PTT Posta tracking

PTT Posta란 무엇입니까?

PTT Posta는 Turkish Post 또는 터키어로 Posta ve Telgraf Teşkilatı로도 알려져 있으며, 터키의 국영 우편 사업자입니다. 이 역사적인 기관은 터키 전역에서 우편물과 소포의 수집, 운송 및 배송을 담당하며, 국제 우편 교환을 처리합니다. 터키의 진정한 통신 기둥인 PTT Posta는 공공 서비스 임무와 다양한 상업 서비스를 결합하며, 단순한 편지부터 복잡한 물류 서비스까지 제공합니다.

PTT Posta의 기원은 1840년 10월 23일로 거슬러 올라가며, 이때 오스만 제국이 Postahane-i Amire(우정부)로 알려진 최초의 정규 우편 서비스를 설립했습니다. 최초의 우체국은 이스탄불의 옛 모스크 사원(Yeni Cami) 마당에 문을 열었으며, 이는 길고 오랜 우편 역사의 시작을 의미합니다. 19세기 후반 동안 오스만 우편 서비스는 1855년 통신부가 설립되고 1871년 우편 및 통신 서비스가 통합되면서 빠르게 발전했습니다.

1909년 이스탄불에서 전화 서비스가 개통되면서 행정부는 "우편, 전신 및 전화"를 의미하는 Posta Telgraf Telefon(PTT)이라는 이름을 채택했습니다. 이 약자는 80년 이상 사용되었으며 오늘날까지도 터키 우정의 상징적 브랜드로 남아 있습니다. 1923년 터키 공화국 선포 후 PTT는 터키 국정부가 되어 전국에 계속 확장했습니다.

• 설립일: 1840년 10월 23일, 오스만 제국 시기 이스탄불에서 최초의 정규 우편 서비스 설립
• 공식명: Posta ve Telgraf Teşkilatı A.Ş. (2013년부터 주식회사)
• 본사: 터키의 수도인 앙카라
• 법적 지위: 2017년부터 터키 국부펀드 산하의 공기업
• 직원 수: 전국에 배치된 16,000명 이상의 직원
• 네트워크: 터키의 81개 주 전역에 4,000개 이상의 우체국 및 지점

여러 십년에 걸쳐 PTT의 발전을 형성한 주요 개혁들이 있습니다. 1995년에는 통신 및 전기통신 서비스가 분리되어 Türk Telekom 회사를 설립하고, PTT가 우편, 소포 및 금융 서비스에 집중하도록 했습니다. 2013년의 새로운 법률은 터키 우정을 현대화하기 위해 주식회사로 전환했으며, 전략적 공기업의 성격을 유지했습니다. PTT Posta는 1875년부터 만국우편연합의 회원이며, 이는 국제 우편 및 소포 배송을 위해 세계 우편 네트워크에 완전히 통합되어 있습니다.

전통적인 우편 활동 외에도 PTT는 우편환, 청구서 결제, 송금 및 저축 등 금융 서비스를 포함하는 PTTBank를 개발하여 서비스를 다양화했습니다. 회사는 또한 이동통신 사업자인 PttCell과 50,000명 이상의 활동적인 판매자와 50,000,000개 이상의 제품 카탈로그를 갖춘 주요 국내 마켓플레이스가 된 온라인 전자상거래 플랫폼 PttAVM을 출시했습니다.

PTT Posta는 어느 국가로 배송합니까?

PTT Posta는 국내 영역뿐만 아니라 국제 규모에서도 특히 광범위한 지역 범위를 보장합니다. 터키에서는 배송업체가 이스탄불, 앙카라, 이즈미르 같은 주요 대도시부터 아나톨리아의 가장 외진 마을까지 터키의 모든 81개 주를 배송합니다. 이러한 광범위한 존재감은 PTT를 터키 사회적 및 경제적 연결의 필수 역할자로 만들며, 시민에게 우편 및 금융 서비스에 대한 근처 접근성을 제공합니다.

PTT Posta의 국내 네트워크는 전국에 전략적으로 분배된 수천 개의 서비스 지점으로 구성되어 있습니다. 도시 중심의 주요 우체국은 소도시의 지역 대리점 및 파트너로 보완되며, 어떤 지역도 소외되지 않도록 보장합니다. 이 기반시설은 배송업체가 농촌 및 산악 지역을 포함하여 전국에 신뢰할 수 있는 배송 기간을 보장할 수 있게 해줍니다.

• 터키 본토: 모든 대도시 및 농촌 지역을 포함하여 81개 주 전역 완전 배송
• 유럽: 유럽연합의 모든 국가로의 배송 및 스위스, 노르웨이, 영국과 같은 EU 외 유럽 국가로의 배송
• 중동: 지역 근접성으로 인한 최적화된 기간과 함께 페르시만만과 레반트 국가의 완전 배송
• 아시아: 중국부터 일본까지, 인도 및 동남아를 거쳐 아시아 전역의 범위
• 북미: 표준 및 특급 옵션과 함께 미국 및 캐나다로의 배송
• 아프리카 및 오세아니아: 50개 이상의 아프리카 국가 및 오세아니아의 주요 목적지 배송

국제적으로 PTT Posta는 만국우편연합의 협정과 각 목적지 국가의 국영 우편 사업자와의 파트너십에 의존합니다. IPS(국제우편시스템) 프로그램을 통해 소포의 전자식 추적은 124개 국가로 보장되며, 송부자와 수취인이 터키 영토에서 나간 후에도 실시간으로 배송물을 추적할 수 있습니다. 미국으로 보낸 소포는 USPS가 최종 배송을 위해 처리하는 반면, 프랑스로의 배송은 La Poste를 통과합니다.

터키는 유럽과 아시아의 교차로에 위치한 전략적 지리적 위치에 있으며, 이는 PTT Posta에 국제 배송에 상당한 물류 이점을 제공합니다. 이스탄불 공항에 위치한 PTT의 국제 교환 센터는 국제 배송의 교환점이며, 여기서 우편 및 소포는 종종 Turkish Airlines가 운영하는 비행편을 통해 세계 목적지로 항공으로 배송됩니다.

PTT Posta의 서비스 및 배송 기간은 어떻게 됩니까?

PTT Posta는 개인 및 기업의 다양한 요구에 맞는 완전한 배송 서비스 범위를 제공합니다. 간단한 편지, 표준 소포를 보내거나 특급 배송을 받기를 원하든, 터키 배송업체는 모든 상황에 대응할 수 있는 다양한 서비스를 제공합니다. 기간은 선택한 서비스 유형과 배송 목적지에 따라 다릅니다.

터키 내 국내 배송의 경우, PTT Posta는 밀집된 우체국 및 배송 센터 네트워크를 통해 경쟁력 있는 기간을 보장합니다. 일반 우편은 일반적으로 지역 또는 지역 배송의 경우 1~3 업무일 내에 배송되며, 가장 먼 거리의 경우 1주일에 도달할 수 있습니다. 소포는 우선 처리를 받으며 출발지와 목적지 간의 거리에 따라 평균 1~2 업무일의 기간을 가집니다.

• 국내 일반 우편: 편지 및 소형 문서 배송을 위한 경제적 서비스, 거리에 따라 1~7 업무일 기간
• PTT Kargo(표준 소포): 물건 및 상품 배송을 위한 소포 및 배달 서비스, 터키 영토에서 1~2 업무일 배송
• 국내 특급 서비스(PTT Kurye): 대부분의 도시 목적지로 24시간 내 보장 우선 배송, 긴급 문서에 이상적
• 당일 배송: 이스탄불, 앙카라, 이즈미르, 부르사 등 대도시에서 11시 이전 반입 소포로 가능
• 국제 표준 우편 서비스: 인접 국가의 경우 며칠부터 먼 목적지의 경우 2~3주까지의 기간
• EMS(익스프레스메일서비스): 목적지에 따라 2~7 업무일의 기간을 가진 국제 특급 서비스
• PTT DHL 국제 특급: 주요 세계 목적지로 1~3 업무일의 기간을 제공하는 프리미엄 파트너십

국제 배송 기간은 목적지 지역에 따라 크게 다릅니다. 유럽의 경우 소포는 일반적으로 이스탄불 교환 센터에서 출발 후 5~7 업무일 내에 도착하며, 특급 옵션을 사용하면 독일, 프랑스 또는 영국으로 3~5일 내에 배송됩니다. 북미로의 배송은 통관을 포함한 표준 서비스에서 7~10 업무일이 필요하거나 특급의 경우 5~7일입니다. 중동 및 페르시만만 국가의 경우 지리적 근접성으로 표준에서 4~6일, 특급에서 2~3일의 기간이 가능합니다.

PTT Posta는 또한 부피가 큰 물건이나 대량의 상품을 국내로 운송하기 위한 물류 솔루션을 제공합니다. 이러한 서비스는 기업을 위한 특수 계약에 따라 팔레트 또는 화물의 안전한 운송을 포함합니다. 배송업체는 도로 또는 국내 항공을 통해 크기가 큰 물품의 수령을 보장합니다. 라마단, 블랙프라이데이 또는 연말 휴일과 같은 높은 활동 기간 동안 기간이 1~3일 연장될 수 있음을 유의하는 것이 중요합니다.

PTT Posta의 요금 및 최대 수용 치수는 무엇입니까?

PTT Posta는 무게, 치수, 목적지 및 선택한 서비스 유형에 따라 구조화된 가격 책정 표를 적용합니다. 대부분의 배송업체와 마찬가지로 회사는 배송의 실제 무게와 용적 무게를 모두 고려하여 둘 중 더 높은 것을 기준으로 청구합니다. 이 계산 방법은 배송비를 줄이기 위해 포장을 최적화하도록 송부자를 권장합니다.

국내 배송의 경우 PTT는 터키 시장에서 가장 경제적인 옵션 중 하나인 특히 경쟁력 있는 가격을 제공합니다. 소포의 비용은 킬로그램 단위의 무게 또는 세제곱데시미터(desi) 단위의 부피와 출발지와 목적지 도시 간의 거리에 따라 달라집니다. 예를 들어 이스탄불에서 앙카라로 보낸 1desi 소포의 가격은 이스탄불에서 카르스로 보낸 동일한 소포의 가격과 추가 거리로 인해 다릅니다.

• 도서 및 인쇄물(우대 요금): 0~250g의 경우 5.00 TL, 251~500g의 경우 7.00 TL, 501~1000g의 경우 9.00 TL, 1kg 이상의 경우 30% 할인
• 국내 표준 소포: 무게/부피 및 거리에 따라 계산된 요금, ptt.gov.tr의 온라인 계산기를 통해 확인 가능
• 국내 특급 배송: 우선 배송을 보장하기 위해 표준 요금에 비해 추가 요금 적용
• 착불: 배송 시 결제 수금을 위한 추가 서비스 수수료
• 보험(가치 배송): 내용물 가치를 신고할 수 있으며, 손실 또는 손상 시 보상 받을 수 있는 선택 사항
• 국제 표준: 목적지 지역 및 배송 무게에 따라 변동하는 요금
• 국제 EMS: 특급 서비스의 프리미엄 가격 책정, PTT 웹사이트의 TURPEX 도구를 통해 계산 가능

PTT Posta가 수용하는 최대 치수 및 무게와 관련하여, 배송 유형에 따라 다른 제한을 적용합니다. 편지 및 표준 소형 소포의 경우 길이, 너비 및 깊이의 합이 90cm를 초과하면 안 되며, 가장 긴 치수는 60cm로 제한됩니다. 이러한 유형의 배송에 대한 최대 무게는 2kg이지만, 터키 정부 기관의 공식 문서는 5kg까지 수용됩니다. 롤 모양의 배송의 경우 길이에 지름의 2배를 더한 것이 최소 17cm에 도달해야 합니다.

최소 치수는 각 소포가 최소 14 x 9cm의 면(2mm 허용 오차 포함)을 가져야 한다고 규정합니다. 30kg을 초과하거나 300 세제곱데시미터의 부피를 초과하는 물품은 "화물" 또는 "우편 화물"로 분류되며 특정 가격 책정 및 처리의 대상입니다. 간접 표현 및 간소화된 절차 하에서 배송되는 전자상거래 제품의 경우 PTT는 가치가 7,500유로를 초과하지 않는 배송을 추가 비용 없이 수용합니다.

ppt.gov.tr의 공식 웹사이트에서 제공되는 요금 계산기를 사용하여 배송 비용을 정확히 추정할 것을 권장합니다. 이 시뮬레이터는 모든 매개변수(무게, 치수, 목적지, 추가 서비스)를 고려하고 현재 유효한 가격 책정 표에 따라 최신 견적을 제공합니다. 요금은 정기적으로 업데이트되며 경제 발전 및 회사의 상업 정책에 따라 변할 수 있습니다.

PTT Posta의 배송 옵션은 무엇입니까?

PTT Posta는 고객의 다양한 생활 방식과 제약에 맞추기 위해 유연한 배송 옵션의 범위를 개발했습니다. 고전적인 주택 배송을 넘어, 터키 배송업체는 수취인이 자신의 선호도와 가능성에 따라 소포를 수령할 수 있는 여러 대안을 제공합니다. 이러한 현대적 옵션은 소비자 기대의 진화에 맞추기 위한 PTT의 의지를 증명합니다.

주택 배송은 가장 일반적으로 사용되는 옵션으로 남아 있습니다. PTT 배송 기사 및 배송인은 월요일부터 토요일까지 라운드를 수행하며, 지역에 따라 시간이 다양합니다. 수취인이 부재중인 경우 배송 알림이 남겨져 소포를 수령할 우체국을 나타내거나 배송을 다시 예약할 수 있는 가능성을 제시합니다. 서명이 필요한 배송의 경우 수취인이 존재하거나 본인을 대리하여 소포를 수령할 권한이 있는 대리인을 지정해야 합니다.

• 표준 주택 배송: 지역에 따라 월요일부터 토요일까지 송부자가 지정한 주소로 배송
• Kargomat 7/24: 24시간 접근 가능한 자동 보관함으로 소포를 자유롭게 수령하거나 맡길 수 있음
• 우체국 수령: 터키 전역의 4,000개의 PTT 우체국 중 하나에서 소포를 수령할 수 있음
• 당일 특급 배송: 11시 정각 이전에 맡긴 소포의 경우 대도시에서 가능
• 배송 재예약: 더 적합한 새 날짜 또는 시간 슬롯을 선택할 수 있는 옵션
• SMS 알림: 소포 도착이 임박함을 수취인에게 알리는 사전 경고

Kargomat 시스템은 최근 몇 년 동안 PTT Posta의 주요 혁신 중 하나입니다. 2019년에 출시된 이 자동 보관함은 고객이 우체국 개시 시간에 의존하지 않고 하루 중 언제든지 소포를 수령하거나 맡길 수 있게 합니다. Kargomat 네트워크는 이스탄불, 앙카라, 안탈야, 부르사, 에스키셰히르, 이즈미르 및 코자엘리 등 터키의 주요 도시에 주로 분산된 약 360개의 위치를 가지고 있습니다. 사용자는 "En Yakın PTT"(가장 가까운 PTT) 모바일 앱을 통해 가장 가까운 Kargomat을 찾을 수 있습니다.

Kargomat의 작동은 간단하고 안전합니다. 소포가 보관함에 맡겨지면 수취인은 SMS 또는 PTT Mobil 앱을 통해 고유한 코드 또는 바코드를 받습니다. 그런 다음 표시된 Kargomat으로 가서 바코드를 스캔하거나 기계의 화면에 비밀번호를 입력하면 소포가 포함된 상자가 자동으로 열립니다. 이 옵션은 근무 시간이 제약적이거나 관리인 없는 건물에 거주하는 사람들에게 특히 인기가 있습니다.

PTT Mobil 모바일 앱은 모든 추적 및 배송 관리 기능을 중앙 집중화합니다. 사용자는 소포의 배송을 추적하고, 배송 Kargomat으로의 경로를 만들고, 알림 기본 설정을 관리하며, 우체국을 방문할 필요 없이 사전 수락 작업을 수행할 수 있습니다. 앱을 통해 예상 배송비 및 예상 배송 기간을 계산하여 배송 계획을 세울 수 있습니다. 수령 확인이 필요한 등록된 배송의 경우 PTT 배송인은 수취인이 전자적으로 서명할 수 있는 모바일 터미널을 보유하고 있어 종이 양식을 피합니다.

PTT Posta 소포가 손실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

PTT Posta 소포에 손실, 손상 또는 비정상적인 지연이 있는 경우 권리를 주장하기 위해 따라야 할 절차를 아는 것이 필수적입니다. PTT Posta는 국제 배송에 대한 만국우편연합 규정을 준수하는 구조화된 청구 절차를 보유하여 고객이 서비스 약관의 한도 내에서 배상을 받을 수 있습니다.

첫 번째 단계는 ppt.gov.tr의 웹사이트 또는 PTT Mobil 앱을 통해 온라인 추적 시스템에서 배송 상태를 확인하는 것입니다. 며칠 동안 업데이트가 없으면 물류 정체 또는 스캔 문제로 인한 단순한 지연일 수 있습니다. 국내 배송의 경우 새로운 업데이트 없이 7~10 업무일을 기다린 후 청구를 제출하는 것이 좋습니다. 국제 배송의 경우 더 길고 통관 시간으로 인해 이 기간이 14~21 업무일로 연장됩니다.

• 청구 제출 기간: 배송 반입 다음날로부터 6개월
• 제출 장소: 배송이 처음 반입된 우체국 또는 송부자의 집 근처의 가장 가까운 우체국
• 필요 서류: 원본 반입 영수증, 신분증, 내용물 및 가치에 대한 상세 설명
• 표준 배상: 국제 배송을 위한 만국우편연합 행위에 의해 정해진 한도에 따라
• 신고 가치 배송: 신고 금액까지 배상, 실제 내용물 가치를 초과하지 않는 경우
• 국제 조정: 해외 배송의 경우 PTT가 파트너 우편과의 검색 조정

손상된 소포의 경우, 수령 시 손상을 확인하고 배송인 또는 우체국에 즉시 보고하는 것이 중요합니다. 가능한 경우 소포를 열기 전에 외부 포장 및 손상된 내용물의 사진을 찍으십시오. 이러한 증거 요소는 청구를 뒷받침하는 데 필수적입니다. 소포가 부재중에 배송되었고 나중에 손상을 발견한 경우, 사진 증거를 첨부하여 가능한 한 빨리 PTT 고객 서비스에 알리십시오.

PTT의 "배송 가치"(Değerli Gönderi) 서비스는 운송 중 발생하는 손실 또는 손상으로부터 송부자를 보호합니다. 반입 시에 이 옵션을 구독하면 배송에 특정 값을 신고할 수 있으며, 신고 금액이 내용물의 실제 값을 초과하지 않는다는 조건이 있습니다. 이 서비스는 보험 소포를 수용하는 목적지에서만 사용할 수 있습니다. 입증된 손실의 경우 배상금은 신고 값 및 서비스 약관에 따라 지급됩니다.

PTT Posta 고객 서비스에 문의하려면 여러 채널이 있습니다. 콜 센터는 업무 시간 동안 월요일부터 금요일까지 444 1 788(터키 내에서)로 연결할 수 있습니다. 직접 우체국을 방문하여 복잡한 경우를 지역 센터 또는 관세 서비스로 확대할 수 있습니다. PTT는 또한 질문을 하거나 문제를 신고할 수 있는 소셜 미디어의 공식 계정이 있습니다. 우체국은 일반적으로 월요일부터 토요일까지 개시되며, 시간은 위치에 따라 다릅니다.

PTT Posta는 국제 배송 및 관세 절차를 처리합니까?

PTT Posta는 터키에서 세계 나머지 지역으로 그리고 그 반대로 국제 우편 및 소포의 배송에 중요한 역할을 합니다. 1875년부터 만국우편연합을 통한 세계 우편 네트워크의 창립 회원으로서, 터키 배송업체는 국경 간 배송 및 관세 절차 관리에 대한 심도 있는 전문 지식을 보유합니다. 이 능력은 해외에서 배송물을 보내거나 받기를 원하는 개인 및 기업에 특히 귀중합니다.

터키 관세청은 PTT가 우편물 및 특급 화물의 통관을 수행할 수 있도록 인가했으며, 이는 송부자와 수취인의 절차를 상당히 단순화합니다. PTT는 따라서 여러 상품 카테고리에 대한 관세 선언 제출을 포함한 모든 관세 절차를 담당할 수 있습니다. 이 인가는 특히 공공 기관에서 가져온 문서, 연구 또는 분석을 위한 샘플 및 모델, 공공 기관에서 가져온 도서 및 간행물, 그리고 비상업적 특성의 수입 상품을 포함합니다.

• 관세 선언: 상품을 포함하는 모든 국제 배송에 필수적으로 작성해야 하는 양식
• 내용물 설명: 물품의 성질, 가치 및 수취인의 연락처에 대한 정확한 세부 사항
• 카테고리 1(문서): 관세 및 VAT 면제
• 카테고리 6(€22까지의 비상업 상품): EU 배송의 경우 30%, 기타 출처의 경우 60%의 고정 요금
• 간소화된 B2C 임계값: 간소화된 절차의 경우 최대 €150, 18%(EU) 또는 30%(EU 외) 요금
• €150 초과: 완전 설명서와 함께 통관업자에 의한 통관 필수

터키에서 국제 우편을 보내는 것의 필수 측면 중 하나는 관세 선언 양식을 올바르게 작성하는 것입니다. 이 양식은 내용물의 상세한 설명, 물품의 신고 가치 및 수취인의 완전한 정보를 포함해야 합니다. 선언은 물품을 해외로 배송하기 전에 이루어지며, 고객의 요청 시 통관 번호는 배송 용이를 위해 이메일로 전송될 수 있습니다.

2022년 5월부터 터키 당국은 B2C 수입에 대한 간소화된 통관의 가치 임계값을 €1,500에서 €150(최대 30kg, 의약품 제외)로 낮췄습니다. 이 변경은 해외에서 터키로 받은 배송에 영향을 미치며, 세금 요금은 EU 회원국에서 출발하는 상품의 경우 18%, 기타 출처의 경우 30%입니다. €150 임계값을 초과하는 배송은 완전한 설명서와 함께 공인된 통관업자에 의한 통관이 필요합니다.

터키에서의 수출의 경우, 터키 절차 문서는 상업 송장, 선하증권 또는 항공 운송 영장, 적하목록 및 원산지 증명서가 모든 상업 배송을 수반하도록 요구합니다. 이러한 서류는 출발지 국가의 권한 있는 당국으로부터 구입해야 하며 다른 필수 증명서와 함께 터키 관세에 제출되어야 합니다. 제어 증명서는 수입 시에도 제시되어야 합니다.

일부 물품은 국제 우편으로 배송하기에 금지되거나 제한됩니다. PTT 통관 인가 하에서 화장품, 휴대전화, 알코올, 담배 제품, 동물 유래 제품 및 의료용이 아닌 의약품의 우편 또는 특급 배송은 금지됩니다. 각 목적지 국가는 허용된 상품에 대해 자체 규정을 가지고 있으며, 부패하기 쉬운 음식, 액체 또는 특정 전자 장치와 같은 일부 물품은 제한되거나 완전히 금지될 수 있습니다. 법적 복잡성이나 소포 반환을 피하기 위해 배송을 준비하기 전에 목적지 국가의 관세 규정을 확인하는 것이 중요합니다.

추적 상태 이해

PTT Posta 소포를 온라인으로 추적할 때 배송이 물류 네트워크를 통해 진행되는 것을 나타내기 위해 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. 이러한 상태는 초기 반입부터 최종 배송까지 처리의 각 단계에서 업데이트됩니다. 그들의 의미를 이해하면 소포가 정확히 어디에 있는지 알 수 있고 도착 날짜를 예상할 수 있습니다. 다음은 PTT Posta가 사용하는 주요 상태 및 설명입니다: