EMS ePacket tracking
EMS ePacket 패키지를 어떻게 트래킹하나요?
EMS ePacket 택배를 추적하려면 발송인 또는 판매자가 제공한 운송장 번호를 준비하세요. 이 고유 코드를 통해 배송과 관련된 모든 정보를 확인할 수 있습니다.
검색란에 운송장 번호를 입력한 후 확인 버튼을 누르세요. 최신 배송 추적 정보가 자동으로 표시됩니다.
상세한 타임라인을 통해 택배의 이동 경로를 확인할 수 있습니다: 현재 위치, 거쳐온 경유지, 예상 배송일 등이 표시됩니다. 이 정보는 새로운 단계가 진행될 때마다 업데이트되어 배송 현황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
EMS ePacket 트래킹 번호는 어디에서 찾을 수 있나요?
EMS ePacket 운송장 번호는 택배 발송 시 자동으로 전송됩니다. 수취인은 이메일, SMS 또는 판매 사이트의 주문 확인 페이지에서 직접 확인할 수 있습니다.
알림에서 운송장 번호를 찾을 수 없는 경우, 주문한 사이트의 고객 계정에 로그인하세요. 운송장 번호는 주문 내역 또는 배송 중인 상품 섹션에서 확인할 수 있습니다.
운송장 번호를 확인한 후 검색란에 입력하면 배송 진행 상황과 예상 도착일을 조회할 수 있습니다.
왜 EMS ePacket 패키지가 패키지 트래킹 기록에서 움직이지 않나요?
EMS ePacket 택배 추적 정보가 며칠째 업데이트되지 않는 경우, 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다: 국제 배송의 경우 통관 절차, 물류 사고 또는 단순한 정보 업데이트 지연 등이 있습니다.
조치를 취하기 전에 주문 시 입력한 배송 주소가 정확한지 확인하세요. 주소 오류나 정보 누락은 배송 지연의 원인이 될 수 있습니다. 안내된 기한을 넘어서도 배송이 지연되는 경우, 운송장 번호를 준비하여 EMS ePacket 고객센터 또는 발송인에게 문의하세요. 정확한 택배 위치를 확인하고, 필요시 지연 원인을 파악하기 위한 조사를 진행할 수 있습니다.
EMS ePacket 패키지를 트래킹할 때, 왜 "반송됨"으로 표시되나요?
'반송됨' 상태는 택배가 발송인에게 반환되었음을 의미합니다. 반송이 발생하는 몇 가지 상황이 있습니다:
주소가 잘못되었거나 읽을 수 없거나 필수 정보(동/호수, 출입문 비밀번호 등)가 누락되어 배송 기사가 수취인을 찾을 수 없는 경우입니다.
여러 차례 배송을 시도했으나 실패하고, 지정된 기간 내에 수령하지 않을 경우 택배는 자동으로 발송지로 반송됩니다.
수취인이 우체국 또는 택배 보관함에서 보관 기간(통상 15일) 내에 택배를 수령하지 않은 경우입니다.
국제 배송의 경우, 서류 미비, 불완전한 서류 또는 잘못된 가격 신고로 인해 통관이 거부되어 택배가 반송될 수 있습니다.
택배가 이 상태로 표시되면, 발송인 또는 EMS ePacket 고객센터에 연락하여 정확한 반송 사유를 확인하고 판매자 조건에 따라 재발송 또는 환불 등의 해결 방안을 협의하세요.
왜 EMS ePacket 소포 트래킹 타임라인에서 내 주문을 찾을 수 없다고 표시하나요?
EMS ePacket 택배 추적 시 정보가 표시되지 않는 경우, 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다:
입력한 번호가 발송인이 제공한 번호와 정확히 일치하는지 확인하세요. 한 글자만 틀려도 택배를 조회할 수 없습니다.
추적 정보는 EMS ePacket에서 택배를 인수한 후에만 확인할 수 있습니다. 발송 알림과 첫 상태 업데이트 사이에 24~48시간의 지연이 발생할 수 있습니다.
패키지가 최근에 발송되었다면, 아직 EMS ePacket에서 처리되지 않았을 수 있습니다. 트래킹 정보가 곧 업데이트될 것입니다.
EMS ePacket에 대하여
EMS ePacket은 중국 우체국의 자회사인 EMS가 제공하는 국제 배송 서비스입니다. 이는 소형 패키지와 전자 상거래 운송에 대한 빠르고 경제적인 배송 솔루션을 제공합니다. EMS ePacket은 중국과 다른 국가 간의 국경을 넘어 전자 상거래를 원활하게 하기 위해 설계되었으며, 신뢰할 수 있고 추적 가능한 배송 서비스를 제공합니다. 경쟁력 있는 배송 요금과 효율적인 배송 시간으로 인해 EMS ePacket은 전 세계의 온라인 판매자와 구매자들에게 인기 있는 선택지가 되었습니다.
EMS ePacket에 어떻게 연락하나요?
EMS ePacket가 관리하는 배송 과정에 문제가 있으면 주저하지 말고 고객 지원에 연락하세요.
EMS ePacket란 무엇인가요?
EMS ePacket는 온라인 거래의 소형 소포 발송을 위해 특별히 설계된 빠르고 경제적인 국제 배송 서비스입니다. China Post(중국 우편 특급 배송 및 물류)와 기타 국가 우편 서비스의 협력으로 개발된 이 서비스를 통해 중국과 홍콩의 판매자들은 경량 제품을 안정적으로 해외로 배송할 수 있으며, 배송 전 과정의 소포 추적이 가능합니다. 국경 간 전자 상거래의 시대에 맞게 설계된 EMS ePacket는 중국어로 EUB 또는 e Youbao라고도 불리며, AliExpress, eBay, Wish, Temu 및 기타 국제 마켓플레이스의 판매자들을 위한 필수 물류 솔루션이 되었습니다.
EMS의 약자는 Express Mail Service(특급 우편 서비스)이며, 이는 만국우편연합(UPU)의 회원들이 관리하는 국제 특급 우편 서비스입니다. EMS 협력 기구는 1998년 전 세계의 특급 우편 서비스의 조화와 발전을 도모하기 위해 UPU 내에 설립되었습니다. 현재 이 협력 기구는 182개의 우편 운영 기관을 아우르고 있으며, 이는 전 세계 EMS 운영자의 85% 이상을 대표합니다. 이 서비스의 ePacket 부문은 국경 간 전자 상거래의 특정 요구사항에 맞게 특별히 조정되었으며, 소형 소포에 대한 전통적인 EMS 서비스의 경제적인 대안을 제공합니다.
EMS ePacket의 역사는 2011년으로 거슬러 올라가며, 이때 미국 우편 서비스(USPS)와 홍콩 우편국(Hongkong Post) 간의 획기적인 파트너십이 중국의 eBay 플랫폼의 지원을 받아 체결되었습니다. 이 창립 협정의 목표는 중국과 홍콩에서 미국으로의 온라인 거래 소형 소포 발송을 가속화하고 용이하게 하는 것이었습니다. 전통적인 우편물보다 빠른 배송을 제공하면서 배송까지의 추적을 보장함으로써, EMS ePacket는 당시 온라인 판매자와 국제 구매자들의 요구를 즉시 충족시켰습니다.
- ePacket 서비스 창립일: 2011년, 미국 배송을 위한 USPS, 홍콩 우편국, eBay 간의 초기 파트너십
- EMS 협력 기구 설립: 1998년, 국제 특급 서비스를 조화시키기 위해 만국우편연합 내에 설립
- 주요 운영자: China Post(중국 우편 특급 배송 및 물류), 목적지 국가의 국가 우편 서비스와 협력
- 본사: 중국 베이징, China Post
- 전 세계 범위: ePacket 서비스로 44개국 이상 지원, 전 세계 EMS 네트워크는 약 200개 국가
- 연락처: +86 59138129145, 이메일: [email protected]
미국에서의 초기 성공을 바탕으로 ePacket 서비스는 이 첫 번째 연결을 넘어 빠르게 발전했습니다. 2010년대에 유사한 협정이 증가된 국가와 체결되어 EMS ePacket이 새로운 시장을 점진적으로 확대하게 되었습니다. 이 국제 확장은 특히 캐나다, 영국, 호주, 프랑스, 러시아 및 유럽, 아시아, 아메리카의 많은 다른 국가들을 포함했습니다. 이러한 확장의 공동 목표는 중국 온라인 상인들이 해외 고객에게 간편하게 접근할 수 있도록 지원하는 것이었으며, 최적화된 배송 기간과 소비자들을 위한 안심할 수 있는 추적을 활용했습니다.
오늘날 EMS ePacket는 전 세계 전자 상거래 배송 솔루션의 핵심 부분입니다. 이 서비스는 40개 이상의 국가에서 운영되고 있으며 국제 파트너십과 수요에 따라 계속 확대되고 있습니다. 이러한 성장은 중국과 홍콩에서의 소포 배송을 더욱 투명하고 신뢰할 수 있게 함으로써 국제 온라인 쇼핑에 대한 소비자의 신뢰를 강화했습니다. EMS ePacket는 중국 판매자들을 주요 전 세계 목적지로 연결하는 필수 불가결한 솔루션으로 자리 잡았으며, 속도, 비용, 추적 가능성 사이의 이상적인 균형을 제공합니다.
EMS ePacket는 어느 나라로 배송되나요?
EMS ePacket의 지역 범위는 만국우편연합의 광대한 국제 우편 네트워크를 기반으로 합니다. 처음에는 중국/홍콩과 미국 간의 연결로만 제한되었지만, 현재는 모든 대륙에 분산된 44개 이상의 국가에서 제공됩니다. 실제로 이는 중국이나 홍콩에서 EMS ePacket을 통해 발송된 소포가 북미, 유럽, 아시아태평양, 오세아니아 또는 중동 일부 지역 등 다양한 지역으로 배송될 수 있다는 것을 의미합니다.
이러한 지역적 배포는 China Post와 목적지 국가의 국가 우편 서비스 간의 긴밀한 파트너십을 통해 가능합니다. 예를 들어, 미국으로 배송되는 ePacket는 도착 시 USPS(미국 우편 서비스)에 의해, 영국으로는 Royal Mail에 의해, 캐나다로는 Canada Post에 의해, 독일로는 Deutsche Post에 의해, 프랑스로는 La Poste에 의해 처리되는 식입니다. EMS ePacket는 이러한 국가 우편 운영자들의 물류 인프라와 지역적 네트워크를 활용하여 최적의 상태에서 최종 배송을 보장합니다.
- 북미: USPS 및 Canada Post와의 역사적 협정을 통해 배송 기간이 최적화된 미국, 캐나다, 멕시코
- 서유럽: 프랑스, 독일, 영국, 스페인, 이탈리아, 네덜란드, 벨기에, 오스트리아, 스위스, 룩셈부르크, 아일랜드, 포르투갈, 덴마크, 핀란드, 스웨덴, 노르웨이
- 중부 및 동유럽: 폴란드, 헝가리, 그리스, 우크라이나, 러시아, 카자흐스탄
- 아시아태평양: 일본, 한국, 싱가포르, 홍콩, 말레이시아, 태국, 인도네시아
- 오세아니아: 호주와 뉴질랜드
- 중동: 이스라엘, 사우디아라비아, 터키
- 라틴 아메리카: 브라질 및 현재 협정에 따른 기타 목적지
이러한 협력적 기능은 만국우편연합의 EMS 프로그램 내에서 이루어지며, 이는 전 세계의 우편 서비스가 국제 특급 우편 서비스에 협력하도록 장려합니다. 이 통합 네트워크를 통해 EMS ePacket는 대도시뿐만 아니라 더 외진 지역도 도달할 수 있으며, 각 우편 운영자의 현지 경험을 활용합니다. 리소스의 상호 활용을 통해 전 세계 수준의 일관된 서비스를 제공할 수 있습니다. 지원되는 국가 내의 어디에 수취인이 있든 현지 우편국이 소포가 국가에 도착하면 EMS ePacket를 처리합니다.
이러한 확장된 범위는 여러 민간 운송업체를 따로 처리할 필요 없이 제품을 국제적으로 배송하려는 온라인 판매자에게 확실한 이점을 제공합니다. 통합 서비스는 전자 상거래 기업의 물류를 단순화하면서 지리적 위치에 관계없이 구매자에게 일관된 배송 경험을 보장합니다. 다만, 배송 기간과 조건은 현지 우편 서비스의 효율성과 각 목적지의 특정 세관 절차에 따라 국가별로 달라질 수 있다는 점에 유의해야 합니다.
ePacket 서비스가 지원하지 않는 목적지의 경우, 발송자는 전 세계 약 200개 국가와 영토를 지원하는 표준 EMS 서비스를 선택할 수 있습니다. 이 프리미엄 서비스는 더 짧은 기간을 제공하지만 비용이 더 높으며, 긴급 배송이나 더 높은 가치의 물품 배송에 적합합니다.
EMS ePacket의 서비스 및 배송 기간은 어떻게 되나요?
EMS ePacket는 온라인 판매자와 국제 구매자의 다양한 요구를 충족하기 위해 다양한 서비스를 제공합니다. 이 서비스는 표준 경제적 우편과 프리미엄 EMS Express 서비스 사이의 중간 역할을 하며, 전자 거래 소형 소포 배송을 위한 속도와 비용 간의 훌륭한 균형을 제공합니다.
표준 ePacket 서비스는 전자 거래의 소형 경량 소포를 위해 특별히 설계된 주요 서비스를 구성합니다. 배송 기간은 목적지에 따라 일반적으로 7일에서 20일 사이이며, 이는 중국에서의 전통적인 경제적 우편 배송(최대 45일 이상 소요 가능)과 비교하여 상당한 개선을 나타냅니다. 이러한 빠른 배송은 우선적 항공 배송과 양국 우편 센터의 빠른 처리로 인합니다.
- ePacket 표준: 대부분 목적지로 7일에서 20일 사이의 배송 기간, 완전한 추적 포함, 최대 2kg의 소형 소포를 위한 경제적 솔루션
- EMS Express (프리미엄 서비스): 3일에서 7일 사이의 배송 기간, 긴급 배송을 위한 우선 서비스, 목적지에 따라 최대 30-40kg까지의 무게
- 미국으로의 배송 기간: ePacket의 경우 평균 10일에서 15일, EMS Express의 경우 3일에서 5일
- 프랑스로의 배송 기간: ePacket의 경우 평균 10일에서 20일, EMS Express의 경우 5일에서 7일
- 영국으로의 배송 기간: ePacket의 경우 평균 7일에서 15일
- 러시아와 사우디아라비아로의 배송 기간: 평균 15일에서 25일, 배송하기에 더 오래 걸리는 목적지
이러한 기간은 평균 추정치이며 여러 요소에 따라 달라질 수 있다는 점을 유의하는 것이 중요합니다. 중국 정월 대보름, 블랙프라이데이, 연말연시 같은 성수기는 배송 시간을 상당히 연장할 수 있습니다. 마찬가지로 극심한 날씨, 파업 또는 국제 항공 운송의 혼란은 배송 기간에 영향을 미칠 수 있습니다. 목적지 국가의 세관 처리는 배송을 며칠 지연시킬 수 있는 중요한 변수입니다.
EMS Express 서비스는 한편, 주요 전 세계 목적지로 일반적으로 3일에서 7일 사이의 훨씬 더 짧은 배송 기간을 제공합니다. 이 프리미엄 서비스는 긴급 배송이나 빠르고 신뢰할 수 있는 배송이 필요한 높은 가치의 상품에 특히 적합합니다. 요금은 ePacket보다 높지만 DHL, FedEx, UPS 같은 국제 민간 특급 배송업체와 비교할 때 경쟁력 있습니다.
주말 배송은 일반적으로 ePacket 배송에 대해 기본으로 제공되지 않으며, 최종 배송은 자체 운영 시간을 준수하는 현지 우편 서비스에 의해 보장됩니다. 대부분의 국가 우편 운영자는 월요일부터 토요일까지 배송하지만, 토요일 배송은 지역과 국가에 따라 제한될 수 있습니다. 공휴일 배송의 경우, 현지 우편 서비스는 일반적인 규칙을 적용하며, 국경일에는 배송이 중단됩니다.
온라인 판매자들은 특히 상대적으로 예측 가능한 ePacket 배송 기간을 높이 평가하며, 이는 고객에게 신뢰할 수 있는 배송 추정을 전달할 수 있게 합니다. 이러한 투명성은 국제 구매자의 신뢰를 강화하고 국경 간 전자 거래의 전반적인 고객 경험 개선에 기여합니다.
EMS ePacket의 요금과 최대 수용 크기는 어떻게 되나요?
EMS ePacket 서비스는 작은 경량 배송을 위해 특별히 설계되었으며, 무게, 크기 및 가치 측면에서 엄격한 제한이 있습니다. 이러한 제한은 경쟁적인 요금을 유지하면서 항공 운송의 제약에 맞는 빠른 배송을 보장합니다.
ePacket 배송에 대한 최대 허용 무게는 일반적으로 포장 포함 2킬로그램으로 설정됩니다. 이 무게 제한은 제품 자체, 보호 재료, 배송 상자 또는 봉투 및 기타 모든 포장 요소를 포함합니다. 다만, 일부 목적지는 주목할 만한 예외를 누립니다. 이스라엘로 발송된 소포는 최대 3킬로그램의 무게가 허용되고, 영국과 러시아로의 소포는 5킬로그램에 도달할 수 있습니다.
- 표준 최대 무게: 전 세계 대부분 목적지로 2kg
- 이스라엘로의 최대 무게: 최대 3kg 허용
- 영국 및 러시아로의 최대 무게: 최대 5kg 허용
- 최대 길이: 소포의 가장 긴 면 60cm
- 복합 크기: 길이, 너비, 높이의 합은 90cm를 초과하면 안 됨
- 최대 신고 가치: 소포 내용물에 대해 미화 400달러
요금 측면에서 EMS ePacket은 탁월한 가성비로 두드러집니다. 배송료는 소포의 무게와 목적지에 따라 계산되며, 가장 가벼운 배송의 경우 종종 미화 3달러 미만입니다. 이러한 요금 접근성은 중국에서의 국경 간 전자 거래의 성공에 크게 기여했으며, 판매자들이 소형 물품에 대해 낮은 배송료를 제공하거나 무료 배송을 제공할 수 있게 합니다.
ePacket 배송의 최종 가격에 영향을 미치는 요소는 주로 소포의 실제 무게, 목적지 지역 및 잠재적 추가 옵션을 포함합니다. 국제 특급 배송업체에서 일반적으로 사용하는 부피 무게는 일반적으로 표준 ePacket 배송에 적용되지 않으며, 이는 부피가 크지만 가벼운 소포에 유리합니다. China Post는 발송자가 각 목적지로의 배송 비용에 대한 정확한 견적을 얻을 수 있도록 온라인 요금 계산기를 제공합니다.
ePacket 제한을 초과하는 배송의 경우, 발송자는 훨씬 더 무겁고 부피가 큰 소포를 수용하는 표준 EMS 서비스로 전환해야 합니다. EMS의 경우, 길이, 너비, 높이의 합은 3미터를 초과하지 않아야 하며(단일 면의 최대 허용 길이는 1.5미터), 무게는 목적지에 따라 20~40킬로그램에 도달할 수 있습니다. EMS 요금은 당연히 더 높지만 시장의 대안과 비교하여 경쟁력 있습니다.
일부 상품은 무게나 크기와 관계없이 배송 제한이 있거나 완전히 금지됩니다. 대용량 리튬 배터리, 가연성 액체, 가압 에어로졸, 무기, 폭발물, 불법 물질 및 위조품은 금지된 물품 중 일부입니다. 발송자는 소포가 세관 당국에 의해 압수되고 파괴될 위험이 있으므로 이러한 제한을 엄격히 준수해야 합니다.
EMS ePacket의 배송 옵션은 무엇인가요?
EMS ePacket 소포에 사용 가능한 배송 옵션은 주로 목적지 국가의 우편 서비스에 따라 달라지며, 목적지에 도착한 후 최종 배송을 담당합니다. 배송 방법은 따라서 국가별로 다르지만 일반적으로 국가 우편 운영자의 표준 관행을 따릅니다.
집 배송은 EMS ePacket 배송의 주요 배송 방식입니다. 소포가 목적지 국가에 도착하고 세관을 통과한 후, 수취인의 주소에서 가장 가까운 현지 배송 센터로 배송됩니다. 배송원이나 배송업체는 이어서 지정된 주소로 소포를 배송합니다. EMS Express 배송의 경우, 배송 수령 시 서명이 일반적으로 필요하며, 배송의 완전한 추적을 보장합니다.
- 집 배송: 수취인이 지정한 주소로의 표준 배송 방식, 서비스에 따라 서명 유무
- 우편 지점 보관: 수취인이 부재중인 경우, 소포는 현지 우편 지점에 보관되어 배송 불가 공지를 제출하면 나중에 수령할 수 있습니다
- 수령 지점: 현지 우편 서비스가 제공하는 옵션에 따라 일부 국가에서 수령 지점에서 수령할 수 있습니다
- 자동 보관함: 24시간 접근 가능한 자동 보관함이 장착된 특정 도시 지역에서 이용 가능
- 추적 알림: 배송 추적 플랫폼을 통해 배송 과정의 핵심 단계에서의 자동 경고
각 목적지 국가에서, EMS 및 ePacket 소포는 영토에 도착 시 국가 우편 운영자에 의해 처리됩니다. 수취인은 따라서 현지 우편 서비스에서 제공하는 일반적인 옵션으로부터 이익을 얻을 수 있습니다. 첫 번째 배송 시도 시 부재중인 경우, 일반적으로 배송 불가 공지가 사서함에 남겨지며, 수취인에게 가장 가까운 우편국에서 소포를 수령하거나 새로운 배송을 재정렬하도록 초대합니다. 소포는 국가별로 다양한 기간(종종 7일에서 15일 사이) 동안 보관된 후 발송자에게 반환됩니다.
목적지 국가에 도착한 후 배송 재정렬이 가능합니다. 국가에 따라 수취인은 초기 배송 시도 전에 현지 우편 운영자의 온라인 서비스를 통해 배송 위치 또는 날짜를 변경할 수 있습니다. 이러한 유연성은 수취인의 부재로 인한 배송 실패를 피하고 각자의 가용성에 따라 소포 수령을 최적화합니다.
실시간 추적은 EMS ePacket의 주요 장점 중 하나입니다. 각 소포에는 만국우편연합의 표준 형식으로 된 13개 문자로 구성된 고유한 추적 번호가 있습니다. 이 번호는 중국에서의 처리부터 최종 배송까지 각 단계의 소포 배송을 추적할 수 있게 합니다. 추적 정보는 EMS/China Post 공식 웹사이트, 목적지 우편 서비스 웹사이트 및 온라인 범용 추적 플랫폼에서 접근할 수 있습니다.
배송 불가능한 소포의 경우, EMS ePacket은 발송자에게 무료 반환을 제공합니다. 여러 시도에도 불구하고 배송이 실패하거나 주소가 잘못되었거나 불완전한 경우, 소포는 발송자의 추가 비용 없이 중국으로의 반환 회로로 들어갑니다. 이러한 반환 보장은 반환이 복잡하거나 비용이 많이 들 수 있는 다른 국제 배송 방법에 비해 상당한 이점을 제공합니다.
내 EMS ePacket 소포가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 하나요?
EMS ePacket을 통해 배송된 소포의 분실 또는 손상은 발생할 수 있지만, 이 서비스로 처리되는 엄청난 양을 고려하면 이러한 사건은 상대적으로 드뭅니다. 문제가 발생할 경우, 여러 구제 수단이 있지만 여러 우편 운영자를 포함하는 국제 배송의 성격으로 인해 절차가 복잡할 수 있습니다.
청구를 시작하기 위한 첫 번째 단계는 일반적으로 소포를 발송한 판매자 또는 발송자에게 연락하는 것입니다. 이 사람이 China Post와 운송 계약을 체결했으며 배송에 대한 상세 정보를 보유합니다. AliExpress, eBay 또는 Wish 같은 전자 거래 플랫폼에서 구매한 경우, 이들 플랫폼은 배송 실패 또는 손상된 상품의 경우 환불을 받을 수 있게 해주는 구매자 보호 메커니즘을 제공합니다.
- 경고 기간: 추적이 15일 이상 업데이트되지 않으면 우려를 시작하고 정보를 위해 판매자에게 연락하기
- 청구 제출 기간: 일반적으로 배송 후 또는 예상 배송 날짜부터 20일에서 45일
- 필요 문서: 완전한 추적 번호, 구매 증명, 추적 스크린샷, 필요시 손상 사진
- China Post 연락처: 월요일부터 일요일까지 중국 시간 오전 8시 30분에서 오후 6시까지 +86 20 11185
- 국제 청구 이메일: [email protected], 선호도로 영어로 작성 메시지
China Post에 직접 연락하기 위해, 국제 고객 서비스는 +86 20 11185 번호로 연락 가능하며 영어 옵션이 있습니다. 이 서비스는 월요일부터 일요일까지 중국 시간 오전 8시 30분에서 오후 6시까지 이용 가능합니다. [email protected] 주소로 이메일 청구를 보내는 것도 가능합니다. 메시지는 영어로 명확하고 사실적으로 작성되어야 하며, 완전한 추적 번호, 배송 날짜, 마지막으로 표시된 상태, 수취인 및 발송자 정보를 표시해야 합니다.
이메일 청구에 대한 응답률은 사용자 피드백에 따라 약 30% 정도로 상대적으로 낮습니다. 응답을 받으면 일반적으로 5일에서 10개의 업무일 내에 도착합니다. 성공 확률을 최대화하려면 이용 가능한 모든 지원 문서를 첨부하고 응답이 없으면 정기적으로 재촉진하는 것이 좋습니다.
배송 시 손상된 소포의 경우, 신속하게 행동하고 증거를 보관하는 것이 중요합니다. 배송 시 외부 포장에 눈에 띄는 손상이 나타나면 서명하기 전에 배송 영수증에 서면 예약을 작성하는 것이 좋습니다. 외부 포장, 내부 포장 및 손상된 내용물의 상세 사진을 찍으세요. 우편 서비스나 보험에서 전문가 검사를 요청할 수 있으므로 모든 포장 요소를 보관하세요.
EMS ePacket를 통해 분실되거나 손상된 소포에 대한 배상은 사용된 서비스 유형 및 배송의 신고 가치에 따라 달라집니다. 배상 금액은 일반적으로 상한선이 있으며 분실된 상품의 전체 가치를 포함하지 않을 수 있습니다. 높은 가치의 배송의 경우, 배송 시간에 추가 보험에 가입하거나 더 광범위한 보장을 제공하는 EMS Express 서비스를 선호하는 것이 강력히 권장됩니다.
문제가 목적지 국가 영토에서 발생할 경우, 현지 우편 서비스에 직접 청구를 제출할 수 있습니다. 배상은 일반적으로 각 국가 우편 운영자의 일반 조건에 따라 제한됩니다. 행동할 기간은 국가별로 다르지만, 문제 발견 직후 청구를 시작하는 것이 좋습니다.
EMS ePacket는 국제 배송 및 세관 절차를 처리하나요?
EMS ePacket는 본질적으로 중국과 홍콩에서 세계 여러 곳으로의 소형 소포 배송을 위해 특별히 설계된 국제 배송 서비스입니다. 세관 절차의 처리는 수출 시 중국 당국과 입국 시 목적지 국가의 당국이 포함된 이 과정의 피할 수 없는 단계입니다.
EMS ePacket을 통한 모든 국제 배송의 경우 세관 신고가 필수입니다. 이 신고는 일반적으로 소포 준비 시 발송자에 의해 작성되며 배송 내용에 대한 필수 정보를 포함합니다. 물품의 상세한 설명, 수량, 신고 가치 및 상품의 원산지. 이 정보는 배송의 전체 과정에서 함께하는 CN22(낮은 가치 배송의 경우) 또는 CN23(더 높은 가치 배송의 경우) 국제 세관 양식에 기록됩니다.
- CN22 양식: 일반적으로 가치가 300-380유로 미만인 소형 배송에 대한 간단한 신고, 소포에 직접 부착
- CN23 양식: 더 높은 가치 배송에 대한 상세한 신고, 상업 송장 또는 방지 송장 첨부
- HS 코드(조화 시스템): 적용 가능한 관세를 결정할 수 있게 하는 상품의 국제 분류
- 추가 문서: 상업 송장, 원산지 증명서(필요시), 규제 제품의 수출 허가증
중국에서의 수출 측면에서, ePacket 소포는 북경, 상하이, 광저우, 선전 같은 주요 중국 항공 허브 근처에 위치한 China Post의 국제 환전 센터를 통과합니다. 이 단계에서 세관 신고가 확인되고 소포는 영토를 떠나기 전에 중국 세관 당국의 검사 대상이 될 수 있습니다. 수출 절차가 완료되면, 소포는 공항으로 배송되고 국제 운송을 위해 항공사에 위탁됩니다.
목적지 국가로의 수입 측면에서, 소포는 도착 시 현지 세관 통제의 대상이 됩니다. 유럽 연합에서는 2021년 7월 이후, 모든 수입된 상품이 첫 유로부터 VAT의 대상이 되어 낮은 가치 배송에 대한 이전 면제가 종료되었습니다. 유럽 수취인은 따라서 중국 구매에 VAT를 지불할 수 있으며(세율은 회원국별로 다름), 가치가 150유로를 초과하면 관세도 지불합니다. 유사한 규정이 전 세계의 다른 국가와 지역에 적용됩니다.
관세 및 세금은 일반적으로 수취인의 책임입니다. 소포가 관세 및 세금 지불로 인해 세관에서 유지될 때, 수취인은 소포가 배송을 위해 해제되기 전에 합계를 지불하도록 초대하는 통지를 받습니다. 현지 우편 서비스는 세관 절차 자체와는 별도로 통관 절차에 대한 추가 파일 수수료를 청구할 수 있습니다.
통관 지연 기간은 국가 및 각 배송의 복잡성에 따라 다릅니다. 문서가 정상이고 가치가 명확하게 신고된 소포는 일반적으로 몇 시간 또는 며칠 내에 세관을 통과합니다. 반면, 설명이 모호하고 가치가 명백히 과소 신고되거나 내용물이 의심스러운 소포는 심층 검사를 위해 유지될 수 있으며, 배송 지연을 상당히 연장합니다. 일부 경우에, 세관 당국은 소포를 해제하기 전에 수취인의 추가 문서를 요청할 수 있습니다.
일부 상품은 국가별로 수입이 금지되거나 제한됩니다. 위조품, 위생 기준을 준수하지 않은 식품, 미승인 화장품, 승인되지 않은 의약품 및 대용량 리튬 배터리는 세관에서 빈번히 압수되거나 거부되는 물품입니다. 예상치 못한 일을 피하기 위해 구매 전에 목적지 국가의 해당 규정을 확인하는 것이 중요합니다.
추적 상태 이해하기
온라인에서 EMS ePacket 소포를 추적할 때, 중국에서 배송 주소까지의 전체 경로에서 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. 이 상태는 물류 경로의 다양한 단계를 반영하며 소포의 위치와 다음 이벤트가 무엇인지 정확하게 이해할 수 있게 합니다. 주요 상태와 의미는 다음과 같습니다:
| 상태 | 설명 |
|---|---|
| 배송 확인 | 배송 정보가 운송업체에 발송자에 의해 전송되었습니다. 소포는 시스템에 등록되어 있으며 China Post 우편 서비스의 실제 처리를 기다리고 있습니다. |
| 운송업체에 의해 취급된 소포 | 소포가 원점 우편국에 의해 물리적으로 승인되고 시스템에 스캔되었습니다. 이제 목적지 국가로의 여정을 시작하기 위한 처리 진행 중입니다. |
| 분류 센터에 도착함 | 소포가 분류 센터 또는 물류 플랫폼에 도착했습니다. 이는 다음 단계인 일반적으로 국제 교환 센터 또는 공항으로 라우팅되도록 분류될 것입니다. |
| 분류 센터에서 출발함 | 소포가 분류 센터를 떠났으며 다른 센터 또는 공항으로의 국제 배송 방향의 다음 물류 단계로 이동 중입니다. |
| 항공사에 인수됨 | 소포가 국제 운송을 위해 항공사에 위탁되었습니다. 중국 영토를 항공편으로 떠날 준비를 하고 있습니다. |
| 목적지 국가로 배송됨 | 소포가 중국을 떠났으며 일반적으로 국제 화물 항공편에 탑승하여 수취인의 국가로 이동 중입니다. 이 단계는 거리에 따라 며칠이 소요될 수 있습니다. |
| 목적지 국가에 도착함 | 소포가 수취인의 국가에 도착했습니다. 현지 우편 서비스는 이제 그것을 인수하고 수입 및 세관 검사 절차에 제출합니다. |
| 세관에 제시됨 | 소포가 목적지 국가의 세관 당국에 인수되었습니다. 내용물과 신고 가치를 확인 중입니다. |
| 세관 신고 | 소포와 관련된 세관 및 정보 문서가 검사 중입니다. 내용 및 가치 신고가 세관 서비스에 의해 처리 중입니다. |
| 세관에 의해 유지됨 | 소포는 철저한 검사를 위해 또는 관세 지불 또는 추가 문서 제공과 같은 추가 절차를 기다리는 동안 세관에 의해 임시로 유지되고 있습니다. |
| 통관됨 | 소포가 세관 검사를 성공적으로 통과했습니다. 당국이 수취인의 주소로의 배송을 계속할 수 있도록 영토로의 진입을 승인했습니다. |
| 관세 지불 대기 중 | 수입 세, VAT 또는 관세가 소포에 적용되었습니다. 배송을 계속하려면 수취인이 합계를 지불해야 합니다. |
| 현지 배송 기관에 도착함 | 소포가 수취인의 주소 근처의 우편국 또는 배송 센터에 도착했습니다. 이제 배송원의 라운드에 통합될 것입니다. |
| 배송 중 | 소포가 수취인의 주소로의 최종 이동 중입니다. 배송 에이전트는 현재 이를 운반하고 있으며 이날 배송이 예정되어 있습니다. |
| 배송 시도 | 배송원이 수취인의 주소에 제시했지만 배송을 완료할 수 없었으며, 일반적으로 부재 또는 다른 이유로 인합니다. 배송 불가 공지를 남겼을 수 있습니다. |
| 배송 불가 공지 남김 | 배송원이 소포를 배송할 수 없어 배송 불가 공지를 사서함에 남겼으며, 수취인에게 우편국에서 소포를 수령하거나 배송을 다시 정렬하도록 초대합니다. |
| 배송 예정됨 | 수취인의 요청에 따른 배송 실패 후 새로운 제시 날짜가 계획되었습니다. 향후 배송 약속이 합의되었습니다. |
| 수령 대기 중 | 소포는 배송 대기 지점, 우편국 또는 수령 지점에서 수취인에 의해 수령되기를 기다리고 있습니다. 이 상태는 배송 불가 공지 또는 배송 방식의 선택 직후입니다. |
| 배송됨 | 소포가 수취인에게 성공적으로 배송되었습니다. 최종 배송이 확인되고 배송 순환은 완료되었습니다. |
| 발송자에게 반환 | 소포를 수취인에게 배송할 수 없었으며 중국의 원래 발송자에게 반환하는 과정을 시작합니다, 일반적으로 여러 배송 실패 또는 보관 기간 만료 후. |
| 발송자에게 반환됨 | 소포가 중국의 원래 발송자에게 반환되었습니다. 이 상태는 완전한 반환을 확인하고 배송 순환을 종료합니다. |
| 회사 폐점 | 배송원이 소포를 배송할 수 없었습니다. 목적지 회사 또는 상업 시설이 통과 시 폐점되어 있었습니다. 다음 업무일에 새로운 시도가 수행됩니다. |
| 배송 실패 | 배송 시도가 확정적으로 실패했습니다. 거부, 주소를 찾을 수 없음 또는 다른 문제로 인해 수취인에게 소포가 배송되지 않았으며, 아마도 발송자에게 반환될 것입니다. |