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PostNord는 무엇인가요?

PostNord는 스웨덴 우정 서비스인 Posten AB와 덴마크 국립 우정인 Post Danmark의 역사적 합병으로 탄생한 스칸디나비아의 주요 우편 및 물류 그룹입니다. 이 통합은 2009년 6월 24일부터 효력을 발휘하여 PostNord AB라는 지주회사를 설립했으며, 스웨덴 정부가 60%, 덴마크 정부가 40%를 소유하고 있습니다. 그룹의 본사는 스웨덴 스톡홀름 교외의 솔나에 위치하고 있으며, 스웨덴 우정은 1636년에 설립되었고 덴마크 우정도 17세기로 거슬러 올라가는 수 세기의 우편 역사를 이어받았습니다.

북유럽의 주요 우편 운영자로서 PostNord는 스웨덴의 보편적 우편 서비스를 제공하고 있으며 최근까지 덴마크에서도 동일한 역할을 담당했습니다. 그러나 지난 25년간 덴마크의 우편 물량이 90% 이상 급감한 상황에 직면하여, 그룹은 2025년 3월 2026년 1월 1일부터 덴마크에서의 우편 배송 중단을 발표했습니다. 덴마크는 종이 우편이 더 이상 경제적으로 실행 가능하지도 시민들에게 필수적이지도 않다고 판단한 세계 최초의 국가가 되었습니다. 이 결정은 역사적인 변화를 나타내며, 우편 배송은 민간 운영자 DAO(Dansk Avis Omdeling)에 위탁되고 PostNord는 이 국가에서 소포 배송에만 집중하게 됩니다.

이러한 구조적 변화에도 불구하고 PostNord는 북유럽 물류의 필수 불가결한 행위자로 남아 있으며 스칸디나비아 지역 전역의 우편 및 소포 운송에 중심적인 역할을 합니다. 그룹은 전자 상거래 붐으로 인한 증가하는 소포 배송 수요에 대응하기 위해 지난 몇 년 동안 크게 변모했습니다. PostNord는 연간 약 400억 스웨덴 크로나의 매출을 기록하고 있으며 다양한 자회사와 국가 사업부를 통해 약 23,000명의 직원을 고용하고 있습니다.

• 설립일: 2009년, 스웨덴 우정(1636년 설립된 Posten AB)과 덴마크 우정(Post Danmark) 합병
• 주요 주주: 스웨덴 정부 60%, 덴마크 정부 40% 소유
• 본사: 스웨덴 스톡홀름 솔나
• 연간 매출: 약 400억 스웨덴 크로나(약 35억 유로)
• 임직원: 스칸디나비아 전역 약 23,000명
• 처리 물량: 연간 1억 3천만 개 이상의 소포 및 수십억 개의 우편물

PostNord의 전략적 위치는 북유럽 국가들의 고유한 지역 네트워크와 현대 소비자 및 기업의 필요에 맞춘 다양한 서비스를 결합할 수 있는 능력에 기반합니다. 그룹은 스칸디나비아 전역에 걸쳐 19,000개 이상의 서비스 지점과 소포함을 갖춘 촘촘한 네트워크에 의존하고 있으며, 이를 통해 온라인 구매자와 판매자의 기대에 부응하는 유연한 배송 솔루션을 제공할 수 있습니다. PostNord는 PostNord Sweden과 PostNord Denmark를 포함한 여러 국가 사업부로 구성되어 있으며, 노르웨이, 핀란드, 독일의 활동과 국제 소포 및 광고 우편 배송을 전문으로 하는 자회사 Direct Link가 추가됩니다.

PostNord는 어느 국가에 배송하나요?

PostNord는 스칸디나비아에 활동의 대부분을 집중하지만 그 네트워크는 스웨덴과 덴마크 국경을 훨씬 넘어 북유럽 전역을 포괄하고 전 세계로의 배송 솔루션을 제공하기 위해 확장됩니다. 스웨덴에서는 운송업체가 스톡홀름, 예테보리, 말뫼 같은 대도시부터 라플란드의 가장 외진 시골 지역까지 전국 영토 전체를 담당합니다. 배송은 주 6일 동행되며 전국의 어디에서나 가정 배송 또는 접근 가능한 서비스 지점으로 배송됩니다.

덴마크에서는 PostNord가 코펜하겐의 섬부터 유틀란드 지역까지 영토 전역을 완전히 담당합니다. 우편 배송이 2026년부터 민간 운영자로 이관되지만 소포 배송 서비스는 덴마크 전역에서 PostNord에 의해 계속 제공될 것입니다. 따라서 그룹은 덴마크 소비자의 온라인 구매를 위한 주요 운송업체로서의 역할을 유지합니다.

PostNord의 지리적 범위는 지역 파트너십과 전용 자회사를 통해 노르웨이와 핀란드로도 확장됩니다. 노르웨이에서 PostNord는 4,000개 이상의 소포함과 전국을 담당하는 많은 픽업 지점의 네트워크를 보유하고 있습니다. 핀란드에서는 그룹이 약 700개의 자동화된 소포 로커를 포함한 2,000개 이상의 픽업 지점으로 PostNord Finland를 통해 서비스를 제공합니다. 이러한 북유럽 존재는 PostNord가 약 2,500만 가구와 지역의 250만 개 이상의 기업을 섬길 수 있게 합니다.

• 스웨덴: 완전한 국가 범위, 모든 자치단체의 가정 배송 및 픽업 지점
• 덴마크: 소포에 대한 덴마크 영토 완전 담당
• 노르웨이: 4,000개 이상의 소포함 및 많은 서비스 지점을 갖춘 확장된 네트워크
• 핀란드: 700개의 자동화된 로커를 포함한 2,000개 이상의 픽업 지점
• 독일: 중앙 유럽과의 교류를 촉진하는 물류 플랫폼을 통한 존재
• 유럽: DPD 네트워크 및 우편 파트너를 통한 유럽연합의 모든 국가로 배송
• 국제: 만국우편연합을 통해 전 세계 200개 이상의 국가 및 지역 담당

스칸디나비아 너머로의 배송의 경우 PostNord는 각 목적지 국가의 국가 우편 운영자와의 전략적 파트너십과 전 세계적으로 가장 광범위한 소포 운송업체 연합 중 하나인 DPD 네트워크에의 통합에 의존합니다. 자회사 Direct Link는 소포 및 광고 우편과 같은 가벼운 상품의 국제 배송을 특별히 관리합니다. 이러한 협력을 통해 PostNord 서비스를 이용하는 기업은 북유럽 국가뿐만 아니라 유럽의 나머지 지역, 미국, 아시아 및 오세아니아로도 제품을 배송할 수 있습니다.

PostNord의 서비스 및 배송 기한은 무엇인가요?

PostNord는 개인 및 전문 사용자의 다양한 필요에 맞는 완전한 범위의 배송 서비스를 제공합니다. 단순 우편 발송부터 정교한 전자 상거래 물류에 이르기까지 스칸디나비아 운송업체는 신속한 배송이 필요한 긴급 배송부터 덜 급한 배송에 대한 경제적 솔루션까지 모든 상황에 대응할 수 있는 다양한 제안을 개발했습니다.

스웨덴 내 국내 배송의 경우, Varubrev 서비스를 통해 2kg 이하의 가벼운 소포를 수취인의 우편함으로 직접 배송할 수 있습니다. 이 서비스는 두 가지 버전으로 존재합니다. Varubrev First Class는 배송 다음 업무일 배송을 보장하는 반면, Varubrev Economy는 3~4 업무일의 배송 기한을 제공하는 더 경제적인 옵션입니다. 이 두 형식 모두 배송에서 배송까지 소포의 완전한 추적을 포함합니다.

MyPack 서비스는 개인에게 소포 배송을 위한 PostNord의 주력 제안입니다. MyPack Home Small은 최대 2kg의 소포를 1~2 업무일 내에 수취인의 우편함으로 직접 배송할 수 있도록 합니다. 더 큰 소포의 경우 MyPack Home은 수취인이 배송 시간대를 선택할 수 있는 유연성 옵션을 포함한 빠르고 신뢰할 수 있는 가정 배송을 보장합니다. 현재 PostNord Service Point로 개명된 MyPack Collect 서비스는 최대 30kg의 소포를 수취인이 선택한 픽업 지점으로 배송할 수 있도록 하며, 북유럽 국가 및 유럽 나머지 지역을 포괄합니다.

• Varubrev First Class: 스웨덴 내 2kg 이하 배송의 다음날 배송
• Varubrev Economy: 3~4 업무일 내 배송, 경제적 옵션
• MyPack Home Small: 최대 2kg의 소포를 1~2 업무일 내에 우편함으로 배송
• MyPack Home: 큰 소포에 대한 빠르고 유연한 가정 배송
• PostNord Service Point: 최대 30kg의 소포를 스칸디나비아에서는 1~2 업무일 내, 유럽에서는 2~6 업무일 내에 픽업 지점으로 배송
• PostNord Parcel Locker: 스웨덴에서 1~2 업무일 내 자동화된 로커로 배송
• PostNord EMS International Express: 최대 5 업무일 내 배송을 보장하는 국제 특급 서비스

국제 배송의 경우 PostNord는 여러 목적지에 맞춘 다양한 솔루션을 제공합니다. 북유럽 국가(스웨덴, 노르웨이, 덴마크, 핀란드)로의 배송은 일반적으로 배송 후 1~2 업무일 내에 수행됩니다. 유럽의 나머지 지역의 경우, 표준 배송 기한은 목적지에 따라 2~6 업무일 범위에 있습니다. 유럽연합 외 국가로의 배송은 일반적으로 4~8 업무일이 필요하며, 현지 규정에 따라 달라질 수 있는 통관 지연이 추가될 수 있습니다.

PostNord EMS International Express 서비스는 국제 긴급 배송을 위한 가장 빠른 옵션입니다. 약 10개 국가로 이용 가능하며 이 서비스는 공항에서 높은 우선순위를 누리며 일반적으로 최대 5 업무일 내 배송을 보장합니다. 고객에게 더 많은 유연성을 제공하려는 전자 상거래 판매자의 경우, PostNord는 또한 스웨덴에서 토요일 배송을 제공하며, PostNord Parcel Locker 옵션과 결합하면 수취인이 추가 비용 없이 주말에 소포를 회수할 수 있습니다.

PostNord의 요금 및 최대 크기는 무엇인가요?

PostNord 배송 요금은 소포의 무게, 치수, 목적지, 선택한 서비스, 원하는 배송 속도를 포함한 여러 기준에 따라 달라집니다. 그룹은 배송이 개인 또는 협상된 조건이 있는 상업 계약을 가진 기업에 의해 수행되는지 여부에 따라 차등 요금 정책을 적용합니다.

스웨덴 국내 소포의 경우 PostNord는 점진적 무게 범주를 제공합니다. 운송업체는 여러 요금 범주를 제공합니다: 250그램 이하의 소포용 하나와 3~5kg의 소포용 다른 하나로, 발송자가 배송물의 실제 무게에 따라 공정하게 지불할 수 있는 세분화된 구조를 제공합니다. 우편물은 최대 2kg을 무게로 할 수 있으며 길이 최대 60cm, 길이 + 너비 + 두께 합계 최대 90cm의 최대 치수를 준수해야 합니다.

소포의 최대 치수 및 무게와 관련하여 PostNord는 물류 네트워크에서 최적의 처리를 보장하기 위해 엄격한 규칙을 적용합니다. 스웨덴에서는 120cm를 초과하는 길이의 소포에 대해 추가 비용이 적용됩니다. 1.2미터를 초과하는 소포에 대해 215 SEK(약 18유로)의 추가 수수료가 적용되며, 1.2m를 초과하는 길이 또는 0.6m를 초과하는 너비의 소포에 대해 특별 취급 추가 비용 125 SEK가 부과됩니다. 길이와 둘레(길이 + 2×너비 + 2×높이)의 합이 200cm를 초과하는 소포의 경우, 크기 초과분에 대한 추가 비용도 적용됩니다.

• 표준 소포 최대 무게: 북유럽 배송 35kg, 유럽 31.5kg
• 최대 길이: 덴마크 220cm, PostNord Home 240cm
• 최대 결합 치수: 길이 + 둘레가 360cm를 초과하면 안 됨
• 소포 로커(Parcel Locker): 최대 10kg 및 42 × 49 × 60cm 치수
• 서비스 지점: 핀란드, 덴마크, 스웨덴에서 최대 20kg, 150 × 300 × 300cm까지의 치수
• 우편물: 최대 2kg, 길이 14~60cm, 최소 너비 9cm

PostNord는 또한 일부 배송에 대해 부피 무게 개념을 사용합니다. 이 계산을 통해 운송 차량에서 차지하는 공간에 따라 무겁지 않은 부피가 큰 소포에 요금을 청구할 수 있습니다. PostNord가 적용하는 전환 계수는 입방미터당 280kg입니다. 따라서 0.5 × 0.5 × 0.5m를 측정하는 국내 소포는 0.125m³의 부피를 가지고 있으며, 이는 35kg의 부피 무게(0.125 × 280)에 해당합니다. 소포의 실제 무게가 이 부피 무게보다 작은 경우, 배송 요금 계산을 위해 부피 무게가 사용됩니다.

덴마크에서는 규칙이 약간 다릅니다: 무게가 35kg을 초과하거나 길이가 220cm를 초과하거나 길이 + 둘레가 360cm를 초과하는 소포는 표준 네트워크에서 처리할 수 없으므로 체계적으로 발송자에게 반환됩니다. 이러한 제한을 초과하는 대형 또는 고중량 배송의 경우, PostNord는 전문 물류 기업의 요구에 맞춘 특수 화물 솔루션을 제공합니다.

PostNord의 배송 옵션은 무엇인가요?

PostNord는 북유럽 소비자의 다양한 생활 방식에 맞추기 위해 특히 풍부한 배송 옵션 범위를 개발했습니다. 전통적인 가정 배송부터 가장 현대적인 자동화 솔루션까지, 스칸디나비아 운송업체는 각 수취인이 자신에게 가장 적합한 배송 방식을 선택할 수 있도록 하는 놀라운 유연성을 제공합니다.

가정 배송은 이동 없이 직접 집에서 소포를 받기를 원하는 많은 소비자가 선호하는 옵션으로 남아 있습니다. MyPack Home 서비스는 수취인의 주소로 빠르고 신뢰할 수 있는 배송을 보장하며, SMS 및 이메일 알림을 통해 배송 진행 상황을 추적하고 배송인의 도착 시간을 알 수 있습니다. 최대 2kg의 소포의 경우, MyPack Home Small 서비스는 수취인의 우편함으로 직접 배송을 보장하여 배송 시간에 부재중 상황을 피합니다.

PostNord 서비스 지점은 일반적으로 낮 시간 동안 자신의 주소에서 자주 부재중인 사람들에게 특히 적합한 매우 인기 있는 대안입니다. 스칸디나비아 전역에 19,000개 이상의 서비스 지점과 소포함을 갖추고 있어 수취인은 항상 자신의 집이나 직장 근처에서 픽업 위치를 찾을 수 있습니다. 소포는 픽업 지점 도착일부터 7일 동안 보관되어 수취인이 배송물을 회수할 충분한 시간을 제공합니다. 서비스 지점에서 소포를 회수하려면 소포의 추적 정보와 함께 유효한 신분증을 제시하기만 하면 됩니다.

• 가정 배송(MyPack Home): 사전 통지를 통한 수취인 주소로의 직접 배송
• 우편함 배송: MyPack Home Small 또는 Varubrev를 통한 최대 2kg의 소포
• 서비스 지점: 북유럽 국가의 19,000개 이상의 픽업 지점, 7일 보관
• 소포 로커(Parcel Locker): 24시간 접근 가능한 6,000개 이상의 자동화된 로커
• 토요일 배송: PostNord Parcel Locker 옵션으로 추가 비용 없이 스웨덴에서 이용 가능
• 배송 재프로그래밍: PostNord 앱을 통해 주소 또는 배송 방식 변경 가능

PostNord 소포 로커(Paketbox)는 운송업체가 제공하는 가장 현대적이고 유연한 배송 솔루션을 나타냅니다. 북유럽 지역에 6,000개 이상의 자동화된 로커가 분산되어 있으며, 그 중 노르웨이만 4,000개에 불과하면서, 이 보관함은 24시간 접근성을 제공하여 수취인이 저녁이나 주말을 포함하여 정확히 원하는 시간에 소포를 회수할 수 있습니다. PostNord 앱과 결합된 로커 사용은 특히 간단하며, 스칸디나비아에서 사용되는 휴대 기반 은행 식별인 Mobile BankID와 함께 몇 초 만에 로커를 열 수 있습니다. 휴대폰의 블루투스를 활성화하고 로커 근처에 위치한 후 앱에서 "문 열기"를 클릭하기만 하면 됩니다.

PostNord는 또한 수취인이 배송 진행 상황을 정확하게 추적할 수 있는 고급 알림 서비스를 제공합니다. 알림은 SMS, 이메일 및 PostNord 앱을 통해 발송되어 위치, 발송인 및 추가 정보로의 링크를 포함한 픽업 지점에서의 소포 이용 가능성을 알립니다. 이러한 알림을 통해 소비자는 효율적으로 계획을 세우고 중요한 소포 수령을 놓칠 수 없습니다.

제 PostNord 소포가 손실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 하나요?

모든 배송의 안전하고 신뢰할 수 있는 배송을 보장하기 위해 PostNord가 기울인 노력에도 불구하고 소포가 손실되거나 손상되거나 상당한 지연을 초래할 수 있습니다. 이러한 상황에서 스칸디나비아 운송업체는 발송자와 수취인이 자신의 문제 해결을 얻을 수 있도록 하고 필요한 경우 보상을 받을 수 있도록 하는 명확한 이의 제기 절차를 마련했습니다.

PostNord 소포의 문제가 발생한 경우 첫 번째 단계는 사건의 특성을 정확히 파악하는 것입니다. 비정상적인 기간에도 불구하고 배송되지 않은 소포입니까, 내용물이 손상되거나 부분적으로 누락된 소포입니까, 또는 발표된 기간과 비교하여 상당한 지연입니까? 이의 제기 절차는 발생한 문제의 유형에 따라 약간 다르며, 고객 서비스에 문의하기 전에 상황을 잘 특성화하는 것이 중요합니다.

이의 제기를 제출하기 위해 PostNord는 portal.postnord.com/claimspublic/ 주소에서 액세스할 수 있는 전용 온라인 포털을 제공합니다. 이 시스템을 통해 손상, 누락된 소포 및 기타 이유에 대한 이의를 만들고, 추적하고, 관리할 수 있습니다. 등록된 사용자는 로그인하여 정보를 자동으로 미리 채우고 과거 이의 제기 기록에 접근할 수 있습니다. 드롭다운 메뉴를 통해 국제 배송의 경우 배송 원산지 국가를 선택할 수 있습니다.

• 이의를 제기해야 하는 사람: 손실된 소포의 경우 발송자(영수증 및 보관 정보 소유), 손상된 소포의 경우 수취인(손상된 물품 소유)
• 제공할 정보: 완전한 추적 번호, 소포 내용물의 상세한 설명, 보관 영수증, 필요한 경우 손상 사진
• 증거 보존: 손상의 경우 모든 포장 및 내용물을 잠재적 검사를 위해 보관하고, 주소 라벨을 제거하지 마세요
• 처리 기간: PostNord는 수신 확인을 보내고 추가 정보가 필요한 경우 이의 제기자에게 연락합니다
• 추가 문서: 영수증, 송장 및 가치 증명서는 파일을 완료하기 위해 요청될 수 있습니다

보상과 관련하여 PostNord는 엽서 또는 권장되지 않은 일반 우편과 같은 표준 편지에 대한 재정적 보상을 제공하지 않는다는 점을 주목하는 것이 중요합니다. 반면 추적이 포함된 소포와 등기 우편은 증명된 손실 또는 손상의 경우 보상을 받을 수 있습니다. 보상 금액은 사용된 서비스 유형, 배송물의 신고된 가치 및 배송 시 가입한 보험 옵션에 따라 다릅니다.

손상된 소포의 경우 수령 직후 문제를 보고하고 모든 증거를 보존하는 것이 중요합니다. 눈에 띄는 손상을 보여주는 외부 포장 사진, 손상된 내용물 사진, 포장 자체는 PostNord가 이의 제기를 검증하기 위해 물리적 검사를 요청할 수 있기 때문에 보존되어야 합니다. 수취인은 또한 관찰된 손상의 특성과 범위를 설명하는 양식을 작성하도록 초대받을 수 있습니다. 완전한 이의 제기를 제출한 후 PostNord는 조사를 진행하고 보상에 대한 최종 결정을 이의 제기자에게 알립니다.

PostNord는 국제 배송 및 통관 절차를 처리합니까?

PostNord는 국제 배송 및 통관 절차 관리 분야에서 30년 이상의 교차 국경 무역 경험의 결과로 심화된 전문성을 보유하고 있습니다. 그룹은 통관 규정 준수에 대한 신뢰성 및 준수를 증명하는 AEO(승인 경제 운영자) 인증을 가지고 있으며, 이는 당국의 배송 처리를 촉진합니다.

유럽 연합 외의 국경을 넘거나 제3국 출처의 배송의 경우, 통관 절차가 체계적으로 적용됩니다. PostNord는 관련 국가의 통관 당국과 긴밀하게 협력하여 국제 소포의 통관을 조율합니다. 그룹은 스웨덴 및 노르웨이 통관 시스템에 연결되어 있으며 양방향 수입 및 수출을 조직할 수 있습니다. 이러한 통합을 통해 통관 신고의 유동적인 처리가 가능하며 정기 배송의 통관 지연을 줄입니다.

2021년 1월 1일부터 모든 목적지 국가로의 배송에 대해 EDI 통관 형태의 전자 사전 알림 요구사항이 도입되었습니다. 개인 고객은 Skicka Direkt 서비스를 사용하여 이러한 전자 알림을 전송할 수 있는 반면, 계약의 전문 고객은 자동화된 데이터 전송을 허용하는 Skicka Direkt Business 또는 유사한 인터페이스와 같은 도구를 사용할 수 있습니다.

• EU 외 수출에 필요한 문서: 배송 서류와 함께 상업 또는 회사 서신
• 신고 임계값: 2,000 SEK(약 170유로)를 초과하는 가치의 배송에 필수 상업 송장
• 필수 사본: 일반적으로 손으로 서명한 영어로 작성된 송장의 최소 2부
• 문서 전송: 송장 사본을 이메일로 전송하고, 원본을 소포 내 비닐 봉투에 첨부
• 수입 부가가치세: 수입 부가가치세를 지불함으로써 수취인은 PostNord를 직접 통관 대리인으로 지정합니다
• 통관 전문성 서비스: PostNord는 복잡한 통관 문제에 대한 지원을 제공합니다

직접 통관 대리인으로서 PostNord는 수취인을 대신하여 필요한 문서를 통관 당국에 제출하고 법적 부가가치세를 지불하도록 대행할 수 있습니다. 이 위임은 특히 국제 전자 상거래 웹사이트에서의 구매를 포함하여 해외에서 소포를 수령하는 개인의 절차를 크게 단순화합니다. 수취인은 지급할 통관료 및 세금 금액을 알리는 알림을 받으며, 지불 후 소포는 최종 목적지로 계속 진행될 수 있습니다.

정기적으로 국제 배송을 수행하는 기업의 경우, PostNord는 수입-수출 프로세스를 최적화할 수 있도록 하는 컨설팅 및 지원 서비스를 제공합니다. 이러한 서비스는 상품의 관세 분류 지원, 통관 신고 준비, 적용 관세 및 세금 계산, 적격 기업을 위한 특수 통관 제도 관리를 포함합니다. PostNord는 또한 전문 고객을 대신하여 모든 통관 절차를 처리할 수 있으며, 고객이 자신의 핵심 사업에 집중할 수 있도록 하면서 현행 규정을 준수하는 유동적인 국제 물류의 이점을 누릴 수 있도록 합니다.

배송 상태 이해

온라인에서 PostNord 소포를 추적할 때 배송의 진행 상황을 알리는 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. 물류 여정의 각 중요한 단계에서 업데이트되는 이 메시지를 통해 소포의 위치와 진행 중인 작업을 정확히 알 수 있습니다. 다음은 주요 상태 및 그 의미입니다: