JCEX tracking
JCEX 패키지를 어떻게 트래킹하나요?
JCEX 택배를 추적하려면 발송인 또는 판매자가 제공한 운송장 번호를 준비하세요. 이 고유 코드를 통해 배송과 관련된 모든 정보를 확인할 수 있습니다.
검색란에 운송장 번호를 입력한 후 확인 버튼을 누르세요. 최신 배송 추적 정보가 자동으로 표시됩니다.
상세한 타임라인을 통해 택배의 이동 경로를 확인할 수 있습니다: 현재 위치, 거쳐온 경유지, 예상 배송일 등이 표시됩니다. 이 정보는 새로운 단계가 진행될 때마다 업데이트되어 배송 현황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
JCEX 트래킹 번호는 어디에서 찾을 수 있나요?
JCEX 운송장 번호는 택배 발송 시 자동으로 전송됩니다. 수취인은 이메일, SMS 또는 판매 사이트의 주문 확인 페이지에서 직접 확인할 수 있습니다.
알림에서 운송장 번호를 찾을 수 없는 경우, 주문한 사이트의 고객 계정에 로그인하세요. 운송장 번호는 주문 내역 또는 배송 중인 상품 섹션에서 확인할 수 있습니다.
운송장 번호를 확인한 후 검색란에 입력하면 배송 진행 상황과 예상 도착일을 조회할 수 있습니다.
왜 JCEX 패키지가 패키지 트래킹 기록에서 움직이지 않나요?
JCEX 택배 추적 정보가 며칠째 업데이트되지 않는 경우, 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다: 국제 배송의 경우 통관 절차, 물류 사고 또는 단순한 정보 업데이트 지연 등이 있습니다.
조치를 취하기 전에 주문 시 입력한 배송 주소가 정확한지 확인하세요. 주소 오류나 정보 누락은 배송 지연의 원인이 될 수 있습니다. 안내된 기한을 넘어서도 배송이 지연되는 경우, 운송장 번호를 준비하여 JCEX 고객센터 또는 발송인에게 문의하세요. 정확한 택배 위치를 확인하고, 필요시 지연 원인을 파악하기 위한 조사를 진행할 수 있습니다.
JCEX 패키지를 트래킹할 때, 왜 "반송됨"으로 표시되나요?
'반송됨' 상태는 택배가 발송인에게 반환되었음을 의미합니다. 반송이 발생하는 몇 가지 상황이 있습니다:
주소가 잘못되었거나 읽을 수 없거나 필수 정보(동/호수, 출입문 비밀번호 등)가 누락되어 배송 기사가 수취인을 찾을 수 없는 경우입니다.
여러 차례 배송을 시도했으나 실패하고, 지정된 기간 내에 수령하지 않을 경우 택배는 자동으로 발송지로 반송됩니다.
수취인이 우체국 또는 택배 보관함에서 보관 기간(통상 15일) 내에 택배를 수령하지 않은 경우입니다.
국제 배송의 경우, 서류 미비, 불완전한 서류 또는 잘못된 가격 신고로 인해 통관이 거부되어 택배가 반송될 수 있습니다.
택배가 이 상태로 표시되면, 발송인 또는 JCEX 고객센터에 연락하여 정확한 반송 사유를 확인하고 판매자 조건에 따라 재발송 또는 환불 등의 해결 방안을 협의하세요.
왜 JCEX 소포 트래킹 타임라인에서 내 주문을 찾을 수 없다고 표시하나요?
JCEX 택배 추적 시 정보가 표시되지 않는 경우, 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다:
입력한 번호가 발송인이 제공한 번호와 정확히 일치하는지 확인하세요. 한 글자만 틀려도 택배를 조회할 수 없습니다.
추적 정보는 JCEX에서 택배를 인수한 후에만 확인할 수 있습니다. 발송 알림과 첫 상태 업데이트 사이에 24~48시간의 지연이 발생할 수 있습니다.
패키지가 최근에 발송되었다면, 아직 JCEX에서 처리되지 않았을 수 있습니다. 트래킹 정보가 곧 업데이트될 것입니다.
JCEX에 대하여
JCEX, 또는 JiaCheng International Transportation Co., Ltd.로도 알려진 이 회사는 중국에 본사를 둔 글로벌 물류 및 배송 회사입니다. 국제 특송 및 국경을 넘나드는 전자 상거래 물류에 초점을 맞추어 JCEX는 항공 운송, 해상 운송, 창고 보관 및 통관 등 다양한 서비스를 제공합니다. 이 회사는 전 세계의 기업과 개인들에게 효율적이고 신뢰할 수 있는 물류 솔루션을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. JCEX의 광범위한 네트워크와 전략적 파트너십은 빠르고 정확하게 패키지와 화물을 다양한 목적지로 배송할 수 있도록 도와줍니다.
JCEX에 어떻게 연락하나요?
JCEX가 관리하는 배송 과정에 문제가 있으면 주저하지 말고 고객 지원에 연락하세요.
JCEX란 무엇인가요?
JCEX는 嘉城国际快递(Jiacheng Express)의 약자로, 소포 운송과 국제 국경 간 물류 전문 국제 물류 서비스 제공업체입니다. 2000년 중국 저장성 항저우에 설립된 이 회사는 점진적으로 국제 공급망의 주요 업체로 자리잡았습니다. 공식 회사명은 Hangzhou Jiacheng International Logistics Co., Ltd.이며, 일부 상업 문서에서는 Jieshun International Express Co Ltd.로도 불립니다.
초기 JCEX는 중국 국내 시장에서 주로 지역 택배 서비스로 운영했습니다. 회사는 DHL, UPS, FedEx, TNT 같은 주요 국제 특급 배송 네트워크와 협력하면서 빠르게 전문성을 개발했으며, 이를 통해 국경 간 배송 관리에 대한 귀중한 노하우를 습득했습니다. 업계 거대 기업의 대행사로서의 경험을 통해 국제 물류의 구조를 이해하고 높은 품질 기준으로 자체 브랜드를 개발할 수 있었습니다.
JCEX의 본사는 항저우 상청구 주허로 520번지 티에후이 개발센터 T4 건물 8층에 위치하고 있습니다. 이러한 전략적 위치는 항저우 국제공항과 지역의 주요 물류 인프라 근처에 있어 전 세계 배송 운영을 최적화할 수 있습니다.
- 설립 연도: 2000년, 중국 국내 시장에서 시작한 후 단계적인 국제 확장
- 본사: 중국 저장성 항저우
- 공식 분류: 4A급 물류 서비스 제공업체, 중국에서 업계의 최고 기준을 충족하는 기업에 부여되는 구분
- 기업 지위: 2016년부터 국가 고신기술 기업, 중국 당국에서 부여한 인정
- 글로벌 네트워크: 전 세계 200개 이상의 국가 및 지역 서비스
2013년은 JCEX 역사의 결정적인 전환점으로, 국제 전자상거래로의 전략적 방향 전환을 나타냅니다. 이러한 특화는 전 세계 온라인 판매의 급속한 성장과 중국 판매자들의 국제 제품 배송 수요 증가에 대응합니다. 회사는 소량 소포 관리, 실시간 추적 및 간소화된 통관 처리를 포함한 전자상거래의 특수성에 맞는 솔루션을 개발했습니다.
2018년 JCEX는 항저우 공항 보세 물류구역과 주요 전략적 파트너십을 체결했습니다. 이 협력은 차세대 국경 간 공급망 플랫폼의 창설을 가능하게 했으며, 국제 무역 관련 회사의 역량을 크게 강화했습니다. 최근 2021년에는 화마오 로지스틱스(Huamao Logistics)가 JCEX의 최대 주주가 되어 추가 재정 자원과 파트너 네트워크 확대를 가져왔습니다.
오늘날 JCEX는 여러 주요 전자상거래 플랫폼의 공식 물류 파트너로 인정받고 있습니다. 회사는 판매자 제공자 네트워크(SPN) 공급업체로서 Amazon FBA(Fulfillment by Amazon)의 권장 서비스 제공업체 중 하나로 미국 전자상거래 거대 기업의 신뢰를 받고 있습니다. JCEX는 또한 JD International(Jingdong), Alibaba International, Cainiao Network 및 Dunhuang Network의 전략적 파트너이자 지정 물류 공급업체입니다. 이러한 명성 있는 협력은 국경 간 물류 부문에서 회사의 전문성과 신뢰성을 보여줍니다.
JCEX는 어느 국가로 배송합니까?
JCEX는 전 세계 거의 모든 배송지로 배송을 보장할 수 있는 광범위한 물류 네트워크를 보유하고 있습니다. 200개 이상의 국가 및 지역에 대한 서비스로, 중국 배송업체는 업계 최대 규모 기업들과 비슷한 국제 범위를 제공합니다. 이러한 글로벌 존재는 자체 인프라와 각 지역의 현지 운영업체와의 전략적 파트너십의 조합에서 비롯됩니다.
중국 본토에서 JCEX는 주요 성에 분산된 25개 이상의 대리점 및 운영 센터로 구성된 조밀한 지역 네트워크를 구축했습니다. 이러한 국내 서비스 범위를 통해 배송업체는 중국의 모든 주요 도시뿐만 아니라 보다 외진 지역의 발송인으로부터 소포를 수집할 수 있습니다. 항저우, 상하이, 선전 및 광저우 같은 주요 공항 허브 근처의 정렬 센터 존재는 국제 배송의 신속한 처리를 촉진합니다.
국제적으로 JCEX는 직접 자회사 및 배포 파트너 네트워크를 개발했습니다. 회사는 현재 해외에 위치한 9개를 포함하여 16개의 직접 지점, 4개의 운영 센터 및 국제적으로 6개의 창고를 보유하고 있습니다. 총합적으로 JCEX는 전 세계의 다양한 지역에 분산된 50개 이상의 운영 사이트를 보유하고 있으며, 국제 배송을 효율적으로 처리하기 위한 견고한 인프라를 형성합니다.
- 아시아 태평양: 중국 본토, 홍콩, 대만, 싱가포르, 말레이시아, 태국, 베트남, 인도네시아, 필리핀, 남한, 일본, 호주 및 뉴질랜드
- 유럽: 프랑스, 독일, 영국, 스페인, 이탈리아, 네덜란드, 벨기에, 폴란드, 체코 공화국, 오스트리아, 스위스 및 대부분의 유럽 연합 국가
- 북미: 미국(모든 주) 및 캐나다
- 남미: 브라질, 아르헨티나, 칠레, 콜롬비아, 멕시코 및 기타 라틴 아메리카 국가
- 중동 및 아프리카: 아랍에미리트, 사우디 아라비아, 이스라엘, 남아프리카, 나이지리아, 이집트 및 기타 배송지
목적지 국가에서 최종 배송을 보장하기 위해 JCEX는 광범위한 배송 파트너 네트워크를 활용합니다. 협력사로는 DHL, FedEx, UPS, TNT 및 Aramex 같은 업계의 주요 기업과 국가 우편 운영자 및 전문 지역 배송업체가 있습니다. 이러한 파트너십 전략을 통해 JCEX는 배송 목적지 국가에 관계없이 효율적인 마지막 마일 배송을 보장할 수 있습니다.
최근 몇 년 동안 유럽 시장에 JCEX의 존재가 강화되었으며, 특히 중국 전자상거래 판매자들의 유럽 배송 수요 증가에 대응하기 위함입니다. JCEX 소포는 일반적으로 항공으로 지역 허브까지 운송된 후 최종 배송을 위해 현지 배송업체에 맡겨집니다. 이러한 조직은 배송 시간을 최적화하면서 배송 비용을 관리할 수 있습니다.
배송 목적지에 따라 현지 규정, 유효한 무역 협정 또는 배송되는 상품의 성질에 따라 특정 제한 사항이나 특별 조건을 받을 수 있음을 유의해야 합니다. JCEX는 고객들에게 각 배송지로의 배송 가능성과 고려해야 할 제약 조건에 대해 알려주는 지원 서비스를 제공합니다.
JCEX 서비스 및 배송 시간은 어떻게 됩니까?
JCEX는 개인 및 전문가의 다양한 요구를 충족하도록 설계된 완전한 국제 배송 서비스 범위를 제공합니다. 배송이 긴급하거나 발송인이 경제적인 요금을 선호하는지 여부에 관계없이 중국 배송업체는 모든 상황에 맞는 솔루션을 제공합니다. 이러한 다양한 서비스를 통해 고객은 배송 속도와 배정된 운송 예산 간의 최적의 타협안을 선택할 수 있습니다.
국제 특급(International Express) 서비스는 긴급 배송을 위한 JCEX의 주요 제안입니다. 이 도어투도어 서비스는 중국의 발송인 주소에서 외국의 수취인 주소까지 소포의 우선적 운송을 보장합니다. 특급 배송은 경로의 각 단계에서 우선적인 취급을 받으며, 주요 목적지로의 직항과 현지 배송 파트너의 신속한 수령이 보장됩니다.
긴급하지 않은 배송의 경우 JCEX는 뛰어난 가격 대비 성능을 제공하는 표준 및 경제적 솔루션을 제공합니다. 이러한 서비스는 최적화된 경로를 사용하며 비용을 줄이면서 합리적인 배송 시간을 유지하기 위해 다양한 운송 모드(항공, 해운, 육운)를 결합할 수 있습니다. 경제적 옵션은 예산이 선택의 주요 기준인 긴급하지 않은 배송에 특히 적합합니다.
- 국제 특급(도어투도어 서비스): 원산지에서 최종 목적지까지의 운송 전체를 담당하는 신속한 배송
- 국제 화물 운송(항만 대 항만 서비스): 항공, 해운 또는 육운으로 화물 운송이 필요한 대량 배송에 적합한 솔루션
- 국경 간 운송(창고에서 도어 서비스): JCEX 창고에서 최종 수취인 주소로의 운송
- 국경 간 배송(보관 및 배송): 국내 및 국제 창고의 보관 서비스 및 요청에 따른 배송
JCEX의 배송 시간은 배송 목적지 국가, 선택한 서비스 유형, 통관 조건 및 가능한 물류 예상치 못한 상황 등 여러 요소에 따라 크게 다릅니다. 일반적으로 중국에서 유럽으로의 표준 서비스 배송은 2~3주가 필요합니다. 북미 목적지의 경우 약 2주를 예상하세요. 오세아니아(호주, 뉴질랜드)로의 배송은 일반적으로 3주가 걸립니다.
특급 배송은 자연스럽게 더 짧은 시간을 누리며, 주요 전 세계 목적지로 5~10 영업일로 단축될 수 있습니다. 그러나 이러한 시간은 표시되는 것이며 상황에 따라 다를 수 있습니다. 연말 휴가 기간이나 주요 판매 이벤트(중국의 싱글 데이, 블랙 프라이데이)와 같은 높은 상업 활동 기간은 운송 시간 연장을 초래할 수 있습니다.
중국 본토 내 배송의 경우 시간이 훨씬 더 짧으며, 일반적으로 지역에 따라 3~5 영업일입니다. 대만으로의 배송은 선택한 서비스에 따라 3~16 영업일이 필요합니다. 이러한 시간에는 처리 시간, 실제 운송 및 가능한 행정 절차가 포함됩니다.
통관 통과가 국제 배송의 배송 시간에 상당한 영향을 미칠 수 있음을 강조하는 것이 중요합니다. 통관 검사, 서류 검증 및 가능한 통관료 또는 통관세 요청은 운송 시간을 연장할 수 있습니다. JCEX는 발송인들에게 통관 촉진을 위해 완전하고 정확한 서류를 제공할 것을 권장하며 지연을 피합니다.
JCEX의 요금 및 최대 치수는 무엇입니까?
JCEX 서비스의 가격 책정은 각 배송에 적합한 가격을 설정할 수 있는 여러 기준의 조합을 기반으로 합니다. 고정 요금 그리드와 달리, 회사는 각 배송의 특정 특성을 고려하는 개인화된 견적에 대한 접근 방식을 우선합니다. 이 방법은 투명한 청구 및 제공된 서비스와의 적절한 대응을 보장합니다.
JCEX 배송 가격에 영향을 미치는 주요 요소에는 소포의 실제 또는 부피 무게, 배송 치수, 원산지 및 목적지 국가, 선택한 서비스 수준(특급, 표준 또는 경제) 및 추가 서비스가 포함됩니다. 부피 무게는 소포의 치수에서 계산되며, 가볍지만 부피가 큰 상품의 경우 실제 무게를 초과하는 경우가 빈번합니다.
참조로 JCEX 국제 배송 요금은 가벼운 소량 배송의 경우 약 7 미국 달러부터 시작됩니다. 그러나 최종 가격은 이전에 언급한 매개변수에 따라 상당히 달라질 수 있습니다. 멀거나 접근하기 어려운 목적지로의 배송 및 보장된 기한이 있는 특급 서비스는 자연스럽게 가까운 국가로의 경제적 옵션보다 더 높은 비용을 의미합니다.
- 국제 소포 서비스: 소포당 최대 2kg의 무게, 90cm의 최대 치수(길이 + 너비 + 높이 또는 더 큰 치수)
- 국제 특급 서비스: 배송당 최대 20kg의 무게, 신속한 배송이 필요한 중형 소포에 적합
- 국제 화물 서비스: 사전 연구 대상이지만 엄격한 무게 제한 없이 대량이고 무거운 배송을 운송할 수 있는 능력
표준 한계를 초과하는 배송의 경우 JCEX는 맞춤형 화물 솔루션을 제공합니다. 국제 화물 운송 서비스는 필요에 따라 항공, 해운 또는 육로를 통해 대량이고 무거운 상품을 운송할 수 있습니다. 이러한 배송은 배송의 특성 및 관련 물류 제약을 분석한 후 설정되는 특정 가격 책정의 대상입니다.
특정 상품 범주는 배송 제한이나 특정 조건에 따를 수 있습니다. 위험한 제품, 리튬 배터리, 액체, 부패하기 쉬운 식품 및 고가 물품은 일반적으로 적절한 포장 및 운송 조건으로 특정 취급이 필요합니다. JCEX는 발송인들이 이러한 범주에 속할 가능성이 있는 항목을 배송하기 전에 고객 서비스에 문의할 것을 권장합니다.
자신의 요구 사항에 해당하는 정확한 견적을 얻기 위해 발송인은 배송 세부 정보(소포의 무게 및 치수, 상품의 성질, 원산지 및 목적지, 원하는 서비스 수준)를 제공하여 JCEX에 직접 문의할 수 있습니다. 회사의 판매 부서는 모든 서비스 및 가능한 추가 비용을 포함하는 상세한 가격 제안을 작성합니다.
정기적인 발송인들이 JCEX와 선호 할인 조건을 협상하는 것이 권장됩니다. 회사는 상당한 볼륨을 배송하는 전문가 및 전자상거래 판매자와 상업적 협약을 제공하며, 할인 요금 및 비즈니스 활동에 맞는 결제 조건을 누릴 수 있습니다.
JCEX 배송 옵션은 무엇입니까?
JCEX는 고객들이 각 수취인의 제약 및 기본 설정에 맞게 소포를 수령할 수 있는 여러 배송 옵션을 제공합니다. 회사는 개인 또는 전문가의 배송이든지 만족스러운 배송 경험을 보장하기 위해 최대 유연성을 제공하려고 노력합니다.
가정 배송은 JCEX가 제공하는 주요 배송 방법입니다. 이 경우 소포는 배송 중에 지정된 수취인의 주소로 직접 운송됩니다. 배송인이 합의된 주소에 나타나 소포를 수취인 또는 그 대리로 수령할 권한이 있는 사람에게 직접 전달합니다. 이 옵션은 수취인이 이동할 필요가 없으므로 최대한의 편의를 제공합니다.
JCEX의 도어투도어 서비스는 발송인의 집에서의 수집부터 최종 배송까지 전체 물류 경로를 담당합니다. 발송인은 배송 포인트 또는 정렬 센터로의 운송 조직에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 마찬가지로 수취인은 특정 조치를 취할 필요 없이 직접 소포를 받습니다. 이 턴키 솔루션은 국제 배송 프로세스를 크게 단순화합니다.
- 가정 배송: 수취인의 주소로 소포 배송, 주소에 있는 제3자에게 배송할 가능성
- 비즈니스 배송: 권한이 있는 직원이 수령하는 전문 주소로 배송
- 현지 파트너를 통한 배송: 특정 국가에서 소포는 최종 배송을 위해 배송 파트너에게 맡겨질 수 있으며, 잠재적으로 추가 옵션 제공
- 창고 픽업: 특정 경우에 JCEX 센터 또는 파트너에서 소포를 수령할 가능성
JCEX의 실시간 추적 시스템을 통해 수취인은 소포의 도착을 미리 예상할 수 있습니다. 각 배송에는 배송 진행 상황을 확인하는 데 사용할 수 있는 고유 추적 번호가 지정됩니다. 정기적인 상태 업데이트를 통해 소포의 대략적인 위치를 알고 배송 날짜를 추정할 수 있습니다. 특정 추적 타사 서비스는 배송 상태가 변경될 때 이메일 또는 모바일 앱을 통한 자동 알림도 제공합니다.
첫 번째 배송 시도 중 수취인이 없을 경우, 절차는 최종 배송을 담당하는 현지 배송업체에 따라 다릅니다. 일반적으로 배송인은 통지를 남기고 새로운 배송이 다음 며칠 내에 예정됩니다. 소포는 픽업 포인트에 보관되거나 수취인의 지시를 기다리는 동안 보관소에 보관될 수도 있습니다.
국제 배송의 경우 JCEX는 각 목적지 국가에 설립된 현지 파트너에게 마지막 마일 배송을 맡깁니다. 이 조직을 통해 수취인은 배송 재프로그래밍, 시간 슬롯 선택 또는 픽업 포인트로의 리디렉션과 같은 이러한 현지 배송업체가 제안한 옵션을 사용할 수 있습니다. 정확한 가능성은 각 배송에 대해 지정된 배송 파트너에 따라 다릅니다.
JCEX는 또한 자신의 재고를 미리 배치하려는 전자상거래 판매자를 위한 보관 및 배송 서비스를 제공합니다. 회사는 소비자 시장에 가장 가까운 곳에 상품을 저장할 수 있는 국제적으로 6개의 창고를 보유하고 있습니다. 이 솔루션은 최종 고객으로의 배송 시간을 단축하면서 판매자의 물류 관리를 단순화합니다.
JCEX 소포가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?
JCEX 및 파트너가 취한 예방 조치에도 불구하고 소포의 배송 중에 사건이 발생할 수 있습니다. 분실된 배송, 손상된 상품 또는 불완전한 배송이 있는지 여부에 관계없이 발송인 및 수취인이 자신의 권리를 주장하고 만족스러운 문제 해결을 얻을 수 있는 절차가 있습니다.
첫 번째 단계는 JCEX 추적 시스템을 통해 배송 상태를 확인하는 것입니다. 분실된 것으로 보이는 소포는 특수한 상황(항만 정체, 연장된 통관 검사, 악천후)으로 인한 예외적인 지연을 겪을 수 있습니다. 온라인 추적은 사용 가능한 최신 정보를 확인하고 배송이 정상적으로 진행 중인지 아니면 실제로 블록되어 있는지 확인할 수 있습니다.
추적이 몇 일 동안 업데이트를 표시하지 않거나 소포가 실제로 분실된 것으로 보이는 경우, JCEX 고객 서비스에 문의하여 문제를 보고하고 조사를 열어야 합니다. 배송업체는 자신의 네트워크 또는 파트너에서 분실된 소포를 찾을 수 있는 내부 절차를 가지고 있습니다. 이 검색은 상황의 복잡성에 따라 몇 일에서 몇 주가 걸릴 수 있습니다.
- 빠른 보고: 이상을 발견한 지 얼마 되지 않아 이상을 감지한 직후 JCEX에 문의하세요
- 필수 추적 번호: 모든 검색 또는 청구를 위해 필수적인 배송의 추적 번호를 소중히 보관하세요
- 배송 문서: 청구를 뒷받침하기 위해 배송과 관련된 모든 서류(구매 주문, 송장, 가치 증명)를 모으세요
- 손상 사진: 손상된 소포의 경우 항목을 조작하기 전에 포장 및 내용물의 상태를 사진으로 찍으세요
손상된 상태로 배송된 소포의 경우 수령 시 즉시 대응하는 것이 중요합니다. 포장이 눈에 띄는 손상의 징후를 보이는 경우, 수취인은 서명하기 전에 배송 영수증에 정확한 서면 예약을 발행해야 합니다. 이러한 예약은 나중의 청구에 필수적인 증거를 구성합니다. 이 예약을 언급하는 문서의 사본을 보관하는 것이 좋습니다.
소포 개봉 후에만 손상이 발견되는 경우, 수취인은 일반적으로 배송업체에 문제를 보고할 수 있는 제한된 시간을 가집니다. 이 시간 제한은 국가 및 현지 규정에 따라 다르지만 일반적으로 수령 후 며칠입니다. 이 기간이 지나면 배송업체에 직접 권리를 행사하기가 더 어려워집니다.
손실 또는 손상 시 배송업체의 책임은 일반적으로 계약 조건에 의해 제한됩니다. 추가 보험이 없으면 보상이 상품의 실제 가치보다 낮을 수 있습니다. 이것이 JCEX가 배송을 신고 가치까지 보장하는 보험 옵션을 제공하는 이유입니다. 이 보호는 특히 깨지기 쉽거나 높은 가치의 상품에 권장됩니다.
전자상거래 플랫폼에서 구매한 주문의 경우, 수취인은 환불 또는 주문 재배송을 위해 판매자에게 도움을 요청할 수도 있습니다. 실제로 전문 판매자는 사용된 배송업체와 관계없이 고객에 대한 배송의 적절한 실행에 대해 책임이 있습니다. 이 법적 소송은 개인에게 종종 더 간단하고 빠릅니다.
JCEX 고객 서비스는 +86 571-86436777(본사) 또는 중국에서 400-887-1083으로 전화하여 연락할 수 있습니다. 운영 시간은 월요일부터 토요일, 베이징 현지 시간(GMT+8) 오전 8시 45분부터 오후 6시입니다. [email protected] 주소로 이메일을 통해 회사에 문의하여 청구 및 지원 요청을 하는 것도 가능합니다.
JCEX는 국제 배송 및 통관 절차를 처리합니까?
국제 배송은 JCEX의 핵심 사업이며, 회사는 관련 통관 절차 관리에서 인정받은 전문성을 보유하고 있습니다. 중국 배송업체는 문서 준비에서 최종 배송까지 국경 간 배송 프로세스 전체에서 고객을 지원합니다. 이러한 포괄적인 지원은 개인 또는 전문가 발송인을 위한 절차를 크게 단순화합니다.
JCEX는 수출 및 수입 시 모든 행정 절차를 처리하는 국경 간 통관(Cross-border Customs Clearance) 전문 서비스를 제공합니다. 회사는 다양한 국가의 통관 규정을 숙지하고 각 목적지의 요구 사항에 따라 신고서를 준비할 수 있는 전문 팀을 보유하고 있습니다. 이 서비스는 복잡한 절차가 있는 국가로의 배송에 특히 귀중합니다.
2018년 항저우 공항 보세 물류구역과의 전략적 파트너십은 JCEX의 국경 간 무역 역량을 강화했습니다. 이 협력은 중국에서 세계의 나머지 지역으로의 수출 흐름을 최적화하는 차세대 공급망 플랫폼의 구현을 가능하게 했습니다. 이 인프라를 통과하는 소포는 가속화된 통관 절차 취급의 혜택을 받습니다.
- 수출 통관 신고: 상품의 중국 영토 출구를 위해 중국 당국에 필요한 서류의 준비 및 제출
- 수입 통관 신고: 목적지 국가에서 상품의 입장을 허용하는 절차 관리
- 관세 분류: 올바른 관세 및 세금을 적용하기 위해 각 상품 유형에 대한 적절한 통관 코드 결정
- 규정 자문: 목적지 및 제품 유형에 따른 제한, 금지 및 특정 요구 사항에 대한 정보
통관을 촉진하기 위해 발송인은 정확하고 완전한 서류를 제공해야 합니다. 상업 인보이스는 배송된 상품의 성질, 수량 및 가치를 상세히 설명하는 주요 문서입니다. 목적지 및 제품 유형에 따라 다른 문서가 필요할 수 있습니다: 원산지 증명서, 준수 선언문, 특정 수출 라이선스 등. JCEX는 각 배송에 대해 제공할 문서에 대해 고객을 조언합니다.
통관 요금 및 수입세(관세, 부가가치세, 현지세)는 일반적으로 도착 국가의 수취인이 부담합니다. 이러한 비용의 금액은 상품의 성질, 신고 가치 및 수입국의 규정에 따라 다릅니다. 유럽 연합으로의 배송의 경우, 2021년 7월 개혁 이후 주문 금액과 관계없이 1유로부터 부가가치세가 체계적으로 부과됩니다.
특정 배송은 심층적인 통관 검사를 받을 수 있으며, 추가 지연을 초래합니다. 이러한 검사는 각 국가의 당국이 정의한 기준에 따라 무작위 또는 대상으로 지정됩니다. 소포가 검사를 받을 때 JCEX는 추적 시스템을 통해 발송인 또는 수취인에게 알리고 통관자가 요청할 수 있는 추가 정보를 제공하기 위해 대기합니다.
문서가 불완전하거나 정보가 부정확한 경우, 통관이 지연되거나 당국에 의해 거부될 수 있습니다. 배송은 정규화를 기다리는 동안 통관 영역에 보관될 수 있으며, 상황을 해결할 수 없으면 발송인에게 반환될 수 있습니다. 이러한 불편을 피하기 위해 JCEX는 항상 상품의 실제 가치를 신고하고 소포 내용물에 대한 정확한 설명을 제공할 것을 권장합니다.
특정 상품 범주는 국가에 따라 특정 제한이 있습니다. 식품, 의약품, 화장품, 전자 제품 또는 동물 유래 제품은 특정 인증이 필요하거나 수입이 완전히 금지될 수 있습니다. 민감한 항목을 배송하기 전에 JCEX 또는 목적지 국가의 통관 당국에 적용 가능한 규정을 확인하는 것이 좋습니다.
추적 상태 이해
온라인으로 JCEX 소포를 추적할 때, 배송 진행 상황을 알려주는 다양한 상태가 표시될 수 있습니다. 각 업데이트는 초기 수락에서 최종 배송까지 물류 여정의 주요 단계에 해당합니다. 다음은 JCEX가 사용하는 주요 상태 및 의미입니다:
| 상태 | 설명 |
|---|---|
| 픽업 예약됨 | 소포는 JCEX에 의해 수집될 준비가 됩니다. 배송 라벨이 생성되었고 배송 정보가 전송되었으며, 발송인으로부터의 초기 수집을 기다리고 있습니다. |
| JCEX에 의해 수집됨 | 소포는 JCEX 배송업체에 의해 회수되었으며 물류 네트워크에 통합되었습니다. 이제 원산지 센터에서 처리 중이며 주 정렬 허브로 배송될 것입니다. |
| 정렬 센터 도착 | 배송이 중간 물류 또는 정렬 센터에 도착했습니다. 이 상태는 소포가 배송이 처리되고 다음 목적지로 안내될 배송 플랫폼에 도달했음을 나타냅니다. |
| 정렬 센터에서 출발 | 소포는 자신이 있던 정렬 센터 또는 창고를 떠났습니다. 배송 경로의 다음 단계 또는 물류 센터로 배송되어 최종 목적지에 더 가까워졌습니다. |
| 운송 중 | 소포는 배송 경로의 두 단계 사이 운송 중입니다. 도로, 비행 또는 바다로 다음 중간 또는 최종 목적지로 향합니다. |
| 통관 진행 중 | 배송은 목적지 국가의 통관 당국의 검사 중입니다. 문서가 확인 중이며 영토 입장을 승인하기 위해 처리 중입니다. 이 단계는 몇 시간에서 여러 일이 걸릴 수 있습니다. |
| 통관 완료 | 통관 절차가 성공적으로 완료되었습니다. 소포는 통관당국에 의해 반환되었으며 도착 국가의 수취인으로 배송을 계속할 수 있습니다. |
| 목적지 국가에 도착 | 소포는 수취인의 국가에 도달했습니다. 그 후 배송의 마지막 단계를 위해 JCEX의 현지 네트워크 또는 배송 파트너가 처리합니다. |
| 배송 진행 중 | 소포는 현재 수취인 주소로의 최종 배송 중입니다. 배송인이 배송을 담당하고 있으며 배송이 당일에 예정되어 있습니다. |
| 배송 시도 | 배송업체가 수취인에게 소포를 배송하려고 했지만 배송을 완료할 수 없었습니다(부재 중, 도달 불가능한 주소 등). 새로운 배송이 계획되거나 소포를 픽업 포인트에서 사용할 수 있습니다. |
| 배송 지연 | 소포의 배송은 처음 예상한 것보다 오래 걸리고 있습니다. 이 상태는 악천후, 네트워크 과부하 또는 접근 문제와 같은 특수한 상황으로 인한 지연을 알립니다. |
| 승인된 에이전트에게 배송됨 | 소포는 수취인을 대신하여 수령할 권한이 있는 사람 또는 엔티티에 전달되었습니다. 통역원, 이웃, 동료 또는 공식 픽업 포인트가 될 수 있습니다. |
| 배송됨 | 소포는 최종 수취인에게 성공적으로 배송되었습니다. 배송이 완료되고 배송은 JCEX 추적 시스템에서 완료된 것으로 간주됩니다. |
| 발송인에게 반환 | 배송이 이루어지지 않았습니다. 소포는 초기 발송인으로 돌려보내는 경로를 시작했습니다. 이 상태는 일반적으로 여러 배송 시도 후 또는 주소가 잘못된 경우에 나타납니다. |