Fan Courier Express tracking

Fan Courier Express란 무엇인가요?

Fan Courier Express는 루마니아의 택배 및 물류 회사로, 2006년 이래 국내 소포 배송 시장에서 부인할 수 없는 리더로 간주되고 있습니다. 1998년 1월 16일 세 명의 기업가 Adrian Mihai, Neculai Mihai, Felix Pătrășcanu에 의해 설립된 이 회사는 실제로 그들의 이름 이니셜에서 유래했습니다. 한 대의 화물차와 작은 팀으로 시작한 것이 10년도 안 되어 루마니아의 빠른 택배 산업에서 주요 기업으로 변모했습니다.

Fan Courier Express의 역사는 1990년 이후 루마니아 기업가 정신의 성공을 완벽하게 보여줍니다. 1990년대 말, 빠른 소포 배송 개념은 아직 국내에서 드물었으며, 대중들은 종종 택배 서비스를 기존 우편 서비스와 동일시했습니다. Fan Courier의 설립자들은 배송 추적 및 신뢰성의 현대적 기준을 도입하여 이 분야를 전문화하는 데 기여했습니다. 이러한 선구적인 비전으로 인해 회사는 루마니아의 주요 민간 소포 배송 운영자로 자리잡았으며, 국가의 경제적 역동성을 상징하게 되었습니다.

Fan Courier Express의 본사는 부쿠레슈티 외곽의 Otopeni에 위치하고 있으며, 첨단 물류 시설을 갖추고 있습니다. 이 회사는 전국에 걸쳐 수천 명의 직원을 고용하고 있으며, 밴, 트럭 및 도시 익스프레스 배송용 특수 차량을 포함한 5,000대 이상의 차량 함대를 운영하고 있습니다. 이러한 광대한 기반 시설으로 인해 Fan Courier는 매년 엄청난 양의 소포를 처리할 수 있으며, 루마니아 시장에서의 지배적 위치를 강화하고 있습니다.

• 설립일: 1998년 1월 16일, 회사가 첫 배송 주문을 등록한 날짜
• 설립자: Adrian Mihai, Neculai Mihai, Felix Pătrășcanu, 세 루마니아 기업가로 이름 FAN을 형성합니다
• 본사: Șos. de Centură nr. 32, Stefăneștii de Jos, 부쿠레슈티 근처 Ilfov 지역, 루마니아
• 시장 지위: 2006년 이래 루마니아 빠른 택배 시장의 리더
• 기반 시설: 국내 주요 도시에 분산된 140개 이상의 지점 및 약 5,000대의 배송 차량
• 국가 범위: 루마니아 지역의 99% 이상 서비스

수십 년에 걸쳐 Fan Courier Express는 시장 변화에 적응하고 발전해왔습니다. 전자상거래의 성장은 회사의 주요 성장 촉매제를 나타냈으며, 온라인 상점 및 마켓플레이스의 필요에 맞춰진 솔루션을 개발했습니다. 회사는 또한 기술 혁신에 막대한 투자를 했으며, 특히 시간당 상당한 양의 소포를 처리할 수 있는 최신 세대 자동 분류 센터 설치로 경쟁력 있는 배송 시간을 보장하고 있습니다.

지속 가능한 개발을 향한 Fan Courier의 약속도 주목할 가치가 있습니다. 회사는 탄소 발자국 감소를 약속하는 "The Climate Pledge" 협약에 서명한 루마니아 택배 업체 중 최초입니다. 이 접근은 배송 함대에 전기 자동차 도입과 재생 에너지로 창고에 부분 전력을 공급하기 위한 태양광 패널 설치로 구체적으로 나타납니다. 2022년 Fan Courier는 향후 전략을 지도하고 환경 문제에 대한 물류 부문의 도전에 대응하기 위해 독립 전문가로 구성된 자문 위원회를 설립했습니다.

Fan Courier Express는 어느 국가에 배송하나요?

Fan Courier Express는 루마니아 영토 국내뿐만 아니라 국제 규모에서 특히 광범위한 지리적 범위를 보장합니다. 루마니아에서 운송업체는 부쿠레슈티, Cluj-Napoca, Timișoara와 같은 대도시에서부터 카르파티아 산맥 또는 다뉴브 삼각주의 가장 외진 마을까지 국내의 모든 지역사회를 서빙합니다. 루마니아 지역의 99% 이상으로 추정되는 이 거의 전체 범위는 주요 경쟁 우위를 구성하며 Fan Courier가 전체 영토에서 일일 수집 및 배송을 제안할 수 있게 합니다.

루마니아에서 Fan Courier의 영토 배치는 국내 주요 도시에 위치한 140개 이상의 지점 네트워크를 기반으로 합니다. 이러한 지점은 소포를 맡기거나 회수하기를 원하는 고객을 위한 연락처 역할을 하며, 또한 로컬 배송 경로를 위한 배포 센터 역할을 합니다. 추가로 Fan Courier는 자동 보관함 FANbox와 픽업 포인트 Collect Point 네트워크를 개발했으며, 수령자에게 가정 배송 대신 유연한 대안을 제공합니다.

국제적으로 Fan Courier Express는 최근 몇 년간 배송 역량을 상당히 발전시켰습니다. 2016년 1월 Eurodis 네트워크 가입은 회사의 국제화 전략에 있어 결정적인 전환점을 나타냈습니다. Eurodis는 35개 이상의 유럽 국가에서 국가 운송업체를 그룹화하는 주요 범유럽 배포 네트워크 중 하나입니다. 루마니아의 독점 회원으로서 Fan Courier는 네트워크의 각 파트너의 지역 전문성을 활용하여 거의 모든 유럽 목적지로 소포를 배송할 수 있습니다.

• 루마니아: 대도시에서 농촌 지역까지 지역의 99% 이상으로 서비스되는 국내 영토의 완전 범위
• 몰도바 공화국: 2021년 말 개설된 자회사를 통한 직접 존재, 루마니아와 몰도바 사이의 동일한 서비스 품질로 배송 보장
• 유럽 연합: Eurodis 파트너십 및 제휴 현지 운송업체를 통한 모든 회원국으로의 배송
• 확대 유럽: Eurodis 네트워크를 통해 접근 가능한 35개 이상의 유럽 국가, 스위스, 노르웨이, 영국과 같은 EU 외 국가 포함
• 국제 전 세계: 국제 항공사와의 파트너십을 통해 전 세계 200개 이상의 국가로의 배송

몰도바 공화국으로의 확장은 Fan Courier Express의 중요한 전략적 단계를 구성합니다. 2021년, 회사는 몰도바 수도 Chișinău에 자체 자회사를 개설했으며, 중개자에 의존하지 않고 루마니아와 몰도바 사이의 직접 배송을 보장할 수 있게 되었습니다. 이러한 진출은 몰도바 시장으로 수출하기를 원하는 루마니아 기업의 증가하는 수요에 대응하며, 또한 루마니아 온라인 상점에서 주문하기를 원하는 몰도바 고객의 수요에도 대응합니다. 두 국가 간의 언어적, 문화적 근접성은 이러한 상업 거래를 크게 용이하게 합니다.

유럽 외 목적지의 경우 Fan Courier는 대형 국제 운송업체와의 협력을 통해 세계적 항공 배송을 제안합니다. 이러한 서비스는 북미, 아시아, 아프리카, 오세아니아 및 중동으로 소포를 전달할 수 있게 합니다. Fan Courier의 활동 대부분은 루마니아 국내 시장 및 유럽 목적지에 집중되어 있지만, 이러한 세계적 배송 역량은 루마니아 기업에 국제 시장으로의 열린 문을 제공합니다.

국제 배송은 목적지 국가 및 배송된 상품 유형에 따라 제한의 대상이 될 수 있음을 주목할 필요가 있습니다. Fan Courier는 고객이 필수 세관 서류 준비를 지원하며, 특히 몰도바 공화국 또는 영국과 같은 유럽 연합 비회원 국가로 배송할 경우, 세관 통관 절차가 적용됩니다.

Fan Courier Express의 서비스 및 배송 기간은 무엇인가요?

Fan Courier Express는 다음 날 아침 배송이 필요한 긴급 배송에서부터 더 저렴한 표준 배송까지 모든 요구에 맞춰진 완전한 배송 서비스 범위를 제공합니다. 이러한 서비스의 다양성으로 운송업체는 간헐적 개인의 기대뿐만 아니라 일일 배송의 많은 양을 수행하는 기업의 요구사항에도 대응할 수 있습니다. 각 서비스는 배송 기간, 허용되는 차원, 가격 책정 측면에서 특정 특성으로 정의됩니다.

표준 서비스는 루마니아 내 국내 배송을 위한 Fan Courier의 기본 제안을 구성합니다. 여기에는 발송인 주소에서 소포 수집, 물류 센터에서의 분류, 도로 운송 및 수령인 주소로의 배송이 포함됩니다. 이 서비스의 배송 기간은 원산지와 소포 목적지 사이의 거리에 따라 1~3 영업일입니다. 이 서비스는 최대 500그램의 봉투와 최대 30kg의 소포를 허용하며, 최대 크기는 60x50x30cm입니다.

긴급 배송의 경우 Fan Courier는 다음 날 10:00 전 배송을 보장하는 Red Code 서비스 익스프레스 옵션을 제공합니다. 이 프리미엄 서비스는 최대 5kg의 무게 및 30x30x30cm를 초과하지 않는 차원의 소형 소포로 제한됩니다. 다음 날 아침 배송을 받기 위한 수집 시간 제한은 15:00으로 설정되며, 이는 루마니아 전체 영토에 대한 것입니다. Red Code 서비스는 중요한 문서 또는 중요 예비 부품의 긴급 배송 필요가 있는 기업에 특히 선호됩니다.

• 표준 서비스: 500g까지의 봉투 및 30kg까지의 소포에 대해 1~3 영업일 배송(최대 크기 60x50x30cm)
• Red Code 서비스: 5kg까지의 소포에 대해 다음 날 10:00 전 보장 익스프레스 배송(최대 크기 30x30x30cm), 15:00 전 픽업
• White Goods 서비스: 냉장고, 세탁기, 스토브와 같은 대형 가전 제품의 특화된 배송, 1~3 영업일
• Freight 서비스: 30kg 이상의 화물 운송, 최대 100kg까지의 팔레트 운송 가능
• Express Loco 서비스: 특정 밀집 도시 지역에서 몇 시간 내 초고속 배송
• FANbox 서비스: 24시간 접근 가능한 자동 보관함 예치, 최대 2일 인수 기간

White Goods 서비스는 대형 가전 제품 배송의 특정 필요에 부응합니다. 이 서비스는 냉장고, 세탁기, 냉동고, 스토브 또는 산업용 에어컨과 같은 품목을 위해 설계되었습니다. 배송 기간은 표준 서비스와 유사하게 1~3 영업일이지만, 이러한 무겁고 부피가 큰 제품 처리의 제약에 맞춰진 물류 방식입니다. Fan Courier는 이러한 장비의 가정 배송을 필요한 주의와 함께 보장합니다.

표준 서비스 제한을 초과하는 배송의 경우 Fan Courier는 30kg 이상의 화물 운송을 위해 설계된 Freight 서비스를 제공합니다. 이 서비스는 부피가 크고 무거운 소포 및 팔레트의 운송을 허용하며, 가정 배송을 위한 단위당 최대 100kg의 물리적 무게입니다. 허용되는 최대 차원은 표준 팔레트의 경우 120x80x160cm이고 산업용 팔레트의 경우 120x100x160cm입니다. 가격 책정을 위해 적용되는 무게는 실제 무게와 부피 무게 중 더 높은 값이며, 길이 x 너비 x 높이를 6000으로 나눈 공식에 따라 계산됩니다.

토요일 배송은 부가세 제외 7.00 lei(부가세 포함 8.47 lei)의 추가 요금으로 이용 가능합니다. 이 옵션은 배송 생성 시 명시적으로 선택되어야 하므로, "토요일 배송" 옵션이 활성화된 배송만 그 날에 배포됩니다. Fan Courier는 특정 예외적 상황에서 일반적인 배송 시간을 보장하지 않으며, 특히 악천후(짙은 안개, 많은 눈, 집중 호우, 동결), 도로 폐쇄 또는 통행 불가, 또는 크리스마스, 블랙 프라이데이, 부활절과 같은 많은 활동 기간이 포함됩니다.

국제적으로, 배송 기간은 목적지에 따라 상당히 다양합니다. Eurodis 네트워크를 통해 서빙되는 유럽 국가의 경우, 표준 기간은 일반적으로 3~7 영업일입니다. 몰도바 공화국의 경우, Chișinău의 Fan Courier 지역 자회사의 존재로 인해 배송이 짧은 기간에 보장됩니다. 유럽 외 더 먼 목적지로의 배송은 항공으로 운송되며 목적지 국가 및 가능한 세관 절차에 따라 7~30일이 필요할 수 있습니다.

Fan Courier Express의 요금 및 최대 허용 차원은 무엇인가요?

Fan Courier Express는 고정 및 균일한 요금 표보다는 여러 요소를 동시에 고려하는 동적 가격 책정을 적용합니다. 배송의 최종 비용은 주로 소포의 무게, 차원, 목적지, 선택된 서비스 유형 및 선택된 추가 옵션에 따라 달라집니다. 이 접근 방식으로 운송업체는 각 상황에 맞춘 요금을 제안할 수 있지만, 제공되는 계산 도구를 사용하지 않고 배송의 정확한 비용을 미리 추정하기 어렵게 할 수 있습니다.

루마니아 내 국내 배송의 경우, Fan Courier의 기본 요금은 가장 간단한 배송의 경우 12.35 lei부터 시작됩니다. 지표로, 첫 킬로그램에 대한 표준 요금은 부가세 제외 약 17.99 lei이며, 추가 킬로그램당 1.29 lei의 추가비가 포함됩니다. 이 가격은 운송업체와 계약이 있는 전문 고객이 협상한 상업 계약에 따라 달라질 수 있습니다. 월 배송의 많은 양을 수행하는 고객은 공개 가격보다 훨씬 낮은 선호하는 요금의 혜택을 받을 수 있습니다.

요금 계산에서 결정적인 요소는 부피 무게입니다. Fan Courier는 청구된 무게가 소포의 실제 무게와 부피 무게 중 더 높은 값에 해당한다는 규칙을 적용합니다. 이 운송 부문의 표준 관행은 운송 차량에서 차지하는 공간을 고려하기 위한 것입니다. 부피 무게는 다음 공식에 따라 계산됩니다: 센티미터 단위의 길이에 너비를 곱하고 높이를 곱한 후 6000으로 나누기. 따라서 가볍지만 큰 상자에 포장된 소포는 실제 무게가 제안할 것보다 훨씬 더 높은 비용을 발생시킬 수 있습니다.

• 표준 서비스 최대 무게: 소포당 30kg, 초과 시 Freight 서비스 사용
• 표준 서비스 최대 차원: 길이 60cm, 너비 50cm, 높이 30cm
• Red Code 서비스 최대 무게: 배송당 5kg
• Red Code 서비스 최대 차원: 30x30x30cm
• Freight 서비스 최대 무게: 가정 배송을 위한 소포당 100kg
• 일반 최대 차원: 세 변의 합(L+l+H) 300cm 미만
• 표준 팔레트: 최대 120x80x160cm
• 산업용 팔레트: 최대 120x100x160cm

목적지 지역도 최종 요금에 영향을 미칩니다. 루마니아 대도시로의 배송은 배포 네트워크의 밀도로 인해 일반적으로 최적화된 비용의 혜택을 받습니다. 반면, 농촌 지역이나 표준 경로 외부에 위치한 지역사회로의 배송은 외부 킬로미터 추가 요금을 포함하거나 연장된 기간을 발생시킬 수 있습니다. Fan Courier는 루마니아 지역의 99% 이상을 서빙하므로, 국가 영토의 거의 완전한 범위를 보장합니다.

추가 옵션은 기본 요금에 추가되며 몇 lei를 나타낼 수 있습니다. 이러한 옵션 중에는 특히 발송인이 Fan Courier를 통해 수령인으로부터 지급을 받을 수 있도록 하는 현금 지급(루마니아어로 ramburs), 손실 또는 손상 시 보상에 대한 권리를 열어주는 선언된 값, 토요일 배송 또는 문서화된 배송 증명 요청이 포함됩니다. 이러한 각 추가 서비스는 운송업체 웹사이트에서 접근 가능한 일정에 따라 개별적으로 청구됩니다.

컨베이어 벨트에서 자동으로 분류할 수 없으며 물류 센터에서 수동 처리가 필요한 배송에 적용되는 특정 비-운송 가능 소포 세금이 있습니다. 이 세금은 30kg 이상의 무게를 가진 소포 또는 최소 하나의 변이 110cm를 초과하는 소포에 관련됩니다. 이러한 규격 외 배송은 이 추가 요금을 정당화하는 특별한 처리가 필요합니다. 배송의 정확한 비용 추정을 원하는 고객의 경우, Fan Courier는 공식 웹사이트에서 온라인 계산기를 제공하여 배송의 정확한 특성에 따라 요금을 시뮬레이션할 수 있게 합니다.

Fan Courier Express의 배송 옵션은 무엇인가요?

Fan Courier Express는 수령인이 자신의 제약과 선호도에 가장 잘 맞는 수령 방법을 선택할 수 있도록 하는 유연한 배송 옵션의 범위를 개발했습니다. 이러한 솔루션의 다양성은 소비 습관의 진화, 특히 시간 유연성과 대체 픽업 포인트 필요를 증가시킨 전자상거래의 성장에 대응합니다. 기존 가정 배송에서든 24시간 접근 가능한 자동 보관함 네트워크를 통해서든, Fan Courier는 각 상황에 맞춘 응답을 제공합니다.

가정 배송은 Fan Courier Express가 제안하는 주요 옵션으로 남아 있습니다. 배송 담당자는 발송인이 지정한 주소로 직접 가서 소포를 수령인 또는 수령을 권한받은 사람에게 전달합니다. 배송 담당자가 지나갈 때 부재 시 배송 불가 통지가 남겨지고 수령인은 배송 시도를 SMS 또는 이메일로 알립니다. 새로운 배송을 다시 예약하거나 소포를 가장 가까운 Fan Courier 지점에 놓을 수 있으므로 수령인이 수집할 수 있습니다.

FANbox 네트워크는 배송 유연성 측면에서 Fan Courier의 주요 혁신 중 하나를 구성합니다. 이는 쇼핑 센터, 가솔린 스탠드, 사무실 건물 또는 주거 지역과 같은 높은 교통량의 장소에 설치된 자동 보관함의 집합입니다. Fan Courier는 이제 루마니아 전역의 약 2,000개 보관함을 포함하는 이 네트워크 배포에 1,000만 유로 이상을 투자했습니다. 이러한 FANbox는 24시간 7일 접근 가능하므로 수령인이 자신에게 편한 언제든지 소포를 회수할 수 있습니다.

• 가정 배송: 배송 시간 동안 수령인 주소로 소포 전달, 부재 시 통지
• FANbox 보관함: 네트워크의 2,000개 자동 보관함 중 하나에서 24시간 7일 회수, SMS 또는 이메일로 전송된 PIN 코드
• Collect Point 픽업 포인트: 가게 영업 시간에 제휴 근처 상점에서 소포 회수
• FAN Office 지점 회수: Fan Courier의 140개 지점 중 하나에서 직접 소포 회수 가능
• 자동 재지정: 앱의 기능으로 소포를 즐겨 찾는 FANbox 또는 Collect Point로 자동 재지정
• 배송 재일정: 첫 번째 시도 시 부재 시 새 날짜 또는 시간대 동의 가능

FANbox 보관함의 작동은 수령인에게 특히 간단합니다. 소포가 Fan Courier 배송 담당자에 의해 보관함에 놓이자마자, 수령인은 고유 PIN 코드와 관련 FANbox를 찾기 위한 필요한 정보를 포함하는 SMS 또는 이메일을 받습니다. 그는 보관함에 가서 화면에 코드를 입력하면 소포가 들어 있는 보관함이 자동으로 열립니다. FANbox에서 소포를 회수하기 위한 최대 기간은 2일이며, 이 기간이 지나면 소포가 발송인에게 반환될 수 있습니다.

자동 보관함 외에도 Fan Courier는 Collect Point 서비스를 통한 픽업 포인트 배송도 제공합니다. 이러한 픽업 포인트는 담배 가게, 작은 슈퍼마켓 또는 다양한 부티크와 같은 제휴 근처 상점으로, 수령인을 대신하여 소포를 받고 보관하기로 동의합니다. 이 옵션은 배송 시간에 가정에서 자주 부재하거나 가정이나 직장 근처에 FANbox를 갖지 않은 사람들이 소포를 회수할 때 인간관계를 선호하는 사람들이 선호합니다.

Fan Courier 모바일 앱은 자동 재지정의 혁신적인 기능을 제공합니다. 사용자는 자신의 계정에서 즐겨 찾는 픽업 위치로 FANbox 또는 Collect Point를 설정할 수 있습니다. 이 기능이 활성화되면 목적지로의 모든 소포가 각 주문에서 개입할 필요 없이 이 픽업 포인트로 자동 재지정됩니다. 이 옵션은 배송 시간에 집에 자주 없고 반복적인 배송 실패를 피하기를 원하는 사람들에게 특히 실용적입니다.

Fan Courier는 또한 수령인이 배송 진행 상황을 알려 주는 사전 알림도 제공합니다. SMS는 예정된 배송 날짜 아침에 보내져 그날 소포가 배송될 것임을 경고할 수 있습니다. 이러한 알림으로 수령인은 그에 따라 일정을 정리하거나 부재 시 필요한 조치를 취할 수 있습니다. FANbox 보관함 배송은 또한 주목할 만한 환경 이점을 나타내며, 일반적인 가정 배송에 비해 배송의 탄소 발자국을 90%까지 감소시킬 수 있습니다.

내 Fan Courier Express 소포가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 하나요?

Fan Courier Express를 통해 발송하거나 받은 소포가 분실되거나 손상되어 도착한 경우, 자신의 권리를 보존하고 보상을 받을 수 있는 기회를 최대화하기 위해 신속하게 조치하는 것이 필수적입니다. Fan Courier는 고객이 사건을 신고하고 배상을 요청할 수 있도록 하는 접근 가능하고 구조화된 청구 절차를 수립했습니다. 문제를 신고할 때의 반응성과 제공된 증거의 품질은 청구 처리가 유리한 결과를 위해 결정적입니다.

손상된 소포를 받은 경우 배송을 수락하기 전에 가능하면 손상을 문서화하는 것이 첫 번째 조치입니다. 배송 담당자가 있을 때 포장의 상태를 확인하고, 눈에 띄는 손상이 발견된 경우 배송 영수증에 자세한 예약을 기록하는 것이 강력히 권장됩니다. 모든 각도에서 소포를 사진 찍기, 외부 포장과 손상된 내용물 모두를 청구 절차 중 증거로 사용되고 손상이 운송 중에 발생했음을 확인하는 데 필수 예방입니다.

Fan Courier는 청구를 제출하기 위한 여러 채널을 제공합니다. 고객은 루마니아의 모든 네트워크에서 연락 가능한 021.9336 번호로 고객 서비스에 전화하거나 [email protected] 주소로 자세한 이메일을 보낼 수 있습니다. 모든 경우에 해당 소포의 AWB 번호와 발생한 문제에 대한 정확한 설명을 언급하는 것이 필수적입니다. 청구는 또한 Fan Courier의 공식 웹사이트의 온라인 양식 또는 현지 지점을 통해 제출할 수 있습니다.

• 청구 제출 기한: 소포 발송 날짜부터 최대 6개월
• Fan Courier의 처리 기한: 분석 및 결정을 위해 최대 3개월
• 배상 지급 기한: 파일이 유리하게 종료된 후 30일
• 청구 전화 연락처: 021.9336(표준 번호, 월요일~금요일 09:00~17:00 연락 가능)
• 청구 이메일: [email protected], AWB 번호 및 사건 세부사항 명시
• 제공할 문서: AWB 번호, 손상 사진, 손상되거나 분실된 재화의 가치를 증명하는 송장, 문제에 대한 자세한 설명

청구에 첨부할 문서 및 항목은 반드시 해당 배송의 AWB 번호, 발견된 손상을 보여주는 명확한 사진(포장과 내용물 모두), 손상되거나 분실된 재화의 구매 가액을 증명하는 송장 또는 영수증을 포함합니다. 고객은 또한 배송이 분실, 도난, 잘못된 주소로 배송, 심각한 지연으로 배송, 손상된 상태로 수령되었는지 여부를 특히 명시하여 문제에 대한 자세한 설명을 제공해야 합니다. 원하는 보상 방법도 명시되어야 합니다: 현금 환불, 은행 송금 또는 우편환.

배상액은 배송 시 선언된 가치 존재 여부에 따라 크게 달라집니다. 발송인이 AWB 영수증에 선언된 가액을 기록했고 해당 추가비를 지불한 경우, 완전한 배상을 받을 기회가 높습니다. 선언된 가치가 없는 경우, 특히 포장 조건이 불충분한 경우 상황에 따라 배상이 부분적이거나 거부될 수 있습니다. Fan Courier는 경우에 따라 재정적 배상 또는 무료 재배송을 제안할 수 있습니다.

특정 상황에서는 배상에 대한 권리가 없습니다. Fan Courier는 불가항력(자연재해, 일반 파업, 무장 분쟁), 수령인이 서면 예약 없이 소포를 수락한 경우, 또는 손상이 발송인의 부족한 포장으로 인한 경우에 책임을 제외합니다. 운송 금지 또는 정상적인 운송 조건을 견디기에 부족하게 보호된 상품은 성공적인 청구를 대상으로 할 수 없습니다.

Fan Courier에 대한 청구가 만족스러운 해결책으로 이어지지 않으면, 고객은 추가 재과정을 사용할 수 있습니다. 중재를 시도하기 위해 ANPC(Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor), 루마니아 소비자 보호 권위를 제기할 수 있습니다. 마지막 수단으로, 권한 있는 법원 앞에서 법률 소송을 시작할 수 있습니다. 그러나 대부분의 분쟁은 Fan Courier의 고객 서비스와의 대화를 통해 비공식적으로 해결되며, 고객 만족과 충성도를 유지하기 위해 공정한 해결책을 찾기 위해 노력합니다.

Fan Courier Express는 국제 배송 및 세관 절차를 관리하나요?

Fan Courier Express는 루마니아 기업 및 개인이 해외로 소포를 보내고 다른 국가에서 배송을 받을 수 있도록 하는 국제 배송 서비스를 제공합니다. 회사의 핵심 사업이 루마니아 국내 시장으로 남아 있지만, 국제 역량은 전략적 파트너십 및 몰도바 공화국에서의 자체 자회사 개설로 인해 상당히 발전했습니다. 세관 절차 관리는 목적지에 따라 적절한 지원과 함께 Fan Courier의 국제 제안의 필수적인 부분입니다.

유럽 연합 국가로의 배송을 위해 Fan Courier는 주로 2016년 1월 이래 루마니아의 독점 회원인 Eurodis 네트워크에 의존합니다. 이 파트너십으로 루마니아 운송업체는 목적지 국가 각각에서 특화된 현지 운송업체에게 최종 배포를 위탁하여 35개 이상의 유럽 국가로 신뢰할 수 있는 배송을 제공할 수 있습니다. 유럽 연합 내 배송은 단일 시장 내 자유 상품 순환으로부터 혜택을 받으므로 행정 절차를 상당히 단순화합니다: 세관 신고가 필요 없으며 관세가 적용되지 않습니다.

유럽 연합 비회원국으로의 배송의 상황은 다르며, 세관 절차가 적용됩니다. 이는 특히 몰도바 공화국, Brexit 이후 영국, 스위스, 노르웨이 또는 유럽 외 목적지로의 배송에 해당됩니다. 이러한 배송의 경우, Fan Courier는 문서만 포함하지 않은 각 소포에 수출 및 수입 세관 절차를 완료하는 데 필요한 문서를 첨부할 것을 요구합니다.

• 유럽 연합 내 배송: 세관 절차 없음, 자유 상품 순환, Eurodis 네트워크를 통한 운송
• 몰도바로의 배송: 필수 세관 통관, 필요한 수출 문서, 배송 전 관세 및 VAT 지불
• 유럽 연합 외 배송: 필수 세관 신고, 상업 또는 실사 송장, 국가에 따른 가능한 제한
• 필요한 문서: 재화의 자세한 설명이 있는 상업 송장, 세관 코드(HS 코드), 선언된 가치, 원산지
• 관세 지불: 관세 및 수입 VAT는 일반적으로 수령인 책임
• 표준 국제 서비스: 목적지에 따라 정해진 운송 기한이 있는 1~30kg 소포

몰도바 공화국으로의 배송의 경우, Fan Courier는 Chișinău에 설치된 현지 자회사 덕분에 상당한 경쟁 우위를 가지고 있습니다. 이러한 직접 존재는 세관 절차를 유동화하고 처음부터 끝까지 서비스 연속성을 보장할 수 있게 합니다. 몰도바는 유럽 연합 회원이 아니므로, 배송은 세관 절차를 따릅니다: 각 소포는 세관 통과를 허용하는 문서를 첨부해야 하며, 배송 전에 관세 및 VAT를 획득해야 합니다.

유럽 연합 외 국제 배송에 필요한 문서는 일반적으로 소포의 내용, 가치 및 원산지를 정확하게 설명하는 상업 또는 실사 송장을 포함합니다. 목적지 국가 세관 서비스의 관세 분류를 용이하게 하기 위해 조화 관세 코드(SH 또는 HS 코드)가 필요할 수 있습니다. Fan Courier는 배송 생성 시 필요한 정보를 입력할 수 있는 SelfAWB 플랫폼을 통해 전문 고객이 이러한 문서를 준비하도록 지원합니다.

국제 배송 기한은 목적지 및 사용된 운송 방법에 따라 다릅니다. Eurodis를 통해 도로로 서빙되는 유럽 국가의 경우, 표준 기한은 3~7 영업일입니다. 항공 운송이 필요한 더 먼 목적지로의 배송은 해당 국가 및 가능한 세관 기한에 따라 7~30일이 소요될 수 있습니다. Fan Courier는 또한 루마니아에 도착 시 세관 절차 처리를 통해 해외에서 상품을 받을 수 있도록 하는 수입 서비스를 제공합니다.

특정 상품은 관련 국가의 규정에 따라 수출 또는 수입 제한 또는 금지 대상입니다. 부패하기 쉬운 식품, 위험 물질, 의약품 또는 화장품과 같은 규제 제품, 또는 보호된 문화 물품이 포함될 수 있습니다. Fan Courier는 고객에게 적용 가능한 제한을 알리고 관련 규정에 부합하지 않는 배송 처리를 거부할 수 있습니다. 고객은 배송을 수행하기 전에 목적지 국가의 특정 규칙을 확인하는 것이 좋습니다.

추적 상태 이해하기

Fan Courier Express 소포를 온라인으로 추적할 때, 발송인 소재지에서 최종 수령인에게 배송까지 배송의 진행을 알려주기 위해 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. 이러한 상태는 소포 여행의 각 중요 단계에서 업데이트되며, 각 상태의 의미를 이해하면 소포가 정확히 어디에 있는지, 배송 날짜를 예상할 수 있습니다. 다음은 Fan Courier가 사용하는 주요 상태와 그 의미입니다: