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MRW란 무엇인가요?

MRW는 스페인 원산의 택배 및 물류 운송 회사로, 국내 및 국제 특급 배송 서비스를 전문으로 합니다. 1977년 바르셀로나에서 설립된 이 회사는 혁신적인 프랜차이즈 모델과 다양한 서비스를 통해 스페인과 이베리아반도에서 주요 운송업체로 자리 잡았습니다. MRW라는 이름은 원래 회사명인 Mensajeros Radio에서 진화했으며, 1988년 국제적 야망을 반영하기 위해 "Worldwide"의 약자인 "W"를 추가했습니다.

MRW의 역사는 1979년 Francisco Martín Frías와 두 명의 동료가 재정적 어려움에 처한 회사를 인수하면서 본격적으로 시작됩니다. 당시 회사는 약 4천만 페세타의 부채를 안고 있었습니다. 새로운 경영진은 당시로서는 획기적이던 개념인 도어투도어 배송을 도입하여 스페인의 긴급 운송 부문에 혁명을 일으키기로 결정합니다. 그 이전까지 고객들은 수거 지점에서 직접 소포를 수령해야 했습니다. 고객 편의성을 중시한 이러한 접근 방식은 스페인 택배 시장에 중대한 전환점이 되었으며, MRW가 경쟁사와 차별화되는 데 도움이 되었습니다.

수십 년에 걸쳐 MRW는 지속적인 성장을 경험했으며 스페인의 주요 특급 운송 업체로 확고히 자리 잡았습니다. 이 회사는 1991년 "Plan Naranja"를 출범하면서 프랜차이즈 모델을 선도적으로 도입했으며, 스페인 영토를 작은 지리적 구역으로 분할하여 현지 프랜차이즈를 설립하는 전략을 펼쳤습니다. 이러한 전략은 서비스 품질과 고객 근접성을 개선하고 지역 기업가정신을 촉진했습니다.

• 설립일 : 1977년, Mensajeros Radio라는 이름으로 설립되었으며, 1979년 Francisco Martín Frías와 동료들의 인수 및 개혁
• 본사 : El Prat de Llobregat, 스페인 바르셀로나 근처
• 자본금 : 100% 스페인 자본 기업으로 창립자 가족(Corrales, Rillo 및 Martín 가문)이 소유
• 배송 규모 : 연간 약 7천만 건의 배송 처리
• 직원 수 : 그룹 내 약 14,000명의 직원
• 네트워크 : 안도라, 스페인, 지브롤터, 포르투갈 및 베네수엘라에 분산된 1,370개 이상의 프랜차이즈 대리점과 60개의 물류 거점
• 매출액 : 연간 10억 유로 이상의 청구액

MRW의 시장 포지셔닝은 이베리아반도의 뛰어난 영토 커버리지와 모든 필요에 적응하는 서비스 라인의 조합에 기반합니다. 긴급 국내 배송, 경제적 배송 또는 국제 배송 등 어느 것이든, 운송업체는 개인 및 전문가의 요구를 충족하는 유연한 솔루션을 제공합니다. MRW는 또한 1993년부터 연간 총 청구액의 1.5% 이상을 사회 활동에 기부함으로써 사회적 책임으로 두드러졌으며, 이로 인해 수년간 110개 이상의 상과 인정을 받았습니다.

이 회사는 56개의 운영 거점, 3,300대 이상의 차량 보유 및 가장 긴급한 서비스를 위한 8대의 항공기를 포함한 현대적인 물류 인프라를 갖추고 있습니다. 이러한 물류 능력은 MRW가 신뢰할 수 있는 배송 기한을 보장하고 일일 상당한 배송량을 처리할 수 있게 해줍니다. 운송업체는 또한 15,000개 이상의 온라인 매장이 배송을 의뢰하는 전자 상거래 분야의 선구자입니다.

MRW는 어느 국가로 배송하나요?

MRW는 이베리아반도의 직접적인 존재와 국제 목적지를 위한 물류 파트너십을 결합하여 특히 광범위한 지리적 범위를 보장합니다. 운송업체는 스페인, 포르투갈 본토 및 도서 지역(마데이라 및 아소레스), 안도라 및 지브롤터에서 직접 운영합니다. 이 4개 영토는 MRW 네트워크의 핵심을 구성하며, 회사는 자체 대리점을 보유하고 소포의 수집 및 배포를 직접 관리합니다.

스페인에서 MRW는 마드리드, 바르셀로나, 발렌시아 또는 세비야와 같은 주요 대도시에서 가장 외진 시골 지역까지 전국 전체를 배송합니다. 범위는 또한 발레아레스 제도(말로르카, 미노르카, 이비자, 포르멘테라)와 카나리아 제도(테네리페, 그란 카나리아, 란사로테, 푸에르테벤투라, 라 팔마, 라 고메라, 엘 히에로)까지 확대되며, 섬 지역의 제약 조건에 맞게 조정된 서비스를 제공합니다. 이러한 완전한 국내 존재는 고객이 스페인의 목적지 어디에 관계없이 동일한 서비스를 누릴 수 있게 해줍니다.

국제 배송의 경우 MRW는 전 세계 200개 이상의 목적지에 대한 범위를 제공합니다. 운송업체는 많은 유럽 국가를 직접 서비스하기 위해 자체 네트워크를 활용하고 더 먼 목적지를 위해 현지 운송업체와의 파트너십을 활용합니다.

• 이베리아반도 : 스페인 전역(본토, 발레아레스, 카나리아, 세우타 및 멜릴라)과 포르투갈(본토, 마데이라 및 아소레스)의 완전한 범위
• 유럽 : 모든 EU 국가가 서비스를 받으며, 특히 독일, 오스트리아, 벨기에, 불가리아, 키프로스, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 그리스, 헝가리, 아일랜드, 이탈리아, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 네덜란드, 폴란드, 체코, 루마니아, 슬로바키아, 슬로베니아 및 스웨덴
• 유럽의 나머지 : 영국, 스위스, 노르웨이 및 기타 EU 비회원 유럽 국가
• 아메리카 : 미국, 캐나다, 멕시코 및 라틴 아메리카의 많은 국가
• 아시아 및 오세아니아 : Ecobox25 서비스를 통한 주요 아시아 및 호주 목적지
• 기타 영토 : 안도라 및 지브롤터는 스페인 국내 목적지와 동일한 취급을 받습니다

배송 기한은 목적지와 선택한 서비스에 따라 다릅니다. EU 내 배송의 경우, 항공 운송으로 처리되는 가장 긴급한 서비스의 기한은 일반적으로 1~2일이며, 육상 및 항공 운송을 결합하는 경제적 옵션의 경우 4~7일입니다. EU 내 관세 수속이 없으면 통관 관련 지연을 피할 수 있습니다.

EU 외 목적지의 경우, 지리적 지역에 따라 배송 기한이 3~15일까지 연장될 수 있습니다. 북미(미국, 캐나다) 배송은 일반적으로 특급 서비스에서 3~5일의 기한 혜택을 받습니다. 아시아 또는 오세아니아와 같은 더 먼 목적지는 잠정 통관 절차를 고려할 때 최대 15일의 영업일이 필요할 수 있습니다. MRW는 이러한 기한이 추정치이며 과도 국가 및 목적지 국가의 통관 심사에 따라 달라질 수 있음을 명시합니다.

MRW의 서비스 및 배송 기한은 무엇인가요?

MRW는 같은 날 배송이 필요한 초긴급 배송부터 덜 긴급한 배송을 위한 경제 솔루션까지 다양한 고객 요구에 맞춘 완전한 운송 서비스 범위를 제공합니다. 이러한 구분을 통해 발신자는 각 배송에 대해 속도와 비용 간의 이상적인 균형을 선택할 수 있습니다.

MRW의 국내 서비스는 다양성과 유연한 시간으로 두드러집니다. 운송업체는 가장 중요한 배송을 위한 당일 배송 옵션과 정해진 시간 전에 다음 날 배송을 보장하는 서비스를 제공합니다. 이러한 시간 정확성은 엄격한 수령 제약이 있는 전문가에게 큰 이점입니다.

• MRW Inmediato : 프리미엄 서비스로 당일 수령 및 배송, 기다릴 수 없는 배송을 위해 설계됨. 이 서비스는 긴급 상황을 위한 최대 속도 제공
• MRW Urgente Hoy : 당일 수령 및 사무실 폐쇄 전 당일 배송. 저녁 전에 배송해야 하는 긴급 배송에 이상적
• MRW Urgente BAG Hoy : 소형 배송 및 서류에 맞게 조정된 Urgente Hoy 서비스 버전, 당일 배송 포함
• MRW Urgente 8:30 : 오전 8시 30분 전 다음 영업일 배송 보장, 개시 시 소포를 받아야 하는 수령인용
• MRW Urgente 10 : 오전 10시 전 다음 영업일 배송, 오전 초반 수령 제공
• MRW Urgente 12 : 정오 전 다음 날 배송 보장, 점심 시간 전에 수령 가능
• MRW Urgente 14 : 오후 2시 전 다음 영업일 배송, 오후 초반 수령에 이상적
• MRW Urgente 19 : 오후 7시 전 다음 날 배송, 하루 종일 배송을 위한 넓은 시간대 제공
• MRW Urgente BAG 14 및 BAG 19 : 서류 및 소형 소포 배송용으로 조정된 버전, 오후 2시 또는 7시 전 다음 날 배송
• MRW Urgente 19 포르투갈 : 포르투갈 배송 전용 서비스로 오후 7시 전 다음 날 배송

덜 긴급한 배송의 경우 MRW는 우수한 가격 대비 성능을 제공하는 경제적 솔루션도 제공합니다. 이러한 서비스는 조금 더 긴 배송 기한을 수락하여 배송 비용을 줄일 수 있게 해줍니다.

• MRW 48/72 : 2~3 영업일 배송이 있는 표준 서비스로, 긴급 제약이 없는 배송에 적합
• MRW Económico : 요금 측면에서 가장 유리한 옵션으로, 추가 며칠의 배송 기한. 이 서비스는 속도보다 경제성을 우선

국제 서비스와 관련하여 MRW는 다양한 목적지 및 긴급성 수준에 맞춘 여러 공식을 제공합니다:

• MRW Express : 항공 운송 및 전 세계 범위가 있는 가장 빠른 국제 서비스. 목적지에 따라 2~5일의 기한
• MRW Economy (Ecopaq) : 육상 및 항공 운송을 결합하는 국제용 경제 옵션, 유럽의 경우 4~7일, 먼 목적지의 경우 최대 15일의 기한
• MRW Ecobox25 : 유럽, 아메리카, 아시아 및 오세아니아로 최대 25kg의 배송을 위한 전용 서비스로, 요금과 기한 사이의 좋은 타협 제공
• MRW Carga Aérea 또는 Terrestre : 특정 운송이 필요한 더 큰 무게 및 부피의 배송 솔루션
• MRW Mailing : 광고, 카탈로그 및 대량 머천다이징 배송에 적합한 서비스
• MRW Exclusive : 무역 박람회 및 전문 박람회 배송과 같은 특정 요구에 맞춘 맞춤형 서비스

MRW는 많은 서비스를 위해 토요일 아침 배송을 제공합니다. 토요일 배송은 포르투갈(본토 및 마데이라) 배송의 경우 오전 9시~정오, Urgente 10, Urgente 12 및 Documentos 14 서비스의 경우 오전 9시~오후 1시에 수행됩니다. 이 옵션은 평일 외에 소포를 받아야 하는 수령인이 주말에 배송을 받을 수 있게 해줍니다.

MRW의 요금 및 최대 치수는 무엇인가요?

MRW의 요금은 여러 기준에 따라 다릅니다: 선택한 서비스, 소포의 무게 및 치수, 발신자와 수령인 간의 거리. 스페인 및 포르투갈의 국내 배송의 경우, MRW는 일반적으로 최종 목적지에 관계없이 균일한 요금 그리드를 적용하여 고객의 배송 비용 계산을 단순화합니다.

배송에 적용 가능한 정확한 요금을 알기 위해 MRW는 회사 또는 프랜차이즈 대리점 중 하나에 직접 연락할 것을 권장합니다. 전문가의 일반적인 프로세스에는 계획된 배송량에 따른 요금 협상이 포함됩니다. 개인은 MRW 웹사이트를 통해 온라인 견적을 받거나 대리점을 방문하여 얻을 수 있습니다. 중개 플랫폼은 또한 특정 서비스에서 최대 50%까지의 감소로 MRW와 협상된 요금을 제공합니다.

• 킬로미터당 가격 책정 : 일부 서비스의 경우 MRW는 이동한 킬로미터당 0.49유로의 요금을 적용하며, 가장 긴 여행의 경우 40유로의 한도
• 국제 배송 : 가격은 가장 가까운 목적지의 경우 약 27유로부터 시작하여 먼 목적지로의 무거운 배송의 경우 1,000유로 이상에 도달할 수 있습니다
• 사용 가능한 할인 : 중개자를 통해 Urgente 19 서비스에서 최대 53%, MRW Pet Service에서 25%, 국제 Express 및 Economy 서비스에서 최대 20% 할인 가능
• 특별 요금 : MRW는 수하물 및 스포츠 장비 배송을 위해 연중 선호 요금을 제공합니다

최대 허용 치수 및 무게와 관련하여 MRW는 표준 배송과 특별 취급이 필요한 배송을 구분합니다.

• 표준 최대 무게 : 표준 배송의 경우 소포당 40kg
• 표준 최대 치수 : 길이, 너비 및 높이의 합은 표준 배송의 경우 150cm를 초과할 수 없음
• 특별 최대 무게 : 특수 조건에 따라 소포당 최대 80kg의 특별 배송
• 특별 최대 치수 : 비표준 배송의 경우 최대 300cm(3개 치수의 합)
• 항공 및 해양 배송 : 항공 또는 해상 구간이 포함된 경로(특히 섬)의 경우, 한도는 소포당 40kg 및 누적 250cm의 치수
• 배송당 소포 수 : 온라인 수축의 경우 배송당 최대 3개 소포. 그 이상은 주문 절차를 반복해야 함
• 국제 배송 : MRW는 국제에서 절대 무게 제한을 설정하지 않지만, 취급을 용이하게 하기 위해 50kg을 초과하지 않는 단위로 배송을 분할할 것을 권장합니다

청구 무게 계산은 실제 무게 외에 부피 무게를 고려할 수 있습니다. 부피 무게는 소포의 치수에 따라 계산되며 무겁지 않은 부피 배송에 공정한 청구를 허용합니다. 주문 시 신고한 무게와 수령 시 확인된 실제 무게 간에 차이가 있는 경우 MRW 대리점이 고객에게 연락합니다. 차이가 중대한 경우 요금 차이가 정산될 때까지 소포가 보류될 수 있습니다.

특정 상품은 MRW 배송에서 엄격히 금지됩니다. 운송업체는 내용이 법률 또는 선량한 풍속에 위배되는 모든 배송을 거부할 수 있는 권리를 보유합니다:

• 금지된 상품 : 현금, 총기, 폭발물, 방사능 물질, 마약 및 향정신성 물질, 위험 물품, 가연성 물질
• 규제 제품 : 모든 운송 방식에 대한 규정에 의해 제약을 받는 모든 항목
• 예외적 가치의 물체 : 골동품, 미술 작품, 한정판 수집품(일부 목적지의 경우)

MRW의 배송 옵션은 무엇인가요?

MRW는 배송 방식의 큰 유연성을 제공하여 수령인의 제약에 맞게 조정합니다. 이러한 유연성은 운송업체의 주요 장점 중 하나이며, 각 고객의 개인 또는 전문적 상황에 따라 가장 편리한 옵션을 선택할 수 있게 해줍니다.

가정 배송은 MRW가 제공하는 표준 옵션입니다. 배달 운전자가 발신자가 지정한 주소로 직접 이동하며, 이는 개인 거주지 또는 직장 주소일 수 있습니다. 소포는 수령인 또는 수령을 권한 받은 어떤 사람에게도 직접 전달됩니다. MRW는 가능한 한 정확한 배송 시간대를 제공하려고 노력하며, 배달 운전자의 임박한 방문에 대해 일반적으로 SMS 또는 이메일로 수령인에게 알립니다.

자주 집을 비우는 사람들을 위해 MRW는 일반 배송에 대한 여러 대안을 제공합니다:

• MRW 대리점 배송 : 수령인은 자신의 집이나 직장 근처의 MRW 대리점에서 직접 배송받도록 선택할 수 있습니다. 이 옵션은 추가 비용 없이 일반적으로 오전 8시부터 오후 2시 및 오후 4시 30분부터 오후 8시까지 영업 시간 동안 소포를 회수할 수 있습니다
• MRW Point : 소포를 근처 상점에서 픽업할 수 있는 파트너 픽업 지점 네트워크. 이러한 지점은 종종 연장된 영업 시간을 제공하며 배송 실패에 대한 실용적인 대안을 제공합니다
• 배송 실패 후 회수 : 두 번의 배송 시도 실패 후, 소포는 일반적으로 수령인이 회수할 수 있는 10일 기간 동안 현지 MRW 대리점에 보관됩니다

MRW Point의 운영은 특히 간단합니다. 주문 시, 수령인은 선택한 픽업 지점의 주소를 배송 주소로 지정합니다. 그 후 웹사이트, SMS 또는 이메일을 통해 배송 상태를 추적할 수 있습니다. 소포가 픽업 지점에서 사용 가능하면 수령인에게 알림이 전송됩니다. 소포를 회수하려면 신원 증명서(DNI 또는 여권)를 제시해야 합니다. 다른 사람이 소포를 회수하는 경우 보유자의 신원 증명서 사본과 함께 서명된 권한장을 제시해야 합니다.

발신자의 픽업 옵션과 관련하여 MRW는 또한 여러 가능성을 제공합니다:

• 가정 픽업 : MRW 택배 운전자가 발신자의 주소로 이동하여 소포를 회수합니다. 이 옵션은 정기적으로 큰 양의 배송을 하는 기업에서 특히 높이 평가합니다
• 대리점 보관 : 발신자가 직접 가장 가까운 MRW 대리점에 소포를 가져갈 수 있습니다. 이 솔루션은 일회성 배송이나 자신의 소포를 직접 보관하기를 선호하는 개인에게 적합합니다
• MRW Point 보관 : MRW Point 네트워크의 특정 지점에 소포를 보관할 가능성

MRW는 또한 첫 번째 배송 실패 시 재프로그래밍 서비스를 제공합니다. 수령인이 배달 운전자의 방문 시 집에 없으면, 일반적으로 현지 대리점과 협력하여 새로운 배송 날짜에 동의할 수 있습니다. 이러한 유연성은 불필요한 왕복을 피하고 소포의 적절한 수령을 보장합니다.

특정 배송의 경우 MRW는 특정 부문의 요구를 충족하는 맞춤형 서비스를 개발했습니다:

• MRW Mascotas : 1999년에 시작된 애완동물 운송 서비스로, 특수 장비(냉방, 온도 제어)와 동물 복지 교육을 받은 직원이 있는 차량
• 의료 운송 : 필요한 지연 및 온도 조건을 준수하여 생물학적 샘플, 약물 또는 의료 장비와 같은 민감한 배송 관리
• 자동차 서비스 : 차량 가동 중지 시간을 최소화하기 위해 중요한 부품의 가속 배송
• 패션 및 섬유 서비스 : 컬렉션 일정 및 패션 업계의 프로모션 이벤트에 적응한 배송

MRW 소포가 손실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 하나요?

MRW 배송에 문제가 발생한 경우, 소포 손실, 손상 또는 배송 실패와 관계없이 운송업체는 고객이 자신의 권리를 주장하고 잠재적 보상을 받을 수 있도록 하는 청구 절차를 제공합니다.

공식 청구를 제출하기 전에 배송 시 제공된 추적 번호를 사용하여 배송 상태를 확인하는 것이 좋습니다. 때로는 배송 주소로의 액세스 어려움이나 국제 배송의 통관 절차로 인해 소포가 실제로 손실되지 않고 지연될 수 있습니다. 확인 후 소포가 손실되었거나 수령 시 손상이 확인된 경우 청구 절차를 진행할 수 있습니다.

• 단계 1 - 추적 확인 : 추적 번호를 사용하여 MRW 웹사이트에서 배송 상태를 확인하여 소포의 실제 상황을 확인합니다
• 단계 2 - 고객 서비스 연락 : 스페인의 무료 번호 900 300 400 또는 +34 91 829 66 89로 MRW에 연락하여 문제를 신고하고 조치 방법에 대한 정보를 받습니다
• 단계 3 - 청구 제출 : MRW 웹사이트의 "Quiero hacer una reclamación" 섹션에서 사용 가능한 온라인 청구 양식을 작성하고 필요한 모든 정보를 제공합니다
• 단계 4 - 증거 제공 : 필요한 서류 첨부: 배송 영수증 또는 송장 사본(배송 날짜, 추적 번호, 주소), 문제에 대한 상세한 설명, 손상의 경우 사진
• 단계 5 - 청구 추적 : MRW는 청구 처리 및 합리적인 기간 내에 응답 제공을 약속합니다

청구를 제출할 수 있는 기한은 일반적으로 손실된 소포의 예상 배송 날짜로부터 15일이거나 손상된 소포의 경우 손상이 발견된 시점입니다. 문제를 최대한 빨리 보고하여 파일 처리를 용이하게 할 것을 강력히 권장합니다. 손상된 소포를 받은 경우, 개장 전에 손상이 보이면 소포를 거부하거나, 수령 시 배송 영수증에 서면 예약을 하는 것이 좋습니다.

보상과 관련하여 MRW는 스페인 육상 화물 운송 계약법(LCTM) 법 15/2009의 규정을 적용합니다:

• 추가 보험 없음 : 법정 보상은 운송된 킬로그램당 약 6.43유로로, 다중 효과를 가진 공개 임차료 표시기(IPREM)의 3분의 1에 해당합니다. MRW는 특별 소포의 경우 배송당 최대 300유로까지 보상할 수 있습니다
• 선택적 보험 사용 : MRW는 배송의 손실, 분실 또는 파손을 보장하는 선택적 보험 구독을 제공합니다. 보상은 구매 청구서의 가치를 기반으로 수행되며 감가상각을 고려합니다
• 제외 : 간접 손해는 보상되지 않으며, 특히 미실현 판매의 상업적 손실, 환율 차이, 시장 손실 또는 정신적 손상

MRW의 응답에 불동의하거나 합리적인 기간 내에 응답이 없는 경우, 고객은 화물 운송 중재 위원회(Junta Arbitral de Transportes)인 스페인 기관에 이의를 제기할 수 있습니다. 이 경로는 환급 또는 지급 배상액에 대한 중립적 결정을 얻을 수 있게 합니다.

MRW는 국제 배송 및 통관 절차를 처리하나요?

MRW는 전 세계 200개 이상의 목적지를 포함하는 국제 배송을 위한 완전한 서비스 범위를 제공합니다. 운송업체는 고객의 배송 경험을 단순화하기 위해 필요한 경우 통관 절차를 포함하여 전체 물류 체인을 관리합니다.

EU 내 배송의 경우 단일 시장으로 인해 통관 절차가 필요하지 않습니다. 소포는 국경 통제 또는 세금 없이 회원국 간에 자유롭게 이동하여 절차를 크게 단순화하고 기한을 단축합니다. EU 외 목적지로의 배송만(Brexit 이후 영국 포함) 통관 절차의 적용을 받습니다.

EU 외 배송의 경우 일반적으로 여러 문서가 필요합니다:

• 형식 송장 : 상업 가치가 없는 샘플 배송용. 발신자 및 수령인의 전체 데이터, 상품의 설명 및 추정 가치를 기재해야 합니다
• 상업 송장 : 상업적 성격의 배송용. 원본 및 4부 사본을 스페인어 및 영어로 제공해야 합니다. 일부 국가는 샘플에도 상업 송장을 요구합니다
• DUA(Document Unique Administratif) : 신고된 가치가 150유로 이상인 비공동체 국가로의 배송에 필수. 이 수출 문서는 추가 비용으로 청구되며 출발지에서 정산해야 합니다
• 기타 특정 문서 : 목적지 국가 및 상품의 성질에 따라 추가 문서가 필요할 수 있습니다(원산지 증명서, 수입 허가, 위생 증명서 등)

국제 배송의 픽업 영수증은 반드시 발신자 및 수령인의 전체 데이터(주소, 전화, 연락처), 내용에 대한 상세 설명, 소포 수 및 배송 무게를 명시해야 합니다. 발신자는 MRW가 배송을 수락하기 전에 정확하고 완전한 서류를 제공할 책임이 있습니다.

통관료 및 세금과 관련하여 다양한 책임을 구분하는 것이 중요합니다:

• 목적지 통관료 : 목적지 국가에서 생성된 통관료 및 세금은 항상 수령인이 부담합니다. 수령인은 소포를 회수하기 위해 이를 정산해야 합니다
• 수출 DUA 수수료 : Document Unique Administratif이 필요한 배송의 경우 처리 수수료는 발신자에게 청구됩니다
• 발신자의 책임 : 발신자는 부정확하거나 불충분한 서류로 인해 발생하는 모든 제재, 비용 또는 비용에 대해 MRW에 배상할 의무가 있습니다

국제 배송의 배송 기한은 통관 절차에 의해 연장될 수 있습니다. MRW는 보급된 운송 시간이 정상적인 통관 조건에 기반한 추정치임을 명시합니다. 과도 국가 또는 목적지 국가에서의 임의 검사 또는 강화된 통제는 운송업체의 통제를 벗어나는 추가 지연을 초래할 수 있습니다.

특정 유형의 상품은 목적지 국가에 따라 특정 제한을 받습니다. 예를 들어:

• 전자 기기 : 아르헨티나와 같은 특정 국가에서는 50Volt 이상이 필요한 장치가 수령인 또는 통관사에 의해 수행되는 형식 통관 절차를 거쳐야 합니다
• 약물 : 의료 처방전 및 사용 지침이 동반되어야 합니다. 통관은 수령인이 수행해야 하며, 수입 허가가 필요할 수 있습니다
• 인쇄 문서 : 카탈로그, 책 및 잡지는 일부 목적지에서 정식 통관이 필요할 수 있습니다

MRW는 국제 서비스를 다양한 공식(Express, Economy, Ecobox25)으로 제공하여 클라이언트가 배송의 긴급성과 최종 목적지에 따라 속도와 비용 사이의 최적 타협을 선택할 수 있게 해줍니다.

추적 상태 이해

MRW 소포를 온라인으로 추적할 때, 배송의 진행 상황을 알리기 위해 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. 주요 상태 및 의미는 다음과 같습니다: