ParcelForce tracking

ParcelForce란 무엇인가요?

ParcelForce Worldwide는 영국을 기반으로 한 특급 배송 및 물류 서비스로, 정해진 시간 내에 소포 배송을 전문으로 합니다. Royal Mail 그룹의 자회사이며 International Distribution Services (IDS)의 소유 아래 있는 ParcelForce는 영국 특급 운송 산업의 주요 업체로 자리 잡았습니다. 이 회사는 영국 전역에서 다음 날 또는 2일 배송을 제공할 수 있으며, 파트너 네트워크를 통해 광범위한 국제 배송 커버리지를 제공합니다.

ParcelForce의 역사는 영국 우편 서비스의 역사와 밀접하게 연결되어 있습니다. Royal Mail의 소포 서비스 기원은 1883년으로 거슬러 올라가며, 이때 우편 네트워크를 통한 소포 배송을 허용하기 위해 소포 우편(Parcel Post)이 만들어졌습니다. 1986년 영국 Post Office는 Royal Mail Parcels를 포함한 4개의 별개 기관으로 재구성되었으며, 이는 소포 배송 전담 부서였습니다. 이 기관은 1990년 3월에 ParcelForce로 개명되었으며, 이는 현재 존재하는 브랜드의 공식적 탄생을 의미합니다. 8년 후인 1998년에 회사는 국제적 활동 확대를 반영하기 위해 ParcelForce Worldwide라는 이름을 채택했습니다.

주요 전환점은 2002년 3월에 발생했으며, 이때 보편적 소포 서비스가 Royal Mail로 이전되어 ParcelForce는 정해진 시간 내 특급 배송에만 집중할 수 있게 되었습니다. 이러한 특화는 운송업체가 긴급하고 시간이 중요한 배송 영역에서 인정받은 전문성을 개발하도록 했습니다. 2024년 12월 영국 정부는 Daniel Křetínský의 EP 그룹에 IDS를 36억 파운드에 판매하는 것을 승인했으며, 이는 500년 이상의 역사를 지닌 영국 우편 서비스가 처음으로 외국 통제 하에 들어가는 것입니다.

• 설립 연도: 1990년, 다만 소포 서비스의 기원은 1883년 소포 우편(Parcel Post) 개설로 거슬러 올라감
• 모회사: Royal Mail, International Distribution Services (IDS)의 자회사이며 현재는 EP 그룹 소유
• 본사: 영국 Milton Keynes
• 직원 수: 특급 서비스 전담 직원 6,500명 이상, 약 160,000명의 Royal Mail 그룹 전체 직원 내
• 사업 규모: Royal Mail 그룹 내 연간 18억 개 이상의 소포 배송 참여
• 배송 범위: 파트너 네트워크를 통해 전 세계 인구의 99.6% 서비스

영국 시장에서 ParcelForce의 입지는 특급 배송 전문성과 Royal Mail의 광대한 우편 네트워크 통합의 독특한 조합에 기반합니다. 이러한 시너지를 통해 운송업체는 11,500개 이상의 수취 지점, 2,000개의 자동 보관함, 8,000개의 Royal Mail Shop, 영국 전역의 54개 배송소를 제공할 수 있습니다. 이러한 밀집된 인프라는 개인과 기업 모두에게 최적의 접근성을 보장합니다.

ParcelForce는 어느 국가에 배송하나요?

ParcelForce Worldwide는 영국 영토 내와 국제적 규모 모두에서 주목할 만한 지리적 범위를 제공합니다. 영국 내에서 운송업체는 London, Manchester, Birmingham과 같은 대도시에서 Scotland, Wales, Northern Ireland의 가장 외진 시골 지역까지 전체 영토를 서비스합니다. 이러한 완전한 국가 범위는 전체 영토에 전략적으로 분산된 약 50개의 지역 배송소로 구성된 밀집된 물류 네트워크를 통해 가능합니다.

국제적으로 ParcelForce는 세계 240개 이상의 국가와 지역에 배송하여 영국 기업에 진정한 세계적 범위를 제공합니다. 이러한 뛰어난 범위는 신뢰할 수 있는 지역 우편 사업자 및 운송업체와의 견고한 파트너십 네트워크를 통해 가능합니다. 유럽에서 ParcelForce는 특히 같은 그룹의 자회사인 General Logistics Systems (GLS)의 네트워크를 활용하며, GLS는 유럽 대륙에 700개 이상의 배송소와 41개의 허브를 보유하고 있으며 매일 100만 개 이상의 소포를 처리합니다.

• 영국: England, Scotland, Wales, Northern Ireland의 완전한 범위, 섬 포함
• 영국령 해협 제도: Jersey, Guernsey, Alderney, Herm, Sark는 통관 신고 필요
• 유럽: GLS 네트워크를 통해 모든 유럽연합 국가 및 그 이상
• 북미: 미국 및 캐나다와 특급 및 이코노미 서비스
• 아시아-태평양: 중국, 일본, 호주, 뉴질랜드 및 지역 내 다수의 기타 국가
• 기타 지역: 아프리카, 남미, 중동 포함 총 240개 이상의 목적지

국제 배송의 경우 ParcelForce는 특급 우편 서비스(EMS, Express Mail Service) 우편 네트워크의 일부이므로 목적지 국가의 우편 서비스에 통합될 수 있습니다. 이러한 가입은 통관 및 국가 우편 사업자가 잘 정립된 인프라를 보유한 국가에서의 최종 배송을 용이하게 합니다. ParcelForce가 사용하는 현지 파트너는 각 지역사회에서 인정받은 업체이므로 마지막 배송 구간까지의 신뢰할 수 있는 배송을 보장합니다.

Northern Ireland에 관한 특정 사항들이 있습니다. Northern Ireland에서 유럽연합으로 소포를 배송하는 고객은 통관 신고서를 작성할 필요가 없으며, Northern Ireland는 유럽 관세 연합에 남아 있기 때문입니다. Brexit 협상의 일부로 negotiated된 Northern Ireland 프로토콜의 산물인 이러한 특수성은 이 지역과 유럽 전역 간의 상업 거래를 크게 단순화합니다.

ParcelForce의 서비스 및 배송 시간은 무엇인가요?

ParcelForce는 가장 긴급한 배송부터 이코노미 배송까지 모든 요구사항에 맞게 설계된 완전한 배송 서비스 범위를 제공합니다. 각 서비스는 속도, 추적 및 보장 측면에서 특정 요구사항을 충족하도록 설계되어 배송인이 자신의 상황에 가장 적합한 옵션을 선택할 수 있습니다. ParcelForce의 정해진 시간 내 특급 배송 전문성은 특히 빠른 서비스의 풍부한 제공으로 반영됩니다.

국내 수준에서 ParcelForce의 주력 서비스는 express24로, 영국의 대부분의 목적지에 대해 다음 영업일 배송을 보장합니다. 이 프리미엄 서비스는 모든 시간이 중요한 배송인을 위한 요구사항에 응합니다. 배송은 일반적으로 오전 7시부터 오후 5시 30분 사이에 이루어지며 광범위한 수취 시간대를 제공합니다. 덜 긴급한 배송의 경우 express48은 더 저렴한 요금으로 2영업일 배송을 제공하면서 높은 수준의 서비스와 추적을 유지합니다.

• Express24: 대부분의 영국 우편번호에 대해 다음 날 오후 5시 30분 전 배송 보장, 완전한 추적 포함
• Express48: 2영업일 배송, 긴급하지 않은 배송에 이상적이면서 신뢰할 수 있는 서비스 이용 가능
• Express48Large: 부피가 크고 무거운 소포를 위해 특별히 설계되었으며 최대 크기 제한 확대
• ExpressAM: 아침 수취가 필요한 배송을 위해 다음 날 정오 전 배송 보장
• Express Saturday: 금요일 수거 및 토요일 오전 7시부터 오후 2시 사이 배송
• WeekendExpress: 주말 배송 서비스, 일요일 배송을 위한 WeekendAM 및 Weekend24 포함

국제 배송의 경우 ParcelForce는 다양한 긴급도와 예산에 맞게 조정된 여러 수준의 서비스를 제공합니다. Global Express는 많은 국제 목적지로 다음 영업일 배송을 제공하며 해외로의 긴급 배송을 위한 가장 빠른 옵션입니다. Global Priority는 유럽 및 주요 전 세계 목적지로 3영업일 배송을 보장하여 속도와 비용 간의 우수한 균형을 제공합니다.

배송 시간에 유연성이 있는 배송인의 경우 Global Value는 많은 목적지로 5~8일 배송을 제공하는 반면 Global Economy는 비용이 속도보다 중요한 배송의 경우 가장 먼 목적지에 28~46일 내에 도달할 수 있습니다. 완전한 추적은 Global Express, Ireland Express 및 Global Priority 서비스에만 제공되며 다른 서비스는 제한된 추적을 제공합니다.

주말 배송과 관련하여 ParcelForce는 토요일 및 일요일 옵션으로 구별됩니다. 토요일 배송은 일반적으로 오전 7시부터 오후 2시 사이에 이루어지지만 운송업체는 오후 6시 전에 배송하기로 약속합니다. 일요일 배송의 경우 토요일 수거는 WeekendAM 및 Weekend24 서비스에만 예약할 수 있습니다. 이러한 특정 서비스 외에 ParcelForce는 일요일이나 영국 공휴일에는 배송하지 않습니다.

ParcelForce의 요금 및 최대 크기 제한은 무엇인가요?

ParcelForce의 요금은 여러 매개변수에 따라 달라집니다: 선택한 서비스, 소포의 무게 및 크기, 목적지 및 예약 방법. 운송업체는 정기적으로 업데이트되는 진화하는 요금 표를 제공합니다. 웹사이트에 표시된 가격에는 20% 영국 부가가치세가 포함되며 온라인 또는 우체국이나 ParcelForce 배송소 카운터에서 예약 여부에 따라 다를 수 있습니다.

영국 내 국내 배송의 경우 기본 요금은 소포의 무게에 따라 차등됩니다. 5kg까지의 배송은 약 11파운드부터 시작하는 반면 10kg까지의 소포는 약 14파운드부터 시작합니다. 더 무거운 배송의 경우 20kg까지 약 17파운드, 30kg까지 약 20파운드부터 계산하세요. 이러한 기본 요금은 연료 할증료 및 환경 영향을 보상하기 위한 녹색 할증료를 포함한 다양한 할증료로 인상될 수 있습니다.

• 5kg까지: 국내 서비스의 경우 약 11파운드부터 시작
• 10kg까지: 약 14파운드부터 시작
• 20kg까지: 약 17파운드부터 시작
• 30kg까지: 약 20파운드부터 시작 (허용 최대 무게)
• 연료 할증료: 서비스 가격에 적용되는 변동 백분율
• 녹색 할증료: 환경 영향을 보상하기 위한 항목당 금액
• 피크 할증료: 연말 휴가 기간 중 적용 가능

허용되는 최대 크기와 관련하여 ParcelForce는 자동화된 분류 시스템의 올바른 기능을 보장하기 위해 엄격한 제한을 적용합니다. 표준 국내 서비스의 경우 소포는 길이 1.5미터, 결합 길이 더하기 둘레 3미터를 초과하면 안 됩니다. 둘레(또는 원주)는 소포 폭의 2배에 높이의 2배를 더하여 계산됩니다. 부피가 큰 배송을 위해 특별히 설계된 Express48Large 서비스의 경우 제한은 길이 2.5미터, 결합 길이 더하기 둘레 4미터로 확대됩니다.

허용되는 최대 무게는 선택한 서비스와 관계없이 개별 소포당 30kg입니다. 길이가 1.1미터 이상이거나 두 번째 가장 큰 치수가 0.7미터를 초과하는 항목은 특별한 취급이 필요할 수 있으며 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 소포가 지정된 크기 또는 무게를 초과하는 경우에도 처리될 수 있지만 지연되거나 네트워크의 다른 소포에 손상을 주거나 배송인에게 반환될 수 있습니다.

국제 배송의 경우 최대 크기는 목적지 국가에 따라 다릅니다. 각 소포는 ParcelForce 웹사이트에 지정된 대로 목적지 국가에서 유효한 크기 및 무게 제한을 준수해야 합니다. 따라서 해외로 소포를 배송하기 전에 이 정보를 확인하는 것이 필수적입니다. ParcelForce는 Royal Mail Tracked International과 맞추기 위해 국제 요금 구조를 단순화했으며, 국내 요금은 12개월 동안의 고객 평균 배송 프로필을 기반으로 합니다.

ParcelForce의 배송 옵션은 무엇인가요?

ParcelForce는 배송 방식 측면에서 높은 유연성을 제공하여 수취인이 자신의 선호도와 제약에 따라 소포를 받을 수 있습니다. 이러한 유연성은 많은 사람들이 정상 배송 시간대에 집에 없는 상황에서 특히 높이 평가됩니다. 운송업체는 현대적 생활 방식에 적응하기 위해 여러 대안을 개발했습니다.

집 배송은 대부분의 수취인에게 선호하는 옵션으로 남아 있습니다. 배송은 일반적으로 월요일부터 금요일 오전 7시부터 오후 6시, 토요일 오전 7시부터 오후 2시(이 옵션을 포함하는 서비스)에 이루어집니다. 소포를 수취할 사람이 없고 안전한 장소가 지정되지 않은 경우 배송인은 다음 영업일에 자동으로 두 번째 배송 시도를 수행하여 집에서 소포를 받을 수 있는 두 번의 기회를 제공합니다.

• 집 배송: 2회 자동 배송 시도 옵션 포함 표준 옵션
• 안전한 장소 (Safeplace): 배송인이 소포를 배치할 수 있는 안전한 위치를 지정할 수 있는 가능성
• Local Collect: 주문 시 수취인이 선택한 우체국으로 배송
• 배송 지점: 영국 전역에 액세스 가능한 11,500개 이상의 배송 지점
• 자동 보관함: 24시간 소포 배치 또는 수거를 위해 이용 가능한 2,000개의 보관함
• ParcelForce 배송소: 소포를 직접 수거할 수 있는 54개의 배송소

Safeplace 옵션을 통해 수취인은 없을 때 배송인이 소포를 배치할 수 있는 안전한 위치를 정의할 수 있습니다. 이 기본 설정은 Royal Mail 앱을 통해 구성할 수 있으므로 수취인이 예를 들어 덮인 현관, 차고 또는 기타 안전한 위치를 지정할 수 있습니다. 이 기능은 배송 실패와 배송소로의 여행을 피합니다.

Local Collect 서비스는 자신의 편의에 따라 소포를 수거하는 것을 선호하는 사람들을 위한 편리한 대안입니다. 기업이 주문 시 이 옵션을 제공하면 고객이 배송 지점으로 자신이 선택한 우체국을 선택할 수 있습니다. 소포가 도착하면 수취인은 자신의 품목이 이용 가능함을 알리는 SMS 또는 이메일 알림을 받습니다. 소포는 18일 동안 보관되며, 그 이후에 수거되지 않으면 배송인에게 반환됩니다.

소포 배송의 경우 ParcelForce는 Royal Mail과 함께 Parcel Collect 서비스도 제공하여 집, 지정된 안전한 장소 또는 직장에서의 수거를 가능하게 합니다. 이 서비스는 수거당 최대 25개 항목으로 제한됩니다. 배송인은 네트워크 내 모든 우체국, ParcelForce 배송소 또는 배송 지점에 소포를 배치할 수 있으므로 배송 시간 및 위치 선택 시 높은 유연성을 제공합니다.

첫 번째 배송 시도 중 없는 경우 ParcelForce는 여러 재배송 옵션을 제공합니다. 수취인은 나중에 새로운 배송을 요청하거나 소포를 다른 주소로 배송하거나 지역 배송소에서 수거하기로 선택할 수 있습니다. 이러한 옵션은 ParcelForce 웹사이트 또는 모바일 앱을 통해 액세스할 수 있으므로 배송 기본 설정을 간단하고 빠르게 관리할 수 있습니다.

ParcelForce 소포가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 하나요?

ParcelForce를 통해 배송된 소포가 분실되거나 손상된 경우 명확하고 구조화된 청구 절차를 통해 배송인이 보상을 받을 수 있습니다. 청구 성공 가능성을 최대화하기 위해 기한을 준수하고 적절한 정당화 자료를 제공하는 것이 필수적입니다. ParcelForce는 배송 서비스를 직접 지불한 개인 또는 기업으로부터의 청구만 받습니다.

청구를 제출하는 기한은 소포 배송 날짜부터 30일입니다. 분실된 소포의 경우 청구는 예상 배송 날짜로부터 3일 후부터 시작할 수 있습니다. 이 30일 기한을 초과하지 않는 것이 중요하며, ParcelForce는 늦은 청구를 거부할 권리가 있습니다. 손상된 소포의 경우 청구가 완전히 해결될 때까지 포장 및 소포를 보관하는 것이 좋습니다.

• 청구 기한: 배송 날짜부터 최대 30일
• 온라인 청구: ParcelForce 웹사이트의 청구 포털을 통해 정당화 자료 업로드 가능
• 서면 양식: 모든 ParcelForce 배송소 또는 우체국에서 이용 가능
• 이메일: [email protected]로
• 추가 정보 요청에 대한 응답: 요청된 서류를 제공하는 데 21일

견고한 청구 서류를 작성하려면 여러 서류가 필요합니다. 우편 요금 영수증과 배송과 관련된 모든 서류를 보관해야 합니다. 분실 또는 손상 청구의 경우 내용물 가치의 정당화(구입 송장, 영수증 또는 유사 서류)가 필수입니다. 경매 사이트에서 구입한 항목의 경우 경매 참조 번호 및 최종 구입 영수증도 제공해야 합니다. 손상의 경우 소포 및 손상된 내용물의 사진은 서류를 크게 강화합니다.

보상 수준과 관련하여 ParcelForce의 국내 서비스는 배송 가격에 포함된 최대 150파운드에 달하는 표준 보상을 포함합니다. 소포의 가치가 이 금액을 초과하는 경우 분실 또는 손상에 대한 향상된 보상 범위에 가입할 수 있으며 배송당 최대 2,500파운드입니다. 이 추가 보험은 배송 시에 가입해야 하며 추가 비용을 나타냅니다.

보상은 실제 손실(즉, 인수, 구입, 제조 또는 손상 시 수리 비용)을 포함합니다. 손상되었지만 수리 가능한 항목의 경우 보상은 포장이 적절했다면 수리 비용으로 제한됩니다. 항목이 분실되거나 수리 불가능하게 손상된 경우 독립 전문가를 요청하여 교체를 평가할 수 있으며 마모 및 감가상각을 고려합니다.

특정 항목이 명시적으로 보상에서 제외됩니다: 간접 또는 수반 비용, 노동 비용, 상업적 손실, 소비된 시간 또는 개인 지출 포함. 우편 요금은 손상과 관련된 청구에 대해 환불되지 않으며 향상된 보상을 위해 지불한 보험료는 환불되지 않습니다. 또한 포장이 불충분하고 손상에 기여했다고 판단되면 모든 보상 범위가 무효화될 수 있습니다.

청구 결정에 불동의할 경우 초기 결정 후 30일 이내에 항소를 제출할 수 있습니다. 이 항소는 서면으로 작성해야 하며 청구를 지지할 수 있는 모든 추가 증거(사진, 영수증)를 포함해야 합니다. 항소는 [email protected]로 이메일로 보낼 수 있습니다. 항소 후에도 불동의가 계속되면 서류는 영국의 독립 우편 불만 서비스로 옮겨질 수 있습니다.

ParcelForce는 국제 배송 및 통관 절차를 처리하나요?

ParcelForce는 국제 배송을 위한 완전한 서비스 범위를 제공하고 배송인의 경험을 단순화하기 위해 통관 절차를 처리합니다. Brexit 이후 통관 절차는 영국과 유럽연합 간의 거래에서 피할 수 없는 요소가 되었으며 ParcelForce는 이 새로운 상업적 현실에서 고객을 지원하기 위한 솔루션을 개발했습니다.

통관 신고는 영국에서 외국 목적지로 배송하는 모든 소포와 영국으로 수입하는 모든 소포에 필수입니다. 이 신고는 ParcelForce와 선택된 파트너에 의해 관리 및 제출됩니다. 통관 당국은 신고서에 제공된 정보를 사용하여 항목의 지역 규정 준수를 확인하고 적용 가능한 관세 및 세금을 계산합니다.

• 통관 신고: 모든 해외 배송에 필수, ParcelForce가 관리
• Northern Ireland 예외: Northern Ireland에서 EU로의 배송에는 신고 필수 아님
• 영국령 해협 제도: 통관 신고 필수, Jersey에는 5% GST 적용
• 필수 정보: 내용물의 정확한 설명, 가치, 무게, 상품의 원산지
• 수출 라이선스: 특정 국가로의 특정 제품에 필수일 수 있음

관세 및 세금은 목적지 국가, 상품 유형, 무게 및 소포 가치에 따라 크게 다릅니다. 각 국가는 세금과 관세가 적용되는 자체 임계값을 설정합니다. 배송인의 책임은 소포가 통관에서 거부되거나 처리 중 지연되지 않도록 완전하고 정확한 정보를 제공하는 것입니다.

ParcelForce는 VAT, 관세 및 취급 비용을 관리하기 위한 여러 배송 조건 옵션을 제공합니다. IOSS (Import One Stop Shop) 옵션은 150유로 이하 가치의 항목에 대한 단순화된 VAT 선언 서비스로, 영국과 유럽연합 간의 거래를 촉진합니다. 150유로 이상의 항목이나 IOSS가 적절하지 않은 경우 DTP (Delivered Taxes Paid) 서비스를 통해 외국 배송 파트너가 통관 신고를 수행하고 나중에 VAT 및 수입 관세를 ParcelForce를 통해 배송인에게 청구할 수 있습니다.

DDU (Delivery Duties Unpaid) 옵션은 관세 및 세금을 포함한 모든 수입 절차 관리의 책임을 수취인에게 맡깁니다. 이 옵션은 배송인이 수취인이 통관 비용을 부담하기를 원할 때 적절합니다. 그러나 소포가 거부되거나 반환되지 않도록 이 책임을 수취인에게 명확히 알리는 것이 좋습니다.

영국으로 수입되는 소포의 경우 ParcelForce는 수취인을 대신하여 HMRC(영국 세무 당국)에 관세 및 세금을 선지급합니다. 이 비용(ParcelForce의 통관 비용 포함)은 소포를 배송하기 전에 정산되어야 합니다. 소포는 결제를 허용하기 위해 21일 동안 보관되며 그 후에는 배송인에게 반환됩니다. 통관 비용에는 EU 및 비-EU 국가의 상품 모두에 적용되는 수입 관세, 특별세 및 수입 VAT가 포함될 수 있습니다.

특정 국가로 내보낸 특정 상품은 수출 라이선스 또는 기타 규제 기관의 문서가 필요할 수 있습니다. 이러한 서류는 명확하게 표시된 봉투에 소포 내에 동봉되어야 하며 배송인은 예약 프로세스 중에 전자적으로 ParcelForce에 알려야 합니다. 이러한 요구사항을 준수하지 않으면 소포가 압수되거나 반환될 수 있습니다.

추적 상태 이해

ParcelForce 소포를 온라인으로 추적할 때 배송 진행 상황을 나타내는 여러 상태가 나타날 수 있습니다. 주요 상태와 의미는 다음과 같습니다: