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Pitney Bowes란 무엇입니까?

Pitney Bowes는 우편 기술, 물류 및 전자상거래 배송 솔루션을 전문으로 하는 미국의 역사 있는 기업입니다. 1920년에 설립된 이 회사는 세계 최초의 우편 공정기계 발명으로 우편 공정 분야의 선구자로 자리잡았습니다. 수십 년에 걸쳐 Pitney Bowes는 진화하고 다양화하여 글로벌 로지스틱 체인의 주요 플레이어가 되었으며, 상거래의 디지털 변환과 국제 우편 교환의 발전을 지원해왔습니다.

Pitney Bowes의 본사는 미국 코네티컷주 스태포드에 위치하고 있습니다. 상장된 회사인 Pitney Bowes는 우편물 및 소포 처리에 있어 기술 혁신과 운영 우수성으로 평판을 쌓았습니다. 1세기 이상의 역사를 가진 Pitney Bowes는 여러 산업 혁명을 거쳐 왔으며, 기계식 우편 공정기에서 통합 물류 관리 디지털 솔루션으로 시장 변화에 지속적으로 적응해왔습니다.

• 설립일 : 1920년, 미국 코네티컷주 스태포드
• 설립자 : Arthur Pitney와 Walter Bowes, 우편 공정기계의 발명자
• 본사 : 미국 코네티컷주 스태포드
• 사업 부문 : 우편 기술, 전자상거래 물류, 배송 솔루션 및 금융 서비스
• 지리적 범위 : 전 세계 200개 이상의 국가 및 영토 서비스

Pitney Bowes의 역사는 주요 인수를 통한 전략적 성장으로 특징지어집니다. 2015년에 이 회사는 국경 간 배송 솔루션 전문업체인 Borderfree를 인수하여 국제 상거래 역량을 강화했습니다. 2017년 Pitney Bowes는 4억 7,500만 달러에 Newgistics를 인수했으며, 이는 1999년 텍사스주 오스틴에 설립되었으며 혁신적인 반품 물류 및 전자상거래 배송 솔루션으로 알려진 기업입니다. Newgistics는 특히 당시 혁신적인 선불식 추적 가능 반품 라벨인 SmartLabel 개념의 원점이었습니다.

Newgistics의 통합으로 Pitney Bowes Global Ecommerce 부문이 탄생했으며, 전자상거래와 관련된 모든 서비스를 동일 실체 아래 통합했습니다. 이 부문은 미국 내 배송, 국제 배송 솔루션, 반품 및 관련 물류 소프트웨어 기술을 관리했습니다. 인수 전 Newgistics는 이미 250개 이상의 소매업체에 서비스를 제공했으며 온라인 판매 대형 업체들을 위해 연간 수천만 개의 소포를 처리했습니다.

Pitney Bowes는 2024년에 주요 구조 조정을 경험했다는 점에 유의해야 합니다. 전자상거래 부문의 지속적인 재정적 어려움에 직면하여 회사는 전자상거래 물류 사업 철수 및 Global Ecommerce 부문의 지배권 매각을 발표했습니다. 이 부문은 미국 파산법 11장의 보호를 받았으며, 청산 프로세스는 2025년 초에 완료되었습니다. Pitney Bowes는 우편 공정 솔루션, 금융 서비스 및 특정 기술 서비스를 포함한 다른 분야의 사업을 계속 운영하고 있습니다.

Pitney Bowes는 어느 국가로 배송합니까?

Pitney Bowes는 예외적으로 광범위한 지리적 범위로 소포를 배송할 수 있는 능력으로 구분됩니다. 배송업체는 전 세계 200개 이상의 국가 및 영토로 배송할 수 있는 네트워크를 개발했으며, 이는 국제 범위 측면에서 가장 완벽한 물류 제공업체 중 하나입니다. 이러한 글로벌 범위는 각 지역의 국영 우편 서비스 및 민간 배송업체와의 전략적 파트너십을 통해 가능했습니다.

Pitney Bowes의 역사적 시장인 미국에서 회사는 미국 영토 전체에 걸쳐 배포된 약 10개의 분류 및 배송 센터가 있는 인상적인 인프라를 개발했습니다. 이러한 지역 플랫폼은 연간 수천만 개의 소포를 처리할 수 있었으며, 미국 50개 주 전역에 완벽한 범위를 보장했습니다. 운영 모델은 미국 연방 우편 서비스인 USPS와의 긴밀한 파트너십을 기반으로 했으며, USPS는 수취인의 우편함까지 마지막 마일 배송을 담당했습니다.

• 미국 : USPS 네트워크 및 지역 파트너 배송업체를 통한 50개 주 완전 범위
• 캐나다 : Canada Post를 최종 배송 파트너로 하는 배송 서비스
• 유럽 : 유럽연합의 모든 국가 및 그 이상, 영국, 프랑스, 독일, 이탈리아 및 스페인 포함 배송
• 아시아 태평양 : Australia Post를 통한 호주 범위, 인도, 일본, 중국 및 많은 기타 아시아 시장
• 라틴 아메리카 : 멕시코, 브라질, 아르헨티나 및 남미 대륙 전체로의 서비스
• 아프리카 및 중동 : 이러한 지역의 주요 시장에 존재

Pitney Bowes의 국제 배송 모델은 효율적인 통합 시스템을 기반으로 합니다. 수출 대상 소포는 먼저 중앙 물류 센터로 보내지며, 미국의 경우 켄터키주 에를랑거 센터나 유럽 배송의 경우 영국의 유사한 플랫폼입니다. 이 센터에서 Pitney Bowes는 배송 통합, 세관 서류 작성 및 국제 배송을 위한 새로운 라벨 부착을 보장합니다.

준비된 소포는 항공으로 목적지 국가로 운송되며, Pitney Bowes는 이를 적절한 현지 배송업체에 인계합니다. 국가에 따라 영국의 Royal Mail, 프랑스의 La Poste, 독일의 Deutsche Post와 같은 국영 우편 서비스 또는 민간 택배사일 수 있습니다. 이 시스템을 통해 온라인 판매자들은 각 목적지 국가의 세관 복잡성이나 배송 네트워크를 직접 관리할 필요 없이 해외로 배송할 수 있습니다.

Pitney Bowes는 특히 eBay의 Global Shipping Program 국제 배송 프로그램을 오랜 기간 운영했으며, 플랫폼의 미국 및 영국 판매자가 세계 중 구매자에게 쉽게 상품을 배송할 수 있게 했습니다. 2012년부터 운영된 이 전략적 파트너십은 엄격한 추적성 및 세관 규정 준수 요구 사항이 있는 대량의 국경 간 배송을 관리할 수 있는 Pitney Bowes의 능력을 보여줍니다.

Pitney Bowes의 서비스 및 배송 기한은 무엇입니까?

Pitney Bowes는 전자상거래자 및 개인의 다양한 배송 요구를 충족하기 위해 완전한 배송 서비스 범위를 개발했습니다. 이 오퍼는 미국 내 국내 배송뿐만 아니라 각 고객의 마감 시간 및 예산 제약에 맞춘 국제 배송을 포함합니다. 배송 기한은 선택한 서비스 유형과 소포의 최종 목적지에 따라 크게 달라집니다.

미국 국내 배송의 경우 Pitney Bowes는 지역 및 전국 배송 서비스를 제공합니다. 미국의 20개 이상 주요 도시로 확장된 지역 서비스는 1~3 업무일 이내에 미국 인구의 90%에 도달할 수 있습니다. 이러한 서비스는 로스앤젤레스와 샌프란시스코 근처 출발지의 북부 및 남부 캘리포니아 지역, 뉴욕과 보스턴 근처 출발지의 북동부 지역, 그리고 국가의 남동부 및 남서부 지역을 포함합니다.

• 익스프레스 서비스(1~2일) : 익스프레스 서비스는 미국 국내 배송의 경우 1~2 업무일의 예상 기한으로 Pitney Bowes에서 가장 빠른 서비스입니다. 이 서비스에는 특히 다음 날 배송 또는 오후 6시 이전 2일 이내 배송을 보장하는 USPS Priority Mail Express가 포함됩니다.
• 우선 서비스(2~4일) : Priority Mail 서비스는 70파운드 미만의 소포에 대해 2~4 업무일 내의 배송과 매력적인 정액 요금을 제공합니다. 이 서비스는 4일 이내 배송 보장 및 지연 시 환불을 받습니다.
• 표준 서비스(3~7일) : 급하지 않은 배송의 경우 표준 서비스는 3~7 업무일의 기한을 제공하며 대량을 위해 최적화된 성능 대비 가격을 제공합니다.
• 국제 표준 서비스(7~18일) : 국제 기한은 목적지에 따라 7~18 업무일 사이에 달라지며, 국가에 따라 월요일부터 토요일까지의 배송이 보장됩니다.
• 국제 익스프레스 서비스(3~5일) : 우선 국제 목적지의 경우 주요 전 세계 목적지로 3~5 업무일의 기한이 보장됩니다.

미국 국내 배송은 월요일부터 토요일까지 주 6일, 1억 5천만 주소 이상으로 배송됩니다. 국제 배송의 경우 배송일은 목적지 국가의 현지 배송업체의 관행에 따라 달라집니다. 대부분의 유럽 국가에서 배송은 일반적으로 월요일부터 토요일까지 진행되며, 일부 국가는 배송을 일반 업무일로만 제한합니다.

Pitney Bowes는 또한 적격 배송에 대해 PB Delivery Guarantee라는 특정 배송 보장을 제공합니다. 이 보장은 소포가 미국 국내 배송의 경우 예상된 4일 기한 내에 배송되지 않으면 배송 비용을 환불합니다. 적격 우편 등급에는 특히 USPS Priority Mail, Priority Mail Express 및 First Class Package뿐만 아니라 Pitney Bowes에서 재위탁한 다른 배송업체의 익스프레스 서비스가 포함됩니다.

배송 기한은 고려해야 할 여러 요소의 영향을 받을 수 있습니다. 예외적인 날씨 상황, 연말연시와 같은 높은 활동 기간, 공휴일 및 국제 배송에 대한 잠재적 세관 지연은 운송 시간을 연장할 수 있습니다. Pitney Bowes는 기한에 민감한 배송의 경우 배송업체가 안전 마진을 계획할 것을 권장합니다.

Pitney Bowes의 요금 및 최대 허용 치수는 무엇입니까?

Pitney Bowes의 요금 정책은 각 배송의 최종 가격에 영향을 미치는 여러 결정 요소를 기반으로 합니다. 소포의 무게, 치수, 목적지 지역 및 선택한 서비스 수준은 요금 계산에 고려되는 주요 요소입니다. 회사는 간헐적 개인 배송자부터 대량을 처리하는 대규모 전자상거래 계정까지 다양한 배송자 프로필에 맞는 솔루션을 제공합니다.

미국 국내 배송의 경우 Pitney Bowes는 소포의 실제 무게 또는 볼륨 무게 중 더 높은 것을 기반으로 하는 요금을 적용합니다. 부피 무게 또는 DIM 무게라고도 알려진 체적 무게는 소포의 부피 및 부피 제수를 기반으로 계산됩니다. 이 방법을 통해 운송 차량에서 많은 공간을 차지하는 부피가 크지만 가벼운 소포의 실제 운송 비용을 반영할 수 있습니다.

• 최대 무게 : 대부분의 국내 및 국제 서비스의 경우 31.5kg
• 최대 결합 치수 : 표준 소포의 경우 길이 더하기 둘레에서 274cm
• 초과 크기 치수 : PB Expedited의 경우 274~330cm, 초과 요금 적용
• PB Delivery 임계값 : 길이 더하기 둘레가 213cm를 초과하면 초과 크기 요금이 적용됩니다
• 국제 표준 서비스 : 대부분의 목적지로 30kg까지의 소포가 허용됩니다

USPS 정액 배송비는 특정 유형의 배송에 대해 흥미로운 옵션을 나타냅니다. 이러한 정액 상자는 무게가 31.5kg 미만으로 유지되는 한 무게에 관계없이 결정된 가격으로 배송할 수 있습니다. 이 솔루션은 표준화된 Flat Rate 상자의 치수에 맞을 수 있는 밀도가 높고 무거운 상품에 특히 유리합니다.

국제 배송의 경우 요금 계산에는 목적지 국가에 적용되는 관세 및 세금과 같은 추가 요소가 포함됩니다. Pitney Bowes는 모든 관세 비용이 구매 시점에서 계산되고 표시되는 DDP(Delivered Duty Paid) 서비스를 제공하여 수취인이 배송 시 예상치 못한 비용 없이 배송의 총 비용을 알 수 있도록 합니다. 그렇지 않으면 관세 비용은 DAP(Delivered at Place) 방식에 따라 배송 시 수취인에게 청구될 수 있습니다.

배송자가 배송 전에 소포의 무게와 치수를 정확히 측정하는 것이 필수적입니다. 총 무게에는 콘텐츠 및 전체 포장이 포함되어야 하며 배송된 항목만은 포함되지 않습니다. 잘못 신고된 치수 또는 무게로 인해 처리 지연, 추적 문제 또는 정렬 중에 감지된 무게 초과로 인한 추가 비용이 발생할 수 있습니다. PitneyShip과 같은 Pitney Bowes 소프트웨어 솔루션을 사용하면 UPS, USPS 및 FedEx를 포함한 파트너 배송업체 간 요금을 실시간으로 비교할 수 있습니다.

허용되는 상품 유형에 적용되는 특정 제한 사항이 있습니다. 위험물, 가연성 물질, 적절한 포장 없는 부패하기 쉬운 제품 및 세관 규정에서 금지된 상품은 운송에서 제외됩니다. 배송자는 또한 각 목적지 국가의 특정 제한 사항을 준수해야 하며, 이는 현지 규정에 따라 크게 달라질 수 있습니다.

Pitney Bowes의 배송 옵션은 무엇입니까?

Pitney Bowes는 소포 수취인에게 유연성과 편의성을 제공하기 위해 개발한 다양한 배송 옵션을 제공했습니다. 이러한 옵션은 다양한 수령 상황과 최종 고객의 개인 선호도에 대응합니다. 목표는 배송 불가능 상황에서 첫 시도에서 성공적인 배송 비율을 극대화하면서 실용적인 대안을 제공하는 것입니다.

배송 주소로의 배송은 Pitney Bowes 소포의 주요 배송 방법입니다. 배송업체의 배송자 또는 배송 담당자는 배송자가 지정한 주소에 소포를 직접 배치합니다. USPS를 통과하는 미국 국내 배송의 경우 배송은 일반적으로 작은 소포의 경우 우편함 또는 더 큰 배송의 경우 현관에 배치됩니다. 다른 국가에서는 현지 배송업체의 관행과 적용 가능한 규정에 따라 실행이 달라집니다.

• 배송 주소로 배송 : 지정된 배송 주소로의 소포 배치, 수취인에게 전달 또는 지침에 따른 보안 배치
• 픽업 포인트 및 자동 보관함 : Pitney Bowes 통합 라커 또는 파트너 픽업 포인트에서 회수 가능, 특히 미국 30,000개 이상의 우편 포인트 네트워크를 통해
• 배송 시 서명 : 귀중품 소포의 배송을 보호하기 위해 서명 필요 옵션 사용 가능
• 추적 알림 : 배송 진행을 알리는 이메일 또는 SMS 자동 알림
• 반품을 위한 QR 코드 : 고객 서비스 애플리케이션을 통해 Pitney Bowes 파트너 픽업 포인트에서 사용할 수 있는 배송 라벨 또는 QR 코드를 생성할 수 있습니다

첫 번째 배송 시도 시 수취인이 부재 중인 경우 최종 배송을 담당하는 현지 배송업체에 따라 다양한 절차가 적용됩니다. 통과 알림은 일반적으로 우편함에 남겨지며 배송을 다시 예약하거나 가까운 수거 지점에서 소포를 회수하는 방법을 나타냅니다. 수취인은 현지 배송업체의 온라인 도구를 통해 배송 선호도를 수정할 수 있는 경우가 많습니다.

Pitney Bowes는 또한 수취인이 자신의 소포를 완전히 자동으로 회수할 수 있는 자동 보관함(parcel lockers) 솔루션에 투자했습니다(24시간 7일). 알림을 통해 전송된 고유 코드를 통해 액세스할 수 있는 이러한 보안 라커는 일정이 제한되거나 우편국 대기열을 피하는 것을 선호하는 사람들을 위해 최대 유연성을 제공합니다.

국제 배송의 경우 배송 옵션은 목적지 국가의 현지 배송업체의 역량과 관행에 따라 크게 달라집니다. 많은 유럽 국가에서 픽업 포인트 네트워크는 광범위하게 개발되어 배송 집으로의 대안으로 제공됩니다. 그러면 수취인은 자신의 집이나 직장 근처의 가장 가까운 파트너 매장에서 소포를 회수하도록 초대하는 알림을 받습니다.

Pitney Bowes 기술 솔루션을 통해 전자상거래 배송자는 주문 프로세스에서 고객에게 여러 배송 옵션을 제공할 수 있습니다. 전자상거래 플랫폼으로의 API 통합을 통해 각각의 기한 및 요금과 함께 사용 가능한 다양한 배송 방법을 표시하여 최종 고객이 자신의 필요에 가장 잘 맞는 옵션을 선택할 수 있습니다.

내 Pitney Bowes 소포가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

소포의 분실 또는 손상은 배송자와 수취인 모두에게 답답한 상황입니다. Pitney Bowes는 이러한 사건을 처리할 수 있는 불만 절차를 수립했지만, 책임 및 보상 조건은 배송의 맥락과 인수된 보장에 따라 달라집니다. 만족도를 최대화하기 위해 따라야 할 절차를 이해하는 것이 중요합니다.

일반적으로 Pitney Bowes는 분실되거나 손상된 소포에 대해 직접 책임을 지지 않으며, 최종 배송을 수행하는 배송업체가 책임을 집니다. 그러나 보험 및 선언 값 옵션을 통해 중요한 배송을 보호할 수 있습니다. 보험된 소포의 경우 PitneyShip Pro와 같은 온라인 도구를 통해 특정 불만 절차가 존재합니다.

• 불만 기간 : 분실되거나 손상된 소포에 대한 불만은 일반적으로 예상 배송일 이후 합리적인 기간 내에 제출되어야 하며, 배송업체에 따라 달라집니다
• 필수 문서 : 구매 증명, 손상 사진, 추적 번호, 내용 및 가치에 대한 상세 설명
• 소포 보험 : 배송 중 보험에 가입하여 신고된 내용 가치를 보호할 수 있습니다
• 지원되는 배송업체 : 보험된 Canada Post 배송뿐만 아니라 신고된 가치가 있는 UPS 또는 FedEx 배송에 대해 보험 청구가 가능합니다
• 온라인 절차 : PitneyShip Pro를 통해 배송을 선택한 후 보험 청구 제출, 보험된 배송이 선택 가능하도록 표시됩니다

eBay Global Shipping 프로그램을 통해 이루어진 구매의 경우 불만 절차는 특정 단계를 포함합니다. 판매자는 소포를 GSP 센터로 배송하고 Pitney Bowes는 국제 배송 부분을 처리합니다. GSP 이전에 문제가 발생하면 구매자는 Pitney Bowes 고객 서비스에 문의하거나 환불을 받기 위해 eBay 구매자 보호를 요청할 수 있습니다.

눈에 띄게 손상된 소포를 받은 경우 소포를 열기 전에 즉시 피해를 문서화하는 것이 중요합니다. 외부 포장의 사진을 찍은 후 내용물의 사진을 찍으면 청구서를 위한 확실한 파일을 만들 수 있습니다. Pitney Bowes 배송 모바일 애플리케이션은 수신 스캔 중에 손상된 소포를 직접 보고할 수 있습니다.

Pitney Bowes France 지원 서비스 연락은 고객이 청구 절차를 진행하도록 지원하기 위해 액세스할 수 있습니다. 이 서비스는 배송 절차, 청구 및 소포 관리에 대한 도움을 제공합니다. 고객은 자신의 온라인 계정에 로그인하거나 청구서를 제출하기 위해 계정을 만들 수 있습니다. 이 서비스는 국제 프로그램과 관련된 경우 Global Shipping Customer Service 연락처를 제공할 수 있습니다.

손상 위험을 최소화하기 위해 Pitney Bowes는 적절하고 충분한 쿠션이 있는 포장을 사용하도록 권장하며, 특히 깨지기 쉽거나 가치 있는 항목의 경우 더욱 그렇습니다. 고가 항목에 추적 라벨을 부착하면 완전한 추적성이 보장되고 분실 시 검색이 용이해집니다. 원본 제품 포장 또는 잘 쿠션 처리된 봉투는 상품 반품에 권장됩니다.

Pitney Bowes는 국제 배송 및 세관 절차를 처리합니까?

국제 배송 및 세관 절차의 관리는 Pitney Bowes의 역사적 전문 분야 중 하나입니다. 이 회사는 국경 간 배송을 단순화하기 위해 고급 기술 솔루션과 정교한 물류 프로세스를 개발했으며, 온라인 판매자가 각 목적지 국가의 규정 복잡성을 직접 마스터하지 않고도 국제 시장에 쉽게 액세스할 수 있습니다.

국제 목적지로 배송되는 모든 소포에는 세관 선언 양식이 필요합니다. 세관 선언이라고도 하는 이 문서는 소포의 내용 및 가치를 선언하고 배송자가 국제 배송법을 준수했음을 증명합니다. 양식은 소포에 첨부되어 목적지 국가의 세관 당국이 그 내용이 금지되지 않았는지 확인하고 적용 가능한 관세 및 세금을 결정할 수 있습니다.

• 사전 준수 검사 : 소포가 국제 배송 센터에 도달하기 전에 Pitney Bowes는 구매자 좌표의 금지 부분을 포함한 검사 준수를 수행합니다
• 실사 검증 : 상품을 원산지에서 합법적으로 수출할 수 있고 목적지 국가의 세관 규정을 준수하는지 확인
• HS 분류 : Harmonized System 코드를 사용하여 제품을 올바르게 분류하고 적용 가능한 관세를 계산합니다
• 자동 문서화 : Pitney Bowes 소프트웨어 도구를 통해 필요한 라벨 및 세관 문서 생성
• DDP(Delivered Duty Paid) 서비스 : 주문 시점에서 관세 및 세금 계산 및 표시로 배송 시 예상치 못한 비용 방지

관세는 수입 상품에 부과되는 세금으로, 일반적으로 제품 가치의 백분율로 계산됩니다. 계산에는 항목의 HS 코드(Harmonized System), 원산지 및 목적지 국가가 반영됩니다. Pitney Bowes는 단일 국가 또는 여러 국가의 실제 상륙 비용 계산, 동일 목적지로 배송되는 여러 항목의 그룹화된 계산, 및 배송업체 옵션을 포함한 완전히 보험에 가입된 비용을 제공합니다.

세관 규정의 증가하는 변동성은 수동 프로세스 또는 구식 계산기를 불충분하게 만듭니다. Harmonized Tariff Schedule의 Chapter 99는 임시 관세를 적용하며 연간 10회 이상 개정될 수 있습니다. Pitney Bowes API 도구를 통해 국경 간 배송 프로세스를 자동화 및 최적화하여 규정 준수를 보장하면서 상인의 마진을 보호합니다.

국제 배송의 경우 관세 및 세금 청구에 대한 여러 옵션이 존재합니다. 일반적으로 모든 라벨 비용은 배송자 계정에 청구되지만 운송, 국제 관세 및 세금 비용을 제3 배송자 계정 또는 수취인 계정으로 청구할 수 있습니다. 이러한 유연성은 FedEx, UPS 및 DHL Express 배송에서 사용 가능하며 배송자가 고객에게 다양한 공식을 제공할 수 있습니다.

Pitney Bowes 국제 배송 API를 통해 최신 수입 및 수출 제한 정보로 인한 세관 지연 및 비용이 많이 드는 규정 준수 오류를 피할 수 있습니다. 기능에는 특정 국가에 대한 제품 제한 확인 및 다중 국가 제한을 검증하여 여러 목적지에 대한 제한을 단일 호출로 확인하는 다중 국가 선별이 포함됩니다. 상인은 CBDS(Cross-Border Delivery Services) 서비스를 사용하여 배송 전에 제품 카탈로그를 Pitney Bowes 규정 준수 팀에 제출하도록 권장되어 통관 문제를 최소화합니다.

추적 상태 이해

온라인에서 Pitney Bowes 소포를 추적할 때 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. 주요 상태와 의미는 다음과 같습니다: