Royal Mail tracking

Royal Mail란 무엇입니까?

Royal Mail은 영국의 국가 우편 서비스로, 세계에서 가장 오래되고 상징적인 우편 운영자 중 하나로 인정받고 있습니다. 16세기 헨리 8세 통치 시대에 설립된 이 영국 기관은 거의 5세기 동안 영국 전역의 우편물과 소포의 수집, 분류 및 배송을 담당하고 있습니다. 보편 우편 서비스의 지정된 운영자로서 Royal Mail은 대도시에서 가장 외진 시골 지역까지 영국의 3천 200만 개 이상의 주소에 주 6일 우편 배송을 보장합니다.

Royal Mail의 역사는 1516년 킹 헨리 8세가 왕실 통신을 관리하기 위해 우편국장(Master of the Posts) 직책을 만들면서 시작됩니다. 처음에는 군주와 궁정에만 제한되었던 우편 서비스가 1635년 찰스 1세 통치 중에 대중에게 개방됩니다. 1784년에는 이 서비스가 공식적으로 Royal Mail로 이름이 바뀌며, 유명한 우편 마차가 전국을 다니게 됩니다. 1840년은 중요한 전환점으로, Royal Mail이 세계 최초의 접착식 우표인 Penny Black을 도입하여 영국 국민 전체가 우편 서비스에 접근할 수 있게 합니다.

• 설립 연도: 1516년, 헨리 8세 통치 중 최초의 왕실 우편 네트워크 설립, 500년 이상의 역사 보유
• 본사: 영국 런던, 영국 영토 전역에 분산된 운영 센터
• 모회사: International Distributions Services plc(IDS), Royal Mail과 GLS를 포함하는 지주사
• 직원 수: 우편물과 소포의 수집, 분류 및 배송을 담당하는 약 150,000명의 직원
• 처리 규모: 매년 수십억 개의 편지와 수억 개의 소포 운송
• 서비스 범위: 영국 내 매일 3천 200만 개 이상의 주소 서비스

20세기 동안의 Royal Mail의 진화는 우편 산업의 변화에 대한 그들의 적응 능력을 보여줍니다. 1969년에는 General Post Office가 정부 부처와 별개의 공기업이 됩니다. 2001년에 우편 부서가 공식적으로 Royal Mail이라는 이름을 가지게 되며, Post Office Ltd는 우편국 운영을 담당하게 됩니다. 이 구조 개편은 디지털 시대와 전자상거래의 도전에 대응할 수 있는 더 큰 자율성을 제공합니다.

Royal Mail의 민영화는 역사적으로 중요한 전환점입니다. 거의 5세기 동안 공공 부문에 속해 있던 이 회사는 2013년 10월에 부분적으로 상장되고 2015년에 완전히 민영화되며, 영국 정부를 위해 총 33억 파운드를 모금합니다. 2022년에는 모회사가 국제적 규모를 반영하기 위해 International Distributions Services(IDS)로 개명됩니다. 2024년 12월에는 영국 정부가 체코 억만장자 Daniel Křetínský가 통제하는 EP Group의 IDS 인수를 360억 파운드에 승인하면서 새로운 장이 열립니다. 이 인수는 Royal Mail이 외국 소유권 아래 들어가는 첫 번째 경우이며, 보편 서비스 유지, 영국 본사 유지 및 직원 복리후생에 대한 약속을 포함합니다.

Royal Mail은 어느 국가에 배송합니까?

Royal Mail은 영국 내 촘촘한 영토 커버리지와 전 세계 우편 협약 및 물류 자회사를 통한 국제적 입지를 결합한 뛰어난 지리적 범위를 가지고 있습니다. 영국 영토 내에서는 도시 중심부에서 스코틀랜드, 웨일즈, 북아일랜드 및 영국 섬의 시골 지역까지 모든 주소에 서비스를 제공하며, 채널 제도와 맨 섬의 영토도 포함합니다.

Royal Mail의 국내 네트워크의 힘은 인상적인 물류 인프라에 있습니다. 수천 개의 상징적인 빨간 우편함이 전역에 산재되어 있으며, 우편국 네트워크, 자동화된 분류 센터 및 지역 배송 창고로 보완됩니다. 이 조직은 매일 우편 수집과 월요일부터 토요일까지의 신뢰할 수 있는 배송을 보장하며, 모든 영국 주소에 배송하라는 보편 서비스 의무를 준수합니다.

• 영국: 잉글랜드, 스코틀랜드, 웨일즈 및 북아일랜드 전역의 완전한 커버리지, 채널 제도 및 맨 섬 포함
• 유럽: 프랑스, 독일, 스페인 및 네덜란드와 같은 주요 목적지로 3~4 업무일 배송 시간으로 모든 유럽 국가에 배송
• 월드 존 1: 북미, 남미, 아프리카, 중동, 동남아시아 및 극동
• 월드 존 2: 호주, 뉴질랜드 및 싱가포르, 먼 거리에 맞춤형 서비스 제공

국제적으로 Royal Mail은 190개 이상의 회원국 우편 행정부 간의 우편 교환을 용이하게 하는 만국우편연합(UPU)의 회원으로서의 역할에 의존합니다. 실제로 영국에서 유럽 국가로 보낸 소포는 Royal Mail에 의해 국경까지 운송되고, 최종 배송을 위해 현지 우편 운영자가 인수합니다. 이 국제 협력 체계는 서비스의 연속성과 국경을 넘은 배송의 추적 가능성을 보장합니다.

International Distributions Services 그룹은 전문화된 자회사를 통해 이 글로벌 입지를 강화합니다. Royal Mail이 인수한 General Logistics Systems(GLS)는 유럽 대륙에서 가장 큰 소포 배송 네트워크 중 하나를 운영하며 북미 활동을 확장합니다. 그룹의 또 다른 자회사인 Parcelforce Worldwide는 전체 추적을 통한 빠른 배송 솔루션을 제공하면서 국내 및 국제 특급 배송에 집중합니다. 이 수직 통합을 통해 Royal Mail은 단순 편지에서 부피가 큰 소포까지 실질적으로 모든 세계 목적지로 완전한 범위의 배송 서비스를 제공할 수 있습니다.

Royal Mail의 서비스 및 배송 시간은 무엇입니까?

Royal Mail은 모든 필요에 맞춘 다양한 우편 서비스를 제공하며, 경제적인 배송에서 보장된 빠른 배송까지 다양합니다. 이 다양성은 배송자가 배송의 긴급성과 예산에 맞는 서비스 수준을 선택할 수 있도록 합니다. 국내 서비스는 영국 전역을 다루며, 국제 옵션은 다양한 속도와 추적 수준으로 세계의 거의 모든 목적지에 도달할 수 있습니다.

1등급 및 2등급 서비스는 국내 배송용 Royal Mail 서비스의 기초를 구성합니다. 1등급은 배송 다음 업무일 배송을 목표로 하는 반면, 더 경제적인 2등급은 2~3 업무일 배송을 예상합니다. 이 서비스는 표준 지연 보장이나 추적 없이도 빠른 배송이 필요한 일상 편지와 소형 소포에 완벽합니다.

• Royal Mail 1등급: 우선 서비스로 다음 업무일 배송을 목표로 하며, 공식 보장 없이 빠른 배송이 필요한 일반 우편에 이상적
• Royal Mail 2등급: 경제적 옵션으로 2~3 업무일 배송, 속도보다 비용이 중요한 긴급하지 않은 배송에 완벽
• Tracked 24: 전체 추적이 가능한 소포 서비스이며 다음 날 배송을 목표로 하며, 24시간 배송 달성률 93%, 영국 우편 번호 95% 이상 커버
• Tracked 48: 완전 추적 가능한 소포 서비스이며 2~3 업무일 배송, 전체 추적성이 필요한 긴급하지 않은 배송을 위한 우수한 가성비
• Special Delivery Guaranteed: 선택한 옵션에 따라 오전 9시 또는 오후 1시 이전 다음 날 배송 보장이 있는 프리미엄 서비스, 우선 추적 및 최대 500파운드의 보험 포함
• Signed For: 중요한 배송에 대한 배송 증명을 제공하는 1등급 및 2등급에서 사용 가능한 서명 수령 옵션

Tracked 24 및 Tracked 48 서비스는 소포 배송을 위해 특히 인기 있는 옵션입니다. 이 서비스에는 온라인으로 액세스 가능한 종단 간 추적, 여정의 각 단계에서 SMS 또는 이메일을 통한 알림, 사진이 있는 배송 확인이 포함됩니다. 손실이나 손상 시 통합 보상이 100파운드에 달할 수 있습니다. 서명 또는 연령 확인과 같은 추가 옵션은 추가 요금으로 사용 가능합니다.

긴급하거나 고가 배송의 경우, Special Delivery Guaranteed는 가장 안전한 솔루션입니다. 이 익스프레스 서비스는 계약상 다음 날 배송을 보장하며, 가장 긴급한 상황의 경우 오전 9시 이전 배송 또는 일반적인 필요를 위해 오후 1시 이전 배송 옵션을 선택할 수 있습니다. 지연 시 Royal Mail은 배송료 환불을 제공합니다. 통합 보험은 500파운드까지의 품목을 보장하며, 추가 요금으로 2,500파운드까지 커버를 늘릴 수 있습니다.

Royal Mail은 영국 전역의 월요일부터 토요일까지 배송을 보장합니다. 일요일 배송은 표준 서비스의 일부가 아니지만, 크리스마스와 같은 높은 활동 기간 동안 특정 옵션이 제공될 수 있습니다. 영국 공휴일은 배송 시간에 조정을 초래할 수 있으며, 서비스는 일반적으로 다음 업무일에 재개됩니다.

Royal Mail이 수락하는 최대 요금 및 크기는 무엇입니까?

Royal Mail의 가격 책정은 배송의 형식과 무게를 기반으로 한 카테고리 시스템에 기초합니다. 이러한 다양한 카테고리를 이해하는 것은 배송료를 최적화하고 크기 초과로 인한 추가 요금을 피하는 데 필수적입니다. 영국 운송업체는 4가지 주요 형식을 구분합니다: 편지, 큰 편지, 소형 소포 및 중형 소포, 각각 자체 한계 및 가격표가 있습니다.

표준 편지는 가볍고 평평한 배송을 위한 가장 경제적인 형식입니다. 이 형식은 5mm 이하의 두께, 240mm의 길이 및 165mm의 너비를 초과하지 않는 문서나 얇은 물체를 허용하며, 최대 무게는 100그램입니다. 이 크기를 초과하면 배송은 자동으로 큰 편지 범주로 이동하며, 최대 353mm x 250mm x 25mm의 크기를 허용하고 최대 무게는 750그램입니다.

• 편지: 최대 240mm × 165mm × 5mm 및 100g, 표준 우편 및 얇은 문서를 위한 가장 경제적인 형식
• 큰 편지: 최대 353mm × 250mm × 25mm 및 750g, 두꺼운 봉투, 잡지 및 작은 평면 물체에 이상적
• 소형 소포: 최대 450mm × 350mm × 160mm 및 2kg, 적당한 크기의 전자상거래 주문 및 작은 물체에 적합
• 중형 소포: 최대 610mm × 460mm × 460mm 및 20kg, Royal Mail 표준 소포가 허용하는 최대 크기에 해당

소형 소포는 현재 전자상거래 배송을 위한 선호되는 형식을 나타냅니다. 최대 450mm × 350mm × 160mm 및 최대 2kg의 무게 제한으로, 이 범주는 대부분의 소비자 제품 배송 요구 사항을 다룹니다. 중형 소포는 최대 610mm × 460mm × 460mm에 도달할 수 있으며 최대 무게는 20kg입니다. 이 형식은 Royal Mail 표준 배송의 상한선을 나타냅니다.

이러한 크기를 초과하거나 20kg 이상의 무게가 있는 소포의 경우, Royal Mail은 배송자를 자회사 Parcelforce Worldwide로 안내합니다. 이 회사는 최대 30kg의 소포를 수락하며, 표준 서비스의 경우 길이가 1.5m에 도달하고 길이와 너비를 합친 경우 3m에 도달할 수 있는 치수가 있습니다. 특히 부피가 큰 물품은 전문가를 위해 제공되는 팔렛화된 서비스 또는 특정 픽업을 통해 맞춤형 솔루션의 이점을 누릴 수 있습니다.

Royal Mail 요금은 여러 기준에 따라 다릅니다: 배송의 형식, 실제 무게, 선택한 서비스 및 목적지입니다. 국내 배송의 경우 가격은 2등급의 표준 편지에 대해 몇 십 펜스부터 시작하여 Special Delivery와 같은 프리미엄 서비스의 경우 여러 파운드에 도달할 수 있습니다. Royal Mail은 일반적으로 매년 봄과 가을에 정기적으로 요금을 검토합니다. 국제 배송의 경우 가격은 목적지 지리적 영역에 따라 달라지며, 유럽은 월드 존 1 및 월드 존 2의 먼 목적지보다 일반적으로 더 유리한 요금의 이점을 누립니다.

정기적인 배송자 및 전문가는 Royal Mail 기업 계정을 통해 우대 요금을 액세스할 수 있습니다. 이러한 프로그램은 물량 할인, 예정된 픽업 옵션 및 중앙집중식 청구를 제공합니다. Royal Mail은 일부 서비스에 연료 및 에너지 할증료를 적용하며, 그 비율은 정기적으로 검토됩니다. 성수기 할증료는 일반적으로 11월 중순부터 1월 초까지 휴가 시즌 동안에도 적용될 수 있습니다.

Royal Mail의 배송 옵션은 무엇입니까?

Royal Mail은 현대적인 생활 방식에 맞게 설계되었으며 수령자에게 최대한의 유연성을 제공하는 다양한 배송 옵션을 제공합니다. 전통적인 주택 배송에서 픽업 포인트 또는 자동 사물함에서의 수령 솔루션까지, 영국 운송업체는 배송 선호도 및 개인적 제약 조건에 따라 소포를 수신할 수 있는 완전한 생태계를 개발했습니다.

주택 배송은 Royal Mail의 주요 배송 모드로 남아 있습니다. 배송원은 월요일부터 토요일까지 매일 배송 경로를 수행하며, 배송 크기 또는 서비스 요구 사항이 이를 요구하는 경우 우편함 또는 직접 배송으로 우편물과 소포를 배송합니다. 서명이 필요한 소포의 경우, 배송원은 수령자 서명 획득을 통해 직접 배송을 진행하여 공식적인 배송 증명을 보장합니다.

• 주택 배송: 표시된 주소로 표준 배송, 선택한 형식 및 서비스에 따라 우편함 또는 직접 배송
• Safeplace: 수령자가 안전한 위치(정원 보관소, 차고, 폐쇄된 포치)를 지정할 수 있는 옵션으로, 배송원이 부재 시 소포를 배송할 수 있으며, Tracked 24, Tracked 48 및 Royal Mail 24/48 서비스에서 추가 요금 없음
• 이웃에게 배송: 수령자가 지정한 신뢰할 수 있는 이웃에게 소포를 맡길 수 있는 옵션으로, 배송 공지 및 실패한 배송 시도를 피함
• 픽업 포인트 및 우편국: 배송 시도 후 또는 사전 요청 시 소포를 수령할 수 있는 11,500개 이상의 파트너 우편국 네트워크
• 자동 사물함: 쇼핑 센터 및 주차장과 같은 접근 가능한 장소에서 주 7일, 하루 24시간 소포 배송 및 수령을 허용하는 Royal Mail 소포 보관소의 성장하는 네트워크

Safeplace 옵션은 Royal Mail 고객에게 특히 인정받는 혁신입니다. 이 무료 서비스를 통해 수령자는 부재 시 배송원이 소포를 배송할 수 있는 안전한 위치를 미리 전달할 수 있습니다. 정원 보관소, 접근 가능한 차고, 폐쇄된 베란다 또는 안전한 상자 여부에 관계없이, 이 옵션은 반복된 배송 공지 및 우편국 방문의 불편함을 피합니다. 수령자는 판매자에게 주문할 때 직접 또는 Royal Mail 추적 도구를 통해 Safeplace를 구성할 수 있습니다.

Royal Mail 자동 사물함은 영국 영토 전역에서 성장하는 배포를 경험하고 있습니다. 이러한 소포 보관소는 시간 제약 없이 소포를 자율적으로 전송, 수령 및 반환할 수 있는 편리한 솔루션을 제공합니다. 자주 방문하는 장소에 위치하고 주 7일 하루 24시간 접근 가능하므로, 사용자는 자신의 일정에 따라 배송을 관리할 수 있습니다. 이 서비스는 추적된 배송, 1등급 또는 2등급, 반품 및 국제 배송을 허용합니다.

배송을 수행할 수 없을 때, Royal Mail은 사용 가능한 옵션을 나타내는 배송 공지를 남깁니다. 수령자는 새로운 배송 시도를 계획하거나, 이웃에게 배송을 요청하거나, 가장 가까운 우편국에서 소포를 수령할 수 있습니다. 소포는 일반적으로 배송자에게 반환되기 전에 우편국에서 18일 동안 보관되며, 픽업을 조직하기 위한 합리적인 시간을 제공합니다.

Royal Mail은 또한 수령자가 소포 배송을 실시간으로 추적할 수 있는 알림 서비스를 제공합니다. SMS 또는 이메일 경고가 여정의 각 주요 단계에서 발송됩니다: 픽업, 분류 센터 통과, 배송 준비 및 배송 확인. 이러한 알림은 수령자 조직화를 용이하게 하고 소포 도착을 예상하여 적절한 시간에 현재할 수 있도록 합니다.

Royal Mail 소포가 손실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

Royal Mail이 취하는 통제 절차 및 예방 조치에도 불구하고, 배송 중에 사건이 발생할 수 있습니다. 손실되거나 손상되었거나 부분적으로 배송된 소포에 직면하면, 귀하의 권리를 주장하고 보상을 받기 위해 취할 수 있는 절차를 아는 것이 중요합니다. Royal Mail은 배송자와 수령자 모두가 액세스할 수 있는 구조화된 청구 절차를 가지고 있으며, 준수해야 할 구체적인 기한 및 조건이 있습니다.

첫 번째 단계는 온라인 추적 시스템을 통해 배송 상태를 확인하는 것입니다. 배송되지 않은 것으로 나타나는 소포는 실제로 이웃에게 배송되었거나, 안전한 위치에 배치되었거나, 현지 우편국에서 사용 가능할 수 있습니다. 추적 상담 및 배송 공지가 부적절하게 손실된 것으로 간주되는 소포를 찾는 데 자주 도움이 됩니다. 이러한 검증 후 배송이 발견되지 않으면, 청구 절차를 시작할 수 있습니다.

• 청구 가능자: 배송자 또는 수령자 모두 청구를 제출할 수 있지만, 하나의 보상만 발급됩니다. Tracked 24 및 Tracked 48 서비스의 경우, 배송자만 청구할 수 있습니다
• 청구 기한(국내 배송): 청구는 영국 주소로의 배송 날짜 이후 80일 이내에 제출되어야 합니다
• 청구 기한(국제 배송): 해외 배송에 관한 청구의 경우 배송 후 6개월의 기한이 주어집니다
• 손실 보험: 추가 보험이 가입된 경우, 청구는 배송 후 14일 이내에 제출되어야 합니다

청구를 제출하기 위해 여러 채널을 사용할 수 있습니다. 가장 간단하고 빠른 방법은 Royal Mail 웹사이트에서 액세스 가능한 청구 센터의 온라인 양식을 사용하는 것입니다. 이 절차는 수 분이 소요되며 필요한 지원 문서를 직접 첨부할 수 있습니다. 또는 P58 종이 양식을 모든 우편국에서 구할 수 있으며 지원 문서와 함께 청구 서비스로 우편을 통해 발송할 수 있습니다.

제공할 증명은 청구의 성격에 따라 다릅니다. 손실의 경우, 배송 영수증 또는 배송 인증서와 손실된 품목의 가치에 대한 증명: 구매 인보이스, 은행 또는 신용 카드 명세서, PayPal 확인 또는 골동품 또는 수집품의 경우 감정인의 견적이 필요합니다. 손상된 소포의 경우, 품목 및 포장의 상세 사진은 필수이며, 해당되는 경우 수리 견적과 함께 제공됩니다.

• Signed For 및 1등급/2등급 보상: 추가 보험 없이 표준 배송에 대해 최대 20파운드
• Tracked 24 및 Tracked 48 보상: 기본 서비스에 포함된 최대 100파운드
• Special Delivery Guaranteed 보상: 배송 시 선택한 보험 수준에 따라 500~2,500파운드
• 국제 서비스: International Standard 및 Economy의 경우 최대 20파운드, Tracked 및 Signed 서비스의 경우 더 많음

Royal Mail은 국내 배송의 경우 30일 이내, 국제 배송의 경우 90일 이내에 청구에 응하도록 약속합니다. 청구가 수락되면, 보상은 청구자에게 우편으로 발송되는 수표로 지급됩니다. 금액은 사용된 서비스에 적용되는 보상 한도 이내에서 품목의 취득 또는 제조 비용으로 결정된 실제 손실에 해당하며, 나이 및 감가상각을 고려합니다.

특정 상황으로 인해 청구가 거부될 수 있습니다. Royal Mail은 특히 포장에만 영향을 미치는 표면적 손상, 일반적인 운송 조건을 견디지 못하는 불충분하게 보호된 품목에 대한 책임을 제외합니다. 금지된 상품 또는 부정확하게 신고된 상품도 보상 제외될 수 있습니다. Royal Mail의 결정에 동의하지 않는 경우, 청구자는 결정에 이의를 제기하거나 유능한 중재 기관에 문제를 제기할 수 있습니다.

Royal Mail이 국제 배송 및 세관 절차를 처리합니까?

Royal Mail은 세계 190개 이상의 국가로 편지와 소포를 보낼 수 있는 완전한 국제 배송 서비스 범위를 제공합니다. 이 서비스는 지연에 대한 제약 없이 경제적인 배송에서 추적을 통한 배송 확인까지 다양한 요구를 충족합니다. 세관 절차의 관리는 Brexit 이후 유럽 연합으로의 배송에 필수불가결해졌으며, 선택한 서비스에 따라 다양한 수준의 지원을 통해 배송 프로세스에 통합되어 있습니다.

해외 배송의 경우, Royal Mail은 주요 3개 지리적 영역에 따라 가격을 구조화합니다. 유럽 지역은 러시아와 그린란드를 포함한 모든 유럽 국가를 포함합니다. 월드 존 1은 북미 및 남미, 아프리카, 중동 및 아시아를 다룹니다. 월드 존 2는 호주, 뉴질랜드 및 싱가포르를 포함한 가장 먼 목적지를 위해 예약됩니다. 기한 및 요금은 목적지 영역과 선택한 서비스에 따라 크게 다릅니다.

• International Standard: 유럽으로 3~4 업무일, 더 먼 목적지로 최대 2주의 기한이 있는 기본 경제 서비스, 최대 20파운드의 보상 포함
• International Economy: 지연에 제약이 없는 배송의 가장 저렴한 옵션이지만 특히 경쟁력 있는 요금
• International Tracked: 배송부터 배송까지 온라인으로 소포 경로를 상담할 수 있는 추적 서비스, 많은 국가에서 배송 확인 포함
• International Signed: 목적지 국가의 수령자 서명으로 배송되는 서비스, 공식 배송 증명 제공
• International Tracked and Signed: 여정 전반에 걸친 완전 추적과 배송 시 필수 서명을 결합한 프리미엄 서비스, 국제 가치 배송에 대한 가장 높은 보안 수준 제공

영국이 유럽 연합에서 탈퇴한 이후, 세관 절차는 영국에서 EU 및 나머지 세계로의 모든 배송에 적용됩니다. Royal Mail은 현재 북아일랜드에서 EU로 배송되는 배송을 제외한 거의 모든 국제 배송에 대해 전자 세관 데이터 전송을 요구합니다. 이러한 전자 데이터는 Royal Mail 온라인 도구 또는 판매자 파트너 솔루션을 통해 배송 전에 제공되어야 합니다.

각 국제 상품 배송에 대해, 배송자는 배송된 품목의 성질, 수량, 가치 및 원산지를 상세히 기재하는 세관 신고를 작성해야 합니다. CN22(낮은 가치 배송용) 및 CN23(더 큰 배송용) 양식을 소포에 눈에 띄게 부착해야 합니다. Royal Mail은 온라인 우편료 구매 시 자동으로 생성된 사전 작성된 양식을 제공하여 이 행정 작업을 단순화합니다.

목적지에서, 배송은 목적지 국가의 규정에 따라 세관료 및 지역 세금이 부과될 수 있습니다. 유럽 연합으로의 배송의 경우, 지역 VAT는 금액과 관계없이 모든 상품에 적용됩니다. 수령자는 일반적으로 배송 시 이러한 세금 및 요금 지불을 책임지지만, 배송자가 EU로의 판매를 위한 Import One Stop Shop(IOSS)과 같은 사전 지급 체계를 선택한 경우는 제외됩니다. Royal Mail은 수입자 비용으로 세관 처리를 처리할 수 있으며 처리 비용이 청구됩니다.

국제 배송 기한은 목적지 국가의 세관 확인의 영향을 받을 수 있습니다. 확인 또는 세금 지급 대기 중에 세관에서 보류된 소포는 배송 기한이 상당히 연장될 수 있습니다. Royal Mail은 배송자가 세관 신고를 정확하고 완전하게 작성하여 지연 위험을 최소화하도록 권장합니다. 추적 도구는 일반적으로 소포가 세관에 갇혀 있는지 확인하여 규제 절차를 용이하게 할 수 있습니다.

일부 품목은 국제 배송에 대해 금지되거나 제한됩니다. Royal Mail은 국가별 금지된 상품과 구체적인 배송 조건을 상세히 설명하는 국가별 가이드를 게시합니다. 위험물, 부패하기 쉬운 식품, 처방약 및 위조품은 일반적인 제외 대상입니다. 이러한 제한 불준수는 세관 당국에 의한 소포 압수를 초래할 수 있으며 보상이 없습니다.

추적 상태 이해하기

온라인으로 Royal Mail 소포를 추적할 때, 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. 주요 상태 및 그 의미는 다음과 같습니다: