패키지 추적

Korea Post tracking

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Korea Post 패키지를 어떻게 트래킹하나요?

Korea Post 택배를 추적하려면 발송인 또는 판매자가 제공한 운송장 번호를 준비하세요. 이 고유 코드를 통해 배송과 관련된 모든 정보를 확인할 수 있습니다.

검색란에 운송장 번호를 입력한 후 확인 버튼을 누르세요. 최신 배송 추적 정보가 자동으로 표시됩니다.

상세한 타임라인을 통해 택배의 이동 경로를 확인할 수 있습니다: 현재 위치, 거쳐온 경유지, 예상 배송일 등이 표시됩니다. 이 정보는 새로운 단계가 진행될 때마다 업데이트되어 배송 현황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.

Korea Post 트래킹 번호는 어디에서 찾을 수 있나요?

Korea Post 운송장 번호는 택배 발송 시 자동으로 전송됩니다. 수취인은 이메일, SMS 또는 판매 사이트의 주문 확인 페이지에서 직접 확인할 수 있습니다.

알림에서 운송장 번호를 찾을 수 없는 경우, 주문한 사이트의 고객 계정에 로그인하세요. 운송장 번호는 주문 내역 또는 배송 중인 상품 섹션에서 확인할 수 있습니다.

운송장 번호를 확인한 후 검색란에 입력하면 배송 진행 상황과 예상 도착일을 조회할 수 있습니다.

왜 Korea Post 패키지가 패키지 트래킹 기록에서 움직이지 않나요?

Korea Post 택배 추적 정보가 며칠째 업데이트되지 않는 경우, 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다: 국제 배송의 경우 통관 절차, 물류 사고 또는 단순한 정보 업데이트 지연 등이 있습니다.

조치를 취하기 전에 주문 시 입력한 배송 주소가 정확한지 확인하세요. 주소 오류나 정보 누락은 배송 지연의 원인이 될 수 있습니다. 안내된 기한을 넘어서도 배송이 지연되는 경우, 운송장 번호를 준비하여 Korea Post 고객센터 또는 발송인에게 문의하세요. 정확한 택배 위치를 확인하고, 필요시 지연 원인을 파악하기 위한 조사를 진행할 수 있습니다.

Korea Post 패키지를 트래킹할 때, 왜 "반송됨"으로 표시되나요?

'반송됨' 상태는 택배가 발송인에게 반환되었음을 의미합니다. 반송이 발생하는 몇 가지 상황이 있습니다:

주소 오류 또는 불완전한 주소

주소가 잘못되었거나 읽을 수 없거나 필수 정보(동/호수, 출입문 비밀번호 등)가 누락되어 배송 기사가 수취인을 찾을 수 없는 경우입니다.

배송 시도 실패

여러 차례 배송을 시도했으나 실패하고, 지정된 기간 내에 수령하지 않을 경우 택배는 자동으로 발송지로 반송됩니다.

미수령 택배

수취인이 우체국 또는 택배 보관함에서 보관 기간(통상 15일) 내에 택배를 수령하지 않은 경우입니다.

통관 문제

국제 배송의 경우, 서류 미비, 불완전한 서류 또는 잘못된 가격 신고로 인해 통관이 거부되어 택배가 반송될 수 있습니다.

택배가 이 상태로 표시되면, 발송인 또는 Korea Post 고객센터에 연락하여 정확한 반송 사유를 확인하고 판매자 조건에 따라 재발송 또는 환불 등의 해결 방안을 협의하세요.

왜 Korea Post 소포 트래킹 타임라인에서 내 주문을 찾을 수 없다고 표시하나요?

Korea Post 택배 추적 시 정보가 표시되지 않는 경우, 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다:

잘못된 운송장 번호

입력한 번호가 발송인이 제공한 번호와 정확히 일치하는지 확인하세요. 한 글자만 틀려도 택배를 조회할 수 없습니다.

추적 활성화 지연

추적 정보는 Korea Post에서 택배를 인수한 후에만 확인할 수 있습니다. 발송 알림과 첫 상태 업데이트 사이에 24~48시간의 지연이 발생할 수 있습니다.

기술적 문제

패키지가 최근에 발송되었다면, 아직 Korea Post에서 처리되지 않았을 수 있습니다. 트래킹 정보가 곧 업데이트될 것입니다.

Korea Post
회사 정보

Korea Post에 대하여

한국 우체국은 대한민국의 국립 우편 서비스입니다. 국내외 고객들에게 다양한 우편, 물류, 금융 서비스를 제공합니다. 1884년부터 시작된 역사를 가진 한국 우체국은 국내 사람들과 기업들을 연결하는 중요한 역할을 해왔습니다. 이 회사는 신뢰할 수 있고 효율적인 배송 네트워크로 유명하며, 우편 배달, 소포 운송, 금융 거래 등 다양한 서비스를 제공합니다. 한국 우체국은 고객들의 변화하는 요구에 적응하며, 대한민국의 통신 및 물류 인프라의 신뢰할 수 있는 핵심 부분으로 남아 있습니다.


설립년도 1884
국가 대한민국
평균 배송 7-90일

Korea Post에 어떻게 연락하나요?

Korea Post가 관리하는 배송 과정에 문제가 있으면 주저하지 말고 고객 지원에 연락하세요.

본사 Korea Post, 서울, 대한민국 [email protected] 전화: n/a

Korea Post란 무엇입니까?

Korea Post는 대한민국의 국영 우편 사업자로, 과학기술정보통신부 산하의 정부 기관입니다. 1884년 우정총국이라는 이름으로 설립된 이 우편 서비스는 아시아에서 가장 오래된 우편 서비스 중 하나이며, 한반도의 통신과 상업 거래에서 근본적인 역할을 합니다. 이 기업은 국내 우편물과 소포 배송을 담당하면서 동시에 세계 대부분의 지역으로 국제 배송 서비스를 제공합니다.

Korea Post의 역사는 대한민국의 근대화와 밀접하게 연결되어 있습니다. 1884년 4월 22일, 일본과 미국의 외교 활동 중 우편 체계를 연구한 개혁주의자 고위 관리 홍영식은 서울에서 최초의 한국 우체국을 설립했습니다. 최초의 한국 우표는 일본에서 인쇄되었으며, 1884년 11월 18일 제물포와 서울에서 유통되기 시작했습니다. 그러나 이 첫 시도는 오래가지 못했습니다. 1884년 12월 갑신정변 당시 우체국이 불에 타서 약 10년간 우편 서비스가 중단되었습니다.

한국 우편 서비스는 1895년 7월 23일에 재개되었으며, 서울에서 오전과 오후에 우편물을 배송하고 제물포와 수원 같은 다른 도시로 정기적인 연결을 제공했습니다. 1900년 1월 1일, 대한민국은 만국우편연합에 가입하여 국제 우편 네트워크에 통합되었습니다. 1910년 일본의 한반도 병합 이후, 한국 우편 서비스는 제2차 세계대전이 끝날 때까지 일본 우편 체계에 통합되었습니다. 해방 이후, 남한 정부는 1946년 자주적인 국가 우편 서비스를 재개했습니다.

  • 설립일: 1884년, 서울에서 최초의 현대식 한국 우체국인 우정총국(우정총국) 설립
  • 정부 감독: 대한민국 과학기술정보통신부
  • 본사: 대한민국 충청남도 세종시
  • 네트워크: 남한 전역에 3,600개 이상의 우체국 분포
  • 만국우편연합 회원: 1900년 1월 1일부터

수십 년에 걸쳐 Korea Post는 단순한 우편물 배송을 넘어 활동을 크게 다양화했습니다. 이 기업은 현재 저축 계좌, 송금, 대출 및 보험을 제공하는 완전한 우편 은행을 관리하고 있으며, 특히 우체국이 근처 은행 기관으로 역할하는 시골 지역에서 주요 금융 기관입니다. 2000년 7월 1일부터, 남한 우편 기관은 공식적으로 Korea Post라는 이름을 사용하고 있으며, 현대적 정체성을 강화하면서 공공 서비스 임무를 유지하고 있습니다.

Korea Post의 조직 구조는 다양한 임무를 반영합니다. 이 기업은 여러 전문 부서로 조직되어 있습니다: 우편물과 소포의 수집, 분류 및 배송을 감독하는 우편 서비스 부서; 차량 함대, 항공사 조율 및 배송 센터를 관리하는 물류 및 운송 부서; 그리고 우편 은행을 운영하는 금융 서비스 부서. 이러한 조직은 Korea Post가 매일 상당한 양의 우편물을 처리하면서 높은 수준의 운영 효율성을 유지할 수 있게 합니다.

Korea Post는 어느 국가에 배송합니까?

Korea Post는 특히 광범위한 국제 커버리지를 제공하여 세계 거의 모든 국가로 우편물과 소포를 배송할 수 있습니다. 1900년부터 대한민국이 회원인 만국우편연합 협약과 FedEx 및 DHL과 같은 선도적인 국제 배송업체와의 전략적 파트너십 덕분에, 한국 배송업체는 5개 대륙 전역에서 신뢰할 수 있는 배송을 보장합니다.

대한민국에서 Korea Post는 3,600개 이상의 우체국 네트워크를 통해 전체 영토를 서비스합니다. 서울, 부산, 인천 같은 대도시에서 가장 외진 시골 마을에 이르기까지, 한국 우편 서비스는 보편적 커버리지를 보장합니다. 이러한 예외적인 영토 존재는 국내 우편물을 효율적으로 처리하고 아시아에서 가장 빠른 배송 시간을 제공할 수 있게 합니다.

  • 대한민국: 3,600개 이상의 접점을 포함한 전체 영토 커버리지, 모든 도 및 행정 지역 포함
  • 아시아 태평양: 일본, 중국, 홍콩, 대만, 싱가포르, 말레이시아, 태국, 베트남, 필리핀, 인도네시아, 호주, 뉴질랜드 및 지역의 많은 다른 국가
  • 유럽: 유럽연합의 모든 국가 및 영국, 스위스, 노르웨이 및 기타 유럽 국가
  • 북미: 미국 및 캐나다, 익스프레스 및 경제적 서비스 포함
  • 라틴 아메리카: 브라질, 멕시코, 아르헨티나, 칠레 및 기타 중앙 및 남미 국가
  • 아프리카 및 중동: 주요 목적지, 현지 기반시설에 따라 배송 시간 변동

Korea Post의 EMS(익스프레스 메일 서비스)는 공식적으로 전 세계 101개 국가를 서비스하며, 끝에서 끝까지 완전한 추적이 포함된 익스프레스 배송을 제공합니다. 범위를 더욱 확장하기 위해, Korea Post는 UPS와의 파트너십으로 EMS Premium 서비스를 제공하여 추가 182개 국가에 도달하고 세계 213개 이상의 목적지를 서비스합니다. 자체 서비스와 전략적 파트너십의 이러한 조합은 Korea Post를 아시아에서 가장 잘 연결된 우편 사업자 중 하나로 만듭니다.

유럽, 북미 및 주요 아시아 경제로의 배송의 경우, Korea Post는 익스프레스에서 경제적 항공 우편까지 여러 배송 옵션을 제공합니다. 배송 시간은 선택한 서비스와 최종 목적지에 따라 크게 다릅니다. 유럽 또는 북미로의 EMS 배송은 일반적으로 업무 3~7일 이내에 수령인에게 도착하며, 표준 항공 우편은 10~20일이 걸릴 수 있습니다. 해상 배송의 경우, 배송 시간은 해상 노선에 따라 6~8주까지 연장됩니다.

배송 요금과 사용 가능한 서비스는 목적지에 따라 배송 구역으로 분류된다는 점을 주목하는 것이 중요합니다. Korea Post는 배송 전 각 국가에 대한 서비스 가용성을 확인할 것을 권장합니다. 일부 목적지는 임시 제한이나 서비스 제한이 있을 수 있습니다. 현지 우체국과 Korea Post 공식 웹사이트는 서비스 목적지와 각 국가별 배송 조건에 대한 최신 정보를 제공합니다.

Korea Post의 서비스 및 배송 시간은 무엇입니까?

Korea Post는 대한민국 내 국내 배송에서 국제 배송까지 모든 요구에 맞게 조정된 완전한 배송 서비스 범위를 제공합니다. 이 서비스는 배송의 긴급성에 따라 속도와 비용 간의 최선의 절충을 선택할 수 있도록 여러 수준의 서비스로 제공됩니다.

대한민국 내 국내 배송의 경우, 전국 배송업체는 네트워크의 밀도로 인해 특히 효율적인 솔루션을 제공합니다. 국내 익스프레스 서비스는 수령 시간 제한 전에 기탁한 소포에 대해 다음날 배송을 보장하므로, 국내의 긴급 배송에 이상적인 솔루션입니다. 표준 서비스는 발신자와 수신자 간의 거리에 따라 업무 1~3일 이내의 배송을 보장하며, 덜 긴급한 배송을 위한 탁월한 가성비를 제공합니다.

  • 국내 익스프레스: 수령 시간 제한 전에 기탁한 최대 30kg의 소포에 대해 다음날 배송 보장
  • 국내 표준: 거리에 따라 업무 1~3일의 배송 시간, 긴급하지 않은 배송을 위한 경제적 옵션
  • 등기 우편: 발송 증명 및 배송 확인을 포함한 안전한 배송
  • 수집 서비스: 월요일부터 토요일까지 온라인으로 예약한 약속으로 가정 픽업 가능

국제 배송의 경우, Korea Post는 배송 시간과 예산의 다양한 요구 사항에 맞는 여러 서비스를 제공합니다. EMS(익스프레스 메일 서비스)는 국가에 따라 3~8 업무일 이내에 소포를 항공으로 목적지에 배송하는 가장 빠른 옵션을 나타냅니다. 이 프리미엄 서비스는 한국에서의 픽업부터 해외의 최종 배송까지 배송의 각 단계에서 소포의 위치를 파악할 수 있는 추적 번호를 포함합니다.

  • EMS(익스프레스 메일 서비스): 101개 국가로 3~8 업무일의 배송 시간, 완전한 추적 및 배송 시 서명
  • EMS Premium: UPS를 통한 익스프레스 서비스, 182개 추가 목적지로, 긴급 배송에 대한 최적화된 시간
  • 등기 항공 우편(Registered Airmail): 목적지에 따라 10~20일의 배송 시간, 기본 추적이 포함된 경제적 옵션
  • K-Packet: 최대 2kg의 소포를 위한 경제적 서비스, 10~30일의 배송 시간
  • 국제 우편 소포: 대형 배송을 위해, 목적지와 통관 절차에 따라 수주일의 배송 시간
  • SAL(Surface Air Lifted): 육상 및 항공 운송을 결합하는 중간 옵션, 수주일에서 수개월의 배송 시간
  • 표면 우편: 6~8주의 배송 시간으로 가장 경제적인 옵션, 해상 운송

국제 배송 시간은 여러 요소에 따라 달라질 수 있습니다: 목적지 국가, 현지 통관 절차, 기상 조건 및 사용 가능한 운송 능력. Korea Post는 지시적 시간을 약속하지만 국제 배송에 대한 정확한 날짜를 보장할 수 없으며, 통관 작업은 자체 절차와 시간에 따라 수령국의 당국에 의해 수행됩니다.

주말 배송의 경우, Korea Post는 대한민국에서 토요일 오전에 제한된 서비스를 제공하며, 일반적으로 업무 시간은 오전 9시 00분부터 오후 1시 00분입니다. 일요일과 한국 공휴일은 표준 배송 대상이 아닙니다. 국제 배송의 경우, 통보된 시간은 일반적으로 한국과 목적지 국가 모두의 주말과 공휴일을 제외합니다.

Korea Post가 수용하는 요금과 최대 크기는 무엇입니까?

Korea Post 배송 요금은 여러 요소에 따라 다릅니다: 선택한 서비스 유형, 소포의 무게, 크기 및 최종 목적지. 한국 우편 사업자는 배송인이 우체국에 도착하기 전에 배송 비용을 추정할 수 있도록 지리적 구역별로 구조화된 요금 표를 제공합니다. 정확한 계산을 위해, Korea Post는 공식 웹사이트 ems.epost.go.kr에서 온라인 계산기를 제공합니다.

대한민국 내 국내 배송의 경우, 요금은 주로 소포의 무게와 크기에 따라 결정됩니다. 표준 우편 소포 서비스는 최대 30kg까지의 배송에 대해 경쟁력 있는 요금을 제공하며, 무게 대역별로 누진 요금이 적용됩니다. 다음날 배송을 보장하는 국내 익스프레스 서비스는 서비스의 속도에 대한 보상으로 표준 요금에 비해 할증료를 적용합니다.

  • EMS 최대 무게: 대부분의 목적지에서 30kg, 일부 국가는 더 낮은 제한을 적용할 수 있음
  • 표준 우편 소포 최대 무게: 국제 해상 우편의 경우 20kg
  • EMS 문서 최대 무게: 문서 범주의 경우 2kg
  • K-Packet 최대 무게: 이 경제적 서비스에서 소형 배송을 위해 2kg
  • 최대 크기: 총 160cm의 둘레(길이 + 너비 + 높이), 한 쪽의 최대 길이 150cm

국제 요금은 목적지 구역에 따라 크게 다릅니다. Korea Post는 일본이나 중국과 같은 가까운 목적지에서 남미나 아프리카와 같은 가장 먼 목적지까지 여러 배송 구역으로 국가를 분류합니다. 지표로서, 유럽으로의 1kg EMS 배송은 25,000~35,000 한국 원(약 17~25 유로) 범위에 있으며, 같은 무게에 대한 표준 항공 우편 배송은 약 15,000~20,000원의 비용이 듭니다.

K-Packet 서비스는 특히 소형 전자상거래 배송에 인기가 있으며, 최대 2kg의 경량 소포에 대해 매력적인 요금을 제공합니다. 이 서비스는 종종 가장 가까운 목적지에서 약 10,000원부터 시작하는 요금으로 국제 소형 상품 배송에 최고의 가성비를 나타냅니다. 추가 보험 옵션은 배송 중 손실 위험을 보장하기 위해 약 3,000원의 추가 비용으로 제공됩니다.

  • 요금 책정 요소: 실제 무게 또는 부피 무게(둘 중 높은 것), 목적지, 서비스 유형 및 추가 옵션
  • 선택적 보험: 손실에 대한 기본 보장을 위한 약 3,000원, 서비스에 따른 손상에 대한 제한된 보호
  • 가정 픽업 수수료: 부피와 픽업 빈도에 따라 무료 또는 저비용 서비스
  • 유류비 할증료: 일부 국제 서비스에 적용 가능, 유가에 따라 변동

특정 상품은 Korea Post를 통한 배송 제한의 적용을 받습니다. 리튬 배터리가 포함된 품목, 에어로졸 및 스프레이는 특정 서비스를 통해서만 배송할 수 있으며, 표준 우편 서비스보다는 FedEx를 통해 자주 배송됩니다. 위험한 상품, 가연성 물질, 불법 물질 및 한국 규정에 의해 수출이 금지되거나 목적지 국가로의 수입이 금지된 품목은 엄격히 금지됩니다. 배송 전에 Korea Post 공식 웹사이트에서 금지된 품목 목록을 참조하는 것이 좋습니다.

Korea Post의 배송 옵션은 무엇입니까?

Korea Post는 수령인이 자신의 선호도와 가용성에 따라 소포를 받을 수 있도록 여러 배송 옵션을 제공합니다. 한국 배송업체는 최근 몇 년간 배송 서비스를 크게 현대화했으며, 현대 생활 방식에 적응하기 위해 디지털 솔루션과 전통적인 가정 배송의 대안을 통합했습니다.

가정 배송은 Korea Post 소포의 주요 배송 방식으로 남아 있습니다. 배송 기사 또는 배송인은 표시된 주소에 업무일 일반적으로 오전 9시부터 오후 6시 사이에 나타납니다. 서명이 필요한 등기 배송 및 귀중품 소포의 경우, 수령인은 소포를 받기 위해 존재해야 합니다. 부재 중인 경우, 배송 불가 통지가 회수 또는 새로운 배송 시도의 방식을 표시하며 배치됩니다.

  • 표준 가정 배송: 월요일부터 토요일까지 수령인의 주소로 배송, 부재 시 배송 불가 통지 및 단일 배송 시도
  • 서명이 있는 배송: 등기 배송 및 EMS에 필수, 수령인 또는 권한이 있는 자가 수령 시 서명
  • 대금 상환(COD): 국내 배송에서 최대 1,000,000 원까지 사용 가능, 수령인이 배송인에게 금액 지급
  • 안전한 기탁: 서명이 필수이지 않은 배송의 경우 배송인의 지시에 따라 현관 앞에 소포를 남길 가능성

배송 시간 동안 집에 있을 수 없는 수령인의 경우, Korea Post는 소포를 직접 우체국에서 픽업할 수 있는 가능성을 제공합니다. 이 옵션은 배송 시도가 실패한 후 특히 유용하며, 소포는 그 후 일정 기간 동안 현지 우체국에 보관됩니다. 수령인은 배송 불가 통지와 신분증을 가지고 자신의 소포를 회수하기 위해 나타나야 합니다.

대한민국에서는 전통적인 우편 배송에 대한 여러 대안이 개발되었지만, Korea Post는 주로 고전적인 배송 네트워크를 유지합니다. 현대 아파트 건물은 종종 24시간 소포를 회수할 수 있는 자동 사물함을 갖추고 있습니다. 이러한 사물함이 Korea Post에 의해 직접 운영되지는 않지만, 각 거주지에 있는 배열에 따라 수령인이 부재 중일 때 배송인이 소포를 기탁하는 데 사용될 수 있습니다.

  • 우체국 픽업: 배송 시도 실패 후 또는 사전 요청 시 사용 가능, 영업 15일 동안 보관
  • 주거용 자동 사물함: GS Postbox를 통해 갖춘 건물에 기탁 가능, 개인 코드 또는 전화 번호를 통해 회수
  • GS25 및 CU 릴레이 포인트: 일부 편의점은 GS Postbox를 통해 소포 기탁 및 회수 서비스를 제공
  • 예정된 수집: 월요일부터 금요일 오전 9시부터 오후 6시, 토요일 오전 9시부터 오후 1시까지 온라인으로 예약한 약속에서 가정 픽업 서비스 제공

Korea Post는 수령인이 배송의 진행 상황을 추적할 수 있도록 하는 알림 서비스를 개발했습니다. SMS 또는 Korea Post 모바일 앱을 통한 경고는 고객이 소포의 임박한 도착과 우체국 기탁(해당되는 경우)을 알립니다. 이러한 알림은 수령인의 조직화를 촉진하고 배송 시도 실패의 수를 줄입니다.

정기적인 배송인 및 기업의 경우, Korea Post는 약속에 따라 가정 픽업 서비스를 제공합니다. Korea Post 웹사이트에 등록하고 픽업을 예약함으로써, 배송인은 자신의 집이나 사업장에 배송 대리인을 직접 소포를 회수하도록 요청할 수 있습니다. 이 서비스는 우체국 여행을 피하고 대규모 배송이나 운송하기 어려운 대형 소포의 경우 특히 편리합니다.

내 Korea Post 소포가 손실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

Korea Post 소포가 손상되어 도착하거나 목적지에 도착하지 않으면, 만족스러운 해결을 얻을 가능성을 최대화하기 위해 신속하게 행동하는 것이 필수적입니다. Korea Post에 대한 청구 절차는 배송이 국내인지 국제인지, 그리고 배송 중 사용한 서비스 유형에 따라 약간 다른 확립된 프로세스를 따릅니다.

손상된 소포의 경우, 한국 우편 법령은 수령인 또는 배송인이 배송 전에 명백한 손상을 감지한 경우 배송을 거부할 수 있도록 규정하고 있습니다. 이 조항은 중요합니다. 소포를 수령하고 배송 영수증에 서명한 후에는 소포의 상태에 대해 이의를 제기하기가 더 어렵기 때문입니다. 따라서 배송 영수증에 서명하기 전에 소포를 육안으로 검사하고 배송인에게 모든 이상을 즉시 신고하는 것이 좋습니다.

  • 신고 시간 제한: 손상이나 비정상적인 지연 발견 후 가능한 한 빨리 문제를 신고, 배송 후 손상의 경우 이상적으로 7일 이내
  • 청구를 제출할 수 있는 사람: 소포의 배송인 또는 배송인으로부터 권한을 받은 경우 수령인
  • 초기 연락: 한국에서 1588-1300 또는 해외에서 +82-42-609-4295로 Korea Post 고객 서비스 전화
  • 준비할 문서: 추적 번호, 배송 영수증, 해당되는 경우 손상 사진, 내용 가치의 증명

손실된 배송의 경우, 절차는 Korea Post에 대한 조사 요청으로 시작됩니다. 배송업체는 시스템에서 검색을 시작하고 국제 배송의 경우 목적지 국가의 우편 서비스에 연락할 것입니다. 이 조사는 여러 국가를 통과했거나 추적이 제한적인 지역을 경유한 배송의 경우 특히 수주일이 걸릴 수 있습니다.

손실이나 손상 시 보상은 사용한 서비스 유형과 추가 보험의 가입 여부에 따라 달라집니다. EMS 배송은 요금에 포함된 기본 보장으로부터 이점을 얻으므로 전체 손실 시 보상이 가능합니다. 그러나 이 표준 보장은 귀중품에 대해 부족할 수 있습니다. Korea Post는 손실에 대한 광범위한 보호를 제공하는 선택적 유료 보험을 제공하며, 배송 중 손실에 대해 약 10,000원의 추가 비용입니다.

  • 표준 EMS 보험: 손실 시 기본 보상, 국제 협약에 따라 제한된 금액
  • 보충 보험: EMS 및 EMS Premium 배송에 대한 선택적 손실 보호, 일반적으로 전송 중 콘텐츠 손상을 보장하지 않음
  • 미보험 배송: 추적 없는 경제적 서비스에 대한 제한된 또는 무 보상
  • 보상 후 회수된 물품: 보상금 지급 후 소포가 위치한 경우, 수령인은 받은 보상금의 전부 또는 일부를 환불하여 회수를 요청할 수 있음

국제 배송의 경우, Korea Post는 대한민국에서 수행된 운송 부분에 대해서만 책임이 있다는 점을 주목하는 것이 중요합니다. 소포가 목적지 국가의 우편 서비스에 인계되면, 책임은 해당 현지 운영자로 이전됩니다. 이 인계 후에 발생한 문제의 경우, 배송인은 해당 외국 우편 운영자와 조율할 Korea Post와 함께 작업해야 하므로, 청구 처리 시간을 크게 연장할 수 있습니다.

Korea Post 보험 서비스는 보장, 청구 절차 및 보상 금액과 관련된 모든 질문에 대해 직접 +82-42-336-6898에 연락할 수 있습니다. 배송 관련 모든 문서(기탁 영수증, 추적 스크린샷, Korea Post와의 통신)를 파일이 완전히 해결될 때까지 보관하는 것이 좋습니다.

Korea Post는 국제 배송 및 통관 절차를 처리합니까?

Korea Post는 국제 배송의 주요 기업으로, 선택한 옵션에 따라 더 많거나 적은 통관 절차 관리를 포함하는 국경 간 배송을 위한 여러 서비스를 제공합니다. 1900년부터 만국우편연합의 회원인 Korea Post는 전 세계 우편 관리와의 양자 협정으로부터 이점을 얻으므로 국제 배송의 환승이 쉬워집니다.

모든 국제 배송의 경우, 배송인은 소포의 내용, 가치 및 배송 목적(선물, 상용 상품, 문서 등)을 상세히 설명하는 통관 신고서를 작성해야 합니다. Korea Post는 우체국에서 필요한 양식을 제공하며, 우체국 창구에 가기 전에 온라인으로 이러한 신고를 사전 작성할 수 있습니다. 정확하고 정직한 내용 설명은 목적지 국가의 통관 지연을 피하기 위해 필수적입니다.

  • CN22 통관 신고: 낮은 가치의 배송을 위한 단순화된 양식, 일반적으로 300 SDR(특별 인출권) 미만의 가치를 가진 내용에 대해
  • CN23 통관 신고: 높은 가치의 배송 또는 상용 상품을 포함한 배송에 필수 상세 양식
  • 상업 송장: 상용 성격의 배송에 필요한 문서로, 상품의 특성, 수량, 단위 가격 및 총 가격을 상세히 설명
  • 원산지 증명서: 특정 제품 또는 목적지에서 선호 관세율을 받기 위해 요구될 수 있음

통관 절차는 Korea Post가 아닌 목적지 국가의 통관청에 의해 수행됩니다. 한국 배송업체는 소포를 담당 통관소로 운송하는 것을 담당하지만, 그 후 필요한 경우 수령인 또는 그의 대리인이 수입 절차를 완료합니다. 통관 지연은 국가마다 크게 다르며 공지된 배송 시간에 며칠에서 수주일을 추가할 수 있습니다.

통관료 및 수입 세금은 일반적으로 수령인의 책임입니다. 국가 및 상품의 가치에 따라, 수령인은 통관료, 수입 부가가치세 및 통관청이 부과한 통관 수수료를 지불하라는 요청을 받을 수 있습니다. Korea Post는 이러한 수수료에 대한 가시성이나 통제권이 없으며, 이는 목적지 국가의 규정에 전적으로 의존합니다.

  • 통관료: 목적지 국가, 상품의 특성 및 신고 가치에 따라 변동, 일반적으로 수령인의 책임
  • 수입 부가가치세: 많은 국가에서 수입 상품에 적용 가능, 목적지에 따라 요금 변동
  • 면제 임계값: 일부 국가에서는 수수료가 부과되지 않는 가치 임계값을 적용하며, 이 임계값은 국가마다 다름
  • 금지 상품: 각 국가는 수입이 금지된 자체 제품 목록을 가지고 있으므로, 배송 전에 확인해야 함

유럽연합, 미국 및 기타 주요 경제에 대한 배송의 경우, Korea Post는 상품 가치를 정확하게 신고할 것을 권장합니다. 통관료를 피하기 위한 의도적인 저신고는 불법이며 소포의 압류, 수령인에 대한 벌금, 또는 배송인의 비용으로 배송인에게 반환된 배송물을 초래할 수 있습니다. 남한은 미국과의 KORUS 협약을 포함하여 많은 국가와 자유 무역 협약을 체결했으며, 적절하게 인증된 특정 제품 범주에 대해 감소된 통관료를 허용합니다.

한국 전자 통관 시스템 UNI-PASS는 한국 통관청에 의해 운영되며, 대한민국으로 출입하는 소포의 통관 상태를 실시간으로 추적할 수 있습니다. 한국으로의 배송의 경우, 이 시스템은 통관 진행 상황에 대한 상세 정보와 필요한 추가 문서를 제공합니다. 배송인 및 수령인은 portal.customs.go.kr의 한국 통관청 포털에서 이 시스템을 참조할 수 있습니다.

추적 상태 이해

온라인으로 Korea Post 소포를 추적할 때, 배송의 진행 상황을 나타내기 위해 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. 이러한 상태는 초기 픽업부터 최종 배송까지 배송 경로의 각 주요 단계에서 업데이트됩니다. 다음은 주요 상태와 그 의미입니다:

상태 설명
배송 준비 완료 소포가 기탁되어 발송 우체국에 등록되었습니다. 배송 센터로의 출발을 기다리고 있습니다.
우편 배송 센터에서 소포가 배송 센터에 도착했으며 다음 목적지로의 처리 및 배송 중입니다.
항공사 배송인이 인수 국제 배송의 경우, 소포가 목적지 국가로의 운송을 위해 항공사에 넘겨졌습니다.
예정 출발 날짜 통보됨 배송인 또는 공항에서의 소포 출발의 예정된 날짜가 시스템에 기록되었습니다.
국제 배송 진행 중 소포가 대한민국과 목적지 국가 간의 국제 이송 중입니다. 이 상태는 여러 날 동안 표시될 수 있습니다.
배송 중 또는 목적지 국가에 도착 소포가 대한민국을 떠났고 수령인의 국가로 이동 중이거나 이미 도착했습니다.
예정 도착 시간 통보됨 배송인이 통보한 소포의 예정된 도착 시간이 목적지 공항 또는 포트에 기록되었습니다.
통관 준비 완료 소포가 목적지 국가에 도착했으며 현지 통관청의 검사 및 처리를 기다리고 있습니다.
수입 번호 할당됨 목적지 국가의 우편 서비스가 자체 영토에서 소포를 추적하기 위해 현지 추적 번호를 할당했습니다.
배송인에게 인계 소포가 물류 파트너 또는 목적지 국가의 우편 서비스로 이전되었습니다.
목적지 우체국 도착 소포가 수령인의 주소를 담당하는 현지 우체국에 도착했으며 곧 배송될 것입니다.
우체국 대기 중 소포가 현지 우체국에서 대기 중이며 신분증을 제시하여 수령인이 회수할 수 있습니다.
배송 중 소포가 배송 경로에 있으며 오늘 수령인의 주소로 배송될 예정입니다.
배송 완료 소포가 수령인 또는 배송 수령 권한이 있는 사람에게 성공적으로 배송되었습니다.
수령인에게 배송됨 소포가 배송의 수령인으로 지정된 사람에게 직접 넘겨졌습니다.
배송 종료 배송 작업이 성공적으로 완료되었습니다. 소포는 수령인의 손에 있습니다.
배송 효과 소포가 표시된 주소로 성공적으로 배포되었음을 확인합니다.
배송 성공 배송이 특별한 문제 없이 완료되었습니다. 소포가 목적지에 도착했습니다.
무사 배송 배송 절차가 정상적으로 진행되어 보고할 문제가 없습니다.
조기 배송 소포가 처음 예상된 배송 날짜보다 먼저 배송되었습니다.
계획된 배송 완료 소포가 예상된 배송 일정에 따라 배송되었습니다.
배송인으로 반환 소포를 배송할 수 없었으며 대한민국의 배송인의 주소로 반송되었습니다.
반송 소포 회수 가능 반송된 소포가 우체국에 도착했으며 원래 배송인이 회수할 수 있습니다.
항공 안전 이유로 반송 소포가 국제 항공 운송에 적용되는 항공 안전 기준을 준수하지 않아 반송되었습니다.
지원 필요 문제가 발생하여 고객 서비스 개입이 필요합니다. 자세한 내용은 Korea Post에 문의하세요.