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J&T Express란 무엇입니까?

J&T Express는 J&T Worldwide Express 또는 중국어로 극兔速递로도 알려져 있으며, 2015년 8월 인도네시아 자카르타에서 설립된 국제 물류 및 소포 배송 회사입니다. Jet Lee와 Tony Chen이라는 기술 및 전자상거래 분야에서 탄탄한 경험을 가진 중국계 기업가들이 설립한 이 회사는 10년 미만의 기간에 아시아 및 전 세계 익스프레스 배송의 주요 업체 중 하나로 자리 잡았습니다. J&T Express의 기본 비전은 빠르고 신뢰할 수 있으며 경제적으로 접근 가능한 물류 솔루션을 제공하여 급속한 전자상거래 성장을 지원하는 것입니다.

초기부터 J&T Express는 기술 혁신과 고객 만족을 중심으로 한 접근 방식을 채택했습니다. 회사의 슬로건인 "Express Your Online Business"는 온라인 판매자 및 전자상거래 플랫폼의 선호하는 파트너로서의 전략적 포지셔닝을 완벽하게 반영합니다. 이러한 지향은 배송업체가 알리바바 생태계와 연결된 거대 전자상거래 및 지난 10년 동안 동남아시아에서 증가한 수많은 지역 마켓플레이스와 긴밀한 관계를 형성할 수 있게 했습니다.

J&T Express의 역사는 예외적으로 빠른 지리적 확장으로 특징지어집니다. 인도네시아 시장에서의 지배적 위치를 확보한 후 회사는 동남아시아 익스프레스 배송의 확실한 선두주자가 되도록 이끈 일련의 연속 진출을 시작했습니다. 2018년 배송업체는 말레이시아와 베트남으로 사업을 확장했으며, 2019년에는 필리핀, 태국, 캄보디아를 점령했습니다. 2020년은 싱가포르와 특히 세계 최대 소포 배송 시장인 중국으로의 진입으로 인해 중대한 전환점이 되었습니다.

• 설립 날짜: 2015년 8월, 인도네시아 자카르타, Jet Lee와 Tony Chen이 설립
• 본사: 인도네시아 자카르타, 각 진출 국가의 지역 사무소 포함
• 직원 수: 전 세계 180,000명 이상의 임직원
• 처리된 소포 규모: 연간 300억 개 이상의 소포 배송, 일일 평균 8천만 개 이상
• 인프라: 약 19,300개의 판매점 및 413대의 자동 분류 기계가 장착된 246개의 분류 센터
• 펀딩: 여러 차례의 펀딩을 통해 국제 투자자로부터 47억 5천만 달러 이상 조성

전 세계 물류 시장에서 J&T Express의 포지셔닝은 여러 기본 특성으로 구별됩니다. 첫째, 배송업체는 소포가 배송 센터를 떠나 최종 수령자에게 전달되는 물류 체인의 이 중요한 단계인 마지막 마일 분야에서 특별한 전문성을 개발했습니다. 둘째, 회사는 자동 분류, 실시간 추적, 자율 차량과 같은 최첨단 기술을 배포하면서 운영의 자동화 및 디지털화에 막대하게 투자했습니다. 중국에서 J&T Express의 자율 차량 네트워크는 이제 여러 성을 커버하는 900개의 운영 단위를 포함합니다.

J&T Express의 성장은 또한 증가하는 국제적 인정으로 이어졌습니다. 2023년부터 홍콩 증권거래소에 상장된 이 회사는 특히 경쟁이 치열한 시장에서 수익성에 도달할 수 있는 능력을 입증했습니다. J&T Express는 이제 연간 수십억 달러의 수익을 창출하고 있으며, 해마다 지속적인 성장을 이루고 있어 경제 모델의 견고성을 확인하고 있습니다.

J&T Express는 어느 국가에 배송합니까?

J&T Express는 4개 대륙에 걸쳐 분포한 13개 국가를 포괄하는 물류 네트워크를 수년에 걸쳐 개발했습니다. 이러한 전략적 지리적 확장을 통해 배송업체는 이러한 각 시장에서 국내 배송 서비스를 제공할 수 있을 뿐만 아니라 이러한 다양한 지역을 연결하는 국제 배송 솔루션을 제공할 수 있습니다. 회사의 영토 구성은 지역 및 국경 간 배송 필요를 위해 고객(개인 또는 전문)을 지원하려는 열망을 반영합니다.

기원의 지역이자 역사적 활동 중심인 동남아시아에서 J&T Express는 의심할 여지 없는 선두 위치를 차지하고 있습니다. 배송업체는 인도네시아, 말레이시아, 베트남, 필리핀, 태국, 캄보디아, 싱가포르 전역을 운영합니다. 이러한 각 국가에서 회사는 대도시에서 외진 농촌 지역까지 도달할 수 있도록 하는 판매점, 분류 센터 및 배송 팀으로 구성된 조밀한 네트워크를 구성했습니다. 이 광범위한 범위는 17,000개 이상의 섬으로 구성된 인도네시아 군도와 같은 복잡한 지리를 특징으로 하는 지역에서 중대한 경쟁 이점을 나타냅니다.

• 인도네시아: 배송업체의 기원 시장 및 첫 번째 네트워크로서 주요 섬(자바, 수마트라, 칼리만탄, 술라웨시, 발리) 및 군도의 더 먼 지역을 포함한 완전한 국가 범위
• 말레이시아: 2018년 이래 확립된 존재로서 말레이시아 반도 및 보르네오 섬의 사바 및 사라왁 주 포함
• 베트남: 호치민시, 하노이와 같은 대도시에서 메콩강 삼각주의 농촌 지역까지 국가의 63개 성을 운영하는 국가 네트워크
• 필리핀: 세부, 민다나오, 팔라완과 같은 목적지를 포함한 도서 간 배송을 포함한 전체 필리핀 군도 범위
• 태국: 방콕에서 북부 및 남부 지역까지 모든 태국 성을 포괄하는 국가 존재
• 캄보디아: 인접 국가와의 국제 서비스를 통해 연결된 전체 캄보디아 영토를 운영하는 국내 네트워크
• 싱가포르: 도시국가의 완전한 범위로서 지역 배송의 허브 역할

2020년 중국 시장으로의 J&T Express 진입은 회사 역사의 전환점을 표시했습니다. 강력하고 잘 정착한 현지 경쟁자들에 직면하여 배송업체는 중국의 익스프레스 배송 시장에서 11% 이상의 시장 점유율을 보유하여 상당한 위치를 확보했습니다. 이 주목할 만한 성과는 물류 인프라에 대한 막대한 투자와 빠르게 볼륨을 확보하기 위한 공격적인 가격 책정 정책을 통해 실현되었습니다. 중국의 존재는 또한 J&T Express가 세계의 공장과 동남아시아의 소비 시장 간의 원활한 국경 간 배송 솔루션을 제공할 수 있게 해줍니다.

아시아를 넘어 J&T Express는 새로운 지역으로의 야심찬 지리적 다각화를 시작했습니다. 중동에서 배송업체는 현재 사우디아라비아와 아랍에미리트에서 운영하고 있으며, 이 두 지역은 전자상거래의 강력한 성장과 빠른 배송에 익숙한 소비자를 특징으로 하는 전략적 시장입니다. 라틴 아메리카에서 회사는 멕시코와 브라질에 자리를 잡았으며, 이 두 지역은 전자상거래 개발의 상당한 잠재력이 남아있는 지역의 경제 거인입니다. 마지막으로 아프리카에서 J&T Express는 이집트에서 운영을 시작했으며, 이는 아프리카 불어권 및 영어권 시장으로의 진입점입니다.

국제 배송과 관련하여 J&T International 서비스는 전 세계 약 100개 국가 및 영토로 소포를 배송할 수 있습니다. 이 능력은 회사의 13개 운영 시장에서의 자체 네트워크와 J&T Express가 직접 운영하지 않는 목적지를 위한 현지 배송업체 및 국가 우정 운영자와의 파트너십에 기반합니다. 회사는 또한 동남아시아, 유럽, 미국을 포함한 9개 지역에 해외 창고를 보유하고 있어 판매자가 목표 시장 근처에 재고를 미리 배치하려는 국경 간 전자상거래 운영을 촉진합니다.

J&T Express의 서비스 및 배송 시간은 무엇입니까?

J&T Express는 고객의 다양한 필요에 맞는 완전한 배송 서비스 범위를 제공합니다. 때때로 소포를 배송하는 개인이든, 대량을 관리하는 온라인 판매자이든, 맞춤형 물류 솔루션이 필요한 기업이든 배송업체는 속도, 가격, 기능 측면에서 다양한 옵션을 제공합니다. 이러한 서비스의 다양성은 경쟁에 대한 J&T Express의 주요 자산을 구성하며, 각 고객이 자신의 기대에 정확히 부합하는 솔루션을 찾을 수 있도록 합니다.

같은 날 배송 서비스는 J&T Express 카탈로그의 가장 프리미엄한 오퍼를 나타냅니다. 가장 긴급한 배송을 위해 설계된 이 서비스는 오전에 수집한 소포가 같은 날 오후 또는 저녁에 수령자에게 전달되도록 보장합니다. 이 옵션은 J&T Express의 인구 밀도와 물류 인프라가 예외적인 성능 수준을 달성할 수 있는 아시아 대도시에서 특히 원합니다. 같은 날 배송은 다른 옵션보다 높은 요금을 의미하지만 중요한 배송에 대해 타의 추종을 불허하는 평온함을 제공합니다.

• 같은 날 배송: 수집 및 배송 운영 지역의 주요 도시 지역에서 같은 날 사용 가능하며 긴급 서류 및 마지막 순간 배송에 이상적
• 익일 배송(익일 배송): 수집 날짜 다음 영업일에 수령자 인도를 보장하는 익스프레스 서비스로서 속도 및 매력적인 가치 비율 결합
• 표준 배송(Regular): 거리 및 목적지에 따라 2~5 영업일의 배송 시간이 있는 경제적 옵션으로서 긴급하지 않은 배송에 완벽하게 적합
• J&T Super 서비스: 베트남에서 제공되는 프리미엄 오퍼로서 최대 속도와 강화된 소포 보안과 같은 부가 가치 서비스를 결합
• Multi Pieces 서비스: 말레이시아의 그룹 배송 솔루션으로서 같은 수령자에게 2~10개의 소포를 최적화된 요금으로 배송 가능
• 국제 배송: 해외로의 배송 서비스로서 긴급 배송을 위한 International Express에서 경제 배송을 위한 International Line Haul까지 여러 속도 옵션

실제 배송 시간은 배송 중에 고객이 고려해야 할 여러 매개변수에 따라 달라집니다. 출발지와 최종 목적지 간의 거리는 자연스럽게 첫 번째 결정 요소를 구성합니다. 시내 배송은 논리적으로 여러 지역을 가로질러 배송하거나 인도네시아 또는 필리핀의 경우 섬 간 해상 수송이 필요한 배송보다 빠를 것입니다. 선택한 서비스 유형은 또한 배송 시간에 직접 영향을 미치며, 익스프레스 옵션의 추가 요금은 처리 및 배송의 우선 순위를 지정하여 정당화됩니다.

동남아시아의 국내 배송의 경우 표준 배송 시간은 국가 및 지리적 지역에 따라 일반적으로 1~5 영업일 사이입니다. 대도시 간 배송은 일반적으로 1~2일 이내에 완료되는 반면, 더 시골지역이거나 섬 목적지는 3~5일이 필요할 수 있습니다. J&T Express의 최신 시장인 멕시코에서는 국내 배송의 표준 배송 시간이 1~3 영업일입니다.

국제 배송과 관련하여 배송 시간은 장거리 운송의 제약 및 세관 절차로 인한 더 큰 변동성을 나타냅니다. AliExpress 또는 Shopee와 같은 전자상거래 플랫폼을 통한 아시아에서 다른 대륙으로의 배송의 경우 배송 시간은 목적지, 사용된 운송 모드(항공 또는 해상) 및 통관 효율성에 따라 18~45일일 수 있습니다. J&T의 International Express 서비스는 추가 요금에 대한 긴급 배송을 위해 이러한 배송 시간을 크게 줄일 수 있습니다.

J&T Express는 물류 운영에 영향을 미칠 수 있는 다양한 문제에도 불구하고 배송 시간 약정을 유지하기 위해 노력합니다. 그러나 특정 상황은 배송업체가 추적 시스템을 통해 고객에게 알리는 지연을 초래할 수 있습니다. Single's Day, Black Friday 또는 지역 휴일 기간과 같은 주요 전자상거래 프로모션 이벤트 기간의 높은 비즈니스 활동은 일시적으로 배송 시간을 연장할 수 있는 볼륨 급증을 생성합니다. 예외적인 날씨 조건, 규제 제약 및 보건 상황도 배송 성과에 영향을 미칠 수 있습니다.

J&T Express의 요금 및 최대 치수는 무엇입니까?

J&T Express의 가격 정책은 각 배송에 적합한 가격을 제공하는 여러 변수를 고려하는 계산 시스템을 기반으로 합니다. 고정 가격표와 달리 J&T Express를 통한 배송 비용은 소포의 특정 특성 및 선택한 서비스에 따라 동적으로 결정됩니다. 이 접근 방식을 통해 배송업체는 핵심 시장에서 경쟁 가격을 제공할 수 있으면서 특정 배송의 물류 제약에 가격을 조정할 수 있습니다.

요금에 영향을 주는 첫 번째 요소는 운송 비용 계산의 기본 요소인 소포의 무게입니다. J&T Express는 소포의 실제 무게 또는 체적 무게를 고려하는 청구 가능 무게 시스템을 적용하며, 가격 책정을 위해 더 높은 값을 유지합니다. 이 방법은 운송 업계에서 표준이며 차량 및 분류 센터에서 상당한 공간을 차지하는 대량이지만 가벼운 소포의 실제 운송 비용을 반영하는 것을 목표로 합니다. 체적 무게는 일반적으로 다음 공식에 따라 계산됩니다: 길이 x 너비 x 높이(센티미터) 5000으로 나눔.

• 실제 무게 대 체적 무게: 요금은 저울에서 측정한 무게와 치수에서 계산한 체적 무게 중 더 높은 값을 기반으로 계산
• 출발지-목적지 거리: 배송 지역은 분류되며 요금은 지리적 거리가 증가함에 따라 점진적으로 증가
• 서비스 유형: 익스프레스 및 프리미엄 옵션은 처리 및 배송의 우선 순위를 지정하고 추가 물류 수단을 동원한 것을 반영하는 표준 서비스보다 높은 요금
• 추가 서비스: 선언된 값에 대한 추가 보험, 고급 추적 옵션 또는 집에서 픽업은 추가 요금을 생성할 수 있음
• 계절성: 높은 수요 시기의 일부는 임시 요금 조정을 동반할 수 있음

배송 비용의 정확한 견적을 얻기 위해 J&T Express는 고객에게 여러 가격 책정 계산 도구를 제공합니다. Android 및 iOS에서 사용 가능한 공식 모바일 애플리케이션은 소포의 특성과 목적지를 입력하여 즉시 사용 가능한 다양한 서비스의 요금을 얻을 수 있는 시뮬레이션 기능을 통합합니다. J&T Express 웹 사이트는 또한 계정 생성 없이 액세스 가능한 온라인 계산기를 제공합니다. 정기적 필요 또는 대량이 있는 기업의 경우 J&T Express의 상업 서비스는 선호 조건을 제공하는 협상된 가격 그리드를 수립합니다.

치수 및 무게 제한과 관련하여 J&T Express는 운영 국가 및 서비스 유형에 따라 다양한 규칙을 적용합니다. 이러한 제한은 소포가 네트워크의 자동 분류 인프라 및 배송 차량과 호환되도록 보장하는 것을 목표로 합니다. 이러한 제한 준수는 배송업체에 의한 소포 수용을 지정하고 발표된 표준 시간 내에 처리합니다.

표준 국내 배송의 경우 일반 제한은 최대 무게를 일반적으로 50킬로그램으로 설정하며 시장에 따라 60~70킬로그램에 도달할 수 있습니다. 예를 들어 말레이시아에서는 표준 서비스가 70킬로그램까지의 소포를 허용합니다. 최대 치수는 일반적으로 세 변의 합계(길이 + 너비 + 높이)로 정의되며 서비스에 따라 180~300센티미터를 초과하지 않아야 하며, 한 변의 최대 길이는 120~150센티미터입니다. 국제 배송의 경우 제한은 더 엄격하며, 최대 무게는 일반적으로 35킬로그램으로 제한되고 치수 제약이 강화됩니다.

항공 운송을 위해 지정된 소포(익스프레스 서비스 및 일부 국제 연결에 사용)는 특정 제한이 적용됩니다. 항공 화물 규정은 한 변의 길이가 150센티미터를 초과하지 않아야 하고 세 변의 합이 300센티미터 미만이어야 합니다. 각 항공 소포의 무게는 3~35킬로그램 사이여야 하며, 치수는 90 x 90 x 90센티미터를 초과하지 않습니다. 이러한 제약은 항공사 및 민간항공 당국의 화물 안전 및 취급 요구사항을 반영합니다.

특정 상품 범주는 J&T Express의 운송 제한 또는 금지를 받습니다. 위험하고, 가연성이며, 폭발적이거나 부식성인 물품은 일반적으로 거부되며, 불법 물질 및 특정 규정에 따른 제품과 마찬가지입니다. 예외적 가치, 대체 불가능한 공식 문서, 부패하기 쉬운 상품의 물품은 특정 조건이 적용되거나 전용 서비스가 필요할 수 있습니다. 이상한 상품의 배송 전에 해당 국가에 대한 J&T Express의 운송 일반 조건을 확인하는 것이 좋습니다.

J&T Express의 배송 옵션은 무엇입니까?

속도의 다양한 서비스 외에도 J&T Express는 수령자가 자신의 편의에 맞는 조건으로 소포를 받을 수 있도록 하는 배송 옵션 팔레트를 제공합니다. 이러한 유연성은 현대 소비자의 기대에 대응하며, 전자상거래의 높은 기준에 익숙하고 자신의 개인 및 직업 제약에 맞추기를 원합니다. 배송업체는 파트너 전자상거래 플랫폼과 긴밀하게 협력하여 최적의 고객 경험을 보장하기 위해 이러한 옵션을 개발했습니다.

집 배송은 J&T Express 네트워크에서 가장 기본적이고 가장 일반적으로 사용되는 옵션입니다. 배송 담당자는 배송자 또는 수령자가 지정한 주소로 이동하여 서명 또는 전자 검증 시 소포를 직접 전달합니다. 이 양식은 배송 없이 집에서 직접 구매를 받는 편의성을 제공합니다. 첫 번째 배송 시도 중 수령자가 없을 때 절차는 국가 및 서비스에 따라 다르며 다음 날 자동 다시 시도에서 근처 서비스 포인트로의 인스턴스 배치까지입니다.

• 집 배송: 지정된 주소로의 소포 전달로서 부재 중 여러 시도 및 프로그래밍 재조정 가능
• 드롭오프 및 픽업 포인트: 고객이 소포를 드롭오프하거나 수령할 수 있는 동남아시아 약 10,000개의 서비스 포인트 네트워크
• 약속 배송: 수령자가 배송 시간대를 선택할 수 있는 옵션으로서 시장 및 서비스 가용성에 따라 제공
• 알림 및 선호도: 수령자에게 배송 진행 상황을 알리고 배송자와 상호 작용할 수 있도록 하는 SMS 및 푸시 알림 경고 시스템
• 배송 지침: 수령자가 접근 또는 드롭오프 장소와 관련하여 배송자에게 특정 지침을 남길 수 있는 옵션

J&T Express의 드롭오프 및 픽업 포인트 네트워크는 집 배송의 인기 있는 대안을 구성합니다. J&T Express의 자체 기관이거나 파트너 상점이 될 수 있는 이러한 서비스 포인트는 고객이 배송할 소포를 드롭오프하거나 배송된 소포를 수령할 수 있습니다. 이 옵션은 자신의 거주지에서 자주 없거나 배송자 대기의 제약을 피하기를 원하는 사람들에게 특히 적합합니다. 많은 파트너 포인트의 확장된 운영 시간은 표준 업무 시간 동안 집 배송 시도에 비해 추가적인 유연성을 제공합니다.

J&T Express의 특징적인 특징 중 하나는 일반적으로 영문 약자 COD(Cash On Delivery)로 지정되는 배송 시 결제 서비스입니다. 이 옵션은 많은 소비자가 미리 온라인 결제를 하는 것을 꺼려하는 동남아시아에서 특히 인기가 있으며, 수령자가 소포 수령 시 자신의 구매를 현금으로 결제할 수 있습니다. 배송 담당자가 납부 금액을 수집하고 J&T Express는 금융 기관에 따라 1~3 영업일 내에 판매자에게 자금을 송금합니다. 이 서비스는 은행 계좌 개설이 불완전한 신흥 시장에서 전자상거래 개발에 크게 기여했습니다.

J&T Express는 고급 기술 도구를 통해 배송 경험 개선에 지속적으로 투자합니다. 모바일 앱을 통해 수령자는 배송 중일 때 소포의 위치를 실시간으로 추적할 수 있으므로 배송 수신을 더 잘 계획할 수 있습니다. 프로액티브 알림 시스템은 초기 픽업에서 최종 배송까지 배송의 각 단계에 대해 고객에게 알립니다. 일부 시장은 또한 수령자와 배송자 간의 직접 통신 기능을 제공하여 마지막 순간 지침을 명확히 하거나 임시 부재를 알릴 수 있습니다.

여러 시도에도 불구하고 성공하지 못한 배송의 경우 J&T Express는 인스턴스 배치 및 반환 관리를 위한 절차를 갖추고 있습니다. 배송되지 않은 소포는 국가에 따라 일반적으로 3~7일 동안 현지 서비스 포인트에 보관되며, 이 기간 동안 수령자는 신분증과 추적 번호를 제시하여 수령할 수 있습니다. 이 기간이 지나면 소포는 배송자에게 반환되거나 배송 시 미리 정의된 지침에 따라 처리될 수 있습니다. 이러한 배송 실패의 엄격한 관리는 손실을 최소화하고 모든 이해관계자의 만족도를 유지하는 데 기여합니다.

내 J&T Express 소포가 손실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

J&T Express가 물류 체인 전체에 걸쳐 배송의 무결성을 보장하기 위해 기울이는 노력에도 불구하고 때때로 사건이 발생할 수 있습니다. 소포는 운송 중에 분실되거나, 취급 또는 운송 작업 중에 손상되거나, 배송자가 수령하지 않았다고 주장하는 동안 배송된 것으로 선언될 수 있습니다. 이러한 상황을 직면할 때 자신의 권리를 주장하고 만족스러운 문제 해결을 얻기 위해 취해야 할 조치를 아는 것이 중요합니다.

J&T Express 소포의 문제가 발생할 경우 첫 번째 단계는 온라인 추적 시스템을 통해 배송 상태를 확인하는 것입니다. 때로는 손실 또는 지연으로 나타나는 것은 추적 정보의 업데이트에서 단순히 임시 지연일 수 있습니다. 추적에서 소포가 특정 단계에서 며칠 동안 중단되었거나 추적 상태가 수령자가 알지 못하는 실패한 배송 시도를 언급하는 경우 상황을 명확히 하고 사항을 제거하기 위해 J&T Express의 고객 서비스에 연락해야 합니다.

• 추적 확인: J&T Express 웹 사이트 또는 애플리케이션에서 소포 상태를 정기적으로 확인하여 배송 또는 이상을 식별
• 고객 서비스 문의: 추적 번호 및 문제의 상세한 설명을 제공하면서 전화, 이메일 또는 온라인 채팅을 통해 J&T Express에 연락
• 손상 문서화: 손상된 소포를 받은 경우 청소 또는 수리 시도 전에 포장 및 내용물의 상세 사진 찍기
• 공식 불만 제출: 필요한 모든 증거 문서를 첨부하여 J&T Express에서 제공하는 불만 양식 작성
• 기한 준수: 불만은 일반적으로 배송 후 또는 문제 발견 후 며칠 이내에 제출해야 함

손상된 소포의 경우 권장되는 절차는 배송 시 시작됩니다. 포장이 눈에 띄는 손상 징후(압착, 찢김, 습기 흔적)를 나타내는 경우 서명 전에 배송 양식에 정확한 예약을 기록하는 것이 좋습니다. 발견한 손상의 이 서면 언급은 이후 불만 발생 시 중요한 증거입니다. 소포의 내용이 손상된 경우 원본 포장을 보관하고 모든 손상을 상세 사진으로 촬영합니다. 원칙적으로 손상된 소포 불만은 배송 후 3일 이내에 제출해야 합니다.

J&T Express의 고객 서비스는 운영 국가에 따라 여러 채널을 통해 연락할 수 있습니다. 전화선은 즉각적인 지원을 제공하고 긴급 상황에 가장 권장되는 수단으로 남습니다. 말레이시아에서 1800-82-0022 번호로 전화하는 반면 필리핀에서 고객은 (02) 8911-1888에 연락할 수 있습니다. 일반적인 지원 이메일 주소는 [email protected]이며 덜 긴급한 요청의 경우 일반적인 응답 시간은 1~3 영업일입니다. 웹 사이트 및 모바일 애플리케이션에서 사용 가능한 라이브 채팅은 또한 실시간 지원의 가능성을 제공하며, 확장된 가용성으로 모든 시간에 요청을 처리합니다.

손실 또는 확인된 손상으로 인한 보상 측면에서 조건은 운송 계약 및 가입한 서비스에 따라 다릅니다. J&T Express는 표준 배상 한도를 초과하여 상품의 선언된 가치를 보장하는 추가 보험 옵션을 제공합니다. 가치 상품을 배송하는 배송자에게 배송 시 이 추가 보험에 가입하는 것이 권장됩니다. 추가 보험 없이 배상은 일반적으로 킬로그램당 정액 또는 미리 정의된 한도로 제한되며 이는 손실 또는 손상된 내용의 실제 가치보다 낮을 수 있습니다.

온라인에서 구매를 했고 소포가 J&T Express를 통해 배송된 경우 주요 상대방은 판매자 또는 전자상거래 플랫폼으로 남아 있음을 주목하는 것이 중요합니다. 소비자법에 따라 판매자가 상품의 적절한 배송에 대한 책임을 가정합니다. 문제가 발생한 경우 판매자 웹 사이트의 고객 서비스로 돌아가서 제품 교환 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 판매자는 그 후 자신의 전문 채널을 통해 배송 회사에 대해 소송을 제기할 수 있습니다. 이 이중 소청 옵션은 소비자가 누리는 보호를 강화합니다.

J&T Express는 국제 배송 및 세관 절차를 처리합니까?

J&T Express의 기원 시장을 넘어서의 지리적 확장은 강력한 국제 배송 서비스 오퍼의 개발을 동반했습니다. J&T International 부서는 세계 약 100개 국가 및 영토로 소포를 배송할 수 있도록 하는 솔루션을 제공하며, 배송업체의 13개 운영 시장의 자체 네트워크와 기업이 직접 운영하지 않는 목적지에 대한 전략적 파트너십을 결합합니다. 이 국제 능력은 전 세계 고객에게 제품을 배송하려는 온라인 판매자의 증가하는 필요에 대응합니다.

J&T Express의 국제 배송 서비스는 다양한 수준의 긴급성 및 예산에 맞는 여러 옵션으로 나뉩니다. International Express는 직접 항공 운송을 우선시하여 우선 배송을 위해 가장 빠른 배송 시간을 제공합니다. 덜 긴급한 배송의 경우 International Line Haul은 항공 및 육상 운송을 최적화한 조합을 통해 더 경제적인 요금을 제공합니다. 전자상거래 판매자는 J&T Express가 동남아시아, 유럽 및 미국에서 운영하는 9개의 저장소 센터를 사용하여 해외 창고 준비 솔루션을 선택할 수도 있습니다.

• International Express: 우선 항공 운송을 통해 최적화된 배송 시간이 있는 프리미엄 서비스로서 긴급 배송 및 고부가가치 제품에 적합
• International Line Haul: 비긴급 배송을 위해 최적의 가치 비율을 제공하기 위해 다양한 운송 모드를 결합한 경제적 옵션
• 이행 서비스: 목표 시장으로의 배송을 가속화하기 위해 해외 J&T 창고에 상품을 저장할 수 있는 가능성
• 지리적 범위: J&T International의 자체 네트워크 및 물류 파트너를 통해 약 100개 국가로의 배송 가능
• 국제 추적: 상호 연결된 정보 시스템 덕분에 국경 간 여행 전체에 걸쳐 소포 추적성 유지

세관 절차의 관리는 J&T Express가 여러 해에 걸쳐 개발된 전문성과 함께 하는 국제 배송의 중요한 측면을 구성합니다. 국가 간 비 관세동맹 국가 간에 국경을 넘는 모든 배송은 특정 관리 절차 및 통제를 받습니다. 이러한 절차는 상품이 목적지 국가의 규정을 준수하는지 확인하고, 해당 관세 및 세금을 징수하고, 금지되거나 위험한 제품이 입국하는 것을 방지하는 것을 목표로 합니다.

소포의 통관을 촉진하기 위해 J&T Express는 국제 배송의 내용을 설명하는 정확한 문서를 배송자에게 제공하도록 요구합니다. 이 문서는 일반적으로 상품의 특성, 수량, 상업 가치 및 원산지 국가를 언급하는 세관 신고를 포함합니다. 상업 특성의 배송의 경우 상세한 상업 송장도 필요합니다. J&T International은 통관 전문 팀을 보유하고 있으며 각 도착 국가에서 절차의 원활한 처리를 보장하기 위해 승인된 관세 중개자와 협력합니다.

관세 및 수입 세금은 국제 배송의 총 비용의 중요한 성분을 구성합니다. 그들의 금액은 목적지 국가, 상품의 특성 및 그들의 선언된 가치에 따라 상당히 다릅니다. 일반적으로 배송 시 수령자가 이러한 요금을 납부할 책임이 있지만, 일부 서비스는 배송자에 의한 선불 옵션(Delivery Duty Paid)을 제공합니다. 배송자가 수령자에게 이 추가 요금의 가능성을 알리는 것이 필수적이어야 합니다 소포 거부 또는 불만을 피하기 위해.

J&T Express를 통한 국제 배송의 배송 시간은 목적지 및 선택한 서비스에 따라 크게 다릅니다. 회사의 지역 내 조밀한 네트워크의 이점을 누리는 인트라 아시아 배송은 3~10 영업일 내에 배송될 수 있습니다. 다른 대륙으로의 배송은 일반적으로 경제 서비스의 경우 약 15~45일의 더 긴 시간을 필요로 합니다. 이러한 배송 시간은 운송 시간을 포함하지만 현지 세관 행정의 효율성과 배송된 상품의 복잡성에 따라 달라질 수 있는 통관 기간도 포함합니다. 빠른 서비스는 이러한 배송 시간을 줄일 수 있지만 높은 운송 비용의 대가로.

특정 상품은 관련된 국가에 따라 수출 또는 수입에 대한 특정 제약 또는 금지를 받습니다. 식품, 화장품, 의약품, 전자 제품 및 섬유는 특별 인증 또는 승인을 필요로 하는 특정 규정을 받을 수 있습니다. J&T Express는 고객에게 국제로 이상한 상품을 배송하기 전에 해당 규정을 확인하도록 조언하며 요구 조건을 준수하지 않는 소포의 취급을 거부할 수 있습니다. 의심이 가는 경우 J&T Express의 국제 고객 서비스는 배송자를 완료할 절차로 안내할 수 있습니다.

추적 상태 이해

온라인에서 J&T Express 소포를 추적할 때 배송 과정에 따라 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. 이 언급을 통해 소포가 물류 체인에서 정확히 어디에 있는지 이해하고 배송 날짜를 예측할 수 있습니다. 주요 상태 및 그들의 의미는 다음과 같습니다: