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Gearbest란 무엇인가요?

Gearbest는 전자제품, 고급 기술 가젯 및 패션 아이템을 특히 경쟁력 있는 가격에 판매하는 데 특화된 중국 온라인 전자상거래 플랫폼이었습니다. 2014년에 설립되어 중국 광둥성 선전에 본사를 두고 있던 이 회사는 AliExpress 같은 거대 기업들과 직접 경쟁하며 국경 간 전자상거래의 주요 업체로 빠르게 자리잡았습니다. 플랫폼은 스마트폰, 태블릿, 노트북, 드론, IoT 기기, 홈 장비, 자동차 액세서리, 스포츠 용품 및 의류를 포함하는 매우 광범위한 카탈로그를 제공했으며, 모두 경쟁을 무시할 수 없는 가격대로 판매되었습니다.

이 회사는 2007년에 설립된 중국 회사인 Shenzhen Globalegrow E-Commerce Co. Ltd 그룹에 속했으며, Sammydress, Zaful 및 Rosegal과 같은 다른 온라인 판매 사이트도 관리했습니다. Globalegrow는 2014년 9월 Shanxi Baiyuan Trousers Co., Ltd와의 합병 이후 선전 증권거래소에 상장되었습니다. 최전성기에 이 그룹은 5,000명 이상의 직원을 고용했으며 국제 시장을 대상으로 한 여러 전자상거래 플랫폼 포트폴리오를 관리했습니다. Gearbest는 이 대기업의 기함이 되었으며, 매력적인 가격과 기술 제품의 방대한 카탈로그 덕분에 매달 수백만 명의 방문자를 유치했습니다.

• 설립 연도: 2014년, 중국 선전에서 설립되었으며 초기에는 대중용 전자제품에 특화
• 모회사: 선전 증권거래소에 상장된 중국 회사 Shenzhen Globalegrow E-Commerce Co. Ltd
• 본사 위치: 중국 광둥성 선전 (일부 행정 활동을 위해 홍콩)
• 트래픽 규모: 전 세계에 5,000만 명 이상의 사용자가 분산되어 있으며 최전성기에 월 약 2억 3,400만 회 방문
• 사업 부문: 대중용 전자제품, 고급 기술 가젯 및 패션에 특화된 전자상거래

Gearbest의 포지셔닝은 간단하지만 효과적인 가치 제안에 기반했습니다: 중국 브랜드와 국제 브랜드의 기술 제품을 서방 시장에서 실시되는 것보다 훨씬 낮은 가격에 제공합니다. 플랫폼은 주로 Xiaomi, Huawei, Chuwi, Elephone 또는 Ulefone과 같은 유명한 중국 브랜드를 나열했지만 Asus, Motorola 또는 Meizu와 같은 주요 국제 브랜드의 제품도 제공했습니다. 이 전략을 통해 유럽과 미국의 소비자들은 성능이 우수한 스마트폰을 150유로 미만에, 다른 곳보다 30% 저렴한 드론을 구매하거나, 로봇 청소기와 전동 스쿠터를 매력적인 가격에 구매할 수 있었습니다.

불행하게도 Gearbest는 2020년부터 심각한 재정 어려움을 겪었으며, 이는 전 세계 코로나19 팬데믹과 그로 인한 물류 혼란으로 악화되었습니다. 2021년 9월 모회사 Globalegrow가 파산 신청 후 플랫폼은 영구적으로 문을 닫았습니다. 문제는 2020년 초부터 나타나기 시작했으며, 카탈로그의 많은 부분이 품절 상태로 표시되었고 남은 제품의 가격이 크게 인상되었습니다. 배송 어려움, 결함 있는 고객 서비스 및 AliExpress와의 경쟁력 상실로 인해 한때 세계에서 가장 인기 있는 중국 전자상거래 사이트 중 하나였던 회사의 몰락이 가속화되었습니다.

Gearbest는 어느 국가로 배송했나요?

Gearbest는 진정한 글로벌 플랫폼으로서의 명성을 구축했으며, 세계 어디에나 제품을 배송할 수 있는 능력을 갖추었습니다. 이 회사는 200개 이상의 국가와 지역으로 배송 범위를 주장했으며, 지리적으로 가장 접근 가능한 중국 전자상거래 플랫폼 중 하나가 되었습니다. 이러한 국제적 입지는 국가 우편 서비스, 개인 특급 운송사와의 파트너십, 그리고 여러 대륙에 전략적으로 배치된 창고 네트워크를 결합한 정교한 물류 네트워크를 통해 가능했습니다.

유럽에서 Gearbest는 특히 강한 입지를 개발했으며, 많은 언어로 지역화된 웹사이트와 다국어 고객 서비스를 갖추었습니다. 주요 유럽 시장에는 프랑스, 독일, 스페인, 이탈리아, 영국, 폴란드 및 체코가 포함되었습니다. 플랫폼은 유럽 창고에 막대한 투자를 하여 배송 지연을 줄이고 EU 고객을 위한 관세 문제를 피했습니다. 미국은 또 다른 주요 시장이었으며, 미국 전역에 빠른 배송을 가능하게 하는 전용 창고를 갖추고 있었습니다.

• 유럽: EU의 모든 국가 및 그 이상으로 배송되며, 프랑스, 스페인, 폴란드, 체코 및 영국에 지역 창고 위치
• 북미: 미국과 캐나다는 미국 창고와 중국 직접 배송을 통해 운영
• 러시아 및 CIS: 적응된 배송 옵션과 지역화된 사이트가 있는 주요 시장
• 남미: 브라질 및 기타 라틴 아메리카 국가에 접근 가능하지만 배송 시간은 더 김
• 아시아태평양: 호주, 일본, 한국 및 동남아시아 국가 포함
• 아프리카 및 중동: 국가별로 변동하는 범위, 주로 국제 우편 서비스를 통해

국제 배송을 최적화하기 위해 Gearbest는 전 세계에 분산된 46개 창고로 이루어진 인상적인 네트워크를 구축했습니다. 유럽에서 주요 보관 센터는 영국(코드 G-W-3), 폴란드(코드 G-W-4 또는 FAST-08), 체코(코드 G-W-5 또는 FAST-23), 프랑스(코드 G-W-6 또는 FAST-30) 및 스페인(코드 G-W-12, G-W-16 또는 FAST-29)에 위치했습니다. 이 인프라를 통해 유럽 고객들은 제품이 지역 창고에서 사용 가능할 때 며칠 내에 주문을 받을 수 있었으며, 관세 절차 및 비용을 피할 수 있었습니다.

고객은 각 상품 페이지에 표시된 창고 코드를 통해 배송 출처를 확인할 수 있었습니다. CN 코드는 중국 본토에서의 배송을 나타냈고, HK는 홍콩에서의 배송, EU 또는 G-W는 일반 유럽 창고, FR은 특히 프랑스를 나타냈습니다. 이러한 투명성을 통해 구매자는 지역 창고에서의 빠른 배송과 중국에서 배송되는 제품에 대한 잠재적으로 더 낮은 가격 사이에 정보를 바탕으로 선택할 수 있었습니다. 유럽 창고는 이미 통관된 제품을 제공하는 주요 이점을 제시했으며, 배송 시 추가 비용의 위험을 제거했습니다.

Gearbest의 배송 서비스 및 배송 기간은 어떻게 되나요?

Gearbest는 국제 고객층의 다양한 필요와 예산에 맞게 조정할 수 있는 다양한 배송 옵션을 제공했습니다. 가격 책정 정책은 최대의 유연성을 제공하도록 설계되었으며, 무료 경제 배송에서 프리미엄 특급 서비스까지의 방법이 포함되어 있었습니다. 배송 시간은 선택된 옵션, 출발지 창고 및 최종 목적지에 따라 크게 달랐으며, 며칠에서 가장 경제적인 배송의 경우 몇 주까지 걸릴 수 있었습니다.

표준 배송은 대부분의 Gearbest 주문에 대한 기본 옵션이었습니다. 이 경제적 서비스는 일반적으로 국제 우편 네트워크, 특히 중국에서 출발하는 배송의 경우 China Post에 의존했습니다. 배송 시간은 더 길었지만, 이 방법은 많은 경우 비용이 감소하거나 전혀 들지 않는 이점을 제시했습니다. 그러나 고객들은 인내심을 가져야 했으며, 소포는 국가 및 물류 문제에 따라 목적지에 도달하는 데 몇 주가 걸릴 수 있었습니다. 이 옵션은 속도보다 가격이 우선인 긴급하지 않은 구매에 완벽했습니다.

• 표준 배송(China Post): 목적지에 따라 15~60일의 배송 시간, 무료인 경우가 많거나 매우 낮은 비용, 제한된 추적
• Priority Line: 목적지에 따라 8~20일의 배송 시간, 속도와 비용 사이의 좋은 절충, 일반적으로 관세 없음
• 특급 배송(DHL, FedEx, UPS): 3~7 영업일의 배송 시간, 더 높은 요금, 완벽한 추적, 체계적인 관세 통과
• 유럽 창고에서의 배송: 2~5일의 배송 시간, 관세 없음, 지역 운송업체의 배송
• 지역 창고에서의 배송: 약 4일의 배송 시간, 지역 운송업체의 배송, 추가 세금 없음

Priority Line 서비스는 표준 배송과 특급 배송 사이의 훌륭한 절충안이었습니다. 이 옵션을 통해 목적지에 따라 8~20일 내에 주문을 받을 수 있었습니다. 원리는 지역 정렬 센터를 통과한 후 최종 배포를 위해 지역 우편 서비스에 위탁되기 전에 최적화된 라우팅에 기반했습니다. 이 방법은 일반적으로 관세 절차를 피하면서도 통제된 비용으로 합리적인 배송 시간을 제공했습니다. 사용 가능할 때 이 옵션을 우선하는 것이 최고의 가성비를 얻기 위해 강력히 권장되었습니다.

긴급 주문의 경우 Gearbest는 DHL, FedEx 및 UPS와 같은 선도적인 국제 운송업체가 제공하는 특급 배송 서비스를 제공했습니다. 이러한 배송은 선택된 운송업체에 의해 완벽하게 처리되어 며칠 안에 정확한 추적으로 배송을 보장했습니다. 단점은 이러한 서비스의 더 높은 비용과 중국에서 출발하는 배송의 체계적인 관세 통과였으며, 이는 배송 시 추가 비용 및 세금을 초래할 수 있었습니다. 따라서 이 옵션은 시간 요소가 예산 고려를 능가하는 진정으로 긴급한 구매용으로 예약되었습니다.

유럽 창고에서의 배송은 속도와 관세 부재를 결합하려는 고객을 위한 이상적인 솔루션이었습니다. Gearbest의 프랑스 창고에 보관된 제품은 약 4일 내에 배송될 수 있었으며, 추가 비용이나 과세 위험이 없었습니다. 영국, 스페인, 폴란드 및 체코 창고는 유럽 목적지에 유사한 성능을 제공했습니다. 이러한 지역 창고에서의 가격이 중국에서보다 더 유리한 경우도 있어, 이 옵션이 이중으로 흥미로웠습니다. 그러나 이러한 창고의 제품 가용성은 주요 중국 재고보다 더 제한적이었습니다.

Gearbest의 배송비와 최대 크기는 얼마인가요?

Gearbest의 배송 정책은 고객에게 많은 유연성을 제공하도록 설계되었습니다. 배송비는 여러 요소에 따라 달랐습니다: 선택된 배송 방법, 출발지 창고, 최종 목적지, 소포의 무게 및 부피. 일반적으로 플랫폼은 많은 아이템에 대해 무료 배송을 자주 제공했으며, 특히 중국에서의 표준 배송의 경우입니다. 이 무료 배송은 Gearbest의 국제 고객 기반을 유치하고 유지하기 위한 상업 전략의 필수적인 부분이었습니다.

유료 배송 방법의 경우, 요금은 일반적으로 체계적인 논리를 따랐습니다: 주문 가치가 높을수록 배송 비용의 상대적 부분은 감소했습니다. 예를 들어 French Express 배송은 총 바구니 금액이 증가할수록 상대적으로 저렴해졌습니다. 스마트폰 또는 고가 전자제품의 배송비는 부분적으로 또는 전적으로 플랫폼에 의해 흡수될 수 있었습니다. DHL 또는 FedEx와 같은 프리미엄 특급 옵션은 무게와 목적지에 따라 수십 유로에 도달할 수 있는 요금으로 여전히 상당히 더 비쌌습니다.

• 무료 표준 배송: 대부분의 아이템에서 사용 가능, 배송비 없음, 15~60일의 배송 시간
• Priority Line: 무게에 따라 변동하는 요금, 일반적으로 2~10유로, 우수한 가성비
• DHL/FedEx/UPS 특급 배송: 무게와 목적지에 따라 15~50유로 이상의 요금, 3~7일 배송
• 유럽 창고 배송: 종종 무료이거나 낮은 비용, 2~5일의 빠른 배송

최대 크기 및 무게 수락에 관한 한, Gearbest는 국제 전자상거래 표준을 따랐습니다. 플랫폼은 작은 전자 액세서리에서 TV 또는 전동 스쿠터와 같은 더 부피가 큰 기기까지 다양한 크기의 아이템을 배송할 수 있었습니다. 정확한 제한은 사용된 운송업체와 목적지에 달려 있었습니다. 표준 우편 배송의 경우 제한은 China Post와 목적 국가의 우편 서비스의 규범에 해당했습니다. 특급 운송업체는 일반적으로 더 무겁고 부피가 큰 소포를 배송할 수 있었으며, 상응하는 배송비가 수반되었습니다.

특정 제품 카테고리가 특별한 배송 제한을 받았다는 점을 주목하는 것이 중요합니다. 예를 들어 리튬 배터리를 포함하는 아이템은 특정 목적지로 항공으로 배송할 수 없었으며 특정 물류 경로를 사용해야 했습니다. 마찬가지로 드론 및 특정 전자 장비는 국가에 따라 다양한 수입 규정에 따를 수 있었습니다. Gearbest는 일반적으로 제품 페이지와 주문 프로세스 중에 적용되는 제한 사항을 고객에게 알려, 배송 시 불쾌한 놀라움을 피할 수 있도록 했습니다.

Gearbest의 배송 옵션은 어떤 것이 있나요?

Gearbest는 전 세계 고객층의 다양한 기대에 대응하기 위해 완벽한 배송 옵션 범위를 개발했습니다. 플랫폼은 구매자들의 필요가 크게 달랐다는 것을 이해했습니다: 일부는 시간 제약 없이 가장 낮은 가격을 우선했으며, 다른 일부는 가능한 한 빨리 주문을 받기를 원했습니다. 옵션의 이러한 다양성은 Gearbest에서의 구매 경험의 주요 자산이었으며, 각 고객이 자신의 우선순위에 맞는 수식을 찾을 수 있게 했습니다.

배송지로의 배송은 Gearbest의 주요 배포 모드를 나타냈습니다. 소포는 고객이 표시한 주소로 직접 보내졌으며, 이는 개인 거주지 또는 직장 장소일 수 있었습니다. 표준 및 Priority Line 배송의 경우 최종 배포는 일반적으로 목적 국가의 국가 우편 서비스에 의해 보장되었으며, 통상적인 절차: 소포 상자의 경우 우편함에 입금, 더 부피가 크거나 서명이 필요한 배송의 경우 직접 전달 또는 통과 알림.

• 배송지로의 배송: 기본 옵션, 지역 우편 서비스 또는 특급 운송업체에 의한 배송지 주소로 직접 배송
• 픽업 포인트로의 배송: 체계적으로 제공되지 않으며, 최종 운송업체와 목적지에 따라 달라짐
• 온라인 추적: Gearbest 사이트 또는 운송업체 사이트에서 소포 진행을 추적하기 위한 추적 번호 제공
• 이메일 알림: 배송의 주요 단계에서의 자동 경고(배송, 운송, 배송)
• 소포 보험: 손실 또는 손상에 대비하여 주문을 보호하기 위한 옵션

DHL, FedEx 또는 UPS를 통한 특급 배송의 경우 배송 옵션이 더 정교했습니다. 이러한 운송업체는 일반적으로 배송을 재프로그래밍하거나, 목적 주소를 수정하거나, 소포를 직접 전달할 수 없는 경우 픽업 포인트를 선택할 수 있는 옵션을 제공했습니다. 추적도 훨씬 더 자세했으며, 여정의 각 단계에서 소포의 위치를 정확히 알 수 있는 빈번한 업데이트가 있었습니다. 이러한 프리미엄 서비스는 기존 서방 전자상거래 사이트와 유사한 배송 경험을 제공했습니다.

Gearbest는 또한 고객이 주문 시에 신청할 수 있는 소포 보험 옵션을 제공했습니다. 이 보호는 운송 중 손실 또는 손상 시 환불 또는 재배송을 보장했습니다. 국제 장거리 여행과 소포가 받는 여러 취급을 고려하면, 이 보험은 감사할 만한 보안을 나타냈으며, 특히 고가치 구매의 경우입니다. 이 옵션을 신청한 고객은 일반적으로 문제 발생 시 더 빠르고 유리한 청구 처리를 받았으며, Gearbest는 보험이 지불되었을 때 논의 없이 환불을 제안할 가능성이 더 높았습니다.

알림 및 추적은 Gearbest 배송 경험의 중요한 요소를 구성했습니다. 주문이 배송되는 즉시 고객은 추적 번호와 소포를 추적하는 데 필요한 정보가 포함된 이메일을 받았습니다. 이 번호는 Gearbest의 추적 인터페이스에서 또는 관련 운송업체의 사이트에서 직접 사용할 수 있었습니다. 추적 상태는 소포의 진행에 따라 업데이트되었으며, 원본 창고에서 최종 배송까지의 진행을 추적할 수 있도록 했습니다. 이러한 업데이트의 빈도와 정확성은 선택된 배송 방법에 따라 다양했으며, 특급 서비스는 경제적인 우편 배송보다 훨씬 더 자세한 추적을 제공했습니다.

내 Gearbest 소포가 손실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 하나요?

배송 문제 관리는 Gearbest 고객 서비스의 중요한 측면을 나타냈으며, 중국에서의 국제 배송이 본질적으로 지역 배송보다 더 많은 위험을 수반했기 때문에 특히 중요했습니다. 플랫폼은 고객이 손실, 손상 또는 불일치 소포를 신고할 수 있는 청구 절차를 구현했으며, 발생한 문제의 성질에 따라 다양한 해결 옵션이 있었습니다. 이 서비스의 반응성과 효율성은 시간 기간과 지원 팀의 업무 부하에 따라 달랐습니다.

받지 못한 소포의 경우 첫 번째 단계는 추적 상태를 확인하여 배송 시간이 실제로 초과되었는지 확인하는 것이었습니다. 중국에서의 국제 표준 배송은 몇 주, 심지어 특정 경우 60일까지 걸릴 수 있었으며, 추적이 오랜 기간 동안 업데이트되지 않은 채로 남아 있는 것은 드물지 않았습니다. 최대 기간이 소포 뉴스 없이 초과되었다면 고객은 Gearbest 도움말 센터를 통해 청구를 열 수 있었습니다. 플랫폼은 상황을 확인한 후 일반적으로 환불 또는 제품 재배송을 제안했습니다.

• 문제 신고 시간: 손상되거나 결함이 있는 제품의 경우 수신 후 3일 이내, 환불 또는 교환 요청의 경우 45일
• 청구 절차: 도움말 센터, 이메일([email protected]), 라이브 채팅 또는 Facebook Messenger를 통한 지원 연락
• 제공할 문서: 결함이 있는 제품의 사진 또는 비디오, 주문 번호, 문제에 대한 자세한 설명
• 필수 RMA 번호: 상품 반품 전에 반품 승인 번호 획득
• 환불 시간: 반품 수신 후 5~14일, 사용된 결제 방법에 따라

손상되거나 결함이 있는 제품의 경우 Gearbest는 체계적으로 문제에 대한 시각적 증거를 요청했습니다. 고객은 감지된 결함을 명확하게 보여주는 사진을 찍거나 비디오를 촬영하고 이러한 요소를 지원 팀에 전달해야 했습니다. 이 문서는 청구가 유리하게 처리되기 위해 필수적이었습니다. 요청은 명백한 손상의 경우 소포 수신 후 3일 이내에 수행되어야 했습니다. 이 기한을 초과하면 문제가 운송 또는 제조 결함에 기인할 수 있음을 증명하기가 더 어려워졌습니다.

Gearbest는 원래 포장, 사용하지 않은 개봉하지 않은 상태로 반환된 아이템에 대해 30일의 무조건 환불 보증을 제공했습니다. 45일의 확장된 보증으로 결함이 있는 제품에 대한 환불 또는 교환도 가능했습니다. 그러나 반품비는 고객의 책임이었으며 중국으로의 배송의 경우 상당한 금액을 나타낼 수 있었으며, 스마트폰의 경우 40유로 이상이었습니다. 이 재정적 제약은 종종 고객들이 경미한 결함이 있는 낮은 가치 제품을 반품하는 것을 억제했습니다.

결제 수단으로 PayPal을 사용하는 것은 Gearbest 고객을 위한 감사할 만한 추가 보호를 구성했습니다. 플랫폼과의 미해결 분쟁의 경우 PayPal은 청구를 열 수 있게 하고 판매자가 협력하지 않더라도 환불을 얻을 수 있게 했습니다. 이 PayPal 구매자 보증은 외국 전자상거래 사이트에서의 구매를 위한 특히 유용한 최후의 수단 안전 네트를 나타냈습니다. 따라서 숙련된 고객들은 이 보장 범위의 이점을 얻기 위해 체계적으로 이 결제 방법을 우선했습니다.

Gearbest 고객 서비스는 여러 채널을 통해 연락할 수 있었습니다: [email protected]의 이메일, 사이트의 라이브 채팅, Facebook Messenger 또는 미국 번호 (1) 855 666 1888로 전화. Gearbest의 지역 Facebook 페이지는 종종 빠른 응답을 얻기 위한 효과적인 채널로 언급되었습니다. 이러한 여러 접점에도 불구하고 고객 서비스는 때때로 긴 응답 시간과 제기된 문제에 정확하게 대응하지 않는 표준화된 응답에 대해 정기적으로 비판받았습니다. 언어 장벽과 중국과의 시간대 차이도 교류를 복잡하게 했습니다.

Gearbest는 국제 배송과 관세 절차를 처리하나요?

세계 전역으로 중국에서 운영하는 전자상거래 플랫폼으로서 Gearbest는 본질적으로 국제 배송에 특화되었습니다. 관세 절차 관리는 따라서 배송 시간, 비용 및 행정 절차 측면에서 고객에게 직접적인 영향을 미치는 물류 활동의 중앙 측면을 구성했습니다. 플랫폼은 특히 유럽 창고 네트워크와 우선 배송 서비스를 통해 고객에게 가해지는 관세 제약을 최소화하기 위해 여러 전략을 개발했습니다.

중국에서 직접 출발하는 배송의 경우 목적 국가의 관세 통과는 불가피했습니다. 소포는 관세 당국에 신고되어야 했으며, 상품의 준수를 확인하고 적용 가능한 권리 및 세금을 계산했습니다. 유럽연합에서 22유로 미만의 가치를 가진 소포는 한때 수입 VAT에서 면제되었지만 이 면제는 2021년 7월에 폐지되었습니다. 이 날짜 이후 제3국에서 수입되는 모든 소포는 VAT에 따라 달라지므로, Gearbest와 같은 중국 플랫폼에서의 구매 매력성에 상당한 영향을 미쳤습니다.

• 관세 신고: 상품의 선언 가치를 기반으로 Gearbest에 의해 자동으로 수행
• 수입 VAT: EU에 진입하는 모든 소포에 적용되며, 목적 국가에 따라 요금이 변동
• 관세: 제품 범주에 따라 변동, 일반적으로 전자제품의 경우 0~17%
• 처리비: 종종 통관 처리를 위해 운송업체에 의해 청구되며, 경우에 따라 10~25유로
• 유럽 창고: 모든 관세 절차를 피할 수 있으며, 이미 통관된 제품과 획득한 VAT

Priority Line 서비스는 종종 관세 비용을 피할 수 있는 중간 솔루션을 나타냈습니다. 이러한 최적화된 배송 방법은 소포를 최종 배포 이전에 관세 절차가 일괄 처리되는 지역 정렬 센터를 통해 라우팅했습니다. 상품의 선제적 통관 및 배송 그룹화를 통해 프로세스를 유연화하고 최종 수신자가 추가 세금을 지불하도록 요청받는 대부분의 경우를 피할 수 있었습니다. 이 옵션은 중국에서 구매하기 위해 특히 권장되었습니다.

Gearbest의 유럽 창고에 보관된 제품 구매는 관세 놀라움을 완전히 피하기 위한 가장 안전한 방법이었습니다. 이러한 아이템은 이미 유럽연합으로 합법적으로 수입되었으며, 모든 적용 가능한 권리 및 세금을 지불했습니다. 따라서 고객은 추가 절차 또는 비용 없이 다른 유럽 내 소포처럼 주문을 받았습니다. Gearbest의 프랑스, 스페인, 폴란드 및 체코 창고는 유럽 구매자에게 마음의 평온함을 제공했으며, 주요 중국 재고보다 제품 선택이 더 제한적이었지만입니다.

반대로 DHL, FedEx 또는 UPS를 통한 특급 배송 방법은 체계적으로 관세 통과 및 배송 시 세금 계산 및 징수를 포함했습니다. 이러한 운송업체는 또한 관세 절차 처리를 위한 처리비를 청구했으며, 이는 총 주문 비용에 15~25유로를 추가할 수 있었습니다. 속도에도 불구하고 이러한 특급 옵션은 재정적으로 항상 유리하지 않았으며, 특히 부수적인 비용이 제품 가격의 상당한 비율을 나타낼 수 있는 중간 금액의 구매의 경우입니다.

추적 상태 이해하기

Gearbest 소포를 온라인으로 추적할 때 배송의 진행을 나타내기 위해 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. 이러한 언급은 명령 준비에서 최종 배송까지 물류 여정의 다양한 단계에 해당합니다. 각 상태의 의미를 이해하면 소포의 도착을 더 잘 예측하고 개입이 필요할 수 있는 잠재적인 문제를 신속하게 식별할 수 있습니다. 마주칠 수 있는 주요 추적 상태는 다음과 같습니다:

Gearbest 추적 번호는 일반적으로 사용된 운송업체에 따라 특정 영숫자 형식을 따릅니다. YT로 시작하는 코드는 중국에서 Yanwen 또는 Yuntu를 통한 배송을 나타내고, HK 접두사는 홍콩에서의 배송을 나타냅니다. 일반적인 구조는 두 초기 문자, 고유 식별자를 구성하는 13~16자리 수열, 그리고 때때로 목적 국가를 나타내는 두 최종 문자를 포함합니다. 이 번호를 통해 Gearbest 사이트에서 소포를 추적할 수 있으며, 17Track 또는 Parcelsapp과 같은 범용 추적 플랫폼 및 소포가 목적 국가에 도착한 후 최종 운송업체의 사이트에서도 추적할 수 있습니다.

추적 업데이트의 빈도가 선택된 배송 방법에 따라 크게 달라진다는 것을 주목하는 것이 중요합니다. DHL, FedEx 또는 UPS 특급 서비스는 매우 자세한 추적을 제공하며 소포의 각 스캔 시 업데이트되고, 때로는 하루에 여러 번입니다. 반대로 경제적인 우편 배송은 특히 중국과 유럽 간의 항공 또는 해상 운송 단계 중에 몇 주 동안 업데이트 없이 남아 있을 수 있습니다. 업데이트의 부재가 반드시 문제를 나타내지는 않지만 단순히 소포가 스캔이 덜 빈번한 단계를 통과하고 있음을 의미합니다.

Gearbest의 유산과 현재 대체 상품

2021년 9월 Gearbest의 폐쇄는 많은 기술 애호가 및 거래 찾는이들을 위해 시대의 종말을 표시했습니다. 거의 7년 동안 플랫폼은 수백만 명의 서방 소비자들이 경쟁을 무시할 수 없는 가격에 중국 전자 제품에 접근할 수 있게 했습니다. 정기적인 플래시 세일과 관대한 프로모션 코드는 포럼과 소셜 미디어에서 거래를 공유하는 충성스러운 구매자 커뮤니티를 만들었습니다.

Gearbest의 파산 원인은 다양하며 국경 간 전자상거래 플랫폼이 직면하는 과제를 보여줍니다. 코로나19 팬데믹은 세계 물류 체인을 깊이 있게 혼란스럽게 만들었으며, 대규모 배송 지연과 운송 비용의 폭발적 증가를 초래했습니다. 광범위한 재고 부족과 합리적인 시간에 주문을 이행할 수 없다는 것은 점진적으로 고객 신뢰를 침식했습니다. 동시에 Alibaba 거대 기업을 지원하는 AliExpress와의 경쟁이 강화되었으며, 유사한 가격으로 더 강력한 물류 인프라를 제공했습니다.

• 코로나19 혼란: 2020년부터 광범위한 재고 부족, 배송 지연 및 운송 비용 증가
• 가격 경쟁력 상실: 카탈로그의 일부 제품에서 100% 이상의 상당한 가격 인상
• 결함 있는 고객 서비스: 배송되지 않은 주문 및 지원 응답 부재에 대한 불만 증가
• Globalegrow의 재정 어려움: 2021년 6월 주식 가치의 50% 이상 손실, 공급업체 및 직원 급여를 지불할 수 없음
• 새로운 유럽 VAT 규제: 2021년 7월 22유로 한도 제거, 중국에서의 구매 매력성에 영향

Gearbest의 붕괴는 많은 고객을 어려운 상황에 남겼으며, 지불되었지만 배송되지 않은 주문과 파산 회사에 대한 소송이 없었습니다. PayPal로 지불한 고객만 일반적으로 플랫폼의 구매자 보증을 통해 환불을 얻을 수 있었습니다. 이 집단 불행은 외국 전자상거래 사이트에서의 구매의 위험과 분쟁 시 보호를 제공하는 결제 수단을 우선하는 중요성에 대한 교훈으로 작용했습니다.

오늘날 Gearbest의 대체를 찾는 소비자들을 위해 시장에 여러 옵션이 존재합니다. AliExpress는 여전히 국제 전자상거래에서의 선도자이며, 방대한 카탈로그와 강력한 구매자 보호를 제공합니다. Banggood는 전자제품 및 가젯에 특화된 또 다른 중국 플랫폼으로, Gearbest와 유사한 경험을 제안합니다. Amazon은 일반적으로 더 비싸지만 유럽 창고에서 사용 가능한 제품에 대해 비교할 수 없는 보안 및 배송 속도를 제공합니다. 마지막으로 Cdiscount 또는 Fnac와 같은 사이트는 정기적으로 중국 브랜드의 스마트폰 및 전자 제품을 경쟁 가격에 제공하며, 지역 사후 판매 서비스의 이점이 있습니다.

Gearbest의 역사는 국경 간 전자상거래의 기회와 위험의 상징적 예로 남을 것입니다. 최성기 동안 플랫폼은 수백만 명의 서방 소비자들이 중국 고급 기술 제품에 접근할 수 있게 했으며, 유럽의 공식 진출 이전에 Xiaomi와 같은 브랜드를 알리는 데 기여했습니다. 그 급작스러운 소멸은 그러나 매우 낮은 이윤과 복잡한 물류에 의존하는 경제 모델의 취약성을 상기시키며, 특히 팬데믹 같은 세계적 충격에 취약합니다.