DPD tracking

DPD란 무엇인가요?

DPD는 Dynamic Parcel Distribution의 약자로, 유럽과 전 세계에서 주요 소포 운송업체입니다. 1976년 독일에서 Deutscher Paketdienst(독일 소포 서비스)라는 이름으로 설립되었으며, 아샤펜부르크에 기반을 둔 약 15개의 독일 운송업체 협동조합에 의해 창설되었습니다. 초기에 DPD는 독일 전역의 소포 배송을 전문으로 했으나, 유럽 물류 부문의 선도 기업으로 성장했습니다.

DPD의 역사는 지속적인 유기적 성장과 연속적인 전략적 인수로 특징지어집니다. 특히 1990년대에 이루어진 인수들은 유럽의 많은 시장에서 운송업체의 위치를 크게 강화하고 대륙 전역에 걸친 효율적인 물류 네트워크 개발을 가능하게 했습니다. 1990년대 후반 결정적인 전환점이 찾아왔는데, 프랑스의 La Poste가 자회사 GeoPost를 통해 DPD에 자본을 투자한 것입니다. 2001년 GeoPost는 DPD의 지분을 인수하여 독일 운송업체를 La Poste 그룹에 편입시켰습니다.

이 통합은 DPD에 증가된 재정 자원, 확대된 국제 네트워크, 그리고 상당히 확장된 고객 기반을 제공하면서 DPD의 새로운 장을 열었습니다. 2008년까지 DPD 약자는 여전히 Deutscher Paketdienst를 의미했습니다. 그 이후부터는 Dynamic Parcel Distribution의 의미를 갖게 되었으며, 이는 회사의 국제적 규모와 현대적이고 역동적인 물류를 추구하는 의지를 반영합니다.

• 설립 연도: 1976년 독일에서 신뢰할 수 있고 효율적인 소포 배송 서비스를 제공하고자 하는 독일 운송업체 협동조합에 의해 설립됨
• 모회사: La Poste 그룹의 자회사인 Geopost는 국제 네트워크 DPDgroup을 통해 DPD를 소유하고 운영함
• 본사: 독일 아샤펜부르크로, 운송업체가 설립되었고 현재도 역사적 본사를 유지하고 있는 곳
• 연간 물량: Geopost 네트워크를 통해 연간 21억 개 이상의 소포를 배송하며, 하루 약 800만 개 이상의 소포 처리
• 직원 수: Geopost 내에 약 55,000명의 직원이 있으며, 이 중 수천 명이 여러 국가의 DPD 운영에 종사
• 매출: Geopost는 연간 150억 유로 이상의 매출을 달성하며, 대부분의 수익이 소포 및 택배 사업에서 나옴

2015년 La Poste는 자회사 소포 사업을 DPDgroup이라는 공동 브랜드로 통합했습니다. 프랑스의 Chronopost나 스페인의 SEUR와 같은 역사적인 브랜드들이 DPDgroup 내에 통합되어 전 세계적으로 브랜드 이미지와 서비스를 조화시켰습니다. DPD는 Geopost 네트워크의 시너지를 활용하면서 소포 배송 전문가로서의 노하우를 유지하는 그룹의 주요 브랜드로 남아 있습니다. 현재 운송업체는 온라인 소포 배송을 통해 개인 고객과 맞춤형 계약 및 개별화된 추적을 제공하는 기업 고객 모두에게 서비스를 제공하며, 소포 발송의 다재다능하고 필수적인 파트너가 되었습니다.

DPD는 어느 국가에 배송하나요?

Geopost 네트워크에 속한 DPD는 유럽 대륙과 전 세계적으로 예외적으로 광범위한 지리적 범위를 누리고 있습니다. 운송업체는 230개 이상의 국가 및 지역으로 소포 배송을 보장하며, 이는 업계에서 가장 완전한 물류 범위 중 하나입니다. 이러한 국제적 존재는 발송인들이 거의 모든 세계적 목적지로 소포를 보낼 수 있으며, 동일한 품질 및 추적 수준의 이점을 누릴 수 있게 합니다.

유럽에서 DPD는 대륙의 거의 모든 국가에 직접 진출해 있습니다. 운송업체는 독일, 프랑스, 영국, 폴란드, 네덜란드, 스페인, 오스트리아, 벨기에, 스위스, 체코, 슬로바키아, 헝가리, 포르투갈, 아일랜드, 루마니아, 그리스 등 주요 유럽 시장에서 자회사를 운영합니다. 각 국가 자회사는 자신의 시장 특성에 맞춰지면서 그룹의 품질 기준을 준수하여 유럽 고객들을 위한 균일한 경험을 보장합니다.

• 프랑스: 60개 이상의 지사와 여러 분류 센터를 갖춘 영토 전체 범위
• 독일: 브랜드의 역사적 발상지로, DPD Germany는 밀집된 물류 인프라를 갖춘 그룹의 가장 중요한 자회사 중 하나
• 영국: DPD UK는 소포 배송 시장에서 강력한 입지를 갖춘 네트워크의 주요 구성 요소
• 중앙 및 동유럽: 폴란드, 체코, 헝가리, 슬로바키아, 루마니아에 상당한 입지로 동서 교역 촉진
• 남유럽: 스페인(DPDgroup의 다른 자회사인 SEUR과 함께), 포르투갈, 이탈리아(BRT를 통해), 그리스의 범위
• 벤룩스 및 북유럽 국가: 네덜란드, 벨기에, 룩셈부르크 및 스칸디나비아 국가의 효율적인 배포 네트워크

유럽 대륙을 넘어 DPDgroup은 자회사 또는 전략적 파트너십을 통해 다른 대륙에서도 확장되었습니다. 그룹은 특히 현지 기업의 지분을 통해 인도와 터키에 진출했으며, 남아프리카의 DPD Laser, 브라질의 자회사 Jadlog, 동남아시아의 Ninja Van과의 파트너십, 중국의 Lenton Group을 통해 확장했습니다. 이러한 제휴는 DPD 서비스를 전 세계적으로 확장하고 고객에게 진정한 국제 물류 솔루션을 제공할 수 있게 합니다.

대륙 간 목적지의 경우, DPD는 항공 운송을 활용하여 제휴 화물 항공사와 협력함으로써 세계의 모든 목적지로 신속한 소포 처리를 보장합니다. 최종 배송은 현지 DPD 법인 또는 네트워크의 신뢰할 수 있는 파트너가 담당하여 수취인에게 소포가 전달될 때까지 서비스 및 추적의 연속성을 보장합니다.

DPD의 서비스 및 배송 시간은 무엇인가요?

DPD는 발송인과 수취인의 다양한 필요에 맞춘 완전한 범위의 소포 운송 서비스를 제공합니다. 일상적인 배송부터 긴급 배송까지, DPD의 서비스 카탈로그는 모든 상황에 대응할 수 있는 여러 물류 옵션을 포함합니다. 배송 시간은 선택한 서비스, 목적지, 배송 조건에 따라 달라집니다.

국내 배송을 위한 DPD의 주력 서비스는 DPD Classic으로, 소포 및 문서 배송의 표준 솔루션입니다. 이 서비스는 비용과 속도 간의 훌륭한 균형을 제공하며, 국내 배송의 경우 일반적으로 24~48시간의 배송 시간을 제공합니다. 도서 지역이나 외딴 목적지의 경우 추가 시간이 필요할 수 있습니다.

• DPD Classic: 국내 및 유럽 배송을 위한 표준 서비스로, 국내 배송의 경우 24~48시간, 거리에 따라 유럽 목적지의 경우 1~4 영업일
• DPD Predict: 정확한 배송 시간 슬롯을 미리 알림하는 프리미엄 택배 배송 서비스로, 보통 1시간으로 수취인이 계획할 수 있음
• DPD Express: 긴급 배송용 옵션으로 목적지에 따라 오전 10시, 정오, 오후 6시 이전 배송 등의 보장 시간 옵션
• DPD Relais: 수취인이 원하는 시간에 근처 상점의 픽업 포인트에서 소포를 수령할 수 있는 배송
• DPD Classic 대륙 간: 목적지에 따라 2~8일의 시간 변동이 있는 유럽 외 배송 전용 서비스

Predict 서비스는 고객 경험 측면에서 DPD의 주요 혁신 중 하나입니다. 배송 전날이나 당일, 수취인은 SMS, 이메일 또는 모바일 앱을 통해 정확한 배송 시간 슬롯을 알리는 알림을 받습니다. GPS 차량 추적 및 경로 최적화로 가능해진 이러한 정밀도는 수취인이 계획할 수 있게 하고 배송 실패의 위험을 크게 줄입니다. 추가적으로, 운송 중 수정 옵션을 통해 배송을 다시 예약하거나, 주소를 변경하거나, 픽업 포인트 수령을 선택할 수 있습니다.

국제 배송의 경우, DPD는 유럽 목적지의 경우 평균 2~6 영업일, 대륙 간 배송의 경우 2~8일의 적응된 솔루션을 제공합니다. 이 시간은 최종 목적지, 통관 절차, 운송 조건에 따라 달라질 수 있습니다. DPD Express 서비스는 국제 긴급 배송을 위해 가속 시간의 이점을 제공합니다.

배송 요일과 관련하여, DPD는 일반적으로 월요일부터 금요일 낮 시간과 토요일 오전에 배송을 제공하며, 정확한 시간은 국가에 따라 다릅니다. 일요일과 공휴일 배송은 특정 서비스를 제외하고 대부분의 국가에서 일반적으로 제공되지 않습니다. 배송 차량의 순환에 관한 현지 규정이 가능한 시간을 영향할 수 있습니다.

DPD의 요금과 최대 수용 치수는 무엇인가요?

DPD 배송 요금은 소포의 무게, 치수, 목적지, 선택한 서비스 유형 등 여러 기준에 따라 달라집니다. DPD는 주로 무게를 기반으로 한 국내 요금을 적용하며, 지리적 영역과 선택한 옵션에 따라 변동하는 요금표를 갖습니다. 정확한 요금을 얻으려면 DPD 또는 그 상업 파트너가 제공하는 온라인 계산 도구를 사용하는 것이 좋습니다.

DPD는 대부분의 표준 서비스에 대해 최대 30kg까지의 소포를 수용합니다. 그러나 선택한 배송 방식에 따라 특정 제한이 적용됩니다. DPD Relais 서비스를 통한 픽업 포인트 배송의 경우, 소포당 최대 허용 무게는 20kg으로 제한됩니다. 이 제한은 픽업 포인트로 사용되는 근처 상점의 보관 및 취급 제약으로 설명됩니다.

• 표준 최대 무게: 택배 배송의 경우 DPD Classic 및 DPD Predict 서비스에서 소포당 30kg
• 픽업 포인트 최대 무게: DPD Relais를 통한 Pickup 포인트 배송의 경우 소포당 20kg
• 최대 길이: 서비스에 따라 175cm~200cm로, 픽업 포인트로의 배송의 경우 최대 100cm
• 최대 전개 둘레: 표준 서비스의 경우 300cm(길이 + 2배 너비 + 2배 높이)
• 픽업 포인트 치수: 최대 100cm x 50cm x 50cm, 전개 둘레 250cm

DPD는 모든 소포에 체적 무게 시스템을 적용합니다. 배송 비용은 실제 무게와 소포의 체적 무게 중 더 높은 금액을 기준으로 계산됩니다. 체적 무게는 소포의 세 가지 치수(센티미터 단위 길이 x 너비 x 높이)를 곱하고 결과를 체적 계수로 나누어 계산됩니다. 이 방법은 배송 차량의 공간을 많이 차지하는 가볍지만 부피가 큰 소포를 고려할 수 있습니다.

추가 요금 및 할증료에 관해, 여러 요소가 기본 요금에 추가될 수 있습니다. DPD는 일반적으로 유가 변동에 따라 정기적으로 변동하는 유가 할증료를 적용합니다. 도서 또는 외딴 목적지로의 배송의 경우, 특정 물류 제약으로 인해 할증료가 적용될 수 있습니다. 체적 무게가 표준 한계를 초과하는 경우, 초과 킬로그램당 할증료가 청구될 수 있습니다.

국내 배송의 예시 요금은 일반적으로 작은 경량 소포의 경우 약간의 유로에서 시작하여 무거운 소포 또는 특급 서비스의 경우 수십 유로에 도달할 수 있습니다. 국제 배송의 경우, 요금은 목적지 영역, 무게, 선택한 서비스 수준에 따라 상당히 변합니다. 이 요금은 변경될 수 있으며 배송 시점에 유효한 가격을 확인하는 것이 중요합니다.

DPD의 배송 옵션은 무엇인가요?

DPD는 발송인과 수취인 모두에게 큰 유연성을 제공하는 배송 옵션의 다양성으로 구별됩니다. 운송업체는 모든 생활 방식과 일정 제약에 적응할 수 있는 다양한 솔루션을 개발했으며, 이는 첫 번째 배송 시도에서 배송 성공률을 크게 향상시키는 데 도움이 됩니다.

택배 배송은 DPD 배포의 주요 모드입니다. 배송 운전자는 표시된 주소에 나타나 수취인 또는 집에 있는 사람에게 소포를 전달합니다. Predict 서비스를 사용하면 수취인은 미리 배송 시간 슬롯을 알려 받아 자신이 있을 준비를 할 수 있습니다. 슬롯은 일반적으로 1시간 정도로, 전통적인 배송 윈도우와 비교했을 때 눈에 띄는 정밀도를 제공합니다.

• 표준 택배 배송: 평일 오전 8시~오후 6시, 토요일 오전 8시~오후 3시 사이에 수취인 주소에서 소포 전달
• Predict 배송: 수취인이 준비할 수 있게 하는 정확한 배송 시간 슬롯의 사전 알림
• Pickup 픽업 포인트 배송: Pickup 네트워크 파트너인 수천 개의 상점 중 하나에서 수취인이 원하는 시간에 소포를 수령
• 자동 보관함 배송: 24시간 7일 접근 가능한 보안 보관함에 소포 저장, 수취인에게 보낸 접근 코드 사용
• 배송 재계획: 애플리케이션 또는 알림을 통해 받은 링크를 통해 배송 날짜 수정 가능
• 운송 중 주소 변경: 소포를 다른 주소, 이웃 집 또는 직장으로 리다이렉트

Pickup 픽업 포인트 네트워크는 수취인이 특히 선호하는 대안입니다. 유럽 전역에 약 128,000개의 배송 포인트가 있어 대부분의 도시 및 준도시 지역에 가까운 Pickup 포인트가 일반적으로 있습니다. 릴레이는 일반적으로 편리한 위치와 넓은 영업 시간으로 선택된 근처 상점입니다. 대부분의 릴레이는 토요일에 영업하여 소포 수령의 큰 유연성을 제공합니다.

자동 픽업 보관함은 특히 비정상적인 시간대의 사람들을 위해 점점 더 인기 있는 옵션입니다. 24시간 7일 이용 가능한 이러한 보안 보관함을 통해 늦은 저녁이나 주말에도 언제든지 소포를 수령할 수 있습니다. 수취인은 소포가 있는 보관함을 열 수 있게 하는 SMS 또는 이메일을 통해 접근 코드를 받습니다. 이 솔루션은 유연한 수령의 편의성과 잠긴 시스템의 보안을 결합합니다.

운송 중 수정 옵션(in-flight 옵션이라고도 함)을 통해 수취인은 마지막 순간까지 배송 조건에 개입할 수 있습니다. Predict 알림으로 받은 링크 또는 MyDPD 애플리케이션을 통해 배송을 다른 날짜로 다시 예약하거나, 소포를 다른 주소로 배송하거나, 픽업 포인트 배송을 요청하거나, 안전한 장소에 소포를 저장하는 무접촉 배송을 허용할 수 있습니다. 이러한 디지털 도구는 큰 유연성을 제공하고 배송 경험을 크게 향상시킵니다.

DPD 소포를 잃어버리거나 손상된 경우 어떻게 해야 하나요?

손실, 손상 또는 파손으로 인한 소포 문제가 발생한 경우, 자신의 권리를 주장하고 배상을 받기 위해 따라야 할 절차를 아는 것이 중요합니다. DPD는 클레임 전담 부서를 갖추고 있으며 각 국가의 상품 운송 규정을 준수하는 절차를 적용합니다.

소포가 손상된 상태로 도착한 경우, 첫 번째 단계는 수령 시점에 손상을 기록하는 것입니다. 포장이 충격, 압축 또는 개봉의 명백한 흔적을 보이는 경우, 수취인은 소포를 거부할 수 있으며, 이는 발송인에게 반환됩니다. 배송 영수증이나 운전자의 단말기에 정확한 예약을 작성하여 소포를 수락하는 것도 가능합니다. 이 예약은 중요하고 완전하며 자세해야 하며, 파손의 정확한 특성과 해당 상품의 수량을 명시해야 합니다.

• 전문가 클레임 기한: 실제 배송으로부터 3 영업일 이내에 클레임 제출
• 개인 클레임 기한: 수령으로부터 10 영업일 이내에 손상 또는 손실 신고
• 서면 클레임: 14일 이내에 보증서 반환을 통한 추천 편지 발송, 증빙 서류 첨부
• 제공할 서류: 배송 번호, 배송 영수증, 손상된 소포 사진, 상품 구매 영수증
• 포장재 보관: 검사를 용이하게 하기 위해 원래 포장과 보호 요소를 보관하는 것이 필수

클레임을 제출하기 위해 여러 연락 채널이 가능합니다. DPD 고객 서비스는 09 70 80 85 66의 비과금 번호로, 월요일~금요일 오전 8시~오후 8시, 토요일 오전 10시~오후 6시에 연락할 수 있습니다. [email protected] 이메일 주소 또는 웹사이트의 연락처 양식을 통해 DPD에 연락하는 것도 가능합니다. 공식 클레임의 경우, 본사에 등기우편과 반환 증명을 보내는 방법이 선호됩니다.

배상 측면에서, DPD의 책임은 상품 운송 규정에 따라 발생합니다. 소포의 총 손실, 파손 또는 파괴의 경우, 배상은 킬로그램당 최대 33유로이며, 3톤 미만의 배송에 대해 소포당 최대 1,000유로입니다. 이 금액은 운송업체의 법적 책임 한계에 해당하며 중요한 가치의 상품에 불충분할 수 있습니다.

1,000유로를 초과하는 가치있는 물품의 경우, 배송 시 추가 광고 판의 보험에 가입하는 것이 좋습니다. 이 추가 보증은 선언된 소포의 실제 가치에 해당하는 배상을 얻을 수 있으며, 배송당 최대 20,000유로까지입니다. 보험료는 보통 선언 가치의 2%~3%를 나타내며, 불가항력 사건을 포함한 손실, 도난 또는 손상의 위험에 대한 완전한 보호를 제공합니다.

온라인으로 구매한 소포의 수취인인 경우, 일반적으로 판매자(발송인)에게 클레임을 제출해야 하며, 판매자가 DPD에 후속 절차를 처리합니다. 실제로, 운송 계약은 운송업체와 발송인을 결합하며, 배상을 받기 위한 직접적인 조치 수단을 갖추고 있는 것은 발송인입니다.

DPD는 국제 배송 및 통관 절차를 처리하나요?

DPD는 전 세계 230개 이상의 국가 및 지역으로 배송하는 국제 소포 배송의 주요 운영업체입니다. 유럽연합 외부 목적지 및 통관 절차의 대상이 되는 특정 유럽 목적지로의 배송의 경우, 운송업체는 고객이 수입-수출 절차를 관리하는 과정에서 동반하지만, 특정 의무는 발송인의 책임으로 유지됩니다.

유럽의 통관 절차의 대상이 되는 목적지에는 특히 안도라, 보스니아-헤르체고비나, 맨 섬, 리히텐슈타인, 노르웨이, 브렉시트 이후 영국, 세르비아, 스위스, 우크라이나가 포함됩니다. 모든 대륙 간 목적지도 이 절차의 대상입니다. 이러한 배송의 경우, 목적지 국가의 통관을 용이하게 하기 위해 소포에 동봉해야 하는 특정 서류가 있습니다.

• 상업 인보이스 또는 Proforma 인보이스: 상품의 가치, 상세한 설명 및 원산지를 나타내는 필수 서류로, 특정 목적지의 경우 영어 또는 프랑스어로 작성
• 통관 분류: 국제 조화 분류에 따라 상품의 특성을 식별하는 6자리 또는 8자리 코드
• EORI 번호: 유럽연합 내에서 세관 절차를 수행하는 모든 경제 운영자에게 필수 식별자
• 가치 선언: 샘플이나 선물로 값이 0일 수 없더라도 각 제품은 세금 제외 가치로 개별적으로 평가되어야 함
• 선호 원산지: 유럽연합 원산지 상품에 대해 감소된 관세 혜택을 누릴 수 있게 하는 명시

DPD 배송에 적용 가능한 Incoterm과 관련하여, DAP(Delivered At Place) Incoterm만 일반적으로 허용됩니다. 이는 운송 비용이 발송인의 책임이고, 통관 권리 및 세금이 수취인의 책임으로 유지되며, 배송 시 또는 통관 청구서 수령 시 이를 지불해야 함을 의미합니다. DDP(Delivery Duty Paid) Incoterm(발송인이 지불하는 권리 및 세금 포함)은 스위스 및 리히텐슈타인과 같은 특정 목적지에만 사용 가능합니다.

통관 권리 및 세금은 수입을 제어하기 위한 재정 수단이며 목적지 국가, 상품의 특성 및 가치에 따라 달라집니다. 통관 세금은 일반적으로 현지 부가가치세의 적용에 해당하는 반면, 통관 권리는 제품의 관세 분류에 따라 다릅니다. 가치가 150유로 이하인 유럽연합로의 상품 배송의 경우, IOSS(수입 일괄 상점) 시스템은 수입 시가 아닌 판매 시점에 부가가치세 수집을 허용하여 절차를 단순화할 수 있습니다.

2026년 7월 1일부터 새로운 규정이 발효됩니다. 150유로 미만의 전자상거래 소포가 유럽연합으로 진입할 때는 배송 내 현재 항목 유형당 정액 관세 3유로의 대상이 될 것입니다. 유럽연합은 또한 2026년 11월부터 소포당 2유로의 취급 수수료를 도입할 계획입니다. 이 규제 발전은 유럽으로의 국제 배송 비용에 영향을 미칩니다.

복잡한 또는 상당한 가치의 국제 배송의 경우, DPD는 목적지 국가의 해당 절차 및 가능한 제한에 대해 미리 알아보는 것을 권장합니다. 식품, 화장품, 의약품 또는 전자 장비와 같은 특정 상품은 추가 서류 또는 인증이 필요한 특정 규정의 대상이 될 수 있습니다.

추적 상태 이해

온라인에서 DPD 소포를 추적할 때, 배송 경로에 따라 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. 이 상태는 배송 시작부터 최종 배송까지 실시간으로 배송의 위치와 상태를 알 수 있게 합니다. 다음은 만날 수 있는 주요 상태와 그 의미입니다: