Mondial Relay tracking

Mondial Relay란 무엇인가요?

Mondial Relay는 소포 배송을 전문으로 하는 프랑스 기업으로, 유럽에서 집이 아닌 장소에서의 배송의 선구자이자 리더로 인정받고 있습니다. 1997년 3 Suisses International 그룹에 의해 설립된 이 회사는 소비자들이 배송 기사의 집 방문을 기다리는 대신 자신의 편의에 맞게 근처 소매점에서 소포를 수령할 수 있도록 하는 Relay Points®라는 네트워크 기반의 혁신적인 모델을 개발했습니다. 이러한 접근 방식은 현대의 생활 방식에 특히 적합하며, 전통적인 배송에 실용적이고 경제적인 대안을 제공함으로써 온라인 상거래의 성장에 기여했습니다.

2021년 7월부터 Mondial Relay는 유럽 자동 보관함 전문업체인 폴란드 기업 InPost 그룹의 일부가 되었습니다. 독일 기업 Otto 그룹으로부터 5억 6,500만 유로에 인수된 이번 거래는 Relay Points®와 대규모 Locker를 결합한 최초의 유럽 네트워크를 구축하기 위한 것이었습니다. InPost 그룹으로의 통합을 통해 Mondial Relay는 변혁 속도를 높이고 자동 보관함 보유량을 대폭 강화할 수 있었으며, 프랑스 시장에서의 정체성과 전문성을 유지했습니다.

이 회사는 프랑스 전자상거래 물류의 필수 주체로 자리매김했습니다. 연간 2억 5,000만 개 이상의 소포를 처리하는 Mondial Relay는 매우 경쟁이 치열한 시장에서 성장 모멘텀을 확인시켜 줍니다. 이러한 성과는 전 세계적으로 연간 10억 개 이상의 소포를 처리하는 InPost 그룹의 전체 수량에 기여합니다.

• 설립일: 1997년, 프랑스의 원격 판매 선구자인 3 Suisses International 그룹 산하에서 창설
• 현재 모회사: InPost 그룹, 상장된 폴란드 기업이며 유럽 Locker의 리더
• 본사: 프랑스 파리 지역
• 연간 수량: 매년 2억 5,000만 개 이상의 소포 처리
• 인력: 성수기에 3,000명 가까운 직원, InPost 인수 이후 1,000명 이상의 직원 채용
• 인프라: 8개의 물류 허브, 49개의 분류 센터, 1,200대 이상의 배송 차량

Mondial Relay의 역사는 그 발전을 형성한 여러 주요 단계로 표시됩니다. 2003년부터 2011년까지 Kiala와의 파트너십을 통해 Kiala가 프랑스 Relay Points 네트워크를 사용할 수 있었습니다. 2010년에는 개인 간 배송 제공을 위해 C.pour Toi를 출시했습니다. 2013년은 이전에 3SI 그룹을 통해 소수 지분을 보유하고 있던 독일 기업 Otto 그룹의 완전한 통제 하에 들어간 해입니다. 2018년 Mondial Relay는 최대 150kg의 대형 소포를 위한 서비스를 출시하여 제공을 다양화했습니다. 2021년 InPost의 인수는 3년에 걸쳐 2억 유로의 변혁 계획으로 새로운 장을 열었습니다. 2024년에 이 회사는 투르 드 프랑스의 공식 파트너가 되어 대중에게 인지도를 높였습니다. 마지막으로 2025년은 개인 고객을 위한 가정 배송 서비스 출시를 표시하여 역사적인 집이 아닌 장소에서의 배송 제공을 완성합니다.

Mondial Relay는 어느 국가에 배송하나요?

Mondial Relay는 국내 프랑스 시장과 지속적으로 발전하는 유럽 입지를 중심으로 한 광범위한 지리적 범위를 갖추고 있습니다. 본토 프랑스에서 이 운송사는 특히 조밀한 영토 메시를 통해 전국적 범위를 보장합니다. 이 네트워크는 대도시 지역뿐만 아니라 시골 및 교외 지역에서도 접근 가능한 근처 배송 솔루션을 제공할 수 있습니다.

현재 Mondial Relay의 프랑스 네트워크는 약 9,000개의 자동 보관함(Locker)과 파트너 소매점의 8,000개 Relay Points®를 결합하여 총 약 17,000개의 수령 지점을 제공합니다. 이러한 예외적인 밀도는 대부분의 고객이 거주지 또는 직장 근처에 수령 지점을 이용할 수 있도록 보장합니다. 하루 24시간, 일주일에 7일 이용 가능한 Locker는 바쁜 일정의 수령인에게 최대의 유연성을 제공합니다.

• 본토 프랑스: Locker와 Relay Points®를 결합한 약 17,000개의 수령 지점으로 전국 범위
• 벨기에: Relay Points와 가정 배송을 통한 배송이 있는 약 1,400개의 릴레이 포인트
• 스페인: 스페인 전역을 범위하는 3,000개 이상의 릴레이 포인트
• 네덜란드: 주요 도시 지역 범위로 약 850개의 릴레이 포인트
• 포르투갈: 포르투갈 영토 전역에 분포하는 530개 이상의 릴레이 포인트
• 룩셈부르크: 대공국으로의 배송을 위한 릴레이 포인트 네트워크
• 폴란드: InPost 자동 보관함 네트워크를 통한 배송
• 이탈리아: 현지 파트너를 통한 가정 배송 및 수령 포인트 배송

유럽 규모에서 Mondial Relay이 속한 InPost 그룹은 9개 국가에 있으며 88,000개 이상의 수령 지점을 운영하고 있으며, 이 중 54,000개 이상이 자동 보관함입니다. 이러한 유럽 입지는 Mondial Relay가 대부분의 서유럽 국가로의 국경 간 배송 솔루션을 제공할 수 있게 합니다. 국제 배송 시간은 목적지에 따라 다릅니다. 벨기에, 룩셈부르크 및 네덜란드로는 약 3 근무일, 스페인 및 영국으로는 5 근무일, 이탈리아, 포르투갈 및 오스트리아로는 6 근무일을 계산하세요.

사용 가능한 배송 방법도 목적지 국가에 따라 다릅니다. Relay Points® 배송은 벨기에, 룩셈부르크, 스페인 및 포르투갈로 제공되며, 가정 배송은 Mondial Relay가 현지 파트너에 의존하는 독일, 이탈리아 및 오스트리아에서 우선합니다. 이러한 유연성을 통해 배송인은 수령인의 습관과 각 국가의 물류 제약에 가장 적합한 옵션을 선택할 수 있습니다.

Mondial Relay의 서비스 및 배송 시간은 무엇입니까?

Mondial Relay는 개인 및 전자상거래 전문가의 다양한 요구에 대응하기 위해 설계된 다양한 배송 서비스를 제공합니다. 이 운송사는 수년에 걸쳐 역사적인 Relay Points® 배송 서비스를 훨씬 능가하는 완전한 제공을 개발했으며, 특히 자동 보관함의 대규모 배포와 최근 가정 배송의 시작을 포함합니다.

Mondial Relay의 주요 서비스는 여전히 Relay Points®로의 배송으로, 수령인이 파트너 근처 상점에서 소포를 받을 수 있습니다. 이 공식은 여러 주요 장점을 제시합니다: 상거래 시간에 해당하는 확장된 영업 시간(종종 저녁 및 토요일), 부재로 인한 배송 실패 위험 없음, 그리고 일반적으로 가정 배송보다 더 유리한 요금입니다. 소포는 사용 가능하게 된 날부터 8일 동안 보관되며, 이 기간 동안 수령인은 신분증 제시를 통해 소포를 받을 수 있습니다.

• Relay Points® 배송: 파트너 소매점에서 소포 수령을 허용하는 역사적 서비스로, 프랑스의 경우 3~5 근무일의 시간. 수령인은 소포를 받을 수 있는 기간이 8일입니다.
• Locker 배송: 하루 24시간, 일주일에 7일 접근 가능한 보안 자동 보관함에 소포 보관. 수령인은 SMS 또는 이메일을 통해 서랍을 열 수 있는 고유 코드를 받습니다. Relay Points® 배송과 동일한 시간.
• Mondial Relay Express: 적격 주문에 대해 다음 날(J+1)부터 사용 가능하도록 보장하는 가속 배송 서비스. 특정 전자상거래 파트너에게 사용 가능합니다.
• 가정 배송: 2025년 대규모로 시작된 새로운 서비스로, 수령인의 주소로 소포를 직접 배송할 수 있습니다. 3~5 근무일의 시간, 가벼운 소포의 경우 4.99€부터 요금.
• 대형 소포: 30~150kg의 배송을 위한 전용 서비스로, "드라이브"라 불리는 적응된 수령 지점에서 수령. 2018년 가구 및 장비 판매자의 요구를 충족하기 위해 시작.

배송 시간에 관해서 Mondial Relay는 소포를 취급한 날부터 3 근무일 이내에 본토 프랑스의 표준 소포를 배송할 것을 약속합니다. 실제로 평균 배송 시간은 지리적 영역 및 연중 시기에 따라 3~5 근무일입니다. 특급 서비스의 경우, Mondial Relay의 세 가지 허브 중 하나에 소포가 전달된 다음 근무일부터 배송이 이루어지며, 취급 시간 제한 전에 주문이 완료되어야 합니다.

Mondial Relay 배송업체는 화요일부터 토요일까지 배송 경로를 수행하므로 일요일, 월요일 및 공휴일에는 배송이 없습니다. 이 조직은 배송 경로를 최적화하면서도 경쟁력 있는 시간을 보장합니다. 자동 보관함은 근무 중인 사람들에게 특히 적합한 솔루션이며, 저녁, 주말 또는 공휴일을 포함하여 언제든지 수령이 가능합니다.

Mondial Relay의 요금 및 최대 치수는 무엇입니까?

Mondial Relay는 특히 경쟁력 있는 요금으로 평판을 구축했으며, 이는 집이 아닌 장소에서의 상호 배송 모델의 경제에 의해 가능합니다. 소포를 각 주소로 개별 배포하지 않고 제한된 수의 수령 지점으로 통합하면, 운송사는 마지막 마일 비용을 최적화하고 이러한 절약을 판매 가격에 반영합니다.

Mondial Relay 요금은 여러 요소에 따라 달라집니다: 소포의 무게, 치수, 목적지 및 선택한 배송 방법. 본토 프랑스에서 출발하는 배송의 요금 테이블은 Relay Points®의 소형 소포의 경우 3.99€ TTC부터 시작합니다. 가정 배송의 경우, 요금은 가장 가벼운 소포(최대 250그램)의 경우 4.99€부터 시작하며 1kg의 소포의 경우 8.79€에 도달하며, 이는 여전히 시장에서 가장 경쟁력 있는 제안 중 하나입니다.

• 프랑스 배송(Relay Points®): 소형 소포의 경우 3.99€ TTC부터 시작하며, 무게에 따라 점진적인 요금 책정
• 프랑스 배송(가정): 4.99€ TTC부터 시작하며, 1kg의 소포의 경우 8.79€의 요금
• 벨기에 배송: Relay Points® 배송에서 4.00€ TTC부터 시작
• 독일 배송: 가정 배송에서 11.50€ TTC부터 시작
• eBay 전문가 요금: 프랑스 배송의 경우 2.49€ HT부터 시작하며, 로열티 할인이 10%에 달할 수 있음

선택한 서비스와 배송인의 상태에 따라 허용되는 치수 및 최대 무게가 다릅니다. 개인이 수행하는 Relay Points®의 표준 배송의 경우 최대 무게는 소포당 25kg이고 길이, 너비 및 높이의 합인 개발(길이, 너비 및 높이의 합)은 150cm를 초과하지 않아야 하며 최대 측면은 120cm입니다. 전문가는 최대 무게가 30kg로 약간 상승된 제한을 받으며, 다른 치수 제약은 동일하게 유지됩니다.

자동 보관함(Locker)을 통한 배송의 경우, 서랍의 크기로 인해 제약이 더 제한적입니다. 최대 무게는 25kg이지만 치수는 64 × 40 × 38cm(길이 × 너비 × 높이)로 제한됩니다. 가정 배송의 경우 최대 치수는 64 × 39 × 38cm이며 최대 무게는 25kg입니다. 자동 분류 시스템과의 호환성을 보장하기 위해 최소 15 × 10 × 1cm의 치수도 있습니다.

이러한 포장 기준을 충족하지 않는 소포는 Relay Points®에서 거부되거나 분류 센터에서 반환될 수 있습니다. 이러한 치수 규칙의 엄격한 적용은 자동 분류 시스템의 올바른 운영을 보장하고 파트너 Relay Points®의 제한된 저장 공간을 보호하기 위한 것입니다. 이러한 제한을 초과하는 배송의 경우 Mondial Relay는 배송을 여러 소포로 분할하거나 대형 물체의 배송을 전문으로 하는 대체 솔루션에 의존할 것을 권장합니다.

Mondial Relay의 배송 옵션은 무엇입니까?

Mondial Relay는 각 수령인의 제약 및 선호도에 적응하도록 설계된 배송 옵션의 팔레트를 제공합니다. 이러한 유연성은 운송사의 주요 자산을 구성하며, 전자상거래의 성장과 관련된 새로운 소비 방식에 대응하기 위해 혁신적인 솔루션을 개발했습니다.

근처 소매점의 파트너 Relay Points®로의 배송은 많은 사용자가 선호하는 옵션으로 남아 있습니다. 네트워크는 프랑스에서 약 8,000개의 활성 Relay Points®를 계산하며, 일반적으로 담배 상점, 소형 슈퍼마켓, 세탁소 또는 꽃집과 같은 동네 상점에 위치합니다. 이 파트너들은 종종 저녁 및 토요일에 확장된 영업 시간의 이점이 있어 근무 중인 사람들의 수령을 촉진합니다. 수령인은 소포가 사용 가능해지면 즉시 이메일 또는 SMS를 통한 알림을 받고 그 후 8일 동안 소포를 받을 수 있습니다.

• Relay Points® 배송: 상점의 영업 시간에 파트너 소매점에서 수령. 8일 동안 소포 보관. 신분증 제시 필수.
• Locker 배송: 하루 24시간, 일주일에 7일 접근 가능한 자동 보관함에서 수령. SMS 또는 이메일을 통해 전송된 고유 수령 코드. 인간의 상호 작용이 필요하지 않습니다.
• 가정 배송: 수령인이 지정한 주소로 소포 배송. 부재 시 근처의 Relay Points® 또는 Locker로 재방향하는 가능성.
• 배송 재일정: 방해가 있는 경우, 수령 시간의 연장을 요청하거나 다른 수령 지점으로 재방향하기 위해 고객 서비스에 문의할 수 있습니다.
• 능동적 알림: 배송, 운송, 사용 가능, 수령 시간 만료 전 상기 등 소포 경로의 각 주요 단계에서 이메일 및 SMS 경고.

자동 보관함(Locker)은 Mondial Relay 카탈로그의 가장 유연한 솔루션을 나타냅니다. 프랑스에 배포된 9,000개 이상의 장치를 통해 운송사는 이 빠르게 성장하는 세그먼트의 리더가 되었습니다. 작동은 간단합니다: 배송업체가 소포를 보안 서랍에 보관하고 수령인은 구획을 열 수 있는 고유 코드를 받습니다. 수령 작업은 단 몇 초가 걸리며 밤, 주말 또는 공휴일을 포함하여 언제든지 수행할 수 있습니다. 이러한 지속적인 접근성은 바쁜 일정의 도시 소비자의 기대에 완벽하게 대응합니다.

2025년 일반인을 위해 시작된 가정 배송은 Mondial Relay의 역사적 제공을 완성합니다. 이 옵션은 이동하지 않고 직접 자신의 집에서 소포를 받는 것을 선호하는 수령인을 대상으로 합니다. 배송업체의 통과 시 부재인 경우, 통과 공지가 남겨지고 소포는 근처의 Relay Points® 또는 Locker로 재방향할 수 있어 배송인에게 비용이 많이 드는 반환을 피합니다.

Mondial Relay 모바일 애플리케이션은 스마트폰에서 이러한 모든 옵션을 관리할 수 있습니다. 수령인은 소포의 배송을 실시간으로 추적하고, 배송 선호도를 수정하고, 가장 가까운 Relay Points® 또는 Locker를 찾고, 수령 시간을 단축하기 위해 디지털 신분증을 미리 등록할 수도 있습니다. 고객 경험의 이러한 디지털화는 작업을 단순화하고 대기 시간을 단축하는 데 기여합니다.

Mondial Relay 소포가 손실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 하나요?

배송 중 소포 무결성을 보장하기 위해 Mondial Relay가 취하는 예방 조치에도 불구하고 사건이 발생할 수 있습니다. 손실되거나 손상된 소포의 경우 따라야 할 절차와 권리를 주장할 시간 제한을 아는 것이 필수적입니다. 문제 신고의 신속성은 종종 클레임의 성공을 조건합니다.

손상된 소포의 경우 골든 규칙은 포장에 명백한 손상이 보이면 배송을 거부하는 것입니다. Relay Points®에서 수령할 때 포장이 찢어지거나, 부서지거나, 명백히 손상되어 보이면 중계자에게 상황을 알리고 소포를 받는 것을 거부해야 합니다. 이 절차는 소포 상태가 검사되고 보상 절차를 시작할 수 있도록 하기 위해 필수적입니다. 수락된 후 손상으로 선언된 소포는 일반적으로 보상 대상이 될 수 없습니다.

• 손상된 소포를 신고할 시간 제한: 국내 배송의 경우 3 근무일, 국제 배송의 경우 14일. 이 기간이 지나면 클레임이 허용되지 않습니다.
• 손실된 소포를 신고할 시간 제한: Mondial Relay에 초기 배송한 날부터 30일. 소포를 찾기 위해 조사가 열립니다.
• 기본 보상: 추가 보험 없이 손실 또는 손상 시 환불 금액은 배송 표준을 준수할 경우 최대 25€ TTC입니다.
• 선택적 보험: 5가지 범위 수준(2€~8€)이 가능하며, 구독한 수준에 따라 50€~500€의 보상을 허용합니다.
• 법적 한도: CMR 협약에 따라 보상은 킬로그램당 8.33 DTS(약 10€/kg)로 제한됩니다.

견고한 클레임 파일을 구성하기 위해 사진 문서는 필수적입니다. 포장을 여러 각도에서 보여주는, 손상된 영역, 필요한 경우 손상된 내용 및 추적 번호가 있는 배송 레이블의 선명한 사진을 찍습니다. 이러한 시각 증거는 클레임 검토 중에 검사되며 운송사 책임의 손상 발생을 입증할 수 있습니다.

손실된 소포의 경우 Mondial Relay는 추적이 더 이상 업데이트를 표시하지 않을 때 배송이 "손실"되었다고 간주합니다. 일반적으로 움직임 없이 14 근무일이 지난 후입니다. 손실이 확인되면 전담 서비스는 선언 후 10일 이내에 배송인과 접촉하여 보상을 진행합니다. 지급된 금액은 배송 레이블 생성 시 가입한 보험 수준에 따라 달라집니다. 환불은 자동으로 이루어지며 수혜자는 지급이 이루어진 후 이메일로 알림을 받습니다.

특정 상황은 모든 보상을 제외합니다: 배송 지연(범위 제외), 부적절하거나 운송사의 권장 사항을 준수하지 않는 포장, 판매 일반 조건에 의해 배송이 금지된 상품. Mondial Relay의 응답에 만족하지 않으면 Transport and Tourism Ombudsman에 연락할 수 있으며, 소비자와 운송 회사 간의 분쟁을 처리할 권한이 있는 조직입니다. 소비자 협회 또는 전자상거래 중재 서비스도 절차를 동반할 수 있습니다.

Mondial Relay는 국제 배송 및 관세 절차를 처리하나요?

Mondial Relay는 대부분의 서유럽 국가로의 많은 유럽 목적지로 배송할 수 있도록 개인 및 전문가를 위해 국제 배송 서비스를 제공합니다. 국경 간 배송의 관리에는 소포의 올바른 배송을 보장하고 행정 절차와 관련된 불쾌한 놀라움을 피하기 위해 알아야 할 특정 사항이 포함됩니다.

유럽 연합 내의 배송의 경우, EU 회원국 간의 관세 없음으로 인해 절차가 크게 단순화됩니다. 소포는 체계적인 관세 통제 없이 자유롭게 순환하여 배송 시간을 줄이고 수령인에 대한 예측 불가능한 통관 수수료의 위험을 제거합니다. 따라서 Mondial Relay는 주요 유럽 목적지로의 경쟁력 있는 배송 시간을 보장할 수 있습니다: 벨기에, 룩셈부르크 및 네덜란드로는 3 근무일, 스페인은 5 근무일, 이탈리아, 포르투갈 및 오스트리아로는 6 근무일.

• Relay Points® 배송 목적지: 벨기에, 룩셈부르크, 스페인, 포르투갈, 네덜란드
• 가정 배송 목적지: 독일, 이탈리아, 오스트리아, 벨기에, 룩셈부르크, 네덜란드
• InPost 네트워크를 통한 목적지: 폴란드(자동 보관함)
• 평균 국제 시간: 목적지에 따라 3~6 근무일
• 국제 요금: 벨기에로 4€ TTC부터, 독일로 11.50€ TTC부터

유럽 연합 외부 국가로 또는 해외 영토로의 배송은 더 까다로운 관세 절차의 대상입니다. 이러한 목적지로의 모든 상품 배송과 함께 전자 관세 선언이 필수적으로 동반되어야 합니다. 380€을 초과하는 가치의 소포의 경우 배송된 항목의 성격, 수량 및 가치를 자세히 설명하는 상업 또는 proforma 송장도 필요합니다. 수령인은 소포를 회수하기 전에 관세 및 수입 부가가치세를 결제하도록 요구할 수 있습니다.

Mondial Relay와의 국제 배송에는 특정 제한이 적용됩니다. 배송, 수입 또는 수출의 특수 라이선스 또는 허가가 필요한 배송, 목적지 국가의 법률에 의해 배송이 금지된 상품, 및 관세 신고 가치가 허용된 한계를 초과하는 소포는 처리될 수 없습니다. 배송인은 배송이 적용 가능한 규정을 준수하는지 확인해야 합니다.

국제 배송의 경우 Mondial Relay는 비용이 2€~8€ TTC인 5가지 수준의 선택적 보험을 제공합니다. 해당 보상은 포장이 운송사의 권장 사항을 준수할 경우 손실 또는 손상 시 50€~500€ 범위입니다. 이 추가 보호는 가치 있는 배송에 권장되며, 기본 보상 수준은 25€ TTC로 제한됩니다.

추적 상태 이해

온라인으로 Mondial Relay 소포를 추적할 때 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. 다음은 주요 상태 및 그 의미입니다: