의 경우 4개월
• 배상 지급: 호의적인 결정 후 10일 이내

배상 측면에서, Russian Post는 IMF에서 국제 거래에 사용하는 회계 단위인 SDR(특별인출권)을 기반으로 한 수수료 기준을 적용합니다. 보험 미가입 소포의 경우, 분실 시 최대 배상액은 배송당 40 SDR에 킬로그램당 4.5 SDR을 더하고 배송료를 더합니다. 보험에 가입한 소포의 경우, 배상액은 신고된 세관 가치에 배송료를 더하고 보험료를 뺀 금액입니다.

• 보험 미가입 소포(분실): 최대 40 SDR + 킬로그램당 4.5 SDR + 배송료
• 보험 가입 소포(분실): 신고 가치 + 배송료 - 보험료
• 특정 배송: 유형에 따라 최대 30 SDR
• 기타 범주: 최대 130 SDR + 배송료
• 환금 배송: 의무 보험 3.5% 가치, 최대 배상액 1000유로

손상된 소포의 경우, 절차는 유사하지만 필요한 경우 전문 조사를 가능하게 하기 위해 소포 및 포장을 받은 상태로 유지해야 합니다. 청구를 지원하기 위해 손상된 포장 및 내용의 사진을 요청할 수 있습니다. 배상액은 신고된 가치 및 발견된 손상 수준에 따라 계산됩니다.

Russian Post의 고객 서비스는 러시아 내 프리 콜 번호 8-800-1-000-000 또는 해외 통화를 위해 +7 495 956 20 67로 연락할 수 있습니다. 공식 웹사이트 pochta.ru는 온라인 연락처 양식 및 상세한 도움말 섹션도 제공합니다. Pochta Rossii 모바일 앱은 또한 연락처 및 청구 추적 기능을 제공합니다.

Russian Post는 국제 배송 및 세관 절차를 관리하나요?

Russian Post는 만국우편연합 소속을 통해 세계 각지로 우편 및 소포 배송을 관리합니다. 운영사는 간단한 우편부터 부피가 큰 소포까지 EMS 특급 서비스를 포함한 다양한 유형의 국제 배송을 제공합니다. 세관 절차 관리는 러시아 연방 경계를 넘는 모든 배송에 필수적인 단계입니다.

모든 국제 배송의 경우, 세관 신고는 필수입니다. 이 문서는 배송의 "세관 여권"을 구성하며 목적지 영토 진입에 필요한 모든 정보를 기재합니다: 상세한 내용, 상품의 성격, 단위 가치, 단위 무게. 이 신고는 목적지 국가의 세관 당국이 수령자가 지급해야 할 수입 관세 및 세금의 액수를 미리 결정할 수 있게 합니다.

• 세관 신고 CN22: 낮은 가치 배송(일반적으로 300유로까지), 단순화 양식
• 세관 신고 CN23: 더 높은 가치의 배송 또는 여러 항목을 포함, 상세 양식
• 상업 인보이스: 상업 성격의 배송 또는 높은 가치 배송에 필요
• 특정 인증서: 상품의 성격에 따라(원산지 인증서, 위생 인증서, 수출 라이선스)

국제 배송은 Russian Post의 국제 교환 센터(MMPO)를 통과하며, 여기서 해외로의 배송 전 수출 및 세관 검증 작업이 수행됩니다. 러시아 도착 시, 해외에서 오는 소포는 또한 이러한 센터를 통과하여 수입 절차를 진행합니다. 국제 분류 센터는 모스크바, 예카테린부르크 및 노보시비르스크에 개설되었으며 세관 처리의 혼잡을 덜고 국제 진입 및 이출 소포의 처리 지연을 줄입니다.

러시아로의 수입 세금 및 관세 측면에서, 세금 체계는 상품 가치에 적용되는 20% 수입 부가세를 규정합니다. 개인을 위해 허용된 면제 임계값을 초과하는 경우, 가치의 30%(킬로그램당 최소 4유로)의 관세가 적용될 수 있습니다. 이러한 요금은 수령자의 책임이며 소포 인도 전에 지급되어야 합니다.

• 러시아 수입 부가세: 신고 상품 가치의 20%
• 관세: 면제 임계값을 초과하는 경우 가치의 30%(최소 4유로/kg)
• 세관 정보 수수료: 세관 제시 수수료가 적용될 수 있습니다
• 지급 방법: 요금은 온라인으로 또는 소포 픽업 시점에 결제할 수 있습니다

러시아에서의 수출의 경우, 러시아 세관 당국은 소포 내용의 검사 및 신고의 적합성 검증에 권한이 있습니다. 특정 상품은 수출 제한 또는 특별 승인이 필요합니다. 미술품, 유물, 문화 유산 및 특정 기술 제품은 특히 강화된 검사 대상이 될 수 있습니다.

처리 지연이나 세관 보류를 피하기 위해 세관 신고를 정확하고 철저하게 작성하는 것이 좋습니다. 불명확한 설명 또는 명백한 가치 저평가는 추가 검증 및 연장된 지연을 초래할 수 있습니다. 추적 상태 "세관에 제시됨", "세관 보류됨" 또는 "세관 관세 결제 필요"는 배송이 세관 처리 중이며 수령자에게 조치가 필요할 수 있음을 나타냅니다.

추적 상태 이해하기

Russian Post 소포를 온라인으로 추적할 때, 배송 진행 상황을 알리기 위해 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. 이러한 상태는 초기 처리부터 최종 배송까지 물류 여정의 다양한 단계에 해당합니다. 다음은 주요 상태 및 의미입니다: