Intelipost tracking

Intelipost란 무엇인가요?

Intelipost는 2014년 브라질 상파울루에서 설립된 물류 관리 기술 플랫폼입니다. 이 회사는 라틴 아메리카에서 화물 및 배송 관리의 확실한 리더로 자리잡았으며, 발송인을 운송업체와 연결하는 지능형 시스템을 제공합니다. 자체 차량 보유 함대를 운영하는 전통적인 운송업체와 달리 Intelipost는 물류 오케스트레이터로 기능하며, TMS(운송 관리 시스템)로 알려진 기술 플랫폼으로 전자상거래, 소매 및 산업 기업의 모든 배송 운영을 중앙집중화하고 최적화합니다.

Intelipost의 역사는 두 명의 상호보완적인 기업가의 비전에서 비롯되었습니다: 독일인 Stefan Rehm과 브라질인 Gabriel Drummond. MBA를 소유한 경영학 학사 Stefan Rehm은 독일 투자 펀드인 Project-A Ventures 포트폴리오의 두 회사에서 일하면서 전자상거래 부문에서 귀중한 경험을 얻었습니다. 이러한 경험 동안 그는 브라질의 물류 관리의 상당한 과제에 직면했습니다: 운송업체 선택, 요금 협상, 배송 추적. 모든 브라질 전자상거래 업체가 동일한 문제에 직면하고 있다고 확신하여 이를 해결하기 위한 스타트업 창설을 제안했습니다. 미나스 제라이스 연방대학교 졸업 엔지니어이자 INSEAD MBA 소유자인 Gabriel Drummond는 Bain & Company와 같은 저명한 컨설팅 회사에서 7년간 습득한 경영 컨설팅 전문 지식을 제공했습니다.

출범 이래 Intelipost는 브라질의 전자상거래 폭발로 인한 급속한 성장을 경험했습니다. 이 플랫폼은 운송 부문이 특히 분화된 브라질 시장의 중요한 요구를 충족합니다. 브라질 국가 운송청에 등록된 70,000개 이상의 물류 기업이 있으므로 전자상거래 업체에게는 올바른 배송 파트너를 찾기가 큰 과제입니다. Intelipost는 수백 개의 운송업체를 단일 인터페이스에 통합하여 이러한 복잡성을 단순화하는 통합 솔루션을 제공합니다.

• 설립 연도: 2014년, 브라질 상파울루
• 창립자: Stefan Rehm (독일인, 전 Project-A Ventures) 및 Gabriel Drummond (브라질인, 전 Bain & Company)
• 본사: 브라질 상파울루
• 직원 수: 약 240명
• 주요 수치: 4,000개 이상의 온라인 마켓 연결, 월 10억 건의 화물 견적, 월 1,900만 건 이상의 주문 처리
• 연 매출: 약 2억 브라질 레알
• 거래량: 500억 레알 이상의 물류 흐름 관리

2022년 9월, 설립자들은 미국의 Amazon 전 회장인 Ross Saario가 CEO로 입사했음을 발표했습니다. Stefan Rehm은 전략 부회장(CSO) 역할을 맡으며 전략적 고객, 인수합병 및 그룹 전략에 집중했고, Gabriel Drummond는 최고운영책임자(COO)로 계속 근무하고 있습니다. 이 경영진 전환은 회사가 달성한 성숙도와 국제 성장 야망을 증명합니다.

오늘날 Intelipost는 세 가지 별개의 사업 부문을 가진 그룹으로 운영됩니다: Intelipost (주요 TMS), Agile by Intelipost (경로 및 라스트마일 최적화) 및 Pegaki by Intelipost (픽업 포인트 네트워크). 이 구조를 통해 그룹은 화물 견적부터 최종 배송까지, 경로 최적화 및 픽업 포인트 대안을 포함하는 완전한 물류 제공을 제공할 수 있습니다. 그룹의 주요 고객 중에는 Alpargatas, Amaro, Arezzo, Fini, Leroy Merlin, Petlove, Sephora, Evino 및 Nike의 공식 유통업체인 Fisia와 같은 저명한 브랜드가 있습니다.

Intelipost는 어느 나라에 배송하나요?

Intelipost는 고전적인 운송업체와 달리 기술 플랫폼 모델로 구분됩니다. 이 회사는 직접 배송하지 않지만 발송인을 광대한 운송업체 파트너 네트워크에 연결합니다. 이 접근 방식을 통해 주로 브라질에 집중되지만 글로벌 운송 업체와의 파트너십을 통해 국제로도 확대되는 예외적으로 광범위한 물류 범위를 제공할 수 있습니다.

브라질에서 Intelipost의 범위는 거의 완벽합니다. 이 나라는 플랫폼 활동의 중심을 대표하며, 27개 연방 주 모두, 상파울루, 리우데자네이루, 벨루오리존치, 브라질리아와 같은 대도시부터 아마존과 노르데스테의 가장 외진 시골 지역까지 존재합니다. 이러한 포괄적인 범위는 1,400개 이상의 파트너 운송업체의 통합으로 가능하며, Correios(브라질 우정)와 같은 대형 국가 운영자부터 특정 지역 전문 소형 지역 운송업체까지 다양합니다.

Intelipost 모델의 강점은 각 배송에 가장 적합한 운송업체를 자동으로 선택하는 능력에 있습니다. 이 시스템은 목적지, 소포 무게, 원하는 배송 일정 및 사용 가능한 예산과 같은 기준을 실시간으로 분석하여 최적의 물류 파트너를 추천합니다. 상파울루 중심부로의 배송의 경우 도시 특급 택배가 우선될 수 있습니다. 마토 그로수 내부로의 배송의 경우 지역 도로 운송업체가 더 적절할 수 있습니다.

• 브라질: 27개 연방 주, 도시 및 시골 지역 전체에 대한 완전한 국내 범위
• 라틴 아메리카: 국경 간 파트너를 통한 이웃 국가로의 배송 가능성
• 국제: DHL, FedEx 및 UPS와 같은 국제 운송업체 통합을 통한 전 세계 목적지 접근
• 통합 운송업체: 플랫폼에 1,400개 이상의 운송업체 연결

국제 배송의 경우 Intelipost는 글로벌 운송의 주요 업체와의 파트너십에 의존합니다. 자신의 제품을 유럽, 북미, 아시아 또는 기타 목적지로 수출하려는 브라질 상인들은 플랫폼을 사용하여 배송을 관리할 수 있습니다. 이 시스템은 배송 문서 생성을 처리하고 소포가 여러 운송업체를 통해 이동하는 경우에도 통합된 추적을 용이하게 합니다.

Intelipost는 또한 전자상거래 발전에 따라 통합 물류 솔루션의 필요성이 증가하고 있는 다른 라틴 아메리카 시장으로의 확장도 고려하고 있습니다. 아르헨티나, 멕시코, 콜롬비아 또는 칠레는 플랫폼 모델이 각 국가의 지역 운송업체에 통합을 적응시켜 배포될 수 있는 잠재적 시장을 나타냅니다. 이 지역 확장 전략은 라틴 아메리카에서 물류 관리의 리더로 그룹을 배치하는 것을 목표로 합니다.

Intelipost의 서비스 및 배송 기한은 무엇인가요?

Intelipost는 화물 견적부터 최종 배송, 심지어 반품 관리까지 배송 주기 전체를 포괄하는 완전한 물류 서비스 범위를 제공합니다. 기술 플랫폼인 만큼 Intelipost는 배송 기한을 스스로 정의하지 않지만 많은 운송업체 파트너의 제공을 집계하여 발송인에게 필요에 따라 최적화된 선택을 제공합니다.

Intelipost 제공의 핵심은 운송 관리 시스템(TMS)인 운송 관리 시스템으로 운송 프로세스를 자동화하고 최적화하는 플랫폼입니다. 이 시스템을 통해 여러 공급자의 운송 제공을 실시간으로 비교할 수 있으며, 각 운송업체의 요금, 배송일정 및 서비스 품질을 고려합니다. 발송인들은 각 배송에서 가장 유리한 옵션을 선택할 수 있으며, 고객의 기대에 따라 비용과 속도를 조정할 수 있습니다.

이 플랫폼은 또한 인공 지능을 기반으로 한 고급 최적화 기능을 통합합니다. 2025년에 출시된 Optimize 모듈을 통해 정확하고 빠르게 다양한 화물 시나리오를 시뮬레이션할 수 있습니다. 역사 데이터 및 사용자 정의 변수에 의존하면서 시스템은 배송 비용 및 배송일정을 큰 효율성으로 예측하여 기업이 운송료에서 최대 30% 절감하도록 합니다.

• 지능형 화물 견적: 1,400개 이상의 운송업체의 실시간 제안 비교, 최대 300개 화물 규칙 조합 가능 (주, 우편번호, 지역, 판매 채널, 제품 범주, 정육면체 무게)
• 배송 관리: 자동 배송 레이블 생성, 필요한 문서 준비 및 각 소포의 최적 운송업체 할당
• 실시간 추적: 모든 운송업체의 추적 정보를 단일 인터페이스에 중앙화, 자동 이메일 또는 SMS 알림
• 경로 최적화: Agile by Intelipost를 통해 배송 경로의 지능형 계획으로 라스트마일 비용 최대 30% 감소
• 픽업 포인트: Pegaki by Intelipost를 통해 브라질 전역의 3,000개 이상의 픽업 포인트 네트워크
• 대시보드 및 분석: 성능 지표, 일정 내 배송 비율, 배송 실패 분석으로 운영 최적화

배송 기한은 선택된 운송업체, 목적지 및 선택된 서비스 유형에 따라 크게 다릅니다. 브라질에서 옵션의 범위는 상파울루 또는 리우데자네이루와 같은 주요 도시에서의 당일 배송부터 외진 지역으로 여러 날이 걸릴 수 있는 경제적 배송까지 다양합니다. 국제 목적지의 경우 배송일정은 일반적으로 목적지 국가 및 선택된 운송 서비스에 따라 3~24일 사이입니다.

Intelipost의 주요 강점 중 하나는 각 배송의 특정 제약에 따라 운송업체 선택을 자동으로 조정하는 능력입니다. 이 시스템은 목적지 지역, 우편번호, 사용된 판매 채널, 배송되는 제품의 범주 또는 소포의 정육면체 무게와 같이 다양한 기준을 고려할 수 있습니다. 이러한 유연성을 통해 기업은 물류 운영을 최적화하면서 고객에게 개인화된 배송 경험을 제공할 수 있습니다.

Intelipost의 요금 및 최대 치수는 무엇인가요?

Intelipost는 직접 운송업체가 아닌 운송업체의 집계자로 기능합니다. 따라서 배송 요금은 Intelipost 자체에서 설정하지 않지만 플랫폼에 통합된 1,400개 이상의 파트너 운송업체의 각 요금 그리드에 따라 다릅니다. 이러한 다양성은 발송인들이 즉시 제안을 비교하고 각 배송에 가장 경제적인 옵션을 선택할 수 있다는 주요 이점을 나타냅니다.

Intelipost의 견적 시스템은 가장 경쟁력 있는 요금을 제안하기 위해 실시간으로 여러 변수를 분석합니다. 계산은 소포의 실제 무게, 정육면체 무게를 결정하기 위한 치수(길이, 너비, 높이), 출발 영역 및 목적지, 원하는 서비스 유형(특급, 표준, 경제)을 고려합니다. 운송업체는 일반적으로 요금을 설정하기 위해 실제 무게와 정육면체 무게 중 더 높은 무게를 적용합니다.

Intelipost를 사용하는 기업은 비즈니스 기준에 따라 운송업체 선택을 자동화하기 위한 사용자 정의 화물 규칙을 구성할 수 있습니다. 플랫폼은 대상 주, 우편번호, 지역, 특별 배송 영역, 판매 채널, 제품 범주 또는 정육면체 무게와 같은 기준을 기반으로 300개 이상의 가능한 규칙 조합을 제공합니다. 이러한 세밀함을 통해 고객 서비스 약속을 유지하면서 비용을 최적화할 수 있습니다.

• 요금 모델: 요금은 각 파트너 운송업체에 따라 다르며 플랫폼에서 실시간으로 비교됩니다
• 가격 요소: 실제 무게, 정육면체 무게, 치수, 거리, 목적지 영역, 서비스 유형 (특급, 표준, 경제)
• 잠재적 절감: 운송업체 선택의 자동 최적화를 통해 화물 요금에서 최대 30% 절감
• 화물 규칙: 기업의 기준에 따라 최적의 운송업체 선택을 자동화하기 위해 300개 이상의 가능한 조합

최대 허용 치수 및 무게와 관련하여 이들도 각 파트너 운송업체의 능력에 따라 다릅니다. 도시 특급 택배는 일반적으로 작은 소포와 제한된 무게를 수락하고, 도로 운송업체는 더 큰 부피의 배송을 처리할 수 있습니다. Intelipost 플랫폼은 배송할 소포의 특성에 따라 적격 운송업체를 자동으로 필터링하며, 각 배송에 실제로 사용 가능한 옵션만 제시합니다.

Intelipost의 고객 기업은 또한 배송 량의 동반 이점도 누릴 수 있습니다. 수천 명의 판매인의 배송을 그룹화함으로써 플랫폼은 운송업체와 유리한 요금 조건을 협상할 수 있으며, 소규모 전자상거래 업체도 일반적으로 대규모 발송인을 위해 예약된 경쟁력 있는 요금에 접근할 수 있습니다. 이러한 규모의 경제는 운송업체와의 직접 관계 관리에 비해 플랫폼 모델의 주요 이점 중 하나입니다.

Intelipost의 배송 옵션은 무엇인가요?

Intelipost는 발송인에게 다양한 배송 옵션을 제공하여 최종 고객이 제약에 가장 잘 맞는 수령 방법을 선택할 수 있습니다. 이러한 유연성은 플랫폼에 통합된 다양한 운송업체 파트너와 그룹 내에서 개발된 보완 솔루션, 특히 픽업 포인트용 Pegaki 및 라스트마일 최적화용 Agile의 다양성으로 가능합니다.

택배 배송이 가장 일반적인 옵션입니다. 수취인은 주문 시 표시된 주소로 직접 소포를 받습니다. 선택된 운송업체 및 수취인의 위치에 따라 다양한 수준의 서비스가 제공됩니다: 며칠 내 표준 배송, 24~48시간 내 특급 배송 또는 상파울루, 리우데자네이루 또는 벨루오리존치와 같은 일부 주요 브라질 도시에서의 당일 배송 (당일 배송).

2021년 Pegaki 인수로 Intelipost는 픽업 포인트에서의 배송 제공을 크게 강화했습니다. Pegaki는 베이커리, 체육관 또는 문방구와 같은 상업 시설의 미사용 공간을 사용하는 혁신적인 픽업 포인트 네트워크입니다. 이 공유 경제 모델을 통해 브라질 전역의 3,000개 이상의 픽업 포인트를 제공할 수 있으며, 소비자에게 택배 배송에 대한 유연한 대안을 제공합니다. 고객은 편한 시간에 소포를 수령할 수 있으므로 배송 시도 중 부재 문제를 피할 수 있습니다.

• 택배 배송: 수취인 주소로의 소포 배송 고전적 옵션, 지역에 따라 표준, 특급 또는 당일 배송 버전으로 이용 가능
• 픽업 포인트 배송: 브라질 전역의 3,000개 이상의 Pegaki 포인트 (근처 상점, 파트너 시설)
• 클릭 앤 픽 (Click and Collect): 물리적 매장이 있는 브랜드가 점포 픽업을 제안할 가능성
• 특급 배송: 브라질 주요 도시에서 이용 가능한 빠른 배송 옵션
• 예약 배송: 일부 파트너 운송업체는 수취인이 선택한 배송 시간대를 제공합니다
• 자동 알림: 배송 경로의 각 단계에서 최종 사용자에게 알리는 이메일 또는 SMS 알림

Pegaki는 또한 전자상거래 업체에게 특히 인기 있는 역물류 솔루션을 제공합니다. 고객이 제품을 반품하려고 할 때 우편이나 운송업체의 택배 픽업을 기다리는 대신 Pegaki 포인트 중 하나에 소포를 맡길 수 있습니다. 이러한 유연성은 반품 프로세스를 크게 단순화하고 고객 만족도를 향상시킵니다. 픽업 포인트는 근처 물류 허브로 기능하여 수집 및 배송 흐름을 동반화하여 더 효율적이고 환경 친화적인 물류를 제공합니다.

Agile by Intelipost를 통한 경로 최적화는 이러한 배송 옵션을 보완합니다. Agile roteirizador는 인공 지능을 사용하여 배송 경로를 최적으로 계획합니다. 이 기술을 갖춘 파트너 운송업체는 평균적으로 주행 거리를 15~20% 줄일 수 있으며, 이는 수취인을 위한 더 빠르고 더 신뢰할 수 있는 배송으로 이어집니다. 이 시스템은 고객이 배송 경로 중 택배 운전자의 위치를 실시간으로 추적할 수 있는 라이브 추적을 통합합니다.

Intelipost 소포를 분실하거나 손상된 경우 어떻게 해야 하나요?

Intelipost 플랫폼을 통해 관리되는 소포에 문제가 발생한 경우 시스템의 작동 방식을 이해하여 올바른 연락처를 식별하는 것이 중요합니다. Intelipost는 상인과 운송업체 사이의 중개 기술 플랫폼이기 때문에 소포의 실제 운송업체가 아닙니다. 배송의 책임 및 적절한 배송은 실제로 배송을 처리한 파트너 운송업체에게 있습니다.

소포 분실 또는 손상의 경우 첫 번째 단계는 주문한 상인에게 문의하는 것입니다. 발송인은 Intelipost 플랫폼을 통해 운송업체와 계약 관계를 가지고 있으며 따라서 청구를 시작하고 환불 또는 주문 재배송과 같은 솔루션을 제안할 수 있는 사람입니다. 대부분의 온라인 상점은 이러한 유형의 상황을 처리하기 위해 전담 고객 서비스가 있습니다.

청구를 용이하게 하기 위해 여러 증거 요소를 수집하는 것이 좋습니다. 소포가 손상된 상태로 도착한 경우 제품을 완전히 풀기 전에 수령 직후 포장과 내용물의 사진을 찍으십시오. 또한 청구 증거로 사용될 수 있는 모든 포장 요소 (판지, 쿠션, 레이블)를 보관하십시오. 수령 날짜 및 시간과 가능하면 택배 기사의 이름을 기록하십시오.

• 주요 연락처: 주문한 상인 (온라인 상점의 고객 서비스)
• 보관할 문서: 주문 번호, 추적 번호, 손상된 소포의 사진, 구매 증명
• 손상 시 즉시 조치: 모든 것을 풀기 전에 소포와 내용물을 사진으로 찍고 포장을 보관합니다
• 신고 기한: 가능한 한 빨리 문제를 보고하십시오, 이상적으로는 수령 후 또는 비배송 발견 후 24~48시간 이내

Intelipost 플랫폼은 상인에게 배송 이상을 빠르게 식별할 수 있는 강력한 추적 도구를 제공합니다. 대시보드는 배송 실패율, 지연된 소포 또는 막힌 배송을 표시하여 발송인이 고객이 문제를 보고하기 전에 사전 조치를 취할 수 있습니다. 이러한 가시성은 물류 사건에 대한 상인의 반응성을 향상시킵니다.

손배금과 관련하여 조건은 배송을 수행한 운송업체 및 발송인이 가입한 보험에 따라 다릅니다. 일부 상인은 주문 시 선택적 소포 보험을 제공하며, 이는 운송업체의 표준 보증 이상의 손실 및 손상을 보장합니다. 상인의 일반 약관 및 주문에 포함된 보증을 확인하여 사건이 발생한 경우 귀하의 권리를 알아보는 것이 좋습니다.

Intelipost 지원 연락처는 플랫폼을 사용하는 기업의 경우 이용 가능합니다. 상인은 브라질 번호 +55 11 3385 0700 또는 [email protected]의 이메일로 기술 지원에 연락할 수 있습니다. 그러나 최종 소비자의 경우 주문과 관련된 청구 처리를 위해 상인이 선호하는 연락처입니다.

Intelipost는 국제 배송과 세관 절차를 처리하나요?

Intelipost는 브라질 기업이 파트너 운송업체 네트워크를 통해 국제 배송을 관리할 수 있습니다. 이 플랫폼은 DHL, FedEx 및 UPS와 같은 국제 운송의 주요 업체를 통합하여 브라질 상인들이 물류 운영의 통합 관리를 유지하면서 전 세계로 제품을 배송할 수 있습니다.

국제 배송의 경우 Intelipost 시스템은 필요한 배송 문서의 준비를 용이하게 합니다. 이 플랫폼을 통해 세관 신고서, 상용 송장 및 국경을 넘어 상품을 운송하기 위해 필요한 기타 문서를 생성할 수 있습니다. 이러한 자동화는 통관 지연이나 목적지 국가의 입국 거부로 이어질 수 있는 행정 오류의 위험을 줄입니다.

브라질 시장은 국제 무역과 관련하여 중요한 특성을 제시합니다. 브라질에서의 수출은 다양한 규정 및 신고 의무의 적용을 받습니다. 기업은 특히 국무장관 외무국(SECEX)에 등록되어야 하며 수입-수출 운영을 위해 SISCOMEX(통합 외무 상거래 시스템)를 사용해야 합니다. Intelipost는 브라질 규정 프로세스와 인터페이스하여 이러한 절차를 용이하게 합니다.

• 국제 운송업체: 브라질 외 배송을 위해 DHL, FedEx, UPS 및 기타 글로벌 운영자와의 통합
• 배송 문서: 상용 송장, 내용 신고 및 세관 문서의 자동 생성
• 통합 추적: 소포가 국제적으로 여러 운송업체를 통과할 때에도 추적성
• 국제 배송 기한: 목적지 및 선택한 서비스에 따라 3~24일

세관 절차와 관련하여 책임 및 비용은 상인과 구매자 간에 합의된 판매 조건에 따라 다릅니다. 브라질에서 해외로의 배송의 경우 관세 및 수입 세는 일반적으로 수령 국가의 수취인이 부담합니다. 브라질로의 수입의 경우 세금 체계는 특히 복잡하며 50달러 USD 이상의 배송에 대해서는 상품 가치의 60%에 도달할 수 있는 세금에 추가 ICMS (부가가치세와 동등)가 있으며 목적지 상태에 따라 비율이 다릅니다.

Intelipost는 직접 통관 운영을 관리하지 않지만 국제 전문 파트너 운송업체에 필요한 정보를 전송합니다. 이들은 배송인을 세관 절차에 안내하기 위해 세관 중개 서비스를 보유하고 있습니다. 많은 가치의 배송 또는 해외로의 정기적 배송의 경우 복잡한 브라질 국제 무역 규정 측면을 관리할 수 있는 despachante aduaneiro (세관 중개인)와 함께 일하는 것이 좋습니다.

Intelipost 그룹은 다른 라틴 아메리카 시장으로의 확장을 염두에 두고 국제 능력을 계속 개발하고 있습니다. 목표는 지역 전체의 물류 관리를 위한 참조 플랫폼이 되는 것이며, 각 국가의 지역 운송업체를 점진적으로 통합하고 각 시장의 규정 특성에 맞게 기능을 조정합니다.

추적 상태 이해하기

Intelipost를 통해 관리되는 소포를 온라인에서 추적할 때 배송 진행 상황을 알려주는 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. Intelipost는 모든 파트너 운송업체로부터 추적 정보를 중앙화하고 이를 이해하기 쉽게 조화시킵니다. 각 운송업체는 자신의 용어와 이벤트 코드를 사용하기 때문에 플랫폼은 이 정보를 표준화된 상태로 변환합니다. 주요 상태와 그 의미는 다음과 같습니다: