Deprisa tracking

Deprisa란 무엇입니까?

Deprisa는 콜롬비아의 주요 배송 및 물류 회사 중 하나로, 국내 및 국제적으로 소포, 문서 및 상품 운송을 전문으로 합니다. 1996년 9월 콜롬비아 통신부가 Avianca에 특화된 배송 운송 라이선스를 부여했을 때 설립된 Deprisa는 라틴 아메리카 물류 부문의 중요한 업체로 빠르게 자리잡았습니다. 스페인어로 "빠르게"를 의미하는 "Deprisa"라는 이름은 회사의 사명을 완벽하게 반영합니다: 고객의 요구에 맞는 빠르고 신뢰할 수 있는 배송 솔루션을 제공합니다.

Deprisa는 라틴 아메리카의 가장 큰 항공 운송 재벌 중 하나인 Avianca Group International Limited의 필수적인 일부입니다. 이러한 전략적 소속은 Deprisa가 Avianca의 광대한 항공 인프라, 특히 많은 국내 및 국제 목적지로의 항공 연결의 혜택을 누릴 수 있게 합니다. 회사의 본사는 콜롬비아의 수도인 보고타에 위치하며, 여기서 전국 및 국경을 넘어 물류 운영 전체를 조정합니다.

Deprisa의 역사는 1919년에 설립되어 여전히 활동 중인 세계에서 두 번째로 오래된 항공사로 여겨지는 백년 역사의 항공사 Avianca의 역사와 밀접한 관련이 있습니다. Avianca의 우편 및 배송 서비스는 1919년 Barranquilla와 Puerto Colombia 사이의 첫 우편 비행으로 거슬러 올라갑니다. 우편 및 소포 운송의 이러한 오랜 전통은 Deprisa가 1996년의 공식적인 설립 시 수십 년의 물류 전문 지식을 활용할 수 있게 했습니다.

• 설립 날짜: 1996년 9월, Avianca가 특화된 배송 운송 라이선스를 취득함
• 모기업: Avianca Group International Limited, 라틴 아메리카의 주요 항공 운송 그룹 중 하나
• 본사: 콜롬비아, 보고타
• 포지셔닝: 콜롬비아의 속성 배송 및 물류 리더, 점점 증가하는 국제 존재
• 국제 파트너: 2011년부터 국제 배송을 위한 United Parcel Service (UPS) 파트너

수년에 걸쳐 Deprisa는 시장의 증가하는 요구를 충족하기 위해 활동을 크게 다양화했습니다. 이 회사는 더 이상 단순한 소포 배송에만 국한되지 않으며, 이제 항공, 해상 및 육상 화물 운송, 공급망 관리, 그리고 전자상거래를 위한 특화된 솔루션을 포함한 완전한 물류 서비스 범위를 제공합니다. 2006년 Deprisa는 국내 및 국제 배송 운송을 위한 ISO 9001:2000 인증을 획득했으며, 이는 서비스 품질에 대한 회사의 약속을 증명합니다.

회사의 발전은 여러 전략적 인수 및 파트너십으로 가속화되었습니다. 2009년 Deprisa는 미국, 스페인, 캐나다, 파나마 및 기타 국가로의 배송 서비스를 확대하기 위해 Latin Logistics (Avianca Express)를 인수했습니다. 2011년 UPS와의 주요 연합은 결정적인 전환점을 표시하며, Deprisa가 고객에게 진정한 글로벌 커버리지를 제공할 수 있게 했습니다. 2012년 보고타의 운영 허브 개설로 콜롬비아에서 운송되는 배송의 약 90%를 연결하여 국내 시장에서 회사의 지배적 위치를 강화했습니다. 최근에는 2015년 Avianca Express 제품 및 서비스를 통해 중미로의 존재를 확대했으며, 2017년 회사는 3PL (3자 물류) 모델에 진입하여 완전한 공급망 물류 솔루션 제공자가 되었습니다.

Deprisa는 어느 국가에 배송합니까?

Deprisa는 콜롬비아 국내 및 국제 규모에서 모두 특히 광범위한 지리적 범위를 가지고 있습니다. 콜롬비아에서 운송업체는 모든 부서의 존재로 전체 영토를 서비스하며, 주도 도시, 지자체 및 가장 외진 농촌 지역을 포함합니다. 이러한 뛰어난 모세관 작용은 Deprisa를 콜롬비아의 국내 배송 참고 운송업체로 만들며, 전국적으로 740개 이상의 목적지를 서비스합니다.

Deprisa의 국내 커버리지는 콜롬비아 영토 전체에 분산된 180개 이상의 판매 지점의 조밀한 네트워크를 기반으로 합니다. 이러한 접촉점에는 자체 대리점, 파트너 사무실 및 쇼핑센터 내 카운터가 포함되어 있으며, 고객들이 소포를 쉽게 보내거나 받을 수 있습니다. Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena 및 Bucaramanga와 같은 주요 콜롬비아 도시는 많은 대리점과 최적화된 배송 시간으로 특히 조밀한 커버리지의 이점을 누립니다.

• 콜롬비아: 전국 모든 부서 수도, 지자체 및 농촌 지역을 포함한 740개 이상의 목적지를 포함한 완전한 국내 커버리지
• 라틴 아메리카: 에콰도르, 페루, 베네수엘라, 멕시코, 아르헨티나, 브라질 및 칠레를 포함한 지역의 여러 국가에서의 운영 존재
• 중미: 2015년부터 지역의 주요 국가를 포함한 Avianca Express 서비스 확대
• 미국 및 캐나다: UPS와의 연합으로 인한 완전한 커버리지, Miami, Houston 및 Los Angeles에 전략적 허브
• 유럽: 모든 주요 유럽 국가로의 배송, 스페인에서 강화된 존재
• 아시아: UPS 네트워크를 통한 주요 아시아 대도시로의 배송, 특히 중국 및 싱가포르

국제적으로 Deprisa는 미국의 배송 익스프레스 거대 기업인 UPS와의 전략적 연합에 의존하여 뛰어난 글로벌 커버리지를 제공합니다. 이 협력은 Deprisa가 세계적으로 220개 이상의 국가 및 영토에 소포를 배송할 수 있게 합니다. 콜롬비아 고객들은 따라서 완전한 추적 및 제어된 시간의 보장으로 지구상의 모든 목적지로 문서 및 소포를 보낼 수 있습니다. 500개 이상의 항공기 항공기와 93,000개 이상의 차량을 보유한 UPS는 전 세계적으로 하루에 약 1,500만 개의 소포 배송 용량을 보장합니다.

미국 및 캐나다로의 배송의 경우, Deprisa는 선택한 서비스 수준에 따라 1일에서 6일 사이의 배송 시간으로 특히 성능이 우수한 서비스를 제공합니다. 유럽 및 아시아도 이러한 대륙의 주요 대도시까지 2일에서 3 영업일의 시간으로 잘 서비스됩니다. 안데스 지역 (에콰도르, 페루, 볼리비아)은 지리적 근처 및 지역 무역 협정으로 인해 특권적인 연결의 이점을 누립니다. 회사는 또한 아프리카 및 중동을 서비스하기 위한 특정 파트너십을 개발했으며, 따라서 진정한 글로벌 커버리지를 완성합니다.

Deprisa의 서비스 및 배송 시간은 무엇입니까?

Deprisa는 개인부터 대기업까지 고객의 다양한 요구를 충족하도록 설계된 완전한 배송 서비스 범위를 제공합니다. 각 서비스는 배송 시간, 지리적 커버리지 및 구체적인 조건으로 구별됩니다. 콜롬비아 운송업체는 긴급 배송부터 경제적 배송까지 취급할 수 있도록 하는 물류 솔루션 포트폴리오를 수년에 걸쳐 개발했으며, 각 소포의 안정성 및 추적 가능성에 특별한 주의를 기울였습니다.

Deprisa의 국내 서비스는 콜롬비아 전역을 커버하며, 배송의 긴급성 및 목적지에 따라 몇 시간에서 며칠까지의 시간으로 다양합니다. Deprisa Aeropuerto 서비스는 회사의 프리미엄 오퍼로 구성되어 있으며, 공항에서 서비스되는 목적지에 대해 보증 배송 150분 후 배송을 허용합니다. 이 옵션은 긴급 문서 및 즉각적인 처리가 필요한 소포에 특히 높이 평가됩니다.

• Deprisa Aeropuerto: 보증 배송 150분 후의 프리미엄 서비스, 공항 간 극도로 긴급한 배송에 이상적입니다. 포장 장치당 최대 80kg 무게
• Deprisa 9AM: 국내 우선 배송의 경우 다음 날 아침 9시 이전에 보증 배송합니다. 최대 80kg 무게의 국내 커버리지
• Deprisa Plus: 콜롬비아 전역에 1 영업일 배송이 있는 익스프레스 서비스입니다. 최대 50kg의 허용 무게
• Deprisa Estándar: 목적지에 따라 1일에서 5 영업일의 시간이 있는 표준 서비스입니다. 최대 100kg의 무게, 긴급하지 않은 배송에 이상적
• Deprisa Mercancías: 최대 150kg 무게 및 2일에서 3일의 시간이 있는 부피가 많은 상품 전용 서비스
• 국제 익스프레스 배송: UPS와의 파트너십으로, 미국, 캐나다 및 주요 유럽 및 아시아 대도시로 1일에서 2 영업일 배송
• 국제 표준 배송: 주요 국제 목적지로 3일에서 4 영업일의 시간

콜롬비아의 국내 배송의 경우, 일반적인 시간은 선택된 서비스 및 수령인의 위치에 따라 크게 다릅니다. Bogotá와 Medellín과 같은 두 개의 주요 도시 간의 표준 배송은 일반적으로 1일에서 2 영업일 내에 배송되는 반면, 외진 농촌 지역에 배정된 소포는 최대 5 영업일이 필요할 수 있습니다. 익스프레스 서비스는 콜롬비아 전역에 6시간에서 72 영업일의 배송을 허용하여, 배송자에게 시간 및 예산 제약에 따른 훌륭한 유연성을 제공합니다.

Deprisa의 국제 서비스는 모든 목적지로의 경쟁력 있는 시간을 보장하기 위해 UPS의 글로벌 인프라의 이점을 누립니다. 미국 및 캐나다로의 배송은 일반적으로 표준 서비스로 3일에서 5 영업일 내에 도착하거나 프리미엄 서비스로 1일에서 2 영업일 내에 도착합니다. 유럽 및 아시아는 주요 대도시 지역으로의 유사한 시간으로 서비스됩니다. 정오 전 또는 9시 전 배송 옵션은 특정 목적지에 사용 가능하며, 기업이 엄격한 시간 제약을 준수하는 것을 허용합니다.

주말 및 공휴일 배송과 관련하여, Deprisa는 주요 대리점에서 연장된 시간을 제공하며, 일부 판매 지점은 토요일에 열려 있습니다. 그러나 택배 배송은 주로 영업일 중 월요일부터 금요일까지 수행됩니다. 주말에 배송이 필요한 극도로 긴급한 배송의 경우, 관심 목적지에 따른 사용 가능한 옵션을 탐색하기 위해 Deprisa 고객 서비스에 직접 문의하는 것이 좋습니다.

Deprisa의 요금 및 최대 크기는 무엇입니까?

Deprisa의 배송 가격은 각 배송의 최종 비용을 계산할 수 있도록 결합된 여러 기준에 기초합니다. 가격에 영향을 미치는 주요 요인은 소포의 무게 (실제 또는 부피, 최고 값에 따라), 포장의 치수, 원점과 목적지 사이의 거리, 그리고 선택된 서비스 유형입니다. 이 가격 책정 방식은 운송 익스프레스 산업의 표준에 부합하며, 실제로 제공된 서비스에 비용을 조정할 수 있습니다.

부피 무게 또는 치수 무게라고도 불리는 부피 무게는 국제 항공 운송 협회 (IATA)에 의해 설정된 표준에 따라 계산됩니다. 이 방법은 소포의 물리적 무게만이 아니라 운송 차량에서 차지하는 공간을 고려합니다. 따라서 가볍지만 부피가 큰 소포는 부피 무게가 실제 무게보다 높으면 부피 무게에 따라 청구됩니다. 물류 부문의 이 일반적인 관행은 다양한 크기 및 무게의 배송에 대한 운송의 실제 비용을 반영합니다.

• 국내 최대 무게: Deprisa Mercancías의 경우 최대 150kg, Deprisa Estándar의 경우 100kg, Deprisa 9AM 및 Deprisa Aeropuerto의 경우 80kg, Deprisa Plus의 경우 50kg
• 국제 최대 무게: 해외 배송의 경우 배송 가이드당 최대 50kg
• 국제 최대 치수: 모든 변의 합 (길이 + 너비 + 높이)은 300센티미터를 초과할 수 없습니다
• 변당 최대 치수: 특정 서비스에서 한 변의 경우 최대 150cm
• 표준 치수: 특정 서비스의 경우 한 변의 경우 최대 120cm, 세 변의 합의 경우 175cm
• 최대 상업 가치: 수입의 경우 2,000 USD, 수출의 경우 5,000 USD (신고 가치)

Deprisa의 요금은 배송 유형 및 목적지에 따라 크게 다릅니다. 콜롬비아의 국내 배송의 경우, 가격은 문서 및 소형 소포의 경우 몇 천 콜롬비아 페소로 시작되며, 무게 및 거리에 따라 비례하여 증가합니다. 1일 배송을 제공하는 Deprisa Plus 서비스는 가장 가벼운 배송의 경우 약 4,970 COP에서 시작하는 요금을 표시합니다. Deprisa Aeropuerto 또는 Deprisa 9AM과 같은 프리미엄 서비스는 보증된 시간 및 우선 처리로 인해 더 높은 요금을 제시합니다.

국제 배송의 경우, 요금은 목적지 영역 및 배송 무게에 크게 달려 있습니다. 미국 및 유럽으로의 배송은 일반적으로 라틴 아메리카의 인접 국가로의 배송보다 비쌉니다. 신고 가치에 대한 보험은 보험 가치의 100 USD의 각 증분에 대해 약 5 USD의 추가 비용을 나타냅니다. 목적지 국가의 세관 및 수입세는 주문 시 달리 명시되지 않는 한 수령인의 비용으로 남습니다.

Deprisa는 고객에게 공식 웹사이트의 온라인 요금 계산기를 제공하여 각 소포의 특정 특성에 따른 배송 비용의 정확한 추정을 얻을 수 있습니다. 정기적인 배송 수량을 수행하는 전문가 및 기업은 운송업체와 계약을 설립하여 협상된 요금 및 유리한 상업 조건의 이점을 누릴 수 있습니다. 개인화된 견적을 얻으려면 Deprisa의 상업 고문에게 직접 문의하는 것이 좋습니다.

Deprisa의 배송 옵션은 무엇입니까?

Deprisa는 각 수령인의 선호도 및 제약에 맞춰지는 여러 배송 양식을 제공합니다. 회사는 배송의 성공적인 전달 가능성을 최대화하면서 고객에게 최적의 편의를 제공하는 것을 목표로 하는 유연한 대안의 범위를 개발했습니다. 이러한 배송 대안은 콜롬비아 및 국제 소비자의 마지막 마일 물류에 대한 기대의 진화를 반영합니다.

택배 배송은 Deprisa 고객에게 가장 일반적이고 가장 요청되는 옵션입니다. 소포는 배송자가 표시한 주소로 직접 전달되며, 개인 거주지 또는 전문 공간일 수 있습니다. 일반적으로 서명은 수령인 또는 수신이 권한이 있는 사람에게 소포가 제대로 전달되었음을 확인하기 위해 수신 시 필요합니다. 이 절차는 배송의 최종 목적지까지 완전한 추적 가능성을 보장합니다.

• 택배 배송: 수령인의 주소로 직접 전달, 수신 시 서명이 필요합니다. 모든 Deprisa 서비스에 포함된 표준 옵션
• Deprisa 대리점 배송: 콜롬비아 영토에 분산된 Deprisa 네트워크의 많은 대리점 중 하나에서 소포를 집을 수 있는 가능성
• 파트너 판매 지점에서의 배송: 시간대가 더 유동적이기 위해 상점 또는 파트너 사무실에서의 회수
• 배송 재프로그래밍: 수령인이 부재 중인 경우, 나중 날짜에 배송 시도를 재프로그래밍할 수 있는 가능성
• 배송업체별 픽업: 주요 도시 지역에서 사용 가능한 배송자의 주소에서 직접 소포의 처리 서비스
• 추적 알림: 소포의 진행 상황 및 임박한 배송에 대해 수령인에게 알리는 SMS 또는 이메일 경고

소포를 직접 회수하는 것을 선호하는 고객의 경우, Deprisa는 콜롬비아 전역의 광범위한 판매 지점 및 대리점 네트워크를 보유하고 있습니다. 180개 이상의 접촉점을 통해 수령인은 자신의 편의에 따라 배송을 회수할 수 있으며, 종종 토요일을 포함하는 연장된 시간입니다. 이 옵션은 택배 배송 시간과 양립할 수 없는 업무 시간이나 배송자에게 접근이 복잡할 수 있는 지역에 사는 사람들에게 특히 높이 평가됩니다.

배송 시도가 실패한 경우, 특히 수령인이 부재 중일 때, Deprisa는 일반적으로 선택된 서비스에 따라 하나 이상의 새로운 시도를 진행합니다. 수령인은 실패한 시도에 대한 알림을 받으며 자신에게 편한 날짜로 배송을 재프로그래밍하거나 대리점 픽업을 선택할 수 있습니다. 이 유연성은 배송 실패로 인해 배송자로 반환되는 소포의 수를 크게 줄입니다.

택배 픽업 서비스는 대리점에 갈 수 없는 배송자를 위한 귀중한 옵션입니다. Deprisa 배송업체는 표시된 주소에 나타나 미리 준비되고 포장된 소포를 회수합니다. 이 서비스는 콜롬비아의 주요 도시 지역에서 사용 가능하며 온라인 또는 전화로 일정을 정할 수 있습니다. 위치 및 관련 배송 수량에 따라 추가 비용이 적용될 수 있습니다.

내 Deprisa 소포가 손실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

손실, 상당한 지연 또는 수신 시 손상 발생 등 Deprisa 배송에 문제가 발생한 경우, 회사에는 불만을 처리하고 고객을 만족스러운 해결책으로 안내하는 확립된 절차가 있습니다. 인시던트 관리는 Deprisa의 고객 서비스의 필수 부분이며, 각 불만을 부지런히 검토하고 각 상황에 맞는 솔루션을 제안할 것을 약속합니다.

문제가 감지되는 즉시, 권리를 보존하기 위해 빠르게 행동하는 것이 중수입니다. 손상된 소포의 경우, 수령인은 이상적으로 배송 시 또는 배송자가 제공하는 문서에 예약을 내보내야 합니다. 이러한 서면 예약은 불만 절차의 이후를 위해 결정적입니다. 포장이 명백한 악화의 징후를 나타내면, 소포를 열기 전에 사진을 촬영하는 것도 좋습니다.

• 손상된 소포 신고 기한: 배송 시 예약 발행이 있는 명백한 손상에 대해 수신 후 48시간 이내
• 손실된 소포 신고 기한: 추적 번호가 있는 고객 서비스에 문의하여 배송 후 30일 이내
• 제공할 문서: 배송 명부 사본, 내용 가치를 증명하는 청구서, 해당하는 경우 손상 사진, 및 관련 문서
• 불만 채널: deprisa.com의 온라인 양식, 고객 서비스를 통한 전화, 또는 Deprisa 대리점
• 불만 추적: Deprisa의 전용 포털을 통한 불만의 진행 상황을 확인할 수 있는 가능성

불만을 시작하기 위해 고객은 Deprisa에서 제공하는 여러 채널을 사용할 수 있습니다. 공식 웹사이트에서 사용 가능한 온라인 양식을 통해 모든 지원 문서와 함께 요청을 제출할 수 있습니다. 또한 무료 전국선 01 8000 519393을 통해 고객 서비스에 문의하거나 보고타에서 (601) 405 1405를 통해 문의할 수 있습니다. Deprisa 대리점은 또한 고문의 도움으로 대면으로 불만을 제출하려는 고객을 환영합니다.

신고 가치에 대한 보험은 가치 배송에 대한 필수 보호를 나타냅니다. 배송 시, 고객은 내용의 실제 가치를 선언할 수 있으며 신고 가치의 100 USD의 각 증분에 대해 약 5 USD의 보험료로 보험 가입을 할 수 있습니다. 증명된 손실 또는 손상의 경우, 이 보험은 필요한 증거를 제시하는 조건으로 신고 가치에 해당하는 보상을 얻을 수 있도록 합니다. 보험 미가입 또는 보험 미보험 배송의 경우, 보상은 일반적으로 제한적이며 운송자의 판매 일반 조건에 따라 계산됩니다.

불만 처리 시간은 파일의 복잡성과 신고된 문제의 성질에 따라 다릅니다. 그럼에도 불구하고 Deprisa는 각 불만의 수신을 인정하고 조사의 진행 상황에 대해 고객에게 알려줄 것을 약속합니다. 손실된 소포의 경우, 배송을 찾거나 소포의 소실 상황을 결정하기 위해 물류 네트워크 내에서 철저한 조사가 수행됩니다. 보상으로 이어지는 파일은 일반적으로 불만이 수락된 후 몇 주 이내에 해결됩니다.

Deprisa가 국제 배송 및 관세 절차를 처리합니까?

Deprisa는 콜롬비아 고객이 세계의 220개 이상의 국가 및 영토로 문서 및 소포를 배송할 수 있도록 하는 국제 배송을 위한 완전한 서비스 범위를 제공합니다. 2011년 설립된 UPS와의 전략적 연합에 감사하여, 회사는 가장 접근 가능한 대도시부터 지구상 가장 외진 지역까지 모든 목적지로 배송을 운송하기 위한 1급 글로벌 물류 인프라의 이점을 누립니다.

Deprisa의 국제 배송 서비스는 다양한 긴급 수준 및 예산에 적응하는 여러 우선 순위 수준으로 제공됩니다. 프리미엄 서비스는 미국, 캐나다 및 유럽과 아시아의 주요 대도시에 정오 이전에 보증된 배송으로 문서 또는 소포를 보낼 수 있게 합니다. 표준 서비스는 이러한 동일한 목적지로 3일에서 4 영업일의 시간을 제공하며, 완전한 추적을 유지하면서 더 경제적인 요금입니다.

• 국제 커버리지: UPS 파트너십을 통해 서비스되는 220개 이상의 국가 및 영토
• 미국 및 캐나다로의 배송 시간: 프리미엄 서비스에서 1일에서 2 영업일, 표준 서비스에서 3일에서 4 영업일
• 유럽 및 아시아로의 배송 시간: 프리미엄 서비스에서 주요 대도시로 2일에서 3 영업일
• 최대 수출 가치: 배송당 신고 가치 5,000 USD
• 최대 수입 가치: 배송당 상업 가치 2,000 USD
• 국제 최대 무게: 배송 가이드당 50kg

관세 절차의 관리는 Deprisa의 국제 배송 서비스의 필수 부분입니다. 국경을 넘는 각 배송에 대해, 운송업체는 목적지 국가의 통관을 용이하게 하기 위해 필요한 관세 문서의 준비 및 제출을 보장합니다. 관세 선언, 상업 또는 형식 청구서, 및 기타 동반 문서는 해당 관세 당국과 조정하여 Deprisa의 특화된 팀에 의해 처리됩니다.

관세 및 수입세와 관련하여, 다양한 책임을 구별하는 것이 중요합니다. 목적지 국가의 관세, 부가가치세 및 기타 세금은 일반적으로 배송자가 DDP (Delivered Duty Paid)에 대한 배송을 선택한 경우를 제외하고 수령인의 비용입니다. 이 경우 이러한 비용은 선불입니다. Deprisa는 상품의 성질 및 목적지 국가에 따라 적용될 수 있는 추가 비용을 고객에게 알립니다. 미국에서 콜롬비아로의 개인 수입의 경우, 유리한 규칙이 적용됩니다: 100 USD 미만의 모든 구매는 부가가치세 및 수입 관세가 면제됩니다.

Deprisa의 FlyBox 서비스는 국제 온라인 쇼핑 구매에 대한 특히 편리한 솔루션을 구성합니다. 이 가상 카시예로 (가상 사서함)는 고객이 국제 전자상거래 사이트에서 한 구매를 받기 위해 미국 (마이애미) 또는 스페인 (마드리드)의 무료 주소를 얻을 수 있게 합니다. 소포는 그 후 통합되고 고객의 콜롬비아 주소로 배송되며, 간소화된 관세 절차의 관리. 서비스는 또한 배송 비용의 각 달러에 대해 하나의 Avianca 마일을 누적할 수 있도록 하는 로열티 프로그램을 제공합니다.

수출 및 수입 제한은 국가 및 운송된 상품의 성질에 따라 다릅니다. Deprisa는 국제 운송 및 지역 입법의 기준에 따라 특정 위험하거나 불법적이거나 규제된 물품의 운송을 금지합니다. 국제적으로 상품을 배송하기 전에, 의도한 내용이 운송 및 목적지 국가로의 수입이 잘 승인되었는지 확인하기 위해 Deprisa에 확인하는 것이 좋습니다. 통관과 관련된 추가 시간은 관세 당국에 의해 수행된 제어에 따라 몇 시간에서 여러 날까지 다양할 수 있습니다.

Deprisa에 어떻게 연락합니까?

Deprisa는 질문에 답하고, 요청을 처리하고, 배송과 관련된 가능한 문제를 해결하기 위해 고객에게 여러 커뮤니케이션 채널을 제공합니다. 회사의 고객 서비스는 전화, 이메일, 온라인 채팅 및 소셜 미디어를 통해 사용 가능하며, 모든 사용자가 자신의 커뮤니케이션 선호도에 따라 최대 접근성을 제공합니다.

전화 문의는 Deprisa 고문과 만나 질문에 대한 즉각적인 답변을 얻는 가장 직접적인 방법입니다. 회사는 콜롬비아 전역에서 접근 가능한 무료 전국선뿐만 아니라 국가의 주요 도시에서 직통 번호를 보유하고 있습니다. 전화 고문들은 소포 추적, 불만, 견적 요청 및 Deprisa 서비스와 관련된 다른 질문에 대해 고객을 지원할 수 있습니다.

• 무료 전국선: 01 8000 519393, 콜롬비아 전역에서 접근 가능
• 대체 무료 전국선: 01 8000 189840
• 보고타 전화: (601) 405 1405 또는 57 1 5877 700
• 메데린 전화: 01 8000 519 393
• 칼리 전화: 57 2 4875 551
• 전화 응답 시간: 월요일부터 금요일까지 오전 7시부터 오후 7시까지, 토요일 오전 8시부터 오후 4시까지
• 이메일: [email protected] 또는 웹사이트 연락 양식을 통해
• 온라인 채팅: deprisa.com의 웹사이트에서 사용 가능

Deprisa 공식 웹사이트 (www.deprisa.com)는 고객이 배송을 독립적으로 관리할 수 있도록 여러 셀프 서비스 도구를 제공합니다. 추적 포털을 통해 추적 번호를 간단히 입력하여 배송의 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 요금 계산기는 특성에 따른 배송 비용을 추정하는 데 도움이 됩니다. 온라인 연락 양식을 통해 지원 문서를 첨부할 수 있는 질문이나 불만을 제출할 수 있습니다. 사례 추적 시스템은 또한 이미 제출된 불만의 진행 상황을 확인할 수 있도록 합니다.

Deprisa 물리 대리점은 직접 교환을 선호하는 고객을 위한 또 다른 특권 연락처입니다. 콜롬비아 영토 전체에 분산된 180개 이상의 판매 지점으로, 일반적으로 근처에 대리점을 찾기가 쉽습니다. 시간은 지역에 따라 다르지만, 대부분의 대리점은 월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 6시까지, 토요일 오전에 열려 있습니다. 일부 쇼핑센터에 위치한 대리점은 때때로 일요일을 포함한 연장된 시간을 제공합니다.

기업 및 전문 고객의 경우, Deprisa는 정기적인 배송 수량의 특정 물류 요구 사항을 충족할 수 있고 적응된 요금 조건을 협상할 수 있는 전용 상업 상담자를 제공합니다. 이러한 상업 고문들은 웹사이트의 전문 양식을 통해 또는 대리점에서 직접 연락할 수 있으며, Deprisa와의 상업 파트너십을 설립할 수 있습니다.

추적 상태 이해

Deprisa 온라인에서 소포를 추적할 때, 배송 예치에서 최종 배송까지 배송 여정의 각 단계를 반영하는 다양한 상태가 나타날 수 있습니다. Deprisa의 추적 시스템은 이러한 상태를 실시간으로 업데이트하여 배송자와 수령인이 물류 네트워크를 통한 소포의 진행 상황에 대한 알림을 유지할 수 있도록 합니다. 다음은 주요 상태 및 해당 의미입니다: