Israel Post tracking
Israel Post 패키지를 어떻게 트래킹하나요?
Israel Post 택배를 추적하려면 발송인 또는 판매자가 제공한 운송장 번호를 준비하세요. 이 고유 코드를 통해 배송과 관련된 모든 정보를 확인할 수 있습니다.
검색란에 운송장 번호를 입력한 후 확인 버튼을 누르세요. 최신 배송 추적 정보가 자동으로 표시됩니다.
상세한 타임라인을 통해 택배의 이동 경로를 확인할 수 있습니다: 현재 위치, 거쳐온 경유지, 예상 배송일 등이 표시됩니다. 이 정보는 새로운 단계가 진행될 때마다 업데이트되어 배송 현황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
Israel Post 트래킹 번호는 어디에서 찾을 수 있나요?
Israel Post 운송장 번호는 택배 발송 시 자동으로 전송됩니다. 수취인은 이메일, SMS 또는 판매 사이트의 주문 확인 페이지에서 직접 확인할 수 있습니다.
알림에서 운송장 번호를 찾을 수 없는 경우, 주문한 사이트의 고객 계정에 로그인하세요. 운송장 번호는 주문 내역 또는 배송 중인 상품 섹션에서 확인할 수 있습니다.
운송장 번호를 확인한 후 검색란에 입력하면 배송 진행 상황과 예상 도착일을 조회할 수 있습니다.
왜 Israel Post 패키지가 패키지 트래킹 기록에서 움직이지 않나요?
Israel Post 택배 추적 정보가 며칠째 업데이트되지 않는 경우, 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다: 국제 배송의 경우 통관 절차, 물류 사고 또는 단순한 정보 업데이트 지연 등이 있습니다.
조치를 취하기 전에 주문 시 입력한 배송 주소가 정확한지 확인하세요. 주소 오류나 정보 누락은 배송 지연의 원인이 될 수 있습니다. 안내된 기한을 넘어서도 배송이 지연되는 경우, 운송장 번호를 준비하여 Israel Post 고객센터 또는 발송인에게 문의하세요. 정확한 택배 위치를 확인하고, 필요시 지연 원인을 파악하기 위한 조사를 진행할 수 있습니다.
Israel Post 패키지를 트래킹할 때, 왜 "반송됨"으로 표시되나요?
'반송됨' 상태는 택배가 발송인에게 반환되었음을 의미합니다. 반송이 발생하는 몇 가지 상황이 있습니다:
주소가 잘못되었거나 읽을 수 없거나 필수 정보(동/호수, 출입문 비밀번호 등)가 누락되어 배송 기사가 수취인을 찾을 수 없는 경우입니다.
여러 차례 배송을 시도했으나 실패하고, 지정된 기간 내에 수령하지 않을 경우 택배는 자동으로 발송지로 반송됩니다.
수취인이 우체국 또는 택배 보관함에서 보관 기간(통상 15일) 내에 택배를 수령하지 않은 경우입니다.
국제 배송의 경우, 서류 미비, 불완전한 서류 또는 잘못된 가격 신고로 인해 통관이 거부되어 택배가 반송될 수 있습니다.
택배가 이 상태로 표시되면, 발송인 또는 Israel Post 고객센터에 연락하여 정확한 반송 사유를 확인하고 판매자 조건에 따라 재발송 또는 환불 등의 해결 방안을 협의하세요.
왜 Israel Post 소포 트래킹 타임라인에서 내 주문을 찾을 수 없다고 표시하나요?
Israel Post 택배 추적 시 정보가 표시되지 않는 경우, 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다:
입력한 번호가 발송인이 제공한 번호와 정확히 일치하는지 확인하세요. 한 글자만 틀려도 택배를 조회할 수 없습니다.
추적 정보는 Israel Post에서 택배를 인수한 후에만 확인할 수 있습니다. 발송 알림과 첫 상태 업데이트 사이에 24~48시간의 지연이 발생할 수 있습니다.
패키지가 최근에 발송되었다면, 아직 Israel Post에서 처리되지 않았을 수 있습니다. 트래킹 정보가 곧 업데이트될 것입니다.
Israel Post에 대하여
이스라엘 우편, 또는 이스라엘 우편 회사로도 알려진 이스라엘의 국가 우편 서비스 제공자입니다. 이스라엘 우편은 국내 및 국제 우편 배송, 소포 서비스, 특급 배송 등 다양한 우편 및 물류 서비스를 제공합니다. 이스라엘 우편은 이스라엘 내외의 의사 소통과 상업을 원활하게 돕는 중요한 역할을 합니다. 이스라엘 우편은 포스트 오피스와 분배 센터의 네트워크를 통해 개인, 기업 및 기관에 우편물과 소포를 신속하고 신뢰성 있게 배송합니다. 이 회사는 고품질의 우편 서비스를 제공하며 고객의 변화하는 요구를 충족시키기 위해 노력하고 있습니다.
Israel Post에 어떻게 연락하나요?
Israel Post가 관리하는 배송 과정에 문제가 있으면 주저하지 말고 고객 지원에 연락하세요.
Israel Post란 무엇입니까?
Israel Post는 이스라엘의 국영 우편 사업자로, 이스라엘 전역의 우편물과 소포 수집, 분류, 운송 및 배송을 담당합니다. 1948년 이스라엘 국가 수립과 함께 설립된 이 역사적 기업은 70년 이상 일반 편지 발송부터 가장 복잡한 국제 소포까지 모든 우편 서비스를 제공해 왔습니다. 회사의 본사는 이스라엘 수도의 중심부인 예루살렘 Jaffa Road 217에 위치하고 있습니다.
이스라엘 우편의 역사는 팔레스타인에 대한 영국 위임통치 기간에 뿌리를 두고 있습니다. 영국이 1948년 4월 독립 선언 직전 모든 우편 서비스를 중단했을 때, 새로운 국가의 우편 기반시설 전체를 재구축해야 했습니다. 1948년 5월 16일 독립 선언 후 첫 번째 업무일(토요일은 휴무)부터 Israel Post는 "Doar Ivri"(히브리 우체국)라는 제목의 첫 번째 우표 시리즈를 발행했으며, 당시 국가의 최종 명칭이 아직 정해지지 않았습니다.
독립 이후 교통부가 우편 서비스의 책임을 먼저 맡았으며, 1951년에 우편 서비스 전담 부처인 우편 서비스부가 창설되었고, 이후 통신부로 개편되었습니다. 2002년 재정 손실, 정치 스캔들, 통신 기술의 발전으로 인해 주요 개혁이 단행되었습니다. 새로운 정부 기업인 Israel Postal Company Ltd.가 설립되었고 2006년 3월부터 운영을 시작했습니다.
- 설립일 : 1948년, 이스라엘 국가 수립과 함께 "Doar Ivri" 우표 발행
- 본사 : 이스라엘 예루살렘, Jaffa Road 217
- 직원 수 : 약 4,000명, 이 중 1,650명의 전문 배송원이 매일 배송 담당
- 배송 네트워크 : 1,500개 이상의 서비스 지점, 약 400개의 우체국 및 약 700개의 수거 및 배송 지점 포함
- 연간 고객 : 연간 전국 3,800만 명의 고객 서비스
- 모바일 애플리케이션 : Israel Post 애플리케이션의 활성 사용자 140만 명 이상
기업 역사의 주요 이정표는 Israel Post 민영화 입찰의 완료로 달성되었습니다. Milgam이 주도하는 투자자 컨소시엄(51.7%)이 Phoenix Insurance Company(21.1%), Phoenix Pension and Provident(13.2%), Layman Schlissel(15%)과 함께 수억 셰켈에 회사를 인수했습니다. 이 민영화는 국영 우편 사업자의 역사에 전환점이 되었으며, 공공 서비스 사명을 유지했습니다.
Israel Post는 현재 세 가지 주요 사업 분야를 통해 운영됩니다: 전통 핵심 사업인 우편, 특급 및 소포(CEP) 부문, 국민에게 금융 서비스를 제공하는 우편 은행, 그리고 개인 및 기업에 기본 서비스를 유지하는 전통 우편입니다. 이러한 다각화를 통해 사업자는 이스라엘 사회의 진화하는 필요를 충족시키면서 사업의 지속성을 보장할 수 있습니다.
Israel Post는 어느 국가로 배송합니까?
만국우편연합(UPU)의 회원으로서 Israel Post는 세계 우편 네트워크에 적극적으로 참여하며 이스라엘 발 국제 우편물의 수입 및 수출을 담당합니다. 사업자는 Tel Aviv, 예루살렘, Haifa와 같은 대도시에서 Negev 및 Galilee의 가장 외진 시골 지역까지 이스라엘 전역을 서비스합니다. 국내 배송은 주 6일 운영되며, 배송원이 매일 국내의 모든 가정과 기업을 방문합니다.
국제적으로 Israel Post는 전 세계 우편 사업자와의 파트너십을 통해 특히 광범위한 지역 커버를 제공합니다. EMS(Express Mail Service)는 약 200개 국가 및 지역으로 소포를 발송할 수 있으며, 이는 거의 모든 세계 목적지를 포괄합니다. 이러한 국제 입지는 1999년부터 EMS 협동조합에 가입한 Israel Post로 인해 가능하며, 이는 다른 국영 우편 사업자와의 교류 및 조정을 용이하게 합니다.
- 국내 커버리지 : 이스라엘 전역, 1,000개 이상의 서비스 지점 분산
- 국제 목적지 : 국제 우편 네트워크를 통해 200개 이상의 국가 및 지역 서비스
- ECO POST 서비스 : 오스트리아, 호주, 이탈리아, 아일랜드, 미국, 벨기에, 브라질, 영국, 독일, 덴마크, 대한민국, 네덜란드, 홍콩, 대만, 그리스, 일본, 노르웨이, 뉴질랜드, 싱가포르, 스페인, 폴란드, 포르투갈, 핀란드, 프랑스, 캐나다, 스웨덴, 스위스, 태국, 러시아를 포함한 약 30개 국가에서 이용 가능
- EMS 특급 서비스 : 주요 세계 목적지로 2~3 영업일 내 가속 배송
국제 배송은 각 목적지 국가의 우편 사업자 파트너와의 협력으로 진행됩니다. 소포가 이스라엘을 떠나면 항공편으로 목적지 국가로 운송되고, 현지 우편 사업자가 최종 배송을 담당합니다. 이러한 국제 협력은 처음부터 끝까지 지속적인 추적을 보장하며 발송자와 수령자가 배송 과정 전반에 걸쳐 소포를 추적할 수 있습니다.
Israel Post는 주요 유럽, 미국 및 아시아 우편 사업자와 우호적인 관계를 유지하여 배송 시간을 최적화하고 일관된 서비스 품질을 보장합니다. 미국으로의 배송은 특히 미국-이스라엘 자유무역협정의 혜택을 받아 통관 절차를 용이하게 하고 특정 제품을 관세 면제할 수 있습니다.
Israel Post의 서비스 및 배송 기한은 무엇입니까?
Israel Post는 국내 또는 국제 배송 여부에 관계없이 개인 및 기업의 다양한 필요에 맞춘 포괄적인 우편 서비스를 제공합니다. 이 서비스는 경제적인 일반 우편부터 가장 빠른 특급 솔루션에 이르기까지 여러 수준의 서비스로 구성됩니다. 각 서비스는 배송 시간, 추적 및 배송 옵션 측면에서 특정 특성을 제시합니다.
이스라엘 국내 배송의 경우, 배송 기한은 일반적으로 선택한 서비스 유형과 출발지에서 목적지 사이의 거리에 따라 1~3 영업일입니다. 국가 내 한 도시에서 다른 도시로 보내진 소포는 최적의 조건에서 1~2 영업일 내에 배송될 수 있습니다. 이스라엘 지역의 지리적 근접성으로 인해 대부분의 국내 배송에 대해 짧은 운송 시간을 보장할 수 있습니다.
- 국내 일반 우편 : 편지 및 소형 형식의 기본 서비스, 수집 및 분류되어 표준 배송 2~3일
- 등기 우편 : 완전한 추적 및 서명 배송 서비스, 서류 및 강화된 추적이 필요한 배송에 이상적
- 국내 소포 배송 : 무겁거나 부피가 큰 배송을 위한 솔루션, 추적 및 맞춤형 배송 옵션, 1~3일 배송
- EMS 국내 : 단축된 기한 및 우선 처리가 포함된 긴급 배송용 특급 서비스
국제 배송에서 Israel Post는 긴급성과 발송자의 예산에 따라 여러 옵션을 제공합니다. EMS(Express Mail Service)는 주요 세계 목적지로 2~3 영업일의 배송 기한이 있는 가장 빠른 솔루션을 구성합니다. 이 프리미엄 서비스는 실시간 추적 및 배송 과정의 각 단계에서 우선 처리를 포함합니다. 긴급하지 않은 배송의 경우, 표준 국제 우편 서비스는 더 경제적인 요금으로 9~14 영업일의 배송 기한을 제공합니다.
ECO POST 서비스는 선정된 파트너 국가로의 국제 배송에 대한 경제적 대안을 나타냅니다. 이 서비스는 만족스러운 신뢰성 수준을 유지하면서 품질 대비 가치를 우선시합니다. 기한은 표준 서비스보다 더 길 수 있지만, 요금은 크게 감소하여 긴급하지 않은 배송에 매력적인 옵션입니다.
- EMS 국제 특급 : 주요 목적지로 2~3 영업일 내 배송, 완전한 추적 및 우선 처리
- 표준 국제 우편 서비스 : 9~14 영업일 기한, 추적 가능, 중간 요금
- ECO POST : 약 30개 선정 국가로의 경제 서비스, 변동하는 기한, 유리한 요금
- 국제 소형 패키지 : 가볍고 작은 배송을 위한 솔루션, 선택한 옵션에 따라 추적 유무
Israel Post는 통관 절차, 기후 조건 또는 지정학적 상황과 같이 통제 불가능한 요인으로 인해 국제 배송의 배송 기한을 보장할 수 없음을 명시합니다. 표시된 기한은 정상적인 운송 조건에서 관찰된 평균 운송 시간에 해당합니다. 발송자는 배송 계획 시 이러한 요소를 고려하도록 권장됩니다.
Israel Post의 요금 및 최대 치수는 무엇입니까?
Israel Post는 배송 무게, 치수, 목적지, 선택한 서비스 유형 및 선택한 추가 옵션 등 여러 기준에 따라 다르는 요금 구조를 적용합니다. 요금은 정기적으로 업데이트되며 사업자의 공식 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. 일정 배송 임계값에 도달한 전문가 및 기업의 경우 대량 배송에 대한 상업적 할인이 제공됩니다.
사업자는 특히 분기 달력 동안 300,000 NIS(부가세 제외)를 초과하는 수의 배송에 대해 10% 할인을 제공합니다. 이 할인은 분류된, 표준, 비표준 또는 분류되지 않은 모든 유형의 그룹 배송에 적용됩니다. 이러한 유리한 요금 정책을 통해 전자상거래 업체와 정기적으로 배송하는 기업은 선호하는 조건의 혜택을 받을 수 있습니다.
- EMS 최대 무게 : 국제 특급 배송의 경우 20kg, 가장 빠른 서비스로 상당한 소포 배송 허용
- 표준 소포 최대 무게 : 목적지에 따라 변동, 일반적으로 국내 배송의 경우 최대 30kg
- 허용 형식 : 편지, 소형 패키지, 다양한 크기의 소포, 서류 및 상품
- 제한 사항 : 특정 품목은 국가 및 국제 규정에 따라 금지되거나 특수 조건의 대상
해외에서 이스라엘로의 국제 배송의 경우 세금과 관세가 적용될 수 있습니다. 이스라엘의 표준 VAT는 17%이며, 상품의 CIF 가격(비용, 보험, 운임)에 적용됩니다. 관세 면세점은 관세 75 ILS이지만, VAT는 상업 배송의 첫 셰켈부터 적용됩니다.
관세는 제품 범주에 따라 다릅니다. 참고로 전자 제품은 일반적으로 17% VAT에 추가로 5~12%의 관세 대상이며, 패션 품목은 VAT 적용 전 약 12%의 세금이 부과될 수 있습니다. 그러나 미국-이스라엘 자유무역협정을 통해 두 국가 간 거래되는 많은 제품의 관세를 제거할 수 있습니다.
- 이스라엘 VAT : 배송의 CIF 가격(비용 + 보험 + 운임)의 17%
- 관세 면세점 : 관세의 경우 75 ILS
- 전자 관세 : 제품에 따라 5~12%, VAT에 추가
- 섬유/패션 관세 : VAT 이전 약 12%
- 예산 조언 : 국제 배송의 통관 및 세금에 대해 20~30%의 추가 비용 계획
Israel Post는 공식 웹사이트에서 편지, 엽서, 소포 및 그룹 배송에 대한 완전한 요금 목록을 제공하며, 시내, 시간 간, 사무실 간, 국제 배송 및 대량 배송 요금을 포함합니다. 이러한 요금 투명성을 통해 발송자는 배송을 진행하기 전에 배송 비용을 정확하게 계산할 수 있습니다.
Israel Post의 배송 옵션은 무엇입니까?
Israel Post는 각 수령자의 제약과 선호도에 맞춰 조정할 수 있는 여러 배송 방법을 제공합니다. 사업자는 촘촘한 수거 지점 네트워크를 개발했으며 자동 보관함과 같은 현대 기술에 투자하여 최대한의 유연성을 제공합니다. 이스라엘에서 모든 소포가 체계적으로 가정에 배송되지 않습니다: 배송 방법은 배송 크기, 선택한 서비스 및 목적지 주소에서 사용 가능한 인프라에 따라 다릅니다.
표준 사서함과 호환되는 소형 배송의 경우, 배송은 존재 여부를 요청하지 않고 수령인의 사서함에 직접 이루어집니다. 더 큰 소포 또는 서명이 필요한 소포는 일반적으로 가장 가까운 우체국 또는 지정된 수거 지점으로 운송됩니다. 수령자는 소포의 가용성과 수거 위치를 알리는 SMS 또는 이메일 알림을 받습니다.
- 가정 배송 : 배송원이 직접 배송하는 서비스, 등기 배송의 경우 서명 배송 가능성
- 사서함 배치 : 호환되는 형식의 배송, 수령인의 사서함에 직접 안전하게 배송
- 우체국 수거 : 신분증 제시 및 참조 번호로 창구에서 가용성
- 수거 지점(PUDO) : 국내 분산된 약 700개의 수거 및 배송 지점, 종종 근처 가게에 위치
- 자동 보관함 : 24시간 7일 접근 가능한 안전한 보관함, 언제든지 수거 가능
"Shlager" 브랜드로 마케팅되고 ORIAN과의 파트너십으로 배포된 자동 보관함은 Israel Post의 배송 서비스 제공에서 주요 혁신입니다. 성공적인 시범 운영 후, 이 보관함은 현재 이스라엘 전역에 배포되고 있으며, 주거 지역 근처에 조밀한 네트워크를 만들고 있습니다. 이러한 근접성은 수령자가 도보나 자전거로 소포를 회수하도록 권장하는 동시에, 이러한 지점으로의 배송은 전기 차량으로 수행되어 환경 발자국을 줄이는 데 기여합니다.
파트너 HFD(자회사 E-post를 통해)도 이스라엘 전역에 약 1,000개의 수거 지점 및 보관함 네트워크를 운영하고 있습니다. 고객이 수거 지점을 배송 주소로 선택하고 소포가 도착하면, 배송원이 수거하러 오도록 초대하는 SMS를 받습니다. 이 시스템은 특히 배송 시간 중 집에 있을 수 없는 활동적인 사람들에게 많은 유연성을 제공합니다.
- 가용성 알림 : 소포 도착을 알리는 자동 SMS 또는 이메일
- 보관 기한 : 발송인으로의 반품 전 우체국에서 소포를 회수하기 위한 14일
- 사서함 : 고정된 배송 주소와 안전한 사서함을 원하는 사람들을 위한 사서함(teivat doar) 임차 가능
- 모바일 애플리케이션 : 히브리어 및 영어로 제공되는 Israel Post 애플리케이션을 통해 배송 관리, 실시간 추적 및 기본설정 수정
배송 중인 소포의 배송 기본설정을 수정하려면, 특히 포인트 수거에서 가정 배송으로 전환하려면 추적 번호를 제공하여 Israel Post에 직접 연락해야 합니다. 모바일 애플리케이션을 통해 특정 옵션을 관리하고 배송 상태에 대한 실시간 알림을 받을 수도 있습니다.
내 Israel Post 소포가 분실되거나 손상되면 어떻게 해야 합니까?
Israel Post 소포가 분실되거나 손상된 경우, 사업자의 고객 서비스에 클레임 절차를 시작할 수 있습니다. 신속하게 조치하고 보험금 청구를 뒷받침할 필요한 모든 증거를 수집하는 것이 필수적입니다. Israel Post는 국가 우편 규정 및 국경 간 배송에 적용 가능한 국제 협약을 준수하여 클레임을 처리합니다.
첫 번째 단계는 온라인 추적 도구를 통해 배송 상태를 확인하는 것입니다. 배송 주소와 수령자 정보가 올바른지 확인하고, 정상 배송 기한이 만료되기 전에 소포가 분실된 것으로 간주하기를 기다려야 합니다. 국제 배송의 경우, 목적지 또는 환승 국가의 통관 절차 또는 특수한 상황으로 인해 기한이 상당히 연장될 수 있습니다.
- 손상 클레임 기한 : 배송 수령 후 48시간 내 물질적 손상 보고
- 분실 클레임 기한 : 예상 배송 최대 기한 후 15일 이내에 정식 클레임 제출
- 제공할 서류 : 추적 번호, 구입 또는 판매 송장 사본, 필요한 경우 손상 사진, 배송 증명
- 처리 기한 : 클레임 제출 후 일반적으로 2~3 영업일 내 응답
보상 한도는 배송 유형 및 가입한 옵션에 따라 다릅니다. 표준 국제 배송의 경우, 보상은 일반적으로 배송 무게에 따라 제한되며, 국제 우편 협약으로 정의된 한도가 있습니다. 더 높은 보장을 원하는 발송자는 배송 시 가치 신고를 가입할 수 있으며, 이는 전체 손실 시 신고된 금액을 환급하도록 사업자를 구속합니다.
보상 규칙은 배송 원래의 우편 사업자와 배송 국가에 따라 다릅니다. 일반적으로 국제 우편 협약은 배송 무게에 따른 보상 한도를 규정하며, 국제 배송의 경우 금액이 제한됩니다. 사업자가 임무 수행에서 중대한 과실을 범한 경우 이 한도에 대한 예외가 존재할 수 있습니다.
- 소포 보험 : 분실 또는 손상 시 확장된 보장을 위해 가치 신고 옵션 제공
- 표준 보상 : 배송 무게를 기반으로, 국제 우편 협약의 요금표에 따름
- 중대한 과실의 경우 절차 : 증거를 통해 피해의 전체 가치를 청구할 가능성
- 분쟁의 경우 선택지 : 내부 구제 절차 완료 후 관할 규제 당국에 제소할 가능성
클레임을 제출하려면 상황을 설명하는 등기 편지를 모든 정당한 서류를 첨부하여 보내는 것을 권장합니다. 모든 문서의 사본을 보관하는 것은 파일 추적에 필수적입니다. 합리적인 기한 내에 만족스러운 응답이 없는 경우, 관할 우편 당국에서 추가 선택지가 있습니다.
Israel Post는 국제 배송 및 통관 절차를 처리합니까?
Israel Post는 국제 배송을 완전히 관리하며, 이스라엘 관세 당국 및 전 세계 우편 사업자 파트너와 긴밀히 협력하여 내보내기 및 수입을 처리합니다. 사업자는 필요한 서류 준비 및 통관에 필요한 내용 정보의 전자 전송을 포함하여 국제 거래에 맞춘 솔루션을 제공합니다.
이스라엘 발 배송의 경우, 소포는 먼저 국가 네트워크에서 처리된 후 수출을 담당하는 국제 교환 센터로 보내집니다. 전자 내용 정보(상품 설명, 가치, 출처)가 배송과 함께 동반되어 목적지 국가의 통관 절차를 용이하게 합니다. 소포는 사전 검사를 수행한 후 국제 운송업체에 인도되어 목적지 국가로 운송됩니다.
- 필요한 배송 서류 : 가치에 따라 CN22 또는 CN23 통관 신고, 전문 배송의 경우 상업 송장, 필요한 경우 원산지 증명서
- 전자 전송 : 내용 데이터는 소포의 실제 도착 전에 파트너 사업자 및 통관 당국에 전자적으로 전송
- 수출 검사 : 이스라엘 영토 출발 전 적합성 확인
- 목적지 사업자에 의한 인수 : 소포는 통관 및 지역 배송을 위해 목적지 국가의 우편 사업자에게 인도
이스라엘 도착 시, 국제 배송은 수입 교환 센터에서 인수되고 확인을 위해 통관 당국에 제출됩니다. 세금이나 추가 서류가 필요한 경우, 추적 메시지가 명확하게 표시되며 수령자는 처리 계속을 허용하기 위해 개입해야 합니다. 통관이 통과되면, 배송은 국가 배송 네트워크에 합류하여 표시된 주소로 배송됩니다.
입수하는 배송의 통관은 수령자에 의한 권리 및 세금 납부를 요구할 수 있습니다. 앞서 언급했듯이, 17% 이스라엘 VAT는 상품의 CIF 가치에 적용되며, 추가 관세는 제품 범주에 따라 발생할 수 있습니다. 평균 통관 기한은 정상 조건에서 2~5일이지만, 서류 부족 또는 추가 확인의 경우 연장될 수 있습니다.
- 수입 권리 및 세금 : CIF 가치의 17% VAT, 제품에 따른 추가 관세
- 면세점 : 관세 면제의 경우 75 ILS(VAT 제외)
- 세금 납부 : 수령자는 일반적으로 소포 출시 전 세금을 납부해야 함
- 통관 기한 : 평균 2~5일, 파일의 복잡성에 따라 변동
- 신규 이민자 면제 : Olim(신규 이민자)은 개인 용품 및 가정 용품의 3개 배송에 대해 세금 면제 혜택
통관을 용이하게 하려면 Israel Post는 발송자가 배송 내용에 대해 정확하고 상세한 정보를 제공하도록 권장합니다. 라벨, 내용 신고 및 전자 정보 간의 일관성은 원활한 처리를 촉진합니다. 제한 또는 금지 대상 항목은 명확하게 식별되어야 하며, 특정 제품은 이스라엘로의 수입에 대한 특수 승인이 필요할 수 있습니다.
지정학적 상황은 이스라엘로 및 이스라엘에서의 배송 기한에 영향을 미칠 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 특정 상황에서, 외국 우편 사업자는 지역으로의 서비스를 일시적으로 중단하거나 배송 기한을 크게 연장할 수 있습니다. Israel Post는 공식 웹사이트와 고객 서비스를 통해 이러한 중단에 대해 정기적으로 통신합니다.
Israel Post에 연락하려면 어떻게 합니까?
Israel Post는 고객의 질문에 답하고, 클레임을 처리하며, 제공된 서비스에 대한 정보를 제공하기 위해 여러 연락 채널을 제공합니다. 고객 서비스는 전화, 이메일 및 인터넷을 통해 연락할 수 있으며, 사용자 필요에 맞춘 시간대가 있습니다. 팀은 히브리어 및 영어로 고객 지원을 제공하도록 교육되어 있어 국제 고객과의 의사소통을 용이하게 합니다.
Israel Post의 콜 센터는 발신자의 위치 및 요청 유형에 따라 여러 번호를 통해 접근할 수 있습니다. 이스라엘 내에서는 짧은 번호 171을 통해 고객 서비스에 빠르게 연결할 수 있습니다. 국제 통화 또는 휴대 전화의 경우, +972-76-887-1216 및 +972-76-887-5909 번호가 제공됩니다. 기다림 시간은 일반적으로 주중에 더 짧으며, 월요일은 전통적으로 가장 바쁜 날입니다.
- 이스라엘 내 단축 번호 : 171
- 국제 번호 : +972-76-887-1216
- 전화 지원 : +972-76-887-5909
- 수신자 부담 번호 : 972-1-800-213-141(이스라엘 내)
- 이메일 연락처 : [email protected]
우체국은 서비스 접근성을 용이하게 하기 위해 연장된 시간대에 공개됩니다. 월요일부터 목요일까지, 창구는 7시 00분부터 18시 45분까지 개방되어 있어 고객이 배송을 보내고, 소포를 회수하거나, 우편 및 금융 서비스를 받을 수 있습니다. 금요일 및 공휴일의 경우 Shabbat 준비로 인해 7시 00분부터 14시 00분까지 시간이 단축됩니다.
서면 요청의 경우, 공지된 응답 기한은 2~3 영업일입니다. 복잡한 클레임 또는 철저한 조사가 필요한 경우 더 오래 걸릴 수 있습니다. 히브리어 및 영어로 제공되는 Israel Post의 공식 웹사이트는 많은 셀프서비스 기능을 제공합니다: 소포 추적, 사무실 위치, 요금 계산 및 서비스 정보.
- 웹사이트 : www.israelpost.co.il(히브리어 및 영어 버전)
- 모바일 애플리케이션 : iOS 및 Android에서 제공되어 배송 추적 및 관리
- 사무실 시간 : 월-목 7시 00분-18시 45분, 금요일 및 공휴일 7시 00분-14시 00분
- 이메일 응답 기한 : 2~3 영업일
- 우편 은행 : +972-73-263-3555(이스라엘 내) 또는 +972-73-263-3555(해외) 금융 서비스용
Israel Post 모바일 애플리케이션은 일상적으로 배송을 관리하기 위한 편리한 도구입니다. 140만 명 이상의 활성 사용자를 통해 배송을 실시간으로 추적하고, 가장 가까운 우체국 및 수거 지점을 찾고, 배송 상태에 대한 알림을 받고, 특정 배송 기본설정을 수정할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 Apple 및 Google 스토어에서 무료로 다운로드할 수 있습니다.
추적 상태 이해
온라인에서 Israel Post 소포를 추적할 때, 배송의 진행 상황을 알리기 위해 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. 이러한 상태는 초기 배송 준비부터 최종 배송 또는 발송자로의 가능한 반품까지 물류 경로의 주요 단계를 반영합니다. 다음은 주요 상태 및 의미입니다:
| 상태 | 설명 |
|---|---|
| 발송자가 배송 라벨을 준비했습니다 | 라벨이 생성되었으며 배송이 Israel Post로 처리될 예정입니다 |
| 소포가 우체국 지점에 보관되었습니다 | 배송이 우체국으로 인도되어 분류 네트워크에 진입합니다 |
| 소포가 Israel Post에 의해 수거되었습니다 | 수거가 발송자에게서 수행되었으며 배송이 초기 처리로 이동합니다 |
| 소포가 분류 센터에 도착했습니다 | 배송이 주소 읽기 및 흐름 배분을 위해 분류 센터에서 인수되었습니다 |
| 소포가 분류 센터를 떠났습니다 | 배송이 물류 체인의 다음 단계로 진행합니다 |
| 소포가 새로운 우체국 지점으로 리디렉션되었습니다 | 소포가 배송 최적화를 위해 다른 지점으로 전달되었습니다 |
| 소포가 목적지로 운송 중입니다 | 운송이 수령자의 배송 영역으로 향하는 경로의 다음 단계로 진행 중입니다 |
| 소포가 수출 전 처리 중입니다 | 배송이 관할 분류 센터에서 해외로 이동하기 위해 준비 중입니다 |
| 소포가 수출 통관을 위해 제출되었습니다 | 파일이 영토를 떠나기 전에 관할 당국으로 전송됩니다 |
| 소포가 원래 국가를 떠났습니다 | 국제 출발이 완료되었으며 배송이 목적지 국가로 운송 중입니다 |
| 소포가 목적지 국가에 도착했습니다 | 배송이 현지 처리를 위해 파트너 사업자에게 인도되었습니다 |
| 소포가 수입 통관을 위해 제출되었습니다 | 당국이 영토 진입을 위해 배송의 내용과 데이터를 검사합니다 |
| 통관에 필요한 추가 서류가 있습니다 | 통관 검사를 완료하기 위해 명확한 사항 또는 정당화가 필요합니다 |
| 수입 세금이 발생합니다 | 배송 전에 권리 및 세금 납부가 예상됩니다 |
| 소포가 통관을 통과했습니다 | 검사가 완료되었으며 배송이 배송 네트워크로 반환됩니다 |
| 소포가 배송 센터에 도착했습니다 | 소포가 회로에 주입되거나 배치될 준비가 되었습니다 |
| 소포가 배송 지점에 있으며, 알림이 전송되었습니다 | 배송의 가용성에 대해 수령자에게 정보가 전달되었습니다 |
| 소포가 배송 중입니다 | 소포가 표시된 주소로 배송하기 위해 배송원에게 위탁됩니다 |
| 배송 시도가 수행되었으며, 수령자가 없습니다 | 배송을 완료할 수 없었으므로 새로운 시도 또는 배치가 계획됩니다 |
| 소포가 사서함에 보관되었습니다 | 형식이 수령자의 사서함에 직접 안전하게 배치하는 것을 허용합니다 |
| 소포가 서명과 함께 배송되었습니다 | 배송 증명이 배송 중에 기록되었습니다 |
| 소포가 배송되었습니다 | 배송이 확인되었으며 경로가 종료됩니다 |
| 소포가 우체국 수거 대기 중입니다 | 배송이 필요한 경우 신분증 제시를 위해 창구에서 가능합니다 |
| 소포가 수거 지점으로 전달되었습니다 | 소포가 수령자와 합의한 수거 위치로 운송됩니다 |
| 소포가 수거 지점에서 제공됩니다 | 수령자는 표시된 수거 지점에서 배송을 회수할 수 있습니다 |
| 소포가 수거 지점에서 회수되었습니다 | 수령자에 의한 회수가 확인되었습니다 |
| 불완전하거나 잘못된 주소 | 배송이 지침 또는 수정을 기다리는 동안 중단됩니다 |
| 소포가 보안 검사를 위해 유지 중입니다 | 추가 검사가 배송을 재개하기 전에 진행 중입니다 |
| 소포가 요청되지 않았습니다 | 배치 기한이 초과되었으며 반품이 시작될 수 있습니다 |
| 소포가 발송자로의 반품 중입니다 | 소포가 배송 불가능의 원인으로 반품됩니다 |
| 소포가 분류 센터로 반환되었으며 발송자로 반환되었습니다 | 반품 경로가 분류 센터에서 시작되었습니다 |
| 소포가 수령자에 의해 거부되었습니다 | 배송이 거부되었으며 반품이 구현됩니다 |
| 소포가 새로운 배송을 위해 재프로그래밍되었습니다 | 적용 가능한 방식에 따라 나중의 배송이 계획되었습니다 |
| 소포가 배송 파트너에게 위탁되었습니다 | 현지 운송이 배송 영역의 파트너에 의해 담당됩니다 |
| 소포가 센터로 전송되었습니다 | 소포가 분류 센터에 합류하기 위해 원래 지점을 떠났습니다 |
| 소포가 수령자의 지시를 기다리는 중입니다 | 처리를 계속하려면 수령자의 조치가 필요합니다 |
| 소포가 손상되었으며, 처리가 진행 중입니다 | 사건이 보고되었으며 배송이 운영 검토 대상입니다 |
| 소포가 합의된 위치에 보관되었습니다 | 소포가 배송 지시에 따라 표시된 위치에 남겨져 있습니다 |
| 수령자에게 알림이 전송되었습니다 | 배송의 상태에 대한 정보 메시지가 전달되었습니다 |