패키지 추적

Geodis tracking

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Geodis 패키지를 어떻게 트래킹하나요?

Geodis 택배를 추적하려면 발송인 또는 판매자가 제공한 운송장 번호를 준비하세요. 이 고유 코드를 통해 배송과 관련된 모든 정보를 확인할 수 있습니다.

검색란에 운송장 번호를 입력한 후 확인 버튼을 누르세요. 최신 배송 추적 정보가 자동으로 표시됩니다.

상세한 타임라인을 통해 택배의 이동 경로를 확인할 수 있습니다: 현재 위치, 거쳐온 경유지, 예상 배송일 등이 표시됩니다. 이 정보는 새로운 단계가 진행될 때마다 업데이트되어 배송 현황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.

Geodis 트래킹 번호는 어디에서 찾을 수 있나요?

Geodis 운송장 번호는 택배 발송 시 자동으로 전송됩니다. 수취인은 이메일, SMS 또는 판매 사이트의 주문 확인 페이지에서 직접 확인할 수 있습니다.

알림에서 운송장 번호를 찾을 수 없는 경우, 주문한 사이트의 고객 계정에 로그인하세요. 운송장 번호는 주문 내역 또는 배송 중인 상품 섹션에서 확인할 수 있습니다.

운송장 번호를 확인한 후 검색란에 입력하면 배송 진행 상황과 예상 도착일을 조회할 수 있습니다.

왜 Geodis 패키지가 패키지 트래킹 기록에서 움직이지 않나요?

Geodis 택배 추적 정보가 며칠째 업데이트되지 않는 경우, 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다: 국제 배송의 경우 통관 절차, 물류 사고 또는 단순한 정보 업데이트 지연 등이 있습니다.

조치를 취하기 전에 주문 시 입력한 배송 주소가 정확한지 확인하세요. 주소 오류나 정보 누락은 배송 지연의 원인이 될 수 있습니다. 안내된 기한을 넘어서도 배송이 지연되는 경우, 운송장 번호를 준비하여 Geodis 고객센터 또는 발송인에게 문의하세요. 정확한 택배 위치를 확인하고, 필요시 지연 원인을 파악하기 위한 조사를 진행할 수 있습니다.

Geodis 패키지를 트래킹할 때, 왜 "반송됨"으로 표시되나요?

'반송됨' 상태는 택배가 발송인에게 반환되었음을 의미합니다. 반송이 발생하는 몇 가지 상황이 있습니다:

주소 오류 또는 불완전한 주소

주소가 잘못되었거나 읽을 수 없거나 필수 정보(동/호수, 출입문 비밀번호 등)가 누락되어 배송 기사가 수취인을 찾을 수 없는 경우입니다.

배송 시도 실패

여러 차례 배송을 시도했으나 실패하고, 지정된 기간 내에 수령하지 않을 경우 택배는 자동으로 발송지로 반송됩니다.

미수령 택배

수취인이 우체국 또는 택배 보관함에서 보관 기간(통상 15일) 내에 택배를 수령하지 않은 경우입니다.

통관 문제

국제 배송의 경우, 서류 미비, 불완전한 서류 또는 잘못된 가격 신고로 인해 통관이 거부되어 택배가 반송될 수 있습니다.

택배가 이 상태로 표시되면, 발송인 또는 Geodis 고객센터에 연락하여 정확한 반송 사유를 확인하고 판매자 조건에 따라 재발송 또는 환불 등의 해결 방안을 협의하세요.

왜 Geodis 소포 트래킹 타임라인에서 내 주문을 찾을 수 없다고 표시하나요?

Geodis 택배 추적 시 정보가 표시되지 않는 경우, 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다:

잘못된 운송장 번호

입력한 번호가 발송인이 제공한 번호와 정확히 일치하는지 확인하세요. 한 글자만 틀려도 택배를 조회할 수 없습니다.

추적 활성화 지연

추적 정보는 Geodis에서 택배를 인수한 후에만 확인할 수 있습니다. 발송 알림과 첫 상태 업데이트 사이에 24~48시간의 지연이 발생할 수 있습니다.

기술적 문제

패키지가 최근에 발송되었다면, 아직 Geodis에서 처리되지 않았을 수 있습니다. 트래킹 정보가 곧 업데이트될 것입니다.

Geodis
회사 정보

Geodis에 대하여

지오디스는 종단간 공급망 솔루션을 제공하는 글로벌 물류 공급업체입니다. 120개 이상의 국가에 진출한 지오디스는 화물 운송, 운송 계약, 계약 물류 및 공급망 최적화에 특화되어 있습니다. 회사는 광범위한 산업에 맞춤형 및 혁신적인 물류 솔루션을 제공하기 위해 광범위한 네트워크와 전문 지식을 활용합니다. 지오디스는 신뢰성과 효율성을 제공하여 세계적으로 상품의 원활한 이동을 보장하는 데 헌신하고 있습니다.


설립년도 1995
국가 프랑스
평균 배송 1-20일

Geodis에 어떻게 연락하나요?

Geodis가 관리하는 배송 과정에 문제가 있으면 주저하지 말고 고객 지원에 연락하세요.

본사 Geodis, 르발루아-페레, 프랑스 [email protected] 전화: +0892052828

Geodis란 무엇인가요?

Geodis는 프랑스 출신의 국제 운송 및 물류 그룹으로, 유럽과 전 세계 산업에서 주요 기업 중 하나입니다. SNCF 그룹의 100% 자회사인 이 기업은 도로, 항공, 해상 운송에서부터 계약 물류 및 특급 소포 배송에 이르기까지 공급망 전체를 아우르는 포괄적인 서비스를 제공합니다. 5개 대륙의 약 170개 국가에서 활동하는 Geodis는 국내 및 국제 물류 흐름을 최적화하려는 기업들의 필수 파트너입니다.

Geodis의 역사는 1904년 르아브르에서 설립되어 화물 운송을 전문으로 하는 Calberson의 기원으로 거슬러 올라갑니다. 수십 년의 성장과 통합 후, Compagnie générale Calberson은 1995년 Bourgey Montreuil 및 SCETA를 포함한 다른 운송 회사들과 합병되어 Geodis 그룹을 탄생시켰습니다. 새로운 법인은 1995년 12월 공식적으로 "Geodis"라는 이름을 채택하면서 이 프랑스 운송 대기업의 새로운 시대를 열었습니다. 다만 Calberson이라는 명칭은 그룹 내에 남아있으며, 프랑스의 특급 배송 부문은 여전히 종종 Geodis Calberson이라고 불립니다.

초기에 SNCF가 대부분 지분을 소유하고 있던 Geodis는 1996년 SNCF가 자본금의 약 42%로 지분을 축소하면서 부분 민영화를 경험했습니다. 이 기간에 기업은 물류, 배송, 도로 운송 등 여러 개의 독립적인 사업부로 재편성되어 산업의 모든 영역을 포괄하게 되었습니다. 2008년 SNCF는 공개 인수 제안을 추진하여 Geodis의 완전한 통제를 다시 확보했으며, 그 이후 기업은 프랑스 국영 철도 그룹에 통합된 자회사가 되었습니다.

  • 설립 날짜: 1995년 현재 형태로, 1904년에 설립된 Calberson의 기원으로 거슬러 올라감
  • 모회사: SNCF 그룹, Geodis는 100% 자회사
  • 본사: 파리 지역 Levallois-Perret (Espace Seine, 26 quai Charles Pasqua, 92300 Levallois-Perret)
  • 경영진: Marie-Christine Lombard, 2012년부터 회장 겸 최고경영자
  • 연간 매출: 110억 유로 이상
  • 전 세계 직원: 전 세계 약 50,000명의 직원
  • 프랑스 직원: 235개 사무소와 187개 창고에 분산된 약 15,500명
  • 활성 고객: 91,000명 이상의 전문 고객

Geodis의 시장 포지셔닝은 공급망의 모든 분야에 대한 인정된 전문성에 기반합니다. 기업은 물류 최적화 컨설팅부터 운송 및 창고 보관의 운영 실행에 이르기까지 통합 솔루션을 제공할 수 있는 능력으로 구별됩니다. 프랑스 운송 및 물류 분야의 1위로 분류되며, Geodis는 유럽 부문의 리더들 중에서도 순위가 높고 세계적으로 상위 10대 기업입니다. 이러한 국제적 규모는 France Express 네트워크와 프랑스 전역에 분산된 수백 개의 대리점을 통한 강력한 지역 기반과 결합되어 Geodis가 중소기업부터 대규모 다국적 기업에 이르기까지 모든 규모의 기업의 요구를 충족할 수 있게 합니다.

수년에 걸쳐 Geodis는 전략적 인수를 통해 국제 확장을 계속했습니다. 2006년 그룹은 TNT의 국제 운송 사업부를 인수하여 항공 및 해상 화물 네트워크를 크게 확대했습니다. 2008년 IBM과의 주요 파트너십이 체결되었으며, Geodis는 미국 정보기술 대기업의 글로벌 물류 플랫폼 관리를 담당했습니다. 2015년 미국 회사인 Ozburn-Hessey Logistics (OHL) 인수는 북미에서 그룹의 입지를 크게 강화했습니다. 최근에 Geodis는 폴란드와 독일의 유럽 기업, 그리고 아시아의 기업 인수를 통해 사업 범위를 계속 확대했으며, 이는 야심찬 글로벌 성장 전략을 보여줍니다.

Geodis는 어느 국가에 배송하나요?

Geodis는 프랑스 영토와 전 세계 모두에서 뛰어난 지리적 범위를 보장합니다. 프랑스 본토에서 운송업체는 역사, 특히 역사적인 Calberson 네트워크로부터 상속된 매우 촘촘한 영역 네트워크를 보유하고 있습니다. 그룹은 전국의 수백 개의 지역 대리점과 물류 플랫폼을 운영하고 있으며, 이를 통해 국토의 모든 지역(대도시부터 가장 외진 시골 지역까지)에 배송물을 처리하고 배송할 수 있습니다.

Geodis의 프랑스 커버리지는 또한 그룹의 역사적 파트너인 France Express 네트워크에 기반하고 있으며, 이는 지역 특급 운송업체들을 모두 포함합니다. 이러한 협력은 프랑스 전역에서 빠른 배송 능력을 크게 강화하여 지리적으로 가장 접근하기 어려운 지역에서도 경쟁력 있는 배송 기간을 달성할 수 있게 합니다. 235개 사무소와 프랑스 전역에 분산된 187개 창고를 통해 Geodis는 개인 및 기업 모두에게 소포 및 팔레트 배송을 위한 비교할 수 없는 물류 인프라를 보유하고 있습니다.

국제적으로 Geodis는 자회사와 광범위한 물류 파트너 네트워크를 통해 약 170개 국가에 존재합니다. 유럽에서 그룹은 촘촘한 국경 간 도로 운송 네트워크와 주요 물류 분류 센터가 있는 대부분의 국가에서 운영됩니다. 기업은 특히 서유럽, 동유럽 및 중부 유럽에서 강화되었으며, 이는 유럽 내 상업 교류의 증가하는 수요에 대응합니다.

  • 프랑스 본토: 수백 개의 대리점 및 물류 플랫폼과 함께 전체 영토 커버
  • 유럽: EU의 모든 국가에 존재하며 국경 간 도로 운송 네트워크와 24~48시간 배송 가능
  • 북미: 특히 2015년 OHL 인수로부터 비롯된 Geodis USA 자회사를 통한 강한 입지
  • 아시아 태평양: 중국, 동남아시아, 인도 및 호주 커버
  • 중동 및 아프리카: 이 지역 발전에 상업 교류를 지원하기 위한 활동적 입지
  • 라틴 아메리카: 이 지역으로의 그리고 이 지역으로부터의 배송을 위해 확립된 네트워크

국제 특급 배송의 경우 Geodis는 Fly Express 서비스를 제공하며, 이는 국제 경제의 약 95%를 포괄하는 항공 화물 네트워크 주변에 구성된 특급 운송 및 배송 서비스입니다. 이 서비스는 세계의 220개 이상의 국가 및 영토로 24~72시간 내에 최대 70kg의 소포를 배송할 수 있게 합니다. 이 제품은 국제 긴급 배송이 필요한 기업의 요구를 충족합니다.

그룹은 또한 Geodis MyParcel 서비스를 개발했으며, 이는 e-커머스를 위해 특별히 설계된 대륙 간 배송 솔루션입니다. 이 서비스는 현재 미국에서 27개 유럽 국가로의 B2C 배송이 4~6일 보장됩니다. MyParcel로 커버되는 목적지는 벨기에, 영국, 프랑스, 독일, 아일랜드, 이탈리아, 룩셈부르크, 네덜란드, 모나코, 포르투갈, 스페인, 핀란드, 스웨덴, 슬로바키아, 슬로베니아, 불가리아, 오스트리아, 덴마크, 그리스, 체코, 헝가리, 라트비아, 리투아니아, 폴란드, 에스토니아, 루마니아 및 크로아티아를 포함합니다. 이 서비스는 점진적으로 다른 글로벌 회랑으로 확대되고 있습니다.

Geodis의 서비스와 배송 기간은 무엇인가요?

글로벌 물류 체인 운영자로서 Geodis는 여러 상호 보완적인 사업 부문을 통해 운송 및 물류의 모든 링크에 개입합니다. 이러한 서비스의 다양성으로 인해 그룹은 선택한 운송 방식에 따라 소형 소포에서 부피가 큰 팔레트까지, 국내 배송에서 대륙 간 배송까지, 24시간에서 수주에 걸친 배송 기간의 다양한 요구를 충족하는 맞춤형 솔루션을 제공할 수 있습니다.

Geodis의 배송 및 특급 부문은 개인 및 기업에 대한 소포 배송 활동의 핵심입니다. 이 서비스는 그룹 매출의 16%를 차지하며 프랑스 및 유럽의 촘촘한 대리점 및 분류 플랫폼 네트워크에 기반합니다. Geodis는 24시간 및 48시간 배송 기간의 배송을 위해 유럽의 1위로 인정받고 있으며, e-커머스 회사 및 기업에서 특히 높이 평가되는 신뢰성을 제공합니다.

  • 국제 운송 위원회: 관세 절차 관리를 포함한 항공 또는 해상으로 전 세계 화물 배송 조직. 이 사업은 그룹 매출의 35%를 차지합니다.
  • 계약 물류: 창고, 재고 및 배송 작업의 외부 관리(주문 처리, 생산 현장으로의 배송 및 반품 관리 포함). 이 활동은 매출의 33%를 차지합니다.
  • 배송 및 특급: 기업 및 개인을 대상으로 한 프랑스 및 유럽의 메시지 및 빠른 소포 배송 서비스로 매출의 16%를 차지합니다.
  • 유럽 도로 운송: 트럭을 통한 화물의 국내 및 국제 네트워크에서의 전체 또는 부분 로트 운송으로 매출의 11%를 차지합니다.
  • 공급망 최적화: 고객의 물류 흐름 효율성을 개선하기 위해 진단, 배송 네트워크 설계 및 공급 파일럿 서비스를 제공하는 컨설팅 서비스.

프랑스에서의 표준 배송의 경우 Geodis는 일반적으로 집 앞까지의 배송에 4~6 업무일의 기한을 제공합니다. 이 서비스는 긴급하지 않은 배송 및 특별한 취급이 필요한 대량 물품에 완벽하게 적합합니다. 배송기사의 통과 시간은 물품이 배송 준비되는 즉시 전달되며, 표준 배송의 경우 3시간의 시간대를 제공하여 수신인이 그에 따라 조직을 갖출 수 있게 합니다.

더 긴급한 요구의 경우 Geodis는 단축된 기간의 특급 배송 서비스를 제공합니다. 특급 서비스는 2시간의 배송 시간대를 보장하여 시간적 제약이 있는 수신인에게 더 큰 정확도를 제공합니다. 국제적으로 Fly Express 서비스는 세계의 220개 이상의 국가로 24~72시간 내 배송을 가능하게 하며, 국제 긴급 배송이 필요한 기업의 요구에 대응합니다.

Geodis는 또한 특정 요구를 충족하기 위해 맞춤형 제안을 개발합니다. 운송업체는 특히 위험 물품 운송, 이벤트 물류, e-커머스 반품 관리 또는 대량 소포의 약속된 배송 서비스를 제공합니다. 이러한 개인화된 서비스를 통해 기업은 각 부문에 맞춘 솔루션으로 가장 복잡한 물류 프로젝트를 지원할 수 있습니다.

국제 e-커머스 배송의 경우 Geodis MyParcel 서비스는 미국에서 유럽으로의 대륙 간 배송에 4~6일의 기한을 보장합니다. 이 제품은 거리에도 불구하고 완전한 추적 및 관리된 기한이 있는 배송 경험을 유럽 고객에게 제공하려는 전자상거래 사이트의 기대에 부응합니다.

Geodis의 요금과 최대 치수는 무엇인가요?

Geodis의 가격 정책은 주로 전문 고객 기반을 대상으로 하므로 그룹 웹사이트에 공개 가격표가 없습니다. 온라인으로 가격을 표시하는 대중 운송업체와 달리 Geodis는 각 고객의 특정 요구를 분석한 후 요금이 전달되는 맞춤 견적 모델에서 작동합니다. 이 접근 방식은 배송 규모, 목적지, 물품의 특성 및 원하는 추가 서비스에 따라 제안을 조정할 수 있습니다.

Geodis 요금은 몇 가지 결정적인 기준에 따라 달라집니다. 선택한 서비스 유형(소포, 팔레트, 특급, 혼합, 항공 화물 또는 해상 화물)은 가격 결정의 첫 번째 요소를 구성합니다. 배송의 출발지 및 목적지, 원하는 배송 기간도 최종 가격에 크게 영향을 미칩니다. 물품의 무게 및 치수, 배송의 정기적 또는 일회성 특성, 그리고 모든 추가 옵션(보험, 약속된 배송, 특정 취급)도 요금 계산에 포함됩니다.

Geodis 배송의 가격 견적을 얻으려면 기업은 그룹에 직접 견적 요청을 해야 합니다. MyGEODIS 플랫폼은 전문 고객이 온라인으로 화물 운송을 예약하고 특정 요구에 따른 요금을 얻을 수 있게 합니다. 이 디지털 인터페이스는 반복 배송의 관리를 단순화하고 운송 비용에 대한 가시성을 제공합니다.

  • 맞춤형 가격 책정: 규모, 목적지 및 원하는 서비스에 따른 맞춤 견적
  • 수출 관세 절차: 신고당 59.85€ (특급 항공 제외)
  • 수입 관세 절차: 신고당 80.50€ (특급 항공 제외)
  • 환승 비용: 배송당 20.50€
  • 영국 추가 요금: 배송당 7.50€
  • 추가 비용: 배송당 10개 소포를 초과하거나 계약 제한을 초과하는 경우 적용

최대 치수 및 무게에 관해 Geodis는 소형 소포에서 산업 팔레트까지 다양한 크기의 배송을 수락합니다. MyGEODIS 서비스(프랑스 및 유럽)의 경우 제한은 배송당 최대 3개의 팔레트 또는 10개의 소포이며 최대 길이는 3미터, 최대 너비는 1미터, 배송당 최대 무게는 1톤입니다. 소포당 무게는 표준으로 70kg으로 제한되며, 특정 조건 하에서 최대 150kg까지의 예외가 가능합니다.

30kg 이상 또는 10개 소포 이상의 경우 Geodis에서 운송하려면 물품을 팔레트 위에 올려야 합니다. 이 요구사항은 대량 물품의 안전하고 효율적인 취급을 보장합니다. 배송은 단일 소포 또는 다중 소포가 될 수 있으며, 팔레트화된 배송의 경우 배송당 최대 1톤의 용량을 가질 수 있습니다.

  • 소포당 최대 무게: 표준 70kg, 예외로 최대 150kg
  • 배송당 최대 무게: 1톤
  • 최대 길이: 3미터
  • 최대 너비: 1미터
  • 최대 높이: 1.8미터
  • 최대 부피: 2m³
  • 최대 소포 수: 배송당 10개 소포 (초과 시 추가 비용)
  • 최대 팔레트 수: 배송당 3개 팔레트

e-커머스용으로 설계된 국제 MyParcel 서비스의 경우 제한이 다릅니다: 최소 무게 56그램, 최대 무게 31.75kg, 최소 길이 15cm, 최대 길이 172cm, 최대 둘레(길이 + 2 × 너비 + 높이) 300cm. 이러한 특성은 항공 화물의 제약과 국제 소포 운송의 표준에 맞춰집니다.

일부 물품은 Geodis 운송에 대한 제한 또는 완전한 제외의 대상입니다. 비운송 소포, 즉 형태, 포장 또는 표준 치수 초과로 인해 자동화된 시스템으로 처리할 수 없는 소포는 표준 메시지 서비스에서 제외됩니다. DOT, OACI 및 IATA 규정에 따라 분류된 위험 물품도 금지되며, ADR 도로 운송 위험 물품 운송과 같은 특정 서비스 프레임워크 또는 특정 조건 하에서의 제한된 수량/면제된 수량 체제를 제외합니다. 그러나 Geodis는 특정 조건 하에서 ADR/IATA 체제 또는 면제 체제(제한된 수량/면제된 수량) 하에서 위험 물품 운송을 위한 솔루션을 제공합니다.

Geodis의 배송 옵션은 무엇인가요?

Geodis는 수신인이 자신의 제약에 가장 적합한 배송 방식을 선택할 수 있게 하는 포괄적인 배송 옵션 범위를 제공합니다. 이러한 유연성은 배송 실패를 줄이고 최종 고객의 만족도를 향상시키려는 운송업체의 주요 자산을 구성합니다. 이용 가능한 다양한 옵션은 발송자가 가입한 서비스 및 수신인의 지리적 위치에 따라 다릅니다.

집 배송은 Geodis가 제안하는 주요 배송 방식입니다. 배송 기사는 일반적으로 서명에 대해 수신인에게 소포를 직접 전달합니다. 대량 배송 또는 약속된 배송이 필요한 경우 수신인은 이용 가능한 날짜 중에서 배송 기간을 선택하도록 초대됩니다. 예정된 날짜 전날 미리 알림이 전송되며, 통과의 예상 시간 기간이 함께 전달됩니다. 배송기사는 종종 수신인의 존재를 확인하기 위해 도착 직전에 수신인에게 연락합니다.

Geodis의 "주문형" 제안은 수신인에게 더 큰 유연성을 제공합니다. SMS 또는 이메일 알림 수신 직후 수신인은 자신의 선호도에 따라 배송 날짜 및 조건을 수정할 수 있습니다. 이 옵션은 약 10개의 가능한 날짜 중에서 선택하고 오전 9시에서 오후 5시 사이의 시간대로 배송을 계획할 수 있게 합니다. 배송 날짜에 공시되는 기간은 특급 서비스의 경우 2시간, 표준 서비스의 경우 3시간입니다.

  • 집 배송: 서명에 대한 직접 전달로 시간대 선택 가능
  • 약속된 배송: 대량 소포의 온라인 약속된 배송으로 날짜 및 기간 확인
  • 안전한 장소에 배송: 수신인이 지정한 안전한 장소에 소포 보관
  • 이웃 또는 관리인에게 배송: 수신인이 지정한 신뢰할 수 있는 제3자에게 소포 전달
  • Geodis 대리점에서 픽업: 집 근처의 대리점에서 소포 회수
  • 픽업 지점에 배송: Pickme 네트워크의 픽업 지점에 보관

Geodis는 Pickme 네트워크와의 파트너십을 통해 픽업 지점에서의 배송 제안을 확대했습니다. "주문형" 제안의 대상이 되는 고객 수신인은 Pickme 네트워크의 수천 명의 이웃 릴레이 중 하나에 소포를 배송하도록 선택할 수 있으며, 이를 "키퍼"라고 합니다. 배송 날짜 공지 시 수신인은 대화형 지도를 통해 자신에게 적합한 이웃 릴레이를 선택할 수 있으며 14일 이내에 배송 회수를 조직할 수 있습니다.

배송 시도 중 부재 시 통과 공지가 남겨지고 배송은 "보류 중" 상태로 전환됩니다. 수신인은 온라인 포털을 통해 새로운 배송 날짜를 계획할 수 있거나 가장 가까운 Geodis 대리점에서 소포를 회수하도록 선택할 수 있습니다. 재계획은 배송 추적 번호를 전달하여 전화 또는 이메일로 고객 서비스에 연락하여 수행할 수도 있습니다.

Geodis의 "e-space 수신인" 포털을 통해 수신인은 배송과 관련된 모든 옵션을 관리할 수 있습니다. 배송 추적 번호를 입력하거나, 필요에 따라 목적지 우편번호를 함께 입력하거나, Geodis에서 이메일 또는 SMS로 전달한 추적 링크를 따르면 수신인은 소포의 상태를 확인하고 필요한 경우 배송 조건을 수정할 수 있는 인터페이스에 접근할 수 있습니다.

이러한 다양한 배송 옵션은 배송 실패를 줄이고 따라서 불필요한 킬로미터와 배출을 줄이기 위해 고안되었으며, 그룹의 환경 의식 조치에 부합합니다. 수신인에게 더 많은 유연성을 제공함으로써 Geodis는 첫 통과 배송률을 향상시키면서 배송 작업의 탄소 발자국을 줄입니다.

내 Geodis 소포가 손실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 하나요?

Geodis 배송에 문제가 발생한 경우, 손상되거나, 손실되거나, 부적합한 소포 여부와 관계없이 고객이 이용할 수 있는 청구 절차가 마련되어 있습니다. 빠른 대응과 적절한 단계 따르기는 배상을 얻을 가능성을 최대화하는 데 필수적입니다. 청구 제출과 기한 준수의 엄격함은 청구의 접수 가능성을 결정하는 요소입니다.

소포를 받을 때 첫 번째 단계는 영수증 증명에 서명하기 전에 상태를 주의 깊게 확인하는 것입니다. 이 확인은 외부 포장과 가능한 범위 내에서 배송 내용에 초점을 맞춰야 합니다. 예약 없이 서명하고 나중에 내용이 손상되었음을 발견하면 운송업체에 접수 가능한 청구를 제출하기가 훨씬 더 어려워질 것입니다.

배송 시 소포가 손상되었음을 발견한 경우 배송기사에게 즉시 알리는 것이 필수적입니다. 정확한 예약을 배송 영수증에 기록해야 하며, 관찰된 피해를 명확하게 설명해야 합니다. 예를 들어 "상자 열림", "소포 변형", "포장 충격 흔적" 또는 "보이는 물건 파손"을 언급할 수 있습니다. 청구를 지원하기 위한 증거를 구성하기 위해 소포 및 내용의 사진을 찍는 것이 매우 권장됩니다.

  • 단계 1: 영수증 증명에 서명하기 전에 배송 시 소포 확인
  • 단계 2: 관찰된 피해가 있는 경우 배송 영수증에 정확한 예약 작성
  • 단계 3: 손상된 소포 및 내용의 사진 촬영
  • 단계 4: 최대한 빨리 Geodis 고객 서비스에 연락
  • 단계 5: 지원 문서와 함께 서면 청구 제출

청구를 제출하려면 여러 채널을 사용할 수 있습니다. 배송 영수증 번호를 통해 01 56 76 26 00 또는 09 78 03 02 62로 Geodis 고객 서비스에 연락할 수 있습니다. 청구는 또한 본사 주소로 인정 영수증 함께 등기우편으로 보낼 수 있습니다: Geodis, Espace Seine, 26 quai Charles Pasqua, 92300 Levallois-Perret. 온라인 청구를 위해 Geodis 웹사이트에서 연락처 양식을 이용할 수 있습니다.

청구는 배송 수령 또는 발송 후 최대 약 20일 이내에 제출해야 합니다. 보장된 배송 기한을 준수하지 않은 경우 21일 청구는 배송 시작 후 21일 이내에 이메일 [email protected]으로 제출할 수 있습니다. 청구 문서는 배송 영수증 사본 및 운송된 물품의 원래 가치를 확인하는 송장 사본을 동반해야 합니다.

Geodis는 1 업무일 이내에 청구 영수증 승인을 보냅니다. 회사는 완전한 서류 수령 후 15일 이내에 요청의 타당성을 검토합니다. 수신인으로부터의 청구는 일반적으로 발송자에 의해 확인되어야 한다는 점을 주목하는 것이 중요합니다. 배송 영수증에서 수신인의 서면 예약 부재는 발송자의 청구 접수 가능성을 의문에 빠뜨릴 수 있습니다.

청구가 접수 가능한 것으로 판단되면 배상은 여러 형태를 취할 수 있습니다: 손상된 물품의 금액의 전체 또는 부분 환불(배송 비용 포함), 기술적으로 가능한 경우 Geodis의 비용으로 손상된 물품 수리, 또는 동일하거나 동등한 물품으로의 교체. 배상 제한은 킬로그램당 33€(소포당 최대 1,000€)로 설정되며, 불가항력, 물품의 자체 결함, 부적절한 포장 또는 발송자 또는 수신인의 과실의 경우는 제외됩니다.

고가 배송의 경우 추가 보험에 가입하는 것이 권장됩니다. 운송업체의 책임이 계약상 제한되어 있으므로 보험 없이 표준 배상은 종종 배송의 실제 가치보다 낮을 것입니다. Geodis는 운송된 물품의 전체 가치를 커버할 수 있는 보험 옵션을 제공하여 손실 또는 손상 시 강화된 보호를 제공합니다.

Geodis는 국제 배송 및 관세 절차를 처리하나요?

Geodis는 국제 배송 및 관세 절차 관리에서 인정된 전문성을 보유하고 있으며, 국제 무역 거래를 수행하는 기업의 특권 파트너입니다. 그룹 매출의 35%를 차지하는 국제 운송 위원회 부문은 구체적으로 항공 또는 해상으로 전 세계 화물 배송의 조직을 위해 할당되며, 관세 절차의 완전한 관리를 포함합니다.

Geodis의 관세 중개 서비스는 끝에서 끝까지 디지털 가시성으로 국제 관세 흐름을 관리할 수 있게 합니다. 회사는 고객이 실시간으로 관세 신고 상태를 추적하고 물품의 통관을 모니터링할 수 있게 하는 심화된 가시성을 제공하는 디지털 도구 및 솔루션을 제공합니다. 이 디지털 접근 방식은 국제 무역과 관련된 위험을 줄이고 물류 비용을 최적화합니다.

Geodis는 국제 관세 규정 준수에서 고객을 지원합니다. 전문 팀은 관세 분류에 따른 제품의 올바른 분류를 보장하여 적절한 관세 지불을 보장하고 신고 오류로 인한 지연을 방지합니다. 그룹은 또한 자유 무역 지역 사용, 관세 창고, 자유 무역 협정 활용 및 관세 환급 절차를 포함하는 최적화 서비스를 제공합니다.

  • 수출 관세 신고: 수출 절차의 완전한 관리로 신고당 59.85€ (특급 항공 제외)
  • 수입 관세 신고: 수입 절차의 처리로 신고당 80.50€ (특급 항공 제외)
  • 환승 비용: 관세 환승 작업의 배송당 20.50€
  • 제품 분류: 올바른 관세 코드 결정 지원 서비스
  • 세제 최적화: 유리한 관세 체제 및 무역 협정 사용에 대한 조언
  • 규정 준수: 수입/수출 규범 및 제한 준수 확인

국제 배송의 경우 완전한 문서가 통관의 올바른 처리에 필수적입니다. 필요한 문서는 일반적으로 물품의 가치 및 성질을 자세히 하는 관세 신고, 상업 송장, 목적지에 따른 원산지 증명서 및 제품 성질과 관련된 특정 문서(위생 증명서, 수출 라이선스 등)를 포함합니다. 약간의 이상 또는 누락된 문서도 소포 배송에서 심각한 지연을 초래할 수 있습니다.

Geodis는 경제 제재 및 수출 및 재수출 통제(UN, EU, 미국) 관련 국제 규정의 의무를 취합니다. 그룹은 이중 용도 기술, 군사용 물품 및 특정 제한을 받는 모든 물품과 관련된 배송의 준수를 보장합니다. 이 규제 전문 지식은 비준수 위험으로부터 고객을 보호하며, 이는 제재를 초래할 수 있습니다.

국제 배송 기한은 선택한 운송 방식과 목적지에 따라 다릅니다. Fly Express 서비스를 통한 항공 화물은 220개 이상의 국가로 24~72시간 내 배송을 가능하게 합니다. 해상 운송은 더 긴 기한을 제공하지만 대량 또는 덜 긴급한 배송에 최적화된 비용을 제공합니다. Geodis는 또한 각 고객의 요구에 따라 비용/기한 비율을 최적화하기 위해 해상, 항공, 도로 및 철도를 결합하는 다중 모드 솔루션을 제공합니다.

국제 e-커머스의 경우 Geodis MyParcel 서비스는 관세 절차 관리를 완전 관리 제안에 통합하여 대륙 간 배송을 단순화합니다. 전자상거래 사이트는 미국에서 유럽으로 제품을 배송할 수 있으며 통관의 완전한 처리를 통해 4~6일의 보장된 기한과 끝에서 끝까지의 추적성을 누릴 수 있습니다.

추적 상태 이해하기

Geodis 소포를 온라인으로 추적할 때 배송 진행 상황을 알리는 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. Geodis에 맡겨진 각 배송은 접수 시 전달되는 고유한 추적 번호와 관련되어 있습니다. 예를 들어 배송 부문의 소포는 "1G"로 시작하는 영숫자 식별자를 가지고 있습니다. 이 번호는 수신인 포털 또는 Geodis 고객 공간을 통해 실시간으로 배송 상태를 확인할 수 있게 합니다. 다음은 주요 상태 및 그 의미입니다:

상태 설명
Geodis 대리점에서 배송 접수 소포가 Geodis 대리점에서 접수되었으며 운송이 시작되었습니다. 배송이 운송업체의 배송 네트워크에 진입합니다.
배송 중 소포가 Geodis 네트워크의 두 사이트 간 운송 중입니다. 중간 분류 플랫폼을 통해 최종 목적지로 이동하고 있습니다.
배송이 배송 센터에 도착 소포가 수신인의 지역을 포함하는 최종 배송 센터에 도착했습니다. 배송 행선의 로드 준비가 완료되었습니다.
수신인이 알려졌으며 배송의 조건을 계획해야 합니다 이메일 또는 SMS로 수신인에게 알림이 발송되었습니다. 이용 가능한 옵션 중에서 배송 날짜 및 조건을 선택하도록 초대됩니다.
배송이 계획됨, 약속 날짜 설정 수신인이 배송 날짜를 확인했습니다. 약속이 계획되었으며 소포는 합의된 날짜에 전달되는 공시된 시간대로 배송됩니다.
배송 중, 배송 날짜 계획 소포가 배송 중입니다. 배송기사의 차량에 로드되었으며 당일의 예상된 시간대로 수신인에게 전달됩니다.
배송 보류 중 배송이 일시적으로 일시 중지된 상태이며 수신인 또는 운송업체의 조치를 기다리는 중입니다. 새 약속 설정, 추가 배송 지시 제공 또는 접근 문제 해결이 포함될 수 있습니다.
배송 불가능 - 부재한 수신인이 당사의 통과를 알림 배송기사가 배송 주소에 도착했지만 수신인이 부재했습니다. 통과 공지가 남겨졌으며 새로운 배송 시도를 계획하도록 알림이 발송되었습니다.
배송이 대리점에서 수령되지 않음 배송 대리점이 예상되는 소포를 아직 시설에서 수령하지 못했습니다. 이 상태는 플랫폼 간 운송 지연이나 진행 중인 물류 문제를 나타낼 수 있습니다.
배송됨 소포가 최종 수신인에게 배송되었으며 배송이 완료된 것으로 확인되었습니다. 배송 증명(일반적으로 서명)이 시스템에 기록됩니다.