패키지 추적

Dynamex tracking

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Dynamex 패키지를 어떻게 트래킹하나요?

Dynamex 택배를 추적하려면 발송인 또는 판매자가 제공한 운송장 번호를 준비하세요. 이 고유 코드를 통해 배송과 관련된 모든 정보를 확인할 수 있습니다.

검색란에 운송장 번호를 입력한 후 확인 버튼을 누르세요. 최신 배송 추적 정보가 자동으로 표시됩니다.

상세한 타임라인을 통해 택배의 이동 경로를 확인할 수 있습니다: 현재 위치, 거쳐온 경유지, 예상 배송일 등이 표시됩니다. 이 정보는 새로운 단계가 진행될 때마다 업데이트되어 배송 현황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.

Dynamex 트래킹 번호는 어디에서 찾을 수 있나요?

Dynamex 운송장 번호는 택배 발송 시 자동으로 전송됩니다. 수취인은 이메일, SMS 또는 판매 사이트의 주문 확인 페이지에서 직접 확인할 수 있습니다.

알림에서 운송장 번호를 찾을 수 없는 경우, 주문한 사이트의 고객 계정에 로그인하세요. 운송장 번호는 주문 내역 또는 배송 중인 상품 섹션에서 확인할 수 있습니다.

운송장 번호를 확인한 후 검색란에 입력하면 배송 진행 상황과 예상 도착일을 조회할 수 있습니다.

왜 Dynamex 패키지가 패키지 트래킹 기록에서 움직이지 않나요?

Dynamex 택배 추적 정보가 며칠째 업데이트되지 않는 경우, 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다: 국제 배송의 경우 통관 절차, 물류 사고 또는 단순한 정보 업데이트 지연 등이 있습니다.

조치를 취하기 전에 주문 시 입력한 배송 주소가 정확한지 확인하세요. 주소 오류나 정보 누락은 배송 지연의 원인이 될 수 있습니다. 안내된 기한을 넘어서도 배송이 지연되는 경우, 운송장 번호를 준비하여 Dynamex 고객센터 또는 발송인에게 문의하세요. 정확한 택배 위치를 확인하고, 필요시 지연 원인을 파악하기 위한 조사를 진행할 수 있습니다.

Dynamex 패키지를 트래킹할 때, 왜 "반송됨"으로 표시되나요?

'반송됨' 상태는 택배가 발송인에게 반환되었음을 의미합니다. 반송이 발생하는 몇 가지 상황이 있습니다:

주소 오류 또는 불완전한 주소

주소가 잘못되었거나 읽을 수 없거나 필수 정보(동/호수, 출입문 비밀번호 등)가 누락되어 배송 기사가 수취인을 찾을 수 없는 경우입니다.

배송 시도 실패

여러 차례 배송을 시도했으나 실패하고, 지정된 기간 내에 수령하지 않을 경우 택배는 자동으로 발송지로 반송됩니다.

미수령 택배

수취인이 우체국 또는 택배 보관함에서 보관 기간(통상 15일) 내에 택배를 수령하지 않은 경우입니다.

통관 문제

국제 배송의 경우, 서류 미비, 불완전한 서류 또는 잘못된 가격 신고로 인해 통관이 거부되어 택배가 반송될 수 있습니다.

택배가 이 상태로 표시되면, 발송인 또는 Dynamex 고객센터에 연락하여 정확한 반송 사유를 확인하고 판매자 조건에 따라 재발송 또는 환불 등의 해결 방안을 협의하세요.

왜 Dynamex 소포 트래킹 타임라인에서 내 주문을 찾을 수 없다고 표시하나요?

Dynamex 택배 추적 시 정보가 표시되지 않는 경우, 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다:

잘못된 운송장 번호

입력한 번호가 발송인이 제공한 번호와 정확히 일치하는지 확인하세요. 한 글자만 틀려도 택배를 조회할 수 없습니다.

추적 활성화 지연

추적 정보는 Dynamex에서 택배를 인수한 후에만 확인할 수 있습니다. 발송 알림과 첫 상태 업데이트 사이에 24~48시간의 지연이 발생할 수 있습니다.

기술적 문제

패키지가 최근에 발송되었다면, 아직 Dynamex에서 처리되지 않았을 수 있습니다. 트래킹 정보가 곧 업데이트될 것입니다.

Dynamex
회사 정보

Dynamex에 대하여

다이네믹스는 북미에서 동일일 배송 및 물류 서비스를 제공하는 선도적인 기업입니다. 시간이 중요한 운송물에 초점을 맞추어 다이네믹스는 모든 규모의 비즈니스에 신뢰성과 효율성을 갖춘 배송 솔루션을 제공합니다. 중요한 문서, 의료 용품 또는 전자 상거래 패키지를 배송하는 경우, 다이네믹스는 빠르고 안전한 운송을 보장합니다. 다이네믹스는 강력한 쿠리어 네트워크와 고급 추적 시스템을 통해 실시간 가시성과 탁월한 고객 서비스를 제공합니다. 30년 이상의 경험을 바탕으로 다이네믹스는 시간에 민감한 배송에 대한 신뢰할 수 있는 파트너로 자리매김하였습니다.


설립년도 1955
국가 미국
평균 배송 1-20일

Dynamex에 어떻게 연락하나요?

Dynamex가 관리하는 배송 과정에 문제가 있으면 주저하지 말고 고객 지원에 연락하세요.

본사 Dynamex, 세인트 폴, 미국 [email protected] 전화: n/a

Dynamex가 무엇인가요?

Dynamex는 익일 배송 및 당일 배송 서비스를 전문으로 하는 미국 운송 및 물류 회사입니다. 1992년에 Parcelway Systems Holding Corp.라는 이름으로 설립되었으며, 2004년 에어 캐나다의 지표 메시징 운영을 인수한 후 1995년 Dynamex로 개명되었습니다. 텍사스 댈러스에 본사를 둔 이 회사는 매우 짧은 시간 내에 긴급 소포를 배송할 수 있는 능력으로 북미 익스프레스 배송의 주요 사업자로 빠르게 자리 잡았습니다.

Dynamex의 역사는 지속적인 성장과 야심찬 확장 전략을 보여줍니다. Dynamex Express 인수 후 CEO가 된 Richard K. McClelland의 지휘 아래, 회사는 미국과 캐나다 전역에 걸친 광범위한 운영 센터 네트워크를 개발했습니다. 이러한 확장을 통해 북미의 주요 대도시를 커버하고 긴급 배송에 대한 기업의 증가하는 요구에 대응할 수 있었습니다. Dynamex는 소매, 의료, 금융 및 전자상거래 부문을 위한 신뢰할 수 있는 파트너로 자리를 잡았습니다.

2010년 12월, 캐나다 그룹 TransForce Inc.(현재 TFI International)는 2억 4,800만 달러에 Dynamex를 인수하겠다고 발표했습니다. 이 인수는 2011년 2월에 최종 완료되었으며, 회사의 역사에서 주요 전환점을 표시했습니다. Dynamex 주주들은 주당 25달러의 현금을 받았으며, 주식은 NASDAQ에서 제거되었습니다. TFI International 내로의 통합은 Dynamex가 북미의 주요 운송 그룹의 상당한 자원의 이점을 누리면서 라스트마일 배송의 전문성을 유지할 수 있게 했습니다.

  • 설립일: 1992년, 초기에는 Parcelway Systems Holding Corp. 이름으로 설립, 1995년에 Dynamex로 개명
  • 모회사: 북미 운송 및 물류의 선도자 중 하나인 TFI International
  • 본사: 미국 텍사스주 댈러스(14881 Quorum Drive, Suite 700)
  • 현재 브랜드: TForce Final Mile, TFI 그룹 내 Dynamex 활동의 리브랜딩 이후
  • 직원: 북미 전역의 6,000명 이상의 직원 및 독립 제공업체
  • 연간 물량: TForce Logistics 네트워크를 통해 매년 1억 개 이상의 소포 배송

현재 Dynamex의 활동은 TFI International 그룹에 속하는 TForce Logistics 자회사인 TForce Final Mile 브랜드로 점진적으로 통합되고 리브랜딩되었습니다. Dynamex라는 이름은 여전히 업계에서 인식되고 일부 추적 시스템에서 사용되지만, 현재의 운영 브랜드는 TForce Final Mile입니다. 이러한 진화는 회사가 Dynamex의 역사적 전문성과 TFI International 그룹의 광범위한 물류 역량을 결합하여 북미 라스트마일 배송 시장의 위치를 강화할 수 있게 했습니다.

Dynamex의 전략적 포지셔닝과 현재 TForce Final Mile은 세 가지 핵심 기둥을 기반으로 합니다: 실행 속도, 서비스 유연성 및 광범위한 지리적 범위입니다. 회사는 당일 긴급 배송, 정기적으로 예약된 경로 또는 전담 차량 서비스 등 각 고객의 특정 요구에 맞는 배송 솔루션을 제공할 수 있는 능력으로 구별됩니다. 이러한 다목적성은 다양한 물류 요구 사항과 엄격한 시간 제약이 있는 기업에게 Dynamex를 선호하는 공급자로 만듭니다.

Dynamex는 어떤 국가에서 배송하나요?

Dynamex는 주로 북미에서 운영하며, 미국과 캐나다에 확고히 자리 잡은 사업부를 보유하고 있습니다. 회사의 네트워크는 미국의 48개 주 전역과 캐나다의 주요 지역에 걸쳐 있으며, 이 광대한 영토에 뛰어난 지리적 범위를 제공합니다. 이러한 전략적 배치를 통해 Dynamex는 뉴욕, 로스앤젤레스, 시카고, 토론토, 몬트리올 같은 주요 대도시에서부터 중소 도시 및 교외 지역까지 북미의 거의 모든 경제 중심지와 도시 지역을 서비스할 수 있습니다.

Dynamex 네트워크의 강점은 밀도와 북미 인구의 상당한 부분에 도달할 수 있는 능력에 있습니다. 회사 데이터에 따르면, 네트워크는 익일 배송 서비스의 경우 북미 인구의 약 93%에 도달할 수 있으며, 당일 배송의 경우 82% 이상에 도달할 수 있습니다. 이러한 광범위한 범위는 미국과 캐나다 전역에 전략적으로 분산된 75개 이상의 운영 센터로 인해 가능하며, 각각은 지리적 구역 내 수집 및 배포 운영을 위한 앵커 포인트로 기능합니다.

미국에서 Dynamex는 국가의 주요 대도시와 경제 지역을 서비스합니다. 동부 해안은 뉴욕, 보스턴, 필라델피아, 워싱턴 D.C. 및 노스이스트 복도의 도시에 위치한 센터로 커버됩니다. 서부 해안은 로스앤젤레스, 샌프란시스코, 시애틀 및 기타 주요 캘리포니아 도시 집합에 지점을 두고 있습니다. 중서부는 시카고, 디트로이트, 미니애폴리스 및 지역의 주요 산업 도시에서 서비스됩니다. 남부는 또한 댈러스, 휴스턴, 애틀란타, 마이애미 및 선벨트 전역의 센터로 완전한 범위를 제공합니다.

  • 미국: 48개 인접 주 전체 범위, 60개 이상의 배포 센터
  • 캐나다: 온타리오, 퀘벡, 브리티시컬럼비아, 앨버타를 포함한 모든 주요 지역에 존재
  • 주요 대도시: 뉴욕, 로스앤젤레스, 시카고, 토론토, 몬트리올, 밴쿠버, 댈러스, 휴스턴, 애틀란타, 마이애미
  • 인구 범위: 익일 배송으로 접근 가능한 북미 인구의 93%

캐나다에서 Dynamex 네트워크는 국가의 주요 경제 중심지를 커버합니다. 온타리오는 토론토 및 그 주변 지역에서 서비스되며, Brampton 및 대토론토 지역의 센터가 있습니다. 퀘벡은 몬트리올에 존재하고 지방의 주요 도시에서 서비스됩니다. 브리티시컬럼비아는 밴쿠버에서 커버되며, 앨버타는 캘거리와 에드먼턴의 센터를 보유하고 있습니다. 이러한 캐나다 배치는 Dynamex가 미국과 캐나다 간 원활한 국경 간 서비스를 제공할 수 있게 하며, 이는 두 시장에서 운영하는 기업을 위한 주요 강점입니다.

Dynamex의 주요 활동이 북미에 집중되어 있지만, 회사는 국경 너머로 국제 선적을 조정할 수 있는 역량도 갖추고 있습니다. TFI International 그룹의 다른 주체 및 항공과 해상 화물 운송을 전문으로 하는 파트너 운송업자와의 파트너십을 통해 Dynamex는 유럽, 아시아 및 세계의 다른 지역으로의 선적을 주선할 수 있습니다. 이러한 경우, 회사는 물리적 운송이 국제 구간에 대해 파트너에 의해 수행되더라도 처음부터 끝까지 물류 조정 및 추적을 보장합니다.

국제 선적을 관리할 수 있는 이 역량은 국경 간 물류 요구가 있는 북미 기업에게 Dynamex를 귀중한 중개자로 만듭니다. 회사는 미국 또는 캐나다 토양에서의 수집부터 국제 운송업자와의 조정 및 세관 처리 추적에 이르기까지 전체 선적 체인을 처리할 수 있습니다. 그러나 첫 번째 전문성과 자체 인프라는 북미의 라스트마일 배송에 중점을 두고 있습니다.

Dynamex의 배송 서비스 및 배송 기간은 무엇인가요?

Dynamex는 고객의 다양한 속도 및 유연성 요구 사항을 충족하도록 설계된 완전한 배송 서비스 범위를 제공합니다. 회사의 핵심 비즈니스는 당일 배송이며, 이는 역사적 전문성과 주요 경쟁 우위를 구성하는 서비스입니다. 이 초고속 배송 제공은 기업이 수 시간 내에 긴급 소포를 배송할 수 있게 하며, 수집에서 수신자에게 전달까지입니다.

Dynamex의 당일 배송 서비스는 주문형 수집 원칙에 따라 작동합니다. 고객이 긴급하게 소포를 보낼 필요가 있을 때, Dynamex는 최대한 빨리 픽업을 수행하기 위해 특송 사원을 파견합니다. 소포는 직접 목적지로 배송되며, 전통적인 분류 회로를 통과하지 않으므로 같은 날 배송을 보장할 수 있습니다. 이 서비스는 긴급 법률 또는 재무 문서, 수리가 필요한 부품, 의료 샘플 또는 중요한 행사를 위한 마지막 순간 주문과 같은 중요한 배송에 특히 적합합니다.

당일 배송을 보완하여 Dynamex는 속도와 비용 간의 탁월한 절충안을 제공하는 익일 배송 서비스를 제공합니다. 이 서비스의 경우, 시간 제한(일반적으로 오후 2시) 전에 수집된 소포는 같은 날 배송되고 다음 날 오전 5시에서 9시 사이의 일반적인 오전 시간대에 배송됩니다. 이 옵션은 빠르고 안정적인 배송이 여전히 필요하지만 덜 긴급한 배송에 적합합니다. 익일 배송 기간은 Dynamex 네트워크가 커버하는 북미 지역의 대부분에서 보장됩니다.

  • 당일 배송: 주문형 수집 및 직접 배송, 거리에 따라 몇 시간 내 배송
  • 익일 배송: 오후 2시 전 수집, 같은 날 배송, 다음 날 오전 5시에서 9시 사이 배송
  • 예정된 배송: 정의된 일정에 따른 정기적인 경로, 반복적인 요구에 이상적
  • 아침 및 저녁 경로: 수신자의 제약에 적응하기 위한 유연한 배송 시간대의 가용성

Dynamex는 또한 예측 가능하고 반복적인 물류 요구 사항이 있는 기업을 위한 예정된 배송 서비스를 제공합니다. 이러한 솔루션은 정의된 일정에 따라 수집 및 배송을 미리 계획할 수 있게 하며, 매일, 매주 또는 고객 요구에 맞는 다른 빈도로 계획할 수 있습니다. 예정된 배송은 같은 기업의 여러 사이트 간의 셔틀, 부서 간 메일 수집 경로 또는 고정된 계획에 따른 다중 목적지 배포의 형태를 취할 수 있습니다.

Dynamex 배송 기간은 여러 요인에 따라 달라집니다: 출발지와 목적지 간의 거리, 선택한 서비스 유형, 교통 상황 및 가능한 물류 문제. 같은 도시 대도시 내의 지역 배송의 경우, 당일 서비스로 몇 시간 내에 기간이 될 수 있습니다. 도시 간 또는 지역 연결의 경우, 표준 기간은 일반적으로 24~48시간입니다. 불리한 날씨 조건, 연말 휴일과 같은 높은 활동 기간, 공휴일은 추가 지연을 야기할 수 있음을 주목하는 것이 중요합니다.

현재 Dynamex 활동의 브랜드인 TForce Final Mile은 아침 및 저녁 배송 경로를 제공하여, 전문 및 개인 수신자의 제약에 적응하기 위한 증가된 유연성을 제공합니다. 여러 일일 경로로의 이러한 조직은 배송 기간을 최적화하고 고객의 가용성에 맞는 시간 창을 제안할 수 있게 합니다. 회사는 기업(B2B 배송) 및 개인(B2C 배송) 모두에 서비스를 제공하며, 각 고객 세그먼트에 맞는 서비스를 제공합니다.

Dynamex의 요금과 최대 크기는 무엇인가요?

Dynamex 요금은 일부 대형 소포 운송업자와 달리 공개 요금표 형식으로 표준화되어 공시되지 않습니다. 회사는 주로 맞춤형 견적과 전문 고객과 협상된 계약을 기반으로 운영합니다. 이러한 맞춤형 접근 방식은 배송량, 배송 빈도, 목적지 및 필요한 서비스를 고려하여 각 고객의 특정 요구에 가격을 조정할 수 있게 합니다.

여러 요소가 배송 서비스에 대해 Dynamex가 청구하는 요금에 영향을 미칩니다. 첫 번째 기준은 선택한 서비스 유형입니다: 주문형 수집이 있는 당일 배송은 자연스럽게 자원의 즉각적인 동원과 직접 배송으로 인해 예정된 배송이나 익일 배송보다 더 비쌉니다. 수집 지점과 목적지 간의 거리는 또한 결정적인 요소이며, 장거리 운송은 지역 배송보다 더 높은 운송 비용을 의미합니다.

소포의 무게와 크기도 가격 책정에서 중요한 역할을 합니다. 부피가 크거나 무거운 소포는 적절한 차량과 특정 취급이 필요하며, 이는 가격에 영향을 미칩니다. Dynamex는 작은 봉투와 문서에서부터 두 명의 팀 배송과 테일게이트 리프트가 있는 트럭이 필요한 부피가 큰 품목에 이르기까지 다양한 배송 유형에 대한 솔루션을 제공합니다. TForce Logistics의 Big and Bulky 서비스는 특히 냉장고, 조각 소파, 피트니스 장비 또는 오토바이와 같은 대형 품목의 배송을 가능하게 합니다.

  • 요금: 필요한 볼륨, 빈도 및 서비스에 따른 맞춤형 견적
  • 가격 요소: 서비스 유형(당일, 익일, 예정), 거리, 무게 및 크기
  • 계층적 요금: 높은 볼륨 고객 또는 장기 계약에 대한 할인 가능
  • 통합: 최적화된 요금을 받기 위해 배송을 그룹화할 수 있음

최대 크기와 무게 수용에 관해, Dynamex와 TForce Logistics는 다양한 차량 함대를 통해 뛰어난 유연성을 제공합니다. 특송 사원이나 밴으로 운송되는 표준 소포의 경우, 제한은 일반적으로 다른 배송 회사와 유사합니다. 더 큰 품목의 경우, Big and Bulky 서비스는 두 명의 팀 배송과 테일게이트 리프트와 같은 특수 장비가 필요한 배송을 관리할 수 있게 합니다. 이러한 장치로 장착된 트럭은 일반적으로 품목당 최대 225kg의 하중을 수용할 수 있습니다.

매우 부피가 크거나 더 실질적인 화물 운송 요구가 있는 배송의 경우, TForce Freight(TFI International의 다른 주체)는 훨씬 더 높은 무게 용량이 있는 부분 하중(LTL) 운송 서비스를 제공합니다. 그룹 내의 이러한 상호보완성은 Dynamex가 작은 긴급 소포에서 수백 킬로그램의 팔레트화된 화물에 이르기까지 거의 모든 고객의 물류 요구에 대응할 수 있게 합니다.

회사는 또한 고객이 배송 비용을 최적화할 수 있는 통합 솔루션을 제공합니다. 동일한 지리적 영역으로의 여러 배송을 그룹화하면, Dynamex는 규모의 경제를 통해 달성한 절감으로 인해 더 유리한 요금을 제안할 수 있습니다. 이 접근 방식은 특정 지역으로 정기적인 배송량이 있는 전자상거래 및 기업에 특히 관심이 있습니다.

Dynamex의 배송 옵션은 무엇인가요?

Dynamex는 전문 및 최종 수신자의 다양한 요구에 적응하도록 설계된 다양한 배송 옵션을 제공합니다. 자택 또는 직장 주소로의 배송이 회사의 기본 서비스를 구성하며, 수신자 또는 소포를 수령할 권한이 있는 사람에게 직접 전달됩니다. Dynamex 배달원은 표시된 주소로 이동하여 서명 또는 배송 증명에 대해 소포를 전달하며, 배송까지 전체 추적 가능성을 보장합니다.

Dynamex의 강점 중 하나는 제안된 수집 및 배송 옵션의 유연성에 있습니다. 회사는 창고, 매장, 사무실 또는 기타 장소 등 배송자의 장소에서 직접 소포를 수집할 수 있습니다. 이러한 현장 수집을 통해 고객은 드롭 오프 지점으로 이동할 필요가 없으므로 시간을 절약할 수 있으며, 특히 긴급 배송의 경우 귀중합니다. 수집은 미리 계획하거나 필요에 따라 요청할 수 있습니다.

개인에 대한 배송의 경우, Dynamex와 TForce Final Mile은 사전 통보를 통한 배송 서비스를 제공합니다. 수신자는 소포의 임박한 도착을 통지받으며, 이를 통해 배송 시 존재할 수 있도록 조직할 수 있습니다. 이러한 사전 통신은 부재로 인한 배송 실패의 위험을 감소시키고 수신자의 전반적인 경험을 개선합니다. 통지는 배송자 고객의 선호도와 수신자가 이용 가능한 연락처에 따라 다양한 채널을 통해 전송될 수 있습니다.

  • 자택 배송: 서명 또는 배송 증명을 통해 수신자 주소로 직접 전달
  • 직업적 배송: 기업, 창고, 매장 및 사무실로의 배송
  • 현장 수집: 배송자의 장소에서 직접 소포 픽업, 주문형 또는 예정
  • 배송 통보: 소포 도착 전 수신자에게 정보 제공
  • White Glove 서비스: 대형 품목에 대한 설치 및 경량 조립을 포함한 배송

TForce Logistics의 Big and Bulky 서비스는 대형 및 무거운 품목의 배송을 위한 특정 옵션을 제공합니다. 이 서비스는 두 명의 팀에 의한 배송을 포함하며, 큰 품목을 안전하게 다룰 수 있습니다. 사용된 트럭은 무거운 품목의 하역을 용이하게 하는 테일게이트 리프트로 장착되어 있습니다. 단순한 배송 이상으로 TForce는 고객의 집에서 제품의 설치 및 경량 조립을 포함하는 White Glove 서비스도 제공합니다. 이 옵션은 서비스가 필요한 전자제품, 가구 또는 피트니스 장비의 배송에 특히 높이 평가됩니다.

Dynamex는 또한 라스트마일 물류를 완전히 외부화하려는 기업을 위한 전담 함대 서비스를 제공합니다. 이 프레임워크에서 Dynamex는 특정 고객의 운영에 전담으로 할당된 배달원 팀과 차량 함대를 제공합니다. 이 솔루션은 고객이 Dynamex의 물류 전문성의 이점을 누리면서 배송 운영에 대한 완전한 제어와 가시성을 유지할 수 있게 합니다. 경로 계획, 직원 관리 및 경로 최적화는 고급 기술 도구를 사용하여 Dynamex에 의해 보장됩니다.

배송 통합은 Dynamex가 고객 물류를 최적화하기 위해 제안하는 또 다른 옵션입니다. 회사는 여러 주문 또는 배송을 시설 내에서 그룹화하여 주어진 지리적 영역으로 최적화된 방식으로 함께 배송할 수 있습니다. 이 접근 방식은 배송 비용을 감소시키고 물류 체인의 전반적인 효율성을 개선할 수 있습니다. 전자상거래 및 유통업체 고객은 특히 이 옵션을 높이 평가하여 경쟁력 있는 요금의 이점을 누리면서 짧은 배송 기간을 유지할 수 있게 합니다.

내 Dynamex 소포가 손실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 하나요?

Dynamex에 맡긴 소포가 손실되거나 손상된 경우, 신속하게 대응하고 구조화된 절차를 따르는 것이 만족스러운 해결의 가능성을 최대화하는 것이 중요합니다. 첫 번째 단계는 Dynamex 추적 시스템을 통해 소포의 추적 상태를 확인하는 것입니다. 때때로 소포가 손실된 것으로 보이지만 시스템의 업데이트만 지연된 경우가 있습니다. 손실을 결론짓기 전에 몇 시간을 기다리고 추적 정보를 새로고침하십시오.

소포의 상태가 며칠 동안 변경되지 않거나 수령 시 손상을 발견한 경우, 청구 절차는 가능한 한 빨리 시작되어야 합니다. Dynamex와 TForce Logistics의 경우, 청구는 일반적으로 배송자에 의해 제출되어야 합니다. 배송자는 운송인과 운송 계약을 보유하기 때문입니다. 온라인 판매자로부터 주문한 소포의 수신자인 경우, 배송자가 Dynamex에 청구 절차를 시작하거나 직접 환불하도록 이 판매자에게 연락해야 합니다.

Dynamex에 청구 절차는 고객 서비스에 연락하여 파일 개설을 요청하는 것을 포함합니다. 배송자는 여러 요소를 제공해야 합니다: 소포의 추적 번호, 배송 증명, 내용 및 가치에 대한 상세한 설명, 포장 또는 내용의 가시적 손상의 경우 사진. 이러한 문서는 Dynamex가 상황을 조사하고 청구를 적절하게 처리할 수 있도록 하는 것이 필수적입니다.

  • 청구 기한: 문제 발견 후 가능한 한 빨리 청구 제출
  • 필요한 문서: 추적 번호, 배송 증명, 내용 설명, 손상 사진
  • 연락처: TForce Logistics 고객 서비스 1-855-396-2639(미국) 또는 1-800-387-7787(캐나다)
  • 이메일: [email protected]을 일반 요청으로 사용

TForce Freight(그룹의 화물 및 LTL 서비스)에 관한 청구의 경우, 배송 또는 비배송의 경우 배송 날짜로부터 9개월의 기간이 서면 청구를 제출하도록 주어집니다. TForce Freight 청구 서비스는 1-888-653-9720에서 연락할 수 있습니다. 이 기한을 준수하는 것이 중요하며, 기한 이후에 제출된 청구는 고려되지 않을 것입니다. 이 규칙은 손상되거나 부분적으로 배송된 소포에 대한 청구에도 적용됩니다.

손상된 소포의 배송의 경우, 포장을 완전히 열기 전에 손상을 즉시 문서화하는 것이 권장됩니다. 배송 수령 시 소포의 외부 상태 사진을 찍은 다음, 열린 후 내용의 사진을 찍으십시오. 원래 포장 및 모든 보호 자재를 보관하십시오. 조사 중에 요청될 수 있기 때문입니다. 배송 시 손상이 발견된 경우, 배달원에게 즉시 신고하고 가능하면 배송 서류에 이 예약을 기록하십시오.

소포가 Amazon과 같은 온라인 판매자로부터 배송되는 고객의 경우, 가장 간단한 절차는 운송인보다 판매자에게 직접 연락하는 것입니다. 대규모 전자상거래 플랫폼은 일반적으로 운송 중 손실되거나 손상된 소포에 대해 효율적인 환불 또는 반품 프로세스를 갖춰 있습니다. 판매자는 배송자와의 상업 계약의 일부로 Dynamex와 청구를 처리할 것입니다.

Dynamex는 국제 배송 및 세관 절차를 처리합니까?

Dynamex는 주로 북미의 라스트마일 배송 전문가로 자리매김하고 있으며, 미국 및 캐나다 시장에서 특별한 전문성을 갖고 있습니다. 회사의 주요 활동이 미국과 캐나다 내의 국내 배송에 집중되어 있지만, Dynamex는 북미 국경 너머로의 국제 선적을 조정할 수 있는 역량을 갖추고 있으며, 전문 물류 파트너를 활용합니다.

미국과 캐나다 간의 국경 간 교환의 경우, Dynamex와 TForce는 두 국가 간 소포의 원활한 순환을 허용하는 확립된 서비스를 제공합니다. Dynamex가 속한 TFI International 그룹은 국경 양쪽에 강력한 인프라를 갖추고 있으므로 국경 간 운영을 용이하게 합니다. 그룹의 화물 부문인 TForce Freight는 특히 미국-캐나다 국경을 횡단하는 선적을 위한 전자 세관 통관 및 간소화된 문서를 제공합니다.

이러한 국경 간 서비스는 두 국가 간의 선적에 대한 기본 세관 절차 관리를 포함합니다. 상업 송장 및 세관 신고와 같은 필요한 문서를 전자적으로 준비하고 제출할 수 있으므로, 통관 절차를 가속화합니다. 절차의 통합은 국경에서 서로 다른 운송인 간의 이전을 피하고 배송 전반에 걸쳐 소포의 연속적인 추적을 유지할 수 있게 합니다.

  • 미국-캐나다 교환: TForce Freight를 통한 전자 세관 통관이 있는 통합 국경 간 서비스
  • 국제(북미 외): 국제 물류 파트너를 통한 조정 가능
  • 문서: 세관 문서(상업 송장, 신고) 준비를 위한 지원
  • 추적: 국제 구간을 포함한 처음부터 끝까지 추적 가능성 유지

북미 외의 목적지로의 배송의 경우, Dynamex는 국제 항공 및 해상 화물 운송을 전문으로 하는 파트너에 의존하여 물류 조정자로 역할을 할 수 있습니다. 이 계획에서 Dynamex는 소포의 수집, 수출용 준비 및 국제 구간을 담당할 운송 파트너에 대한 전달을 보장합니다. 여러 개입자 간에 운송 책임이 공유되지만, 추적은 전체 운송 전반에 걸쳐 이용 가능합니다.

복잡한 국제 선적이 정교한 세관 절차, 규제 상품 또는 먼 목적지를 포함할 때는 국제 무역의 물류를 전문으로 하는 운송 중개인 또는 해운 에이전트에게 의존하는 것이 선호될 수 있습니다. 이러한 전문가는 국제 선적과 관련된 규제, 세금 및 물류 측면을 관리하는 데 필요한 전문성과 라이선스를 가지고 있습니다. 그럼에도 불구하고 Dynamex는 물류 체인의 북미 구간을 보장하기 위해 이러한 중개인과 협업할 수 있습니다.

국제 배송에 적용되는 관세, 수입세 및 기타 수수료는 일반적으로 수령자 또는 수입자의 책임이며, 국제 무역 규칙을 준수합니다. 미국 또는 캐나다에서 다른 국가로의 배송의 경우, Dynamex는 필요한 문서에 대한 일반적인 정보를 제공할 수 있지만, 배송자는 자국의 수출 규정을 준수하고 목적지 국가의 수입 규칙을 준수해야 합니다. 관련 국가에 따라 특정 유형의 상품에 제한이 적용될 수 있습니다.

추적 상태 이해하기

온라인에서 Dynamex 소포를 추적할 때, 물류 네트워크를 통한 배송의 진행 상황을 알리기 위해 다양한 상태가 표시될 수 있습니다. 이러한 상태는 초기 처리부터 최종 배송까지의 배송 과정의 다양한 단계에 해당합니다. 각 상태의 의미를 이해하면 소포를 효과적으로 추적하고 도착을 예상할 수 있습니다. 주요 상태와 그 의미는 다음과 같습니다:

상태 설명
배송 정보 수신 운송업자는 배송 데이터를 수신했으며 운송 라벨이 생성되었습니다. 소포는 Dynamex 시스템에 등록되어 있으며 특송 사원 또는 수집 담당자에 의한 물리적 픽업 대기 중입니다.
Dynamex에서 처리됨 소포는 배송자의 위치에서 Dynamex 담당자 또는 특송 사원에 의해 물리적으로 회수되었습니다. 운송업자의 책임 하에 있으며 배송 네트워크로 들어갑니다.
분류 센터 도착 배송은 Dynamex 분류 센터 또는 지역 플랫폼에 도착했습니다. 스캔되고 처리되며 다음 목적지(다른 분류 센터 또는 지역 배포 에이전시)로 향하기 위해 다른 소포와 그룹화됩니다.
지역 배포 센터 도착 소포는 목적지 주소에 가장 가까운 Dynamex 에이전시에 도착했습니다. 이 단계는 소포가 최종 센터에 도착했으며 곧 배달원에게 전달될 것임을 나타냅니다.
운송 중 배송은 Dynamex 네트워크의 두 지점 간(예: 두 도시 또는 두 배포 센터 간) 운송 중입니다. 소포는 목적지로 진행하고 있지만 아직 최종 수신자 지역에 도착하지 않았습니다.
배송 중 소포는 배송 차량에 로드되었으며 운전자는 수신자에게 전달하기 위해 이동 중입니다. 배송은 이 상태가 나타난 후 일반적으로 몇 시간 내 예정되어 있습니다.
예정된 배송 이 소포의 배송 날짜 또는 예상 시간 창이 전달되었습니다. 이 상태는 수신자에게 배송을 받을 수 있는 시기를 알려주며, 예상되는 운송 우발성이 있습니다.
배송 시도 배달원이 배송 주소에 나타났지만 소포를 전달할 수 없었습니다. 이유는 다양할 수 있습니다: 수신자 부재, 접근 불가능한 주소 또는 기타 장애물. 일반적으로 새로운 시도가 예약됩니다.
수신자 부재 배달원이 주소에 나타났지만 수신자 또는 소포를 받을 수 있는 사람이 부재 중이었습니다. 통지 메모가 남겨졌을 수 있으며 새로운 배송 시도 또는 대체 지시사항이 정의됩니다.
잘못된 주소 제공된 배송 주소가 잘못되었거나 불완전하거나 찾을 수 없어 소포 전달이 불가능했습니다. 배송이 완료되려면 주소의 수정 또는 명확히 해야 합니다.
접근 불가능 배달원이 배송 위치에 접근할 수 없었으며, 이는 장애물로 인한 것입니다: 보안 또는 디지털 잠금 장치에 의한 접근 거부, 폐쇄 대문, 공사 구간 또는 차량 접근 불가능한 지역. 새로운 시도를 위해서는 추가 지시사항이 필요합니다.
배송 지연 배송은 초기 추정치에 비해 예기치 않은 추가 지연을 겪고 있습니다. 원인은 다양할 수 있습니다: 불리한 날씨 조건, 예외적인 소포 물량, 물류 문제 또는 정상적인 배송을 방해하는 기타 사건.
소포 누락 배송의 일부가 누락되었습니다. 배송이 여러 소포를 포함한 경우, 이 상태는 배송의 나머지 부분과 함께 하나 이상의 요소가 위치할 수 없음을 나타냅니다. 누락된 요소를 찾기 위해 조사가 일반적으로 열립니다.
배송됨 소포는 수신자 또는 이를 받을 권한이 있는 사람에게 성공적으로 전달되었습니다. 배송이 확인되었으며 배송 증명(서명, 사진 또는 기타)이 Dynamex 추적 시스템에 기록되었습니다.