France Express tracking

France Express란 무엇인가요?

France Express는 소포 및 팔레트화된 상품의 신속 운송을 전문으로 하는 프랑스 기업입니다. 1971년 3월 브르타뉴에서 설립된 이 회사는 프랑스 국토 내 신속 배송 분야의 주요 기업 중 하나가 되었습니다. 그 역사는 물류 혁신과 밀접한 관련이 있으며, France Express의 개념 자체가 전례 없는 고객 요청에서 비롯되었습니다. 즉, 자동차 산업 부문의 긴급한 필요성을 충족시키기 위해 하루에 두 번의 배송을 보장하는 것이었습니다.

France Express의 기원은 1970년 여름으로 거슬러 올라갑니다. 당시 자동차 부품 공급업체가 브르타뉴 운송 회사인 Sotrab에 이랑빌레느 주의 자동차 정비소들을 대상으로 하루 두 번의 배송 서비스를 구축해 달라고 요청했습니다. 처음에는 계절성 서비스로 생각되었던 이 서비스는 매우 큰 성공을 거두었고, 이는 진정한 기업으로 발전하게 됩니다. 1971년 3월, France Express는 Sotrab과 SFTC(Société Française de Transports Calberson)가 동등한 지분으로 소유한 합작투자 형태로 공식적으로 설립되었으며, 신속 운송의 국가 네트워크를 개발할 야심을 갖고 있었습니다.

France Express의 발전은 1970년대 내내 빠른 속도로 진행되었습니다. 네트워크는 1973년에 50개 주(département)를 포함했으며, 1976년에는 69개 주를 포함하게 됩니다. 확장 전략은 혁신적인 프랜차이즈 모델에 기반을 두고 있습니다. 현지 운송업체들이 France Express라는 공동 상호명 아래 운영됩니다. 예를 들어 코트다르모르 주의 22 Express나 이랑빌레느 주의 35 Express와 같은 사례입니다. 이러한 분산형 접근 방식은 현지의 전문성과 국가 네트워크의 강점을 결합할 수 있게 해줍니다. 1982년에 France Express는 모든 프랑스 본토를 포함하게 되었으며, 각 주마다 최소한 하나의 지사가 위치하게 됩니다.

• 설립일: 1971년 3월, 브르타뉴에서 Sotrab과 SFTC의 주도로 설립
• 모회사: Geodis 그룹, SNCF의 물류 자회사
• 본사: 파리, 프랑스
• 법적 지위: 1982년부터 경제이익공동체(GIE), 2021년에 15년 동안 갱신
• 연간 매출: 4억 유로 이상
• 직원 수: 4,200명으로 전국에 분산 배치
• 연간 물량: 매년 1,300만 건 이상의 배송 처리

1977년 Calberson 그룹은 SFTC 인수 후 France Express 자본금에 진입합니다. 이 통합은 대규모 물류 그룹에 대한 소속의 시작을 나타냅니다. 1995년 Calberson은 SNCF의 100% 자회사인 Geodis 그룹에 편입됩니다. France Express는 유럽 운송 및 물류 분야의 주요 기업 중 하나의 일부가 됩니다. 1982년 3월, 회사는 경제이익공동체(GIE) 지위를 채택합니다. 이는 여러 지역 운송업체를 하나의 조직 내에 통합하는 협력 구조로, 자원과 노하우를 공유하면서도 분산형 관리를 유지합니다.

France Express가 DPD 그룹에 속하지 않는다는 점을 명확히 해야 합니다. 이는 자주 혼동되는 부분입니다. DPD는 La Poste의 자회사인 GeoPost에 속하는 반면, France Express는 SNCF의 물류 부문인 Geodis 산하에 있습니다. 이러한 혼동은 "Geodis"와 "GeoPost"라는 이름의 유사성에서 비롯되었지만, 둘은 자본 관계가 없는 명백히 다른 조직입니다. France Express는 Geodis의 지도 아래 독립적으로 운영되며, 역사적으로는 전문가들을 대상으로 한 신속 배송에 중점을 두고 있습니다.

수십 년에 걸쳐 France Express는 물류 인프라를 지속적으로 현대화해왔습니다. 2009년 Corbas의 기계식 분류 센터 개설은 이러한 지속적인 최적화의 의지를 보여줍니다. 현재 네트워크는 본토 전역과 코르시카를 포함하여 110개의 지사로 구성되어 있으며, 이 지사들 사이의 일일 연계는 약 2,500회입니다. 11개의 주요 분류 센터가 밤에 분류 작업과 지역 간 연결을 담당하여 모든 고객을 위한 최적화된 배송 기한을 보장합니다.

France Express가 배송하는 국가는 어디입니까?

France Express는 본토 내 뛰어난 지역 커버리지로 평판을 쌓았습니다. 1980년대 초부터 회사는 프랑스의 모든 주(département)에 있어야 한다는 과제를 수행했으며, 당시 신속 배송 분야에서는 전례 없는 성과였습니다. 이러한 국가적 존재는 운송사의 활동의 핵심을 유지하며, 대도시에서 가장 외진 시골 지역까지 프랑스의 모든 자치단체를 서빙합니다.

France Express의 지역 네트워크는 전국에 전략적으로 배치된 110개 지사의 네트워크에 기반을 두고 있습니다. 이러한 인프라는 주 6일 배송을 보장하며, 많은 지역에서 하루에 두 번의 배송 경로를 제공할 수 있는 가능성이 있습니다. 각 주마다 최소 하나의 지사가 있다는 것은 고객과의 근접성과 픽업 및 배송에 대한 최적의 반응성을 보장합니다. 이러한 모세관 구조는 운송사가 프랑스 시장에서 가장 경쟁력 있는 배송 기한을 보장할 수 있게 해줍니다.

• 본토: 101개 프랑스 주 전역에 완전히 커버되며, 각 주마다 최소 하나의 지사
• 코르시카: 아름다운 섬은 France Express 네트워크에 의해 서빙되며, 본토에서 정기적인 연계
• 모나코와 안도라: 이 인접한 공국들도 배송 지역에 포함됩니다
• 36,000개 이상의 자치단체: 이 광범위한 네트워크에서 13시 이전 다음 날 배송
• 16,200개의 주요 지역: 10시 이전 배송 보장

프랑스 국경을 넘어, France Express는 국제 배송 서비스를 제공하기 위해 Geodis 네트워크의 강력한 힘을 활용합니다. 인접한 유럽 국가들과의 연계가 존재하며, 특히 베네룩스, 영국, 이탈리아, 스페인, 독일을 대상으로 합니다. 이러한 목적지의 경우, France Express 네트워크에 연결된 플랫폼을 통해 이러한 인접한 시장으로/에서 소포를 배송할 수 있으며, 유럽 규모로 사업을 하는 기업들이 높이 평가하는 서비스의 연속성을 보장합니다.

더 먼 유럽 전역 및 세계 다른 지역으로의 배송의 경우, France Express는 신뢰할 수 있는 파트너 운송사 또는 Geodis의 국제 자회사에 소포를 위탁합니다. Geodis 그룹은 166개국에 존재하는 글로벌 물류 네트워크를 보유하고 있기 때문에 France Express는 대부분의 국제 목적지로의 배송을 고객에게 제공할 수 있습니다. 이러한 협력은 종단 간 물류 관리를 가능하게 하며, 프랑스 국경을 넘어서도 지속적인 배송 추적을 제공합니다.

Transexpress 서비스는 France Express의 국제 배송 제안입니다. 이 솔루션은 주요 유럽 목적지로 소포를 빠르게 배송할 수 있게 해주며, 국제 무역의 요구 사항에 맞는 배송 기한과 신뢰성이 있습니다. 고객들은 국내 및 국제 배송에 대해 단일 연락처의 이점을 누리며, 배송 물류 관리를 단순화합니다.

France Express의 서비스 및 배송 기한은 무엇입니까?

France Express는 전문 고객층의 다양한 필요를 충족하기 위해 조정된 완전한 범위의 신속 배송 서비스를 제공합니다. 운송사의 핵심 사업은 두 가지 주요 부문에 기반을 두고 있습니다: 소포 배송 및 팔레트화된 상품 운송입니다. 이에 더해 배송 속도, 배송 시간대, 상품 유형에 대한 가장 까다로운 요구를 충족하기 위한 전문화된 제안이 있습니다.

France Express의 표준 서비스는 36,000개 이상의 프랑스 자치단체에서 픽업 다음 날 13시 이전 배송을 보장하며, 토요일 오전도 포함합니다. 이러한 배송 기한 약속은 전담 허브와 운송 구간이 있는 100% 신속 조직뿐만 아니라 균일한 서비스 품질을 보장하기 위한 통합된 프로세스에 기반을 두고 있습니다. 16,200개 이상의 주요 지역들은 심지어 10시 이전 배송이 보장되어, 아침 일찍 사업을 시작하는 기업들에게 뛰어난 반응성을 제공합니다.

• 2회 일일 서비스: 오전 픽업과 같은 날 오후 배송으로 지역 수준에서 당일 배송하는 서비스입니다. 이는 France Express의 상징적인 서비스로 각 주에서 하루 두 번의 배송 경로 조직에 기반을 두고 있습니다.
• J+1 13시 이전 배송: 신속 배송 서비스로 배송 다음 날 소포를 배송하며, 본토 전역에서 13시 이전에 배송이 이루어집니다.
• 개시 전 배송(LAO): 전문가 배송을 위한 프리미엄 서비스로 수취인의 활동이 시작되기 전 아침 일찍 배송되어야 합니다. 야간 배송 경로는 새벽에 목적지에서 소포를 인도할 수 있게 해줍니다.
• Top H 서비스: 정시 배송으로 수취인과 정의된 시간대 내에서 소포 인도를 보장합니다.
• 온디맨드 서비스: 개인을 대상으로 배송하기 위해 특별히 설계되었으며, 토요일 오전을 포함하여 수취인이 원하는 배송 시간대를 선택할 수 있게 해줍니다.
• Transexpress: 긴급한 지역 간 배송을 위한 솔루션으로 오전 픽업과 같은 날 저녁 배송을 프랑스의 다른 지역으로 가능하게 합니다.
• Top Course: 매우 긴급한 필요를 위한 신속 배송 서비스로 30분 이내에 픽업하고 우회 없는 지점 간 운송을 제공합니다.

팔레트 운송은 France Express 제안의 또 다른 핵심입니다. 네트워크는 무겁고 부피가 큰 배송을 팔레트 또는 상품 묶음 형태로 인수하며, 픽업에서 최종 배송까지 엄격한 추적을 제공합니다. 이러한 팔레트화된 배송 서비스는 특히 빠르게 상품의 큰 양을 배송해야 하는 산업 및 도매업체를 대상으로 합니다.

France Express는 또한 온라인 쇠핑을 위해 조정된 솔루션을 개발했습니다. 이러한 서비스는 최종 고객에게 빠른 배송, 배송 약속 옵션을 통해 수취인이 수령을 프로그래밍할 수 있는 가능성, 그리고 최종 고객에게 소포 상태에 대한 사전 예고가 포함됩니다. 전자상거래 전문가들은 배송 라벨 발급 자동화 및 주문 추적을 위해 API 또는 소프트웨어 모듈을 통해 France Express 서비스를 자신들의 시스템에 통합할 수 있습니다.

민감하거나 특별한 상품의 경우, France Express는 Geodis 그룹의 지원으로 인해 특정 솔루션을 보유하고 있습니다. 네트워크는 보안 ADR 운송을 통한 위험 상품 배송, 온도 조절 상품, 의료 기기, 귀중품, 그리고 규정 준수하는 생물 운송을 처리할 수 있습니다. Securepac 서비스는 민감하거나 귀중한 상품에 대해 강화된 보안을 제공하며, Swap 서비스는 제품의 동시 교환을 가능하게 합니다.

France Express의 가격과 최대 치수는 무엇입니까?

France Express는 대기업뿐만 아니라 중소기업 및 장인을 유인하는 것을 목표로 하는 경쟁력 있는 가격 정책을 채택하고 있습니다. 가격은 여러 매개변수에 따라 다릅니다: 선택된 서비스의 유형, 소포의 무게, 치수, 목적지, 그리고 추가 옵션 가능성입니다. 이러한 유연성은 각 고객이 자신의 필요와 예산에 맞는 솔루션을 찾을 수 있게 해줍니다.

표준 소포의 경우, 가격은 배송 지역과 선택된 서비스 유형에 따라 일반적으로 표준 서비스에서 10kg당 15~30유로 범위에 있습니다. 이러한 가격은 Chronopost, DPD, GLS 또는 UPS와 같은 다른 시장 참여자들의 경쟁에 맞추기 위해 정기적으로 조정됩니다. France Express는 특히 정기적으로 배송하는 기업을 위한 특정 할인으로 인해 대량 배송을 위해 Chronopost보다 더 유리한 대안으로 자리 잡고 있습니다.

• 실제 또는 부피 무게 가격 책정: 적용되는 가격은 실제 무게와 부피 무게(cm 기준 길이 x 너비 x 높이 / 5000으로 계산) 중 높은 무게를 기반으로 합니다
• 연료 할증료: 월간 기본 가격에 추가되는 디젤 가격에 지수화된 할증료로 연료 비용 변동을 상쇄합니다
• 대량 할인: 정기적으로 배송하는 기업에게는 배송량에 따라 상당할 수 있는 할인과 함께 우대 요금이 제공됩니다
• 유료 옵션: 개시 전 배송, 약속 배송 또는 부가 가치 보험과 같은 프리미엄 서비스는 추가 요금을 초래합니다

최대 치수와 무게 수용에 관해서는, France Express는 작은 소포에서 가장 부피가 많은 팔레트까지 다양한 배송을 처리할 수 있습니다. 30kg 미만의 소포의 경우, 치수는 길이 2미터, 너비 0.8미터, 높이 0.6미터를 초과하지 않아야 합니다. 이러한 한계는 신속 배송 시장의 표준에 해당하며 대부분의 일반 배송을 처리할 수 있게 해줍니다.

30kg에서 150kg 사이의 더 무거운 배송의 경우, 허용 가능한 치수는 더욱 관대합니다: 길이, 너비 또는 높이까지 최대 3미터, 3개 차원의 합계 최대 4미터입니다. 길이 150cm 이상 또는 총 둘레 300cm 이상(L + l + H)의 배송은 규외 및 팔레트에서 처리되어야 합니다. 표준 유럽 팔레트(80 x 120cm)는 이제 운송 중 안정성과 보안을 보장하기 위한 참조 형식입니다.

• 표준 소포 최대 무게: 신속 배송의 고전적인 제안을 위한 소포당 30kg
• 부피 소포 최대 무게: 서비스에 따라 최대 70kg로, 팔레트화된 배송으로 그 이상
• 표준 소포 치수: 30kg 미만의 소포의 경우 최대 길이 2m, 최대 너비 0.8m, 최대 높이 0.6m
• 팔레트: 권장하는 80 x 120cm 유럽 형식으로, 무거운 하중의 경우 더블 적재 가능성
• 금지된 상품: 신고되지 않은 위험 물질, 포장되지 않은 부패하기 쉬운 식품, 불법 물품을 포함하여 특정 제품은 운송에서 제외됩니다

팔레트 배송의 경우, 요금은 다르게 계산되며 표준 소포보다 높을 수 있습니다. 비용은 이동 거리, 팔레트 무게, 관련 서비스(상자 지붕 포함 배송, 선반에서 내리기, 층 배송)에 따라 크게 변합니다. 연료 할증료도 이러한 배송에 적용됩니다. 특정한 필요에 맞춘 정확한 가격을 얻으려면, 고객들은 France Express 또는 현지 지점에 직접 맞춤 견적을 요청하도록 초대됩니다.

France Express의 배송 옵션은 무엇입니까?

France Express는 고객들에게 유연성과 개인화를 제공하는 것을 목표로 하는 배송 옵션의 팔레트를 제공합니다. 전문 배송자이든 최종 수취인이든, 이러한 옵션은 서비스를 각자의 제약과 선호도에 맞게 조정할 수 있게 해줍니다. 목표는 첫 번째 시도에서 배송 성공률을 최대화하면서 최적의 고객 경험을 제공하는 것입니다.

주소 또는 회사로의 배송이 France Express의 주요 배송 방식을 구성합니다. 소포는 배송자가 표시한 주소로 수취인 또는 그의 대표자에게 직접 인도됩니다. 배송 기사는 건물의 입구에서 본인에게 전달하며, 층으로 올리거나 상품을 적재 해제하는 옵션이 있습니다. 배송 증명으로 서명이 수집되어 배송자에게 실시간으로 전송됩니다.

• 약속 배송: On Demand 서비스를 통해 수취인이 토요일 오전을 포함하여 자신에게 편한 날짜와 시간대를 선택할 수 있습니다. 이 옵션은 전자상거래의 맥락에서 개인에게 배송하는 경우에 특히 높이 평가됩니다.
• 정시 배송: Top H 서비스는 정시 배송 시간대 내에 소포 인도를 보장하여 수취 계획을 정확하게 세워야 하는 전문가의 요구 사항을 충족합니다.
• 배송 재프로그래밍: 수취인이 없는 경우 시간이 기록된 사진이 건물 문 앞에서 배송 시도를 증명하기 위해 촬영됩니다. 수취인은 나중에 온라인에서 두 번째 배송을 재프로그래밍하거나 가장 가까운 France Express 지점에 가서 수령하기로 선택할 수 있습니다.
• 지점에서 픽업: 프랑스의 각 주에 지점이 있어 수취인은 주택 배송이 불가능한 경우 항상 현장에서 직접 소포를 수령할 수 있습니다.
• 배송 지시: 수취인이 수령 불가 시 배송 후속 조치에 대한 선호도를 표시할 수 있습니다: 새로운 약속, 이웃이나 관리인에게 배송, 보안 위치에 보관.

France Express의 알림 시스템인 Info desti는 수취인에게 예정된 배송 날짜 및 시간대를 사전에 알립니다. SMS 또는 이메일을 통해 배송이 임박했음을 알리기 위해 알림이 전송됩니다. 수취인은 배송 과정 전체에서 모든 상태 변경에 대해 알려집니다. 배송 전날, 상기 메시지가 체계적으로 전송되며, 응답이 없는 경우 France Express는 24시간 내에 고객에게 재확인합니다.

배송자의 경우, Info direct 서비스는 진행 중인 배송에 대해 실시간으로 조치를 취할 수 있게 해줍니다. 배송 단계 중에 연락할 수 없는 수취인이나 불완전한 주소와 같은 문제가 발생하면, 배송자는 온라인 플랫폼을 통해 즉시 새로운 지시를 제공할 수 있습니다. 지연을 최소화하거나 배송 실패를 피하기 위해 새로운 배송 날짜를 선택하거나 주소를 수정할 수 있습니다. 이러한 반응성은 배송이 중요한 기업에게 특히 가치가 있습니다.

많은 경쟁사와 달리, France Express는 소유한 픽업 포인트 또는 자동 보관 시스템의 네트워크를 보유하지 않습니다. 회사의 배송 모델은 직접 배송과 지점 픽업에 주로 기반을 두고 있습니다. 그러나 특정 전자상거래 고객의 특정 필요를 위해 현지 파트너십에 따라 경우별로 대안 솔루션을 검토할 수 있습니다.

Info réseau 서비스는 France Express 운송 네트워크 상태에 대한 정보 감시 도구입니다. 배송자는 온라인에서 진행 중인 모든 가능한 방해를 확인할 수 있습니다: 악천후, 주요 도로 사고 또는 특정 지역의 배송 기한에 영향을 미칠 수 있는 차단. 이러한 문제에 대해 실시간으로 알려진 고객들은 필요한 경우 예상하고 물류를 조정할 수 있습니다.

내 France Express 소포를 잃어버렸거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

소포를 잃어버렸거나, 손상되었거나, 지연된 배송 등 France Express 배송에 문제가 있는 경우, 자신의 권리를 행사하고 보상을 받기 위해 따라야 할 절차를 아는 것이 필수입니다. France Express는 청구 전담 고객 서비스를 보유하고 있으며 상품 운송 부문에서 시행 중인 규칙을 적용합니다.

손상된 소포를 받은 경우 첫 번째 단계는 배송 시 정확하고 자세한 예약을 제출하는 것입니다. 기사의 존재 하에 소포의 외부 모습을 확인하고, 발견된 손상 사항을 전달 명세서에 올바르고 정식으로 기록해야 합니다. 이러한 예약은 상황에 맞아야 하며 일반적이어서는 안 됩니다: 단순히 "개봉 후 예약"이라고 쓰는 대신, 보이는 손상을 정확하게 설명해야 합니다(으깬 포장, 찢어진 판지, 충격 자국 등). 이후 청구를 위해 이 문서의 사본을 보관하는 것이 필수입니다.

• 손상 신고 기한: 배송 후 3업무일 내에 배송 시 제출된 예약을 확인하는 등기 우편 인수 증명서를 운송사에 보낼 권리가 있습니다
• 일반 청구 기한: 청구는 수령 또는 배송 후 최대 20일 이내에 제시되어야 하며, 판매 조건에 따릅니다
• 제공할 문서: 예약이 있는 배송 명세서, 상품의 원래 가치를 확인하는 송장, 손상 사진, 원래 포장

France Express에 연락하여 청구를 접수하기 위해 여러 채널을 사용할 수 있습니다. 고객 서비스는 08 92 05 28 28 전화로 연락 가능합니다. 회사 웹사이트에서 현지 지점의 연락처를 찾을 수도 있으며 지점 담당자에게 직접 연락할 수 있습니다. 이메일 주소는 웹사이트의 연락처 탭에서도 사용 가능하여 서면으로 청구를 작성할 수 있습니다. 가장 가까운 지점을 직접 방문하는 것도 복잡한 상황을 처리하기 위한 실용적인 옵션입니다.

손실이나 손상의 경우 보상은 France Express의 판매 조건 및 상품 운송 규정에 의해 제한됩니다. 부가 가치 보험이 없는 경우, 보상은 일반적으로 배송 무게 비례로 계산된 법적 기준에 따라 상한선이 정해집니다. 이 한계는 귀중한 상품에는 불충분할 수 있으므로, 귀중한 배송을 위해 보충 보험에 가입하는 것이 중요합니다.

• 부가 가치 보험: France Express는 신고된 실제 가치까지 소포를 보험할 수 있는 선택적 보험을 제공하며, 이 가치의 일반적으로 2~3% 범위의 보험료를 청구합니다
• 커버리지: 부가 가치 보험은 운송 중 손실, 도둑질 또는 손상 사례를 포함하며, 신고된 가치에 해당하는 보상이 제공됩니다
• 제외: 부적절한 포장, 상품의 고유 결함, 금지된 제품, 불가항력 사건(자연 재해, 파업)은 보장에서 제외됩니다
• 신고 기준: 상품 가치가 국내의 경우 총 무게 kg당 33€를 초과하거나 국제 배송의 경우 kg당 10€를 초과하는 경우 부가 가치 보험에 가입할 것을 권장합니다

France Express가 제시한 보상에 대해 의견이 다른 경우, 중재 또는 분쟁 해결 기관을 신청할 수 있습니다. 많은 국가에서, 소비자 보호 법안은 소포를 받지 못했거나 손상된 경우 판매자 전문가에게 책임을 부여합니다. 손실이나 도둑의 경우, 일반적으로 배송한 상인에게 환불을 요구할 수 있습니다; 그러면 그가 운송사 또는 그의 보험에 대해 돌아섭니다.

청구 처리 기간은 상황의 복잡성에 따라 다릅니다. 청구 진행 상황을 정확히 알기 위해, 관련 France Express 지점이나 중앙 고객 서비스에 정기적으로 연락하는 것이 좋습니다. 청구가 확인되면, 판매 조건이나 운송사와 서명한 특정 계약에 정의된 조건에 따라 보상이 지급됩니다.

France Express가 국제 배송과 통관 절차를 처리합니까?

France Express는 주로 유럽 목적지를 향한 국제 운송 서비스를 제공하며, Geodis 네트워크 및 전문 물류 파트너의 지원을 받습니다. Transexpress 서비스는 국경을 넘는 배송을 위한 제안으로, 프랑스의 주요 인접 국가로 소포를 빠르게 배송할 수 있게 해줍니다. 더 먼 목적지의 경우, France Express는 166개국에 존재하는 Geodis 그룹의 국제 자회사에 의존합니다.

유럽 연합 내 배송의 경우, 통관 절차는 크게 간소화됩니다. 유럽 연합은 공동 시장을 구성하고 있어 회원국 간에는 통관 장벽이 없습니다. 구체적으로, 상품이 EU의 두 회원국 사이를 이동할 때, 통관 신고는 필요하지 않으며 특정 양식도 필요하지 않습니다. 이러한 유연성은 EU 내 상거래 교환을 크게 촉진합니다.

• EU 내 배송: 유럽 연합 회원국 간에 이동하는 상품에는 통관 절차가 필요하지 않습니다
• 규제 상품: 무기, 의약품, 알코올 또는 문화재와 같은 특정 상품은 EU 내에서도 특정 규정을 따릅니다
• EU 외 유럽 국가: 스위스, 영국(Brexit 이후), 노르웨이 또는 다른 비회원국의 경우 통관 신고가 필수입니다

유럽 연합 외부의 국가로 배송하는 경우, 통관 절차가 필요합니다. 통관 서비스의 목표는 배송 내용(출처, 성질, 가치)을 알고 적용 가능한 권리와 세금을 결정하는 것입니다. 이러한 국제 배송에는 여러 문서가 필요하며 상품을 동반해야 합니다.

• 통관 신고 CN23: 배송된 상품의 출처, 성질 및 가치를 확인하는 필수 양식입니다
• 상업 송장: 통관 중심 문서로, 통관 당국에서 적용할 권리와 세금을 결정하는 데 사용됩니다
• 원산지 신고: 상품의 유럽 출처를 증명하며, 현행 무역 협정에 따라 통관 관세 면제에 대한 권리를 열 수 있습니다
• EORI 번호: EU 외 수입/수출 작업을 수행하는 경제 운영자를 위한 필수 식별자로, 모든 통관 신고서에 나타나야 합니다

통관 수수료와 수입 세금은 일반적으로 수취인이 부담하며, 배송자와 운송사 간의 별도 합의가 없는 한입니다(DDP 레짐 - Delivered Duty Paid). 이러한 수수료는 목적지 국가, 상품의 성질, 신고된 가치에 따라 다릅니다. 국제 배송의 배송 기한에는 통관 시간이 포함되어 있으며, 이는 파일의 복잡성과 목적지 국가의 통관 서비스의 효율성에 따라 몇 시간에서 여러 날까지 변할 수 있습니다.

France Express는 Geodis 네트워크를 통해 정기적인 수출 필요가 있는 고객을 위해 통관 절차 지원을 제안할 수 있습니다. 이 자문 서비스는 문서가 올바르게 작성되고 상품이 통관에서의 차단을 피하기 위해 올바르게 분류되도록 보장합니다. 일회성 배송의 경우, 필요한 문서를 준비하고 규정 준수를 보장하는 것은 일반적으로 배송자의 책임입니다.

수출 제한은 목적지 국가에 따라 다릅니다. 특정 상품은 금지되거나 사전 허가를 받아야 할 수 있습니다: 식품, 식물, 동물, 의약품, 화학 제품 등. 국제 배송 전에 목적지 국가의 규정을 확인하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 상품이 통관에서 차단되거나 되돌려지지 않습니다.

추적 상태 이해

France Express 소포를 온라인으로 추적할 때, 배송 과정에서 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. 각 상태는 픽업에서 최종 배송까지 배송 과정의 특정 단계를 반영합니다. France Express는 배송자 및 수취인이 전문가 웹 포털, 고객 공간 또는 전담 수취인 공간을 통해 접근 가능한 실시간 추적 도구를 제공합니다. 주요 상태와 그 의미는 다음과 같습니다:

France Express는 또한 배송의 사전 관리를 위한 고급 도구를 제공합니다. Info desti 서비스는 SMS 또는 이메일을 통해 수취인에게 예정된 배송 날짜 및 시간대를 알려주는 반면, Info direct 서비스는 문제 발생 시 배송자가 진행 중인 배송에 대해 실시간으로 개입할 수 있게 해줍니다. 이러한 기능은 소포 상태에 대한 완전한 투명성을 보장하며 배송 어려움을 신속하게 예상하거나 해결할 수 있게 해줍니다.