Luxembourg Post tracking

POST Luxembourg가 무엇인가요?

POST Luxembourg는 룩셈부르크 대공국의 국립 우편 서비스로, 국가의 물류 및 통신 인프라에서 핵심적인 역할을 하는 공기업입니다. 1842년 우편청(Administration des Postes)이라는 이름으로 설립된 이 역사적인 기관은 180년 이상 룩셈부르크의 발전과 함께해왔습니다. 오늘날 POST Luxembourg는 단순한 우편 운영자를 넘어 우편, 통신, 금융 서비스를 통합하는 다각화된 그룹입니다.

룩셈부르크 우편의 역사는 국가의 역사와 밀접하게 연결되어 있습니다. 설립 10년 후인 1852년에 회사는 첫 우표를 발행하여 룩셈부르크를 세계 우표 역사에 기록했습니다. 1874년 룩셈부르크는 만국우편연합의 창립 회원이 되어 초기부터 국제 우편 협력에 대한 약속을 보여주었습니다. 혁신은 항상 회사의 DNA에 있었습니다. 1910년 첫 motorized 우편 차량이 도입되었고, 1928년 항공 우편 서비스가 개시되었습니다.

제2차 세계대전은 POST Luxembourg 역사에 고통스러운 시기를 남겼습니다. 1940년부터 1944년까지의 독일 점령 동안 룩셈부르크 우편 서비스는 폐지되고 독일의 Reichspost에 통합되었습니다. 해방 이후 우편청은 복구되어 점진적으로 활동을 재개했습니다. 현대의 역사는 1992년에 시작되어 새로운 법률이 행정부를 공기업인 우편통신기업(Entreprise des Postes et Télécommunications)으로 변환하면서 루벡셈부르크 정부가 여전히 소유하고 있습니다.

• 설립 연도: 1842년, 룩셈부르크 정부 산하의 우편청(Administration des Postes)으로 설립
• 모기업: 룩셈부르크 정부가 100% 소유한 기업
• 본사: 룩셈부르크시, 룩셈부르크 대공국
• 직원: 그룹 내 4,518명의 직원, 우편 활동 전담자 약 1,300명
• 매출: 그룹 전체 연간 약 10억 유로
• 소포 물량: 연간 800만 개 이상의 소포 처리, 지속적인 증가 추세

2013년 P&T Luxembourg와 자회사 휴대전화 통신사인 LUXGSM이 통합되면서 중요한 발전이 이루어져 오늘날의 POST Luxembourg 브랜드가 탄생했습니다. 이러한 진화는 우편, 통신, 금융 부문의 완전한 통합을 의미합니다. 2016년부터 POST Luxembourg라는 이름이 모든 활동의 공식 명칭이 되어 이전의 우편통신(Postes et Télécommunications) 이름을 대체했습니다.

POST Luxembourg 그룹은 4개의 주요 사업부로 구성되어 있습니다. POST Courrier는 우편 수집, 분류, 운송, 배송을 포함한 모든 전통 우편 활동을 담당합니다. POST Finance는 당좌예금 및 근거리 은행 솔루션을 포함한 금융 서비스에 전념합니다. POST Telecom은 개인 및 기업 고객을 위한 휴대전화, 초고속 인터넷, 디지털 텔레비전을 제공하는 통신을 담당합니다. 마지막으로 POST Technologies는 네트워크 인프라 배포 및 운영을 담당하는 그룹의 기술 기둥입니다. 이러한 다각화는 POST Luxembourg가 연간 수천만 유로의 순이익을 창출하여 모든 공공 서비스 임무의 지속성을 보장할 수 있게 합니다.

POST Luxembourg는 어느 국가에 배송하나요?

POST Luxembourg는 룩셈부르크 영토에서 전 세계 가장 먼 지역까지의 지리적 범위를 보장합니다. 국가 차원에서 운송업체는 룩셈부르크시의 도시 지역부터 룩셈부르크 Ardennes의 가장 외진 마을까지 대공국의 모든 지역을 서비스합니다. 이러한 국토의 완전한 커버리지는 역사적 우편 운영자에게 맡겨진 보편적 서비스 임무의 기반을 구성합니다.

1874년부터 만국우편연합의 일원으로서 POST Luxembourg는 전 세계 200개 이상의 국가 및 지역으로 우편물을 배송할 수 있습니다. 룩셈부르크 운송업체는 각 목적지 국가의 국립 우편 운영자와 협력하여 우편물과 소포의 최종 배송을 보장합니다. 이러한 세계 우편 네트워크 통합은 인접국이든 해외 영토이든 서비스의 연속성을 보장합니다.

2025년 2월부터 POST Luxembourg는 국제 요금에 대한 새로운 지리적 분류를 시행했으며, 목적지를 6개의 서로 다른 영역으로 나누었습니다. 이러한 조직은 각 지역과의 지리적 거리 및 교역량에 따라 요금과 배송 시간을 조정할 수 있게 합니다.

• 룩셈부르크: 국토 전역 커버리지, 월~금 매일 모든 지역에 배송
• 구역 1: 독일, 벨기에, 프랑스, 네덜란드, 포르투갈로 가장 유리한 요금의 우대 상거래 파트너
• 구역 2: 오스트리아, 불가리아, 크로아티아, 덴마크, 스페인, 에스토니아, 핀란드, 그리스, 헝가리, 아일랜드, 이탈리아, 라트비아, 리투아니아, 노르웨이, 폴란드, 체코, 루마니아, 영국, 슬로바키아, 슬로베니아, 스웨덴, 스위스를 포함한 유럽의 나머지 지역
• 구역 3: 키프로스, 발레아레스 제도, 카나리아 제도, 아조레스, 마데이라, 몰타, 아이슬란드, 리히텐슈타인 등 유럽 도서 영토
• 구역 4: 중동, 북아프리카, 미국을 포함한 북미, 일본 및 많은 아프리카 국가
• 구역 5: 세계의 나머지 지역으로 남미, 오세아니아, 동남아시아 및 가장 먼 목적지 포함

인접 국가 및 구역 1과의 교역이 자연스럽게 POST Luxembourg의 국제 교통의 가장 큰 부분을 나타냅니다. 독일, 벨기에, 프랑스의 교차로에 위치한 대공국의 지리적 위치는 이 3개 이웃국과의 상당한 교역 흐름을 생성합니다. 포르투갈은 룩셈부르크에 거주하는 포르투갈 공동체가 많고 그들의 모국과의 밀접한 관계를 유지하고 있어 이 우대 구역에 통합되었습니다.

POST Luxembourg는 또한 국제 연결을 최적화하기 위해 전략적 파트너십을 활용합니다. 2018년부터 운송업체는 DHL Parcel Europe 네트워크의 일부로서 모든 유럽 국가와의 유동적이고 빠른 소포 교환을 가능하게 합니다. 전 세계로의 긴급 배송의 경우 DHL Express와의 협력은 룩셈부르크 고객에게 독일 그룹의 세계 항공 네트워크에 대한 접근을 제공하며, 220개 이상의 국가 및 지역을 포함합니다. 이러한 전통 우편 네트워크와 민간 긴급 네트워크의 이중 통합은 POST Luxembourg에 거의 보편적인 지리적 커버리지를 보장합니다.

POST Luxembourg의 서비스 및 배송 시간은 무엇인가요?

POST Luxembourg는 개인 및 기업의 다양한 배송 요구에 맞춘 완전한 배송 서비스 범위를 제공합니다. 일일 우편 배송부터 가장 긴급한 국제 긴급 배송까지 룩셈부르크 운송업체는 모든 상황에 대한 솔루션을 제공합니다. 배송 시간은 선택한 서비스 유형, 목적지, 배송인이 선택한 옵션에 따라 다릅니다.

국내 배송의 경우 POST Luxembourg는 영토의 작은 규모와 물류 네트워크의 효율성 덕분에 특히 짧은 배송 시간을 보장합니다. 수집 시간 전에 접수된 우선 우편은 일반적으로 다음 영업일에 배송됩니다. 표준 소포도 빠른 배송 시간의 혜택을 받으며, 대공국의 모든 주소로 1~2 영업일 내에 배송됩니다. 이러한 신속성은 Bettembourg의 최신 분류 센터의 존재와 국가의 모든 우편 흐름을 효율적으로 처리할 수 있는 능력으로 설명됩니다.

• 국내 우선 우편: 수집 시간 전에 접수된 우편은 월~금 다음날 배송
• 국내 표준 소포: 모든 룩셈부르크 주소로 1~2 영업일 내에 배송
• 등기 우편: 우선 우편과 동일한 배송 시간으로 완전한 추적 및 서명 수령
• 국내 긴급 배송: 특정 노선에서 당일 배송 또는 긴급 배송의 경우 다음날 오전 배송 가능

국제 배송의 경우 배송 시간은 목적지 구역 및 선택한 서비스에 따라 다릅니다. POST Luxembourg는 국제 표준 배송에 대해 정확한 배송 시간을 보장하지 않으며, 이는 운송의 불확실성과 유럽연합 외 목적지의 통관 절차에 따릅니다. 그러나 구역 1의 인접 유럽 국가로의 배송은 일반적으로 3~5 영업일 내에 배송됩니다. 더 먼 목적지의 경우 배송 시간은 국가에 따라 1~3주까지 연장될 수 있습니다.

• 구역 1 (독일, 벨기에, 프랑스, 네덜란드, 포르투갈): 표준 소포의 경우 평균 3~5 영업일
• 구역 2 (유럽의 나머지): 대부분의 유럽 목적지로 5~7 영업일
• 구역 3~5 (먼 목적지): 국가, 통관 절차 및 운송 방식에 따라 1~3주
• DHL 국제 긴급: 주요 세계 목적지로 24~48시간, 실시간 추적

등기 서비스는 배송 증명이 필요한 중요한 배송에 필수적인 옵션입니다. 등기 배송은 온라인으로 배송을 추적할 수 있는 고유한 추적 번호가 있으며 서명을 통해서만 받는 사람에게 전달됩니다. 이 공식은 행정, 법적 또는 상업 문서로 완전한 추적성을 정당화하는 중요한 문서에 특히 적합합니다. POST Luxembourg는 국내 및 국제 모두에서 등기 서비스를 제공하며 이 서비스를 허용하는 국가에 해당합니다.

가장 긴급한 배송의 경우 POST Luxembourg는 우편국에서 DHL Express 서비스에 대한 접근을 제공합니다. 이 파트너십은 고객이 220개 이상의 국가로 문서와 소포를 많은 목적지로 24~48시간의 보장된 배송 시간으로 배송할 수 있게 합니다. DHL 포장은 현장에서 제공되며 POST 공간의 직원은 국제 긴급 배송 절차에 대한 교육을 받았습니다. 긴급성에 따라 여러 공식을 사용할 수 있습니다: 다음날 오전 9시 전 배송, 정오 전 또는 저녁까지. DHL Express와의 협력은 POST Luxembourg가 경제 우편부터 프리미엄 긴급까지의 완전한 범위를 제공할 수 있게 합니다.

2023년 10월부터 POST Luxembourg는 혁신적인 전자 등기 서비스도 제공합니다. 이 새로운 서비스는 PDF 형식의 전자 문서를 종이 등기와 동등한 법적 가치로 전송할 수 있습니다. 받는 사람은 LuxTrust 디지털 ID 장치를 사용한 강력한 인증을 통해 문서를 받습니다. MyPost 플랫폼을 통해 배송당 8유로의 요금으로 접근 가능한 이 솔루션은 공식 교류의 점점 증가하는 전자화 요구에 대응하면서 전통적인 등기의 증거 가치를 유지합니다.

POST Luxembourg의 요금 및 최대 크기는 무엇인가요?

POST Luxembourg는 2025년 2월에 요금 구조에 대한 대대적인 개편을 단행했으며, 가격 구조를 크게 단순화하면서 보편적 서비스의 지속성을 보장하기 위해 일부 요금을 조정했습니다. 우편물 물량의 구조적 감소와 노동력 및 운송 비용의 증가에 직면하여 운송업체는 배송 형식과 지리적 구역을 더 명확하게 결합하는 새로운 분류를 채택했습니다.

새로운 요금 명칭은 이제 치수에 따라 6개의 소포 범주를 구분합니다: XS, S, M, L, XL, XXL. 이 단순화는 요금 조합 수를 198개에서 단 24개로 대폭 감소시켰습니다. 이 명확화는 고객의 선택을 용이하게 하고 개인 및 정기적으로 배송하는 전문가 모두에게 요금을 더 예측 가능하게 합니다.

• 소포 XS: 수백 그램의 가벼운 배송에 이상적인 작은 물체용
• 소포 S: 2kg까지의 일반 배송용 표준 형식
• 소포 M: 중간 크기 배송용 중간 형식
• 소포 L: 더 부피가 큰 물체용 큰 형식
• 소포 XL: 상당한 배송용 매우 큰 형식
• 소포 XXL: POST Luxembourg가 수락하는 최대 형식

배송인에게는 좋은 소식입니다: 2025년 2월 요금 개편으로 여러 부문에서 상당한 인하가 이루어졌습니다. 국내 수준에서 최대 2kg 소포 배송 요금은 크기에 따라 20~30% 감소했습니다. 인접국 및 네덜란드와 포르투갈을 포함한 구역 1 국가로 배송되는 소포의 경우, 최대 2kg 배송의 이전 요금에서 50% 인하되었습니다. 이러한 조정은 물류 흐름의 최적화 및 DHL Parcel Europe과의 파트너십으로 인한 시너지를 반영합니다.

최대 수락 크기에 관하여 POST Luxembourg는 분류 및 운송 인프라와의 호환성을 보장하기 위해 정확한 제한을 적용합니다. 소포의 최대 허용 무게는 30kg이지만 목적지 국가에 따라 특정 제한이 적용될 수 있습니다. 고객은 배송 전에 각 목적지의 제한을 확인하도록 권장됩니다.

• 최대 무게: 대부분의 목적지는 30kg, 국가에 따라 제한 가능
• 표준 최대 크기: 길이는 1,500mm 이하이고 L+2l+2H의 합계는 3,000mm 이하
• 축소된 최대 크기: 특정 목적지의 경우 길이는 1,050mm 이하이고 L+2l+2H의 합계는 2,000mm 이하
• 서신 형식 L: 길이 600mm 이하, L+H+l의 합계 900mm 이하, 최대 무게 2kg

최대 허용 크기를 초과하는 배송은 특별한 처리를 받습니다. 소포가 제한을 초과할 때 받는 사람은 우편국에서 배송물을 수령하도록 초대하는 통보를 받습니다. 표준 우편 네트워크의 용량을 초과하는 특히 크거나 무거운 물체의 경우 POST Luxembourg는 특화된 운송 솔루션 또는 국제 배송의 경우 DHL Express 서비스를 사용할 것을 권장합니다.

2026년 1월 1일부터 중요한 규제 변화가 발효됩니다: 등기 서신은 문서만 포함할 수 있습니다. 등기 봉투에 상품을 포함하는 것은 더 이상 허용되지 않으며, 배송인은 배송 및 서명 수령이 필요한 모든 물질 상품에 대해 소포 형식을 선택해야 합니다. 이 조치는 각각 서로 다른 절차 및 요금을 준수하는 문서 우편과 상품 배송 간의 구분을 명확히 하는 것을 목표로 합니다.

POST Luxembourg의 배송 옵션은 무엇인가요?

POST Luxembourg는 받는 사람이 개인적인 선호도와 제약에 따라 소포를 받을 수 있도록 하는 배송 옵션의 전체 범위를 개발했습니다. 현대적인 생활 방식이 배송인이 통과할 때 항상 집에 있는 것을 허용하지 않는다는 것을 인식하고 있는 룩셈부르크 운송업체는 유연하고 접근 가능한 대안 솔루션에 대대적으로 투자했습니다.

자택 배송은 대부분의 배송에 대한 기본 옵션으로 남아 있습니다. 배송인은 표시된 주소에 나타나 소포를 받는 사람에게 전달하거나, 서명이 필요하지 않은 배송의 경우 크기가 허락한다면 우편함에 배치합니다. 더 크거나 등기 배송의 경우 배송인은 받는 사람의 존재를 요청합니다. 부재의 경우 통과 통보가 우편함에 배치되어 소포를 회수하기 위한 절차를 나타냅니다, 일반적으로 가장 가까운 우편국에서.

• 자택 배송: 일일 라운드 중 배송인이 직접 받는 사람의 주소로 배송
• 우편함 배송: 서명이 필요하지 않은 작은 소포는 크기가 허락한다면 우편함에 직접 배치
• 서명 수령: 등기 배송 및 특정 소포의 경우 받는 사람의 서명으로 직접 전달

PackUp 네트워크는 배송 유연성 측면에서 POST Luxembourg의 주요 혁신 중 하나입니다. PackUp 24/24 스테이션은 룩셈부르크 전역에 분포된 자동 보관함이며 연중무휴 24시간 접근 가능합니다. 소포가 PackUp 스테이션에 배송될 때 받는 사람은 해당 함을 열고 밤, 주말 또는 공휴일을 포함하여 편한 시간에 배송물을 회수할 수 있게 하는 코드를 받습니다. 네트워크는 이제 국가 전역에 전략적으로 배치된 150개 이상의 스테이션을 포함합니다.

• PackUp 24/24: 상시 접근 가능한 150개 이상의 자동 보관함 스테이션, 7일 보관
• PackUp Points: 파트너 상인의 중계점으로 연장된 운영 시간, 최대 15일 보관
• PackUp Home: 부재 시 집 근처에서 안전한 배치 위치를 정의할 수 있는 서비스
• PackUp Import: 직접 배송하지 않는 사이트 구매용 프랑스 또는 독일의 환승 주소, 소포당 6.45유로

PackUp Home 서비스는 주택 주변에 안전한 위치가 있는 받는 사람의 요구를 충족합니다. MyPost 플랫폼 등록 시 고객은 부재 시 배송인이 소포를 배치할 수 있는 대체 배치 위치를 정의할 수 있습니다. 옵션에는 현관, 테라스, 정원 대피소, 전용 소포 상자, 차고 또는 신뢰할 수 있는 이웃 집이 포함됩니다. 이 솔루션은 배송 실패와 우편국 방문을 피할 수 있습니다.

PackUp Points는 자동 보관함 네트워크를 인적 대안으로 보완합니다. 이러한 중계점은 파트너 상인에 위치합니다: 우편국, 주유소, 이웃 상점. 이들은 종종 전통적인 우편국보다 더 넓은 운영 시간을 제공하며, 호스트 활동에 따라 때때로 저녁 및 주말을 포함합니다. 소포는 이러한 중계점에서 최대 15일 동안 보관되어 받는 사람에게 회수 시간을 제공합니다.

PackUp Import 서비스는 룩셈부르크로 직접 배송하지 않는 사이트에서의 온라인 구매를 위한 혁신적인 솔루션입니다. POST Luxembourg는 프랑스와 독일에 위치한 환승 주소를 제공합니다. 고객은 이 환승 주소를 입력하여 주문하면 POST Luxembourg가 소포를 회수하고 룩셈부르크의 선택한 PackUp 스테이션 또는 PackUp Point로 재배송합니다. 소포당 6.45유로로 청구되는 이 서비스를 통해 룩셈부르크 주민들은 지리적 배송 제한을 실행하는 프랑스 및 독일 사이트를 포함하여 더 광범위한 상업 제공에 접근할 수 있습니다.

POST Colis et Courrier 모바일 앱은 이러한 모든 옵션을 중앙에서 관리할 수 있습니다. 받는 사람들은 실시간으로 배송물을 추적하고, 배송 주소를 PackUp 스테이션으로 변경하고, 배송인의 두 번째 방문을 예약하거나, 우편국으로 재배송을 요청할 수 있습니다. 이러한 배송 관리 기능은 온라인 상거래에 익숙하고 소포 수령을 제어하고자 하는 소비자의 기대를 충족합니다.

POST Luxembourg 소포가 분실되거나 손상된 경우는 어떻게 해야 하나요?

POST Luxembourg 팀의 전문성과 물류 인프라의 품질에도 불구하고 소포 배송 중에 사건이 발생할 수 있습니다. 분실, 비정상적으로 긴 지연 또는 수령 시 손상 발견과 상관없이 룩셈부르크 운송업체는 배송인과 받는 사람의 권리를 보호하기 위해 청구 및 보상 절차를 시행했습니다.

첫 번째 단계는 온라인 추적 상태를 확인하는 것입니다. 배송되지 않은 것으로 나타나는 소포는 단순히 배송인의 실패한 통과 후 우편국 또는 PackUp 스테이션에서 회수 대기 중일 수 있습니다. 추적을 통해 배송물이 어디에 있는지와 상태를 정확히 파악할 수 있습니다. 추적이 실제 배송을 나타내지만 받는 사람이 아무것도 받지 못했거나 배송이 여러 날 동안 한 단계에서 막힌 것 같으면 청구 절차를 시작해야 합니다.

• 단계 1: post.lu 또는 모바일 앱에서 온라인 추적을 참고하여 배송물의 최신 상태 파악
• 단계 2: 문제가 지속되면 POST Luxembourg 고객 서비스에 연락하여 사건 보고
• 단계 3: 온라인 양식, 이메일, 전화 또는 우편을 통해 공식 청구 제출
• 단계 4: 요청된 증빙서류 제공: 배송 증명, 내용 설명, 해당하는 경우 손상 사진
• 단계 5: 청구 처리를 기다리고 POST Luxembourg의 응답 대기

손상된 소포의 경우 추가 조작 전에 포장과 피해를 사진으로 보관하고 촬영하는 것이 필수입니다. 배송 시 손상이 감지되면 받는 사람은 배송인에게 서면 보류를 제출할 수 있습니다. 이러한 보류는 청구 파일의 중요한 요소이며 보상 요청의 정당성을 강화합니다. 중계점 또는 PackUp 스테이션에서 배송된 소포의 경우 받는 사람은 회수 후 가능한 빨리 이상을 보고해야 합니다.

POST Luxembourg는 배송 유형 및 선택한 옵션에 따라 2가지 수준의 보상을 제공합니다. 표준 등기 배송은 완전한 손실 또는 중대한 손상의 경우 기준 보상을 받을 수 있습니다. 더 광범위한 적용 범위의 경우 SecurPack 서비스는 선언된 가치를 위해 배송을 보험할 수 있습니다. 이 보완 보험은 보험된 가치의 1% 상당의 보험료에 해당하며 최소 10유로입니다. SecurPack은 국내 및 국제 모두 등기 편지 및 소포에 사용할 수 있습니다.

• 기본 보상: 손실 또는 증명된 손상의 경우 등기 배송 표준 정액
• SecurPack: 선언된 가치의 1% 보험료, 최소 10유로, 손실 및 손상 적용
• 청구 기한: 청구는 일반적으로 배송 또는 수령 후 20일 이내 제출
• 제출 서류: 배송 증명, 내용 가치의 인보이스 또는 견적, 해당하는 경우 손상 사진

POST Luxembourg 고객 서비스는 룩셈부르크에서 8002 8004로 무료 또는 국제 통화로 +352 2424 8004로 월~금 오전 8시~오후 5시에 연락할 수 있습니다. 상담원은 배송물 위치 확인, 분실 의심의 경우 조사 개시 또는 청구 절차 안내를 도와줄 수 있습니다. 청구는 post.lu 사이트의 연락 양식을 통해 또는 회사 본사의 우편 주소로 제출할 수도 있습니다.

POST Luxembourg의 응답이 만족스럽지 않은 경우 또는 예상 기한 내에 응답이 없는 경우 고객은 룩셈부르크 규제 기관(Institut Luxembourgeois de Régulation)에 이의를 제기할 수 있습니다. 이 규제 당국은 POST Luxembourg의 응답 또는 처리 기한 만료 후 한 달 이내에 중재 요청을 통해 이의를 제기할 수 있습니다. ILR은 고객과 우편 운영자 간의 분쟁 해결을 촉진하기 위한 공정한 제3자로 개입합니다.

POST Luxembourg는 국제 배송 및 통관 절차를 처리하나요?

POST Luxembourg는 전 세계 200개 이상의 국가로 우편물 및 소포를 배송하며, 많은 목적지에 대해 특정 통관 절차가 필요합니다. 운송업체는 이러한 행정 절차에서 고객을 지원하면서 내용 선언의 책임이 배송인에게 있음을 상기시킵니다. 국제 배송의 통관 요구 사항을 이해하는 것은 배송 중 지연 및 예기치 않은 비용을 피할 수 있습니다.

유럽연합 내 배송의 경우 통합 시장과 자유로운 상품 이동으로 인해 통관 절차가 필요하지 않습니다. 소포는 국경 통제 또는 추가 세금 없이 27개 회원국 사이를 자유롭게 순환합니다. 이러한 단순성은 유럽을 국경 간 무역의 놀이터로 만들며 모든 연합 국가로의 짧고 예측 가능한 배송 시간을 제공합니다.

유럽연합 외부의 국가로 배송될 때 상황이 급격히 변합니다. 제3국으로 배송되는 상품을 포함하는 모든 소포는 내용의 성질, 수량 및 가치를 자세히 설명하는 통관 선언을 동봉해야 합니다. POST Luxembourg는 만국우편연합이 정의한 국제 표준 양식을 사용합니다.

• CN22 선언: 0~2kg 배송으로 총 가치가 250유로 미만인 경우 간단한 양식
• CN23 선언: 2~30kg 배송 또는 가치가 250유로를 초과하는 경우 필수 상세 양식
• 상업 인보이스: 1,000유로를 초과하는 가치의 배송의 경우 필수 문서로 2부 사본 첨부
• HS 코드: 상품 유형을 식별하는 국제 조화 코드로 선언서에 표시
• 원산지: 상품 판매의 경우 의무 표시로 제품 제조 위치 표시

배송인은 이러한 양식을 정확히 작성하고 배송 전에 배송물에 붙여야 합니다. 유럽연합 외 수출용 상품을 포함하는 소포는 일반 노란색 우편함에 보관될 수 없습니다. 통관 문서의 존재 및 준수를 확인할 POST 공간, 우편국 또는 중계점의 에이전트에게 의무적으로 제출해야 합니다.

수입 측면에서 유럽연합 외부의 국가에서 오는 모든 소포는 룩셈부르크 도착 시 통관 절차를 따릅니다. 통관 서비스는 선언서를 검토하고 배송물을 즉시 해제할지, 철저한 검사를 수행할지 또는 받는 사람에게 통관료 및 세금을 청구할지 결정할 수 있습니다. 2021년 7월 1일부터 17% 룩셈부르크 VAT가 가치와 상관없이 모든 수입 상품에 적용됩니다. 이 규칙은 이전에 저가 배송에 대해 존재했던 면제를 종료했습니다.

• 통관료: 제품 유형 및 원산지에 따라 변함, 선언된 가치와 운송료로 계산
• 수입 VAT: 룩셈부르크 17%, 상품 가치와 가능한 통관료에 적용
• 소비세: 주류, 담배, 연료와 같은 특정 제품에 적용
• 통관 처리 비용: POST Luxembourg는 받는 사람 대신 수행되는 통관 절차에 대한 처리 비용을 청구할 수 있습니다

특정 목적지는 특정 제한 또는 복잡성을 제시합니다. 이 정보 작성 당시 표준 우편 네트워크를 통한 미국으로의 소포 배송은 새로운 미국 통관 규칙으로 인해 일시적으로 중단되었습니다. POST Luxembourg는 이 국가로의 배송의 대안으로 DHL Express 서비스를 제공합니다. 미국으로 소포를 보내고자 하는 고객은 룩셈부르크의 주요 우편국에서 이용 가능한 이 긴급 옵션으로 전환해야 합니다.

기타 민감한 목적지로의 배송의 경우 POST Luxembourg는 룩셈부르크 관세 및 소비세청에 적용되는 제한을 확인하도록 권장합니다. 특정 제품은 특정 국가로의 수출이 금지되지만 기타는 특별한 라이센스 또는 허가가 필요합니다. 적절한 문서 준비와 내용의 정직한 선언은 통관 지연과 배송인으로의 배송 반환을 피할 수 있습니다.

추적 상태 이해

온라인에서 POST Luxembourg 소포를 추적할 때 배송 과정에서 여러 상태가 나타날 수 있습니다. 이러한 표시는 배송물의 정확한 위치와 진행 중인 단계를 이해할 수 있게 합니다. 주요 상태와 그 의미는 다음과 같습니다: