EPost Global tracking

EPost Global이란 무엇인가요?

EPost Global은 전자상거래를 위한 국제 배송 솔루션을 전문으로 하는 미국 물류 서비스 제공업체입니다. 2003년에 설립된 이 기업은 국경 간 배송 서비스의 주요 민간 제공자 중 한 곳으로 자리 잡았으며, 글로벌 진출을 원하는 브랜드, 온라인 소매업체 및 온라인 마켓플레이스에 포괄적인 솔루션을 제공합니다. EPost Global은 유망한 기술 기업의 성장을 지원하는 벤처캐피탈 펀드인 Kintsugi Capital Partners의 투자 포트폴리오에 포함되어 있습니다.

EPost Global의 역사는 주목할 만한 기업가적 궤적으로 특징지어집니다. 처음에는 독립적인 스타트업으로 창립되었으나 미국의 통신 및 마케팅 서비스 거대 기업인 R.R. Donnelley & Sons Company에 인수되었습니다. 그러나 2020년 11월, 창립자들은 R.R. Donnelley로부터 국제 우편 및 소포 물류 사업을 1,300만 달러에 인수했으며, Kintsugi Capital Partners와 First Midwest Bank의 재정 지원을 받았습니다. 이 거래를 통해 EPost Global은 독립성을 회복하고 기술 및 상업 발전을 가속화할 수 있었습니다.

EPost Global의 본사는 로스앤젤레스 근처의 오렌지 카운티인 캘리포니아 사이프러스에 위치합니다. 이러한 전략적 위치는 기업이 미국 서부 해안의 주요 운송 인프라에 우호적으로 접근할 수 있도록 합니다. 이 기업은 또한 일리노이주 이타스카와 뉴저지주 사우스 해켄색의 사무실을 보유하고 있어 미국 전역의 운영 범위를 보장합니다.

• 설립 연도: 2003년, 국제 배송 전문 스타트업으로 시작하여 R.R. Donnelley에 통합되었다가 2020년 창립자들에 의해 인수됨
• 본사: 11137 Warland Drive, Cypress, California 90630, USA
• 모회사: 2020년 이후 Kintsugi Capital Partners 포트폴리오 회사
• 직원 수: 출처에 따라 118~123명, 업계 내 중형 규모
• 파트너 네트워크: 전 세계 100개 이상의 운송사 파트너
• 인프라: 미국 내 전략적으로 위치한 4개의 처리 센터 (로스앤젤레스, 시카고, 뉴욕, 마이애미)

EPost Global은 지능형 다중 운송사 조정자로 자리 잡고 있으며, 이는 목적지, 원하는 배송 기한, 사용 가능한 예산에 따라 각 배송에 최적의 운송사를 자동으로 선택할 수 있는 플랫폼입니다. 이러한 운송사 중립적 접근 방식을 통해 기업은 각 배송을 주문의 특정 요구 사항에 맞게 조정하여 고객에게 최대의 유연성을 제공할 수 있습니다. 이 운송사는 또한 우편 서비스 자격 도매업자(Postal Qualified Wholesaler) 지위를 보유하고 있으며, 이는 국가 우편 서비스와 선호 요금을 협상할 수 있는 자격입니다.

2025년 12월, EPost Global은 유럽의 주요 소포 서비스 제공자인 GLS Group과의 전략적 파트너십을 발표하여 중요한 이정표를 달성했습니다. 이 제휴는 EPost Global의 미국 인프라와 GLS의 유럽 네트워크를 결합하여 미국, 캐나다, 유럽 및 호주 간의 국경 간 배송 역량을 강화하는 것을 목표로 합니다. 이 협력은 국제 전자상거래 분야에서 주요 참여자가 되려는 기업의 야심을 보여줍니다.

EPost Global은 어느 국가로 배송하나요?

EPost Global은 미국 기업이 세계 거의 모든 목적지로 제품을 배송할 수 있도록 하는 매우 광범위한 지리적 범위를 제공합니다. 국제 배송 경험 25년 이상과 주요 국가 우편 서비스와의 견고한 파트너십을 통해 운송사는 모든 대륙의 200개 이상의 국가 및 영토를 서비스합니다. 이러한 거의 보편적인 범위는 국제적으로 상업 진출을 개발하려는 브랜드의 선호 파트너입니다.

EPost Global의 네트워크는 소포 흐름을 최적화하기 위해 전략적으로 배치된 4개의 처리 센터를 갖춘 정교한 미국 물류 인프라를 기반으로 합니다. 로스앤젤레스(LAX) 허브는 주로 아시아태평양 및 오세아니아 지역의 목적지를 담당합니다. 시카고(ORD) 센터는 유럽 및 중동으로의 배송을 관리합니다. 뉴욕(EWR) 게이트웨이는 유럽 및 아프리카로의 대서양 횡단 배송을 처리합니다. 마지막으로 마이애미(MIA) 센터는 라틴 아메리카 및 카리브해 목적지에 초점을 맞춥니다.

EPost Global의 유럽 범위는 2025년 12월에 발표된 GLS Group과의 전략적 파트너십 덕분에 크게 강화되었습니다. 이 협력으로 이제 프랑스, 독일, 영국, 이탈리아 및 스페인을 포함한 주요 유럽 시장으로의 배송 경로를 최적화할 수 있습니다. 고객은 개선된 배송 시간과 유럽 영토 내 소포의 향상된 추적성을 누릴 수 있습니다.

• 글로벌 범위: 모든 대륙에서 200개 이상의 국가 및 영토 서비스
• 북미: 미국 (국내 네트워크), 캐나다 (GLS 파트너십 및 전담 서비스), 멕시코
• 유럽: GLS Group과의 파트너십을 통해 모든 유럽연합 국가 및 그 이상
• 아시아태평양: 중국, 일본, 한국, 호주, 싱가포르 및 전체 지역
• 라틴 아메리카: 브라질, 아르헨티나, 칠레, 콜롬비아 및 중앙 및 남미의 모든 국가
• 중동 및 아프리카: 아랍에미리트, 사우디아라비아, 남아프리카 및 주요 지역 목적지

특정 목적지로의 배송의 경우 EPost Global은 신뢰할 수 있는 현지 파트너에 의존합니다. 미국에서 기업은 최종 배송을 위해 USPS(미국 우편 서비스)와 긴밀하게 협력합니다. 이 협력을 통해 광대한 미국 우편 배송 네트워크를 활용할 수 있으면서 경쟁력 있는 요금을 유지할 수 있습니다. 마찬가지로 각 목적지 국가에서 소포는 최후의 마일 배송을 보장하는 국가 우편 서비스 또는 파트너 운송사에 인계됩니다.

특정 국가는 특정 상품의 수입과 관련하여 특정 제한이 있을 수 있습니다. EPost Global은 고객이 이러한 규정을 이해하는 것을 돕고 배송이 각 목적지의 세관 요구사항을 준수하도록 하는 준수 서비스를 제공합니다. 이 기업은 지속적으로 규정 변경을 모니터링하고 국제 배송에 영향을 미칠 수 있는 변경 사항을 고객에게 알립니다.

EPost Global의 배송 서비스 및 배송 기일은 무엇인가요?

EPost Global은 전자상거래 기업의 다양한 요구를 충족하기 위해 설계된 포괄적인 국제 배송 서비스 범위를 제공합니다. 긴급하지 않은 배송을 위한 경제적 서비스부터 우선 배송을 위한 특급까지, 각 옵션은 비용, 배송 기한 및 추적 수준 간의 최적 균형을 제공하도록 고안되었습니다. 이러한 다양성을 통해 발송인은 최종 고객에게 여러 배송 옵션을 제공할 수 있으므로 구매 경험을 최적화합니다.

EPG Priority Parcel With DC(EP70) 서비스는 배송 확인이 필요한 국제 배송을 위한 운송사의 주력 제품입니다. 이 서비스는 캐나다 및 유럽 목적지의 경우 4~8일, 세계의 나머지 지역의 경우 5~10일의 배송 기한을 제공합니다. 최대 32kg의 소포와 최대 2,500달러의 가치를 허용하므로 대부분의 전자상거래 제품에 적합한 솔루션입니다.

더 작은 배송의 경우 EPG ePacket(EP76) 서비스는 완전한 추적 기능을 갖춘 경제적 솔루션을 제공합니다. 이 서비스는 특히 가볍고 중간 가치의 물품에 적합하며 최대 2kg의 무게와 최대 400달러의 가치가 있습니다. 배송 기일은 목적지에 따라 3~7일이므로 소형 소포의 빠른 옵션입니다.

• EPG Priority Parcel With DC(EP70): 배송 확인이 있는 프리미엄 서비스, 캐나다 및 유럽으로 4~8일 기한, 다른 곳으로 5~10일, 최대 무게 32kg, 최대 가치 2,500달러
• EPG Priority Parcel With DC Duties Paid(EP71): 사전 납부된 세관 수수료가 있는 동일 서비스, 캐나다로 4~8일 기한, 유럽으로 5~10일, 최대 가치 400달러
• EPG Priority Parcel No DC(EP72): 최종 배송 확인 없이 추적 서비스, 캐나다로 4~8일 기한, 유럽으로 5~10일
• EPG Priority Parcel No DC Duties Paid(EP73): 배송 확인 없는 서비스의 사전 납부 수수료 버전
• EPG Economy Parcel Service(EP74): 긴급하지 않은 배송을 위한 경제 서비스, 최대 무게 32kg, 더 긴 기한이지만 할인된 요금
• EPG ePacket Service(EP76): 소형 경량 소포에 최적화된 서비스, 3~7일 기한, 최대 무게 2kg, 최대 가치 400달러
• EPG Priority Packet DDU(EP78): 목적지 수수료가 있는 소형 소포 서비스, 캐나다 및 유럽으로 4~8일 기한, 다른 곳으로 5~10일
• EPG PMEI(EP86): USPS Priority Mail Express International 기반 특급 서비스, 3~5일 기한, 최대 무게 32kg

EPost Global은 또한 미국 우편 서비스의 인프라를 활용하기 위해 USPS(미국 우편 서비스)와의 파트너십 서비스를 제공합니다. USPS ePacket은 26개의 주요 국가로의 완전한 추적 기능을 제공하며 경량 배송의 특히 경쟁력 있는 요금입니다. USPS Priority Mail Express International은 193개 국가로 최대 32kg의 소포를 단 며칠 안에 배송할 수 있게 해줍니다.

제시된 배송 기한은 소포가 미국의 EPost Global 시설을 떠나는 시점부터 계산됩니다. 따라서 배송 위치에 따라 일반적으로 1~3 업무일이 소요되는 초기 수집 및 처리 시간을 추가해야 합니다. 기한은 목적지 국가의 세관 절차, 악천후 또는 운송사의 통제를 벗어난 다른 요인으로 인해 영향을 받을 수도 있습니다.

긴급 배송의 경우 EPost Global은 최고의 운송 기한을 제공하는 Priority Parcel 또는 PMEI 서비스를 권장합니다. 이 기업은 배송 경로 최적화와 현지 운송사와의 파트너십 강화를 통해 운송 시간을 줄이면서 경쟁력 있는 요금을 유지하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.

EPost Global의 요금 및 최대 수락 치수는 무엇인가요?

EPost Global은 전자상거래 기업에 경쟁력 있는 배송 비용을 제공하도록 설계된 요금 구조를 제공합니다. 대량의 배송 및 많은 국제 운송사와의 파트너십을 통해 기업은 선호 요금을 협상한 후 고객에게 전달합니다. 정확한 요금은 무게, 치수, 목적지 및 선택한 서비스를 포함한 여러 요소에 따라 다릅니다.

EPost Global의 요금 모델은 소포의 실제 무게와 부피 무게(치수로부터 계산됨)를 모두 고려합니다. 두 가지 중 가장 높은 무게가 적용되는 요금을 결정합니다. 이 표준 물류 산업 접근법은 항공기 및 운송 트럭의 공간을 많이 차지하지만 가벼운 대량 소포에 공정하게 요금을 청구할 수 있습니다.

대형 배송의 경우 Priority Parcel With DC 서비스는 더 큰 길이 둘레(L + 2H + 2W) 최대 221cm의 소포를 허용합니다. 다른 서비스는 변수 제한이 있으며, 일부는 차원 계수 36(길이 + 너비 + 높이)을 사용하여 허용되는 치수를 결정합니다. 배송을 수행하기 전에 각 서비스의 정확한 사양을 확인하는 것이 좋습니다.

• 표준 최대 무게: 대부분의 Priority Parcel 서비스 및 USPS 서비스의 경우 32kg
• ePacket 최대 무게: 소형 배송용으로 설계된 ePacket 서비스의 경우 2kg
• Priority Parcel With DC 치수: 최대 길이 + 둘레 221cm
• ePacket 치수: 일부 서비스의 경우 최대 15cm x 10cm x 0.6cm, 목적지에 따라 변수
• 표준 최대 가치: EP70 서비스의 경우 2,500달러, 기타 서비스의 경우 400달러
• 차원 계수: EP71, EP72 및 EP73 서비스의 경우 36(L+W+H)

EPost Global의 요금에는 일반적으로 최종 목적지까지의 운송 비용이 포함되지만, 목적지 국가의 세관 수수료, 수입세 및 부가가치세는 총 비용에 추가될 수 있습니다. 구매자에게 놀라움 없는 경험을 제공하려는 고객의 경우, EPost Global은 모든 수수료가 발송인에 의해 사전에 지불되는 DDP(Delivered Duty Paid) 서비스를 제공합니다. 이 옵션은 더 비싸지만 받는 사람의 불쾌한 놀람을 피하고 배송 거부 위험을 줄입니다.

특정 요구에 맞는 정확한 견적을 얻기 위해 기업은 EPost Global의 영업 팀에 직접 연락하거나 고객 포털을 통해 사용 가능한 계산 도구를 사용할 수 있습니다. 요금은 일반적으로 월간 배송 량에 따라 협상되며, 높은 볼륨의 발송인은 공개 요금 대비 실질적인 할인을 받습니다.

수락되는 상품과 관련하여, EPost Global은 일반적인 대부분의 전자상거래 제품을 운송합니다. 그러나 특정 상품 범주는 제한 또는 금지의 대상이 되며, 특히 위험 물질, 부패하기 쉬운 제품, 수출 통제 대상 물품 및 국제 규정으로 금지된 상품입니다. 기업은 각 배송의 준수를 보장하기 위해 클라이언트에게 제한 사항의 상세 목록을 제공합니다.

EPost Global의 배송 옵션은 무엇인가요?

EPost Global은 수신자의 선호도와 현지 시장의 요구를 충족하도록 여러 배송 옵션을 제공합니다. B2C(비즈니스 대 소비자) 배송 전문가로서, 기업은 최종 소비자를 위한 유연하고 편리한 배송 경험을 제공하는 것의 중요성을 이해합니다. 사용 가능한 옵션은 목적지 국가와 선택한 서비스에 따라 다릅니다.

가정 배송은 EPost Global 배송의 주요 배포 모드입니다. 소포가 목적지 국가에 도착하면, 최종 주소로의 최종 배송을 담당하는 국가 우편 서비스 또는 현지 배송 파트너에게 인계됩니다. 대부분의 국가에서 이 배송은 현지 관행에 따라 월요일부터 토요일까지 업무 시간 동안 수행됩니다.

국가 우편 서비스가 픽업 포인트 또는 자동 보관소를 제공하는 목적지의 경우, EPost Global 소포는 수신자가 부재 중일 때 이러한 대안으로 리디렉션될 수 있습니다. 이 기능은 각 국가에서 사용 가능한 인프라와 현지 운송사가 제공하는 옵션에 따라 다릅니다. 예를 들어 유럽에서는 많은 우편 서비스가 픽업 포인트 또는 보관함으로의 리디렉션을 제공합니다.

• 가정 배송: 발송인이 표시한 주소로의 표준 배송, 현지 우편 서비스 또는 배송 파트너가 보장
• 픽업 포인트: 수신자 부재 시 우편국이나 파트너 포인트에서 소포를 수거할 수 있는 옵션, 목적지 국가의 관행에 따라
• 추적 알림: 발송인이 구성한 설정에 따라 이메일 또는 SMS를 통한 자동 업데이트
• 배송 확인: 이 옵션을 포함하는 서비스의 경우 전자 배송 증명(DC) 사용 가능
• 재배송 시도: 일반적으로 부재 시 현지 운송사의 관행에 따른 하나 또는 그 이상의 추가 시도

소포 추적은 EPost Global 배송 경험의 필수 요소입니다. 각 배송은 수신자가 언제든지 소포의 위치와 상태를 알 수 있도록 하는 고유한 추적 번호를 받습니다. 이 번호는 EPost Global 추적 포털뿐만 아니라 많은 제3자 추적 플랫폼에서 사용할 수 있습니다. 소포가 현지 운송사의 네트워크에 진입하면 최후의 마일에 대한 보다 상세한 추적을 허용하기 위해 보조 추적 번호가 할당될 수 있습니다.

배송 확인이 있는 서비스(DC - Delivery Confirmation)의 경우 발송인과 수신자는 소포가 성공적으로 배송될 때 알림을 받습니다. 이 기능은 특히 가치 있는 배송이나 주문 처리 또는 잠재적 분쟁 해결을 위해 배송 증명이 필요할 때 높이 평가됩니다.

EPost Global은 특히 유럽에서 GLS Group과의 파트너십을 통해 배송 옵션의 지속적인 개선에 노력하고 있습니다. 이 협력을 통해 약속 배송 또는 자동 보관소와 같은 새로운 유연한 배송 옵션의 개발을 고려할 수 있으므로 향후 유럽 시장에서 이러한 옵션을 이용할 수 있게 될 것 같습니다.

EPost Global 소포가 손실되거나 손상되면 어떻게 해야 하나요?

국제 장거리 운송 중 소포의 손실 또는 손상은 유감스럽게도 발생 가능한 상황입니다. EPost Global은 발송인과 수신자가 문제를 보고하고 적절한 해결책을 얻을 수 있도록 하는 청구 절차를 마련했습니다. 신속한 대응과 적절한 문서화는 긍정적인 결과의 가능성을 최대화하는 데 필수적입니다.

소포가 손실되거나 손상된 경우 첫 번째 단계는 EPost Global 고객 서비스에 연락하여 문제를 보고하는 것입니다. 이 작업은 +1 310-784-8485로 전화하거나 [email protected]으로 이메일을 보내어 수행할 수 있습니다. 추적 번호, 문제에 대한 상세한 설명 및 관련 문서(손상 사진, 가치 증명 등)를 제공하는 것이 중요합니다.

손실된 소포에 관한 청구의 경우 배송 날짜 이후 최소 30일을 기다린 후 공식적인 청구를 제출하는 것이 일반적으로 권장됩니다. 이 지연 기간은 소포가 단순히 운송 문제 또는 연장된 세관 절차로 인해 지연된 것이 아니라는 것을 확인할 수 있습니다. 모든 청구는 배송 날짜로부터 90일 이내에 제출되어야 수락됩니다.

• 손실 청구 최소 기간: 배송 날짜로부터 30일
• 청구 제출 최대 기간: 배송 날짜로부터 90일
• 제공할 문서: 추적 번호, 문제 설명, 손상 사진(해당하는 경우), 내용 가치 증명
• 처리 기한: 청구 검토 최대 3주
• 표준 범위: 세관 양식에 선언된 내용 가치로 제한, 달리 명시되지 않은 한 100달러 상한선

EPost Global이 손실되거나 손상된 소포에 대해 제공하는 범위는 엄밀한 의미의 운송 보험이 아니라는 것이 중요합니다. 이는 세관 양식에 선언된 내용 가치와 배송 수수료를 100달러의 한도로 보상하는 제한된 범위 프로그램입니다(더 높은 범위를 구독하지 않은 경우). 가치 있는 상품을 배송하는 기업은 전문 보험사로부터 보충 운송 보험을 구독하도록 권장됩니다.

현지 운송사가 배송 불가능으로 표시한 소포의 경우 표준 범위는 일반적으로 적용되지 않습니다. 배송 실패의 일반적인 이유는 잘못되거나 불완전한 주소, 수신자의 세관 수수료 지불 거부 또는 할당된 시간 내 소포 수취 실패를 포함합니다. 이러한 상황에서 소포는 추가 수수료를 통해 발송인에게 반환될 수 있습니다.

EPost Global 고객 지원 팀은 청구 절차 전체에서 발송인을 지원합니다. 복잡한 분쟁이나 일반적인 기간 내 해결되지 않은 청구의 경우 해당 파일에 특별한 주의를 받기 위해 고객 서비스 관리자로의 상향식을 요청할 수 있습니다.

EPost Global은 국제 배송 및 세관 절차를 처리하나요?

국제 배송은 EPost Global의 핵심 업무입니다. 기업은 세관 절차 및 국제 무역 규정 관리에 깊은 전문성을 개발했으며, 고객이 200개 이상의 국가로 제품을 완전 준수 상태로 배송할 수 있게 합니다. 이러한 문서 및 규제 측면에 대한 이러한 숙달은 자신들이 행정 복잡성을 직접 관리하지 않고도 국제적으로 확장하려는 온라인 판매자에게 상당한 이점을 나타냅니다.

각 국제 배송에 대해 EPost Global은 발송인이 제공한 정보로부터 필요한 세관 문서를 자동으로 생성합니다. 전자 세관 신고(Electronic Customs Declaration)는 소포가 목적지 국가에 도착하기 전에 관할 당국으로 전송되어 세관 절차를 가속화합니다. 발송인은 내용에 대한 정확한 설명, 상품 가치, 관세 코드(HS Code) 및 제품의 원산지를 제공해야 합니다.

기업은 세관 수수료 및 세금 관리의 두 가지 모드를 제공합니다: DDU(Delivered Duty Unpaid)와 DDP(Delivered Duty Paid). DDU 모드에서는 수수료와 세금이 수신자의 책임이며 소포를 받기 전에 해결해야 합니다. 이 접근법은 구매자에게 불쾌한 놀람을 만들 수 있으며 배송 거부의 위험을 증가시킵니다. DDP 모드에서는 발송인이 모든 수수료 및 세금을 사전에 지불하여 수신자에게 마찰 없는 경험을 제공하지만 더 높은 배송 비용을 부담합니다.

• 자동 생성 문서: 전자 세관 신고, 상업 송장, 패킹 리스트
• 필수 정보: 내용에 대한 상세한 설명, 상품 가치, HS 코드, 원산지
• DDU 모드(Delivered Duty Unpaid): 배송 시 수신자가 지불하는 수수료 및 세금
• DDP 모드(Delivered Duty Paid): 발송인이 사전 지불한 수수료 및 세금, 배송 비용에 포함
• 사용 가능한 DDP 서비스: EP71(Priority Parcel With DC Duties Paid), EP73(Priority Parcel No DC Duties Paid)
• 수수료 계산: 선언된 가치, 상품 유형 및 목적지 국가에 따라

세관 절차 기한은 목적지 국가에 따라 크게 다릅니다. 유럽연합 내에서는 규제의 조화로 인해 절차가 일반적으로 빠르고 표준화됩니다. 반면에 브라질, 러시아 또는 인도와 같은 특정 국가는 더 복잡한 세관 절차와 엄격한 수수료 지불 규정을 가지고 있어 DDP 옵션의 구현을 어렵게 하거나 불가능하게 만듭니다.

EPost Global은 각 국가의 수입 규정 이해를 돕습니다. 기업은 특정 수입 제한, 관세율 및 문서 요구사항을 업데이트된 데이터베이스로 유지합니다. 배송의 준수에 대한 의문이 있는 경우 고객 서비스는 세관의 문제를 피하기 위해 배송 전에 조언을 제공할 수 있습니다.

특정 목적지로의 정기적인 배송의 경우 EPost Global은 절차를 줄이고 지연 및 차단 위험을 감소시키는 최적화된 세관 절차를 설정할 수 있습니다. 이러한 맞춤형 배치는 동일 국가로 정기적으로 배송하는 높은 볼륨의 판매자에게 특히 유리합니다.

추적 상태 이해

EPost Global 소포를 온라인으로 추적할 때 여러 상태가 나타날 수 있습니다. 다음은 주요 상태 및 그 의미입니다: