패키지 추적

OSM tracking

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OSM 패키지를 어떻게 트래킹하나요?

OSM 택배를 추적하려면 발송인 또는 판매자가 제공한 운송장 번호를 준비하세요. 이 고유 코드를 통해 배송과 관련된 모든 정보를 확인할 수 있습니다.

검색란에 운송장 번호를 입력한 후 확인 버튼을 누르세요. 최신 배송 추적 정보가 자동으로 표시됩니다.

상세한 타임라인을 통해 택배의 이동 경로를 확인할 수 있습니다: 현재 위치, 거쳐온 경유지, 예상 배송일 등이 표시됩니다. 이 정보는 새로운 단계가 진행될 때마다 업데이트되어 배송 현황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.

OSM 트래킹 번호는 어디에서 찾을 수 있나요?

OSM 운송장 번호는 택배 발송 시 자동으로 전송됩니다. 수취인은 이메일, SMS 또는 판매 사이트의 주문 확인 페이지에서 직접 확인할 수 있습니다.

알림에서 운송장 번호를 찾을 수 없는 경우, 주문한 사이트의 고객 계정에 로그인하세요. 운송장 번호는 주문 내역 또는 배송 중인 상품 섹션에서 확인할 수 있습니다.

운송장 번호를 확인한 후 검색란에 입력하면 배송 진행 상황과 예상 도착일을 조회할 수 있습니다.

왜 OSM 패키지가 패키지 트래킹 기록에서 움직이지 않나요?

OSM 택배 추적 정보가 며칠째 업데이트되지 않는 경우, 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다: 국제 배송의 경우 통관 절차, 물류 사고 또는 단순한 정보 업데이트 지연 등이 있습니다.

조치를 취하기 전에 주문 시 입력한 배송 주소가 정확한지 확인하세요. 주소 오류나 정보 누락은 배송 지연의 원인이 될 수 있습니다. 안내된 기한을 넘어서도 배송이 지연되는 경우, 운송장 번호를 준비하여 OSM 고객센터 또는 발송인에게 문의하세요. 정확한 택배 위치를 확인하고, 필요시 지연 원인을 파악하기 위한 조사를 진행할 수 있습니다.

OSM 패키지를 트래킹할 때, 왜 "반송됨"으로 표시되나요?

'반송됨' 상태는 택배가 발송인에게 반환되었음을 의미합니다. 반송이 발생하는 몇 가지 상황이 있습니다:

주소 오류 또는 불완전한 주소

주소가 잘못되었거나 읽을 수 없거나 필수 정보(동/호수, 출입문 비밀번호 등)가 누락되어 배송 기사가 수취인을 찾을 수 없는 경우입니다.

배송 시도 실패

여러 차례 배송을 시도했으나 실패하고, 지정된 기간 내에 수령하지 않을 경우 택배는 자동으로 발송지로 반송됩니다.

미수령 택배

수취인이 우체국 또는 택배 보관함에서 보관 기간(통상 15일) 내에 택배를 수령하지 않은 경우입니다.

통관 문제

국제 배송의 경우, 서류 미비, 불완전한 서류 또는 잘못된 가격 신고로 인해 통관이 거부되어 택배가 반송될 수 있습니다.

택배가 이 상태로 표시되면, 발송인 또는 OSM 고객센터에 연락하여 정확한 반송 사유를 확인하고 판매자 조건에 따라 재발송 또는 환불 등의 해결 방안을 협의하세요.

왜 OSM 소포 트래킹 타임라인에서 내 주문을 찾을 수 없다고 표시하나요?

OSM 택배 추적 시 정보가 표시되지 않는 경우, 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다:

잘못된 운송장 번호

입력한 번호가 발송인이 제공한 번호와 정확히 일치하는지 확인하세요. 한 글자만 틀려도 택배를 조회할 수 없습니다.

추적 활성화 지연

추적 정보는 OSM에서 택배를 인수한 후에만 확인할 수 있습니다. 발송 알림과 첫 상태 업데이트 사이에 24~48시간의 지연이 발생할 수 있습니다.

기술적 문제

패키지가 최근에 발송되었다면, 아직 OSM에서 처리되지 않았을 수 있습니다. 트래킹 정보가 곧 업데이트될 것입니다.

OSM
회사 정보

OSM에 대하여

OSM Worldwide는 국내 및 국제 배송 솔루션을 제공하는 배송 업체로, 전자 상거래 기업을 중점으로 서비스를 제공합니다. OSM은 소포 배송, 이행 및 반품 관리를 포함한 다양한 서비스를 제공합니다. 혁신적인 기술과 물류 전문 지식을 바탕으로 OSM은 모든 규모의 기업을 위한 효율적이고 신뢰할 수 있는 배송 솔루션을 제공합니다. OSM은 우수한 고객 서비스를 제공하며, 시간적이고 안전한 배송을 보장하기 위해 노력하고 있습니다.


설립년도 1971
국가 미국
평균 배송 1-20일

OSM에 어떻게 연락하나요?

OSM가 관리하는 배송 과정에 문제가 있으면 주저하지 말고 고객 지원에 연락하세요.

본사 OSM, 시카고, 미국 [email protected] 전화: +18666817867

OSM Worldwide란 무엇인가요?

OSM Worldwide는 이전에 One Stop Mailing으로 알려진 미국의 물류 서비스 제공업체로, 전자상거래 및 소비자 직송 배송에 특화되어 있습니다. 2003년 시카고에서 Gaston Curk와 James Kelley에 의해 설립된 이 회사는 미국의 대규모 협회와 대학에 완전한 범위의 USPS 상품을 제공하는 우편 서비스 중개인으로 시작했습니다. 수년에 걸쳐 OSM Worldwide는 소포 통합 및 배송 분야의 주요 업체로 변모했으며, 전문 물류 네트워크를 개발하여 전문 고객들의 배송 시간과 비용을 최적화합니다.

OSM Worldwide의 본사는 일리노이주 시카고 외곽 교외인 Glendale Heights에 위치하고 있습니다. 미국 중부의 이러한 전략적 위치는 회사가 전체 미국 영토에 효율적으로 서비스를 제공할 수 있게 해줍니다. 주요 센터 외에도 OSM는 애틀란타, 달라스, 라스베이거스, 펜실베이니아주 요크에 여러 지역 시설을 보유하고 있으며, 미국의 주요 지리적 지역을 커버하는 5개 처리 센터 네트워크를 구성하고 있습니다. 이러한 분산된 인프라는 운송 거리를 줄이고 소포 처리를 가속화합니다.

  • 설립 연도: 2003년, 초기에는 One Stop Mailing이라는 이름으로 설립
  • 설립자: 우편 산업에 특화된 미국 기업가 Gaston Curk와 James Kelley
  • 본사: 601 Regency Drive, Glendale Heights, Illinois 60139, United States
  • 지위: 미국 민간 기업
  • 사업 분야: 전자상거래 및 직송 판매를 위한 소포 통합 및 배송

OSM Worldwide의 경제 모델은 우편 통합 개념을 기반으로 합니다. 이 회사는 많은 발송인으로부터 소포를 수집하고 목적지 지리적 구역별로 그룹화한 후, 마지막 배송을 위해 USPS 네트워크에 주입되는 우편 분류 센터로 운송합니다. 이 접근 방식을 통해 USPS에서 대량 발송인에게 제공하는 선호 요금의 이점을 얻으면서 미국 우편 네트워크를 통한 완전한 전국 범위를 보장합니다.

2010년은 OSM Worldwide가 미국 우편청(USPS)과 긴밀한 협력을 시작하면서 결정적인 전환점이 되었습니다. 약 2년간의 공동 계획 및 개발을 거친 후, 이 회사는 2012년에 기업 파트너가 1~5일 내에 미국 전역으로 소포를 배송할 수 있는 독점 배포 네트워크인 OSM Premium Network를 출시했습니다. 이 혁신은 2013년 우편 서비스 분야의 우수성과 혁신을 인정하는 권위있는 USPS Mail Solutions Award를 수상하게 했습니다.

수년에 걸쳐 OSM Worldwide는 미국에서 가장 빠르게 성장하는 기업들 중에 정기적으로 순위가 매겨질 정도의 현저한 성장을 경험했습니다. 2011년부터 2015년까지 이 회사는 Crain's Fast Fifty 순위와 Inc. 500/5000 목록에 올랐습니다. OSM Worldwide는 지속적인 성장을 증명하며 Crain's Chicago Business Fast 50 순위에 정기적으로 포함됩니다. 또한 이 회사는 희귀한 실적으로, 13년 연속 Inc. 5000 순위에 포함되어 있으며, 이는 비즈니스 모델의 견고성과 지속성을 보여줍니다.

OSM Worldwide는 지속적인 성장을 보여주고 있으며, 소포량과 수익 측면에서 목표를 정기적으로 초과달성합니다. 이러한 결과는 시장 진화에 적응하면서 높은 수준의 운영 우수성을 유지하는 회사의 역량을 증명합니다. CEO이자 공동설립자인 Gaston Curk는 물류 및 공급망 관리를 발전시키는 전문가를 인정하는 영예로운 DC Velocity Rainmaker로 인정받았습니다.

OSM Worldwide는 어느 국가로 배송하나요?

OSM Worldwide는 전 세계 180개 이상의 국가 및 지역으로 배송을 보장할 수 있는 광범위한 글로벌 물류 네트워크를 개발했습니다. 이 회사는 주로 미국 시장에서 평판을 구축했지만, 미국 국경을 넘어 제품을 배송하려는 전자상거래 업체의 요구를 충족하기 위해 점진적으로 국제 범위를 확장했습니다. 이러한 국제 확장은 각 지역의 국가 우편 사업자 및 현지 물류 서비스 제공업체와의 전략적 파트너십을 기반으로 합니다.

미국에서 OSM Worldwide는 50개 주, 콜럼비아 특별구, 푸에르토리코, 미국령 버진아일랜드, 괌과 같은 미국 영토를 포함한 전역을 커버합니다. USPS와의 특권 파트너십 덕분에 이 회사는 대도시에서 가장 외진 농촌 지역까지 모든 미국 우편 주소로 배송할 수 있습니다. 이러한 포괄적인 범위는 OSM의 핵심 사업을 구성하며 활동량의 대부분을 나타냅니다.

  • 미국: 50개 주 및 영토에 대한 완전한 커버리지, 월요일부터 토요일까지 주 6일 배송
  • 북미: 국제 서비스를 통해 제공되는 캐나다 및 멕시코
  • 유럽: 유럽연합의 모든 국가, 영국, 스위스, 노르웨이
  • 아시아-태평양: 일본, 한국, 중국, 호주, 뉴질랜드 및 동남아시아의 대부분 국가
  • 라틴 아메리카: 브라질, 아르헨티나, 칠레, 콜롬비아 및 기타 중남미 국가
  • 나머지 지역: 아프리카, 중동 및 이용 가능한 서비스에 따른 기타 지역

국제 배송의 경우 OSM Worldwide는 소포가 미국을 떠난 후 이를 처리하는 우편 및 물류 파트너 네트워크를 활용합니다. 목적지 국가에 따라 소포는 국영 우편 사업자(프랑스의 La Poste, 영국의 Royal Mail, 독일의 Deutsche Post 등) 또는 DHL과 같은 민간 서비스 제공업체에 인계될 수 있습니다. 이러한 운송업체 간 협력은 미국 발송인에서 세계 어디든 최종 수령인까지 서비스 연속성을 보장합니다.

OSM Worldwide의 지리적 범위는 국제 고객 기반에 판매하는 미국 전자상거래 업체의 요구에 특히 적합합니다. 이 회사는 목적지에 따라 최적화된 배송 시간 및 요금으로 주요 글로벌 소비 시장으로의 배송 솔루션을 제공합니다. 유럽, 캐나다, 호주, 일본으로의 배송과 같은 가장 활발한 무역로는 일반적으로 이러한 축을 통과하는 대량의 물품으로 인해 더 빠르고 경제적인 서비스를 받습니다.

사용된 서비스 및 배송된 상품 유형에 따라 특정 지리적 제한이 적용될 수 있음을 주목하는 것이 중요합니다. 특정 국가는 지정학적 상황, 관세 제한 또는 현지 우편 서비스의 한계로 인해 배송에서 일시적으로 제외될 수 있습니다. OSM Worldwide는 고객들이 배송을 진행하기 전에 특정 목적지로의 서비스 가용성을 확인하도록 권장하며, 특히 원격 지역이나 특정 규정이 적용되는 국가로의 배송의 경우 더욱 그렇습니다.

OSM Worldwide의 배송 서비스 및 배송 시간은 어떻게 되나요?

OSM Worldwide는 전자상거래 기업과 전문 발송인의 다양한 요구를 충족하도록 설계된 광범위한 배송 서비스를 제공합니다. 이 회사는 배송 프로세스를 최적화하여 빠르고, 신뢰할 수 있으며, 경제적인 배송을 보장하는 독점 배포 네트워크인 OSM Premium Network를 통해 우수성의 평판을 얻었습니다. OSM의 서비스 철학은 배송 속도와 비용 관리의 균형을 기반으로 하여, 기업 파트너가 가장 비싼 특급 서비스에 의존하지 않고도 고객에게 경쟁력 있는 배송 옵션을 제공할 수 있게 합니다.

미국 내 국내 배송의 경우 OSM Worldwide는 놀라운 성능을 달성합니다. 이 회사는 전국 배송의 평균 배송 시간이 3일이며, 98%의 소포가 2~5일 이내에 배송된다고 발표합니다. 이러한 배송 시간은 일반적으로 업계 전국 평균보다 빠르며, 이는 비용이 많이 드는 특급 서비스에 의존하지 않고 고객에게 만족스러운 배송 경험을 제공하고자 하는 전자상거래 업체에 상당한 경쟁 우위를 제공합니다.

  • OSM Domestic Parcels: 미국 내 소포 표준 서비스, 2~5일 배송 및 평균 3일. 특급 배송이 필요하지 않은 전자상거래 발송에 이상적
  • OSM Marketing Parcels: 프로모션 발송 및 마케팅 자료에 할당된 서비스, 대량 메일링에 최적화
  • OSM Bound Printed Matter (BPM): 간행물, 서적, 제본 인쇄물의 경제적인 서비스, 선호 우편 요금 이용
  • OSM Global Priority: 항공 운송 및 목적지 국가의 우선 처리가 있는 프리미엄 국제 서비스, 목적지에 따라 4~14일의 배송 시간
  • OSM Global Priority ePacket: 전자상거래에 최적화된 국제 솔루션, 경량 및 저가 상품에 특히 적합하며 완전한 추적 기능
  • OSM Global Priority Parcel: 더 큰 소포를 위한 국제 서비스, 최대 30kg의 배송물에 대한 완전한 추적

OSM Worldwide의 운영 기능은 물류 체인의 각 단계에서 효율성을 극대화하도록 설계되었습니다. 이 회사는 소포 처리를 가속화하고 불필요한 지연 없이 배송되도록 보장하기 위해 처리 센터에서 주 7일 운영합니다. 소포는 고객으로부터 수집되어 5개 OSM 센터 중 하나로 운송되며, 여기서 자동화되어 칭량, 스캔 및 분류된 후 미국 전역에 분산된 USPS의 150개 자동화 처리 센터로 이송됩니다.

배송은 월요일부터 토요일까지 주 6일 이루어지며, 토요일 배송에 대한 추가 요금이 없습니다. 이러한 확대된 가용성을 통해 수령인은 주말에도 소포를 수령할 수 있어 고객 경험을 개선하고 실제 배송 시간을 단축합니다. USPS와의 파트너십은 소포가 최종 배송을 위한 미국 우편 보편적 서비스의 이점을 누리도록 보장하며, 현지 배달원이 수령인의 집에 배송을 담당합니다.

국제 배송의 경우 배송 시간은 목적지 및 선택한 서비스에 따라 4~14 영업일입니다. 유럽 국가, 캐나다, 호주, 일본으로의 발송은 일반적으로 가장 짧은 배송 시간을 누리며, 더 먼 또는 덜 빈번한 목적지는 더 긴 운송 시간이 필요할 수 있습니다. OSM은 비용을 경쟁력 있게 유지하면서 배송 시간을 줄이기 위해 국제 노선을 최적화하기 위해 노력하며, 국제 물류 전문 지식과 외국 우편 운영자와의 파트너십을 활용합니다.

OSM Worldwide의 요금 및 최대 허용 치수는 무엇인가요?

OSM Worldwide의 요금 정책은 전문 발송인에게 경쟁력 있는 배송 비용을 제공하도록 구조화되어 있으며, 이 회사의 평판을 만든 서비스 품질을 유지합니다. OSM이 채택한 통합 경제 모델을 통해 운송 비용을 분담하고 USPS에서 대량 발송인에게 제공하는 할인의 이점을 누릴 수 있습니다. 이러한 절감 효과는 OSM의 고객들에게 전달되며, 이들은 자신의 최종 고객에게 합리적인 배송 옵션을 제안할 수 있습니다.

OSM Worldwide의 배송 요금 계산은 여러 결정적 요소를 고려합니다. 소포의 실제 무게가 첫 번째 기준이지만, 부피 무게(또는 치수 무게) 개념을 통해 치수도 중요한 역할을 합니다. 부피 무게가 실제 무게를 초과하면 요금 계산에는 부피 무게가 사용됩니다. 이 방법은 운송 차량에서 상당한 공간을 차지하는 가볍지만 부피가 큰 소포에 공정하게 요금을 부과할 수 있게 합니다.

  • 최대 허용 무게: 미국 표준 국내 배송의 경우 16kg
  • 최대 치수: 대부분의 경우 길이와 결합된 둘레가 274cm
  • 국제 무게: 완전한 추적이 있는 OSM Global Priority Parcel 서비스의 경우 최대 30kg
  • 부피 무게 계산: 소포가 클수록 실제 무게와 무관하게 배송 요금이 증가할 수 있습니다

최종 요금에 영향을 미치는 요소에는 출발지와 목적지 간의 거리, 선택한 서비스 유형, 보험 또는 특별 처리와 같은 추가 서비스가 포함됩니다. 국제 배송의 경우 관세, 세금 및 수입 수수료가 기본 배송 비용에 추가될 수 있으며 일반적으로 선택한 약관에 따라 수령인 또는 발송인이 부담합니다.

OSM Worldwide는 표준 지면 서비스보다 감소된 요금으로 반품 서비스를 제공하며, 이는 상품 반품을 관리해야 하는 전자상거래 업체에 호평을 받는 이점입니다. 반품에 대한 이 매력적인 요금 정책은 관대한 반품 정책의 구현을 용이하게 하며, 이는 온라인 쇼핑 경험에서 필수 요소가 되었습니다.

상품 제한 측면에서 OSM Worldwide는 위험물 및 금지 물품에 관한 USPS 지침을 따릅니다. 안전상의 이유로 대부분의 위험물은 배송 불가입니다. 그러나 특정 위험물 및 기타 제한되거나 부패하기 쉬운 물질은 USPS 요구사항이 충족될 때 배송될 수 있습니다. 금지되고 제한된 물품의 전체 목록을 알기 위해 위험물에 대한 USPS 지침을 참조하는 것이 권장됩니다.

정확한 배송 요금 견적을 얻기 위해 OSM Worldwide는 전문 고객이 회사에 직접 연락하여 맞춤형 견적을 받도록 권장합니다. 이 접근 방식을 통해 각 고객의 구체적 사항(배송량, 빈번한 목적지, 상품 유형)을 고려하고 적합한 요금을 제안할 수 있습니다. OSM의 영업 팀은 기업의 물류 요구사항을 분석하고 배송 프로필에 따라 최적화된 요금 솔루션을 개발할 수 있습니다.

OSM Worldwide의 배송 옵션은 무엇인가요?

OSM Worldwide는 미국 수령인의 다양한 기대를 충족하도록 설계된 다양한 배송 옵션을 제공합니다. USPS와의 긴밀한 파트너십은 회사가 미국 우편 서비스와 동일한 배송 양식을 제공할 수 있게 하며, 소비자가 높이 평가하는 유연성을 보장합니다. OSM의 물류 전문 지식과 USPS의 영토 커버리지의 결합은 모든 유형의 수령인에게 액세스할 수 있는 완전하고 포괄적인 배송 서비스를 만듭니다.

가정 배송은 OSM Worldwide가 제공하는 주요 옵션입니다. 소포는 발송인이 표시한 배송 주소로 직접 이송되어 현지 USPS 배달원이 수령인의 집에 배송합니다. 이 배송 양식은 단독 주택, 아파트, 보안 거주지 또는 우편함 등을 포함한 모든 미국 우편 주소를 포함합니다. 배달원은 치수가 허용하면 소포를 우편함에 넣을 수 있고, 현관에 놓거나, 지역 관행과 이용 가능한 지침에 따라 수령인에게 직접 전달할 수 있습니다.

  • 가정 배송: USPS 배달원이 월요일부터 토요일까지 수령인의 주소로 직접 배송
  • 우편함 배송: 미국 우편함의 치수와 호환되는 소형 소포의 경우
  • 우편함 배송(PO Box): 이 옵션을 선호하는 수령인을 위해 USPS 우편함으로 배송할 가능성
  • 우체국 픽업: 배송 시도 중 부재 중일 경우 소포는 가장 가까운 우체국에서 이용할 수 있습니다
  • 추적 알림: 수령인이 소포의 진행 상황을 따를 수 있는 실시간 업데이트

OSM Worldwide의 알림 시스템을 통해 수령인은 소포의 여정 전체에서 정보를 얻을 수 있습니다. 소포가 시스템에 등록되는 즉시 각 주요 단계에서 상태 업데이트가 생성됩니다: 픽업, 분류 센터 도착 및 출발, USPS 인계, 배송 시작 및 배송 확인. 이 정보는 OSM의 온라인 추적 도구를 통해 또는 소포가 우편 네트워크에 주입되면 USPS 사이트를 통해 액세스할 수 있습니다.

배송 시도 중 수령인이 부재 중인 경우 USPS 배달원은 일반적으로 이용 가능한 옵션을 표시하는 배송 불가 통지를 남깁니다. 수령인은 새로운 배송 시도를 다시 예약하거나, 자신의 재산 내 안전한 장소에 소포를 두도록 요청하거나, 현지 우체국에 가서 소포를 수령할 수 있습니다. 이러한 유연성 옵션을 통해 각 수령인의 가용성 제약에 맞게 조정할 수 있습니다.

OSM Worldwide는 직접적으로 중계점 네트워크 또는 자동 보관함을 관리하지 않으며, 이러한 옵션은 USPS가 보장하는 마지막 마일에 더 많이 속합니다. 그러나 USPS 서비스에는 특정 지역의 자동 보관함(lockers) 사용 가능성과 우체국 또는 파트너 시설로의 리다이렉션이 포함됩니다. 이용 가능한 특정 옵션은 수령인의 위치와 거주 지역에서 제공되는 USPS 서비스에 따라 다릅니다.

OSM Worldwide 소포가 손실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 하나요?

손실되거나 손상된 소포의 관리는 배송 경험의 중요한 측면입니다. OSM Worldwide의 특정 기능을 이해하여 문제가 발생할 경우 연락할 대상을 파악하는 것이 필수적입니다. 소포 통합업체인 OSM Worldwide는 수령인에게 최종 배송을 직접 진행하지 않습니다. 이 회사는 소포를 처리하고 분류한 후 최종 마일 운송사(일반적으로 미국의 USPS)에 인계하여 최종 배송을 담당합니다.

이 조직은 수신되지 않았거나 손상되었거나 부정확한 소포에 대한 모든 청구의 경우, 권장 절차는 먼저 주문이 배치된 판매자 또는 전자상거래 업체에 연락하는 것입니다. 발송인이 OSM Worldwide와 계약 관계를 가지고 있으며, 배송 상태를 확인하고 해결책을 제안(환불, 상품 재배송 등)할 수 있는 조사를 시작할 수 있습니다.

  • 첫 번째 단계: 구매한 판매자 또는 전자상거래 사이트에 연락하여 문제를 보고합니다
  • 추적 확인: OSM 또는 USPS 추적 사이트에서 소포 상태를 확인하여 위치 파악
  • 대기 시간: 예상 배송 날짜 이후 며칠 기다렸다가 소포를 손실로 간주합니다. 지연이 발생할 수 있기 때문입니다
  • 문서화: 모든 구매 증명, 주문 확인 및 추적 스크린샷을 보관하여 청구 처리 용이
  • 온라인 구매(eBay 등): eBay의 "물품 미수신" 청구와 같은 플랫폼의 구매자 보호 절차 이용

OSM Worldwide는 네트워크를 통해 배송된 제품의 판매자가 아님을 명확히 합니다. 우편 통합업체인 OSM은 전자상거래 업체를 대신하여 소포를 처리하지만 최종 구매자와 직접적인 관계가 없습니다. 이러한 이유로 부재중, 손상되거나 비준수 제품과 관련된 청구는 고객 만족을 책임지고 문제 해결 수단을 갖춘 판매자에게 제출해야 합니다.

OSM Worldwide를 통해 배송하는 기업의 경우 손실 및 손상으로부터 보호하는 소포 보험 옵션이 있습니다. 이러한 보험은 운송 중 발생하는 문제의 경우 상품의 가치를 보장합니다. 전문 발송인은 배송 시점에 이러한 보장에 가입할 수 있으며, 확인된 손실이 발생할 경우 간소화된 청구 처리 과정을 누립니다.

수령 시 소포가 손상된 경우 가능하면 완전히 열기 전에 손상을 사진으로 문서화하는 것이 좋습니다. 이러한 시각적 증거는 판매자에게 청구를 뒷받침하는 데 유용합니다. 내용물이 손상된 경우 원본 포장재 및 모든 내부 보호 요소를 유지합니다. 손실 조사의 일부로 검토될 수 있기 때문입니다.

문제를 신고하기 위한 시간 제한은 판매자 및 플랫폼에 따라 다르지만, 일반적으로 예정된 배송 날짜 또는 손상된 소포 수령 후 며칠 이내에 빠르게 조치하는 것이 좋습니다. 청구가 빨리 제출될수록 소포의 경로를 추적하고 문제의 원인을 파악하기가 더 쉬워집니다.

OSM Worldwide는 국제 배송 및 관세 절차를 처리하나요?

OSM Worldwide는 전 세계 180개 이상의 국가 및 지역으로 서비스를 제공하는 국제 배송 분야에서 상당한 전문 지식을 개발했습니다. 이 회사는 미국 국경을 넘어 사업 범위를 확대하려는 미국 전자상거래 업체들에게 국제 상거래의 요구사항에 맞는 물류 솔루션을 제공하여 지원합니다. 관세 절차 관리는 제공되는 서비스의 필수적인 부분이지만, 특정 측면은 발송인 또는 수령인의 책임으로 남아 있습니다.

미국에서 다른 국가로의 국제 배송에는 국내 배송에 비해 추가 문서가 필요합니다. 관세 양식은 대부분의 국제 배송에 필수이며, 453그램 이하의 국제 일등 우편물은 예외입니다. 필요한 양식의 유형은 사용된 우편 서비스 및 소포의 총 가치에 따라 다릅니다. OSM Worldwide는 필요한 양식 인쇄 및 사전 확인 프로세스 관리를 통해 전문 고객들이 이 문서 작성을 준비하도록 지원합니다.

  • 관세 선언: 배송된 상품의 내용, 가치 및 출처를 상세히 설명하는 필수 문서
  • 상업 송장: 상업적 가치 배송에 필요하며, 판매 조건 및 관련 당사자를 명시합니다
  • 원산지 증명서: 목적지 국가 및 상품 유형에 따라 때때로 요구됨
  • 특정 문서: 특정 상품(섬유류, 전자 제품, 식품)은 추가 인증서가 필요할 수 있습니다

관세 및 수입 세금과 관련하여 이러한 요금은 일반적으로 목적지 국가의 관세 당국에 의해 결정되고 징수됨을 이해하는 것이 중요합니다. 관세액은 여러 요소에 따라 다릅니다: 상품의 성질, 신고 가치, 출발지 및 시행 중인 무역 협정. 이러한 비용은 수령인의 총 가격의 상당한 부분을 나타낼 수 있으며 국가마다 상당히 다릅니다.

OSM Worldwide는 많은 목적지로 DDP(Delivered Duty Paid) 옵션을 제공하며, 이는 발송인 및 수령인에게 더 큰 보안을 제공합니다. 이 배송 방식을 사용하면 관세 및 세금이 발송인에 의해 미리 지불되어 수령인이 소포 수령 시 추가 요금을 지불할 필요가 없습니다. 이 옵션은 국제 온라인 쇼핑 경험을 단순화하고 예상치 못한 요금으로 인한 거부 또는 폐기된 소포의 위험을 줄입니다.

OSM Worldwide의 국제 전문가 팀은 발송인이 관세 절차를 관리하고 배송 시간을 최적화하고 비용을 절감하기 위해 가장 효율적인 경로를 결정하도록 지원합니다. 이 전문 지식을 통해 국가마다 다르고 정기적으로 변경되는 국제 관세 규정의 복잡성을 탐색할 수 있습니다. OSM의 전문가들은 특정 상품 유형에 적용 가능한 수출 또는 수입 제한에 대해 조언하고 관세 지연을 초래할 수 있는 문서 작성 오류를 피하도록 도울 수 있습니다.

통관 시간은 국가 및 상황에 따라 몇 시간에서 며칠까지 다를 수 있습니다. 이러한 시간은 우편 운송 시간에 추가되며 최종 배송 날짜에 영향을 미칠 수 있습니다. OSM Worldwide는 관세 통관 지연 위험을 최소화하기 위해 완전하고 준수하는 배송 파일을 준비하기 위해 노력하지만, 무작위 검사 또는 현지 행정 절차와 같이 운송업체의 통제를 벗어나는 특정 요소가 있습니다.

OSM Worldwide 추적 상태 이해

OSM Worldwide 소포를 온라인으로 추적할 때 배송의 진행 상황을 알려주기 위해 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. 이러한 상태를 통해 소포가 어디에 있는지 그리고 배송 프로세스에서 다음 단계가 무엇인지 파악할 수 있습니다. OSM 소포의 대부분은 미국 내 최종 배송을 위해 USPS에 인계되므로 배송 과정에서 OSM 상태에서 USPS 상태로의 전환이 나타납니다.

상태 설명
Picked Up by Shipping Partner 소포가 OSM 시스템에 등록되었고 배송 라벨이 생성되었습니다. 이 스캔은 라벨 생성 시 자동으로 생성되며 OSM이 물리적으로 소포를 수령했다는 것을 반드시 의미하지는 않습니다. 이 상태와 OSM의 실제 수령 사이에 약간의 지연이 존재할 수 있습니다
OSM이 소포를 수령하였고, USPS의 수령을 기다리는 중 소포가 발송인으로부터 OSM에 의해 수거되어 시스템에 물리적으로 등록되었습니다. OSM 네트워크에 운송 중이며 아직 USPS에 인계되지 않았습니다. 우편 서비스는 배송의 곧 도착에 대해 통보되었지만 아직 소유하지 않고 있습니다
OSM 분류 센터에 도착하였으며, USPS가 소포를 기다리는 중 소포는 5개의 OSM 처리 센터 중 하나에 도착했으며 현재 저장되거나 분류 중입니다. USPS는 여전히 배송 진행의 인계를 기다리고 있습니다
OSM 분류 센터에서 출발하였으며, USPS가 소포를 기다리는 중 소포는 OSM 물류 센터를 떠났고 다음 단계로(아마도 지역 USPS 센터) 배송되었습니다. 우편 네트워크로의 이송이 진행 중이지만 USPS는 아직 수령한 것으로 스캔하지 않았습니다
최종 배송을 위해 USPS에 인계된 소포 OSM이 소포를 미국 우편청에 양도했습니다. USPS가 소포를 수령했으며 우편 배송 네트워크에 통합됩니다. 이 시점부터 추적 업데이트는 USPS 사이트에서도 이용할 수 있습니다
USPS 센터로 운송 중 소포는 수령인의 주소를 담당하는 배송 센터로 운송 중입니다. 운송이 진행 중이며 소포는 최종 목적지에 가까워지고 있습니다
USPS 배송 센터에 도착 소포는 수령인이 있는 지역의 배송을 담당하는 현지 우체국 또는 배송 센터에 도착했습니다. 배송이 임박해 있습니다
배송 중 소포가 그날의 배송을 위해 꺼내졌고 배달원에게 인계되었습니다. 문제가 없는 한 그날 표시된 주소로 배송될 것입니다
배송 시도 실패 배송 시도가 이루어졌지만 성공하지 못했습니다. 일반적으로 수령인의 부재, 주소 오류 또는 액세스 불가능로 인합니다. 배송 불가 통지가 남겨졌으며 새로운 시도가 예약되거나 소포가 우체국에서 수령 가능합니다
수령 가능 배송 시도 실패 또는 수령인의 요청 후 소포는 우체국에서 수령 가능합니다. 수령인은 신분증을 지참하고 배송 불가 통지를 지참하여 소포를 수령하러 방문해야 합니다
배송됨 소포가 목적지 주소로 성공적으로 배송되었습니다. 배송이 수령인에게 전달되었거나, 우편함에 보관되었거나, 안전한 위치에 남겨졌거나, 권한이 있는 제3자가 수령했습니다. 배송이 완료되었습니다
발송인에게 반환됨 소포를 배송할 수 없었고 발송인에게 반환되는 중입니다. 이유는 주소 오류, 수령인의 거부 또는 우체국에서의 보관 기한 만료를 포함할 수 있습니다